Kebijakan Mutu Dan Sasaran Mutu Dan Rencana Mutu 6d6r3q

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Rina Mulyati In-house Training Implementasi Sistem Penjaminan Mutu dan Audit Mutu Untuk Tenaga Kependidikan Universitas Widya Dharma Klaten 12 – 14 Mei 2014

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Š

KEBIJAKAN MUTU: ƒ ƒ ƒ

Š

Definisi dan Ruang Lingkup Kebijakan Mutu Contoh Kebijakan Mutu PT Penyusunan Kebijakan Mutu

SASARAN MUTU ƒ ƒ ƒ

Definisi dan Pemahaman Saran Mutu Mut Contoh Sasaran Mutu Penyusunan Sasaran Mutu

1

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Š Š

Š

Kebijakan SPMI PT dibuat dan ditetapkan oleh pimpinan PT. Jenisnya ada 3, yaitu: ƒ Kebijakan PT ƒ Kebijakan SPMI-PT(Kebijakan Mutu) ƒ Kebijakan Akademik Kebijakan PT adalah pernyataan tentang arah, dasar, nilainilai, tujuan, strategi, prinsip dan sistem manajemen penyelenggaraan jasa pelayanan pendidikan tinggi secara menyeluruh l h yang dibuat dib t dan d dilaksanakan dil k k oleh l h sebuah b h PT dalam rangka mewujudkan visi, misi, dan tujuan institusi. ƒ Lazimnya, kebijakan PT dirumuskan secara tertulis dan dicantumkan dalam Rencana Strategis (Renstra) PT.

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Š

Kebijakan SPMI-PT adalah dokumentasi tertulis berisi garis besar penjelasan bagaimana suatu PT memahami, merancang dan melaksanakan SPMI dalam penyelenggaraan pelayanan pendidikan tinggi kepada masyarakat sehingga terwujud budaya mutu p pada PT tersebut. ƒ

Singkatnya, dalam dokumen ini ada penjelasan mengenai latar belakang atau alasan, tujuan, strategi, prinsip dan arah PT untuk menjamin dan meningkatkan mutu dalam setiap kegiatannya.

2

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Š

Š

Kebijakan Akademik adalah pernyataan tertulis yang diturunkan dari Kebijakan PT, PT khusus terkait bidang akademik (kurikulum, proses pembelajaran, penilaian hasil pembelajaran) dan aspek lain yang secara langsung berhubungan dengan persoalan akademik. Tidak termasuk ke dalam kebijakan akademik antara lain adalah kebijakan kepegawaian dan kesejahteraan pegawai. Di beberapa PT, ada yang memasukkan Penelitian serta Pengabdian kepada masyarakat di dalam Kebijakan Akademik.

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Š

Kebijakan Mutu adalah suatu kebijakan dasar dalam pengelolaan pendidikan tinggi, sistem dan proses pembelajaran, lulusan yang ingin dihasilkan/dicapai, implementasi dan pengembangan sistem penjaminan mutu, yang diturunkan dari Visi dan Misi PT serta kebutuhan dan persyaratan pelanggan dan stakeholders

3

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Š

Š

Š

Menjelaskan j kepada p para p p pemangku g kepentingan PT tentang SPMI-PT yang bersangkutan secara ringkas padat namun utuh dan menyeluruh; Menjadi dasar atau “payung‟ bagi seluruh standar, manual, dan formulir SPMI-PT; Membuktikan bahwa SPMI-PT yang bersangkutan terdokumentasikan

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Judul Daftar Isi. Pengantar Visi, Misi, Tujuan PT, dan/atau sejarah singkat serta prestasi PT (bila perlu). Latar Belakang atau alasan mengapa PT menjalankan SPMI. Luas lingkup Kebijakan SPMI (misal: akademik, atau akademik dan nonakademik) Daftar dan Definisi Istilah Uraian tentang garis besar kebijakan SPMI di PT Informasi singkat tentang dokumen tertulis Cross-reference dokumen Kebijakan dengan berbagai lain Indeks (bila perlu). Daftar Pustaka

4

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

1.

