Trabajo Final 81e57
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- Words: 3,846
- Pages: 17
TRABAJO FINAL PROSPECTIVA
Integrantes
Mayra Lisett Uribe Díaz
MBA en Mercadeo Interpretando el Futuro (Prospectiva) Prof. Licda. Beda Soto Julio 2013
Estudio realizado en la empresa Tv San Jorge, donde labora mi esposo. Una pequeña reseña de la empresa
Nombre de la empresa
Asociación de s comunitarios de la antena Parabólica San Jorge. Sin ánimo de lucro
Nit
800.144.216-4
Dirección
Calle11 No 33-180 Ocaña Norte de Santander
Gerente
Belkis Salcedo
Productos
televisión, Internet. Publicidad
Una empresa comunitaria, tipo asociación que cuenta con 14.000 asociados, consolidada jurídicamente el 31 de agosto de 1991. Disfrutan diariamente en sus hogares de 80 canales variados de televisión nacional e internacional, dos emisoras, la programación de producción propia de Tv San Jorge y los eventos que a favor del desarrollo de la ciudad se organizan.
Misión y Visión Misión Prestar un servicio de excelencia en cuanto a provisión de señal y producción de televisión e internet utilizando tecnología de punta y personal idóneo; así como, satisfacer las necesidades sociales, culturales y ambientales de los asociados. Visión Ser en el 2017 una empresa asociativa de telecomunicaciones, líder, competitiva y reconocida por proveer señales análoga y digital de televisión, además de producción propia de alta calidad a través del canal comunitario e internet a sus asociados. De igual forma, fortalecer la estructura organizacional con el fin de consolidarse en una empresa autónoma, solidaria y comprometida con el desarrollo de la región en el campo de las nuevas tecnologías, la información y las comunicaciones. Bandera
BANDERA DE ASUCAP SAN JORGE
Las tres áreas de trabajo de ASUCAP San Jorge están representadas en la bandera, por cada una de las franjas horizontales de colores azul, blanco y rojo, en partes iguales, como símbolo de equidad de las funciones que cada una desarrolla dentro de la estructura organizativa de la empresa. Franja de color azul Representa el área operativa. El azul es símbolo de vida, de crecimiento, de esperanza, de futuro. Franja de color blanco Representa el área istrativa. Se encuentra en el centro de la bandera, como punto de equilibrio que sirve de enlace para las otras dos áreas. El blanco es el color más protector de todos, aporta transparencia, paz y confort. Franja de color rojo Representa el área de producción de televisión. Simboliza vitalidad y ambición. El rojo aporta también coraje y optimismo. La franja blanca (área istrativa) contiene doce (12) estrellas de cinco picos cada una, que representan los doce (12) sectores que
conforman la Asociación. Las estrellas se muestran en forma de arco, emulando la parte cóncava de una antena parabólica. Se muestran de color verde, que en contraste con el color blanco de la franja que las contiene, representan los colores de la bandera de Ocaña, ciudad donde se encuentran los doce sectores. El color verde sugiere estabilidad y resistencia. Objetivos y Valores Objetivos de la Empresa
Fomentar y estimular la participación de la comunidad en aspectos culturales, laborales, deportivos y recreativos, con el fin de ser medio eficaz de comunicación en el cual se puedan concentrar aspectos de interés común. Ser reconocida como la mejor empresa en Ocaña en cuanto a compromiso empresarial, responsabilidad social, apropiación de tecnología, eficiencia y eficacia en la prestación de sus servicios. Garantizar el crecimiento y sostenimiento de la empresa mediante el suministro de publicidad para el sector comercial de Ocaña. Incentivar el desarrollo económico, comercial y cultural a través de espacios para la industria y el comercio regional, mediante la difusión de sus estrategias comerciales y esfuerzos de mercadeo. Desarrollar contenidos y programación a partir de la opinión de los televidentes para alcanzar los niveles de rating requeridos. Generar un clima laboral basado en el buen servicio donde el bienestar y el valor del talento humano que nos permita lograr las metas propuestas por la empresa.
Valores de la Empresa
Responsabilidad Social Honestidad Calidad humana Puntualidad Eficiencia y eficacia Transparencia Imparcialidad
ORGANIGRAMA
Identifique el posicionamiento internacional (mirar hacia afuera). o o o o
Identificar tendencias globales. Identificar fuerzas de cambio Identificar tecnologías emergentes Otras tendencias
SITUACION DE ESTUDIO PROBLEMÁTICA DEL ACUERDO 433 DE LA ANTV, por la cual se reglamenta parcialmente el servicio de televisión comunitaria cerrada sin ánimo de lucro Servicio de televisión por cable, la empresa Asucap, cuenta con 13.000 clientes que a su vez son asociados, y Asucap On line, internet Wi fi TENDENCIAS GLOBALES En la actualidad todas las tendencias influyen de una forma u otra en las labores en las cuales nos desempeñamos y en las empresas para las cuales trabajamos. En este caso, la empresa ha tenido grandes cambios debido a todas las tendencias en general, económicas, tecnológicas, entre otras; y si nos basamos o tratamos de dar un reporte prospectivo de lo que puede llegar a pasar con respecto a la situación estudio que
