Investigación De Mercados.- Johnson De México.- Caso Práctico 705z59
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Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico
María Elena Fragoso Valdez
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez
Índice Concepto Introducción Botiquín (definición) Antecedentes Código de Ética Planeación y Diseño de la Investigación (Metodología) a) Objetivos de la investigación de Mercado Objetivo general Objetivos específicos b) Analizar la situación.- Problema c) Realizar investigación formal Diseño de la investigación Determinación de las fuentes de información Diseño de la muestra Recolección de la información Responsable de la investigación d) Definir Hipótesis Estrategia de mercadotecnia Consideraciones e) Elaborar un plan de Investigación Formal Recopilación y análisis de datos Datos Interno Datos Externo Portafolio de Negocios Botiquín Hogar Botiquín Viajero Botiquín Campamento Anexos Cuadro comparativo de Datos Externos Detección de necesidades % de Necesidades ¿Qué producto comprarían? Participación por sexo Participación por edad Codificación de los Datos Botiquín Hogar Botiquín Viaje Botiquín Campamento Conclusión Bibliografía y Fuentes Bibliográficas
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Introducción Dar una definición concreta de lo que es la Investigación de Mercado resultaría antagónico con las de otros autores, ya que cada quien tiene su propia definición de acuerdo a la importancia o al enfoque que le da. Philip Kotler, padre de la mercadotecnia, la define como el análisis sistemático del problema, construcción de modelos y hallazgos que permiten mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios. Laura Fischer, autora del libro “Mercadotecnia” considera que es el proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado. Marcela Benassini, autora del libro “Introducción a la Investigación de Mercados” coincide con los anteriores definiéndola como, reunión, registro y análisis de los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas e instituciones en general. Johnson de México, S.A. desea comercializar un botiquín que incluya sus principales productos para raspones, machucones, quemaduras y pequeñas cortadas que suceden en el hogar, en los viajes o en los días de campo. Pero como no está segura de que sea una buena opción ha pensado realizar un estudio de Mercado que le ayude a definir si es uno, dos o tres botiquines diferentes, los que debe comercializar
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Botiquín Definición:
Los accidentes son acontecimientos inesperados, suceden en cualquier parte y en cualquier momento, por ello es necesario contar con un botiquín de primeros auxilios bien equipado en todos los ámbitos de nuestra vida, el hogar, el automóvil, lugar de trabajo, etc. Es conveniente revisar periódicamente los elementos de nuestro botiquín, para descartar los que estén vencidos y reponer los que se gastaron. Todas las personas que residen o trabajan en un sitio deben saber dónde se guarda el botiquín y cómo usarlo adecuadamente. Para estos efectos, es conveniente obtener un manual de primeros auxilios y leerlo cuidadosamente. El botiquín debe ser una caja limpia, duradera, fácil de transportar, espaciosas, puede ser también un estuche, o inclusive una bolsa. Los medicamentos se conservarán en sus envases originales y se marcará las dosis recomendadas por el médico. Incluiremos además, una lista del contenido, los números telefónicos de la emergencia, del médico familiar, bomberos, policía, ambulancia. Si hay algún miembro de la familia que padezca alergias a medicamentos, alimentos, picaduras de abejas, etc., debe incluirse una lista de alergias de cada uno y los medicamentos que ellos usan. Los botiquines deben guardarse fuera del alcance de los niños, pero donde los adultos puedan acceder fácilmente
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Antecedentes Johnson en México, en 1920, año en que empezó a comercializar los productos Johnson a través de un representante exclusivo, ganándose paso a paso un lugar de liderazgo entre las representaciones más importantes de nuestro país a través de sus ventas crecientes. En 1954 se funda SC Johnson and Son México y para enero de 1963 se inauguran las primeras oficinas y la primera planta en el Parque Industrial Vallejo. La alta calidad y la gran demanda de los productos condujeron a la empresa a construir en 1973 la segunda planta del edificio original. El alto desempeño de nuestra gente y la consolidación de las líneas que manejamos, promovieron las ampliaciones efectuadas a nuestras instalaciones en los años de 1979 y 1984. Para 1989 traslada operaciones de manufactura a la planta Toluca, en el Estado de México, y para 1992 se trasladan las oficinas istrativas al edificio de Arquímedes 15, en Polanco, México D.F.
La Compañía, se ha guiado por ciertos principios básicos desde que fue fundada en 1886. Estos principios fueron resumidos en 1927 por H.F. Johnson Sr., en su discurso a todos los empleados de la compañía en vísperas de Navidad. Estos principios básicos se enuncian en: "En Esto Creemos". La declaración de la filosofía corporativa ha sido traducida y comunicada por todo el mundo no sólo dentro de la compañía a nivel mundial, sino también a otros escenarios importantes. Ha dado a todos los empleados una filosofía común sobre los principios básicos, los cuales guían a la compañía en todas las culturas donde operamos. Inclusive, ha proporcionado una visión de las creencias fundamentales a personas ajenas a la organización. Comunica la clase de compañía que es.
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Código de Ética. El desarrollo de la Investigación de Mercado para la investigación que presentaré a Johnson de México, se hará siguiendo Mi código d Ética Profesional: 1. Utilizaré mis conocimientos profesionales, únicamente en labores que cumplan con la moral, las buenas costumbres, que conduzcan mi responsabilidad social. 2. Mi reputación profesional estará fincada en la honradez, capacidad y ética con que me conduzca. 3. Estaré obligada a permanentemente mantenerme actualizada en todas las áreas de mi profesión 4. Seré consciente de mi responsabilidad como profesionista y antepondré los intereses de la sociedad y las empresas a las cuales sirvo por encima de cualquier interés personal 5. Promoveré en mi calidad de investigador, consultor y capacitador el desarrollo de una conciencia crítica para que los conocimientos que adquieran sean susceptibles de traducirse en ventajas competitivas a nivel personal, empresarial y del país 6. Impulsaré una visión de la istración, Mercadotecnia e Investigación de Mercados, que despierte el interés por aprender y afianzar aspectos tales como: a. Reforzar mi identidad b. Trabajar en equipo c. Fomentar la tolerancia d. Responder con flexibilidad a las presiones e. Crear una conciencia clara del valor del ser y del deber de hacer 7. Dedicaré mi tiempo a la investigación y estaré consciente de la importancia que esta reviste para mi profesión y el desarrollo nacional 8. Fomentaré la investigación multidisciplinaria como una forma de comprensión de los problemas y facilitaré la aplicación del conocimiento a la resolución de los mismos. 9. Mi certificación profesional será un requisito indispensable para acceder al desempeño de calidad 10.Observaré una conducta profesional y de lealtad a las instituciones con las que interactúe y con mi país.
