Resumen El Orientador Experto Cap 1-3 2lm3k

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA DE PSICOLOGIA Ps-669 CONSEJERIA Nombre: Levy Marisol Hernández Sánchez

No dé cuenta 20091001502

Fecha de Entrega: 22 de octubre de 2013 Resumen de El Orientador Experto capítulos 1-3 Capítulo I La Ayuda, El Orientador Y El Que Se Adiestra 1. Un modelo de trabajo para la ayuda u orientación facilita al que se adiestra a que comprenda la vasta literatura sobre la, relación de ayuda. 2. Se presenta aquí un modelo de trabajo para la ayuda, más que una teoría o una escuela. 3. Hay una crisis en la profesión de ayuda: muchas personas que "ayudan", simplemente no ayudan. 4. Muchos de los ayudados tienen problemas porque no poseen las habilidades que necesitan para enfrentarse a la vida, especialmente a la vida interpersonal. 5. Un orientador de alto nivel es socialmente inteligente, trabajador, orientado a la acción, se siente a gusto con la gente y en o con la condición humana. 6. Un adiestrador debe ser él mismo un orientador de alto nivel. Los que, se adiestran tienden a inhibirse o estimularse por el nivel de habilidades del director del adiestramiento. ¿Desorden o riqueza? El nombre del juego en la literatura que se relaciona con la orientación y la psicoterapia es complejidad o quizás, desorden. El principiante, entonces, necesita una orientación que sea eficaz en sí misma y que le ayude a dar sentido a toda la vasta literatura que trata sobre relaciones de ayuda. En una palabra, el principiante necesita un modelo práctico de trabajo que le diga

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Lo que él debe hacer para ayudar a otros en malestar emocional Qué habilidades necesita para hacerlo Cómo adquirir estas habilidades Lo que debe hacer la persona que viene por ayuda en este proceso Qué habilidades necesita la persona que viene por ayuda para envolverse a sí

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misma en este proceso Cómo adquiere estas habilidades Qué pasos o etapas forman el proceso de ayuda

Si el principiante asimila tal modelo y las habilidades necesarias para implementarlo, podrá entonces ver el desorden de sistemas, escuelas y técnicas como riqueza favorable. 1. Un marco práctico. El principiante necesita un sistema que le diga a él qué hacer para ayudar. Esta evidencia sugiere: 1) Que el modelo, si se usa habilidosamente, trabaja; es decir, está relacionado con resultados positivos en la orientación (medidos por una variedad de criterios de resultado) 2) Que las destrezas mencionadas para el modelo son esenciales para su funcionamiento. 2. Un marco integrante. El principiante también necesita un marco de trabajo que le capacite para tomar ideas, técnicas y metodología de otras teorías y enfoques e integrarlos con su propio concepto y práctica de ayuda. Espero que este modelo provea esa clase de marco de trabajo, ya que es el producto tanto del tipo llamado "eclecticismo integrativo" (aunque yo prefiero el término "eclecticismo sistemático") exigido por Brammer y Shostrom (1968) y una herramienta práctica que ayudará al estudiante que se adiestra a empezar el proceso de forjar su propio estilo de "eclecticismo sistemático" (vea Thorne, 1973b). La crisis en la ayuda Hay muchas profesiones de ayuda: aquéllas asociadas con el ministerio sacerdotal, con trabajo social, psiquiatría, orientación, enseñanza, psicología, leyes y otras más. Hay alguna evidencia de que estas profesiones son usualmente desempeñadas por orientadores de relativamente bajo nivel -es decir, orientadores que clasifican bajo en las habilidades esenciales del proceso de ayuda, tales como ser genuinos y concretos, poseer adecuado entendimiento empático y respeto.