estamos planteando anteriormente, podríamos indicar lo siguiente Una gran Tendencia Global son los Tratados de Libre comercio 1. La empresa cuenta con los 13.000 asociados, pero debido al tratado de libre comercio con Estados Unidos, este país exige que las empresas, prestadoras del servicio comunitario de antenas, solo deben de tener 6.000 asociados. Por tal motivo todas las antenas comunitarias tienden a desaparecer ya que es imposible sostenerse con tan pocos asociados, 2. Estas empresas rigen con una licencia que les da ANTV, Autoridad Nacional de televisión. La ANTV Es la que otorga la licencia de comunitarias, y por tal motivo uno de los requisitos de la ANTV es no tener en su parrilla más de 8 canales codificados, y la mayoría de estas antenas poseen más de estos canales, porque son los más solicitados por las personas. Por tal motivo no son competitivas frente a otras antenas parabólicas. Por las limitaciones que tienen por ser comunitarias y sin ánimo de lucro 3. La empresa debido al gran cambio tecnológico, que se vive en el mundo, se ve con la necesidad de suministrar el servicio de Internet Wi Fi. FUERZAS DE CAMBIO Cambio significa es realizar las cosas de otra forma. Debido al tratado de libre Comercio, la empresa Asucap, tiene que investigar cómo seguir funcionando en la ciudad de Ocaña. Ya que es una empresa muy conocida. Hay varias propuestas de cambio, unas son: 1. Uno de los cambios propuestos, es entregar la licencia de funcionamiento a la ANTV, para ya no seguir siendo comunitaria, pero ya pasaron las fechas de licitación, para funcionar como antenas parabólicas de Colombia. 2. Mantenerse como Asociación y seguir operando como comunitaria, ya que varios abogados opinan que no se pueden perder los derechos adquiridos, como el seguir subsistiendo con 13.000 asociados y no disminuirlos a 6.000, ya que en la constitución de Colombia existe el derecho de Libre asociación, 3. Comprar o alquilar una licencia de funcionamiento, otorgada a otra empresa que si haya licitado. Tenga el permiso para funcionar como antena parabólica 4. Disminuir el número de asociados a 6.000, y pasar una carta a los otros asociados que ya no pertenecen a la asociación, pero a un asociado no se le puede retirar, a no ser que sea voluntario 5. Comprar equipos especializados, para suministrar el internet al asociado, adecuación de la planta física, para el ingreso de nuevos empleados encargados del internet, TECNOLOGIAS EMERGENTES. La empresa Asucap. Cuenta con una infraestructura propia, con un edificio de 3 pisos.
Posee, en esta sede las antenas que reciben la señal. Y la infraestructura de televisión e internet, Para la transmisión de televisión cuenta con : Un tendido de Fibra óptica por toda la ciudad de Ocaña Antenas de alto alcance Amplificadores, moduladores, decodificadores Posee 2 Cámaras en la ciudad, una situada en el parque principal de Ocaña. Que se transmite en directo en el canal 72. Y la otra se encuentra ubicada en el barrio Santa clara, y su señal en directo se transmite en el canal 71. Son cámaras de última tecnología. Unos de los grandes cambios que se harán en tecnología es el cambio de televisión análoga a Televisión digital. La televisión digital (o DTV, de sus siglas en inglés: digital TV) se refiere al conjunto de tecnologías de transmisión y recepción de imagen y sonido, a través de señales digitales. En contraste con la televisión tradicional, que codifica los datos de manera analógica, la televisión digital codifica sus señales de forma binaria, habilitando así la posibilidad de crear vías de retorno entre consumidor y productor de contenidos, abriendo la posibilidad de crear aplicaciones interactivas, y la capacidad de transmitir varias señales en un mismo canal asignado, gracias a la diversidad de formatos existentes
Para la transmisión de Internet Wi fi. Posee: Routers marca D link Radios Nanostation Antenas La señal de internet la recibe por fibra óptica de la empresa Isa Internexa, una red terrestre que comunica a América Latina. La empresa Asucap recibe la señal en la subestación ubicada en el batallón de Ocaña. Asucap la transmiten por medio Wi Fi a toda la ciudad de Ocaña, posee 3 antenas para transmitir esta señal, una en Pueblo Nuevo, la segunda en Buenavista, y la tercera en la propia sede de la empresa,
OTRAS TENDENCIAS Una gran tendencia que se ve hoy en día en Colombia, es el suministro de Internet gratuito por el gobierno, pero esto es un poco demorada por toda la infraestructura que debe asumir. Por tal motivo la empresa Asucap tiende a dar costos cómodos a los asociados en el suministro de internet.
Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia adentro). Identificar tendencias relacionadas al caso de estudio.
POSICIONAMIENTO NACIONAL. ASUCAP, es una empresa regional, suministra el servicio solamente a la ciudad de Ocaña, ya que por ser comunitaria solamente puede suministrarlo en una sola ciudad, Por tal motivo no puede extenderse a nivel nacional POSICIONAMIENTO REGIONAL ASUCAP ON LINE, presta el servicio de internet Wi Fi, a la ciudad de Ocaña, y algunos municipios aledaños como, Pueblo Nuevo, Buenavista. En el suministro de Internet se puede extender a los municipios que estén más cerca de la ciudad de Ocaña POSICIONAMINETO LOCAL ASUCAP, Es una empresa muy conocida en la ciudad de Ocaña, ya que toda persona quiere ser parte de la empresa, y a su vez tiene competencia, como las empresas de: telecom, ingepec, Directv. La empresa tiene un reconocimiento muy competitivo en la ciudad ya que pose un canal propio donde tienen una programación muy variada como: informativo tv SanJorge, sala 20. Amigos del campo, en profundidad, la gozadera, visión deportiva, punto de vista, vale la pena soñar, pilos
3. Describa la actitud prospectiva de la gerencia, personal y demás actores relacionado a su caso de estudio. Gerente Belkis Salcedo, Nombrada por votos de la junta Directiva, tiene una actitud conspiradora, siempre esta proactiva ante cualquier decisión, explora el entorno que se mueve la empresa para crear nuevas oportunidades, una ejemplo es, ella fue la pionera del proyecto Asucap Online, internet Wi fi. Y esta siempre mirando cómo crear nuevos proyectos para sacar la empresa adelante, en las reuniones que realizar cada semana con la junta, siempre trae propuestas novedosas,
Jefe de recursos humanos, Sara, es la persona encargada de vigilar que el personal cumpla con todas las normas de la empresa, tiene la actitud de bombero, reactiva, ya que está pendiente qué situación se da en el momento para solucionarla.