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Planeación y Diseño Investigación (Metodología)
de
la
El diseño de la metodología deberá contemplar una serie de decisiones que se tomarán anticipadamente para establecer la realización del estudio. Una investigación preliminar nos dará los conocimientos básicos acerca de la solución a nuestro problema, por tanto consideraremos las siguientes etapas:
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Definir los objetivos de la investigación Analizar la situación problema Realizar una investigación informal Definir la hipótesis Elaborar el plan de investigación formal.
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Objetivos Mercado
de
la
Investigación
de
Objetivo general:
Definir el producto o productos que satisfacen las necesidades del consumidor mediante un botiquín que incluya productos esenciales para raspones, machucones, quemaduras y pequeñas cortadas que suceden en el hogar, en los viajes o en los días de campo
Objetivos específicos:
Diseñar el plan de acción de Investigación de Mercado, para considerar los recursos y estrategias de producto, precio, publicidad y distribución Diseñar la Metodología a través del Método Científico, para reducir el riesgo de seleccionar cursos alternativos de acciones equivocadas Definir el plan de Mercadotecnia Estratégica que de forma adecuada garantice la rentabilidad del proyecto.
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Analizar la situación-problema Johnson de México, S.A. tiene dificultad para decidir:
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¿Qué cantidad de botiquines debe comercializar, si uno, dos o tres? ¿A qué nivel socioeconómico deberán dirigir, el o los botiquines? ¿Qué mezcla de mercadotecnia será la más adecuada para lanzamiento? ¿A quién confiará la Investigación de Mercado? ¿Qué persona tomará la decisión
el
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Realizar la Investigación informal Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación comprenderá dos etapas. Diseño de la Investigación Investigación Exploratoria Investigación Concluyente
Método Científico =
Observación del problema Formulación de la hipótesis
=
Prueba d la hipótesis Predicción del futuro
Se llevará a cabo la investigación exploratoria para comprobar la hipótesis y determinar la solución al problema La recopilar de información se realizará por medio de datos internos y datos externos. En este caso los datos internos se recopilaran del personal docente y alumnado de la Universidad ETAC y los datos externos de la muestra de la población del municipio de Coacalco. Estos datos deberán contestar las siguientes interrogantes: Datos internos: 1. ¿Existe un botiquín escolar? 2. ¿Están los alumnos enterados de donde y cuando acudir a él en caso de ser necesario? 3. ¿La comunidad ETAC cuenta con un botiquín en casa? 4. ¿La comunidad ETAC se acompaña de un botiquín en caso de salir a campamentos escolares? 5. ¿La comunidad ETAC cuenta con un botiquín de emergencia para salir de viaje? 6. ¿Considera importante el tener un botiquín de emergencia? 7. ¿Conoce la diferencia entre un botiquín escolar, un botiquín para día de campo y un botiquín de viaje? 8. Sabe ¿cuáles son los productos básicos que contiene un botiquín? 9. Independientemente del precio ¿Compraría un botiquín? 10.¿Participaría en campañas para fomentar la cultura y uso de los botiquines como herramienta básica de primeros auxilios?
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Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Datos Externos: 1. ¿Cuenta con un botiquín en casa? 2. ¿Sabe si la escuela de sus hijos cuenta con un botiquín escolar? 3. ¿La escuela de sus hijos hace uso de un botiquín de emergencia para salidas o paseos? 4. ¿Incluye usted, un botiquín entre las cosas que carga cuando sale de día de campo o viaje? 5. ¿Considera importante el tener un botiquín de emergencia? 6. ¿Conoce la diferencia entre un botiquín para el hogar, un botiquín para día de campo y un botiquín de viaje? 7. Sabe ¿cuáles son los productos básicos que contiene un botiquín? 8. Sabe ¿Cuánto cuesta un botiquín? 9. Independientemente del precio ¿Compraría un botiquín? 10.¿Participaría en campañas de información acerca de la cultura y uso de los botiquines como herramienta básica de primeros auxilios?
Determinación de las fuentes de información Las principales fuentes de información que se utilizarán para el estudio preliminar serán la población mayor de edad, amas de casa, deportistas jefes de familia que viajan
Diseño de la muestra Se tomara una muestra de 100 individuos, del municipio de Coacalco de Berriozábal, municipio del Estado de México que forma parte del área metropolitana del Distrito Federal. Se deberá inferir mediante estadística descriptiva, para determinar cuántos individuos por cada 100, pueden considerarse dentro del mercado potencial y el mercado probable, al que la empresa podrá convertir en consumidores Para determinar el nivel socioeconómico de los posibles consumidores, las encuestas se realizarán en puntos estratégicos dentro de Plazas comerciales, diferenciadas por estatus:
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Clase B: Plaza Full Center, Plaza Zentralia Clase C: Plaza Coacalco, Plaza Las Flores Clase C+: Bodega Aurrera, Super Oxo-Bara, Super Neto
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Recopilación de la información
La empresa cuenta con los recursos que exige un estudio profesional a nivel nacional y se ha acercado a la Universidad ETAC, para que sea esta la encargada de realizar el estudio La universidad a su vez ha decidido que la investigación preliminar sea mediante Investigación Cualitativa, haciendo uso de entrevistas en profundidad, con la intención de ahondar en la mente del entrevistado para descubrir comportamiento del entrevistado, estableciendo una actitud de confianza mediante un cuestionario
Responsable de la Investigación
Para efecto de la presente investigación se tiene como responsable a: C. María Elena Fragoso Valdez 6to. Semestre Lic. Mercadotecnia Internacional
Definir Hipótesis
El botiquín de primeros auxilios que la empresa Johnson de México S.A. debe lanzara al mercado, de acuerdo a las preferencias del consumidor es:
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Estrategia de Mercadotecnia Nivel socioeconómico:
Clase C
Producto:
Botiquín Hogar Las personas más interesadas en adquirirlo son las amas de casa y madres de familia
Precio:
$50.00 El consumidor está dispuesto a pagar el precio justo a cambio de tener los productos básicos y de mejor calidad para dar respuesta a una emergencia menor Sin embargo, debido a la situación económica del país, el precio de lanzamiento se verá acompañado de un cupón de descuento-amigo, con el fin de igual el precio de la competencia y fomentar la propagación de la adquisición del botiquín por recomendación, además de un “sticker” que mencionará: “Este hogar se fomenta la cultura de prevención de accidentes”
Plaza:
Área Metropolitana y D.F. Es importante considerar que de acuerdo a la cantidad poblacional de consumidores el mercado potencial y el mercado probable se encuentra en esta área geográfica
Promoción:
Spots de Televisión a nivel nacional Promoción dentro de las escuelas, de la cultura del uso de los botiquines como herramienta básica para la apoyar en primeros auxilios, en las áreas de trabajo, el hogar, la escuela y lugares de recreo
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Los consumidores están dispuestas a adquirir un botiquín de acuerdo a sus necesidades de uso
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Consideraciones
En base a la situación económica actual del país, el método usado para definir el precio de nuestro (s) botiquín será basado en la competencia. Por lo tanto considerando los costos reales de producción, el precio a considera será ligeramente superior al de la competencia. Este al lanzarse al mercado podrá igualarse al de los competidores mediante una estrategia de promoción de precio. Los botiquines más baratos se muestran con un precio en el mercado de $16.01 con un contenido en envase pequeño (únicamente materiales de curación básica), y el siguiente con un precio de $50.00 incluyendo materiales adicionales. Debido a estos precios que la marca Dr. Simi presenta nuestros precios deben ser competitivos.
