4.2.6 Ep 3 Analisis Keluhan Pelanggan Terhadap Pelaksanaan Upaya Promkes.docx 28b71

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA PROMKES TAHUN 2016 No 1

Nama Kegiatan Penyuluhan kelompok,penyuluhan tentang program kesehatan

Identifikasi Keluhan Pelanggan massal Teknik penyuluhan kurang menarik

-

Penyebab Masalah Media penyuluhan hanya menggunakan flipchart sehingga tulisan tidak terbaca Kesibukan ibu balita

2

Survey mawas diri,musyawarah masyarakat desa Diadakan pertemuan lintas sektor

Masyarakat masih ada yang tidak memenuhi undangan

3

Penggalangan dukungan sektor, dunia usaha

Tidak ada masalah

masyarakat

Koordinator UKM

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

lintas Tidak ada masalah

Pelaksana Upaya Promosi Kesehatan

Yayuk Sri R,Am.Keb Nrptt.05.4.022 885

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA KIA/KB TAHUN 2016 No 1 2

Nama Kegiatan Pelayanan Antenatal/ANC Pelayanan ibu nifas

Identifikasi Keluhan Pelanggan Ibu hamil malas datang ke posyandu karena lama menunggu - Ibu nifas dipantau kesehatanya - Ibu nifas masih banyak yang tidak ber kb setelah 40 hari

Penyebab Masalah Kurang sarana dan prasarana petugas saat turun posyandu Kurangnya pengetahuan kb setelah bersalin

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya KIA/KB

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Anggia Putri Pratiwi, AM.Keb NIP. 19910925201504200

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA GIZI TAHUN 2016 No 1

Nama Kegiatan Pemantauan Pertumbuhan dan Perkembangan Bayi dan Balita

Identifikasi Keluhan Pelanggan Penyebab Masalah Pemantauan pertumbuhan bayi dan balita sehingga tidak ada bayi Kurang kesadaran orang tua bayi dan balita untuk dan balita yang tidak terpantau status gizinya membawa anaknya ke posyandu

2

Pemeriksaan garam Beryodium

3

Pemberian Kapsul Vit.A

4

Pemberian PMT balita gizi buruk dan gizi kurang dan PMT bumil KEK

Dapat diketahui status gizi anak karena kekurangan garam yodium Anak tidak membawa garam ke sekolah dapat menyebabkan kekerdilan pada anak Dapat memenuhi kebutuhan defisiensi Vit A pada anak Kurang kesadaran orang tua bayi dan balita untuk membawa anaknya ke posyandu Dapat memenuhi kebutuhan balita gizi buruk dan gizi kurang serta Tidak ada masalah bumil KEK

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya Gizi

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Esti Wijiastuti, Am.Keb NRPTT. 05.4.022 885

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN LINGKUNGAN TAHUN 2016

1

No Pemantauan TTU/TPM

Nama Kegiatan

2

Inspeksi Kesehatan Lingkungan rumah

Identifikasi Keluhan Pelanggan Penyebab Masalah Pelanggan sebagian ada yang menolak memberi informasi Tidak ingin diintimidasi petugas tentang TTU/TPM yang dimiliki karena dianggap akan dikenakan sanksi Sasaran IKL terhambat karena tidak adanya dana Tidak ada dana

3

Inspeksi Kesehatan Lingkungan Air Limbah

Tidak ada keinginan untuk membuat sarana

4

Pemberdayaan masyarakat melalui pemicuan STBM, Tidak ada masalah implementasi HSP dirumah tangga dan sekolah, rencana pengamanan air minum di komunal, MPAPHAST di komunitas pasar rakyat, sekolah dan bentuk pemberdayaan masyarakat lainya

Biaya untuk membuat sarana tidak ada Tidak ada masalah

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya Kesehatan Lingkungan

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Kartini, SKM NIP. 19690424 199303 2 009

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA P2M TAHUN 2016

No 1 2 3 4 5

Nama Kegiatan Imunisasi Dasar Lengkap Imunisasi Lanjutan (DPTHB Hib, Campak) Bulan Imunisasi Anak Sekolah Surveilans penyakit menular di Wilayah Puskesmas Sweeping Kontak Serumah pada Pasien TB-Paru

Identifikasi Keluhan Pelanggan Penyebab Masalah Berkurangnya kepercayaan kepada petugas Isu vaksin palsu Tidak ada masalah Tidak ada masalah Masyarakat yang terkena penyakit KLB umumnya diketahui di Kurangnya pengetahuan masyarakat tentang penyakit RSU tanpa melewati Puskesmas KLB Sweeping yang dilakukan pemeriksaan sputum sering tidak ada Susah mengeluarkan dahak

