Tabla Mkt 6c6r5h

TABLA MATRIZ DE PROMOCIONES DMS Tigo Guatemala Nombre 24280052 *1010 *256 *711 *611 *1000 *77 *911

Descripción ASTERISCOS Asistencia Tecnica Sobre Post-pago para canales Go To Market Servicio al punto de Venta. El PDV, puede llamar e ingresar su ID para solicitar o reportar quiebre de Stock. Consulta de Saldo Prepago Consulta de Saldo Postpago Servicio al Cliente Directorio Telefónico Voice Mail Asistencia Prepago /postpago

TAB_MKT_01 Rev. 1 Destino

Costo

24280052 *1010 *256 *711 *611 *1000 *77

Cobro de Destino Nacional Gratis Cobro por segundo. Q1.20 por llamada Q1.50 por llamada Q.2.24 por minuto prepago/postpago Cobro por segundo prepago/ postpago Q1.20 por llamada Q5.00 para s Prepago, Gratis Postpago (Cargos por eventos o plan *911 contratado)

*911 USSD O MENUS INTERACTIVOS

Tigo Shop

Es un menú en el cual todos nuestros s podrán acceder a productos, planes y promociones disponibles para su número los cuales tendrán el mismo precio que el actual.

Go-Smart

*DAM *DAR

Tigo Music Web Store Musica Ilimitada

Marca *123#

El uso del menú no genera cobro, el cobro es por los servicios o productos comprados o utilizados a través de TigoShop

Es un nuevo beneficio para clientes seleccionados de alto consumo que se instala por medio de una APP, la base es una aplicación por medio de la cual el consumidor puede autogestionarse y accesar a contenido exclusivo como: promociones y beneficios a la media asi como tener a la tienda virtual desde su Smartphone .

Descargar Aplicación www.tigo.com.gt/GoSmart/Apps, en Blackberry se descarga en App World, En Iphone desde App Store, y en telefonos Android desde Android Market

Descarga aplicación Gratis

Marca *DAM (*326#) para solicitar saldo principal a otro Tigo en los montos de recarga e-pin Q.5, Q.10, Q.25, Q.50 y Q.100

Marca *DAM (*326#) y sigue los menús interactivos

Q.0.75 a quien recibe el saldo principal

Marca *DAR (*327#) y sigue los menús interactivos

Q.0.75 a quien recibe el saldo principal

Marca *DAR (*327#) para regalar o trasladar saldo principal a otro Tigo en los montos de recarga e-pin Q.5, Q.10, Q.25, Q.50 y Q.100 MUSICA EN TU TIGO El nuevo servicio para que compres música, la descargues y la guardes en tu computadora. Es el servicio Tigo de Musica Ilimitada a traves de la aplicación Deezer en el plan sin costo . Aplica para Smartphones (BB no aplica), se puede utilizar por medio de la red de datos Tigo o Wifi

Ingresando a www.tigomusic.com.gt y enviando un SMS con la palabra "MUSIC" al 9922. Descargar Aplicación Deezer y/o Contratar el servicio

*555

Envió de Dedicatorias de voz, musicales o voz+musicales entre celulares Tigo

Llamar al *555 y seguir las instrucciones, a partir del tipo de dedicatoria que se desea enviar

*5050

Menú de voz para comprar, regalar y istrar los backtones de un número.

Llamar al *5050 y seguir las instrucciones que se escucharán.

*2020 *6060, *7070, *9090

SMS Collect (Mensajito por cobrar) SMS Gift (Mensajito con respuesta o Regalado) SMS Internacional Suscripción de Mensajitos Prepago Envía y Gana Plan Amigo Plan Gringo Plan Extremo Plan Cuate Plan Extra Plan USA Mini Tarifa