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Destrezas y problemas socio-emocionales Este libro presenta un enfoque de destrezas para ayudar. Los presupuestos son 1) Que el orientador es una persona experta, una persona que vive realizada y que ciertamente está viviendo más realizada que el cliente, en las áreas de los problemas del cliente 2) Que el cliente aprenda las habilidades que necesita para vivir más efectivamente a través del proceso de orientación. Una forma de mirar la conducta 1oca" de la persona con problemas socio emocionales es ésta: cuando una persona encara ciertas situaciones de vida llenas de tensión (por ejemplo, una mujer que trata de enfrentarse y manejar el problema de la bebida de su esposo), él o ella pueden no tener las habilidades necesarias para tratar sobre el problema y la tensión. Si una persona no tiene estas habilidades, se comporta en varias formas. White (1963) sugiere que la destreza en las relaciones interpersonales es un factor crítico en el desarrollo de un sentido de identidad.. No hay dudas en mi mente de que los niños deben ser sistemáticamente adiestrados en destrezas de relaciones humanas. ¿Qué aprenden los niños sobre las relaciones humanas en la escuela o en sus os humanos diarios? La evidencia indica que ellos aprenden:       

Cómo mantenerse superficiales Cómo construir fachadas Cómo ocultarse de ellos mismos y de otros Cómo reducir el riesgo en la relación humana Cómo manipular a otros (o tolerar ser manipulados) Cómo promover el interés propio Cómo lastimar y castigar a otros, si es necesario

Retrato de un orientador  Un orientador antes que nada está comprometido con su propio crecimiento: físico, intelectual, emocional, social y espiritual  Muestra un respeto hacia su cuerpo a través de dieta y ejercicios apropiados. 3

 Posee una adecuada inteligencia básica, es consciente de sus propias posibilidades intelectuales, respeta el mundo de las ideas. Respeta la buena literatura y el mundo del mito y la metáfora, Respeta la buena teoría y la buena investigación, pero es una persona práctica, un "traductor", que hace que lo que lee trabaje para él.  Él tiene buen sentido común y buena inteligencia social. Está como en su hogar en el mundo socio-emocional, tanto en el suyo como en el de otros.  Un buen orientador sabe que el ayudar pide mucho trabajo.  Atiende a la otra persona tanto física como psicológicamente.  Sabe lo que su propio cuerpo está diciendo y puede leer los mensajes no verbales de su cliente.  Escucha atentamente al otro, conociendo que la acertada orientación es un proceso intenso en el cual se puede conseguir mucho si las dos personas están dispuestas a colaborar.  Responde frecuentemente al otro, ya que está trabajando para comprenderlo.  Responde desde el marco de referencia de su cliente, porque él puede ver el mundo a través de los ojos de su cliente.  Respeta a su cliente y expresa su- respeto al estar disponible para él, trabajando con él, no juzgándole, confiando en las fuerzas constructivas encontradas en él y finalmente con la esperanza de que viva la vida tan efectivamente como pueda.  Un buen orientador es concreto en sus expresiones, trata con sentimientos reales y conducta real más que con formulaciones vagas, psicodinámicas oscuras, o con generalidades.  Su hablar aunque cuidadoso y humano, es también llano y va al grano.  Un orientador es un integrador. Ayuda al cliente a explorar su mundo de experiencias, sentimientos y conducta; mientras el cliente da datos acerca de sí mismo, el orientador le ayuda a integrar esos datos en una forma que le facilita al cliente el entenderse a sí mismo y a su conducta.  El orientador en este proceso, no teme compartir sus propias experiencias, si ve que esto avanzará el proceso de ayuda. No teme confrontar a su cliente con cuidado, a hacerle demandas, si estas demandas emergen de la experiencia del cliente y no de las necesidades del orientador.  La acción es lo más importante para el buen orientador.  Él es práctico: procurará todos los recursos posibles de ayuda que capaciten a su cliente a lograr sus metas.  Cuando usa una variedad de técnicas en el proceso de orientación, es el maestro de las técnicas que usa; él las posee, ellas no lo poseen a él.  Finalmente, no tiene necesidad de modelos o técnicas específicas, porque está viviendo efectivamente y ayudar es algo instintivo en él.

