As Seis Etapas Da Pesquisa De Marketing l2k6c

As Seis etapas da pesquisa de marketing

1 Definição do problema É quando surge uma questão ou uma proposta de melhoramento num produto ou serviço e onde é definido que se deve fazer uma pesquisa de marketing para obeter-se dados necessários para o melhoramento do bem ou serviço. 2 Desenvolvimento do plano de pesquisa - o que vai ser pesquisado Define-se os dados a serem obtidos e o método usado para a obtenção desses dados. Defini-se qual é o grupo alvo a ser estudado e qual o melhor meio de se aplicar as questões aos entrevistados. 3 Coleta de informações É chamado de campo. É a coleta de dados com os entrevistados. Ocorre de várias formas. Nesse processo o entrevistador precisa ser o mais imparcial possível para o sucesso dos dados obtidos, assim com o próprio entrevistado precisa ser sincero em suas respostas e tentar não ser influenciado por fatores externos para que possa haver fidelidade nas informações. 4 Análise das informações As questões são codificadas, ou seja, as respostas são agrupadas e adas a um analista que faz a interpretação dos dados que é reunido em um relatório. 5 Apresentação dos resultados Apresentação dos dados ao cliente final. O relatório contém os resultados da pesquisa e deve informar o método de obtenção de dados e como se chegou às conclusões do relatório final. 6 Tomada de Decisão Estágio que consiste na avaliação de resultados e decisão de continuar ou não com o projeto/melhoria/mudança que será ou não aplicada ao serviço ou produto.

FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE PESQUISA