Medio para comprar backtones por categoría, *2020 Top 10 o promoción. Este destino es ideal para activar un backtone que se ha ganado en promociones. Medios para comprar backtones por categoría, *6060 reggaetón - *7070 rancheras y gruperas - *9090 cristianas. Cada categoría contiene el top 10. MENSAJITOS Permite enviar solicitud de mensajitos por cobrar. Aceptar un mensaje por cobrar debe confirmarse de parte de quien recibe la solicitud. Envía un mensajito de texto y regalas un mensajito para que te respondan Puedes enviar mensajitos de Guatemala a USA u otros 167 Países Básico 5 mensajes diarios/ Aficionado 20 mensajes/ Fanático 100 mensajes Puedes obtener muchos premios de contenido SMS, Minutos, Backtones, Suscripciones de contenido sms al contestar a este mensaje cuando recargas tu celular. PLANES VOZ PREPAGO Adquieres 200 Minutos a otros Tigo y 1000 mensajitos a cualquier destino. Vigencia 30 días Adquieres 100 minutos a otros Tigo y 50 minutos para hablar a USA o Canadá. Vigencia 30 días Adquieres 150 minutos a otros Tigo, 1000 mensajitos a cualquier destino, 1 semana de navegación y 1 Backtone. Vigencia 30 días Al consumir Q70.00 de tu saldo principal, adquieres 100 minutos a otros Tigo y 500 SMS. Vigencia 30 días Adquieres 50 minutos a otros Tigo, 150 sms, 1 semana de internet y 1 Backtone. Vigencia 30 días Adquieres 50 minutos para llamadas a otros teléfonos Tigo y 30 minutos a USA. Vigencia 30 días Al suscribir 3 números para Mini Tarifa tendrás a Q0.30 el minuto.

*2020 *6060, *7070, *9090 Se antepone 302 al número Tigo que se desea enviar el mensajito por cobrar Se antepone 303 al número Tigo que se desea enviar el mensajito con respuesta Marca 00+código del país+ número de teléfono. Para suscribirte envía Básico/Aficionado/Fanático al 800 .

Costo por mensaje Q9.00 Musica al destino Corto 500 (65 mensuales plan avanzado o basico, se adicionan 500MB en alta Velocidad ) Gratis con el plan Costo por llamar al *555 Q.0.45 por evento, llamar al *555 + incluir dedicatoria musical Q.3.45 , Mensaje de Voz Q.0.40 Recuperar la dedicatoria *554 precio Q.0.45 Costo de llamada *5050 Q1 todo el evento, Costo por compra de Backtone Q12.50, Renovación Q4.50 Costo de llamada 0, Costo por compra de Backtone Q12.50, Renovación Q4.50 Costo de llamada Q1.00 todo el evento. Costo por compra de Backtone Q12.50, Renovación Q4.50 Q0.70. El cobro ocurre solo si el mensaje por cobrar es aceptado Q0.80 por mensaje Prepago Q.0.90 PostPago Q.0.90 Básico Q1.00, Aficionado Q3.00, Fanático Q5.00

Envía la palabra "PREMIO" al 700

Q1.00

Para suscribirte Envía "AMIGO" al 800 Envía " GRINGO" al 800

Al consumir Q125.00 de tu saldo principal Al consumir Q100 de tu saldo principal

Envía "EXTREMO" al 800

Al consumir Q150 de tu saldo principal

Envía “CUATE” al 800 Envía “EXTRA” al 800. Envía “USA” al 800 Envía "Mini" al 900 y para cancelar "cancelar" al 900

Al consumir Q70.00 de tu saldo principal Al consumir Q65 de tu Saldo Principal Al consumir Q70.00 de tu saldo Principal Q1.00 diario. (Los primeros 15 días es gratis)

Nombre

Descripción

Destino

Costo

Puedes contratar tu plan en cualquier Tiendas más cercana, el costo mensual varia según el plan de navegación contratado.

Cuota Mensual con IVA desde Q.105 hasta Q.374

PLANES VOZ POSTPAGO (Factura Fija) Tigo Control 1 ó Tigo Fácil

1 número Tigo favorito + 100mins + 100SMS + 100MB hasta 10GB de Navegación en Internet

Tigo Control 2 ó Tigo Fácil

2 número Tigo favoritos + 225mins + 300SMS + 250MB hasta 10GB de Navegación en Internet

Cuota Mensual con IVA desde Q.179 hasta Q.413

*Si se excede el uso de minutos o mensajes, se puede recargar por cualquier medio y continuar. PLANES VOZ POSTPAGO Plansito

4 número Tigo favoritos + 400mins + 400SMS + 250MB hasta 10GB de Navegación en Internet

Plan Pilas

4 número Tigo favoritos + 650mins + 400SMS + 250MB hasta 10GB de Navegación en Internet

Plan Cabal

5 número Tigo favoritos + 1000mins + 400SMS + 250MB hasta 10GB de Navegación en Internet

Plan Chilero

Plan Ilimitado

6 número Tigo Favoritos + 1300mins + *SMS Ilimitados + 1GB hasta 10GB de Navegación en Internet

