Plan De Negocios Ultimo 4o4v16

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú”

PLAN DE NEGOCIO 1. DATOS GENERALES Situación del negocio: En Marcha:

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Nuevo: (X)

1.1 Responsable(s): Nombre de la empresa: SPA TERAPIA SALUD INTEGRAL

S.R.LTDA. 1.2 Dirección de la empresa: Jirón Pichincha Nº 504 1.3 Asesoría en la elaboración del plan de negocio: Gestión Aplicada EIRL 2. RESUMEN EJECUTIVO 2.1. Concepto de negocio No se puede negar y no es ningún secreto, que en el 2007, en el negocio específico de SPA, quien tiene la información, tiene el poder. Después de visitar varios SPA, en nuestro medio y realizar tratamientos en ellos para evaluar simplemente el sistema de atención y control de calidad que realiza el responsable del negocio, nos pudimos dar cuenta que falta la relación fluida (comunicación - información) en el consumidor, ¿Quién es esta persona que nos visita por primera vez? ¿Conoce qué es un SPA?, ¿Cuánto está dispuesto a invertir en su bienestar? Estas y varias preguntas surgen desde la mirada del negocio por parte del Gerente. Esto define muy claramente la diferencia de dirigir una empresa de manera intuitiva, de aquella empresa profesional que conoce perfectamente las condiciones del mercado en el que operará de manera competitiva. El concepto del negocio de SPA crece de manera casi preocupante. Es por eso que hay que tener cuidado que el uso de la palabra SPA no se convierta, para desvirtuarla y utilizarla en cualquier servicio o producto que tenga que ver con el cuidado y la belleza de las personas. Las empresas Spas en varias partes del Perú y del mundo, han encontrado que para poder tener más penetración en los mercados nacionales, se hace necesario desplegar esfuerzos para desarrollar en el público consumidor, lo que se ha denominado como la “Cultura SPA”. En tanto más se conozca de los beneficios de la actividad Spa, sus tratamientos y productos, más inmediata será la aceptación en el mercado de los potenciales clientes que miran preguntándose qué habrá detrás de esta palabra o concepto. Dado que SPA significa “Salud por Vida”, todas las instalaciones de un SPA deben contar con servicios en áreas húmedas, existiendo actualmente diferentes categorías de SPA: de acondicionamiento físico y belleza, que son la mayoría, pero que no debemos ajustarnos meramente a ellas, porque hay países que están modificando su reglamentación y normas de ofertar.

2.2.

Ventaja competitiva y propuesta de valor

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” Situación actual: Competencia permanente y necesidad de supervivencia en un entorno global En un entorno cada vez más desafiante en el cual ya no sólo se compite con los mismos de siempre sino que se ponen al alcance de nuestros clientes nuevas alternativas provenientes de mercados más desarrollados y eficientes, nos vemos en la obligación de detenernos a pensar de qué manera podemos seguir siendo competitivos y presentarnos siempre como la mejor alternativa, de manera de perpetuar nuestros negocios en el tiempo. La mantención de una ventaja constante es de vital importancia en un entorno global y cada vez más competitivo donde ya no basta con ser los primeros, ni los más baratos, ni los de mejor calidad, sino que hay que combinar todos estos atributos con los requerimientos de rentabilidad que nos imponen socios y accionistas, también cada vez más exigentes, de alternativas de inversión que sean siempre las mejores respecto de otras existentes en el mercado:

Tanto los clientes, como el capital proveniente de nuestros accionistas, son cada vez más volátiles, pues ambos tienen más y mejores alternativas. En otras palabras debemos mantener una constante preocupación en ofrecer, tanto la mejor alternativa en productos y servicios para que nuestros clientes nos sigan prefiriendo, como la mejor alternativa de inversión para que nuestros socios y accionistas sigan aportando el capital necesario que nos permita seguir creciendo, en un círculo virtuoso de creación de valor.

En qué podemos ayudar Los indicadores comunes de rentabilidad, utilidades y flujos de caja ya no son suficientes para reconocer un buen negocio y cada vez más es necesario establecer y seguir los indicadores adecuados para reconocer negocios sustentables y que sean capaces de generar valor permanente, tanto para los clientes como para los socios a través de ventajas competitivas que perduren en el tiempo. SPA TERAPIA SALUD INTEGRAL S.R.LTDA. Tiene la asesoría necesaria para descubrir y mantener esta ventaja competitiva en todos aquellos aspectos que están relacionados directa o indirectamente con la creación de valor, identificando y monitoreando los indicadores clave de cada factor que influye en el valor de una empresa. Algunos de los beneficios que se pueden obtener de una adecuada gestión por valor son:

    

Conocer el real impacto de los indicadores clave en el valor de la empresa. Mejorar la estructura deuda / capital para maximizar el valor de la empresa y reducir el costo de capital. Impacto de las mejoras en costo de capital, en los costos y por lo tanto en los márgenes y precios finales de los productos y servicios. Obtención del mejor valor de la empresa para fines de venta, fusiones o adquisiciones. Conseguir ofertas atractivas de inversión y por lo tanto incrementar las oportunidades de obtención de capital más barato para el desarrollo de nuevos proyectos de inversión.

2.3.

Proyección de ventas

Objetividad, integridad, experiencia-especialización, dedicación, soluciones consientes de la relación costo-beneficio.





La asesoría ya no es un tema, para nosotros es la proyección hacía un futuro, proyectarnos. Donde lo más importante es visualizarnos con pasión hacia nuestros objetivos, ser líder, para servir apasionadamente. Nuestra característica fundamental como empresa de excelencia es la cantidad de excesos superiores que ofrecen en relación con nuestra competencia, enriqueciendo a cada uno de nuestros clientes con elementos que nos hagan rebasar a la competencia, a través de ofrecer mayor satisfacción a nuestros clientes. Porque escoger Proyección de SPA TERAPIA SALUD INTEGRAL S.R.LTDA?

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” Tenemos el soporte de un excelente equipo de asesoría y proyección, porque cada uno de nuestros consultores le recomienda a usted para comprar única y específicamente las herramientas que dependiendo su mercado al cual el Spa va enfocados a la calidad, servicio y soporte.



La competencia en nuestro medio es férrea; la sustentabilidad de las empresas depende de muchos factores: la calidad de su istración, su gobierno corporativo, su planeación estratégica debidamente aterrizada, la calidad de su información financiera, sus asociaciones estratégicas, la eficacia y eficiencia de sus sistemas, el manejo de riesgos, la optimización de su carga fiscal, el aprovechamiento de la economía digital, la solidez de su estructura financiera, su capacidad de competir a nivel nacional, la solidez de su recurso humano y la optimización de sus procesos.

2.4.

Conclusiones económicas: ¿Es rentable? ¿A partir de que periodo se recupera la inversión?

El negocio SPA: En nuestro medio es muy rentable porque es un mercado que todavía no ha sido explotado, solo se ofrece algunos servicios que usualmente conoce la gente y utiliza. Por la inversión propia sin considerar créditos financieros, consideramos que la inversión será recuperable en el 4to año. A partir de dicho año, empezarán las ganancias netas.