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 El buen orientador está a gusto con la gente. No teme entrar en el mundo de otro, con toda su tensión; no se intimida por la problemática en las vidas de sus clientes. Retrato del que se adiestra  El que se adiestra debe aprender a vivir efectivamente, física, intelectual y socioemocionalmente.  El orientador está viviendo más efectivamente que el cliente, al menos en las áreas en las cuales el cliente está teniendo problemas.  El que se adiestra debe siempre permitírsele hablar acerca de lo que él quiera hablar; él debe siempre estar en control de su propio descubrimiento y de su propia exploración.  El que se adiestra, debe ser un agente; él mismo debe esforzarse y envolverse activamente en el programa de adiestramiento antes que someterse pasivamente a él y nada más.  La responsabilidad del que se adiestra es adquirir las destrezas que han demostrado ser efectivas en el proceso de ayuda: prestar atención, comunicar la empatía precisa, respetar, ser concreto y auténtico.  Un conjunto de destrezas esenciales gira alrededor de los principios del aprendizaje y el mantenimiento y cambio de la conducta.  Una destreza personal que el adiestrado debe adquirir durante el programa, es la de evaluar sus puntos fuertes y deficiencias reales en ayudar y en relaciones humanas.

El adiestrador Si el adiestrador no se está comunicando a un nivel más alto del que los que se adiestran, éstos últimos sufrirán, ya sea logrando poco o ningún progreso, o incluso, bajando al nivel del adiestrador. Del mismo modo que la ayuda, el adiestrar puede ser para bien o para mal. Ivey (1971) El que se adiestra puede desear este logro: aprender, por la experiencia, las habilidades para ayudar en tal forma y hasta tal grado que él pudiera, finalmente, adiestrar a otros.

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Los mejores practicantes se vuelven los mejores orientadores; los mejores orientadores son los mejores adiestradores (Carkhuff, 1972c).

Capítulo II El Modelo Tiene Una Fase De Pre-Ayuda Y Tres Etapas Fase de pre-ayuda o precomunicación: Atender Meta del orientador: prestar atención. Atender al otro, tanto física y psicológicamente, darse completamente a "estar con" el otro; trabajar con el otro. Etapa I Respondiendo / Auto-exploración Meta del orientador: responder. Responder al cliente y a lo que él tiene que decir, con respeto y empatía. Meta del cliente, exploración de sí mismo. Explorar sus experiencias, conducta y sentimientos relevantes en la problemática de su vida; explorar las, formas en las cuales él está viviendo inefectivamente. Etapa II: Entendimiento integrativo/ Auto-entendimiento dinámico Meta del orientador: entendimiento integrante. El orientador empieza a reunir los datos producidos por el cliente en la fase de auto-exploración. Meta del cliente: auto-entendimiento dinámico. Desarrollar el auto entendimiento que ve la necesidad de cambio, de acción. Etapa III: Facilitando la acción / Actuando Meta del orientador: facilitar la acción. Colaborar con el cliente en preparar programas específicos de acción. Meta del cliente: actuar. Vivir más efectivamente; aprender las destrezas necesarias para vivir más efectivamente y manejar las dimensiones socio-emocionales de la vida. Completamente directivo empieza en la Etapa III.

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En un sentido, el orientador altamente directivo ve al cliente como un problema más que como una persona. El orientador completamente no-directivo falla al usar ciertas clases de interacciones Por lo demás, el orientador completamente no-directivo no está en posición de ayudar al cliente a través de las etapas de acción. El orientador completamente directivo falla en darse cuenta que, generalmente hablando, el cambio constructivo de conducta está basado en la habilidad del cliente para entenderse a sí mismo, ver un "panorama más grande" para colocarse a sí mismo y a su conducta en un contexto más amplio Orientación centrada en la persona más que en el problema El buen orientador, aunque es constantemente sensible a los patrones auto frustrantes de conducta de sus clientes y a la necesidad final de cambio conductual, aún aprecia a sus clientes por ser ellos mismos y no porque ellos sean problemas para ser resueltos. La Fase De Pre-Ayuda Esta fase se refiere solamente al orientador y no a la persona que viene buscando ayuda. Destrezas del orientador. Atender El orientador debe escuchar atentamente a su cliente. Debe escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales de la persona que está tratando de ayudar. Verbal: Él tiene que escuchar atentamente las palabras de su cliente, no importa lo confusas que pudieran ser. No verbales: Él tiene que escuchar los mensajes del cliente que van en el tono de la voz, en los silencios, las pausas, los gestos y las expresiones de su cara y postura. Etapa I: Responder Al Cliente / Auto-Exploración Del Cliente Ayuda al cliente a explorar su conducta (sus sentimientos, sus actitudes, lo que él hace, lo que deja de hacer, lo que es constructivo en su vida, lo que es destructivo, y así siguen) ¿Qué habilidades necesita el orientador para facilitar la auto-exploración de su cliente? Destrezas del orientador  Empatía precisa (nivel primario)  Respeto.  Genuinidad. 7

