Analisis Del Proceso De Ventas 495551

Las ventas exitosas requieren de la aplicación de un proceso, donde se cuiden todos los detalles. Con base en el contenido de la Unidad III, realiza lo siguiente: 1. Establece los puntos positivos y negativos de tu proceso de ventas actual. POSITIVO NEGATIVO Descuento de 30%, 15% directo sobre El cliente que no posee kielsa cash no el medicamento y el otro 15% puede optar al 30% de descuento, acreditado a kielsa cash. solamente al 15% el otro 15% se pierde. Se realizan muchos canjes, Que muchas veces a los adultos bonificaciones y descuentos extras. mayores no les agarra la huella, esto hace que el cliente se desespere y tenga que esperar mucho tiempo. Consulta médica gratis a partir de La falta de abastecimiento de campañas de salud en los puntos de medicamentos, muchas veces no nos venta. proveen de lo que realmente se necesita. Por ser la cadena de farmacia más Poco personal lo que dificulta que el grande del país, kielsa programa cliente sea atendido con rapidez. promociones para sus clientes. Brindar una atención personalizada al cliente, ayudándolo en sus dificultades y brindarle asesoramiento Los clientes permanentes están en una base de datos, donde continuamente se le envían mensajes o llamadas telefónicas para que nos visiten. Prontitud de resolución si el cliente necesita un medicamento urgente este es enviado a la casa del cliente con el servicio a domicilio.

2. Determina las características que consideras que debe tener el proceso de ventas ideal.  Tomar una actitud proactiva, proyectando su eficiencia inmediata.  Tener sensibilidad hacia la persona, estar atento y saber escuchar.  Transformar los beneficios para el cliente, recomendar con certeza.  Felicitar al cliente por su elección.  Construir una relación con el cliente.

3. Establece los aspectos, herramientas, procedimientos que debes implementar para lograr que tu proceso de ventas mejore o se perfeccione. 

Capacitar al personal acerca de nuevos medicamentos, usos, ventajas y desventajas.

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Incentivar al personal con bonificaciones para que se esmere en cumplir con sus metas y realice a cabalidad su trabajo.

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Dar una buena imagen al público de la farmacia haciendo resaltar sus cualidades para atraer clientes y que nuestros clientes permanentes sigan ahí.

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Realizar charlas motivacionales para que todo su personal se sienta orgulloso de trabajar en dicha empresa y la conozca a cabalidad.

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Observar la competencia, pero más importante superar la expectativas.

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Tener una cultura de atención personalizada, siempre tratar de fidelizar al cliente.

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Incorporar técnicas de prospección.

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Contratar personal capaz y efectivo.