Análisis competitivo.- se considera esta opción de acuerdo al valor de la marca y la percepción de su imagen en la mente del consumidor. Análisis de mercado.- el mercado al que se dirigirá nuestro producto de acuerdo a la demanda que se estima, será Nivel Socioeconómico Medio
El medio de publicidad, más usado para el lanzamiento del producto y productos similares será la televisión. A la par de una campaña de promoción que tendrá la finalidad de responsabilidad social, generando la cultura del uso de los botiquines como herramienta básica para de para apoyo de primeros auxilios dentro de las familias y escuelas mexicanas
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Plan de Investigación Formal
Recopilar y analizar el trabajo de investigación de mercado deber ser un trabajo de calidad. Por ello la selección y la capacitación de los entrevistadores deben hacerse con sumo cuidado. El encuestador debe ser una persona sana, sociable y con buena apariencia. Además debe estar capacitado acerca del tema y las necesidades que producto desea cubrir en sus consumidores y que en este caso son los primeros auxilios. En este entendido se solicitará y evaluara en ellos los siguientes términos clave:
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Capacitación de entrevistadores.- La capacitación previa acerca de usos y tipos de botiquines con anticipación garantizará el éxito del proyecto de investigación Captura y codificación de datos.- Se debe contar con los cuestionarios necesarios para la recopilación de datos. Así como un programa que permita la codificación e interpretación de los mismos Edición y revisión de las respuestas a las preguntas del cuestionario.- Se solicitará que todas las preguntas de los cuestionarios sean contestadas para poder evaluar cada uno de ellos Profundización.- Si es necesario el encuestador deberá ampliar la información que proporciona al entrevistado Selección de entrevistadores.- Deberán cubrir un perfil específico, basado en personas honestas y objetivas Subcontratación.- Se solicitará que sean los alumnos de mercadotecnia de la Universidad ETAC, quienes desarrollen y elaboren este cuestionario Supervisión de los encuestadores.- Se solicitará apoyo a los alumnos de enfermería para que con sus conocimientos amplíen la información a los encuestadores y a los encuestados.
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Recopilación, análisis e interpretación de datos
Una vez terminada la recopilación de datos, se procederá a analizarlos, graficarlos y presentarlos ante los responsables de la investigación para la interpretación de los mismos. Esto nos permitirá confirmar o desmentir nuestra hipótesis, para lograr que la toma de decisiones respecto al botiquín o botiquines que se deben lanzar al mercado, garantice a Johnson de México, S.A. la rentabilidad del proyecto.
Cuestionarios Datos Internos
Existe un botiquín escolar? ¿Están los alumnos enterados de donde y cuando acudir a él en caso de ser necesario? ¿La comunidad ETAC cuenta con un botiquín en casa? ¿La comunidad ETAC se acompaña de un botiquín en caso de salir a campamentos escolares? ¿La comunidad ETAC cuenta con un botiquín de emergencia para salir de viaje? ¿Considera importante el tener un botiquín de emergencia? ¿Conoce la diferencia entre un botiquín escolar, un botiquín para día de campo y un botiquín de viaje? Sabe ¿cuáles son los productos básicos que contiene un botiquín? Independientemente del precio ¿Compraría un botiquín? ¿Participaría en campañas para fomentar la cultura y uso de los botiquines como herramienta básica de primeros auxilios?
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Si
No
Si
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Si
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Si
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Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Datos Externos
Sexo Femenino Masculino ¿Cuenta con un botiquín en casa? ¿Sabe si la escuela de sus hijos cuenta con un botiquín escolar? ¿La escuela de sus hijos hace uso de un botiquín de emergencia para salidas o paseos? ¿Incluye usted, un botiquín entre las cosas que carga cuando sale de día de campo o viaje? ¿Considera importante el tener un botiquín de emergencia? ¿Conoce la diferencia entre un botiquín para el hogar, un botiquín para día de campo y un botiquín de viaje? Sabe ¿cuáles son los productos básicos que contiene un botiquín? Sabe ¿Cuánto cuesta un botiquín? Independientemente del precio ¿Compraría un botiquín? ¿Qué botiquín compraría?
Edad Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Escolar
Campamento Viaje
Codificación
Para facilitar la recopilación de los datos se realizara una codificación de los mismos de acuerdo a:
El tipo de botiquín que la gente preferiría: hogar, viaje, campamento El sexo de los encuestados La actividad de los encuestados El lugar donde se realizará la encuesta
Esta codificación tiene como base la siguiente tabla:
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Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez II Viaje
III Campamento
¿Qué botiquín compraría?
I Hogar
2 Masculino
A Jefe de familia que viaja
B Ama de Casa
C Deportista
i Escuela
ii Plaza Comercial
iii Calle
Lugar de la encuesta
Actividad de los encuestados
Sexo
1 Femenino
* Imágenes solo ilustrativas al concepto de codificación
¿Qué botiquín compraría?
