Program Kerja Ambulance Dan Jenazah.docx 601j1g

PROGRAM KERJA INSTALASI AMBULANCE & JENAZAH RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. SLAMET GARUT TAHUN 2014

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr.SLAMET GARUT 2 0 1 4

KATA PENGANTAR Segala

puji

bagi

Allah SWT

yang

telah

memberikan

kemudahan kepada kami untuk menyusun program kerja ambulance & jenazah tahun 2014. Program kerja ini merupakan suatu perencanaan ambulance & jenazah, mulai dari rencana kerja sampai rencana evaluasi yang akan dilakukan di tahun 2014. Program kerja ini disusun agar seluruh staf ambulance & jenazah memiliki panduan dalam bekerja, memiliki motivasi sehingga memahami target yang harus dicapai dalam bekerja sehari-hari di ambulance & jenazah. Selain itu, dengan tersusunnya program kerja ini, kami mengharapkan ambulance & jenazah dapat bersinergi secara positif dengan instalasi lainnya di lingkungan RSUD dr. Slamet Garut, sehingga menghasilkan pelayanan yang bermutu dan terintegrasi. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh staf ambulance & jenazah yang telah berkontribusi dalam penyusunan program kerja ini. Semoga apa yang telah kita rencanakan dapat terlaksana dengan sebaikbaiknya, dan memberikan hasil yang optimal, memberikan manfaat bagi seluruh karyawan RSUD dr. Slamet Garut serta

seluruh masyarakat

Kabupaten Garut dan sekitarnya. Kepala Ambulance & jenazah,

DAFTAR ISI Hal KATA PENGANTAR …………………………………………………………………… i DAFTAR ISI ……………………………………………………………………………… ii BAB

I

PENDAHULUAN ……………………………………………………… 1 A. LATAR BELAKANG ……………………………………………. 1 B. TUJUAN …………………………………………………………… 2 1. TUJUAN UMUM …………………………………………… 2 2. TUJUAN KHUSUS …………………………………………… 2

BAB

II

KEGIATAN …………………………………………………………………….3 A. KEGIATAN POKOK ……………………………………………………3 B. RINCIAN KEGIATAN ……………………………………………… 4 C. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN …………………………5 D. BIAYA ………………………………………………………………… 6

BAB

III

EVALUASI ………………………………………………………………….14 A. EVALUASI PELAKSANAAN ………………………………………..14 B. PELAPORAN …………………………………………………………..14 C. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN16

BAB

IV

Lampiran

PENUTUP ………………………………………………………………. 17

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Berdasarkan UU No. 44 tahun 2009, Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan

perorangan

secara

paripurna

yang

menyediakan

pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Sakit Khusus adalah rumah sakit yang

Rumah

memberikan pelayanan

utama pada satu bidang atau satu jenis penyakit tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur, organ, jenis penyakit, atau kekhususan lainnya. RSUD dr. Slamet Garut merupakan rumah sakit yang memberikan kekhususan pelayanan ibu dan anak untuk masyarakat Kota Bandung dan sekitarnya. RSUD

dr.

Slamet

Garut

saat

ini

berupaya

untuk

meningkatkan kwalitas pelayanan, sehingga RSUD dr. Slamet Garut mulai mengapresiasi pencapaian kwalitasnya dengan mengikuti standar ISO dan akreditasi versi 2012. Untuk itu, seluruh unit kerja RSUD dr. Slamet Garut harus mengikuti standar yang ditetapkan Rumah Sakit untuk mencapai kwalitas yang diharapkan. Ambulance & jenazah adalah unit pelayanan yang dipimpin oleh seorang kepala instalasi, berada di bawah pembinaan Kepala Seksi Pelayanan dan Penunjang Medik , serta bertanggung jawab kepada Direktur Rumah Sakit melalui Kepala Seksi Pelayanan dan Penunjang Medik. Tugas dan fungsi seorang kepala ambulance & jenazah adalah membuat perencanaan, meyelenggarakan kegiata, dan

mengevaluasi

penyelenggaraan

kegiatan

pelayanan

di

Ambulance & jenazah. Untuk memenuhi tugas dan fungsi kepala ambulance & jenazah, perlu dibuat program kerja ambulance & jenazah. Program kerja ambulance & jenazah akan menjadi target yang harus

dilaksanakan oleh seluruh staf ambulance & jenazah, dan menjadi acuan manajemen dalam memenuhi kebutuhan ambulance & jenazah. B. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS 1. Tujuan Umum Tercapainya standar pelayanan minimal yang ditargetkan kepada Instalasi ambulance dan Jenazah dan terakreditasi dengan akreditasi versi 2012 2. Tujuan Khusus a. Waktu pelayanan ambulance dan jenazah 24 jam b. Kecepatan pemberian pelayanan ambulance/kereta jenazah  30 mnt c. Asesmen Kondisi pengemudi dan ambulance dilaksanakan 100 % d. Pasien cidera akibat fasilitas dalam transfer pasien 0% e. Kepuasan pelanggan 100%

BAB II KEGIATAN A. KEGIATAN POKOK Kegiatan yang dilakukan di Ambulance & jenazah adalah: I.