10 número Tigo Favoritos + mins Ilimitados + SMS Ilimitados + 10GB de Navegación en Internet

Puedes contratar tu plan en cualquier tienda cercana. Requisitos: * Firmar contrato, Cedula o DPI, Recibo de Agua Luz o teléfono + alguno de las siguientes opciones: Estados de cuenta monetaria Originales o Copias autenticadas con sello y firma del Banco // Ultimo Estado Original de cuenta de Tarjeta de Crédito // Carta de Ingresos con sello y firma del Depto. Recursos Humanos de la empresa en la que labora o de Contador Registrado // Boleta de Ahorro de los últimos 6 meses Bancos o Cooperativa **Sujeto a Politica de crédito vigente**

*Aplica política de no abuso, con un máximo de envío de 10,000 SMS al mes.

*A todos los planes postpago se les puede incrementar el plan de Internet. Por ejemplo: Plansito + 1GB de Internet = Q295. REDES SOCIALES, MENSAJEROS INSTANTANEOS y APLICACIONES Es un servicio que permite al chatear vía mensajes de texto con sus os de redes sociales como MSN, Facebook, Envía la palabra "ENTRAR" al 1230 y para terminar la sesión Multichat Yahoo! y Google Talk, el solamente debe registrarse al servicio y sincronizar cualquiera de sus cuentas a su celular. No envía la palabra "CANCELAR" AL 1230. importa la gama ni tecnología del celular cualquier terminal puede activar el servicio.

Cuota Mensual con IVA desde Q.235 hasta Q.469

Cuota Mensual con IVA desde Q.299 hasta Q.533

Cuota Mensual con IVA desde Q.389 hasta Q.623

Cuota Mensual con IVA desde Q.489 hasta Q.663

Cuota Mensual con IVA de Q.789

Los recibidos Gratis, enviados Q0.50

Permite simular la navegación web vía SMS, no se necesita tener un celular con opción de navegador web o wap

Envía un mensaje con la palabra web al 266

Costo por suscripción Q3.00 equivalente a 180 SMS entrantes o salientes (vigencia 1 semana)

Facebook SMS

Permite seguir enviando y recibiendo mensajes, publicaciones en el muro, toques, sin necesidad de estar conectado a la WEB.

Envía un mensaje con la palabra fb al 32665

Costo por mensaje enviado Q0.40, los entrantes son Gratis.

Facebook USSD

Es un servicio para el envió de datos a través de móviles GSM (Gama Baja). Aplica únicamente para teléfonos prepago

DOT GO - Navegación WEB vía SMS

Twitter SMS

Video Llamada MMS

Día Smart

Permite seguir enviando y recibiendo Tweets sin necesidad de estar conectado a la WEB.

Envía un mensaje al 40404

Otros Servicios de Internet Este permite que ambos puedan verse mientras tienen una conversación telefónica, este aplica en los Teléfonos con 3G y cámara Realizar una llamada tipo Video llamada desde el móvil. para video llamadas. (No iPhone) Envía las fotos que tomas con tu celular a otros celulares o a correos además podrás obtener imágenes y sonidos para enviar de Redactar un MMS hacia el destino. La recepción no tiene costo. distintas fuentes. PAQUETES INTERNET HANDSET - SMARTPHONES Enviar la palabra DIA SMART al Destino 700 o a través de Tigo Prepago: Incluye 100MB o 24 horas de uso de Internet Shop

Tres Días

Prepago: Incluye 150MB o 3 días de uso de Internet

Tres Días Smart

Prepago: Incluye 250MB o 3 días de uso de Internet

Semana

Prepago: Incluye 500MB o 7 días de uso de Internet

Semana Smart

Llama al *325# y selecciona el plan que deseas suscribirte

Prepago: Incluye 1GB o 7 días de uso de Internet *Incluye música ilimitada

Mes Social

Prepago: Incluye 1GB o 30 días de uso de Internet

Mes Plus

Prepago: Incluye 2.5GB o 30 días de uso de Internet

Mes Avanzado

Prepago: Incluye 4GB o 30 días de uso de Internet *Incluye música ilimitada

Mes

Prepago: Incluye 10GB o 30 días de uso de Internet *Incluye música ilimitada

Enviar la palabra 3DIAS al Destino 700 o a través de Tigo Shop Enviar la palabra 3DIAS SMART al Destino 700 o a través de Tigo Shop Enviar la palabra SEMANA al Destino 700 o a través de Tigo Shop Enviar la palabra SEMANA SMART al Destino 700 o a través de Tigo Shop Enviar la palabra MES SOCIAL al Destino 700 o a través de Tigo Shop Enviar la palabra MES PLUS al Destino 700 o a través de Tigo Shop Enviar la palabra MES AVANZADO al Destino 700 o a través de Tigo Shop Enviar la palabra MES al Destino 700 o a través de Tigo Shop