de la Red. Edwin Ascanio Guerrero, encargado de manejar la red de Internet, tiene una actitud proactiva, ya que siempre está pendiente de las nuevas tecnologías para suministrar mejor servicio de internet, también vigilando constantemente de que se acabe el canal de ancho de banda, para solicitar a la junta comprar más canal, se está capacitando diariamente para aportar nuevas ideas en la empresa. Jefe de televisión, Yasmin, encargada de los programas de televisión que posee la empresa, y de la publicidad que vende, es una persona con actitud proactiva, ya que incorpora nuevos programas en el canal, le gusta estar cambiando la rutina de presentar los programas, busca a diario empresas que quieran pautar en Asucap Personal cuadrillas son las personas encargadas de la instalación de televisión e internet. Son personas que tienen una actitud de bomberos, ya que ante cualquier instalación o mantenimiento de la red salen a solucionarlo
Seleccione y aplique 1 o más Técnica(s) prospectiva, y muestre los resultados obtenidos.
Identificar variables a estudiar (mínimo 5 variables). Elaborar escenarios por variables (tendencial, más probable, deseable). Escoger y Aplicar técnica(s) prospectiva(s). Describir y mostrar los resultados obtenidos de la(s) técnica(s) aplicada(s).
TECNICAS PROSPECTIVAS UTILIZADAS
METODO ESCENARIOS MESAS DE TRABAJO MATRIS FODA
METODO DE ESCENARIOS. . Conjunto formado por la descripción, de una situación original a otra futura. El objetivo de este método de acercamiento a través de escenarios es proponer las orientaciones y las acciones estratégicas, apoyándose en las competencias de la empresa en función de los escenarios de su entorno general y competencia. La finalidad método de escenarios tiende a construir representaciones de los futuros posibles, así como el camino que conduce a su consecución; cuyo objetivo de estas representaciones es poner en evidencia las tendencias fuertes y los gérmenes de ruptura del entorno general y competencial de la organización VARIABLES
TENDENCIAL
Lo que la tendencia muestra que pasa con esa variable Permanencia en el En la ciudad de mercado Ocaña van a entrar nuevas antenas parabólicas, los más posible que la mayoría de los asociados quiera tener este servicio, Cambio de la Que la empresa se empresa a televisión mantenga como por suscripción comunitaria y no Acuerdo 433 ANTV cambie a televisión por suscripción Suministro a los que entren nuevas asociados de empresas a la Internet ciudad y ofrezcan más económico el servicio de internet Personal capacitado Que se contrate personal más capacitado, en la empresa
MAS PROBABLE
DESEABLE
Lo que más probablemente ocurra con esa variable que la empresa se posesione mas en Ocaña cuando pase a ser televisión por suscripción
Lo que se desea que ocurra con esa variable
Si al empresa no cambia a televisión por suscripción, no podrá subsistir económicamente, que se mantenga el número de asociados que tienen el servicio de internet Que se capaciten al personal existente, en cada una de sus áreas
Que la empresa cambie a televisión por suscripción
Que los asociados permanezcan en la empresa, y la apoyen ante cualquier cambio.
Que se aumente el número de socios que soliciten el servicio de internet Que todo personal certificado desempeñar cargos
el este para los
MESAS DE TRABAJO
Estos grupos generalmente se enfocan en un tema o problema particular donde el escenario resultante indicando a) los puntos de vista de los expertos en un campo particular o b) los puntos de vista de un grupo de personas seleccionadas cuidadosamente para representar una comunidad particular, organización o región. En la actualidad la empresa realiza .MESAS DE TRABAJO para solucionar los problemas que presenta la empresa. Existen dos mesas de trabajo
La mesa de trabajo de la junta se reúne cada viernes, para aprobar ideas, que beneficien la empresa. Y analizar toda clase de informes económicos, istrativos y sugerencias de asociados y empleados para tomas decisiones. La mesa de trabajo de ANTV, cuenta con cuatro personas, un empleado de la empresa, dos delegados de los asociados, y un abogado, en esta mesa se están dando ideas para solucionar el problema del Acuerdo 433 del 2013,por la cual se reglamenta parcialmente el servicio de televisión comunitaria cerrada sin ánimo de lucro, Por la cual disminuye el número de asociados de las antenas comunitarias. MATRIZ FODA En la empresa Asucap, una de las técnicas que se pueden utilizar es el de la MATRIZ FODA, ya que se puede aplicar a cualquier situación, individuo, producto, que este actuando como objeto de estudio en un momento determinado Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener injerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. A continuación se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos tener en cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas.