PARA MEJOR EXPLICACION VER EL PLANEAMIENTO DE FLUJO DE CAJA Y ECONOMICO

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” DEFINIENDO EL NEGOCIO 2.5.

RESEÑA HISTORICA DEL NEGOCIO: Day SPA es un lugar para recuperarse, relajarse, mejorarse, embellecerse y descansar a través de un ambiente tranquilo, de temperatura agradable, visualmente excepcional y con un grupo de servicios de primer nivel orientados a los objetivos propuestos. Day SPA se enmarca en el concepto siempre de día, en el que usted puede elegir entre un grupo de programas prediseñados o elaborar su propio programa de tratamientos SPA, durante uno a varios días, sin tener que salir de la ciudad y alejarse de sus ocupaciones diarias. De esta manera usted puede desde someterse a un sólo tratamiento durante un período corto de tiempo hasta someterse a un programa de tratamientos completo y permanecer todo el día en nuestras instalaciones. En Day SPA contamos con un equipo de profesionales de alto nivel que se encargarán de hacer desaparecer todos sus problemas. Nuestros especialistas, con amplios conocimientos en sus ramas de desempeño, le harán tener una experiencia placentera y le ayudarán a romper las tensiones de cada día.

2.6.

RAZÓN SOCIAL DEL NEGOCIO

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SPA TERAPIA SALUD INTEGRAL 2.7.

RAZON COMERCIAL

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VISION Servir con excelencia, tomando en cuenta las tres áreas fundamentales que todo ser humano necesita para alcanzar la salud integral: Física-Psicológica y Social.

2.9.

MISION Conquistar su preferencia. Experimentar el placer de disfrutar un tiempo exclusivo, en manos de especialistas calificados.

Espíritu, Mente y Cuerpo:

Pilares esenciales del equilibrio de la vida humana

Contáctenos Comuníquese con nosotros:

Teléfono / Fax: (053) 481269 Jr. Pincha 504 CERCADO DE ILO

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OBJETIVOS DEL NEGOCIO 1. Nuestro objetivo es atenderle y brindarle un espacio de paz y equilibrio que resulta ÚNICO en Day SPA. Desde que usted llegue al Puerto de Ilo, tendrá la sensación de penetrar en un lugar fuera del tiempo, donde podrá olvidarse de todos sus asuntos cotidianos.

2.10.

Estamos convencidos que el bienestar físico y el buen aspecto de la persona son resultado de un estado de equilibrio y armonía interior. Permítanos ofrecerle una experiencia mágica de tranquilidad y relajamiento, adicional a los beneficios propios de cada uno de nuestros tratamientos específicos... Regálese a sí mismo la oportunidad de tener esta vivencia en manos de nuestro personal altamente capacitado y especializado. Disfrute de nuestros diversos tratamientos de spa y estética, que incluyen: tratamientos faciales y corporales, exfoliaciones, terapias aromatizantes, sesiones de sauna o jacuzzi, Temazcal, pedicure y manicure, Zen Shiatsu, reflexoterapia, masajes linfa drenantes, yoga y mucho más. 2. Llegar a ser el spa número 1 a nivel nacional por su calidad de servicio, productos y atención personalizada al cliente. 3. Crecer internacionalmente y poner en venta franquicias. 4. Liquidar el capital de inversion en aproximadamente 1 años 5. Generar empleos a personas sin límite de edad VALORES:  Integridad  Ética  Disciplina  Honestidad  Seriedad

SERVICIOS

2.11.

1.- La Membrecía caduca cada año. 2.- Si el servicio no es satisfactorio, se le ofrece un nuevo servicio gratuitamente. 3 .- Si nuestros productos causan daños en la piel, nosotros cubriremos los gastos médicos. 2.12.

RECURSOS HUMANOS

1.- El trato a los clientes debe ser basado en los valores que nos rigen. 2.- Confidencialidad absoluta en todos los tratamientos 3.- Todo el personal está capacitado para brindar el servicio. 2.13.

VENTAS

1. Las membrecías se obtendrán a través de invitación, a excepción de membrecía de plata la cual tendrá un costo de $ 1,500.00 y otorgará un 10% en cualquier tratamiento. 2. Cada membrecía tiene sus propios beneficios los cuales no serán intercambiables entre sí, ni acumulables. 3. Al ingresar es necesario portar la vestimenta que se proporcionará en recepción y seguir las instrucciones de los expertos; de lo contrario la empresa no se hace responsable por daño a la ropa del paciente ni de su persona.

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” 2.14.

FINANZAS

1.- Si requiere factura debe presentar su Registro RUC de contribuyente. 2.- Si requiere algún producto de nuestra empresa debe ser sobre pedido. 3.- Si su pago es en tarjeta de crédito solo aceptamos tarjeta visa.

2.15.

ORGANIGRAMA DEL NEGOCIO 3.11.1 GERENCIA GENERAL 3.11.2 Gerencia de Recursos Humanos 3.11.3 Reclutamiento y Nómina 3.11.4 Seguridad e higiene y Capacitación 3.11.5 Gerencia de Ventas 3.11.6 Membrecías y Telemarketing 3.11.7 Promociones y Publicidad 3.11.8 Gerente de Servicios 3.11.9 Spa 3.11.10Estética y Nutrición 3.11.11 Gerente de Finanzas 3.11.12 Caja y Compras 3.11.13 Contabilidad y Almacén ESTRUCTURA ORGANICA

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GERENCIA GENERAL

GERENCIA DE SERVICIOS

SPA

ESTETICA Y NUTRICION

GERENCIA DE FINANZAS

GERENCIA DE RR.HH.

CAJA Y COMPRAS

RECLUTAMIENT Y NOMINA

CONTABILIDAD ALMACEN

SEGURIDAD E HIGIENE Y CAPACITACION

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GERENCIA DE VENTAS

MEMBRECIA TELEMARKETING

PROMOCIONES Y PUBLICIDAD

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” 2.16.

ANALISIS FODA ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS 1. Gama de servicios ofrecidos 2. a créditos en las entidades financieras locales. 3. Ubicación estratégica 4. Diversidad de servicios de alto nivel 5. Único en el mercado local. 6. Servicio personalizado al cliente. 7. Equipamiento moderno. 8. Calidad de servicio

OPORTUNIDADES 1. Fácil a créditos 2. Necesidad de salud y belleza por parte de ambos sexos 3. Existencia de mercados para equipamientos. 4. Falta de calidad de la competencia 5. Difusión a través de los medios de comunicación.

DEBILIDADES 1. Falta de empresas SPAS con todo los servicios en nuestro medio. 2. Falta de tecnología de punta 3. Falta de personal calificado 4. Falta de proveedores 5. Capital de trabajo mal utilizado

AMENAZAS 1. Inestabilidad económica en el País 2. Corte de suministro de servicios básicos 3. Cambios en la legislación local. 4. Falta de clientes 5. Competencia de precios

2.17.

SONDEO DE MERCADO

2.17.1.