Uso diario sin suscripción Q1.00 Suscripción por día Q0.80, Suscripción semanal Q3.00 Suscripción mensual Q.5.00 Costo por mensaje enviado Q0.40, los entrantes son Gratis. Prepago : Q2.25 por minuto, Postpago: Q1.00 adicional al plan por minuto Q1.00 Nacional o a correos electrónicos y Q2.00 a USA

Día: Q.7.00 3 Días: Q.12.00 3 Días Smart: Q.15.00 Semana: Q.30.00 Semana Smart: Q. 60.00 Mes Social Q. 99.00 Mes Plus: Q.149.00 Mes Avanzado: Q199.00 Mes : Q299.00

Nombre Descripción Destino *Todos los paquetes de internet también pueden comprarse desde el Portal Captivo internet.tigo.com.gt Aquí se puede consultar vigencia, consumos y otra información importante SUSCRIPCIONES INTERNET HANDSET - SOCIALES FBDIA: Incluye 50MB o 1Día (lo que suceda primero, no aplica a blackberry o Modem) Enviar un SMS con la palabra FBDIA o FBSEMANA o FBMES al Suscripciones Sociales de Navegación FBSEMANA: Incluye 150MB o 7 días (lo que suceda primero, no aplica a blackberry o Modem) 400 FBMES: Incluye 200MB o 30 días (lo que suceda primero, no aplica a blackberry o Modem) *Todos los paquetes de internet también pueden comprarse desde el Portal Captivo internet.tigo.com.gt Aquí se puede consultar vigencia, consumos y otra información importante PAQUETES NAVEGACION IMT (MODEM Y ROUTER) Hora AM: 200MB o 2 horas de navegación en Internet (0:00 a 11:59am) Hora AM: Q.10.00 Hora PM: 200MB o 2 horas de navegación en Internet (12:00pm a 11:59pm)

Día: Q.15.00 Puedes adquirir tu plan por medio del Portal Web: Semana: Q.65.00 http://internet.tigo.com.gt ó al conectar tu modem y dirigirte a la sección de SMS dentro del software enviando la palabra clave Básico: Q.145.00 al destino 404 (HORA, DIA, SEMANA, BASICO, AVANZADO, Avanzado: Q.199.00 PREFESIONAL, , DESCARGAS)

Semana: 1.5GB o 7 días de navegación en Internet Básico: 1.5GB o 30 días de navegación en Internet Avanzado: 4GB ó 30 días de navegación en Internet *Incluye música ilimitada Profesional: 6GB o 30 días de navegación en Internet *Incluye música ilimitada

Profesional: Q.249.00

: 8GB o 30 días de navegación en Internet *Incluye música ilimitada

: Q.299.00

Descargas: 15GB o 30 días de navegación en Internet *Incluye música ilimitada

Descargas: Q.499.00

Plan Básico: 1GB o 30 días de navegación (Aplica opción de seguir navegando a baja velocidad y el costo es según el calculo que realice el sistema. IMT Postpago (Modem tecnología 3G o Plan Avanzado: 3GB o 30 días de navegación (Aplica opción de seguir navegando a baja velocidad y el costo es según el calculo que realice el sistema. 4G) Plan : 10GB o 30 días de navegación (Aplica opción de seguir navegando a baja velocidad y el costo es según el calculo que realice el sistema.

Aumento de Velocidad para IMT Postpago

FBDIA: Q4.00 FBSEMANA: Q18.00 FBMES: Q50.00

Hora PM: Q.10.00

Día: 500MB o 1 día de navegación en Internet

IMT Prepago (Modem tecnología 3G o 4G)

Costo

Cuando un consumidor llega al límite de capacidad de uso de Internet en alta velocidad, se le ofrece aumentar su velocidad nuevamente a través del Portal Captivo: internet.tigo.com.gt.

Mes Básico: Q145.00 Puedes adquirirlos en cualquier Tienda Tigo más cercana, presenta tu copia de cédula de vecindad o DPI, Correo electrónico o recibo de agua o luz y firmar el contrato.