FORTALEZAS
F
OPORTUNIDADES
O
1.Proactivos en el servicio de televisión 2.Proactivos en el servicio de internet 3.Fibra óptica para el servicio de televisión 4.Tecnología de última generación para internet 5.Experiencia en el personal de internet 6.Conocimiento en la ciudad 7.Liquidez 8.Estabilidad laboral 9.Los servicios prestados satisfacen las necesidades de los asociados 10.Atención oportuna y amable al asociado 11.Planta física adecuada para el desempeño de las labores 12.Antenas en puntos estratégicos 13.Cuenta con un canal comunitario tv San Jorge 14.Soporte técnico a los asociados 15.Paquetes de servicio a muy bajo costo 16. posee 2 cámaras en la ciudad
1.Competencia débil 2.Necesidad del producto de internet 3.Necesidad del producto de televisión 4.Nuevas tecnologías 5.El auge de la empresa economía solidaria 6.Facilidad de a la tecnología y telecomunicaciones
DEBILIDADES
AMENAZAS
D
1.Falta de topología de la red
A
1.Ingreso de nuevos competidores en la región
2.Existen otras empresas que prestan el servicio 3.Poco empleado profesional
2.Acuerdo 433 del 2013,por la cual se reglamenta parcialmente el servicio de televisión comunitaria cerrada sin ánimo de lucro 3.Daños de las antenas por factores ambientales 4. Robo del cableado
ESTRATEGIAS - Contratar con una firma de abogados para que suministren alternativas por la problemática del acuerdo 433 de la ANTV. A1 - contratar con una empresa la licencia de suscripción, y trabajar con esta hasta que la empresa puede licitar la propia A1 - Ofrecer a los asociados una reunión mensual donde se explique que la empresa cuanta con soporte técnico para cualquier irregularidad que exista 9F - Permitir que los s tengan una información confiable basándose, en información obtenida por las cámaras de seguridad y los posibles sucesos de la ciudad. F16 -Estimular a los asociados y empleados a seguir con la honestidad e integridad que los caracteriza O1 - Ofrecer a la comunidad ocañera una cobertura en vivo de reportajes y acontecimientos de la ciudad. F13 - Generar nuevas propuestas de trabajo a los empleados altamente capacitados y con una moral alta para el buen desempeño de nuevas labores D3 - Por políticas de la empresa se generan nuevos paquetes a muy bajo costo para así satisfacer las necesidades de los s. F15 - Desarrollar topologías de red para mejor la planta física de la empresa D1. - Aprovechar la nueva tecnología con la que cuenta la empresa para que esta se haga más competitiva en el mercado. F4,O4 -. Desarrollar nuevos soportes técnicos para lograr la satisfacción de los clientes. F10 -. Implementar un nuevo medio que permita la seguridad en el cableado. A4 -. Instalar elementos de nuevas tecnologías que protejan a los equipos de la empresa de los factores ambientales. A3 -. Encontrar estrategias jurídicas las cuales nos permitan la instalación de antenas en puntos estratégicos ya que los canales de la empresa están legalmente constituidos. O4, F12 -. Crear un sistema de cableado subterráneo para evitar que sean hurtados. A4 -. Crear nuevos sistemas para atraer a nuevos clientes y lograr la satisfacción de los mismos. D2. A1 -. Ampliar la planta física de la empresa con el fin de ofrecer una mayor comodidad a los empleados y así poder realizar una topología de red. D1. F5 - Creación de nuevos canales de interés para los s, con el fin de evitar que estos busquen otra alternativa en televisión comunitaria. F13
La empresa ASUCAP se creó este plan de acción
Acuerdo 433 del 2013, por la cual se reglamenta parcialmente el servicio de televisión comunitaria cerrada sin ánimo de lucro
ARQUITECTURA ESTRATEGICA
QUE VOY HACER
Contratar una firma de abogados para solucionar el problema de la ley 433, La asamblea de delegados deciden la mejor alternativa presentada
FUTURO DESEABLE
QUE PUEDO HACER
Dar a conocer las alternativas para la empresa, sobre el acuerdo433, en la asamblea de Delegados y someter a votación la mejor alternativa. Como contratar la licencia con otra empresa. Entregar la licencia a la ANTV y licitar para nueva licencia por suscripción, seguir funcionando como comunitaria y esperar si la ANTV los sanciona ESTADO DEL FUTURO
QUE PUEDE OCURRIR
Que los socios decidan: Contratar con una empresa y arrendar la licencia de funcionamiento por un tiempo, esperar que se abran las nuevas licitaciones de licencia por suscripción, y esperar la sanción de la ANTV. Que los asociados se retiren de la asociación y contraten con otra empresa el servicio de televisión ESTADO DEL PRESENTE
QUE OCURRE
Asucap en una empresa comunitaria, y cuenta con 13.000 asociados y con varios canales codificados. La resolución de la Antv, limita el número de asociados, a las empresas comunitarias a 6.000. Y los limita a 8 canales codificado, si no cumple con lo anterior podrá ser sancionada o liquidada la empresa
CONCLUSIONES
En el estudio prospectivo, empleado en la Asucap, respaldado con una investigación exhaustiva, de diferentes trabajos realizados a otras empresas, se dan a conocer varias alternativas para sacar la empresa de su problemática actual. Asucap es una empresa asociativa comunitaria si ánimo de lucro, que presta el servicio de televisión comunitaria e internet con sentido social, y a pesar del acuerdo 433, esta asociación no va a terminar, existen varios caminos a seguir y todos son muy factibles. Para que la empresa siga con su objetivo, que es del brindar sus servicios a un costo muy bajo y seguir siendo sin animo de lucro Si la empresa Asucap, no se acoge al acuerdo 433, puede llegar a desaparecer, ya que podría recibir una sanción de la ANTV, y la asociación no está en capacidad de costear una sanción tan alta que ellos llegarían a imponer. Una de las soluciones más factibles, es contratar con otra empresa el arrendamiento de la licencia por suscripción que le haya otorgado la ANTV. Y Asucap prestar el servicio de televisión por suscripción y no por televisión comunitaria. Y entregar la licencia de comunitaria a la ANTV. Con este trabajo nos damos cuenta que el futuro hay que planearlo, no está la vuelta de la esquina, hay que ser proactivos. Debemos mirar que el mundo cambia a cada minuto y nosotros no nos podemos quedar atrás, debemos adecuar nuestra situación actual a todos los cambios que se presentan.