Sexo Actividad de los encuestados
Lugar de la encuesta
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I II II 1 2 A B C i ii iii
Hogar Viaje Campamento Femenino Masculino Jefes de familias que viajan Amas de casa Deportistas Escuela Plaza comercial Calle
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Portafolio de Negocios Botiquín hogar ¿Quién dijo que el diseño no puede ir también destinado a modernizar los objetos o herramientas del mundo de la salud? Son muchos los diseñadores que se encargan de innovar y buscar nuevos modelos a elementos básicos e indispensables, tal es el caso en este botiquín de primeros auxilios. Johnson & Johnson ® presenta su nuevo y ultra moderno kit de primeros auxilios: nada de maletas grandes, cuadradas y sin gusto, este nuevo diseño –en el cual la compañía estuvo trabajando durante casi dos años junto a una empresa de diseño muy conocida de USAes pequeño, compacto, bonito y muy práctico. Se trata de una pequeña maleta de plástico, moldeada de tal forma que permite ser sujetada de manera sencilla. Obviamente, es blanca con la infaltable cruz roja. Contenido Manual de primeros auxilios. Pinzas Gasa estéril de distintos tamaños. Alcohol al 70% Esparadrapo (cinta adhesiva) Compresa o bolsa para agua caliente Vendas adhesivas en varios tamaños Guantes quirúrgicos Vendas elásticas Mascarilla o cubre bocas Toallas antisépticas Agua oxigenada Jabón Cuchara de medidas Cinta hipoalergénica Crema antibiótica Cabestrillo Antidiarreico Algodón estéril Antihistamínico Parches estériles para ojos Crema antiséptica Almohadillas estériles de gasa tijeras Una pera de goma Termómetro
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Botiquín Viajero
Johnson & Johnson ® Botiquín no medicinales de primeros auxilios El botiquín es un instrumento muy necesario siempre que vayamos de vacaciones. Gracias a él podremos solucionar los pequeños trances, en cuanto a salud se refiere, que nos deparan nuestros viajes. Para cuestiones mayores siempre deberemos acudir a médicos o farmacéuticos, pero este “compañero de viaje” nos facilitará el pleno disfrute de nuestras vacaciones.
Contenido Toallitas antisépticas Guía de primeros auxilios Venda elástica de Bandaid® Cinta de primeros auxilios Almohadillo para los ojos Almohadilla de gasas Compresa fría, ideal para Guantes sin latex para atender el paciente Apósitos de gasa esterilizada (de 10 x Caja de diversos apósitos adhesivos 10 cm) envueltos por separado para (tiritas) limpiar heridas y cubrirlas después Rollo de tela adhesiva de cinco cm. de Loción de calamina (“Caladryl”) para anchura, para fijar los apósitos quemaduras solares, picaduras de estériles sobre las heridas y otros insectos, erupciones, etcétera usos.
El equipo anterior es el que debe estar siempre en el botiquín, esto supone que si usas algo lo tienes que reponer a la primera oportunidad
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Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Botiquín Campamento
Puedes llevarte una sorpresa si has decidido salir de campamento a un lugar tranquilo, pero no estás preparado para lo que encontrarás. Ya sea que estés organizando salir de campamento con un grupo grande, con tu familia, o de manera solitaria, debes estar preparado para que la experiencia de campamento sea tanto divertida como segura. Enfrentar una situación de supervivencia mientras estás de campamento, puede ser una simple cuestión de distracción. Un botiquín de primeros auxilios, es un recurso básico e indispensable, que no puede faltar cuando realices tus actividades al aire libre. Disfruta con seguridad tu descanso y actividades al aire libre. En un impresionante estuche semirrígido, este botiquín cuenta con los elementos indispensables para dar atención inmediata a víctimas de una emergencia.
Contenido Gasas antisépticas Gasa de Kling Vendas de diferente tamaño Venda elástica Medicamentos (ibuprofeno Compresa fría instantánea Antihistaminos Cinta de primeros auxilios Guantes Tijeras Cold pack Vendas de gasa suave Tijeras Almohadillas ovaladas para los ojos Pinzas Pinzas Férulas para dedos Guía de primeros auxilios Toallitas antisépticas Vendaje adhesivo Almohadillas antiadherente de Luz de emergencia (para señal de primeros auxilios alerta o iluminación) Pomada antibiótico con el alivio del Guantes sin látex para atender el dolor paciente
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ANEXOS
Cuadro Comparativo de Datos Externos
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¿Qué producto comprarían?
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I
Hogar
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II III
Viaje Campamento
28 9
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Participación por sexo
Sexo Femenino Masculino
26
81 19
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Participación por Edad
Edad
18-25 26-35 36-45 45-55 56 o más
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21 34 33 9 3
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Codificación de los datos Botiquín Hogar
No. de Individuos 14 17 29 1 2 63
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Código I-1-B-i I-1-B-ii I-1-B-iii I-1-C-i I-1-C-ii Hogar
Descripción Hogar-Femenino-Ama de casa-Escuela Hogar-Femenino-Ama de casa-Plaza Comercial Hogar-Femenino-Ama de casa-Calle Hogar-Femenino-Deportista-Escuela Hogar-Femenino-Deportista-Plaza Comercial
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Botiquín Viaje
No. de Individuos 2
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Código
Descripción
II-1-A-i
Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Escuela Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Plaza Comercial Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Calle Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Calle Viaje-Femenino-Ama de Casa-Plaza Comercial Viaje-Femenino-Ama de Casa-Calle Viaje-Femenino-Deportista-Escuela Viaje-Masculino-Jefe de familia-Escuela Viaje-Masculino-Jefe de familia-Plaza Comercial Viaje-Masculino-Jefe de familia-Calle
4
II-1-A-ii
2 2 2 2 1 5 1 7 28
II-1-A-iii II-1-A-iii II-1-B-ii II-1-B-iii II-1-C-ii II-2-A-i II-2-A-ii II-2-A-iii Viaje
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Botiquín Campamento
No. de Individuos 1 1 4
III-1-C-i III-1-C-iii III-2-C-i
1
III-2-C-ii
2 9
III-2-C-iii Campamento
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Código
Descripción Campamento-Femenino-Deportista-Escuela Campamento-Femenino-Deportista-Calle Campamento-Masculino-Deportista-Escuela Campamento-Masculino-Deportista-Plaza Comercial Campamento-Masculino-Deportista-Calle
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Conclusión De la investigación realizada se obtuvo la siguiente información:
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La tendencia de preferencia del encuestado es hacia el botiquín hogar (63%) Esta preferencia esta es percibida por encuestados del sexo femenino (81%) en su mayoría Con un rango de edad se encuentra entre 26 y 35 años Cuya actividad frecuente es ama de casa Y la participación de encuestados a contestar la encuesta es en la calle
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Bibliografía y fuentes bibliográficas
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Introducción a la Investigación de Mercados, Marcela Benassini, Editorial Prentice Hall Mercadotecnia, Segunda Edición, Laura Fisher, Editorial Mc Graw Hill http://mx.shopzeus.com/product.php?sku=zeusd1-SACU-5907321 http://www.vitadelia.com/miscelanea/un-botiquin-de-primeros-auxiliosrenovado http://mx.shopzeus.com/product.php?sku=zeusd1-SACU-5907338 http://kidshealth.org/parent/en_espanol/seguridad/firstaid_kit_esp.html http://www.primerosauxilios.org/primeros-auxilios/el-botiquin-deprimeros-auxilios.php http://www.cosasdeviajes.com/botiquin-primeros-auxilios-para-viajar/