Mes Avanzado: Q199.00 Mes : Q299.00

En el Portal Captivo se le dan 3 opciones al consumidor: #1 Variable dependiendo del tipo de aumento y paquete inicial Aumento por un día (24hrs) #2 Aumento por el resto de los adquirido, por día o por el resto de los días. Si elige #3 costo 0, el días que faltan para finalizar su ciclo de servicio. #3 Continuar consumidor continúa navegando pero a velocidad reducida. navegando a velocidad reducida.

BLACKBERRY Día Blackberry Social: Suscripción diaria con vencimiento a las 23:59, para redes social y BBM

BB DIASOCIAL: Q.5.00

Día Blackberry Full: 24hrs de servicio completo a nivel nacional

BB DIA: Q.10.00

3 Días Blackberry Social: 3 días para servicio de redes sociales y BBM 3 Días Blackberry Full: 3 días de servicio completo a nivel nacional BB ON DEMAND Y SUSCRIPCIÓN

Semana Blackberry Social: 7 días para servicio de redes sociales y BBM Semana Blackberry Full: 7 días de servicio completo a nivel nacional

Nueva Blakcard

BB 3DIASOCIAL: Q.12.50 BB 3DIAS: Q.25.00 Se envía un SMS con la palabra clave al destino 800 (BB DIASOCIAL, BB DIA, BB 3DIASOCIAL, BB 3DIAS, BB BB SEMANASOCIAL Q.30.00 SEMANASOCIAL, BB SEMANA, BB CORREO, BB SOCIAL, BB MES) o a través de Tigo Shop (*123#Send) BB SEMANA: Q.45.00

Mes Blackberry Correo: 30 días para correos y BBM

BB CORREO: Q.99.00

Mes Blackberry Social: 30 días para redes sociales y BBM

BB SOCIAL: Q.99.00

Mes Blackberry Full: 30 días de servicio completo a nivel nacional

BB MES: Q.149.00

El paquete Incluye: Chip Tigo, Folleto Informativo y Blackcard : al comprar la nueva blackcard automáticamente se le acreditara 200 minutos (a destinos locales y USA), 100 Mensajes de Texto y Plan Blackberry Mes Full. Si el consumidor ya posee chip activo, tambíen puede recargar mediante BlackCard siguiendo las instrucciones al reverso de la tarjeta.

Adquiérelo en: - Tiendas Tigo - Puntos Especializados y Go Blue

BlackCard Q200.00

Tigo Control 1 aplica a BB Social/Correo Q.174.00 y BB Q.270.00 Tigo Control 2 aplica a BB Social/Correo Q.213.00 y BB Q.309.00 Plancito aplica a BB Social/Correo Q.269.00, BB Q.365.00, BB Roaming I Q.478.00 y Roaming II Q.562.00 Postpago: Blackberry

Pilas aplica a BB Social/Correo Q.333.00, BB Q.429.00, BB Roaming I Q.542.00 y Roaming II Q.626.00 Cabal aplica a BB Social/Correo Q.423.00, BB Q.519.00, BB Roaming I Q.632.00 y Roaming II Q.716.00 Chilero aplica a BB Q.559.00, BB Roaming I Q.672.00 y Roaming II Q.756.00 Ilimitado aplica a BB Q.685.00, BB Roaming I Q.798.00 y Roaming II Q.882.00

Puedes contratar tu plan en cualquier Tiendas más cercana. Requisitos: * Firmar contrato, Cedula o DPI, Recibo de Agua Luz o teléfono + alguno de las siguientes opciones: Estados de cuenta monetaria Originales o Copias autenticadas con sello y firma del Banco // Ultimo Estado Original de cuenta de Tarjeta de Crédito // Carta de Ingresos con sello y firma del Depto. Recursos Humanos de la empresa en la que labora o de Contador Registrado // Boleta de Ahorro de los últimos 6 meses Bancos o Cooperativa

BB Social covertura Guatemala, BB Correo covertura Guatemala, BB covertura Guatemala, BB Roaming I covertura Guatemala, Salvador, Honduras, BB Roaming II covertura Usa, México, Guatemala, Salvador, Honduras

Nombre

Nueva Smart Card

Descripción

Destino

Costo

Adquiérelo en: - Tiendas Tigo - Puntos Especializados

Nueva Smart Card Q199.00

Desde TigoShop Opción #1 NUEVOS PAQUETIGOS. O si ya es frecuente, la palabra a envíar es notificada vía sms destino 800.