 Ser concreto.  Destrezas del cliente: Auto-exploración. Algunos comentarios sobre la Etapa I y sus destrezas La auto-exploración, aunque es absolutamente necesaria, no es un fin en sí misma. Una persona no puede actuar inteligentemente sin entenderse a sí misma, sus metas, sus necesidades y sus fracasos. Etapa II: Entendimiento Integrativo/ Auto-Entendimiento Dinámico ¿Qué destrezas necesita el orientador para hacer esta integración y ayudar al cliente a hacer la misma clase de integración por sí mismo? Destrezas del orientador Todas las destrezas de la Etapa I. Empatía precisa (nivel avanzado). El orientador debe comunicar al cliente un entendimiento, no solamente de lo que el cliente realmente dice sino también de lo que implica, lo que sugiere y lo que dice no verbalmente.       

Auto-descubrimiento Proximidad. Confrontación. Marcos de referencia alternos. Destrezas del cliente: Escuchar sin estar a la defensiva. Auto-entendimiento dinámico.

ETAPA III: FACILITAR LA ACCIÓN / LA ACCIÓN El cliente debe finalmente actuar, en algún sentido del término, si va a vivir más efectivamente. Destrezas del orientador        

Todas las destrezas de la Etapa I. Todas las destrezas de la Etapa II. La elaboración de programas de acción.. Apoyo. Destrezas del cliente Cooperación. Riesgo. Actuar. 8

La Lógica Del Modelo De Desarrollo: Adiestramiento-Como-Tratamiento La lógica ideal del proceso de ayuda funciona más o menos así:  El cliente como el que viene buscando ayuda.  El cliente como orientador de sí mismo.  El cliente como ayudante de otros El Orientador Como Agente De Refuerzo Y Motivación Del Cliente  El refuerzo es parte del proceso de influencia social. Es también, por tanto, una parte importante del proceso de ayuda. En general, cualquier actividad humana que se recompensa tiende a repetirse. Si una persona quiere ayudar a otra a acabar con cierta clase de conducta, una cosa que debe hacer es ver si la conducta indeseada no está siendo recompensada.  El orientador, como un "otro significante" actúa como una potente fuente de refuerzo a través de todas las etapas del proceso de orientación.  El refuerzo del orientador no es finalmente sustituto para la satisfacción de una vida vivida efectivamente.  Los niveles excesivamente altos y excesivamente bajos de refuerzo son generalmente contraproducentes.  El orientador debe entender claramente lo que está reforzando (o dejando de reforzar). Algunas precauciones Un modelo abierto versus uno cerrado. El que se adiestra debe poseer el modelo, no ser poseído por él. Finalmente debe recurrir a todos los recursos disponibles-su propia experiencia, otros sistemas y tecnologías, investigación, teorías de desarrollo-para clarificar, modificar, refinar y extender el modelo. Cualquier modelo es aceptable en el grado en que produzca resultados. Evitar rigidez en la aplicación del modelo. La ayuda es para el cliente; el modelo existe sólo para auxiliar en el proceso de ayuda. Un tipo de rigidez es una progresión mecánica a través de las etapas del modelo. El problema de ser un especialista en una "etapa científica".

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Algunos se especializan en niveles primarios de empatía precisa; otros claman ser buenos en la proximidad y la confrontación, otros quieren avanzar a programas de acción inmediatamente. Tres factores ayudarán al que se adiestra a lograr esta integración. 1. Práctica extensa en las destrezas individuales. Si las destrezas se van a enseñar y practicar en una situación regular de salón de clase. A través de la lectura y en el salón de clases, el que se adiestra tiene una idea conceptual de la destreza. En la lección del violín, se debe practicar mucho en casa para ser experto. 2. Modelar sesiones extensas de orientación por orientadores de alto nivel. Los que se adiestran necesitan observar a alguien que pueda "poner todo junto". Sesiones vivas (con voluntarios), buenas películas y vídeo tapes, todo ayuda. 3. Práctica supervisada con sesiones extensas. Finalmente, el orientador principiante tiene que tratar de ayudar. Yo -sugiero que los que se adiestran empiecen por tener más y más sesiones extensas uno con otro antes de tratar de ayudar a clientes reales

