Academia Sigma 411531

FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA

ACADEMIA PREUNIVERSITARIA SIGMA

CATEDRÁTICO

: Ing. MENDIOLA OCHANTE, Víctor

INTEGRANTES

: CHANCASANAMPA GOMEZ WILMER JIMENEZ MUNIVE JAIME JUAN LAVADO CARDENAS PATRICK JHONATAN

QUISPE OBREGON DENIS SEMESTRE

:

IX

1. ANTECEDENTES La Academia Preuniversitaria Sigma en el sector de educación es una actividad que implica la enseñanza de conocimientos y formación integral de nuestros estudiantes, todo esto basado en valores.

La empresa es consciente del compromiso con la sociedad en la formación de postulantes competitivos a las Universidades Nacionales del Perú para que se integren de manera efectiva a la vida universitaria.

2.

OBJETIVOS Y METODOLOGÍA

2.1.

OBJETIVOS

• • • •

• •

Plantear estrategias para el desarrollo de la empresa en los próximos 4 años. Consolidar el compromiso de la empresa con nuestros estudiantes en la ciudad de Huancayo. Generar alumnos de alta inteligencia emocional, conforme a las exigencias de las empresas. Fomentar el crecimiento grupal y personal de la plana colaboradora de la academia. Calidad en capacitaciones a nuestra plana. Competir en cuanto a los costos con las competencias próximas.

2.2.

METODOLOGÍA

Con el propósito de cumplir los objetivos y expectativas del plan estratégico, la Academia Preuniversitaria Sigma propone la implantación de nuevas estrategias en puntos clave en la formación preuniversitaria, que garanticen el éxito del proceso y sistema de planificación. La metodología usada será la siguiente:

 Un acercamiento guiado, progresivo, sintético y exhaustivo a los contenidos de la Academia Preuniversitaria Sigma.  La presentación de contenidos temáticos estructurados en Unidades y clases (sesiones), a las que se podrá ir ingresando de manera flexible e independiente, teniendo la posibilidad de seguir su secuencia lógica.

 Cuadros sinópticos que resumen los conceptos fundamentales de cada Unidad y Sesión

 Ayudas y consultas por medio de nuestra plataforma virtual.  Evaluaciones semanales con su respectiva calificación, donde, a través de preguntas, el alumno valida el nivel de conocimientos adquirido respecto de determinadas unidades temáticas.  Información permanente acerca del rendimiento académico del alumno a su apoderado o tutor, vía Internet

3.

DECLARACIÓN DE VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

3.1.

VISIÓN

En el 2021, la academia preuniversitaria Sigma será la academia líder de la región central del Perú alcanzando altos índices de calidad educativa formando futuros profesionales altamente competitivos.

3.2.

MISIÓN

Brindamos servicios de educación preuniversitaria basada en valores éticos y morales, resaltando la puntualidad, responsabilidad y compromiso para los estudiantes con deseos de superación. Ofreciendo una preparación preuniversitaria de calidad, eficaz y eficiente con la mejor plana docente líderes e innovadores; a la par de la tecnología para satisfacer las necesidades educativas y mejorar la calidad de enseñanza.

3.3.

VALORES

• Responsabilidad: Asumimos toda la responsabilidad de brindar educación de calidad a los jóvenes de la región. • Puntualidad: Se tendrá un control exhaustivo de la puntualidad, preparándolos así a nuestros estudiantes para el rigor de la vida universitaria. • Compromiso: Los jóvenes son nuestra principal preocupación, por lo que el monitoreo tanto educativo como psicológico será constante. • Respeto: Las decisiones tomadas por la empresa serán justas, éticas y transparente respetando los derechos de nuestros estudiantes, en pro de la buena convivencia entre Academia y joven estudiante. • Calidad: Nuestra plana docente, istrativa ganan sus puestos con esfuerzo y capacidad, por lo que el servicio será de la misma manera. • Innovación: Contamos con nuevas estrategias de educación, buena pedagogía y didáctica. • Cooperación: El trabajo en equipo es el eje para todo desarrollo, por lo que fomentaremos la unidad.