Judul berisi informasi tentang: ƒ

ƒ ƒ

ƒ

Siapa yang telah mereview, menyetujui, dan mengesahkan dokumen dok men tersebut terseb t untuk nt k digunakan, dig nakan diterbitkan dan disebar-luaskan Tanggal-bulan-tahun Kebijakan tersebut diberlakukan, edisi dan/atau revisi keberapa (bila ada) Lingkup kewenangan dokumen (hanya digunakan untuk kepentingan internal PT atau berlaku juga untuk pihak luar) Identitas PT seperti nama, alamat, telepon, facsimile, email address, dan logo.

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

8. Uraian garis besar kebijakan SPMI pada PT: ƒ ƒ ƒ

ƒ

ƒ

Tujuan T j d Strategi dan St t i SPMI Prinsip atau Asas-Asas yang menjadi landasan PT dalam melaksanakanSPMI Manajemen SPMI, misalnya menggunakan metode PDCA, Balanced Score Card, PAOR, RBM, atau Six Sigma, disertai ilustrasi,diagram atau sejenisnya bila dipandang perlu. Unit atau pejabat khusus sebagai penanggungjawab pelaksanaan SPMI, termasuk struktur organisasinya, p g y tugas g pokok dan fungsi organisasi, hubungan atau mekanisme kerja antara unit tersebut dengan unit atau pejabat struktural lain pada semua aras dalam PT. Jumlah dan semua standar SPMI yang ada

5

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Suatu PT dinyatakan y bermutu apabila: p a. Perguruan tinggi mampu menetapkan dan mewujudkan visinya; b. Perguruan tinggi mampu menjabarkan visinya ke dalam sejumlah standar dan standar turunan c. Perguruan tinggi mampu menerapkan, mengendalikan, dan mengembangkan sejumlah standar dan standar turunan dalam butir b untuk memenuhi kebutuhan stakeholders (SPM PT Dikti)

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

6

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Visi : ƒ “Mencerdaskan generasi muda Indonesia khususnya di daerah Jawa Barat melalui pelayanan pendidikan yang bermutu, berkarakter, kompetitif, dan inklusif, serta menjadi pusat keunggulan dalam pendidikan ilmu sosial, teknik, dan humaniora, yang mengutamakan pengakuan dan pengangkatan keunikan potensi lokal ke ranah nasional dan internasional.”

Misi : 1. 2.

3. 4. 5.

menyelenggarakan pendidikan dengan membuka prodi sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan perkembangan ilmu pengetahuan; mendidik generasi muda dari masyarakat yang pluralistik melalui kurikulum dan proses pembelajaran yang profesional, profesional untuk menghasilkan lulusan yang berkepribadian tangguh dan kompeten dalam bidang ilmunya; menumbuh-kembangkan suasana akademik yang kondusif, nyaman, dengan dukungan fasilitas sarana prasarana yang modern; menyiapkan lulusan agar siap untuk berperan dan bertanggungjawab dalam setiap profesi masing-masing, jenis; pekerjaan dan/atau bidang pengabdian bagi kemajuan masyarakat memberi kontribusi bagi kemajuan masyarakat Indonesia dan dunia, khususnya Jawa Barat, melalui berbagai program pembelajaran, pendidikan, penelitian, pengembangan, dan pengabdian kepada masyarakat.

