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Nombre de la materia Competencias gerenciales Nombre de la Licenciatura Ingeniería Industrial Nombre del alumno Alejandro Garcia Garduño Matrícula 000017796 Nombre de la Tarea El gerente Ricardo Unidad #2 Comunicación Nombre del Tutor Karla María Peña Bautista Fecha 16 de Noviembre 2015

Comunicación

Unidad 2: Comunicación Ingeniería industrial

Introducción Una buena comunicación es la mejor herramienta para mejorar las relaciones y solucionar nuestros problemas. Aplicandolo dentro del mundo laboral la buena comunicación debe conseguir mejorar la actitud de los trabajadores de la empresa, ya que sabran sus funciones, conocerán el camino a dirigirse ante un problema y siempre se sentirán escuchados.

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Diagnóstico de la situación Ricardo manifiesta insatisfacción laboral, “descontrol”, sentimientos de frustración en su trabajo y en su vida en general. Descripción del problema El principal problema radica en el manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo. Esto genera varios problemas, los cuales son: Dificultades para enfrentarse a sus empleados cuando no logran llevar a cabo los procedimientos que él ha indicado. Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en el trabajo. Falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas. El rendimiento de su departamento es bajo. Duda del valor de sus propias opiniones. Objetivos / metas a alcanzar Manejar de manera eficaz las situaciones interpersonales en el trabajo. Mejorar la comunicación con sus empleados. Alcanzar las metas de su departamento y ser promovido. Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal. Puntos fuertes Desea el aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustaría que le tomasen por un gerente agresivo y hostil; pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido. Tiene intensión de ser un buen líder Puntos débiles Inseguridad al comunicarse y expresar sus ideas, en general inseguridad en sí mismo. Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación En base a los objetivos, el plan de acción para alcanzarlos es el siguiente: Mejorar la comunicación con sus empleados, tanto para proporcionar retroalimentación o felicitarlos por un buen trabajo. Involucra también el expresar de forma clara sus opiniones. Algunos consejos que nos pueden servir para mejorar nuestra comunicación son los siguientes:

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Ve al grano. Dominar la comunicación no significa hablar mucho, hacer presentaciones interminables o mandar largos mensajes por correo. Enfócate en ser claro en tus ideas y elimina el relleno para transmitir mensajes precisos Confía en ti. Cuando fortaleces la seguridad en ti mismo se nota. Para ser convincentes y generar confianza en otros primero necesitas creer en tu capacidad y habilidades. Trabaja en ello. Escucha antes de hablar. Un buen comunicador es siempre un buen escucha. Quien sabe escuchar no pierde información, hace preguntas oportunas y comprende a su interlocutor. Aprende a escuchar atentamente al reclutador en la entrevista, a tu equipo de trabajo y a tus colegas. Conclusión Una vez mejorada la comunicación con sus empleados podra hacerles notar en donde se esta fallando y se podrá mejorar la productividad sin afectar la relación con ellos, esto dará como resultado alcanzar las metas impuestas por sus jefes y también mejorará la relación con su familia, ya que no existirá motivo laboral para enfadarse con ellos.

Test:

Conclusiones

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Se analizó la importancia de una comunicación eficaz, no solo dentro de una empresa, sino también en cualquier lugar.

Bibliografía

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Ribeiro, L. (n.d.). La comunicacion eficaz. Ediciones Urano. Yaquelin, C. (2014). La comunicacion. [Place of publication not identified]: Editorial Academica Espan.

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