María Elena Fragoso Valdez
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Índice Concepto Introducción Botiquín (definición) Antecedentes Código de Ética Planeación y Diseño de la Investigación (Metodología) a) Objetivos de la investigación de Mercado Objetivo general Objetivos específicos b) Analizar la situación.- Problema c) Realizar investigación formal Diseño de la investigación Determinación de las fuentes de información Diseño de la muestra Recolección de la información Responsable de la investigación d) Definir Hipótesis Estrategia de mercadotecnia Consideraciones e) Elaborar un plan de Investigación Formal Recopilación y análisis de datos Datos Interno Datos Externo Portafolio de Negocios Botiquín Hogar Botiquín Viajero Botiquín Campamento Anexos Cuadro comparativo de Datos Externos Detección de necesidades % de Necesidades ¿Qué producto comprarían? Participación por sexo Participación por edad Codificación de los Datos Botiquín Hogar Botiquín Viaje Botiquín Campamento Conclusión Bibliografía y Fuentes Bibliográficas
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Introducción Dar una definición concreta de lo que es la Investigación de Mercado resultaría antagónico con las de otros autores, ya que cada quien tiene su propia definición de acuerdo a la importancia o al enfoque que le da. Philip Kotler, padre de la mercadotecnia, la define como el análisis sistemático del problema, construcción de modelos y hallazgos que permiten mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios. Laura Fischer, autora del libro “Mercadotecnia” considera que es el proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado. Marcela Benassini, autora del libro “Introducción a la Investigación de Mercados” coincide con los anteriores definiéndola como, reunión, registro y análisis de los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas e instituciones en general. Johnson de México, S.A. desea comercializar un botiquín que incluya sus principales productos para raspones, machucones, quemaduras y pequeñas cortadas que suceden en el hogar, en los viajes o en los días de campo. Pero como no está segura de que sea una buena opción ha pensado realizar un estudio de Mercado que le ayude a definir si es uno, dos o tres botiquines diferentes, los que debe comercializar
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Botiquín Definición:
Los accidentes son acontecimientos inesperados, suceden en cualquier parte y en cualquier momento, por ello es necesario contar con un botiquín de primeros auxilios bien equipado en todos los ámbitos de nuestra vida, el hogar, el automóvil, lugar de trabajo, etc. Es conveniente revisar periódicamente los elementos de nuestro botiquín, para descartar los que estén vencidos y reponer los que se gastaron. Todas las personas que residen o trabajan en un sitio deben saber dónde se guarda el botiquín y cómo usarlo adecuadamente. Para estos efectos, es conveniente obtener un manual de primeros auxilios y leerlo cuidadosamente. El botiquín debe ser una caja limpia, duradera, fácil de transportar, espaciosas, puede ser también un estuche, o inclusive una bolsa. Los medicamentos se conservarán en sus envases originales y se marcará las dosis recomendadas por el médico. Incluiremos además, una lista del contenido, los números telefónicos de la emergencia, del médico familiar, bomberos, policía, ambulancia. Si hay algún miembro de la familia que padezca alergias a medicamentos, alimentos, picaduras de abejas, etc., debe incluirse una lista de alergias de cada uno y los medicamentos que ellos usan. Los botiquines deben guardarse fuera del alcance de los niños, pero donde los adultos puedan acceder fácilmente
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Antecedentes Johnson en México, en 1920, año en que empezó a comercializar los productos Johnson a través de un representante exclusivo, ganándose paso a paso un lugar de liderazgo entre las representaciones más importantes de nuestro país a través de sus ventas crecientes. En 1954 se funda SC Johnson and Son México y para enero de 1963 se inauguran las primeras oficinas y la primera planta en el Parque Industrial Vallejo. La alta calidad y la gran demanda de los productos condujeron a la empresa a construir en 1973 la segunda planta del edificio original. El alto desempeño de nuestra gente y la consolidación de las líneas que manejamos, promovieron las ampliaciones efectuadas a nuestras instalaciones en los años de 1979 y 1984. Para 1989 traslada operaciones de manufactura a la planta Toluca, en el Estado de México, y para 1992 se trasladan las oficinas istrativas al edificio de Arquímedes 15, en Polanco, México D.F.
La Compañía, se ha guiado por ciertos principios básicos desde que fue fundada en 1886. Estos principios fueron resumidos en 1927 por H.F. Johnson Sr., en su discurso a todos los empleados de la compañía en vísperas de Navidad. Estos principios básicos se enuncian en: "En Esto Creemos". La declaración de la filosofía corporativa ha sido traducida y comunicada por todo el mundo no sólo dentro de la compañía a nivel mundial, sino también a otros escenarios importantes. Ha dado a todos los empleados una filosofía común sobre los principios básicos, los cuales guían a la compañía en todas las culturas donde operamos. Inclusive, ha proporcionado una visión de las creencias fundamentales a personas ajenas a la organización. Comunica la clase de compañía que es.
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Código de Ética. El desarrollo de la Investigación de Mercado para la investigación que presentaré a Johnson de México, se hará siguiendo Mi código d Ética Profesional: 1. Utilizaré mis conocimientos profesionales, únicamente en labores que cumplan con la moral, las buenas costumbres, que conduzcan mi responsabilidad social. 2. Mi reputación profesional estará fincada en la honradez, capacidad y ética con que me conduzca. 3. Estaré obligada a permanentemente mantenerme actualizada en todas las áreas de mi profesión 4. Seré consciente de mi responsabilidad como profesionista y antepondré los intereses de la sociedad y las empresas a las cuales sirvo por encima de cualquier interés personal 5. Promoveré en mi calidad de investigador, consultor y capacitador el desarrollo de una conciencia crítica para que los conocimientos que adquieran sean susceptibles de traducirse en ventajas competitivas a nivel personal, empresarial y del país 6. Impulsaré una visión de la istración, Mercadotecnia e Investigación de Mercados, que despierte el interés por aprender y afianzar aspectos tales como: a. Reforzar mi identidad b. Trabajar en equipo c. Fomentar la tolerancia d. Responder con flexibilidad a las presiones e. Crear una conciencia clara del valor del ser y del deber de hacer 7. Dedicaré mi tiempo a la investigación y estaré consciente de la importancia que esta reviste para mi profesión y el desarrollo nacional 8. Fomentaré la investigación multidisciplinaria como una forma de comprensión de los problemas y facilitaré la aplicación del conocimiento a la resolución de los mismos. 9. Mi certificación profesional será un requisito indispensable para acceder al desempeño de calidad 10.Observaré una conducta profesional y de lealtad a las instituciones con las que interactúe y con mi país.