4.

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO

Dentro de nuestros recursos financieros contamos con respaldos financieros en reconocidas entidades bancarias, en nuestros recursos humanos contamos con personal calificado de buena experiencia en el sector educativo, se cuenta con local propio y aulas implementadas. Nuestras capacidades se ejecutan en el desarrollo diario de nuestra metodología. Para desarrollar esta etapa, se utilizaron las siguientes tres herramientas: A. auditoría funcional B. análisis de los recursos y capacidades. A. AUDITORÍA FUNCIONAL

La auditoría funcional consiste en el análisis de la organización con el objetivo de identificar fortalezas y debilidades a nivel de las mismas. A partir de ahí, se diseñan estrategias que permiten a la empresa construir sobre sus fortalezas y superar las debilidades.

MATRIZ

DE

EVALUACIÓN

DE

LOS

FACTORES

INTERNOS EFI La matriz de factores internos (EFI) evalúa las fortalezas y debilidades identificadas en el diagnóstico interno de la empresa. Las herramientas utilizadas para esta parte del análisis estratégico fueron la auditoría funcional, la cadena de valor y la evaluación de recursos y capacidades. La matriz de evaluación de factores internos dio un puntaje de 3,88.

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS EFI DEBILIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADES

PESO

D.1. La industria de las instituciones de 0,06

CALIFICACIÓ N

PUNTA JE

6

0,36

6

0,24

0,04

6

0,24

nuestros 0,04

6

0,24

6

0,24

6

0,24

6

0,24

educación en Perú está en la etapa de declive.

FORTALEZAS

PESO

CALIFICACIÒN

PUNTAJE

curva de aprendizaje nuevo en el negocio.

F.1. Profesores con experiencia en diferentes

campos

de

la

ciencia,

0,06

7

0,24

F.2. Infraestructura e instalaciones de última tecnología.

La

experiencia

de

competidores, que al llevar tiempo en

0,05

7

0,20

el campo de la enseñanza pueden tener más ventajas que nosotros que

F.3. Buen clima laboral y ambiente de trabajo. F.4. Horario de trabajo flexible con seminarios por las tardes.

0,04

0,04

6

6

0,12

0,12

visión definidos que concuerda con el

somos nuevos en este ámbito. D.5 La resistencia al cambio también 0,04 puede considerarse como un punto débil, ya que la gente no está muy acostumbrada

F.5. Organización con valores, misión y 0,04

6

0,12

proyecto educativo. Variedad

D.3. Empresa nueva en el Mercado. D.4

tecnología y humanidades.

F.6.

D.2.La empresa está empezando la 0,04

quizás

por

no

desaprovechar

a

cambiar

así

arriesgarse la

que

pueden

oportunidad

de

conocer nuestro nuevo centro.

de

asignaturas.

D.6. Fidelidad de los clientes a las 0,04

Impartiremos toda clase de asignaturas que consideremos que puedan tener salida. Para esto nos servirá de ayuda

demás academias ya establecidas.

0.04

6

0,12

una excesiva fidelidad puede impedir que nuestra academia sea conocida.

la encuesta en la que podemos tener

D.7 Poca confianza debida a que sería 0,04

una idea de las más solicitadas. F.7. Personal calificado.

Esto es un factor importante ya que

0.04

6

0,12 1.04

una academia nueva y al principio

puede

resultar

embargo, confianza

poco

queremos absoluta

viable.

Sin

lograr

la

de

nuestros

clientes. 1.8

B. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES. Recursos: 

Conocimiento de uno de los dueños, sobre el negocio en el sector de educación.



Recursos Humanos altamente calificados en las diferentes áreas y especializados en la pedagogía.

Capacidades y competencias: • Alta organización en los servicios a brindar, es decir, la institución dispondrá una serie de controles para dar un servicio de calidad para mantener la excelencia de la empresa. • El Recurso Humano tiene la habilidad de lograr el aprendizaje en el estudiante, de la manera más eficiente. En la Academia “Sigma” se busca el aprendizaje constructivo en los estudiantes.