7

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Tujuan : ƒ Membantu mencerdaskan generasi muda Indonesia melalui penyelenggaraan pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat, secara profesional untuk memenuhi tuntutan kebutuhan dunia profesi, dunia usaha, pemerintahan, dan masyarakat pada umumnya

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Kebijakan Mutu : 1. menjamin bahwa setiap layanan pendidikan kepada mahasiswa dilakukan sesuai standar yang ditetapkan, sehingga apabila diketahui bahwa standar tersebut tidak bermutu atau terjadi penyimpangan antara kondisi riil dengan standar akan segera diperbaiki; 2. mewujudkan transparansi dan akuntabilitas kepada Masyarakat, khususnya orang tua / wali mahasiswa, tentang penyelenggaraan pendidikan sesuai dengan standar yang ditetapkan; 3. mengajak semua pihak dalam universitas untu bekerja mencapai tujuan dengan berpatokan pada standar dan secara berkelanjutan berupaya untuk meningkatkan mutu.

8

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Perumusan Kebijakan Mutu dari Visi PT (ISO 9001- 2008) Kebijakan Mutu (Quality Policy) menurut versi ISO 9001 adalah : Suatu pernyataan terdokumen tentang tujuan dan arah kinerja mutu dari suatu organisasi/ institusi yang diturunkan dari visi, misi dan tujuan organisasi /institusi.

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Š Š Š Š

Memahami substansi isi dari visi, misi dan tujuan PT. Mengidentifikasi kata-kata kunci dari visi Menjabarkan kata-kata kunci kedalam substansi isi visi Menyusun pernyataan dengan menggunakan penjabaran kata-kata kunci dan substansi isi dari visi

g g tersebut dilakukan oleh tim yyang g Langkah-langkah dibentuk oleh pimpinan PT, yang hasilnya dipresentasikan melalui uji publik /workshop, sebelum dibawa ke rapat senat PT,untuk menjadi Surat Keputusan PT

9

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

Š

Š Š

Š Š

Sasaran Mutu adalah sesuatu target yang akan dicapai (sebagai suatu standar) yang diturunkan dari kebijakan mutu yang SMART Langkah-langkah untuk menyusun sasaran mutu, antara lain : Menggunakan proses penyusunan kebijakan mutu sebagai dasar dalam penyusunan sasaran mutu (tabel proses penyusunan kebijakan mutu) Memilih parameter- parameter yang SMART untuk dijadikan sebagai sasaran mutu Dapat juga parameter-parameter dari Standar nasional Pendidikan (SNP) yang SMART untuk dijadikan Sasaran Mutu

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

PERUMUSAN & PENYUSUNAN SASARAN MUTU

10

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

„ „ „

„ „

Sasaran Mutu = Quality Objective (ISO 9001:2000) Sasaran Mutu adalah standar mutu yang ingin dicapai Sasaran Mutu bisa ditetapkan apabila Bisnis Proses dan Kebijakan Mutu telah tersusun di perusahaan/organisasi anda. Sasaran mutu harus bersifat strategis Penyusunan Sasaran Mutu merupakan tanggung jawab dan komitmen Manajemen (pimpinan)

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

„

Dasar penyusunan Sasaran Mutu: „ „ „ „ „

„

Visi, Misi dan Tujuan Organisasi/Unit Kebijakan Mutu WT (wewenang dan Tugas) Catur Dharma Perguruan Tinggi Standar Nasional Pendidikan

Penyusunan Sasaran Mutu: „ „

„

Content: Menggunakan formula SMART Jumlah : Bisa bertahap disesuaikan dengan skala prioritas

Bersifat Dinamis „ „

Bisa berubah Harus dievaluasi secara kontinyu

11

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

ƒ

Sasaran Mutu Unit adalah sasaran /target g yang akan dicapai oleh suatu unit berkaitan dengan tugas dan wewenang yang dimiliki oleh unit tersebut.

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

S

Specific

Jelas, kongkrit, g khusus

Kualitas: kualitas barang, kualitas kerja, kualitas pengiriman, pengiriman kualitas lulusan, lulusan kualitas dosen.