FUENTES SECUNDARIAS

INSTITUCIÓN PROYECTO SPA

TIPO DE INFORMACIÓN NECESARIA DEMANDA ACTUAL OFERENTES PRECIOS DE LOS SERVICIOS

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RESULTADO DE LA BUSQUEDA DE INFORMACIÓN 19 FORMALES 16 INFORMALES 35 ACTUALES VARIOS

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” ENCUESTA APLICADA DATOS GENERALES EDAD LUGAR OBJETIVO DE LA ENCUESTA: IDENTIFICAR LOS DIFERENTES CENTROS QUE PRESTAN EL SERVICIO DE COSMETOLOGIA Y ARREGLO PERSONAL (MASAJES, PEDICURE, MANICURE, ETC). 1. ¿QUE SERVICIO DEMANDA MAS EL CLIENTE? 2. MARQUE CON UN ASPA Y ANOTE LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE: CANTIDAD 1.- CORTE DE PELO 2.- PEINADOS 3.- FRISADOS 4.-MASAJES 5. LIMPIEZA DE CUTIS 6..- LACEADOS 7. MANICURE 8.-PEDICURE 9.- APLICACIÓN DE TINTE 10.- ONDULACIONES

3. LA UBICACIÓN DE SU NEGOCIO ES EN………………………………………………………………. 4. EN QUE FECHAS SE DEMANDA MAS LOS SERVICIOS

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2.17.2.

ESTRATÉGIA DE PRECIO SEGÚN EL SERVICIO

¿Cuál será el precio del producto?

DEMANDA POTENCIAL

¿Cómo se ha determinado el precio?

DE INTRODUCCION AL MERCADO

¿Es un precio de introducción al mercado o es un precio definido?

2.17.3.

ESTRATÈGIA DE PROMOCIÓN

¿Qué se hará para promocionar el

Se ejecutarán 4 Estratégias:

negocio?

1. Atrapar a los nuevos residentes Las estadísticas confirman que la fuente de clientes nuevos más poderosa son las personas que se mudan. ¿Por qué? No tienen relaciones establecidas con los establecimientos locales. Solo aquellos comerciantes que los ataquen con una oferta tentadora serán los que probablemente hagan un cliente para toda la vida. Los residentes nuevos gastan un promedio de $2,100 al establecerse. Compran desde comida rápida hasta aires acondicionadores y un sinnúmero de cosas adicionales. Imagínate: Soy mujer, me mudo a tu pueblo y busco hacerme el cabello. Con tantos salones entre los que escoger, ¿qué hiciste para atraerme a tu Spa? 2. Colgantes de puertas Son los anuncios que se cuelga al instalador del cable en la puerta cuando uno no está en el negocio o los que uno pone en la puerta de la habitación en un hotel para que no molesten las chicas de la limpieza. Son económicos y agresivos, que no son ignorados. Un mensaje como: ¿Cansada después de un largo día de trabajo? Experimenta el placer mientras

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” unas manos expertas te hacen olvidar el cansancio y el estrés. 50% de descuento en tu primera relajación en el Day SPA. Esta oferta termina este martes. Solo para personas cansadas y sobre trabajadas. Llama ahora al 053484192. 3. Usar la radio local ar con la radio local, ofrecer a los locutores, periodistas o dueño de las radios (sea hombre o mujer) una prueba gratis en el Day SPA a cambio de publicidad gratis. Tal vez se puede ofrecer unas sesiones gratis. La radio local es excelente como vía promocional: los resultados son increíbles. Se pueden regalar prendas para adelgazar a los locutores y periodistas y no dejar de hablar de los resultados. Así se puede ir empujando las ventas hasta lograr una buena aceptación, con una atención personalísima. Si se crea una excelente relación no se tendrán gastos promocionales. ¿A quién no le gusta recibir algo gratis?. 4. Alianzas con establecimientos Esto siempre funciona Veamos: a la mujer que le gusta vestir bien (alianza con tiendas de ropa), le gusta calzar bien (alianzas con tiendas de zapatos) y otros servicios que no birndamos. Las alianzas son la manera más exacta de atraer clientes nuevos sin gastos promocionales. Tiempo y dedicación para crearlas es el secreto. Visitar los establecimientos locales. Ofrecer una sesión gratis (hay que invertir algo) y una alianza. Ellos promocionan y nosotros los promocionamos. ¡Simple! Es interesante mencionar los descuentos. La idea no es tirar el dinero o regalar el negocio. El objetivo es atraerlos al local, darles un servicio excepcional y enamorarlos de los servicios que se oferta. Esto garantiza dos cosas:

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” El cliente regresará para utilizar más los servicios del Day SPA. El cliente nos recomendará. Si el enfoque es vender por el hecho de vender, tendremos más trabajo para seguir buscando nuevos clientes. Si nos enfocamos en ese cliente nuevo con un servicio de primera, él nos comprará a menudo y nos recomendará. Ese es el objetivo de los descuentos. Para atraer a los nuevos clientes y enamorarlos al instante.

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3. ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN VER ANEXOS 3.1.

LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” 3.2.

ESPECIFICACIONES TECNICAS Y DISEÑO DEL PRODUCTO

Faciales : 1. Maquillaje Permanente 2. Mascarillas Faciales 3. Hidratación 4. Revitalización 5. Exfoliación 6. Peeling Cosmético 7. Tratamiento Contorno de Ojos 8. Rizado y Teñido de Pestañas 9. Pestaña Una por Una 10. Depilación Facial 11. Limpieza Facial Profunda

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MAQUILLAJE PERMANENTE

(Cosmiatra - Esteticista), Diseños simétricos, arte profesional del Maquillaje Permanente. Se complementaelu trabajo con aparatología y rios adecuados para obtener un buen resultado.

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APLICACIONES - Maquillaje de cejas, diseño según tipo de rostro. - Delineado de párpados superiores e inferiores. - Aumento de labios, delineado y relleno. - Iluminación de párpados. - Camuflajes de manchas y cicatrices. - Lunares decorativos. - Pigmentación de aureolas. - Corrección pigmentada, asimetría facial respecto a cejas o labios. - Retoques y correcciones de maquillajes anteriores. CEJAS MICROPIGMENTADAS

Esta novedosa técnica realza su belleza permitiéndole tener unos labios, cejas y ojos llenos de vida y la libera de tener que maquillarse todos los días. Está recomendada a: - La mujer dinámica que trabaja y dispone de muy poco tiempo y necesita verse bien a toda hora. - La mujer que no tiene mucha destreza para maquillarse. - La mujer cuyo cutis es grasoso o mixto y tiende a deslizar o absorber el maquillaje común, desapareciendo al poco tiempo de aplicárselo. PÁRPADOS MICROPIGMENTADOS

a. b. c.

