4.1.2.3-sop Pembahasan Umpan Balik.docx 2z2y

PEMBAHASAN UMPAN BALIK

SOP PUSKESMAS LENEK

1. Pengertian

2. Tujuan 3. Kebijakan

4.Referensi 5.Alat dan Bahan

6.Prosedur

7.Unit Terkait 8.Dokumen terkait

No. Dokumen Terbitan No. Revisi Tgl. Terbit Halaman

: : : : :

/PKM.L/I/2016 01 0 02 Januari 2016 1/1 JalaludinSayuti,SKM.MPH NIP. 19751231 199803 1 013

Pembahasan umpan balik adalah kegiatan menganalisa hasil umpan balik dari masyarakat berupa informasi, keluhan saran dan masukkan untuk dapat disusun rencana tindak lanjut pemecahan masalah dan dipergunakan sebagai perbaikan kinerja di masa yang akan datang Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan pembahasan umpan balik dari masyarakat ataupun sasaran kegiatan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. /SK/PKM.L/I/2016 tentang Media Komunikasi yang diguankan untuk umpan balik terhadap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan Puskesmas Lenek Permeneks Nomor. 75 tahun 2014 Tentang Puskesmas ATK Kotak saran Laporan masyarakat 1. Petugas penanggung jawab upaya mengumpulkan data umpan balik dari masyarakat 2. Petugas penanggung jawab upaya menyampaikan hasil umpan balik dari masyarakat kepada seluruh pelaksana dan kepala puskesmas dalam rapat ,apel pagi atau pertemuan minilokakarya 3. Petugas pelaksana bersama-sama dengan penanggung jawab upaya dan kepala puskesmas membahas alternatif pemecahan masalah 4. Kepala puskesmas menetapkan pemecahan masalah 5. Kepala puskesmas bersama penanggung jawab upaya menetapkan perbaikan rencana dan atau pelaksanaan kegiatan Penanggung jawab UKM Pelaksana program Laporan bulanan kegiatan program Laporan keluhan masyarakat