Un enfoque fundamental: Una precaución final. Aún cuando este enfoque debe ayudar al orientador a manejar una amplia variedad de problemas, él eventualmente debe adquirir conjuntos especializados de habilidades para tratar problemas especializados - delincuencia juvenil, alcoholismo, desviación sexual, psicosis, problemas familiares, etc. Adiestramiento Sistemático Aún cuando usted sienta que ya posee algunas de las destrezas del modelo, existen todavía ventajas para que avance sistemáticamente a través del programa de adiestramiento: 1) Usted puede usar el programa de adiestramiento para comprobar sistemáticamente sus habilidades 2) Usted estará aprendiendo no sólo destrezas' sino una metodología, la cual es tanto un método de adiestramiento y un método de tratamiento. 10

3) Usted puede usar las sesiones de práctica como una oportunidad para examinar alguna problemática en su propia vida, especialmente aquélla que podría interferir con que usted sea un orientador efectivo. A medida en que usted agregue más y más destrezas a su repertorio encontrará que puede ser más espontáneo en el proceso de ayuda, disponiendo más y más fácilmente de un almacenamiento de conductas de ayuda. Mutualidad En Los Grupos De Adiestramiento Estos grupos funcionan más efectivamente si los trabajan en forjarse ellos mismos como una comunidad de aprendizaje. Aún cuando se da como un hecho que tal comunidad no podría existir sin respeto mutuo, autenticidad y comprensión, la destreza más necesaria en tal comunidad es lo que Ivey (1971) llama "comunicación mutua, directa". Esta destreza es realmente un grupo de destrezas. En términos del modelo de desarrollo, estas habilidades son aquéllas enfatizadas en la Etapa II, empatía precisa avanzada, auto-descubrimiento, proximidad, confrontación y el sugerir marcos de referencia alternos - todo al servicio de ayudarse uno a otro a crecer. Tanto en al adiestramiento del orientador como en el adiestramiento-como-tratamiento, la evaluación mutua, la retroinformación y la respuesta son extremadamente importantes. Capítulo III Atender 1. El orientador es una persona socialmente inteligente: puede tanto entender a otros como actuar sabiamente en situaciones sociales. 2. La distinción discriminación / comunicación: un buen discriminador sabe qué está pasando consigo mismo, con otros y en las interacciones entre la gente: un buen comunicador puede usar este entendimiento para actuar en una forma facilitadora en situaciones sociales. 3. Una escala de apreciación es un instrumento de discriminación. 4. Un buen orientador es un buen atendedor: su atención lo ayuda a a. ser un discriminador más efectivo b. comunicar respeto al cliente, c. reforzar al cliente 11

d. establecer una base de poder con el cliente (teoría de la influencia social) 5. La atención física significa mirar cara a cara directamente 6. La atención psicológica significa escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales del cliente. 7. El orientador efectivo también escucha su propia conducta verbal y no verbal según interactúe con el cliente. 8. El orientador, atendiendo activamente, da al cliente signos de que está presente; estos signos animan al cliente a hablar. 9. La buena atención debe enseñarse temprano en la vida de los grupos de adiestramiento. 10. Posea la atención; no deje que ella lo posea a usted. Inteligencia social: La distinción de discriminación /comunicación Un buen orientador es un orientador perceptivo. Atiende cuidadosamente a la otra persona y escucha tanto sus mensajes verbales como los no verbales. Inteligencia Social En 1920, E. L. Thorndike diferenció la inteligencia "social" de las otras dos formas de inteligencia humana, "abstracta" y "rnecánica". Su definición de inteligencia social incluyó dos factores: la habilidad para entender a otros y la habilidad para actuar sabiamente en situaciones sociales. Chapín (1942), otro factor --la participación--social, acción, o dimensiones "funcionales" de la inteligencia social. Algunas veces la inteligencia social es llamada "capacidad interpersonal" Pero la división básica de' la inteligencia social entre 1) La habilidad de comprensión de las situaciones sociales 2) La habilidad para actuar con esta comprensión, es importante para cualquier interesado en ayudar o en el adiestramiento de destrezas interpersonales. La distinción de discriminación / comunicación Carkhuff (1969a) llama "discriminación" a la habilidad de entender los varios componentes de una situación social. Por otra parte, la habilidad para actuar en una forma facilitadora o de ayuda en situaciones sociales se llama "comunicación" (Carkhuff, 1969a). Un buen comunicador