Kegiatan Pelayanan 1.

Melaksanakan jaga dinas pagi, sore dan malam

2.

Memelihara ambulance agar siap pakai berdasarkan instrument transfer pasien

II.

III.

IV.

Kegiatan Konsolidasi Staf 1.

Pertemuan Bulanan Staf

2.

Sosialisasi Rapat/Pelatihan

Kegiatan istratif 1.

Penyusunan dan Pengumpulan pedoman dan SPO

2.

Perencanaan kebutuhan akomodasi ambulance

3.

Evaluasi SPM dan jumlah transfer pasien

Kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan

B. Rincian Kegiatan NO

Nama kegiatan

Tujuan

Penyusunan Jadwal 1.

Dinas

Mingguan

/

Bulanan 2.

Pemeliharaan Ambulance Sosialisasi

3.

Instrumen Transfer

pasien

ambulance 4.

Pelatihan

tentang

mobilisasi

pasien

ke ambulance Penyebaran 5.

instrument kepuasan

pasien

Sasaran

Metode

waktu

Dana

Volume

Pj

pasca

transfer

pasien A. SKEDUL (JADWAL) PELAKSANAAN KEGIATAN NO 1

NAMA

B U L A N

KEGIATAN

JAN

Penyusunan Jadwal

Dinas

Mingguan

/

Bulanan 2

Pemeliharaan Ambulance

3

Sosialisasi Instrumen Transfer pasien ambulance

FEB

MAR

APRIL

MEI

JUNI

JULI

AGUS

SEPT

OKT

NOP

4

Pelatihan tentang mobilisasi pasien ke ambulance

5

Penyebaran instrument kepuasan pasien pasca

transfer

pasien 6 7 8 A. LAMPIRAN BIAYA No.

Kegiatan

Volume

Hargasatuan

Jumlah

1

Pertemuan

11

11 x 4 x Rp. 10.000

Rp. 2.860.000

3

Penggandaan

1

Rp.100.000

Rp.

3.000.000

4 Jumlah

Sosialisasi

1

Rp.800.000

Rp.

800.000

Rp. 4.660.000

BAB III EVALUASI A. EVALUASI Evaluasi merupakan kegiatan yang sangat penting di setiap organisasi, termasuk di Ambulance & jenazah. Oleh karena itu evaluasi dilakukan setiap saat, yaitu di akhir kegiatan setiap hari, setiap bulan, dan setiap tahun. Evaluasi harian dilakukan dengan melihat pendokumentasian hasil pelayanan. dituangkan

dalam

laporan

bulanan,

Evaluasi bulanan

dan

evaluasi

tahunan

dituangkan dalam laporan tahunan. B. PELAPORAN Pelaporan kegiatan Ambulance & jenazah dituangkan dalam bentuk dokumen laporan bulanan dan tahunan. C. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN Pencatatan dilakukan setiap hari, sebagai data untuk membuat laporan kegiatan ambulance & jenazah. Tenaga medis melakukan pencatatan di rekam medis. Tenaga bidan dan perawat melakukan pencatatan pada rekam medis, buku harian pasien, dan buku penggunaan bahan habis pakai. Pelaporan dibuat oleh bidan/perawat, dilaporkan secara berjenjang disampaikan

kepada kepada

penanggung kepala

jawab

ambulance

ruangan, &

selanjutnya

jenazah,

untuk

dituangkan sebagai laporan bulanan dan tahunan. Evaluasi kegiatan dilakukan bersama-sama seluruh staf ambulance & jenazah, untuk kemudian disampaikan kepada Kasi Pelayanan dan Penunjang Medik.

BAB IV PENUTUP Ambulance & jenazah merupakan salah satu gerbang pelayanan RSUD Kota Bandung. Setiap pasien yang akan dilayani di RSUD selalu melalui Ambulance & jenazah atau Instalasi Gawat Darurat. Sebagai pintu gerbang pelayanan, Ambulance & jenazah harus

terus-menerus

berinovasi

untuk

memberikan

service

excellent agar pelanggan merasa puas, terkesan, dan berniat untuk kembali ke RSUD jika membutuhkan pelayanan yang tersedia di RSUD, bahkan bersedia merekomendasikan kepada lingkungan sekitarnya mengenai pelayanan RSUD Kota Bandung. Semoga

program kerja ambulance & jenazah RSUD Kota

Bandung ini dapat dilaksanakan sesuai dengan perencanaan yang telah

dibuat,

sehingga

bermanfaat

untuk

lingkungan internal ambulance & jenazah, dan

manajemen

dan

dapat memenuhi

motto RSUD sebagai RS rujukan ibu dan anak terbaik di Bandung Raya.

Kepala Ambulance & jenazah,

Lampiran Laporan Bulanan No 1.

Nama Kegiatan Waktu pelayanan ambulance dan jenazah Kecepatan

2.

Indikator 24 jam

pemberian

pelayanan ambulance/kereta  30 mnt jenazah

3. 4. 5.

Asesmen Kondisi pengemudi dan ambulance dilaksanakan Pasien cidera akibat fasilitas dalam transfer pasien Kepuasan pelanggan

100 % 0% 100%

Pencapaian