6

Surveilans KLB

Tidak ada masalah

-

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya P2M

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Alchudori Julian, Amd.AK NIP. 19900709 201403 1 001

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN USAHA KESEHATAN SEKOLAH (UKS) TAHUN 2016 No 1 2

Nama Kegiatan Penyuluhan UKS/UKGS Penjaringan Anak Sekolah

Identifikasi Keluhan Pelanggan Petugas Puskesmas jarang datang ke sekolah untuk memberikan penyuluhan kesehatan Tidak ada masalah

Penyebab Masalah Keterbatasan anggaran dalam mengembangkan program penyuluhan UKS/UKGS -

Koordinator UKM

Pelaksana Usaha Kesehatan Sekolah

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Rosmawati, SKM NIP. 198812042015042001

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA POSBINDU TAHUN 2016 No 1 2 3

Mengawasi Posbindu Melakukan Posbindu IVA Test

Nama Kegiatan Kader Melakukan Konseling

terhadap

Kegiatan Peserta

Identifikasi Keluhan Pelanggan _

Penyebab Masalah _

_

_

_

_

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya Posbindu

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

dr. Mart Abdiman Purba NIP. 19820312 201403 1 001

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN REMAJA DAN REPRODUKSI TAHUN 2016 No 1 2

Nama Kegiatan Pemberian Tablet Tambah Darah pada Remaja Penjaringan peserta didik

Identifikasi Keluhan Pelanggan Penyebab Masalah Tablet tambah darahnya terlalu banyak dan rasanya tidak Belum terbiasanya remaja putri mengenakkan mengkonsumsi tablet Fe Tidak ada masalah -

dalam

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya Remaja dan Reproduksi

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Melly Hendri, Am.Keb NIP. 19850101 201403 2 001

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN USIA LANJUT TAHUN 2016 No 1

2

Nama Kegiatan Identifikasi Keluhan Pelanggan Penyebab Masalah Kegiatan Preventif dengan Pemeriksaan Perlunya pemeriksaan lebih lengkap secara berkala obat- Keterbatasan alat-alat cek kesehatan. Keterbatasan kesediaan Berkala obatan yang diberikan lebih baik lagi obat-obatan lebih banyak lagi Senam Kesehatan Usila/ Prolanis

Usila 45 tahun yang laki-laki malu untuk datang ke senam Kurangnya peran tokoh masyarakat dan perangkat desa untuk usila memotivasi usila laki-laki. Ketidak sesuaian waktu acara senam usila.

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya Kesehatan Usila

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Sugeng Riyadi, S.Kep NIK. 20078506220482

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN PUSKESMAS KELILING (PUSLING) TAHUN 2016 No 1

Nama Kegiatan Identifikasi Keluhan Pelanggan Puskesmas Keliling pada Mengharapkan pelayanan kesehatan sering dilaksanakan Suku Anak Dalam (SAD) Mengharapkan jatah hidup/ konsumsi pasien SAD yang dirawat maupun dirujuk -

Penyebab Masalah Jarak tempat tinggal SAD jauh dari pelayanan kesehatan Belum ada petugas kesehatan khusus yang melayani SAD Keterbatasan anggaran dan tenaga Tempat tinggal/ mukim SAD yang tidak menetap Tidak tersedianya anggaran konsumsi khusus untuk pasien SAD

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya Kesehatan Puskesmas Keliling

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Melia Tranita Sari, Str.Keb

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN OLAHRAGA TAHUN 2016 No 1

Nama Kegiatan Pemeriksaan kebugaran

Identifikasi Keluhan Pelanggan Petugas puskesmas jarang datang ke kelompok olahraga

Penyebab Masalah Sulit untuk mengarahkan peserta kelompok olahraga untuk pemeriksaan kebugaran

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya Kesehatan Olahraga

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Eva Khoiriyah Harahap, SKM NIP. 19900223 201504 2 001

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA (K3) TAHUN 2016 No 1 2

Nama Kegiatan Pendataan Kesehatan dan Keselamatan Pekerja Penyuluhan tentang Keselamatan Kerja

Kesehatan

Identifikasi Keluhan Pelanggan Tidak ada masalah

dan Petugas jarang melakukan penyuluhan

Penyebab Masalah Kesulitan mengatur jadwal dengan petugas

Koordinator UKM

Pelaksana Upaya Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Rosmawati,SKM NIP. 198201062006042005

Eva Khoiriyah Harahap, SKM NIP. 19900223 201504 2 001