Trabajo Final Mkt 2a4nd

Trabajo Final - Curso Marketing EPE

Indicaciones     

Usar Letra Arial tamaño 11, márgenes cuatro lados 2 cm, no más de 20 páginas incluyendo carátula, biliografía y/o anexos. Subir documento en Word (No pdfs, no ppts) a través del Aula Virtual Evitar imágenes, a no ser que representen algo importante en relación a lo que se quiere explicar. Desarrollar únicamente los temas que a continuación se presentan y respetar la numeración. Se calificará orden, ortografía, seguimiento de instrucciones y puntualidad en la presentación.

Trabajo Final - Curso Marketing EPE

PROFESOR:

IVAN MUÑIZ ROTHGIESSER

ALUMNOS:

DANIEL FLORES BAMBINI MARISOL MARTINEZ TERAN ANGEL GUTIERREZ LOZANO LUIS LAZARO DIAZ ALDO CARILLO RUBINA RAQUEL CORZO GLANDEL GABRIEL ZEVALLOS LOPEZ

1. Elección y presentación del producto BÓMBOM ROJO

U201423754 U201518062 U201517582 U201301512 U201515719 U201513569 U201424718

BOMBÓN ROJO RUC: 20493056647 Descripción, Productos y/o Servicios: Somos más que un dulce deseo...   

Lencería sexy Disfraces sensuales

rios como guantes, medias y zapatos  

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Kits de regalos apasionados San Isidro: Av. Conquistadores 376 Miraflores: Calle Esperanza 129 (alt. 2 de Larco)

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La Molina: CC. La Rotonda Tda 122 Lima Norte: CC. Plaza Norte Tda N-167 Gerente General: Martha Garate Chávez Email: [email protected] Teléfonos: 437-7717 Dirección: Av. Conquistadores 376 Distrito: San Isidro Departamento: Lima País: Perú Código Postal: Lima 27 Página Web: http://www.bombonrojo.com Localizado en: Tiendas

2. Análisis del entorno a. El macroentorno Elige dos aspectos del macro entorno, los que más impacten en el negocio, y explica por qué son importantes. (Demográficos, socio culturales, tecnológicos, económicos, político legales o macro ambientales). Macroentorno sociocultural, nos referimos a cómo ha ido evolucionando el pensamiento acerca de un tema que hasta hace pocos años era considerado tabú.

Hoy por hoy, ya se habla de una necesidad de incluir rios en la intimidad de las parejas para “innovar” en las relaciones y mantener un interés constante. Esta nueva “necesidad” o demanda; como es de esperar, debe ser cubierta por una oferta y es allí donde entra a tallar Bombón rojo. Macroentorno económico, refiere a la llamada prosperidad económica. Hay nuevas necesidades que si pueden ser satisfechas por que si se tiene el poder de adquisición. b. El microentorno Explica cómo actúan los siguientes aspectos del micro entorno Competencia: ¿Existe competencia, directa, indirecta? Proveedores: ¿Quiénes son y cómo impactan? Grupos de presión: ¿Existe algún grupo importante de presión? Competencia: Kinkyssimo, Sweetrabbit, Beatrix, Stripper . Proveedores: Grupos de presión: La Iglesia, grupos consevadores

3. Comprensión del consumidor a. Investigación de mercados Identifica y plantea un posible problema de investigación El propósito de una adecuada investigación de mercado comienza con determinar cuál es la necesidad tanto de la mujer moderna como la del hombre y así se poder conocer las características y gustos respecto a las tendencias de compra de lencería femenina. Asimismo, determinar el nivel de satisfacción que las mujeres tienen respecto a la lencería que utilizan. Definiendo cual es el producto que se acomoda a las preferencias de compra. Con la información que se obtendrá se podrá armar una relación Producto-Cliente. El cual será de gran beneficio a las empresas del sector, ya que se tendrá una base de datos destinada para cada mercado nacional Entonces determinaremos:

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La relación entre la tendencia o moda que utilizan los mercados de lencería y cómo influye en la compra tomando en cuenta las preferencias del público.