Costo variable desde Q0.50 hasta Q175 dependiendo del paquetigo al que aplica cada consumidor.

SMART CARD El paquete Incluye: 300 mins. (200 a otros Tigo + 100 a otra compañias) 300 mensajitos, 1 mes de navegacion (1GB) y 1 SIM prepago por si aun no eres Tigo. Para activarlo envia un mensaje de texto al destino 444 con el codigo oculto en la tarjeta PAQUETIGOS - PAQUETONES - PAQUETIGOS VIP

Se obtiene una oferta de minutos, mensajitos, minutos nacionales + mensajitos, minutos internacionales+mensajitos, minutos Envío de notificación Broadcast directo en roaming, etc. Ajustados a las necesidades de cada segmento de consumidores. Las modalidades son: PAQUETIGOS (Minutos hacia el consumidor (mensajito de Tigo) a otros operadores Nacionales y EUA). PAQUETIGOS VIP (360Mins a otros Tigo y SMS, en algunos casos incluyen internet). PAQUETONES (Mins a Tigos, otros operadores y EUA, mensajitos e internet), compra por semana o mes.

Enviar SMS al 800 con la siguiente estructura: CONSULTAR "NumeroTigo" al 800 Ejemplo para consultar el 50000000 - SMS al 800 Consultar 50000000 SOLUCIONES, ENTRETENIMIENTO Y CONTENIDO PARA TU TIGO

Consultar al 800

Los Entrenadores de GTM Fuerza de Venta Directa, como alternativa a TigoShop y para conocer de qué paquetigos dispone un consumidor, puede utilizar un SMS al 800 para consultarlos.

Tigo Shield McAffe

Los s Postpago y Prepago Tigo podrán adquirir el servicio de Tigo Shield McAffe mediante una suscripción con débito a sus saldo principal (prepago) o un cargo a su facturación mensual (postpago). Descripción: - Virus Scan - Protege a tu equipo computador de virus y espías. - Virus Scan Plus - Incluye los beneficios de Virus Scan + Firewall o pared de fuego para que no invadan tu computador cuando navegues en la web - Family Security - Producto innovador para proteger a niños y adolescentes de contenido no adecuado en la web, permite istrar los sitios web permitidos y prohibidos, definir cantidad de horas u horarios permitidos para navegar y la generación de alertas sobre intentos de uso de servicios bloqueados por los padres.

El débito o cargo del servicio es una suscripcion mensual. Compra a través de la página https://antivirus.tigo.com.gt La suscripción al servicio se activa y cancela a través de https://antivirus.tigo.com.gt * Para que el servicio funcione correctamente, el computador debe cumplir con los requisitos. * Para mayor información visitar www.tigo.com.gt

Permite prestar saldo principal, una vez obtenido se puede consumir en cualquier servicio o trasladarse nuevamente. Existen s que aplican a 1, 2 o 3 prestamos, en múltiplos de Q4. Un consumidor que ha utilizado Presta también puede utilizar el servicio Llamada de Emergencia al que aplique.

Marca *123# - Opción #5 - Opción #4 Pide Saldo ó un sms al 800 con la palabra PRESTA.

Tigo te PRESTA

Enviar

Costo 0 - Solo los incluidos al white list Entrenadores GTM pueden usar este servicio

Virus Scan: Q25.00 Virus Scan Plus: Q40.00 Family Security: Q65.00

El cobro es de 55 Ctvs. por cada Q4 que se descontará en la próxima recarga. (Total Q.4.55)

TIGO TE PRESTA / PRODUCTO Llamada de Emergencia

Brindar al consumidor 2 minutos para comunicarse cuando se termina el saldo y no ha recargado. Aun cuando un consumidor; recién compra un kit o tiene pendiente un pago del servicio "PRESTA", puede solicitar el adelanto de un minuto a destinos GT o USA/Canadá. Existen s que aplican a 1, 2 o 3 prestamos.

Marca *123# - Opción #5 - Opción #2 Llamada de Emergencia ó Enviar un sms al 800 con la palabra Llama.

