Como Gestionar Equipos Multiculturales g5w67

Cómo gestionar equipos multiculturales

Introducción  Los equipos multiculturales a menudo generan frustrantes dilemas de gestión sus diferencias culturales pueden producir obstáculos mayores para lograr un trabajo eficaz en equipo.  El desafío de gestionarlos eficazmente reside en re – conocer las causas culturales implícitas del conflicto e intervenir alineando al equipo y empoderar a sus para lidiar por si mismos los desafíos y alcanzar los objetivos propuestos.  Los desafíos culturales son gestionables si los ejecutivos y los de equipo eligen la estrategia correcta y se abstienen de imponer, en situaciones multiculturales, enfoques basados en una sola cultura.

Desafios de la multiculturalidad 1. Comunicación directa versus indirecta: Esto no es así en muchas culturas, donde el significado está inmerso en la forma en que se presenta el mensaje y los negociadores quizá tengan que inferir las preferencias y prioridades a partir de cambios (o la falta de ellos) en la proposición de acuerdo de la otra parte. 2. Problemas de acento y fluidez: Pueden producirse malentendidos o una profunda frustración debido a los acentos o la falta de fluidez de los participantes no nativos o debido a problemas con la traducción o el uso. Estos también pueden influir sobre las percepciones de estatus o competencias de los participantes.

Desafios de la multiculturalidad 3. Diferentes actitudes hacia la jerarquía y la autoridad: Por diseño de un equipo, estos tienen una estructura horizontal, en algunas culturas a las personas se les trata en forma distinta según su nivel en una organización, algunos se sienten incómodos en equipos igualitarios o jerárquicos. 4. Normas contrapuestas para tomar decisiones: Las culturas difieren enormemente cuando se trata de tomar decisiones, en particular, con qué rapidez/lentitud/mesura se debe tomar y cuánto análisis previo se requiere. Implica también quienes intervienen en la toma de decisiones.

Estrategias para gestionar la multiculturalidad 1. Adaptación: Es efectiva cuando los del equipo están dispuestos a reconocer, declarar sus diferencias culturales y asumir responsabilidad por encontrar la forma de tolerarlas. Es el mejor enfoque por el ahorro de tiempo y los participan activamente en resolver los problemas y aprender del proceso (). Factores de complicación:  

Los del equipo deben estar atentos a las diferencias. Negociar una situación toma tiempo.

Estrategias para gestionar la multiculturalidad 2. Intervención estructural:

Es una reorganización o reasignación deliberada, destinada a reducir la fricción interpersonal o a eliminar una fuente de conflicto de uno o más grupos. Este método puede ser extremadamente eficaz cuando subgrupos obvios demarcan el equipo, o cuando los del equipo son orgullosos, defensivos, están amenazados o se apegan a mutuos estereotipos negativos. Factores de complicación:  

Tensiones relacionadas con el idioma o prejuicio. Si no hay buena distribución del equipo, puede aumentar o endurecer las diferencias.

Estrategias para gestionar la multiculturalidad 3. Intervención ejecutiva: Un ejecutivo se comporta como árbitro o juez, tomando una decisión final sin participación del equipo. Es posible que los del equipo usen eficazmente la intervención ejecutiva para resolver problemas o para fijar normas al comienzo y partir con procesos eficaces.

Factores de complicación:   

El equipo puede llegar a depender del ejecutivo. Los del equipo puede sentirse marginados. Carencia de reglas básicas.

Estrategias para gestionar la multiculturalidad 4. Salida: Es una estrategia de última instancia pero usada en equipos permanentes. La salida de uno o más puede ser voluntaria o después de una solicitud formal de los ejecutivos. Es probable una desvinculación cuando las emociones estaban exaltadas y ambas partes habían ido demasiado lejos como para poder salvar la situación. Factores de complicación:  

Se pierde talento y la curva de aprendizaje; se afecta la eficiencia organizacional. Problemas de atracción de talento si el puesto es clave.

Conclusiones  Los desafíos culturales también avisoran problemas de gestión fundamentales.  Los del equipo y los líderes enfrenten los desafíos con tolerancia, transparencia y creatividad.

 Los ejecutivos intervienen cuando un equipo ha llegado a un punto muerto o de inflexión para darle un nuevo enfoque a la situación, sin perder el empoderamiento del equipo.