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Viviana: Buenas tardes .: Bienvenido a nuestro servicio Tigo Chat, estamos en proceso de atender su solicitud. Para ofrecerte un mejor servicio, esta interacción podrá ser grabada o monitoreada.

.: Estamos en proceso de atender su solicitud, un momento por favor. .: . agiraldp: Buenas tardes señora Viviana, ¿en qué le puedo colaborar? Viviana: hola Viviana: tengo un iphoe 4s comprado en USA, es posible meterlo a un plan con ustedes Viviana: qué planes tienen? agiraldp: Señora Viviana, permítame un momento por favor, vamos a consultar la información. Viviana: el equipo es nuevo agiraldp: "Señora Viviana, gracias por su amable espera, le informamos que puede adquirir el chip para su iPhone en uno de nuestros centros de experiencia Tigo, activado en pospago donde tenemos disponibles los siguientes planes de voz con los que se puede activar: Tigo Control Tarifa Simple 1 (Tigo Control Bacano 2) $26.900, Tigo Control Parcero 2 $34.900, Tigo Control Tarifa Simple 3 $52.900 y Tigo Control Súper Bacano $69.900. Los valores mencionados incluyen IVA. Tenga en cuenta que el cargo básico de los planes control tiene cobro anticipado. Además, en ellos con Tigo el saldo no vence y puede acumular el cargo básico que no consuma cada mes. Para conocer en detalle nuestra oferta de planes y sus tarifas le invitamos a acceder a nuestra página Web http://www.tigo.com.co en la sección “Pospago y Control”.

En combinación con el plan de voz debe activar uno de los siguientes paquetes de datos para óptimo aprovechamiento del equipo: Paquete Internet Móvil Tigo 5 Gb con cargo básico mensual de $62.000, Paquete Internet Móvil Tigo 3 Gb con cargo básico de $49.900, Paquete Internet Móvil Tigo 2 Gb con cobro mensual de $39.900 y Paquete Internet Móvil Tigo 1 Gb con cobro mensual de

$35.000.

Además aplica la oferta de planes ""Arma Tu Plan"" (del cargo básico aplicado en cada caso se descontará cada mes el valor del paquete de datos elegido dentro de la oferta específica para estos planes): Arma tu plan Mas $59.900, Arma tu plan Extra $69.900, Arma tu plan Ideal $79.900, Arma tu plan Plus $89.900, Arma tu plan Móvil $99.900, Arma tu plan Óptimo $109.900, Arma tu plan $119.900, Arma tu plan VIP $149.900 y Arma tu plan Oro $199.900.

También contamos dentro de nuestra oferta con cuatro nuevos planes abiertos iPhone a la medida; exclusivos para este tipo de equipo, disponibles sólo para líneas nuevas. Son planes que en su cargo básico incluye recursos de voz, navegación limitada, mensajes de texto y mensajes multimedia; los planes son:

- Plan iPhone S: con cargo básico de $65.000 mensuales, incluye 200 minutos a cualquier operador nacional, 1GB de Internet Total, 100 mensajes de texto a Tigo y 100 mensajes multimedia. - Plan iPhone M: con cargo básico de $85.000 mensuales, incluye 320 minutos a cualquier operador nacional, 1GB de Internet Total, 125 mensajes de texto a Tigo y 125 mensajes multimedia. - Plan iPhone L: con cargo básico de $105.000 mensuales, incluye 450 minutos a cualquier operador nacional, 1GB de Internet Total, 150 mensajes de texto a Tigo y 150 mensajes multimedia. - Plan iPhone XL: con cargo básico de $130.000 mensuales, incluye 650 minutos a cualquier operador nacional, 1GB de Internet Total, 200 mensajes de texto a Tigo y 200 mensajes multimedia.

Cuando consume los recursos puede seguir usando el servicio, los consumos adicionales se cobrarán en su factura: el minuto adicional a todo destino tiene una tarifa de $199, el mensaje de texto a Tigo adicional tiene una tarifa de $90, el mensaje de texto adicional a otros operadores tendrá un costo de $148.

Todos los valores mencionados incluyen IVA.