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Planeación y Diseño Investigación (Metodología)
de
la
El diseño de la metodología deberá contemplar una serie de decisiones que se tomarán anticipadamente para establecer la realización del estudio. Una investigación preliminar nos dará los conocimientos básicos acerca de la solución a nuestro problema, por tanto consideraremos las siguientes etapas:
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Definir los objetivos de la investigación Analizar la situación problema Realizar una investigación informal Definir la hipótesis Elaborar el plan de investigación formal.
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Objetivos Mercado
de
la
Investigación
de
Objetivo general:
Definir el producto o productos que satisfacen las necesidades del consumidor mediante un botiquín que incluya productos esenciales para raspones, machucones, quemaduras y pequeñas cortadas que suceden en el hogar, en los viajes o en los días de campo
Objetivos específicos:
Diseñar el plan de acción de Investigación de Mercado, para considerar los recursos y estrategias de producto, precio, publicidad y distribución Diseñar la Metodología a través del Método Científico, para reducir el riesgo de seleccionar cursos alternativos de acciones equivocadas Definir el plan de Mercadotecnia Estratégica que de forma adecuada garantice la rentabilidad del proyecto.
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Analizar la situación-problema Johnson de México, S.A. tiene dificultad para decidir:
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¿Qué cantidad de botiquines debe comercializar, si uno, dos o tres? ¿A qué nivel socioeconómico deberán dirigir, el o los botiquines? ¿Qué mezcla de mercadotecnia será la más adecuada para lanzamiento? ¿A quién confiará la Investigación de Mercado? ¿Qué persona tomará la decisión
el
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Realizar la Investigación informal Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación comprenderá dos etapas. Diseño de la Investigación Investigación Exploratoria Investigación Concluyente
Método Científico =
Observación del problema Formulación de la hipótesis
=
Prueba d la hipótesis Predicción del futuro
Se llevará a cabo la investigación exploratoria para comprobar la hipótesis y determinar la solución al problema La recopilar de información se realizará por medio de datos internos y datos externos. En este caso los datos internos se recopilaran del personal docente y alumnado de la Universidad ETAC y los datos externos de la muestra de la población del municipio de Coacalco. Estos datos deberán contestar las siguientes interrogantes: Datos internos: 1. ¿Existe un botiquín escolar? 2. ¿Están los alumnos enterados de donde y cuando acudir a él en caso de ser necesario? 3. ¿La comunidad ETAC cuenta con un botiquín en casa? 4. ¿La comunidad ETAC se acompaña de un botiquín en caso de salir a campamentos escolares? 5. ¿La comunidad ETAC cuenta con un botiquín de emergencia para salir de viaje? 6. ¿Considera importante el tener un botiquín de emergencia? 7. ¿Conoce la diferencia entre un botiquín escolar, un botiquín para día de campo y un botiquín de viaje? 8. Sabe ¿cuáles son los productos básicos que contiene un botiquín? 9. Independientemente del precio ¿Compraría un botiquín? 10.¿Participaría en campañas para fomentar la cultura y uso de los botiquines como herramienta básica de primeros auxilios?
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Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Datos Externos: 1. ¿Cuenta con un botiquín en casa? 2. ¿Sabe si la escuela de sus hijos cuenta con un botiquín escolar? 3. ¿La escuela de sus hijos hace uso de un botiquín de emergencia para salidas o paseos? 4. ¿Incluye usted, un botiquín entre las cosas que carga cuando sale de día de campo o viaje? 5. ¿Considera importante el tener un botiquín de emergencia? 6. ¿Conoce la diferencia entre un botiquín para el hogar, un botiquín para día de campo y un botiquín de viaje? 7. Sabe ¿cuáles son los productos básicos que contiene un botiquín? 8. Sabe ¿Cuánto cuesta un botiquín? 9. Independientemente del precio ¿Compraría un botiquín? 10.¿Participaría en campañas de información acerca de la cultura y uso de los botiquines como herramienta básica de primeros auxilios?
Determinación de las fuentes de información Las principales fuentes de información que se utilizarán para el estudio preliminar serán la población mayor de edad, amas de casa, deportistas jefes de familia que viajan
Diseño de la muestra Se tomara una muestra de 100 individuos, del municipio de Coacalco de Berriozábal, municipio del Estado de México que forma parte del área metropolitana del Distrito Federal. Se deberá inferir mediante estadística descriptiva, para determinar cuántos individuos por cada 100, pueden considerarse dentro del mercado potencial y el mercado probable, al que la empresa podrá convertir en consumidores Para determinar el nivel socioeconómico de los posibles consumidores, las encuestas se realizarán en puntos estratégicos dentro de Plazas comerciales, diferenciadas por estatus:
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Clase B: Plaza Full Center, Plaza Zentralia Clase C: Plaza Coacalco, Plaza Las Flores Clase C+: Bodega Aurrera, Super Oxo-Bara, Super Neto
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Recopilación de la información
La empresa cuenta con los recursos que exige un estudio profesional a nivel nacional y se ha acercado a la Universidad ETAC, para que sea esta la encargada de realizar el estudio La universidad a su vez ha decidido que la investigación preliminar sea mediante Investigación Cualitativa, haciendo uso de entrevistas en profundidad, con la intención de ahondar en la mente del entrevistado para descubrir comportamiento del entrevistado, estableciendo una actitud de confianza mediante un cuestionario
Responsable de la Investigación
Para efecto de la presente investigación se tiene como responsable a: C. María Elena Fragoso Valdez 6to. Semestre Lic. Mercadotecnia Internacional
Definir Hipótesis
El botiquín de primeros auxilios que la empresa Johnson de México S.A. debe lanzara al mercado, de acuerdo a las preferencias del consumidor es:
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Estrategia de Mercadotecnia Nivel socioeconómico:
Clase C
Producto:
Botiquín Hogar Las personas más interesadas en adquirirlo son las amas de casa y madres de familia
Precio:
$50.00 El consumidor está dispuesto a pagar el precio justo a cambio de tener los productos básicos y de mejor calidad para dar respuesta a una emergencia menor Sin embargo, debido a la situación económica del país, el precio de lanzamiento se verá acompañado de un cupón de descuento-amigo, con el fin de igual el precio de la competencia y fomentar la propagación de la adquisición del botiquín por recomendación, además de un “sticker” que mencionará: “Este hogar se fomenta la cultura de prevención de accidentes”
Plaza:
Área Metropolitana y D.F. Es importante considerar que de acuerdo a la cantidad poblacional de consumidores el mercado potencial y el mercado probable se encuentra en esta área geográfica
Promoción:
Spots de Televisión a nivel nacional Promoción dentro de las escuelas, de la cultura del uso de los botiquines como herramienta básica para la apoyar en primeros auxilios, en las áreas de trabajo, el hogar, la escuela y lugares de recreo
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Los consumidores están dispuestas a adquirir un botiquín de acuerdo a sus necesidades de uso
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Consideraciones
En base a la situación económica actual del país, el método usado para definir el precio de nuestro (s) botiquín será basado en la competencia. Por lo tanto considerando los costos reales de producción, el precio a considera será ligeramente superior al de la competencia. Este al lanzarse al mercado podrá igualarse al de los competidores mediante una estrategia de promoción de precio. Los botiquines más baratos se muestran con un precio en el mercado de $16.01 con un contenido en envase pequeño (únicamente materiales de curación básica), y el siguiente con un precio de $50.00 incluyendo materiales adicionales. Debido a estos precios que la marca Dr. Simi presenta nuestros precios deben ser competitivos.
