Caso Practico Apple 43e5p

CASO APPLE 1. Analiza la cartea de productos de la empresa Apple a partir de la información ofrecida por la empresa en su tienda online (http://store.apple.com/es), haciendo referencia a su amplitud, su longitud y la profundidad de cada línea. Cuando hablamos sobre amplitud de la cartera, nos referimos al número de líneas que integra una empresa, para el caso de Apple según la página de internet a la que se hace referencia maneja cuatro líneas entre las que se encuentra Mac, iPad, iPhone e iPod, aunque debemos decir que también cuenta con un software de apoyo que es el iTunes pero este es gratuito y no es un producto como tal sino un servicio de apoyo a todos los productos de Apple. La longitud es el número total de referencias que integra, por tanto, para Mac cuenta con cinco:    

MacBook Air, MacBook Pro, MacBook Pro con pantalla retina, Mac mini, iMac y Mac Pro. Para iPad tiene tres: iPad mini, iPad 2 y iPad con pantalla retina. En el caso de iPhone son tres: iPhone 5, iPhone 4S e iPhone 4. Para iPod son cuatro: iPod shuffle, iPod nano, iPod classic e iPod touch. En total, el número de productos que vende es de 15 referencias.

La profundidad es el numero que de referencias que integra una línea aunque también se refiere a la diversidad de tamaños, colores y modelos incluidos en cada una de las líneas, para Apple el diseño y la innovación es de lo mejor que hace diferenciar al producto de sus competidores, podemos ver que,  

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En Mac la diversidad se encuentra en los modelos que presenta que ya hemos mencionado, en colores no hay variedad y el tamaño depende del modelo. Para iPad hay 3 modelos, tiene 2 colores (negro y blanco) y el tamaño depende del modelo también, no hay gran diversidad entre los modelos se diferencian por el tamaño y por supuesto por las funciones actualizadas. En el caso de iPhone de igual manera no hay mucha variedad, solo tiene 3 modelos y cuenta con 2 colores que son negro y blanco pero en el iPhone 5 incluye grafito y plata, sobre el tamaño solo tiene 2 de 11.52cm y 12.38cm. Finalmente para iPod si hay mucha profundidad ya que por cada modelo puede haber hasta siete diferentes colores de productos, el más diversificado es el iPod shuffle, hay variedad de tamaños entre los cuatro modelos.

Notamos que la cartera de productos de Apple es de las más exitosas pienso que por el diseño de sus productos, la amplitud de sus líneas, la longitud de sus referencias y la consistencia ya de que cierto modo todos sus productos están relacionados a nivel distribución y venta.

2. Analiza la cifra de ventas y la tasa de crecimiento para el periodo 2000-2010, así como el desglose de la cifra de ventas por productos para el último año disponible. Sobre las ventas de Apple y la tasa de crecimiento, según la revista Bussiness Week y Standars & Poor’s Stock Report desde el año 2000

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Alvarado Cortes Karen Gisell Muñoz Pineda Yael Nayely

CASO APPLE

Observamos que en el año 2000 tuvo un beneficio muy bueno, el nivel de crecimiento en un 30% era muy aceptable y lo ponía en un buen lugar respecto a la competencia. En 2001 las ventas decrecen a pesar que fue el año en que se lanzo el primer iPod. Fue hasta el año 2005 en donde el crecimiento se disparo con un 68% y un beneficio neto de 1335 millones de dólares, esto gracias al posicionamiento de la marca, donde iPod ya contaba con colores más brillantes, mayor capacidad de memoria, pantalla a color y memoria flash. En 2007 -2008 se lanza el iPhone y las ventas, beneficio aumentan por el éxito de los teléfonos inteligentes. Y a partir del 2010 y hasta el 4to. Trimestre del 2012 las ingresos y beneficios han sido de la siguiente manera.

Son buenas cifras: el cuarto trimestre del año pasado se consiguieron “sólo” 28300 millones de dólares en ingresos y 6600 millones de dólares en beneficios. Si miramos al año 2012 globalmente tenemos sumas de 156500 millones de dólares en ingresos y 41700 millones de dólares en beneficios. Calderilla, vamos. Dirección Comercial

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CASO APPLE Veamos las ventas de los dispositivos por separado: 26,9 millones de iPhones, 14 millones de iPads, 4,9 millones de ordenadores y 5,3 millones de iPods. Todas estas cifras representan un crecimiento respecto al último año (incluyendo el tímido 1% de crecimiento de los Mac) excepto los iPod, cuyas ventas van descendiendo lentamente a medida que pasa el tiempo. Aún así, Apple ha vuelto a batir récords fiscales este trimestre.

3. Señala que atributos utiliza Apple para posicionar su marca y productos. Adicionalmente, indica en base a qué aspectos define Apple la consistencia entre las diferentes líneas de su cartera de productos. Inciando con el logo de la empresa que como sabemos es una manzana, el nombre que es fácil de recordar Apple e inicia con A por lo que está arriba en muchos catálogos, la manzana causa buenos sentimientos, no es conflictiva y se asocia a la salud. Aunque la reputación de Apple va en aumento y tiene un gran número de fans, existen muchas estrategias que cualquier compañía puede emplear para lograr que sus productos tengan un gran éxito al lanzarse al mercado.    

Apple se enfoca en el público, no en el producto. Consiga opiniones de líderes antes del lanzamiento. Ser revolucionario. Tomar eventos como apoyo para el lanzamiento.

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CASO APPLE   

Utilizar las pre-ventas. Lanzar un producto que la gente desee. Se mantiene en suspenso mientras puede.

La consistencia se refiere al grado de relación entre las líneas de producción, distribución y venta. En Apple se fabrican equipos electrónicos y software por lo tanto su consistencia se presenta en los puntos de venta en donde encuentras la mayoría de los productos Apple, por lo tanto en los canales de distribución. Una de las estrategias de Apple es vender anticipadamente los productos a través de internet y mediante la página de Apple puedes adquirir cualquier equipo Apple. 4. ¿Qué cree que hace que los consumidores de Apple sean tan leales además de la marca, qué otras fuentes de lealtad pueden desarrollarse para crear empresas exitosas? ¿Posee alguna de ellas Apple? Explique su respuesta. La calidad de los productos mantiene a los clientes satisfechos y se produce la publicidad de boca en boca lo que hace que personas no clientes ahora quieran formar parte de esa experiencia. Apple ha hecho de su marca un activo fundamental para diferenciarse de la competencia, ya no se venden productos sino una marca que evoca una sutil mezcla de esperanzas, sueños y aspiraciones del consumidor. El toque humano se expresa en el diseño de los productos. Apple ha creado una relación muy cercana con los productos. Las fuentes de lealtad son:    

El enfoque al cliente Interactividad Inteligencia de clientes Pensar en los clientes

Apple cuanta con todas ya que ahora se centra en los clientes y no en el producto, existe una interactividad con el cliente, recordando el caso de la tienda en la 5ta avenida de NY donde los clientes pueden usar y probar todos los productos, la inteligencia de clientes porque emplea los datos de los clientes para convertirlo en conocimiento y plantear diseños y cumplir con las expectativas de sus clientes y finalmente pensar en los clientes dado que siempre está a la vanguardia en comodidad, en el texto dice “Hay que innovar pensando en las necesidades del , no en las demandas de la tecnología” “Apple siempre llega tarde, pero porque cuida todos los detalles”

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