La mujer que quiere estar presentable antes y después de un deporte o una agitada actividad, bajo el sol o el agua. La mujer cuyos ojos, cejas o labios tienen una forma que dificulta el trazado del contorno con delineadores comunes. En general, para toda mujer que desee tener el rostro bello las 24 horas del día, durante varios años. LABIOS MICROPIGMENTADOS

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MASCARILLAS FACIALES

El tipo de mascarilla y la frecuencia de sus aplicaciones dependen de la clase de cutis y la edad que se tenga, pero por lo general hacen un efecto múltiple y muy útil. Según los ingredientes, las mascarillas pueden ser: astringentes, para cerrar los poros y recoger los tejidos; las vivificantes, son básicamente para refrescar el cutis; las astringentes son las que, una vez puestas sobre el cutis, se endurecen y recogen la piel y los músculos faciales. Todas ellas contribuyen a mejorar el color de la piel, a dejarla suave al tacto y su efecto puede observarse inmediatamente después de usarlas. Las mascarillas exfoliantes se utilizan para retirar las células muertas, se aplica por todo el rostro y cuello sin tocar el área de los labios ni de los ojos. Esta mascarilla debe aplicarse cada mes. Se recomienda que durante ese día evite el sol y no se maquille, otras mascarillas son la nutritiva y la refrescante.

HIDRATACIÓN

La hidratación se convierte en uno de los cuidados básicos y esenciales, a cualquier edad y en cualquier época del año, para mantener una piel joven, sana y radiante. Factores como el clima, los cambios de temperatura y humedad del ambiente, la polución, el estrés, el tabaco, el alcohol y la alimentación, entre otros, pueden alterar su equilibrio hídrico y dar lugar a la deshidratación, que puede afectar a todos los

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” tipos de piel: normal, grasa, mixta, seca o sensible. Los síntomas más evidentes de la deshidratación son la sensación de tirantez, falta de flexibilidad, pérdida de suavidad, escozor y descamación. Pocas personas gozan de una piel perfectamente equilibrada, salvo durante la infancia. La mayoría, un 54%,de las mujeres de entre 25 a 44 años sufre algún tipo de anomalía, ya sea por exceso de grasa o falta de hidratación, y tiene lo que se conoce como piel mixta. Para mantener la piel en óptimas condiciones es necesario los tratamientos hidratantes adecuados a cada tipo de piel que aporten las sustancias necesarias para formar una película barrera, limiten la pérdida de agua de la capa córnea y que, al mismo tiempo, capten el agua y la fijen en el interior de las células. REVITALIZACIÓN

Desde siempre, el aspecto de la piel nos ha interesado, su luminosidad, su tersura, su elasticidad han sido y son el fin de cualquier tratamiento facial. Nuestra cara en su conjunto y nuestro cutis en particular es como una tarjeta de presentación para con los demás. Digamos adiós a la flacidez, arrugas, mala cara, ojeras y tengamos el mejor aspecto posible de nuestro rostro. A medida que cumplimos años la capa basal de la piel, junto con los fibroblastos sintetizan menos colágeno, elastina, reticulina y ácido hialurónico (todos ellos elementos claves para mantener una piel joven) provocando descolgamientos y arrugas. Si a estas células y fibroblastos las estimulamos con factores de crecimiento y con suplemento de oxígeno, lograremos que se regeneren y funcionen mejor y conseguiremos una piel más radiante y más joven. EXFOLIACIÓN

En la capa más superficial de la piel se van acumulando diariamente células muertas, toxinas e impurezas. Y si bien estas células se van eliminando en parte de manera natural a partir del baño o el roce de la ropa, con los años el proceso disminuye y es necesario eliminarlas con otros procedimientos de manera periódica como la exfoliación. La exfoliación permite desintoxicar la epidermis y es necesario realizarla

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” tanto en el cuerpo como en el rostro. Luego de este procedimiento la piel se ve más suave, lisa, luminosa; ayudando además a activar la microcirculación. Sumado a esto, permite disminuir la aparición de puntos negros o barritos, ya que luego de ser exfoliada la piel permanece limpia y los poros libres de sebo. PEELING COSMÉTICO

El objetivo principal de estos peeling cosméticos es remover la epidermis y ligeramente la capa superficial de la dermis, arrastrando, pelando y devolviendo al cutis una apariencia mas sana y juvenil, estimulando el desarrollo del nuevo tejido. Algunas sustancias utilizadas como base son los llamados alfahidroxiácidos (AHA), normalmente encontradas en frutas y alimentos conocidos. Peeling novedosos, De Oro, Yelow Peel, Crystal Marine Peel. Estos productos comerciales, aplicados son de gran efecto restaurador, contienen algunos elementos de origen mineral en sus formulaciones. Peeling ultrasónico, su efecto principal consiste en la remoción de las células muertas e impurezas de la superficie cutánea, aconsejada en casos de pieles delicadas, desvitalizadas.

TRATAMIENTO CONTORNO DE OJOS

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” El contorno de los ojos es un área delicada que necesita todo tipo de cuidados dada su extrema vulnerabilidad, ya que ejercen un funcionalismo muy activo y una constante exposición a los factores ambientales. Aplicamos agentes hidratantes como el colágeno soluble y la elastina, enriquecidos con vitaminas y nutrientes de origen vegetal o mineral. Estos emolientes son muy efectivos como regeneradores cutáneos, devuelven la elasticidad, tonicidad y flexibilidad. RIZADO Y TEÑIDO DE PESTAÑAS

Rizado de Pestañas, es un tratamiento cosmético que le da un aspecto lúcido y sensual a la expresión de sus ojos. El tiempo aproximado de duración del rizado es aproximadamente de dos meses. Teñido de Pestañas, el tinte de pestañas es aplicado generalmente a pestañas claras o en personas que tienen costumbre de maquillarlas diariamente. Sólo está contraindicado en caso de alergia ocular, es necesario recalcar la aplicación de un tinte muy especial para tal fin.

PESTAÑAS UNA POR UNA

Ideal para aquellas personas que cuentan con pestañas pequeñas o

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” DEPILACIÓN FACIAL

La depilación facial es un procedimiento que puede resultar muy necesario tanto para mujeres y hombres que desean lucir una bella apariencia con una piel libre de incómodos vellos, por tanto deben realizarse la depilación facial por medio de las diferentes formas que existen en la actualidad. Para realizar este proceso de depilación en el área del rostro, los métodos más eficaces son los siguientes: La Depilación Láser, La Electrólisis, La Termólisis, El Sistema Blend y La Luz Pulsada Intensa (IPL).

LIMPIEZA FACIAL PROFUNDA

La piel del rostro, es la parte del cuerpo que mayores cuidados

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” requieren, ya que está expuesta a continuas agresiones producidas por el sol, frió, el aire, la polución, y productos del maquillaje diario, etc. Estos factores la deshidratan la resecan y la maltratan desvitalizándola. Si las impurezas que se depositan en la epidermis no son liberadas mediante una profunda limpieza, los poros se obstruyen y la piel al no oxigenarse bien se asfixia, además el smog produce la formación de radicales libres responsables del envejecimiento precoz de la piel. Existen varios tipos de piel: la normal, seca, grasa y mixta. Cada piel es única y por lo tanto cada tratamiento será diferente según el tipo de piel. Para lo cual utilizamos lo último que ofrece la tecnología, aplicando novedosos productos y tratamientos consistentes en estimular la síntesis de colágeno, eliminando impurezas, espinilla, comedones y normalizando el PH de la piel.