Análisis competitivo.- se considera esta opción de acuerdo al valor de la marca y la percepción de su imagen en la mente del consumidor. Análisis de mercado.- el mercado al que se dirigirá nuestro producto de acuerdo a la demanda que se estima, será Nivel Socioeconómico Medio
El medio de publicidad, más usado para el lanzamiento del producto y productos similares será la televisión. A la par de una campaña de promoción que tendrá la finalidad de responsabilidad social, generando la cultura del uso de los botiquines como herramienta básica para de para apoyo de primeros auxilios dentro de las familias y escuelas mexicanas
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Plan de Investigación Formal
Recopilar y analizar el trabajo de investigación de mercado deber ser un trabajo de calidad. Por ello la selección y la capacitación de los entrevistadores deben hacerse con sumo cuidado. El encuestador debe ser una persona sana, sociable y con buena apariencia. Además debe estar capacitado acerca del tema y las necesidades que producto desea cubrir en sus consumidores y que en este caso son los primeros auxilios. En este entendido se solicitará y evaluara en ellos los siguientes términos clave:
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Capacitación de entrevistadores.- La capacitación previa acerca de usos y tipos de botiquines con anticipación garantizará el éxito del proyecto de investigación Captura y codificación de datos.- Se debe contar con los cuestionarios necesarios para la recopilación de datos. Así como un programa que permita la codificación e interpretación de los mismos Edición y revisión de las respuestas a las preguntas del cuestionario.- Se solicitará que todas las preguntas de los cuestionarios sean contestadas para poder evaluar cada uno de ellos Profundización.- Si es necesario el encuestador deberá ampliar la información que proporciona al entrevistado Selección de entrevistadores.- Deberán cubrir un perfil específico, basado en personas honestas y objetivas Subcontratación.- Se solicitará que sean los alumnos de mercadotecnia de la Universidad ETAC, quienes desarrollen y elaboren este cuestionario Supervisión de los encuestadores.- Se solicitará apoyo a los alumnos de enfermería para que con sus conocimientos amplíen la información a los encuestadores y a los encuestados.
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Recopilación, análisis e interpretación de datos
Una vez terminada la recopilación de datos, se procederá a analizarlos, graficarlos y presentarlos ante los responsables de la investigación para la interpretación de los mismos. Esto nos permitirá confirmar o desmentir nuestra hipótesis, para lograr que la toma de decisiones respecto al botiquín o botiquines que se deben lanzar al mercado, garantice a Johnson de México, S.A. la rentabilidad del proyecto.
Cuestionarios Datos Internos
Existe un botiquín escolar? ¿Están los alumnos enterados de donde y cuando acudir a él en caso de ser necesario? ¿La comunidad ETAC cuenta con un botiquín en casa? ¿La comunidad ETAC se acompaña de un botiquín en caso de salir a campamentos escolares? ¿La comunidad ETAC cuenta con un botiquín de emergencia para salir de viaje? ¿Considera importante el tener un botiquín de emergencia? ¿Conoce la diferencia entre un botiquín escolar, un botiquín para día de campo y un botiquín de viaje? Sabe ¿cuáles son los productos básicos que contiene un botiquín? Independientemente del precio ¿Compraría un botiquín? ¿Participaría en campañas para fomentar la cultura y uso de los botiquines como herramienta básica de primeros auxilios?
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Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Datos Externos
Sexo Femenino Masculino ¿Cuenta con un botiquín en casa? ¿Sabe si la escuela de sus hijos cuenta con un botiquín escolar? ¿La escuela de sus hijos hace uso de un botiquín de emergencia para salidas o paseos? ¿Incluye usted, un botiquín entre las cosas que carga cuando sale de día de campo o viaje? ¿Considera importante el tener un botiquín de emergencia? ¿Conoce la diferencia entre un botiquín para el hogar, un botiquín para día de campo y un botiquín de viaje? Sabe ¿cuáles son los productos básicos que contiene un botiquín? Sabe ¿Cuánto cuesta un botiquín? Independientemente del precio ¿Compraría un botiquín? ¿Qué botiquín compraría?
Edad Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Escolar
Campamento Viaje
Codificación
Para facilitar la recopilación de los datos se realizara una codificación de los mismos de acuerdo a:
El tipo de botiquín que la gente preferiría: hogar, viaje, campamento El sexo de los encuestados La actividad de los encuestados El lugar donde se realizará la encuesta
Esta codificación tiene como base la siguiente tabla:
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Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez II Viaje
III Campamento
¿Qué botiquín compraría?
I Hogar
2 Masculino
A Jefe de familia que viaja
B Ama de Casa
C Deportista
i Escuela
ii Plaza Comercial
iii Calle
Lugar de la encuesta
Actividad de los encuestados
Sexo
1 Femenino
* Imágenes solo ilustrativas al concepto de codificación
¿Qué botiquín compraría?