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La relación que existe entre la influencia que genera la locación donde se realiza la compra, respecto al grado de satisfacción del público tanto femenino como masculino por la misma tendencia que se genera teniendo en cuenta la satisfacción que se genera el producto.

Comportamiento del consumidor Por qué compra? El consumido compra nuestros productos porque contamos con un mayor índice de calidad y Y con la certeza de satisfacción al usar nuestro productos. Cómo? Primero habrá una comparación con las opones alternativas, y luego una comparación con los precios Cuando? Tanto como en ocasiones especiales como cuando se desea para un momento distinto. Dónde? El consumidor puede encontrarlo en cualquier centros comercial de la localidad.

Proceso de decisión de compra A través de un gráfico explica brevemente cómo se realiza el proceso de la decisión de compra. Para evaluar el comportamiento del posible cliente se tiene que considera los hábitos, los cambios sociales y las costumbres, ya que esto influye en la decisión de compra, teniendo en cuenta la calidad del producto y la elaboración.

Se presenta la necesidad de utilizar algo fuera de lo común El tiempo y esfuerzo del consumidor por encontrar lo adecuado para satisfacer la necesidad El consumidor encuentra distintas opciones para satisfacer dicha necesidad. En esta parte se recopila toda la información necesaria de los distinto modelos.

El consumidor pondera las ventajas y desventajas del producto. El uso, la calidad, el precio.

El consumidor decide realizar la compra o no del producto.

El consumidor experimenta la satisfacción o la insatisfacción

4. Segmentación, mercado meta y posicionamiento a. Variables de segmentación Según el tipo de variables que conoces (Geográficas, demográficas, psicográficas o conductuales), elige las variables necesarias para realizar la segmentación del mercado meta. b. Mercado meta Define el mercado meta considerando las variables elegidas en el punto anterior. c. Posicionamiento

Elabora una estrategia de posicionamiento considerando los puntos estudiados: 1) Elegir las posibles ventajas competitivas, 2) Seleccionar las ventajas competitivas correctas, 3) Formular la declaración de posicionamiento o propuesta de valor. 5. Marketing táctico a. Producto i. Niveles de producto Desarrolla los niveles de producto (Real, fundamental, aumentado) Fundamental, los clientes adquieren objetos que satisfacen sus estímulos sexuales. Según la pirámide de Maslow, el sexo está ubicado en la base de la pirámide, fisiología.

Ilustración 1 Pirámide de Maslow, el sexo está en la base de la pirámide.

Real, los productos que vende Bombón rojo son diversos que se ajustan al gusto del cliente. Hay productos nacionales, fabricado por Bombón Rojo como importados, fabricados por Leg Avenue, en lo que son lencerías. Además, venden juguetes sexuales, aceites, cremas y juegos sexuales. Aumentado, confianza, privacidad y seguridad al momento de adquirir algún producto de Bombón Rojo. Servicio de entrega discreto al realizarse por delivery.

ii. Estrategia de producto

De acuerdo a las estrategias de producto estudiadas (Por atributos, por marca, por empaque, por etiqueta o por servicios de apoyo), ¿cuál o cuáles aplica(n) para el producto? Teniendo en cuenta las decisiones de línea y de mezcla de productos, identifica cuáles aplican para este caso. Decisiones de línea de producto, Bombom Rojo ofrece grupos de productos diferentes que están relacionados con la satisfacción del estímulo sexual. iii. Estrategia de desarrollo de marca Teniendo en cuenta las estrategias de desarrollo de marca estudiadas (Extensión de marca, extensión de línea, multimarcas o marcas nuevas), identifica cuál(es) aplican para este caso. Posicionamiento: Atributo, cuenta con personal que atiende las inquietudes sexuales de las clientas, despejará las dudas y aconsejará a las clientas sobre el correcto y eficiente uso de los rios y productos que se vendan. Beneficio, brinda confianza y seguridad a las clientas por medio de una asesoría de orientación sexual al momento de adquirir rios que satisfagan su necesidad de estímulo sexual. b. Precio Teniendo en cuenta que el producto ya se comercializa en el mercado, plantea una estrategia de ajustes de precios que podría promover la venta de éste. c. Plaza o distribución Grafica la cadena de distribución actual y evalúala. De ser necesario, plantea una nueva estrategia para llevar el producto al mercado. d. Promoción Teniendo en cuenta las variables de la mezcla promocional, investiga cuáles utiliza actualmente la empresa y presenta una propuesta para aplicar una nueva variable. 6. Conclusiones