BIBLIOGRAFIA
WWW. TVSANJORGE.COM
http://es.idoub.com/doc/143001200/Trabajo-Final-Prospectiva-Sonia-Verjel-Sanchez
http://es.idoub.com/doc/125215079/Mapa-Prospectivo-Empresa-JDALLS
http://www.cortolima.gov.co/sites/default/files/images/stories/centro_documentos/anexo8_ escenarios.pdf
Integrantes
Mayra Lisett Uribe Díaz
MBA en Mercadeo Interpretando el Futuro (Prospectiva) Prof. Licda. Beda Soto Julio 2013
Estudio realizado en la empresa Tv San Jorge, donde labora mi esposo. Una pequeña reseña de la empresa
Nombre de la empresa
Asociación de s comunitarios de la antena Parabólica San Jorge. Sin ánimo de lucro
Nit
800.144.216-4
Dirección
Calle11 No 33-180 Ocaña Norte de Santander
Gerente
Belkis Salcedo
Productos
televisión, Internet. Publicidad
Una empresa comunitaria, tipo asociación que cuenta con 14.000 asociados, consolidada jurídicamente el 31 de agosto de 1991. Disfrutan diariamente en sus hogares de 80 canales variados de televisión nacional e internacional, dos emisoras, la programación de producción propia de Tv San Jorge y los eventos que a favor del desarrollo de la ciudad se organizan.
Misión y Visión Misión Prestar un servicio de excelencia en cuanto a provisión de señal y producción de televisión e internet utilizando tecnología de punta y personal idóneo; así como, satisfacer las necesidades sociales, culturales y ambientales de los asociados. Visión Ser en el 2017 una empresa asociativa de telecomunicaciones, líder, competitiva y reconocida por proveer señales análoga y digital de televisión, además de producción propia de alta calidad a través del canal comunitario e internet a sus asociados. De igual forma, fortalecer la estructura organizacional con el fin de consolidarse en una empresa autónoma, solidaria y comprometida con el desarrollo de la región en el campo de las nuevas tecnologías, la información y las comunicaciones. Bandera
BANDERA DE ASUCAP SAN JORGE
Las tres áreas de trabajo de ASUCAP San Jorge están representadas en la bandera, por cada una de las franjas horizontales de colores azul, blanco y rojo, en partes iguales, como símbolo de equidad de las funciones que cada una desarrolla dentro de la estructura organizativa de la empresa. Franja de color azul Representa el área operativa. El azul es símbolo de vida, de crecimiento, de esperanza, de futuro. Franja de color blanco Representa el área istrativa. Se encuentra en el centro de la bandera, como punto de equilibrio que sirve de enlace para las otras dos áreas. El blanco es el color más protector de todos, aporta transparencia, paz y confort. Franja de color rojo Representa el área de producción de televisión. Simboliza vitalidad y ambición. El rojo aporta también coraje y optimismo. La franja blanca (área istrativa) contiene doce (12) estrellas de cinco picos cada una, que representan los doce (12) sectores que
conforman la Asociación. Las estrellas se muestran en forma de arco, emulando la parte cóncava de una antena parabólica. Se muestran de color verde, que en contraste con el color blanco de la franja que las contiene, representan los colores de la bandera de Ocaña, ciudad donde se encuentran los doce sectores. El color verde sugiere estabilidad y resistencia. Objetivos y Valores Objetivos de la Empresa
Fomentar y estimular la participación de la comunidad en aspectos culturales, laborales, deportivos y recreativos, con el fin de ser medio eficaz de comunicación en el cual se puedan concentrar aspectos de interés común. Ser reconocida como la mejor empresa en Ocaña en cuanto a compromiso empresarial, responsabilidad social, apropiación de tecnología, eficiencia y eficacia en la prestación de sus servicios. Garantizar el crecimiento y sostenimiento de la empresa mediante el suministro de publicidad para el sector comercial de Ocaña. Incentivar el desarrollo económico, comercial y cultural a través de espacios para la industria y el comercio regional, mediante la difusión de sus estrategias comerciales y esfuerzos de mercadeo. Desarrollar contenidos y programación a partir de la opinión de los televidentes para alcanzar los niveles de rating requeridos. Generar un clima laboral basado en el buen servicio donde el bienestar y el valor del talento humano que nos permita lograr las metas propuestas por la empresa.
Valores de la Empresa
Responsabilidad Social Honestidad Calidad humana Puntualidad Eficiencia y eficacia Transparencia Imparcialidad
ORGANIGRAMA
Identifique el posicionamiento internacional (mirar hacia afuera). o o o o
Identificar tendencias globales. Identificar fuerzas de cambio Identificar tecnologías emergentes Otras tendencias
SITUACION DE ESTUDIO PROBLEMÁTICA DEL ACUERDO 433 DE LA ANTV, por la cual se reglamenta parcialmente el servicio de televisión comunitaria cerrada sin ánimo de lucro Servicio de televisión por cable, la empresa Asucap, cuenta con 13.000 clientes que a su vez son asociados, y Asucap On line, internet Wi fi TENDENCIAS GLOBALES En la actualidad todas las tendencias influyen de una forma u otra en las labores en las cuales nos desempeñamos y en las empresas para las cuales trabajamos. En este caso, la empresa ha tenido grandes cambios debido a todas las tendencias en general, económicas, tecnológicas, entre otras; y si nos basamos o tratamos de dar un reporte prospectivo de lo que puede llegar a pasar con respecto a la situación estudio que