Q2.99 por cada servicios de Llamada de Emergencia, se debitará en la próxima recarga (depende del segmento del cliente.. Ej. Clientes "A")

Llamada de Emergencia

Brindar al consumidor 80 segundos para comunicarse cuando se termina el saldo y no ha recargado. Aun cuando un consumidor; recién compra un kit o tiene pendiente un pago del servicio "PRESTA", puede solicitar el adelanto de un minuto a destinos GT o USA/Canadá. Existen s que aplican a 1, 2 o 3 prestamos.

Marca *123# - Opción #5 - Opción #2 Llamada de Emergencia ó Enviar un sms al 800 con la palabra Llama.

Q2.35 por cada servicios de Llamada de Emergencia, se debitará en la próxima recarga (depende del segmento del cliente.. Ej. Clientes "B")

Para suscribirse se envía INFO al 7878

Q0.50 diarios (Se Reciben hasta un maximo de 4 sms diarios)

Servicio Innovador de envió y retiro de dinero, usando tu celular Tigo, a través de la amplia red de Agentes a nivel Nacional. El mínimo de envío de Q1 y máximo de Q5000. Evita riesgos de traslado de efectivo y es inmediato. Toda transacción es protegida por un PIN de 4 dígitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas información llamar al *987 Center TigoMoney.

- Requisitos: Teléfono Tigo, Presentar cédula o dpi y estar Registrado en TigoMoney. - Envío: Requisitos y Dinero en efectivo para la transacción + Firmar la boleta de la transacción y proporcionar los datos necesarios. - Retiro: Requisitos y Firmar la boleta de la transacción y proporcionar los datos necesarios.

El pago de la REMESA NACIONAL a traves de Tigo Money es GRATIS * El remitente pagara el 6% sobre lo que enviara.

Servicio Innovador de envió y retiro de dinero, usando tu celular Tigo, a través de la amplia red de Agentes ( Wester Union ) .Cada cliente recibe hasta un maximo de Q5000. El dinero puede enviarse de las siguientes maneras: • El familiar en USA solicita enviar la remesa directamente al celular Tigo de la persona en Guatemala. De forma instantánea la persona en Guatemala recibe un mensajito indicando que ha recibido una remesa. • La persona en USA envía la remesa de la manera habitual. El receptor en Guatemala (previamente afiliado al servicio de Tigo Money) ingresa su código de remesa en su menú Tigo Money desde su Tigo y automáticamente recibe un mensajito indicándole la acreditación de la remesa en su celular. El beneficiario recibirá 10 minutos gratis para llamar a USA al recibir su remesa.

- Requisitos: Teléfono Tigo, Presentar cédula o dpi y estar Registrado en TigoMoney. - Envío: Requisitos y Dinero en efectivo para la transacción + Firmar la boleta de la transacción y proporcionar los datos necesarios. - Retiro: Requisitos y Firmar la boleta de la transacción y proporcionar los datos necesarios.

El pago de la REMESA INTERNACIONAL a traves de Tigo Money es GRATIS * El remitente unicamente paga la comision desde el pais de Origen

Tigo Money Móvil

Servicio Innovador de envió y retiro de dinero, usando tu celular Tigo. El mínimo de envío de Q5 y máximo de Q5000. Evita riesgos de traslado de efectivo y es inmediato. Toda transacción es protegida por un PIN de 4 dígitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas información llamar al *987 Center TigoMoney.

- Requisitos: Teléfono Tigo, Presentar cédula o dpi y estar Registrado en TigoMoney. - Envío: Requisitos y Dinero en efectivo para la transacción + Firmar la boleta de la transacción y proporcionar los datos necesarios. - Retiro: Requisitos y Firmar la boleta de la transacción y proporcionar los datos necesarios.

El pago a traves de Tigo Money es GRATIS * El remitente unicamente pagara el 4% sobre lo que enviara.

Pago de Servicios

Servicio de pago de cuota mensual para s tigo Postpago individual, la opción está contenida en el menú de Agente y cliente TigoMoney en un celular Tigo. Los pagos pueden ser parciales, totales o excedentes a la factura. Toda transacción es protegida por un PIN de 4 dígitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas información llamar al *987 Center TigoMoney. . - Actualmente se pueden realizar pagos de Agua, energía eléctrica, cable y similares. Los pagos se pueden efectuar desde Tigo Money Movil (desde el propio celular) o Agentes

- Requisitos para pagos desde un Agente: Teléfono Tigo y estar Registrado en TigoMoney, Firmar el contrato de uso de Tigo Money Móvil y llenar la Boleta de la transacción. - Requisitos: Los que aplique al medio de pago Tigo Money (Tigo Money Movil o Agentes Tigo Money).