La cadena peruana de lencería, Bombón rojo planea su Expansión de cubrir con tiendas físicas y no sólo con su tienda virtual, el mercado del resto del país, donde se especula habría alta demanda. (FASHION MAGAZINE 26/6/15)

Boutique Bombón Rojo llegará a Plaza San Miguel (AMERICA RETAIL FECHA 3/3/15)

ENTREVISTA A MARTHA GARATE, GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA “Bombón Rojo” Fuente: TERRA fecha 6/2/15 Bombón Rojo, boutique de lencería y rios para parejas, proyecta abrir su séptima tienda en Plaza San Miguel este año. Así lo adelanta Martha Gárate, su gerenta general. Para ello, tiene calculada una inversión de S/.160 mil entre la implementación del local y el mix de productos que ofrecerán en este punto de venta. Plaza Lima Sur podría seguir en la lista. De otro lado, la ejecutiva revela que han recibido propuestas de inversionistas de Chile, Colombia y Argentina para franquiciar la marca. No obstante, Gárate señala que primero espera replicar su modelo en el interior del país. Y podrían hacerlo en breve, pues finalizaron la elaboración de su protocolo de franquicias. “Tenemos el proyecto de llegar a Arequipa, Trujillo y Chiclayo en el 2016, pero primero estamos ingresando con la venta por catálogo. Esto nos va a ayudar a definir nuestro mercado y evaluar bien la plaza para abrir nuestra próxima tienda”, explica. Inicialmente, la idea sería abrir en malls. El ticket promedio de venta es de S/.120 en Lima moderna y de S/.70 en Lima norte. Este año esperan un crecimiento de 20% con relación al 2014.

Tímida, así se califica la gerente general de Bombón Rojo. Aunque empezó enfocando su negocio hacia las ventas por Internet, descubrió que este mercado de lencería y juguetes prefiere probar, ver y tocar antes de adquirir un producto. Así, decidió abrir su primera boutique allá por el 2007. Hoy ya cuenta con seis tiendas y pronto aumentará su línea para hombres. ¿Cómo empezó el negocio?

Como trabajé un tiempo en Estados Unidos aprendí sobre ventas por Internet e hice o con un amigo que conocía el negocio de los juguetes eróticos. Era un producto tabú que podía adquirirse online. Cuando regresé, pensé que había un mercado.

¿Funcionó? Al final, me di cuenta de que querían un lugar para comprar y mirar los productos antes de pagarlos. Así, abrí mi primera tienda allá por el 2007. ¿Por qué Bombón Rojo?

Quería un nombre que sea provocativo como un bombón y un chocolate. A la vez, quería que denote sensualidad y picardía, como lo rojo. ¿No tuvo miedo de ingresar a un segmento un tanto tabú?

Eso era romper el tabú. Mostrar que estos productos también pueden ser para cualquier mujer. Debía cambiarle la forma de pensar a la gente. Muchas personas pueden hacer, decir y hacer cosas que nadie sabe dentro de sus cuatro paredes. ¿Cómo anunció su ingreso?

Mi mamá sabía que estaba emprendiendo un negocio y siempre me apoyó. Muchos de los productos que importaba primero llegaban a su casa. Le escribía a mi madre diciéndole: Mamá, te van a llegar unos juguetes (risas). ¿Es un trabajo divertido?

Es muy divertido. No tengo látigos en mi casa, ni un clóset entero lleno de productos de Bombón Rojo ni juguetes, como todo el mundo piensa. ¿Cómo es la gerente de Bombón Rojo?

