Tata Nilai Dan Kebijakan Mutu 2k603b

Motto “ sehat untuk semua“

Janji Layanan “ Kami siap melayani anda dengan ramah dan nyaman “

Tata Nilai ( BUDAYA MUTU ) Tata nilai ( Budaya Mutu ) yang di sepakati oleh seluruh karyawan Puskesmas

Kedungkandang adalah :

1. SENYUM Seluruh

karyawan

Puskesmas

Kedungkandang

selalu

menampilkan kebahagiaan dan rasa senang dalam melayani setiap pelanggan. 2. NFORMATIF Selalu siap dalam memberikan informai tentang pelayanan kesehatan. 3. INOVATIF Demi

meningkatkan

mutu

pelayanan

seluruh

karyawan

Puskesmas Kedungkandang akan selalu mencari ide-ide baru dan karya-karya baru. 4. PROFESIONAL Profesional dalam bekerja sesuai dengan kemampuan yang dimiliki atau keahliannya. 5. PRIMA Prima dalam pelayanan yang memuaskan yang meliputi kemampuan, sikap, penampilan, tindakan dan tanggung jawab.

Kebijakan Mutu Mengutamakan kepuasan pelanggan dengan melakukan peningkatan secara terus-menerus dengan pelayanan SIIPP ( Semyum, Informatif, Inovatif, Propesional, Prima )

1.

Hak Pasien: Setiap pasien puskesmas mempunyai Hak: 1. Memperoleh informasi mengenai Tata Tertib dan Peraturan Pelayanan yang berlaku di puskesmas 2. Mendapatkan informasi atas : a) Penyakit yang di derita b) Tindakan medis yang akan di lakukan dan kemungkinan penyulit sebagai akibat dari tindakan tersebut, cara mengatasinya dan alternatif lainnya. c) Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau pencegahan agar anggota keluarga/ orang lain tidak menderita penyakit yang sama

2.

3.

Meminta konsultasi medis

4.

Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan dengan pelayanan

5.

Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur dan manusiawi

6.

Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan, tujuan tindakan, alternatif tindakan, resiko, biaya dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang di lakukan.

7.

Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan di lakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat membahayakan masyarakat.

8.

Keluarga dapat memdapingi saat menerima pelayanan kesehatan.

9.

Hak pasien untuk memilih tenaga kesehatan bila memungkinkan.

Kewajiban Pasien 1.

Membawa kartu identitas (KTP/SIM) atau mengetahui alamat dengan jelas untuk kunjungan pertama kali

2.

Membawa persyaratan jaminan kepesertaan 1. Pasien Baru  Foto copy KTP atau KK  Foto copy kartu BPJS / KIS / Jamkesmas / SKM  Membawa buku UKS dan memakai baju seragam bagi siswa 2. Pasien Lama  Kartu berobat Puskesmas Kedungkandang  Menunjukkan kartu BPJS / KIS / Jamkesmas / SKM  Membawa buku UKS dan memakai baju seragam bagi siswa

3. 4.

Mengikuti aturan pelayanan Puskesmas Mentaati aturan pelayanan dan mamatuhi nasehat serta petunjuk pengobatan.