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puede trasladar sus percepciones, introspecciones y discriminaciones en transacciones interpersonales efectivas. No es solamente un entendedor, es un hacedor. Un buen comunicador, entonces, ejercita una mediación en varias formas.  Comunica a otros el hecho de que les entiende desde el marco de referencia de ellos  Usa su entendimiento de lo que es funcional y no funcional en la vida de otros para ayudarles a destapar áreas que necesitan una exploración concreta  Está en o consigo mismo y esto le permite revelarse a otros siempre que esto sea apropiado.  Reta a otros con cuidado y comprensión  Colabora con clientes en la elaboración e implementación de programas de acción Atender: Presencia Física Y Psicológica Prestar atención no precede a la ayuda en tiempo. Es más, es una condición absolutamente necesaria para ayudar y, como tal, debe tomar lugar a lo largo del proceso de ayuda. Atención física La atención física significa hacer ciertas cosas y no hacer otras. Primero que todo, significa deshacerse de lo que pueda distraer al orientador de darle su atención al cliente. El medio ambiente tanto para el adiestramiento como para la orientación debe ser un medio confortable de trabajo (no de relajamiento) que fácilmente permita a los participantes a darse su atención uno al otro. Específicamente, la atención física significa:  Mirar a la cara del otro directamente: Esta es la postura básica de envolvimiento. Dice: "estoy disponible para tí". El voltearse a un lado disminuye el envolvimiento de uno.  Mantener buen o ocular: El orientador debe mirar directamente al cliente.  La interacción es tan importante y. comprometida que no reflexionan en cuánto tiempo pasan mirándose directamente uno al otro.  Mantener una postura "abierta": Con frecuencia los brazos cruzados y las piernas cruzadas son señales mínimas de un envolvimiento superficial.  Inclinarse hacia el otro: Esta es otra señal de presencia, disponibilidad, y envolvimiento.  Mantenerse relativamente relajado: El relativo relajamiento le dice al cliente "Estoy a gusto contigo".

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Atención psicológica: Escuchar como el centro de prestar atención Prestar atención es una manera de estar presente para el otro; lo que uno hace mientras está prestando atención es escuchar. Escuchar la conducta no verbal del otro Tanto la conducta no verbal (movimientos corporales, gestos, expresiones faciales) como la conducta paralingüística (tono de voz, inflexión, espacio entre las palabras, énfasis, pausas) deben ser escuchadas por el orientador, ya que debe responder al mensaje total del cliente y no solamente a sus palabras. La conducta no verbal ayuda a puntualizar y colorear la interacción, confirma o niega el mensaje llevado por las palabras; agrega sentimientos no contenidos en las palabras mismas. Escuchar la conducta verbal del cliente. El primer paso en este proceso es que. el orientador modele un escuchar total. Grupos de adiestramiento y el adiestramiento como-tratamiento En grupos de adiestramiento compuestos por los que buscan ayuda, la conducta de buena atención debe enseñarse pronto en la vida del grupo. Puesto que es una destreza fácil para aprender, los clientes que se adiestran se benefician en dos formas. Tienen la satisfacción de aprender una destreza importante, y reciben mayor reforzamiento según ellos interactúan con compañeros que se adiestran y que prestan atención. El adiestramiento-corno-tratamiento, en esta etapa, significa enseñar a los clientes cómo atenderse físicamente uno al otro y cómo desarrollar las destrezas de un escuchar activo.

Bibliografía

Gerard Egan, (1981), El Orientador Experto Capítulos I, II, III págs. 13-68 . Mexico Editorial Iberoamerica

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