Cuando se enteran en dónde trabajo, le juegan bromas a mi esposo. Piensan que tengo el látigo y la tanga de chocolate, pero soy tímida. ¿Cómo vence estereotipos?

Como soy diseñadora gráfica. En uno de mis trabajos paralelos, un día llegó una revista en la que me habían entrevistado. La gente decía: ¿ella es la gerente? Tan tranquilita que se le veía. Sí, soy tranquila. Para mí este es un negocio. Podría tener un restaurante, pero lo que a mí me apasiona es el diseño y el erotismo, porque considero que la sensualidad está en todas las mujeres. ¿Le piden consejos?

En ocasiones me siento como la sexóloga. Si puedes hacer algo especial, hazlo. A veces, me escriben amigas que no veo hace años solo para pedirme consejos de qué usar o hacer.

Bombón Rojo lanza lencería para encender a la pareja en el invierno (PERU 21 FECHA 1/6/14) Bombón Rojo inauguro tienda en el Megaplaza con sexy desfile (TROME FECHA 5/5/14)

ENTREVISTA A LA REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA “Bombón Rojo” Fuente: Peru 21 fecha 28/2/12

La lencería sexy se ha convertido en parte de la agenda de la mujer y, por eso, hoy forma parte de sus gastos, afirma Ángela Gutiérrez, representante de Bombón Rojo. Para Mayra Albuquerque, dueña de la tienda Sweetrabbit, las chicas desean verse bien no solo por fuera, sino también por dentro, “y tienen dinero para gastar en eso”.

En estos últimos años ha aumentado el número de tiendas que venden lencería. En estas no solo se ofrece ropa interior sexy, sino disfraces y productos complementarios, como lociones, prendas con sabores o juguetes sexuales. Se estima que este negocio factura unos US$40 millones en el Perú y viene creciendo a un ritmo anual de 20%. A diferencia de los negocios tradicionales, cuyo pico de venta está en Navidad, Fiestas Patrias o el Día de la Madre, en lencería las campañas más importantes son San Valentín y Halloween. Las mujeres suelen renovar su lencería unas tres veces al año, en promedio, pero hay clientes que compran hasta dos veces al mes. PARA EMPEZAR

Una opción económica y que puede liberar al emprendedor de la burocracia es empezar haciendo ventas por Internet (Bombón Rojo se inició así y hoy tiene cuatro tiendas). Hay prendas íntimas que deben ser importadas, como los corsets (vienen de China o Estados Unidos), y productos complementarios, como lociones o aceites. MAYORES COMPRADORAS

El rango promedio de edad del grupo de las mujeres que consumen lencería en el Perú va desde los 25 hasta los 35 años. PRODUCTOS Los corsets importados de China cuestan, sin impuestos, 9 dólares. Con los demás cobros, el precio llega a los 18 dólares. DOMINIO FEMENINO

El 80% de los consumidores son mujeres. El resto son parejas u hombres. Los clientes varones prefieren comprar por Internet. DATOS Competencia En el Perú, algunas tiendas de lencería son Bombón Rojo, Kinkyssimo, Sweetrabbit, Beatrix, Stripper, entre otras. Extranjeras También están Leonisa y Chamela, de Colombia y Victoria Secret de US. CASO DE ÉXITO

Mayra Albuquerque – Dueña de Sweetrabbit ¿Por qué entraste a este negocio?

Yo soy abogada de profesión, pero siempre quise mi negocio propio. Mi madre sabía costura, así que me interesé por ese rubro. Así empecé a fabricar y a vender lencería, pero solo por Internet. ¿Cómo defines a tus consumidores?

Las mujeres peruanas aún son muy conservadoras, pero poco a poco están cambiando y se atreven a comprar estos productos. Algunas chicas solo vienen a mirar, pero estoy segura de que todas buscamos satisfacer a nuestras parejas, y esta es una forma de hacerlo. ¿Qué te diferencia de la competencia?