Recargas Tigo

Servicio para recargar a mi celular u otros números Tigo prepago, la opción está contenida en el menú de Agente y cliente TigoMoney en un celular Tigo. Toda transacción es protegida por un PIN de 4 dígitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas información llamar al *987 Center TigoMoney. Desde menú de Agente *789# y seguir el menu interactivo.

- Requisitos para recarga desde un Agente: Ninguno. - Requisitos para recargar desde un menú Cliente: Teléfono Tigo y estar Registrado en TigoMoney, Firmar la boleta de contrato de uso de Billetera Electrónica y tener Cargado dinero Electrónico suficiente.

TigoAlerts

Remesas Nacionales

Remesas Internacionales

Es un servicio de suscripciones a través de un Menú SMS, en que se ofrece contenido actual y segmentado en diversas áreas de interés. Máximo de 4 sms diarios recibidos por la suscripción. TIGO - MONEY

- Costo Q0.00

Ninguno adicional al del monto de la recarga.

Nombre Call center Corporativo

Tarjeta Prepago

Recargas Electrónicas

Tigo USA

Descripción CORPORATIVO Ahora cualquier consulta sobre tu línea postpago, puedes consultarla en el Call Center Corporativo FORMAS DE RECARGAR TU TIGO

El saldo principal no vence. No deben pasar 90 días sin recargar o realizar un consumo. El saldo promocional obtenido si tiene periodo de vencimiento.

Permite adquirir saldo de una manera conveniente sin códigos ni tarjetas.

Tigo USA es el envío de recargas desde Estados Unidos hasta un celular Tigo en Guatemala.

Destino

Costo

Llama al: 2428-0099

Gratis

- Saldo principal: No vence. - Saldo Promocional Denominación(vigencia): Q100(30 días), Q50 (15 días), Q25(7 días), Q10 (3 días) y Q5 (1 día). Aplica política de vigencia de mejor escenario.

Denominaciones Q5.00 , Q10, Q25, Q50, Q100.

En un punto de venta mas cercano que se identifique como vendedor de Recargas Electrónicas

Denominaciones Q5.00 , Q10, Q25, Q50, Q100, Q150, Q200, Q300.

Tu amigo o familiar en Estados Unidos compra una tarjeta Tigo USA y llama al 1-877-860-Tigo(8446) indicando el código del raspable de la tarjeta, sigue las instrucciones y Listo!.

Denominaciones de $7 (Q50), $10 (Q72), $14 (Q100), $15 (Q108), $20 (144), $25 (Q180), $30 (Q216)

VASTRIX: Paquetigo Recarga de Mensajitos

Ahora ya puedes adquirir tus recargas para la compra de distintos paquetes de mensajitos. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la Recarga

Unicamente indicar Tu numero de telefono

- Paquetigo Epin de 5 mensajitos Q1 - Paquetigo Epin de 20 mensajitos Q3 - Paquetigo Epin de 100 mensajitos Q5

VASTRIX: Paquetigo Recarga de Navegación

Ahora ya puedes adquirir tus recargas para la compra de distintos paquetes de navegación. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la Recarga

Unicamente indicar Tu numero de telefono

- Paquetigo Recarga de 1hora de Navegación Q2 - Paquetigo Recarga de 1 día de Navegación Q5 - Paquetigo Recarga de 1 Semana de Navegación Q25

VASTRIX: Paquetigo Cards Mensajitos

Tarjetas para la compra de distintos paquetes de mensajitos. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la tarjeta.

Enviar el código raspable al destino 444

- Paquetigo Card de 5 mensajitos Q1 - Paquetigo Card de 20 mensajitos Q3 - Paquetigo Card de 100 mensajitos Q5

VASTRIX: Paquetigo Cards Navegación

Tarjetas para la compra de distintos paquetes de navegación. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la tarjeta. -1 Hora: incluye 10MB se pueden utilizar en celulares (no aplica blackberry o modem (APN´s wap.tigo.com.gt, internet.tigo.gt o broadband.tigo.gt) -1 Día: incluye 100MB y pueden utilizar en celulares (no aplica blackberry o modem (APN´s wap.tigo.com.gt, internet.tigo.gt o broadband.tigo.gt)

Enviar el código raspable al destiono 444

- Paquetigo Card de 1hora de Navegación Q2 - Paquetigo Card de 1 día de Navegación Q5