5. EFE

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS

Al igual que para el análisis interno, se trabajaron tres instrumentos estratégicos, la matriz EFE, el Diamante de Porter y finalmente el análisis PEST. Todas estas matrices entregaron un diagnóstico muy claro respecto a cómo la institución está respondiendo a las demandas del entorno. La matriz de evaluación de factores externos dio un puntaje de 3,66. OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES

PESO

CALIFICACIÒN

AMENAZAS PUNTAJE

AMENAZAS

PESO

CALIFICACIÒN

PUNTAJE

6

0,36

6

0,30

6

0,24

6

0,24

6

0,24

0.04

6

0,24

estratégicas con diferentes instituciones

A.7. limitada utilización de las nuevas tecnologías en la 0.04

6

0,24

extranjeras.

enseñanza.

O.1. No hay mucha competencia por la 0,06

6

0,36

zona con un precio accesible y un sistema

educativo

semejante

Abarcar

necesarias y que a la vez tenga un alquiler accesible, es decir que no sea muy caro y que podamos hacer frente al mismo. Sin embargo nuestra expectativa es tener un local propio.

al

nuestro. O.2.

A.1 Encontrar un local adecuado con las instalaciones 0.06

A.2 Que nos concedan un prestamos, ya que al ser tan jóvenes 0.05

varios

campos

de 0,04

6

0,24

no tenemos dinero propio para hacer frente a los gastos. Por lo tanto un préstamo sería fundamental, aunque puede resultar un

enseñanza, es decir, no centrarnos solo

poco difícil conseguirlo ya que quizás no confían en nosotros y

en uno o en dos sino en todos los que

en la viabilidad de nuestro proyecto.

consideremos que pueden tener salida. O.3. Diferente horarios accesibles a 0,04

6

0,24

A.3 Otras academias ya establecidas por la zona; esto puede 0.04 constituir una fuerte amenaza, ya que quizás la gente está

todos los que deseen acudir a la

acostumbrada a las academias existentes y no quieren

academia, bien sea por la mañana,

molestarse en probar otras alternativas.

tarde o noche; siempre y cuando sea A.4 La falta de experiencia también sería un facto amenazante, 0.04

más cómodo para asistir. O.4. Aumento de demanda de servicios 0,04

6

0,24

por apertura de nuevas instituciones Apertura

resultarnos difícil llevar la empresa. Sin embargo este es un factor que no nos preocupa mucho ya que tenemos ganas de trabajar y al fin y al cabo la experiencia se adquiere con el

educativas. O.5

ya que al ser novatas en este campo al principio puede

tiempo.

de

nuevas 0,04

6

0,24

6

0,24

infraestructuras a nivel de la región. O.6. Disponibilidad de instrumentos de 0,04

A.5. reducción de la demanda vinculada al descenso 0.04 subvencionada

fomentos orientados a la educación. O.7. Posibilidad de establecer alianzas 0,04

demográfico y a la duplicación de ofertas oficiales, formación

6

0,24

1.8

A.6. oferta académica en títulos afines a los de formación

1,86

5.1. MATRIZ INTERNA Y EXTERNA: Esta matriz tiene como finalidad ayudar en la toma de decisiones estratégicas en la organización. Para elaborar esta matriz se debe colocar el resultado de la MEFI en el eje x y el resultado de la MEFE en el eje y.

6. EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS 6.1. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Los objetivos estratégicos formulados para el planeamiento estratégico son: 1. Maximizar la eficiencia de los servicios educacionales brindados a la población del Valle del Mantaro. 2. Reestructurar la organización y definir las funciones y responsabilidades. 3. Operar con consentimiento público. 4. Generar recursos financieros.