Yo no hago lencería para el uso diario, sino para ocasiones especiales, como San Valentín, una

despedida de soltera, una noche de bodas o cualquier otro acontecimiento. Hago mis prendas de acuerdo con lo que me pida el cliente. Ellas me dan ideas de disfraces sexys. Ahora estoy planeando formar una red de vendedoras por catálogo.

ENTREVISTA A MARTHA GARATE, GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA “Bombón Rojo” Fuente: TERRA fecha 26/24/13 La gerente general de una de las marcas de ropa íntima más sexys y reconocidas de Lima, nos contó cómo vive su etapa maternal y su exitosa carrera en el mundo de la lencería. ¿A qué edad te estas convirtiendo en madre? A los 34 años. Actualmente estoy embarazada de 5 meses, pero estoy súper emocionada e ilusionada con la llegada de mi bebé. Ya tenemos la ecografía 4D y ya vimos a quién se parece y estamos súper ilusionados, aunque aún no le hemos elegido nombre. ¿Cuál fue tu primera impresión al saber que te convertirías en mamá? Conté los meses y me dije ¿cuándo va a nacer?. Pero es una emoción grande, mía y de mi pareja, porque lo estábamos esperando. ¿Qué ha significado convertirte en madre dentro de tu vida?

Creo que todo ahora tiene un programa, todo lo que hago lo hago pensando en que el bebe va a nacer en agosto y tengo que estar libre para dedicarme a él. Hoy, todo lo que hago tiene una fecha límite. ¿Cómo celebrarás este año el día de la Madre? La pasaré con mi mamá, con mi esposo, su mamá y su hermana, que ha llegado de viaje. Tendremos un almuerzo familiar. ¿Alguna sorpresa que esperes por tu primer día de la madre? Como pienso solo en bebé, sería lindo que mi esposo tenga un lindo detalle para nuestro bebito. ¿Cómo te calificarías cumpliendo el rol de madre? Es una cosa que siempre imaginé, que tenía que pasar como mujer. Son bastantes responsabilidades y también alegrías. No sé cómo vaya a ser como madre, pero será una vida emocionante. También será un alboroto con las amanecidas, pero será lindo y estoy esperando con ansias ese día. ¿Cuál crees que es la mayor satisfacción de ser madre? Imagino que verlos crecer bien, enseñarles a ser fuertes, así como enseñarles a ser buenas personas y correctas. Creo que lo que me emociona es enseñarles a vivir y que sean felices. Ahora, hablo en plural porque pensamos tener tres hijos. ¿Cómo has sabido combinar tu carrera con tu ahora rol de mamá? trabajo porque estamos creciendo en el negocio de la lencería. Tenemos una tienda en el Cono Norte y las distancias son largas para ir a supervisarla, pero estoy tratando de delegar ese trabajo a personal de confianza y con ello tener más tiempo para el bebé. ¿Qué te gustaría que tus hijos recuerden de ti? Quiero ser recordada como una madre divertida y trabajadora, pero también muy engreidora y súper amiga. Es algo que me gustaría mucho y el tener una familia unida. ¿Qué características puedes rescatar de la madre peruana? Creo que es muy trabajadora por sus hijos y tiene muchos sacrificios, porque hay muchas madres solteras. Ellas en vez de delegar su rol, lo asumen. También somos muy independientes. ¿Algún consejo para las madres? Disfruten desde el principio a sus hijos. Desde que están en la barriga, año a año. Yo trabajé por muchos años en un colegio de niños pequeños y he aprendido algo de educación y el cómo son los niños y ahora me tocará hacerlo con los míos. Enseñar y aprender juntos es algo que me parece va a

marcar mucho los primeros años de sus vidas. Es en esa etapa de formar donde la mamá debe estar con ellos. Así que disfruten y siempre tengan un tiempo para ellos. PERFIL: Edad: 34 años. Profesión: Diseñadora. Cargo actual: Gerente General de Bombón Rojo. Hobby: Soy un poco ‘workaholic’ y me gusta viajar. Hijos: Actualmente tengo 5 meses de embarazo.