estamos planteando anteriormente, podríamos indicar lo siguiente Una gran Tendencia Global son los Tratados de Libre comercio 1. La empresa cuenta con los 13.000 asociados, pero debido al tratado de libre comercio con Estados Unidos, este país exige que las empresas, prestadoras del servicio comunitario de antenas, solo deben de tener 6.000 asociados. Por tal motivo todas las antenas comunitarias tienden a desaparecer ya que es imposible sostenerse con tan pocos asociados, 2. Estas empresas rigen con una licencia que les da ANTV, Autoridad Nacional de televisión. La ANTV Es la que otorga la licencia de comunitarias, y por tal motivo uno de los requisitos de la ANTV es no tener en su parrilla más de 8 canales codificados, y la mayoría de estas antenas poseen más de estos canales, porque son los más solicitados por las personas. Por tal motivo no son competitivas frente a otras antenas parabólicas. Por las limitaciones que tienen por ser comunitarias y sin ánimo de lucro 3. La empresa debido al gran cambio tecnológico, que se vive en el mundo, se ve con la necesidad de suministrar el servicio de Internet Wi Fi. FUERZAS DE CAMBIO Cambio significa es realizar las cosas de otra forma. Debido al tratado de libre Comercio, la empresa Asucap, tiene que investigar cómo seguir funcionando en la ciudad de Ocaña. Ya que es una empresa muy conocida. Hay varias propuestas de cambio, unas son: 1. Uno de los cambios propuestos, es entregar la licencia de funcionamiento a la ANTV, para ya no seguir siendo comunitaria, pero ya pasaron las fechas de licitación, para funcionar como antenas parabólicas de Colombia. 2. Mantenerse como Asociación y seguir operando como comunitaria, ya que varios abogados opinan que no se pueden perder los derechos adquiridos, como el seguir subsistiendo con 13.000 asociados y no disminuirlos a 6.000, ya que en la constitución de Colombia existe el derecho de Libre asociación, 3. Comprar o alquilar una licencia de funcionamiento, otorgada a otra empresa que si haya licitado. Tenga el permiso para funcionar como antena parabólica 4. Disminuir el número de asociados a 6.000, y pasar una carta a los otros asociados que ya no pertenecen a la asociación, pero a un asociado no se le puede retirar, a no ser que sea voluntario 5. Comprar equipos especializados, para suministrar el internet al asociado, adecuación de la planta física, para el ingreso de nuevos empleados encargados del internet, TECNOLOGIAS EMERGENTES. La empresa Asucap. Cuenta con una infraestructura propia, con un edificio de 3 pisos.
Posee, en esta sede las antenas que reciben la señal. Y la infraestructura de televisión e internet, Para la transmisión de televisión cuenta con : Un tendido de Fibra óptica por toda la ciudad de Ocaña Antenas de alto alcance Amplificadores, moduladores, decodificadores Posee 2 Cámaras en la ciudad, una situada en el parque principal de Ocaña. Que se transmite en directo en el canal 72. Y la otra se encuentra ubicada en el barrio Santa clara, y su señal en directo se transmite en el canal 71. Son cámaras de última tecnología. Unos de los grandes cambios que se harán en tecnología es el cambio de televisión análoga a Televisión digital. La televisión digital (o DTV, de sus siglas en inglés: digital TV) se refiere al conjunto de tecnologías de transmisión y recepción de imagen y sonido, a través de señales digitales. En contraste con la televisión tradicional, que codifica los datos de manera analógica, la televisión digital codifica sus señales de forma binaria, habilitando así la posibilidad de crear vías de retorno entre consumidor y productor de contenidos, abriendo la posibilidad de crear aplicaciones interactivas, y la capacidad de transmitir varias señales en un mismo canal asignado, gracias a la diversidad de formatos existentes
Para la transmisión de Internet Wi fi. Posee: Routers marca D link Radios Nanostation Antenas La señal de internet la recibe por fibra óptica de la empresa Isa Internexa, una red terrestre que comunica a América Latina. La empresa Asucap recibe la señal en la subestación ubicada en el batallón de Ocaña. Asucap la transmiten por medio Wi Fi a toda la ciudad de Ocaña, posee 3 antenas para transmitir esta señal, una en Pueblo Nuevo, la segunda en Buenavista, y la tercera en la propia sede de la empresa,
OTRAS TENDENCIAS Una gran tendencia que se ve hoy en día en Colombia, es el suministro de Internet gratuito por el gobierno, pero esto es un poco demorada por toda la infraestructura que debe asumir. Por tal motivo la empresa Asucap tiende a dar costos cómodos a los asociados en el suministro de internet.
Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia adentro). Identificar tendencias relacionadas al caso de estudio.
POSICIONAMIENTO NACIONAL. ASUCAP, es una empresa regional, suministra el servicio solamente a la ciudad de Ocaña, ya que por ser comunitaria solamente puede suministrarlo en una sola ciudad, Por tal motivo no puede extenderse a nivel nacional POSICIONAMIENTO REGIONAL ASUCAP ON LINE, presta el servicio de internet Wi Fi, a la ciudad de Ocaña, y algunos municipios aledaños como, Pueblo Nuevo, Buenavista. En el suministro de Internet se puede extender a los municipios que estén más cerca de la ciudad de Ocaña POSICIONAMINETO LOCAL ASUCAP, Es una empresa muy conocida en la ciudad de Ocaña, ya que toda persona quiere ser parte de la empresa, y a su vez tiene competencia, como las empresas de: telecom, ingepec, Directv. La empresa tiene un reconocimiento muy competitivo en la ciudad ya que pose un canal propio donde tienen una programación muy variada como: informativo tv SanJorge, sala 20. Amigos del campo, en profundidad, la gozadera, visión deportiva, punto de vista, vale la pena soñar, pilos
3. Describa la actitud prospectiva de la gerencia, personal y demás actores relacionado a su caso de estudio. Gerente Belkis Salcedo, Nombrada por votos de la junta Directiva, tiene una actitud conspiradora, siempre esta proactiva ante cualquier decisión, explora el entorno que se mueve la empresa para crear nuevas oportunidades, una ejemplo es, ella fue la pionera del proyecto Asucap Online, internet Wi fi. Y esta siempre mirando cómo crear nuevos proyectos para sacar la empresa adelante, en las reuniones que realizar cada semana con la junta, siempre trae propuestas novedosas,
Jefe de recursos humanos, Sara, es la persona encargada de vigilar que el personal cumpla con todas las normas de la empresa, tiene la actitud de bombero, reactiva, ya que está pendiente qué situación se da en el momento para solucionarla.