Sexo Actividad de los encuestados
Lugar de la encuesta
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I II II 1 2 A B C i ii iii
Hogar Viaje Campamento Femenino Masculino Jefes de familias que viajan Amas de casa Deportistas Escuela Plaza comercial Calle
Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez
Portafolio de Negocios Botiquín hogar ¿Quién dijo que el diseño no puede ir también destinado a modernizar los objetos o herramientas del mundo de la salud? Son muchos los diseñadores que se encargan de innovar y buscar nuevos modelos a elementos básicos e indispensables, tal es el caso en este botiquín de primeros auxilios. Johnson & Johnson ® presenta su nuevo y ultra moderno kit de primeros auxilios: nada de maletas grandes, cuadradas y sin gusto, este nuevo diseño –en el cual la compañía estuvo trabajando durante casi dos años junto a una empresa de diseño muy conocida de USAes pequeño, compacto, bonito y muy práctico. Se trata de una pequeña maleta de plástico, moldeada de tal forma que permite ser sujetada de manera sencilla. Obviamente, es blanca con la infaltable cruz roja. Contenido Manual de primeros auxilios. Pinzas Gasa estéril de distintos tamaños. Alcohol al 70% Esparadrapo (cinta adhesiva) Compresa o bolsa para agua caliente Vendas adhesivas en varios tamaños Guantes quirúrgicos Vendas elásticas Mascarilla o cubre bocas Toallas antisépticas Agua oxigenada Jabón Cuchara de medidas Cinta hipoalergénica Crema antibiótica Cabestrillo Antidiarreico Algodón estéril Antihistamínico Parches estériles para ojos Crema antiséptica Almohadillas estériles de gasa tijeras Una pera de goma Termómetro
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Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez
Botiquín Viajero
Johnson & Johnson ® Botiquín no medicinales de primeros auxilios El botiquín es un instrumento muy necesario siempre que vayamos de vacaciones. Gracias a él podremos solucionar los pequeños trances, en cuanto a salud se refiere, que nos deparan nuestros viajes. Para cuestiones mayores siempre deberemos acudir a médicos o farmacéuticos, pero este “compañero de viaje” nos facilitará el pleno disfrute de nuestras vacaciones.
Contenido Toallitas antisépticas Guía de primeros auxilios Venda elástica de Bandaid® Cinta de primeros auxilios Almohadillo para los ojos Almohadilla de gasas Compresa fría, ideal para Guantes sin latex para atender el paciente Apósitos de gasa esterilizada (de 10 x Caja de diversos apósitos adhesivos 10 cm) envueltos por separado para (tiritas) limpiar heridas y cubrirlas después Rollo de tela adhesiva de cinco cm. de Loción de calamina (“Caladryl”) para anchura, para fijar los apósitos quemaduras solares, picaduras de estériles sobre las heridas y otros insectos, erupciones, etcétera usos.
El equipo anterior es el que debe estar siempre en el botiquín, esto supone que si usas algo lo tienes que reponer a la primera oportunidad
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Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez Botiquín Campamento
Puedes llevarte una sorpresa si has decidido salir de campamento a un lugar tranquilo, pero no estás preparado para lo que encontrarás. Ya sea que estés organizando salir de campamento con un grupo grande, con tu familia, o de manera solitaria, debes estar preparado para que la experiencia de campamento sea tanto divertida como segura. Enfrentar una situación de supervivencia mientras estás de campamento, puede ser una simple cuestión de distracción. Un botiquín de primeros auxilios, es un recurso básico e indispensable, que no puede faltar cuando realices tus actividades al aire libre. Disfruta con seguridad tu descanso y actividades al aire libre. En un impresionante estuche semirrígido, este botiquín cuenta con los elementos indispensables para dar atención inmediata a víctimas de una emergencia.
Contenido Gasas antisépticas Gasa de Kling Vendas de diferente tamaño Venda elástica Medicamentos (ibuprofeno Compresa fría instantánea Antihistaminos Cinta de primeros auxilios Guantes Tijeras Cold pack Vendas de gasa suave Tijeras Almohadillas ovaladas para los ojos Pinzas Pinzas Férulas para dedos Guía de primeros auxilios Toallitas antisépticas Vendaje adhesivo Almohadillas antiadherente de Luz de emergencia (para señal de primeros auxilios alerta o iluminación) Pomada antibiótico con el alivio del Guantes sin látex para atender el dolor paciente
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ANEXOS
Cuadro Comparativo de Datos Externos
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Johnson de México Investigación de Mercados.- Caso Práctico María Elena Fragoso Valdez
¿Qué producto comprarían?
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I
Hogar
63
II III
Viaje Campamento
28 9
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Participación por sexo
Sexo Femenino Masculino
26
81 19
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Participación por Edad
Edad
18-25 26-35 36-45 45-55 56 o más
27
21 34 33 9 3
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Codificación de los datos Botiquín Hogar
No. de Individuos 14 17 29 1 2 63
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Código I-1-B-i I-1-B-ii I-1-B-iii I-1-C-i I-1-C-ii Hogar
Descripción Hogar-Femenino-Ama de casa-Escuela Hogar-Femenino-Ama de casa-Plaza Comercial Hogar-Femenino-Ama de casa-Calle Hogar-Femenino-Deportista-Escuela Hogar-Femenino-Deportista-Plaza Comercial
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Botiquín Viaje
No. de Individuos 2
29
Código
Descripción
II-1-A-i
Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Escuela Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Plaza Comercial Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Calle Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Calle Viaje-Femenino-Ama de Casa-Plaza Comercial Viaje-Femenino-Ama de Casa-Calle Viaje-Femenino-Deportista-Escuela Viaje-Masculino-Jefe de familia-Escuela Viaje-Masculino-Jefe de familia-Plaza Comercial Viaje-Masculino-Jefe de familia-Calle
4
II-1-A-ii
2 2 2 2 1 5 1 7 28
II-1-A-iii II-1-A-iii II-1-B-ii II-1-B-iii II-1-C-ii II-2-A-i II-2-A-ii II-2-A-iii Viaje
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Botiquín Campamento
No. de Individuos 1 1 4
III-1-C-i III-1-C-iii III-2-C-i
1
III-2-C-ii
2 9
III-2-C-iii Campamento
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Código
Descripción Campamento-Femenino-Deportista-Escuela Campamento-Femenino-Deportista-Calle Campamento-Masculino-Deportista-Escuela Campamento-Masculino-Deportista-Plaza Comercial Campamento-Masculino-Deportista-Calle
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Conclusión De la investigación realizada se obtuvo la siguiente información:
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La tendencia de preferencia del encuestado es hacia el botiquín hogar (63%) Esta preferencia esta es percibida por encuestados del sexo femenino (81%) en su mayoría Con un rango de edad se encuentra entre 26 y 35 años Cuya actividad frecuente es ama de casa Y la participación de encuestados a contestar la encuesta es en la calle
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Bibliografía y fuentes bibliográficas
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Introducción a la Investigación de Mercados, Marcela Benassini, Editorial Prentice Hall Mercadotecnia, Segunda Edición, Laura Fisher, Editorial Mc Graw Hill http://mx.shopzeus.com/product.php?sku=zeusd1-SACU-5907321 http://www.vitadelia.com/miscelanea/un-botiquin-de-primeros-auxiliosrenovado http://mx.shopzeus.com/product.php?sku=zeusd1-SACU-5907338 http://kidshealth.org/parent/en_espanol/seguridad/firstaid_kit_esp.html http://www.primerosauxilios.org/primeros-auxilios/el-botiquin-deprimeros-auxilios.php http://www.cosasdeviajes.com/botiquin-primeros-auxilios-para-viajar/
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