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Unidad 1. Fundamentos de la investigación de mercados

Para desarrollar esta actividad se te solicita lo siguiente: 1. Selecciona una organización de consumo y establece una problemática que se pueda resolver con datos de una investigación cuantitativa. 2. Presenta un proyecto de investigación de mercados cuantitativa. El (la) docente en línea te enviará los lineamientos para que continúes con la actividad. 2.1. Presenta un proyecto de investigación de mercados cuantitativa, considerando los siguientes criterios: Seleccionar y describir una organización de consumo, y justificar la elección. 

Argumentar la problemática mercadológica que requiera una investigación de mercados cuantitativa.



Diseñar un diagrama de la metodología a utilizar para el estudio de mercados cuantitativo, acorde con la información que permita resolver la problemática mercadológica

3. Presenta tu desarrollo en un documento con formato Word, recuerda que puedes integrar imágenes, tablas, gráficas o cualquier elemento que sustente lo que estás exponiendo.

EMPRESA:

Empresa dedicada a la comercialización de muebles de oficina. Con 3 años en el mercado ellos han estado creciendo dia a día, y la problemática con la que ese está enfrentando en la actualidad, es que por parte de los clientes han tenido llamados de que se encuentran insatisfechos cuando les entregan sus muebles. He seleccionado esta empresa ya que son una empresa joven, y si descubren cual es la problemática que están teniendo, ellos tienen que corregirlo para crecer de una manera más sana y satisfactoria para sus clientes.

Descubrimiento del problema: La insatisfacción del cliente en la entrega y armado de sus muebles. Definición del problema: Determinar que acción posterior a la venta, está dando insatisfacción a los clientes.

Fases del proseso de investigacion de mercados

D i s e ñ o

D i s e ñ o

Preparacio Preparacio n n de de campo campo

A n a l i s i s

A n a l i s i s

5. Prosesamiento Tabulacion y del de 17.6. Formulacion Comunicacion del 2-Determinacion 4.Trabajo dedel 3Preparacion informacion analisis 5. 6. Prosesamiento informe Tabulacion y del de diseño 17.problema Formulacion Comunicacion del 2-Determinacion campo 4.Trabajo dedel 3-informacion Preparacion analisis problema informe diseño campo

4.1. Planificacion Edicion 4.1.5.1. Planificacion 5.1. Edicion 4.2. Preparacion de 5.2. Codificacion 4.2. Preparacion de 5.2. Codificacion 3.1. Informacion 3.1. Informacion entrevistadores. 5.3. *Exploratorio Diseño de la base de entrevistadores. 5.3.*Exploratorio Diseño de la base de necesaria. necesaria. *Concluyente 4.3. Realizacion de *Concluyente datos 4.3. Realizacion de datos 3.2. Metodo Metodo de de optencion. optencion. 3.2. *Descriptivo entrevistas. *Descriptivo Grabacion 1.1. entrevistas. 5.4. Grabacion 1.1. Descubrimiento Descubrimiento 3.3 Diseño del **5.4. Informe escrito 3.3 Diseño del Informe escrito *Casual 4.4. Control de *Casual 5.5.Verificacion 1.2. Formulacion 4.4.*Presentacion Control de trabajo trabajo 5.5.Verificacion 1.2. Formulacion cuestionario. cuestionario. Oral *Presentacion Oral 3.4. 3.4. Diseño Diseño de de la la muestra muestra

Fases del proseso de investigacion de mercados

1- Problema 1- Problema

D i s e ñ o

D i s e ñ o

*Cuantitativa *Cuantitativa

2-Determinacion del diseño 2-Determinacion del diseño

3- Preparacion 3- Preparacion

Preparacio Preparacio n n de de campo campo

1.1. 1.1. Descubrimiento: Descubrimiento: insatisfaccion insatisfaccion de de los los clientes clientes

4.Trabajo de campo de 4.Trabajo campo

5. Prosesamiento de 5.informacion Prosesamiento de informacion

3.1. 3.1. Informacion Informacion necesaria: necesaria: realizaremos realizaremos encuentas encuentas para para que que sean sean llenadas llenadas a a la la entrega entrega del del mobiliario mobiliario 3.2. 3.2. Metodo Metodo de de optencion: optencion: cuantitativo cuantitativo encuestas encuestas a a clientes clientes 3.3 3.3 Diseño Diseño del del cuestionario. cuestionario. seran seran preguntas preguntas claras claras hacia hacia nuestros nuestros productos, productos, su su punto punto de de vista vista de de los los metodos metodos de de instalacion instalacion y y que que opinion opinion tiene tiene de de nuestros nuestros servicios. servicios. 3.4. 3.4. Diseño Diseño de de la la muestra: muestra: realizaremos realizaremos una una prueba prueba por por una una semana semana a a clasificar clasificar a a los los clientes clientes cuenta cuenta y y ellos ellos tambien tambien nos nos opinen opinen de de nuestro nuestro cuestionario cuestionario y y creen creen que que requiere requiere de de adicionar adicionar otras otras prguntas prguntas

nuestras nuestras entrevistas entrevistas solo solo seran seran a a nuestros nuestros clientes clientes que que entreguemos entreguemos mobiliario mobiliario

Edicion: Edicion: obtencion obtencion de de los los datos datos Diseño Diseño de de la la base base de de datos: datos: archivarlos archivarlos

6. Tabulacion y 6.analisis Tabulacion y analisis

presentar presentar la la informacion informacion al al director director por por escrito escrito y y oral oral

//educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci%C3%B3n%20IMdos.pdf