Ii 4h11m

TEMA: Herramientas de Planeamiento De una Entidad.

CICLO: IV ALUMNO: Shuan Ramos, Danny Rossvelt.

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ISTRATIVAS ESCUELA DE CONTABILIDAD

CURSO

: istración II.

DOCENTE

: Mg. Salazar Blanco Rosa.

 Si bien es cierto que se han dado grandes cambios económicos, políticos, sociales, tecnológicos y culturales en el mundo en estos últimos años, y estos cambios han llegado a las empresas, gestando adaptaciones y modificaciones en su misión, visión, principios, ideales y metas.  Por lo anterior, muchas empresas que no han logrado adaptarse al cambio sobre la marcha, desaparecieron con la llegada de empresas más competitivas.

Introducción

 La planeación es la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo que se va a hacer, esto incluye el establecimiento de objetivos, programas, políticas y procedimientos, en este sentido un objetivo es la razón de ser de la empresa.

Importancia de la Planeación.

 Sin embargo, muchos de los gerentes de pequeñas empresas o negocios planean informalmente, es decir, nada se escribe y se establecen pocas o ninguna meta, aunque por supuesto hay organizaciones grandes que también planean informalmente.

Planeación Estratégica

 En términos generales la planeación es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción.

La empresa AUROZON E.I.R.L fue constituida el 26 de diciembre del 2017 ante el notario Víctor Hugo Estacio Chan y registrado en la Súper Intendencia Nacional de Registro Públicos – SUNARP.

Actividad Comercial:  Mecánica Automotriz. La Planeación Estratégica en la Empresa

AUROZON E.I.R.L

 Planchado y Pintura.  Compra y Venta de Repuestos.

 Lavado.

1.

Pasos de la Planeación: Pasos Definición de objetivos Situación real Futuro Deseable

La Planeación Estratégica en la Empresa

AUROZON E.I.R.L

Alternativas Análisis de Alternativas Implementación del plan elegido y evaluación de los resultados

Preguntas ¿A dónde queremos ir? ¿Cuál es la situación actual? ¿En dónde estamos ahora? ¿Cuáles son las premisas acerca del futuro?¿Qué tenemos en frente?

¿Cuáles son las alternativas de acción? ¿Cuáles son los caminos posibles? ¿Cuál es la mejor alternativa? ¿Cómo lo recorremos?

Reparar vehículos con tecnología de punta y comercializar repuestos de alta calidad, ofrecer a sus clientes productos y servicios de calidad que se ajusten a sus necesidades, que cumplan y excedan sus expectativas, esto con la finalidad de destacar como empresa líder en la distribución de autopartes, ir conquistando el mercado de la distribución de repuestos a nivel regional y nacional mediante la utilización del potencial humano de la empresa. Para el benefició del accionista, la comunidad, el estado y el medio ambiente. a) Misiones o propósitos.

 Contar con una base de colaboradores establecida en instalaciones adecuadas y con el equipo móvil que se utilizara para prestar la asistencia técnica.  Establecer contrataciones con flotillas de vehículos en la ciudad de Huaraz.  Realizar acuerdos de servicios con proveedores importadores de repuestos y rios de la línea automotriz.  Establecer os con empresas privadas, publicas, colegios y fundaciones en donde se preste el servicio de asistencia en el lugar de trabajo.  Responde adecuadamente y oportunamente a la queja de nuestros clientes.

b) Objetivos o metas.

 Lograr la satisfacción de nuestros clientes.  Lograr mejor organización y control de los procesos de reparación.

La estrategia de mercado en este caso va enfocada hacia nuestros clientes, para ello vamos a trabajar con una lista de clientes específicos, buscando respuestas de los mismos a fin de incrementar las ventas. Se manejará un Software el cual debe poder combinar varios criterios entre los cuales se pueden hacer ofertas y recordatorios. Es absolutamente lógico, pues el conocer las necesidades y deseos de los clientes, y su actitud ante los productos que se le venden. c) Estrategias.

La excelencia en la Calidad de los servicios prestados a los clientes, controlando y minimizando en la medida de lo posible los impactos ambientales originados por nuestra actividad, son la base de nuestra actividad empresarial como garantía de futuro. De este modo, conseguiremos que la empresa perdure, manteniendo importantes cuotas de actividad.

d) Política de Calidad y Medio ambiente.

1. Conseguir que la satisfacción del cliente sea el resultado del trabajo común, animando y motivando a nuestro personal para que se sientan involucrados en el Sistema de Gestión, escuchando sus sugerencias y actuando en consecuencia para una mejora continua. 2. La comunicación se dirige al asesoramiento y resolución de todos los aspectos planteados por los clientes, mostrar la flexibilidad suficiente para adaptarse a sus requisitos reforzará nuestro papel como referente en el sector.

e) Procedimientos

 1.-La entrada de los trabajadores es a las 8:00 a.m. a 6:00 p.m., teniendo un descanso de 1:00 p.m. a 3:00 p.m. para comida.

 2.- Los empleados deben estar 5 minutos antes de que sea abierto el taller.  3.- Todos deben de portar el uniforme de acuerdo a su área de trabajo.  4.-Todos deben de tratar con amabilidad y respeto a los clientes y entre sí mismos por igual.  5.- Todos los sábados 30 minutos antes de la hora de salida habrá una junta de trabajo.

f) Reglas

 6.-Si alguien no está cumpliendo correctamente con su cargo los demás pueden hacer notar sus puntos de vista en las juntas de trabajo.  7.- Tener la disciplina adecuada cuando se repara la unidad automotriz.  8.- Mostrarle al cliente todas las piezas que fueron reemplazadas para brindar una mayor confianza.  9.- Entregar en el departamento de finanzas al término de la jornada de trabajo un formato con las reparaciones que se le realizaron a cada una de las unidades reparadas.  10.- Al final del día limpiar y poner en orden su área y herramienta de trabajo.  11.- Todos los días domingo uno de los empleados mecánicos se alternará el horario de guardia.

Muchas Gracias