Actualmente tenemos habilitado el servicio de homologación, por medio del cual pueden ser activados los equipos Tigo cuyas líneas hayan sido canceladas, equipos traídos del exterior o que sean de otros operadores, siempre y cuando estos cumplan con ciertas características: estar homologado por nuestra red (Tecnología GSM y Frecuencia 1900 Mhz), estar homologado por la Comisión Reguladora de Comunicaciones CRC, no tener bloqueo con otro operador, el equipo no debe estar reportado como perdido, robado o por cartera en ninguno de los operadores. Puede validar las características para homologación de su equipo, consultando la página Web de la CRC http://www.crcom.gov.co; posteriormente, ingrese al link ""Información Técnica"", luego a ""Terminales móviles homologados"". Es importante aclarar que en este caso debe dirigirse a uno de nuestros centros de servicio a nivel nacional para solicitar la revisión de la referencia que usted tiene; allí previas validaciones le indicarán si es posible configurarlo para activarlo con nosotros, ya que no es posible garantizarle el correcto funcionamiento del servicio de datos con el software de origen.

Para su comodidad y que conozca de forma detallada la ubicación y horario de atención de nuestros diferentes centros de experiencia Tigo a nivel nacional le invitamos a visitar nuestra página Web http://www.tigo.com.co ingresando a la sección ""Personas"", allí al vínculo ""Atención al cliente"" y luego a ""Oficinas de Atención al "" en la sección ""Protección al "". "

Viviana: yo lo quiero activar en postpago con un chip que tengo, lo que necesito es un plan que más que voz necesito datos, porque realmente no llamo mucho, diría muy poco Viviana: me interesa más estar conectada a internet agiraldp: Señora Viviana, en ese caso le recomiendo activarlo en los planes Arma Tu plan, donde podrá activar sólo datos, o un paquete de pocos minutos y un paquete de datos amplio de datos. Viviana: y eso lo puedo consultar por la página_ agiraldp: Señora Viviana, es decir, los planes Arma Tu Plan le da la posibilidad de armar su plan como usted desee. Viviana: pero puedo ver algún simulador en la página o debo ir a una oficina?

agiraldp: Señora Viviana, en ese caso sí desea le brindo la información detallada por este medio y también el link de nuestra página donde podrá validar más información. Viviana: listo agiraldp: Señora Viviana, permítame un momento más por favor. Viviana: yo quiero plan de datos ilimitado y con máximo 100 minutos porque yo no llamo practicamente agiraldp: "Señora Viviana, gracias por su valiosa espera, con nuestro producto “Arma tu plan Tigo”, usted tiene la posibilidad de armar su plan dependiendo de sus necesidades y preferencias. Podrá seleccionar los paquetes o combos según sus necesidades. Estos paquetes y combos puede activarlos por demanda, es decir comprarlos una sola vez, o activarlos como suscripción para que mes a mes se le renueven.

Los planes disponibles actualmente con sus cargos básicos son: Arma tu plan Básico $34.900, Arma tu plan Simple $39.900, Arma tu plan Súper $49.900, Arma tu plan Mas $59.900, Arma tu plan Extra $69.900, Arma tu plan Ideal $79.900, Arma tu plan Plus $89.900, Arma tu plan Móvil $99.900, Arma tu plan Óptimo $109.900, Arma tu plan $119.900, Arma tu plan VIP $149.900 y Arma tu plan Oro $199.900. Del cargo básico aplicado en cada caso se descontará cada mes el valor de los paquetes que haya elegido.

En Arma tu Plan tiene la posibilidad de una cuenta flexible, capacidad de consumo extra al cargo básico; como podrá escoger si a su plan se le habilita pasarse en el cargo básico una vez consumido. También podrá elegir el monto máximo permitido para el consumo adicional y sólo se le cobrará en la factura el valor consumido (Aplican políticas para determinar el monto máximo).

Sólo los paquetes por demanda se podrán descontar del saldo flexible (Consumo adicional), no los paquetes por suscripción, ni los combos, éstos sólo se descontará del cargo básico mensual.