Corporales ::

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Celulitis y Flacidez Tratamiento de Estrías Yesoterapia Reafirmado de bustos y glúteos Masoterapia Fangos Corporales Envolturas Corporales

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CELULITIS Y FLACIDEZ

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YESOTERAPIA Es importante diferenciar estos dos conceptos, puesto que cada uno de ellos podría necesitar un tratamiento muy diferente. Mientras que la celulitis está provocada por un problema de carácter interno, la flacidez es simplemente una alteración de la morfología de la piel, que normalmente se produce con la edad. Si tienes celulitis, deberás extremar los cuidados en tu dieta y de ejercicios aeróbicos constantes. Los tratamientos en cabina con cremas también son una buena opción, pero si no cambiamos nuestros hábitos, no servirán de mucho. En caso de la flacidez, el ejercicio es la principal arma, corporal. así como Es el un tratamiento para disminuir volumen también la gimnasia con aparatología e importante es combinar el uso Consiste en la aplicación de vendas de yeso combinadas con cremas de cremas reafirmantes adecuadas para que nuestra piel recupere su adelgazantes que actúan como reductores de grasa localizada, reduce elasticidad natural. centímetros en zonas como, el abdomen, cintura, brazos, papada, etc. Además de atenuar la flaccidez. Aplicadas las cremas, aumenta y conserva el calor en el área tratada potenciando su acción reductora. Los resultados de este tratamiento se pueden notar al poco tiempo de las primeras sesiones. Naturalmente para obtener estos y mejores resultados, deberá TRATAMIENTO ESTRÍAS alimentarse normalmente y sin desarreglos, de ser posible con una dieta balanceada.

REAFIRMADO DE BUSTO Y GLÚTEOS

Es un programa progresivo de varias sesiones capaz de estilizar la silueta de la mujer, consiste en la aplicación diversas terapias que actúan frente al efecto de la gravedad y el paso del tiempo, mejorando la firmeza de los sujetadores cutáneos de los senos y glúteos, perfilando y realzando la belleza de los senos y delineando los surcos inferiores de las nalgas que hacen que una cola no se vea caída.

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MASOTERAPIA

Es una técnica propia e integrada dentro de la fisioterapia y se puede definir como el uso de distintas técnicas de masaje con fines terapéuticos y cosméticos, esto es, para el tratamiento estético. La masoterapia engloba técnicas como el masaje terapéutico, el masaje transverso profundo, el drenaje linfático manual terapéutico, la liberación miofascial, el masaje deportivo, el crio-masaje, el masaje del tejido conjuntivo, el masaje muscular o el masaje de Dicke, entre otros.

FANGOS CORPORALES

Hay fangos que se generan a partir de sedimentos volcánicos o marinos, enriquecidos con los minerales del suelo y del agua. Entre los beneficios más interesantes se puede resaltar su acción antiinflamatoria, analgésica y antirreumática, sin olvidar su función nutritiva, al aportar al cuerpo sales minerales y oligoelementos. Pero el barro también se utiliza para suavizar arrugas poco profundas, ya que retarda el envejecimiento de las células, revitalizándolas y

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” fortaleciendo la tensión de la piel. O para realizar limpiezas profundas de cutis, eliminando toxinas, células muertas y el exceso de grasa cutánea.

Otros Servicios ::

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Uñas Acrílicas, Cristal, Gel, Cerámica y Seda Manicure y Manos Bellas Corte de Pelo y Teñidos Pedicure, Pies Bellos Depilación con Cera Depilación Láser

UÑAS ACRÍLICAS, CRISTAL, GEL, CERÁMICA Y SEDA

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Disponemos de los métodos más modernos y actuales para la aplicación de uñas especiales, con cualquiera de estos conseguirá unas uñas elegantes y totalmente naturales. Aplicamos las uñas acrílicas, de cerámica, cristal, seda, gel, porcelana y postizas diversas. Las uñas esculpidas es la mejor solución para las personas que se muerden las uñas, o se les abren en capas o las tienen débiles, dándole funcionabilidad y una apariencia casi natural.

MANICURE, MANOS BELLAS

Las manos constituyen el primer o con otro ser humano, son nuestra carta de presentación. Las manos delatan el paso de los años. Recordemos que para las manos no existe cirugía alguna que pueda rejuvenecerlas, por lo tanto, deben de recibir el tratamiento cosmiátrico respectivo periódicamente. que conviertan a estas en tersas, suaves, y debidamente hidratadas y protegidas.

PEDICURE, PIES BELLOS

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La mayoría de las veces nos efocamos en la apariencia de nuestro cabello, cara y manos; dándole menor importancia a los encargados de llevarnos y traernos por todos lados, nos referimos a los pies. Ellos también necesitan de nuestros cuidados, y más cuando abusamos de ellos desarrollando callos y partes ásperas. Te damos la solución perfecta para consentir a tus pies, se trata de una actividad muy especial y placentera: Un pedicure personal, que ellos agradecerán luciendo bonitos y haciéndote sentir mejor. DEPILACIÓN CON CERA

La depilación con cera surgió hace ya varios años y, aunque es una técnica incómoda para muchas mujeres, las mismas afirman que es efectiva. Esto se debe a que la gran ventaja que nos ofrece este método, a diferencia de muchas otras depilaciones tradicionales, es que a medida que se realiza la depilación el vello no sólo desaparece, sino que se va debilitando cada vez más; lo cual hace que su aparición, se de recién a la quinta semana. Es conveniente que la depilación con cera sea hecha por una experta, que nos asegurará un mejor resultado y una mayor duración. Además, evitamos también que los vellos se encarnen lo cual resulta ser incómodo muchas veces.

DEPILACIÓN LASÉR

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Ya común como forma de depilación doméstica en países europeos, en nuestro medio es nueva tendencia, la depilación láser pelo por pelo su efecto es muy eficas.

El Láser produce un haz de luz concentrado. El color de la luz producido por el Láser en particular es la clave del efecto depilador. La depilación con Láser Diodo es rápida, suave, y precisa. Es más efectivo en vellos oscuros. CORTE DE PELO Y TEÑIDO DE CABELLO

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3.3.

ORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO PRODUCTIVO

3.4.

FUNCIONES A DESARROLLAR

I. DATOS GENERALES Puesto: Director General

II.

Reporta a: Consejo Empresarial

Le reportan: Todas las Gerencias

PROPOSITO GENERAL 1. Superar las expectativas de los inversionistas. 2. Cumplir con cada uno de los objetivos generales de la empresa. 3. Colocar a la empresa como una empresa competitiva en el mercado.

III. OBJETIVOS 1. Aumentar cada día nuestro número de clientes. 2. Crecer como empresa para crear nuevos empleos. 3. Crear decisiones estrategias para crear el futuro de la empresa. IV. RESPONSABILIDADES 1. Tomar decisiones de inversión. 2. Tomar decisiones de crecimiento.