M

Measurable

Dapat diukur

Memiliki parameter jelas dan indikator yang operasional (kongkrit) Prestasi Akademik: IPK, IPS, Jumlah Publikasi Ilmiah

A

Achievable

Mampu dicapai organisasi

Disesuaikan dengan kemampuan dan kehandalan organisasi

R

Reasonable

Setiap sasaran harus memiliki alasan Masuk akal yang jelas mengapa hal tersebut (ada alasannya) penting

T

Timeframe

Ada batasan waktu

Sasaran Mutu harus terjadwal pencapaiannya

12

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

à VISI : Terwujudnya UII sebagai rahmatan lil’alamin,

memiliki komitmen pada kesempurnaan (keunggulan), risalah Islamiyah, di bidang pendidikan, penelitian, pengabdian masyarakat, dan dakwah, setingkat universitas yang berkualitas di negara maju.

à KEBIJAKAN MUTU: UII sebagai universitas yang memiliki

keunggulan pendidikan dan penelitian di tingkat Asean, menghasilkan lulusan berdaya saing tinggi, menguasai serta mengamalkan ilmu dan nilai keislaman.

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

1. Lulusan bekerja j dalam enam bulan pertama minimal 90% 2. Tepat waktu studi minimal 90%. 3. Nilai Kinerja Dosen dalam aspek pedagogik, sosial dan 4. 5. 6. 7. 8.

profesional dosen dengan nilai baik minimal 90%. Capaian kompetensi ke-UII-an lulusan yang meliputi keislaman, kebangsaan, kewirausahaan, Bahasa Inggris dengan nilai baik, minimal 90%. Program g studi S1 terakreditasi internasional minimal 4% Jumlah dosen dengan publikasi karya ilmiah internasional minimal 5%. Jumlah dosen asing minimal 1%. Jumlah mahasiswa baru berasal dari luar negri minimal 1%.

13

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

SASARAN MUTU UNIT

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

„

„ „ „

Mengelola data base istrasi akademik dan mengimplementasikan sistem informasi yang berkaitan dengan divisi istrasi akademik, sistem informasi dan teknologi Membuat laporan kegiatan rutin dalam lingkup kerja j Divisi istrasi Akademik dan SIM Mengimplementasikan sistem manajemen mutu fakultas di Divisi istrasi Akademik dan SIM Membantu penyiapan pengukuran sasaran mutu Divisi istrasi Akademik dan SIM

14

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

„ „

„ „ „ „

Menyusun blue print Keterampilan Medik bersama Medical Education Unit Mengkoordinasikan rencana penggunaan, pengelolaan dan pemeliharaan alat yang berkaitan dengan pembelajaran keterampilan medik Melaksanakan program kerja prodi yang terkait dengan unit keterampilan medik Menyiapkan ujian keterampilan medik dalam blok bersama tim blok Mengkoordinasikan ujian pre pendidikan klinik bersama kaprodi Mempersiapkan pelaksanaan TOI blok bersama tim blok

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

„ „ „ „ „ „

Mengevaluasi muatan TOI blok bersana MEU Mempersiapkan sumberdaya pendukung pembelajaran keterampilan medik setiap blok Melakukan koordinasi seluruh kegiatan keterampilan medik bersama MEU Menetapkan dan mengukur Sasaran Mutu tiap tahun ajaran Menerima dan menindaklanjuti komplain Mengupayakan implementasi Sistem Manajemen Mutu

15

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

„

Pengukuran terhadap suatu objek ukur bisa dilakukan dengan mengetahui apa saja aspek yang harus diukur, parameter apa yang dipakai sebagai dasar pengukuran, kriteria yang seperti apa yang dianggap memenuhi standar hasil pengukuran.

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

„

Mencakup: „ „ „ „

„

Penetapan unsur dari kinerja perpustakaan yang terkait dengan pelanggan Penentuan indikator/parameter untuk masing-masing unsur kinerja Penetapan kriteria/standar penerimaan kinerja Pelaksanaan pengukuran „ Waktu ppengukuran „ Cara/metode pengukuran „ Penanggungjawab Pelaporan hasil pengukuran pengukuran

16

1/1/2002

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA BADAN PENJAMINAN MUTU

17