de la Red. Edwin Ascanio Guerrero, encargado de manejar la red de Internet, tiene una actitud proactiva, ya que siempre está pendiente de las nuevas tecnologías para suministrar mejor servicio de internet, también vigilando constantemente de que se acabe el canal de ancho de banda, para solicitar a la junta comprar más canal, se está capacitando diariamente para aportar nuevas ideas en la empresa. Jefe de televisión, Yasmin, encargada de los programas de televisión que posee la empresa, y de la publicidad que vende, es una persona con actitud proactiva, ya que incorpora nuevos programas en el canal, le gusta estar cambiando la rutina de presentar los programas, busca a diario empresas que quieran pautar en Asucap Personal cuadrillas son las personas encargadas de la instalación de televisión e internet. Son personas que tienen una actitud de bomberos, ya que ante cualquier instalación o mantenimiento de la red salen a solucionarlo
Seleccione y aplique 1 o más Técnica(s) prospectiva, y muestre los resultados obtenidos.
Identificar variables a estudiar (mínimo 5 variables). Elaborar escenarios por variables (tendencial, más probable, deseable). Escoger y Aplicar técnica(s) prospectiva(s). Describir y mostrar los resultados obtenidos de la(s) técnica(s) aplicada(s).
TECNICAS PROSPECTIVAS UTILIZADAS
METODO ESCENARIOS MESAS DE TRABAJO MATRIS FODA
METODO DE ESCENARIOS. . Conjunto formado por la descripción, de una situación original a otra futura. El objetivo de este método de acercamiento a través de escenarios es proponer las orientaciones y las acciones estratégicas, apoyándose en las competencias de la empresa en función de los escenarios de su entorno general y competencia. La finalidad método de escenarios tiende a construir representaciones de los futuros posibles, así como el camino que conduce a su consecución; cuyo objetivo de estas representaciones es poner en evidencia las tendencias fuertes y los gérmenes de ruptura del entorno general y competencial de la organización VARIABLES
TENDENCIAL
Lo que la tendencia muestra que pasa con esa variable Permanencia en el En la ciudad de mercado Ocaña van a entrar nuevas antenas parabólicas, los más posible que la mayoría de los asociados quiera tener este servicio, Cambio de la Que la empresa se empresa a televisión mantenga como por suscripción comunitaria y no Acuerdo 433 ANTV cambie a televisión por suscripción Suministro a los que entren nuevas asociados de empresas a la Internet ciudad y ofrezcan más económico el servicio de internet Personal capacitado Que se contrate personal más capacitado, en la empresa
MAS PROBABLE
DESEABLE
Lo que más probablemente ocurra con esa variable que la empresa se posesione mas en Ocaña cuando pase a ser televisión por suscripción
Lo que se desea que ocurra con esa variable
Si al empresa no cambia a televisión por suscripción, no podrá subsistir económicamente, que se mantenga el número de asociados que tienen el servicio de internet Que se capaciten al personal existente, en cada una de sus áreas
Que la empresa cambie a televisión por suscripción
Que los asociados permanezcan en la empresa, y la apoyen ante cualquier cambio.
Que se aumente el número de socios que soliciten el servicio de internet Que todo personal certificado desempeñar cargos
el este para los
MESAS DE TRABAJO
Estos grupos generalmente se enfocan en un tema o problema particular donde el escenario resultante indicando a) los puntos de vista de los expertos en un campo particular o b) los puntos de vista de un grupo de personas seleccionadas cuidadosamente para representar una comunidad particular, organización o región. En la actualidad la empresa realiza .MESAS DE TRABAJO para solucionar los problemas que presenta la empresa. Existen dos mesas de trabajo
La mesa de trabajo de la junta se reúne cada viernes, para aprobar ideas, que beneficien la empresa. Y analizar toda clase de informes económicos, istrativos y sugerencias de asociados y empleados para tomas decisiones. La mesa de trabajo de ANTV, cuenta con cuatro personas, un empleado de la empresa, dos delegados de los asociados, y un abogado, en esta mesa se están dando ideas para solucionar el problema del Acuerdo 433 del 2013,por la cual se reglamenta parcialmente el servicio de televisión comunitaria cerrada sin ánimo de lucro, Por la cual disminuye el número de asociados de las antenas comunitarias. MATRIZ FODA En la empresa Asucap, una de las técnicas que se pueden utilizar es el de la MATRIZ FODA, ya que se puede aplicar a cualquier situación, individuo, producto, que este actuando como objeto de estudio en un momento determinado Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener injerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. A continuación se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos tener en cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas.