V.

RELACIONES 1. Se relaciona con los gerentes de las demás áreas. 2. Se relaciona con los inversionistas. 3. Se relaciona con la competencia.

VI. RETOS 1. Tener satisfechos a nuestros socios. 2. Hacer crecer la empresa internacionalmente. 3. Ser el spa número uno que por nuestra calidad y compromiso marque la diferencia. VII. CONOCIMIENTOS

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” 1. Lic. En istración de Empresas y maestría y Contabilidad. 2. Manejo de Office y paquetes avanzados de DOFA y TEMPLOS. 3. Bilingüe. ELABORO

Gerencia I.

REVISO

APROBO

Recursos Humanos Datos Generales

Puesto Reporta a II. Propósito General

Jefe de Reclutamiento Gerencia de Recursos Humanos

1. Permitir que solo algunas personas ingresen a la empresa únicamente las personas con un perfil similar al requerido por la empresa con finalidad de el mejor desempeño de los cargos asignados o vacantes. III. Resultados Específicos 1. Traer a los individuos y obtener informaciones al respecto de ellos para decirles sobre la necesidad de itirlos o no. IV. Toma de Decisiones 1. Quien tiene la capacidad para formar parte del grupo de la empresa. 2. Contratar al personal adecuado. V. Relaciones 1. Con todas las gerencias para saber el funcionamiento de cada una de las áreas y contratar al personal adecuado. VI. Retos 1. Escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante. 2. La educación del empleado a cargo. 3. La eficiencia de empleado a cargo. VII. Conocimientos 1. 2. 3. 4.

Licencatura o trunca en Relaciones Humanas. 2 años de experiencia en reclutamiento. Habilidad en Relaciones laborales. Totalmente bilingüe (ingles – español)

Elaboro:

Reviso:

Autorizo:

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Gerencia Recursos Humanos I. Datos Generales Puesto Reporta a II.

Fecha Gerencia de Dirección

Le reportan

Departamento de Capacitación, Nomina y Reclutamiento

Propósito General 1. Se encarga de desarrollar y istrar las políticas, programas y procedimientos que proveen una estructura organizativa, eficiente, con trabajadores capaces. 2. Permitir que solo algunas personas ingresen a la empresa únicamente las personas con un perfil similar al requerido por la empresa con finalidad de un mejor desempeño de los cargos asignados o vacantes. 3. Proporcionar a los trabajadores fundamentos, criterios y procedimientos prácticos para las principales obligaciones de sueldos y salarios. Dando una remuneración asignada por el desempeño de su cargo o servicio profesional

III.

Resultados Específicos 1. 2. 3. 4.

Análisis y diseño de trabajo. Reclutamiento y selección. Evaluación y Revisión del desempeño de cada uno de los trabajadores. Traer a los individuos y obtener informaciones al respecto de ellos para decirles sobre la necesidad de istrarlos o no. 5. La istración de sueldos y salarios como un punto muy importante en la gerencia de los recursos humanos ya que estos presentan una recompensa tangible por sus servicios, así como una fuente de reconocimiento causando un impacto en el modo de vida, los empleados desean sistemas de compensación que sean justos y proporcionales con sus habilidades y expectativas. IV.

Toma de Decisiones 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

V.

Colocar a la persona indicada en el puesto adecuado de los empleados. Capacitar a los empleados para los puestos destinados. Obtener cooperación creativa y desarrollar relaciones de trabajo. Mejorar el desempeño en el trabajo de los empleados. Interpretar las políticas y procedimientos de las empresas. Controlar los costos de mano de obra. Desarrollar las capacidades potenciales de cada persona. Mantener la moral de la empresa. Proteger las condiciones de salud de los empleados. Quien tiene la capacidad para formar parte del grupo de la empresa. Contratar al personal adecuado. Pago justo en comparación con el pago a otra organización. Compensación competitiva con la de otras organizaciones, en la misma industria o localidad. Opción de incremento salarial que debe existir entre empleados buenos, excelentes. Reglas o normas de istración; cada cuanto tiempo se debe revisar la escala de pago, y cuan rápido un empleado puede moverse en su escala de pago Relaciones

1. Con todos los departamentos para cumplir con las metas de la empresa. 2. Con todas las gerencias para saber el funcionamiento de cada una de las áreas y contratar al personal adecuado. 3. Con todas las áreas de la empresa para saber la labor de cada uno de los trabajadores para

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” la obtención de salarios. VI. Retos 1. 2. 3. 4. 5.

Participación activa de todos los trabajadores de la empresa para su bien. Escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades. La educación del empleado del cargo. La eficiencia del empleado del cargo. Mantenerse competitivo con otras organizaciones para atraer y retener los recursos humanos. 6. Cumplir con las normas de sueldos y salarios en el contrato laboral y con todas las leyes federales y estatales. Ser justo y consistente través de toda la organización. VII. Conocimientos 1. 2. 3. 4.

Licenciado en istración, Relaciones Humanas. Poder de palabra, habilidad en Relaciones Humanas. 3 años de experiencia en Recursos Humanos. Totalmente Bilingüe (Ingles – Español). Elaboro:

Reviso:

Autorizo:

Gerencia Recursos Humanos I. Datos Generales Puesto Reporta a

Fecha Jefe de Capacitación, de Salud e Higiene Gerencia de Recursos Humanos

Le reportan

No aplica

II. Propósito General 1. La capacitación del empleado; que consiste en un conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes. 2. Procurar el bienestar físico, mental y social de sus servidores. III. Resultados Específicos 1. Actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de trabajo que garantizan eficiencia. 2. Contar con un personal calificado y productivo. 3. Contribuir al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa. 4. Previniendo una repartición justa, equitativa y razonable de las tareas acordes con la clase del puesto y la capacidad del servidor, así como todo daño a la salud por las condiciones o riesgos del trabajo, por lo que prestara especial interés en la seguridad, salud e higiene de cada centro laboral. IV. Toma de Decisiones 1. Prepara al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo.

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” 2. Proporcionar oportunidades para el desarrollo continuo, no solo en un cargo actual si no también en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona. 3. Encarga de la inscripción al seguro social otro tipo de servicio para la protección de la salud de los trabajadores. V. Relaciones 1. Con todas las gerencias para integración de cada uno de los prospectos. 2. Con todas las gerencias de producción, mercadotecnia, finanzas, recursos humanos. VI. Retos 1. Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles, creado mejor imagen, forjando lideres y mejorar las aptitudes comunicativas. 2. Subir el nivel de satisfacción con el puesto, desarrollando un sentido de progreso en muchos campos. 3. Encontrar a la persona idónea para cada puesto. VII. Conocimientos 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Licenciatura o trunca en las Relaciones Humanas. Habilidad en Capacitación y Desarrollo. Técnicas de Capacitación. Experiencia en Relaciones Humanas y Laborales mínimo 2 años. Totalmente bilingües (ingles – español). Capacidad de leer y escribir, tener una especialidad en el área de salud ocupacional, experiencia mínima de 2 años.

Elaboro:

Gerencia I.