6.2. ESTRATEGIAS 6.2.1. Estrategia de Entrada La estrategia de entrada será el realizar una alianza estratégica (ganar – ganar) con la población del centro del país, en donde se les ofrecerá un servicio de educación preuniversitaria de calidad. Con un enfoque basado en la excelencia académica y el aprendizaje integral. Para ello se realizarán eventos con la población juvenil, conocer las inquietudes y necesidades en cuanto a la preparación para el ingreso a la universidad.

6.2.2. Estrategia de Crecimiento La estrategia que desarrollará nuestra empresa es la de brindar excelente preparación preuniversitaria, mejoraremos e incluiremos métodos de enseñanza con respecto a las otras academias. Integraremos variables como: capacitación de los docentes y desarrollo de habilidades blandas, cuales en conjunto permitirán el buen entendimiento con el estudiante, demostrando en todo momento nuestros valores.

6.2.3. Estrategia de Salida La estrategia será demostrar la calidad de los estudiantes ingresantes en la universidad con los conocimientos suficientemente necesarios para afrontar desde inicios la educación universitaria.

6.2.4. Estrategia de servicio Nuestra empresa ofrecerá a nuestros clientes los siguientes programas: Dentro de los programas existen tres sistemas de enseñanza: 1. Ciclo Primera Selección: Estudiantes de quinto de secundaria que necesitan postular en la universidad, con duración de 18 semanas. 1. Ciclo de Nivelación: Dominio de matemáticas y clases adicionales desde cero. 2. Ciclo Semestral: Clientes que necesitan postular vía examen de isión ordinaria, con duración de 18 semanas. Los estudiantes serán formados con los cursos requerido para rendir el examen de isión y proyectándolos a los cursos de primeros años de universidad.

6.2.5. Estrategia de Precio Para fijar el precio de los servicios se basará en el resultado del nivel de precios que tienen los competidores directos y los precios unitarios en base a los ciclos programados para cada modalidad de enseñanza.

6.2.6. Estrategia de Distribución Desarrollaremos nuestras actividades en una zona céntrica de Huancayo. Posteriormente la expansión será de acuerdo a la densidad poblacional de la zona central del país.

6.2.7. Estrategia Genérica (Diferenciación) La estrategia que se considera ayudará a la empresa a establecer y explotar las ventajas competitivas, además de permitir enfrentar las debilidades y amenazas, aprovechando las fortalezas y oportunidades, posicionándose adecuadamente frente a las diferentes academias preuniversitarias. La empresa para poder posicionarse con éxito bajo esta estrategia debe hacer un esfuerzo por tener la lealtad de los clientes y s, para ello es fundamental que los servicios que se realicen para obtener la formulación óptima con los atributos que tengan mayor aceptación por parte de las clientes. Las charlas informativas y los eventos motivacionales también jugarán un rol importante para la imagen de la empresa.

TABLA N° 5 MATRIZ DE POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN (PEYEA) ASPECTOS

CALIFICACION

FUERZA FINANCIERA 1

FACILIDAD DE SALIDA DEL MERCADO

4

2

RETORNO EN LA INVERSION

4

3

RIESGO INVOLUCRADO EN EL NEGOCIO

3

4

USO DE LA ECONOMIA DE ESCALA Y EXPERIENCIA

4

5

CAPITAL REQUERIDO VS DISPONIBLE

3

TOTAL

18

CONCLUSIÓN:

FORTALEZA DE LA EMPRESA

1

POTENCIAL DE CRECIMIENTO

4

2

POTENCIAL DE UTILIDADES

3

3

CONOCIMIENTO TECNOLOGICO

3

4

UTILIZACION DE RECURSOS

4

5

FACILIDAD DE ENTRADA AL MERCADO

3

6

PRODUCTIVIDAD, UTILIZACION DE LA CAPACIDAD

3

TOTAL

20

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE

18/5 = 3.6

Promedio para la FI es:

20/6 = 3.33

Promedio para la EA es:

9/3 = -3.00

Promedio para la VC es: 16/4 = -4.00

1

CAMBIOS TECNOLOGICOS

-4

2

VARIABLIDAD DE LA DEMANDA

-4

3

BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO

-4

TOTAL

-12

VENTAJA COMPETITIVA 1

PARTICIPACION EN EL MERCADO

-4

2

LEALTAD DEL CONSUMIDOR

-4

3

INTEGRACION VERTICAL

-4

4

CONOCIMIENTO TECNOLOGICO

-4

TOTAL

Promedio para la FF es:

-13

EL VECTOR DIRECCIONAL COORDINA:  EJE X: FI +VC

3.33 – 4.00 = -0.67

 EJE Y: FF + EA 3.60 – 3.00 = 0.60

FUERZA DE LA EMPRESA

6.3.

OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS

Y

PROGRAMAS

DE

ACCIÓN ESPECÍFICOS El planeamiento estratégico para la academia pre universitaria “SIGMA”. Definió 4 objetivos estratégicos y 17 planes de acción específica, definiéndose además una serie de actividades para cumplir las acciones específicas, que a su vez permitan alcanzar los objetivos estratégicos.

CUADRO N° 2. Objetivos Estratégicos 1. Nombre del objetivo estratégico Alcanzar altos índices de calidad educativa 2. Programas de acción específicos Preparación pre universitaria de calidad, eficazmente con la mejor plan docente 3. Responsable Gerencia de la empresa

4. Áreas/personas involucradas Docentes, clientes(estudiantes) y personal istrativo

CUADRO N° 3. Programa De Acción Específico 1. Táctica  Generar marketing promocionando la calidad de enseñanza que ofrecemos.  Disponer de docentes altamente capacitados para la enseñanza de los alumnos. 2. Recursos requeridos estimados Recursos propios de la empresa 3. Beneficios esperados Mejorar nuestra calidad de enseñanza y obtener más clientes. 4. Metas Descripción: Año 2017 Año 2021 Desarrollar un plan estratégico óptimo para lograr nuestros objetivos hasta el 2022. Llegar a afianzarnos como una empresa líder en el centro del pais.

6. Prioridad Alta 7. Responsable Gerencia de la empresa

7. GESTIÓN DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO MEDIANTE EL BALANCED SCORECAD (BSC) Para dar por iniciado y controlar la ejecución del planeamiento estratégico, hemos diseñado, desarrollado, incluido e implementado la metodología del Balanced Scorecad (BSC). Esta herramienta de gestión permite a la organización alinear sus recursos y energías para alcanzar estrategias. Los insumos que utilizamos para la elaboración del BSC fueron la información definida en la etapa de formulación del

Planeamiento Estratégico 2016-2021 para la academia " SIGMA ” a decir: la visión, la misión y valores, los objetivos estratégicos, las acciones específicas y las actividades a realizar

7.1. MAPA ESTRATÉGICO DE LA ACADEMIA PRE UNIVERSITARIA “SIGMA” Para la elaboración se ha seguido el modelo de Robert. Kaplan/David Norton. El modelo se ha construido en base a las perspectivas: (Gráfico 6). Perspectiva financiera. Busca identificar los objetivos financieros que la empresa debe lograr para satisfacer las expectativas de sus accionistas. Perspectiva stakeholders/clientes. Busca identificar las necesidades de los clientes que debemos atender para tener éxito con su respectivo ingreso a la Universidad y se integren de manera efectiva en la vida universitaria. Perspectiva de procesos internos Busca definir en qué procesos debemos ser excelentes para poder brindar una mayor calidad de enseñanza a los clientes.

Perspectiva de aprendizaje Busca definir los aspectos críticos para poder mantener la excelencia.