FORTALEZAS
F
OPORTUNIDADES
O
1.Proactivos en el servicio de televisión 2.Proactivos en el servicio de internet 3.Fibra óptica para el servicio de televisión 4.Tecnología de última generación para internet 5.Experiencia en el personal de internet 6.Conocimiento en la ciudad 7.Liquidez 8.Estabilidad laboral 9.Los servicios prestados satisfacen las necesidades de los asociados 10.Atención oportuna y amable al asociado 11.Planta física adecuada para el desempeño de las labores 12.Antenas en puntos estratégicos 13.Cuenta con un canal comunitario tv San Jorge 14.Soporte técnico a los asociados 15.Paquetes de servicio a muy bajo costo 16. posee 2 cámaras en la ciudad
1.Competencia débil 2.Necesidad del producto de internet 3.Necesidad del producto de televisión 4.Nuevas tecnologías 5.El auge de la empresa economía solidaria 6.Facilidad de a la tecnología y telecomunicaciones
DEBILIDADES
AMENAZAS
D
1.Falta de topología de la red
A
1.Ingreso de nuevos competidores en la región
2.Existen otras empresas que prestan el servicio 3.Poco empleado profesional
2.Acuerdo 433 del 2013,por la cual se reglamenta parcialmente el servicio de televisión comunitaria cerrada sin ánimo de lucro 3.Daños de las antenas por factores ambientales 4. Robo del cableado
ESTRATEGIAS - Contratar con una firma de abogados para que suministren alternativas por la problemática del acuerdo 433 de la ANTV. A1 - contratar con una empresa la licencia de suscripción, y trabajar con esta hasta que la empresa puede licitar la propia A1 - Ofrecer a los asociados una reunión mensual donde se explique que la empresa cuanta con soporte técnico para cualquier irregularidad que exista 9F - Permitir que los s tengan una información confiable basándose, en información obtenida por las cámaras de seguridad y los posibles sucesos de la ciudad. F16 -Estimular a los asociados y empleados a seguir con la honestidad e integridad que los caracteriza O1 - Ofrecer a la comunidad ocañera una cobertura en vivo de reportajes y acontecimientos de la ciudad. F13 - Generar nuevas propuestas de trabajo a los empleados altamente capacitados y con una moral alta para el buen desempeño de nuevas labores D3 - Por políticas de la empresa se generan nuevos paquetes a muy bajo costo para así satisfacer las necesidades de los s. F15 - Desarrollar topologías de red para mejor la planta física de la empresa D1. - Aprovechar la nueva tecnología con la que cuenta la empresa para que esta se haga más competitiva en el mercado. F4,O4 -. Desarrollar nuevos soportes técnicos para lograr la satisfacción de los clientes. F10 -. Implementar un nuevo medio que permita la seguridad en el cableado. A4 -. Instalar elementos de nuevas tecnologías que protejan a los equipos de la empresa de los factores ambientales. A3 -. Encontrar estrategias jurídicas las cuales nos permitan la instalación de antenas en puntos estratégicos ya que los canales de la empresa están legalmente constituidos. O4, F12 -. Crear un sistema de cableado subterráneo para evitar que sean hurtados. A4 -. Crear nuevos sistemas para atraer a nuevos clientes y lograr la satisfacción de los mismos. D2. A1 -. Ampliar la planta física de la empresa con el fin de ofrecer una mayor comodidad a los empleados y así poder realizar una topología de red. D1. F5 - Creación de nuevos canales de interés para los s, con el fin de evitar que estos busquen otra alternativa en televisión comunitaria. F13
La empresa ASUCAP se creó este plan de acción
Acuerdo 433 del 2013, por la cual se reglamenta parcialmente el servicio de televisión comunitaria cerrada sin ánimo de lucro
ARQUITECTURA ESTRATEGICA
QUE VOY HACER
Contratar una firma de abogados para solucionar el problema de la ley 433, La asamblea de delegados deciden la mejor alternativa presentada
FUTURO DESEABLE
QUE PUEDO HACER
Dar a conocer las alternativas para la empresa, sobre el acuerdo433, en la asamblea de Delegados y someter a votación la mejor alternativa. Como contratar la licencia con otra empresa. Entregar la licencia a la ANTV y licitar para nueva licencia por suscripción, seguir funcionando como comunitaria y esperar si la ANTV los sanciona ESTADO DEL FUTURO
QUE PUEDE OCURRIR
Que los socios decidan: Contratar con una empresa y arrendar la licencia de funcionamiento por un tiempo, esperar que se abran las nuevas licitaciones de licencia por suscripción, y esperar la sanción de la ANTV. Que los asociados se retiren de la asociación y contraten con otra empresa el servicio de televisión ESTADO DEL PRESENTE
QUE OCURRE
Asucap en una empresa comunitaria, y cuenta con 13.000 asociados y con varios canales codificados. La resolución de la Antv, limita el número de asociados, a las empresas comunitarias a 6.000. Y los limita a 8 canales codificado, si no cumple con lo anterior podrá ser sancionada o liquidada la empresa
CONCLUSIONES
En el estudio prospectivo, empleado en la Asucap, respaldado con una investigación exhaustiva, de diferentes trabajos realizados a otras empresas, se dan a conocer varias alternativas para sacar la empresa de su problemática actual. Asucap es una empresa asociativa comunitaria si ánimo de lucro, que presta el servicio de televisión comunitaria e internet con sentido social, y a pesar del acuerdo 433, esta asociación no va a terminar, existen varios caminos a seguir y todos son muy factibles. Para que la empresa siga con su objetivo, que es del brindar sus servicios a un costo muy bajo y seguir siendo sin animo de lucro Si la empresa Asucap, no se acoge al acuerdo 433, puede llegar a desaparecer, ya que podría recibir una sanción de la ANTV, y la asociación no está en capacidad de costear una sanción tan alta que ellos llegarían a imponer. Una de las soluciones más factibles, es contratar con otra empresa el arrendamiento de la licencia por suscripción que le haya otorgado la ANTV. Y Asucap prestar el servicio de televisión por suscripción y no por televisión comunitaria. Y entregar la licencia de comunitaria a la ANTV. Con este trabajo nos damos cuenta que el futuro hay que planearlo, no está la vuelta de la esquina, hay que ser proactivos. Debemos mirar que el mundo cambia a cada minuto y nosotros no nos podemos quedar atrás, debemos adecuar nuestra situación actual a todos los cambios que se presentan.
BIBLIOGRAFIA
WWW. TVSANJORGE.COM
http://es.idoub.com/doc/143001200/Trabajo-Final-Prospectiva-Sonia-Verjel-Sanchez
http://es.idoub.com/doc/125215079/Mapa-Prospectivo-Empresa-JDALLS
http://www.cortolima.gov.co/sites/default/files/images/stories/centro_documentos/anexo8_ escenarios.pdf
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