Reviso:

Autorizo:

Ventas y Mercadotecnia Datos Generales

Puesto Reporta a II. Propósito General

Fecha

Gerente de Ventas y Mercadotecnia Director General

Le reportan

Jefe de Ventas, Jefe de Mercadotecnia y Jefe de Publicidad.

1. Responsable de un determinado numero de vendedores, realiza el control de la gestión de los vendedores, se encarga de la formación del personal del departamento, elabora informes. III. Resultados Específicos 1. 2. 3. 4. 5.

Determinación de las cuotas de venta, de los del equipo. Supervisión y control de los vendedores. Control de actuación en equipo. Elaboración de informes de la actividad del equipo. Supervisión de tareas istrativas; partes, contratos, cobros, citas, los objetivos de ventas propios.

IV. Toma de Decisiones

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” 1. Toma las decisiones dentro de su departamento y para su departamento. V. Relaciones 1. 2. 3. 4.

Con todas las Gerencias de Producción, finanzas, recursos humanos. Participa en el Consejo de Dirección. Con todos los subordinados de su gerencia. Tiene relación con los clientes en las ventas.

VI. Retos VII. Conocimientos 1. 2. 3. 4.

Titulo Licenciado en istración o carreras afines. Experiencia de 2 años en cargos similares. Cursos de especialización en ventas. Don de mando y liderazgo participativo; fluidez verbal; introversión equilibraría, espíritu critico y creador, personalidad atrayente y cortes. Elaboro:

I. DATOS GENERALES Puesto: Jefe de Telemarketing

II.

Reviso:

Autorizo:

Reporta a: Director de Ventas y Membrecías

Le reportan: Sistemas y Recepcionistas

PROPOSITO GENERAL 1. Mantener a los clientes, recuperar a los que se perdieron a través de promociones, concesiones especiales o descuentos en los diferentes servicios que ofrecemos; así como enviando correos electrónicos informando acerca de novedades promociones. 2. Mantener a nuestros clientes frecuentes y darles su membrecía correspondiente para poder disponer de los beneficios de nuestro spa.

III. OBJETIVOS 1. Incrementar el número de clientes en cartera y dar un informe mensual sobre modificaciones realizadas. 2. Recuperar a los clientes insatisfechos que están en riesgo de perdida o que se han ido. 3. Lograr una nueva cartera de clientes. 4. Incrementar el número de clientes en cartera y dar un informe mensual sobre modificaciones realizadas. 5. Recuperar a los clientes insatisfechos que están en riesgo de perdida o que se han ido. 6. Lograr una nueva cartera de clientes. IV. RESPONSABILIDADES 1. 2. 3. 4.

Sobre la cartera invalidada y toma de decisiones de desecho. Sobre la información y privacidad de los clientes. Sobre a cartera invalida y toma de decisiones de desecho. Sobre la información y privacidad de los clientes.

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” V.

RELACIONES 1. 2. 3. 4.

Con los gerentes de las demás áreas. Con los clientes. Con los clientes en potencia. Con los gerentes de las demás áreas.

VI. RETOS 1. Recuperar a los clientes que se ha perdido. 2. Incrementar la base de datos de los clientes seguros. 3. Satisfacer las necesidades de los clientes. VII. CONOCIMIENTOS 1. Lic. En istración de Empresas y Mercadotecnia. 2. Diplomado en Ventas. 3. Bilingüe 4. Manejo de Office ELABORO REVISO

Gerencia Ventas y Mercadotecnia I. Datos Generales Puesto Reporta a II. Propósito General

APROBO

Fecha

Jefe de Publicidad Gerente de Ventas

Le reportan

No aplica

1. Analizar las preferencias de los consumidores para satisfacer la demanda. 2. Realizar estudios de mercado sobre nuevas maneras de ofrecer el producto y las necesidades de los consumidores. 3. Promover el producto en el mercado con constantes campañas publicitarias. III. Resultados Específicos 1. Lograr las ventas mediante medios publicitarios, el ejecutivo de esta área debe visualizar y tratar a cada uno de los objetivos como unidades estratégicas de negocio, a través del establecimiento y ejecución de planes y estrategias de mercadotecnia IV. Toma de Decisiones 1. Fijar el precio deseado de las distintas presentaciones. V. Relaciones 1. Con el departamento Mercadotecnia, gerente de finanzas, ventas, gerente de ventas, clientes y proveedores. VI. Retos

1. Lograr poner la marca en el top así como posicionarlo en el cliente. 2. Satisfacer la demanda. VII. Conocimientos

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” 1. Titulo profesional en publicidad o carreras afines. 2. Gran creatividad. Elaboro:

I. Puesto: Jefe SPA

II.

Reviso:

Autorizo:

DATOS GENERALES Reporta a: Gerente de Servicios

Le reportan: Terapeutas

PROPOSITO GENERAL

1. El principal objetivo de Renovarte Psique es que nuestro cliente se relaje y saque todo el stress de que a diario carga por el trabajo, casa, escuela. Por eso fue creado renovarte psique. III. OBJETIVOS 1. Hacer sentir nuestro cliente como en su casa y lo mas cómodo posible. 2. Que su cuerpo cambie desde el interior. 3. Transformar la rutina diaria en algo confortante. IV. RESPONSABILIDADES 1. Que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestros aceites relajantes. 2. Hacernos responsables de cualquier alergia que estos puedan ocasionar. V.

RELACIONES 1. Con el Gerente de Servicios. 2. Con los clientes directamente. 3. Con los terapeutas.

VI. RETOS 1. Hacer sentir diferentes a nuestros clientes. 2. Contar con terapeutas y masajistas internacionales. VII. CONOCIMIENTOS 1. 2. 3. 4.

Lic. En Terapeuta y cuidado del cuerpo Bilingüe. Especialidad en Cosmetología. Manejo de Office.

ELABORO

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I. DATOS GENERALES Puesto: Jefe de Estética

II.

Reporta a: Director de Servicios

Le reportan: Instructores, estilistas

PROPOSITO GENERAL 1. Nuestros objetivos en Renovarte Fitnes es dar clases especializadas para el cuidado del cuerpo y preocuparnos por el bienestar de nuestros clientes a través de nuestra gama de ejercicios que tenemos en Renovarte. 2. Nuestro objetivo en nutrición es enseñar a nuestros clientes a que puedan aprender a cuidar su cuerpo para que tengan una mejor calidad de vida.

III. OBJETIVOS 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Contratar a Instructores de alta calidad. Apoyar a nuestros clientes para el cuidado de la salud. No ser solo un gimnasio, sino una academia de salud. Contratar a Nutriólogos de alta calidad. Apoyar a nuestros clientes para el cuidado de la salud. No ser solo un spa, si no una academia de salud.

IV. RESPONSABILIDADES 1. 2. 3. 4. V.

Cuidar que no haya accidentes con los aparatos. Preocuparnos por el bienestar de nuestros clientes. Cuidar que no haya accidentes con los aparatos. Preocuparnos por el bienestar de nuestros clientes.