GRÁFICO N° 6

1

3

2

4

FACTORES

OBJETIVOS

Mejorar la Rentabilidad

FINANCIERO Crecimiento

MEDICIONES

METAS

EBITAD / ROE

Incrementar ganancias anuales por incremento de cuota de mercado

+ 15%

% Crecimiento Ventas

Incrementar ganancias anuales por nuevas Franquicias

+ 30%

Incrementar la captación de nuevos alumnos

+ 25%

% Cuota de mercado

Incrementar la cuota de mercado impulsando Franquicias

+ 5%

% Retención clientes

Incremento de satisfacción de cliente

40%

% Reclamaciones

N° 1 en el mercado, creando valor

10%

Cycle Time - Tiempo procesos

Mejorar tiempos de respuesta Justo a Tiempo

Sostenibilidad a % Margen Bruto Largo Plazo

Incrementar Participación CLIENTES/MERC de Mercado ADO Satisfacción y Fidelización de Cliente Formación y Evaluación del Personal PROCESOS Gestión de INTERNOS Tiempos, CLAVE Recursos y Condiciones de Trabajo

INICIATIVA Y MEDICIONES

Crear Equipos % Personal I+D de Alto Rendimiento APRENDIZA Y Generar Valor % Personal I+D CRECIMIENTO Formación y Evaluación de % Empleados formados Personal

+ 30%

Desarrollar competencias

65%

Innovación + Desarrollo

70%

Retener personal clave

90%

PROYECTOS Desarrollar estrategias para mantener el crecimiento de 15% anualmente Desarrollar campañas de difusión para ampliar mercados Proponer y ejecutar nuevos enfoques para la captación de alumnos Programas de promociones de nuevos servicios Iniciar programa de CMR Programa Excelencia en el Servicio Programa de Mejora Continua Desarrollar programas para identificar y potenciar las competencias Programas de técnicas de innovación Hacer mas competitivo el paquete de compensacion es

FINANCIERO

EBITDA/ROE

Crecimiento

% Crecimiento Ventas % Margen Bruto

Sostenibilidad a Largo Plazo Incrementar Participacion CLIENTES/MERC de Mercado Satisfaccion y ADO Fidelizacion de Cliente Formacion y Evaluacion del Personal PROCESOS Gestion de INTERNOS Tiempos, CLAVE Recursos y Condiciones de Trabajo Crear Equipos de Alto Rendimiento APRENDIZA Y Generar Valor CRECIMIENTO Formacion y Evaluacion de Personal

0

+ 5%

+ 15%

5%

+ 10%

+ 30%

2%

+ 8%

+ 25%

% Cuota de mercado

2.5%

+ 3%

+ 5%

% Retención clientes

10%

20%

40%

% Reclamaciones

2%

7%

10%

Cycle Time Tiempo procesos

10%

15%

+ 30%

% Personal I+D

20%

40%

65%

% Personal i+D

20%

40%

70%

% Empleados formados

30%

40%

90%

ESTATUS

META 2021

MEDICIONES

Mejorar la Rentabilidad

PLAN 2018

OBJETIVOS

BASE 2017

FACTORES

7.2. METAS



Ejecutar completamente el plan estratégico de calidad



Ser un referente del nivel educativo de la región Junín.



Lograr prestigio académico por nuestros resultados obtenidos en los exámenes

de

isión

de

las

universidades

líderes

del

departamento de Junín. 

Actualización de nuestra plana docente acorde a las exigencias educativas del siglo XXI.



Formar estudiantes con alto rendimiento académico y una formación basada en valores para contribuir al desarrollo de nuestra sociedad..



Los jóvenes se sientan satisfechos con la calidad de servicios educativos brindados.

8. CONCLUSIONES Las sociedad hoy en día necesita profesionales con alto rendimiento académico y una formación en valores .para lo cual las academias preuniversitarias serán las encargadas de

desarrollar estas habilidades y valores en los estudiantes. 

La competencia para alcanzar una vacante a las universidades de nuestra región Junín cada año está incrementándose, por lo que la demanda de academias preuniversitarias estará en apogeo.



La educación peruana se está reformando, estableciendo reglamentos, normas y leyes para mejorar el nivel educativo de nuestro país. Para lo cual la educación preuniversitaria estará a la mano con cambios.



Debido al aumento poblacional en las ciudades, la formación de Academias

Preuniversitarias es una buena forma de hacer empresa.