RELACIONES 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Con los instructores de Renovarte Fitnes. Con el cliente. Con el Director de Servicios. Con los instructores de Renovarte Fitnes. Con el cliente. Con el Director de Servicios.

VI. RETOS 1. Hacer que a diario tanto nuestros clientes como la gente que no pertenece a Renovarte se preocupen por su salud física y crear un ambiente agradable. 2. Hacer que a diario tanto nuestros clientes como a la gente que no pertenece a Renovarte se preocupen por su salud física y crear un ambiente agradable. VII. CONOCIMIENTOS 1. Lic. En Cosmetología, Belleza y Nutrición 2. Bilingüe. 3. Capacitación de modas estéticas. 4. Capacitación en Nutrición y cuidado del cuerpo ELABORO REVISO APROBO

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” I. DATOS GENERALES Puesto: Jefe de Fisioterapia

II.

Reporta a: Gerente de Servicios

Le reportan: Psicólogas y Terapeutas

PROPOSITO GENERAL 1. En renovarte Espíritu nuestro principal objetivo es levantar el autoestima de nuestros clientes tanto hombres y mujeres, que recuperan el amor por su físico, por su cuerpo y por el espíritu que día se desvanece.

III. OBJETIVOS 1. Que nuestros clientes se vayan satisfechos con el servicio otorgado. 2. Ser reconocidos por los mejores terapeutas y psicólogos Internacionales. 3. Ser una ayuda para que su espíritu sea renovado radicalmente. IV. RESPONSABILIDADES 1. Dejar a nuestros clientes satisfechos con nuestro trabajo. 2. La confidencialidad sobre la información de nuestros clientes. V.

RELACIONES 1. Con el gerente de Servicios. 2. Con los terapeutas. 3. Con los clientes.

VI. RETOS 1. No es tratar de cambiar a nuestros clientes si no que cambien su modo de pensar de la vida. VII. CONOCIMIENTOS 1. Lic. En Psicología. 2. Bilingüe. 3. Experiencia de 5 años en Sport City. ELABORO

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú”

I. DATOS GENERALES Puesto: Director en Finanzas II.

Reporta a: Director General

Le reportan: Director de Ventas

PROPOSITO GENERAL 1. Llevar un buen orden de los ingresos y egresos de la empresa diarios, mensuales y anuales y llevar un registro de Contabilidad con excelencia.

III. OBJETIVOS 1. Tener siempre abastecidos en Almacén de los Productos que se utilizan en la empresa. 2. Tener un buen trato con los proveedores y los inversionistas. 3. Tener siempre en regla los documentos de la empresa, para entregarlos al Fiscal en el tiempo requerido. IV. RESPONSABILIDADES 1. Llevar un buen control de los ingresos y egresos de la empresa. 2. Cumplir con las metas que cada mes debemos alcanzar. V.

RELACIONES 1. Llevar un buen control de los ingresos y egresos de la empresa. 2. Cumplir con las metas que cada mes debemos alcanzar.

VI. RETOS 1. Aumentar nuestra gama de productos. 2. Crecer en cobertura nacional. VII. CONOCIMIENTOS 1. Egresada de la carrera de Contabilidad en la UNAM y maestría en Auditoria Contable en el UNITEC. 2. Bilingüe 3. 7 años de experiencia en Finanzas en BIMBO. 4. Manejo de Office. ELABORO

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú”

I. DATOS GENERALES Puesto: Jefe de Caja y Compras

II.

Reporta a: Director Finanzas

Le reportan: Cajeras

PROPOSITO GENERAL 1. Tener un control de nuestras entradas de dinero y contratar personal de confianza para el buen manejo de nuestras cajas. 2. Tener completo nuestro Almacén para poder Satisfacer a nuestros prospectos.

III. OBJETIVOS 1. Tener buen control de nuestra caja. 2. Registrar las entradas y salidas de dinero de nuestras cajas. 3. Diseñar estrategias de compras para una mejor expansión de nuestras sucursales a nivel nacional con una excelente calidad. 4. Definir nuestro mercado publico/ meta. IV. RESPONSABILIDADES 1. 2. 3. 4. V.

Cumplir con el estándar de calidad de nuestros productos. Tener mucha seguridad en nuestro almacén. No sobrecargar el almacén con bastante producto, solo el necesario. Tener mucha seguridad en el Almacén.

RELACIONES

1. Se relaciona con los gerentes de las demás áreas. 2. Con el departamento de Inventarios. 3. Con cada área de la empresa. 4. Con el departamento de inventarios y el departamento de almacén. 5. Con los proveedores y cámaras de comercio. 6. Con distribuidores internacionales. VI. RETOS 1. Satisfacer al cliente con nuestra calidad de nuestros productos. 2. Aumentar nuestra gama de productos a nivel en cada una de nuestras sucursales. 3. Satisfacer a nuestros clientes con la calidad total de nuestros productos. VII. CONOCIMIENTOS 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Lic. En istración de Empresas, Contabilidad y Auditoria contable. Maestría en Auditoria Contable. Manejo en paquete de Office. Manejo de Office. Experiencia 5 años. Bilingüe.

ELABORO

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“Año de las Cumbres Mundiales en el Perú” I. DATOS GENERALES Puesto: Jefe de Contabilidad y Almacén II.

Reporta a: Director de Finanzas

Le reportan: Cajas y cada área de la empresa.

PROPOSITO GENERAL

1. Tener en orden los papeles de la empresa para cuando el fiscal los pida en el tiempo que sea necesario y llevar un buen control de los ingresos diarios de la empresa. 2. Tener completo nuestro almacén para tener satisfecho a nuestro prospecto y no fallarle con la falta del producto, así como la calidad del mismo para así cumplir con las metas deseadas. III. OBJETIVOS 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Llevar un buen control de las entradas y salidas de dinero de la empresa. Tener un control de las nominas de cada empleado. Tener a tiempo el pago de los proveedores. Tener abastecido nuestro almacén para la utilización del mismo cuando se requiera. Que todos nuestros productos sean de la mejor calidad para cumplir con nuestros clientes. Codificar cada producto para su fácil localización.

IV. RESPONSABILIDADES 1. 2. 3. 4. V.

Tener al día los libros contables. Tener a tiempo el pago de los proveedores. Cumplir con el estándar de calidad de nuestros productos. Tener mucha seguridad en nuestro almacén.

RELACIONES 1. 2. 3. 4.

Se relaciona con los gerentes de las demás áreas. Se relaciona con los gerentes de las demás áreas. Con el departamento de Inventarios. Con cada área de la empresa.

VI. RETOS 1. 2. 3. 4.

Lograr una empresa de orden. No crear mala reputación. Satisfacer al cliente con nuestra calidad de nuestros productos. Aumentar nuestra gama de productos a nivel en cada una de nuestras sucursales.

VII. CONOCIMIENTOS 1. Lic. En Contabilidad o Lic. En istración de Empresas. 1. Maestría en Auditoria Contable. 2. Manejo en paquetes de Office. 3. Bilingüe 2. Maestría en Auditoria contable. ELABORO REVISO

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