Las tarifas de voz de todos los planes de “Arma Tu Plan” son iguales, el valor del minuto de voz a Tigo, fijos y otros operadores móviles nacionales es de $199 IVA incluido, la diferencia está en la posibilidad de armarlos con paquetes

de voz a Tigo u otros operadores con tarifas aún más económicas y contará con una variada oferta de paquetes de mensajes y paquetes de navegación al momento de armar su plan.

Los servicios consumidos por demanda por fuera de las tarifas de los paquetes que hacen parte de “Arma tu Plan”, tienen un valor estándar y se debe consultar la tarifa vigente en el momento de usarlos. Su cobro será descontado del cargo básico.

Al momento de activarse en “Arma tu Plan Tigo”, pagará por anticipado el cargo básico anticipado del primer ciclo completo.

Si desea más información acerca de la oferta, le invitamos a visitar nuestra página Web http://www.tigo.com.co en la sección ""Personas"" / ""Planes y Paquetigos"", bajo el Título “Pospago y Control” encuentra ""Arma tu Plan"".

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agiraldp: "Señora Viviana, para la oferta de “Arma tu Plan Tigo”, los paquetes de voz que puede adicionar (valores con IVA incluido) son:

• 120 Minutos a Tigo por $12.000. • 200 minutos a Tigo por $16.000. • 400 minutos a Tigo por $28.000. • 600 minutos a Tigo por $36.000. • 800 minutos a Tigo por $40.000. • 1.200 minutos a Tigo por $48.000. • 2.000 minutos a Tigo por $70.000.

• 100 minutos Todo Destino por $18.900.

• 150 Minutos Todo Destino por $ 27.600. • 200 minutos Todo Destino por $35.800. • 300 Minutos Todo Destino por $50.700. • 350 Minutos Todo Destino por $58.100 • 500 minutos Todo Destino por $79.500. • 700 Minutos Todo Destino por $99.400. • 1.000 Minutos Todo Destino por $132.000.

• 25 Minutos Larga Distancia Internacional por $10.000. • 50 Minutos Larga Distancia Internacional por $18.000.

Los paquetes de Larga Distancia Internacional que se ofrecen en el *234# de ""Arma Tu Plan"" son a Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, España, Venezuela, Panamá, Ecuador, Perú, Brasil, México, Argentina, Chile y Paraguay.

La disponibilidad de los paquetes está sujeta a las condiciones del plan Arma tu Plan elegido en cada caso.

" agiraldp: "Señora Viviana, además le comunico que para la oferta de “Arma tu Plan Tigo”, los paquetes de navegación que puede agregar (valores con IVA incluido) son:

• 500 MB de navegación por $27.900 • 1 GB de navegación por $35.000 • 2 GB de navegación por $39.900 • 3 GB de navegación por $49.900

• 5 GB de navegación por $62.000 • Paquete Mail por $9.900 • Paquete Chat por $9.900 • Paquete Redes sociales por $12.900 • Paquete Chat + Redes Sociales por $15.900 • Paquete Chat + Mail por $15.900 • Paquete BlackBerry Mail por $27.900 • Paquete BlackBerry Social por $27.900 • Paquete BlackBerry Total 250 MB por $39.000 • Paquete BlackBerry 2GB por $45.000

Los servicios de mensajería instantánea incluidos en los paquetes con chat son: MSN Hotmail, Yahoo Messenger, Google Talk, Whats App, Skype Los correos electrónicos incluidos en los paquetes con Mail para revisar y responder con archivos adjuntos son: Hotmail, Yahoo y Gmail. Las Redes Sociales incluidas en los paquetes son: Facebook, Twitter, Hi5, Linkedin y My Space.

La disponibilidad de los paquetes está sujeta a las condiciones del plan Arma tu Plan elegido en cada caso.

" agiraldp: Señora Viviana, de acuerdo a sus necesidades, usted podría armar un paquete de datos de 5GB por $62.000 + un paquete de 100 minutos todo destino de $18.900. Viviana: una pregunta que tengo adicional es: el iphone que compré es unlocked (libre) el proceso de activación tiene algún costo adicional al plan adquirido?

agiraldp: Señora Viviana, el proceso de activación no tiene costo adicional al plan que vaya a tomar, además es de aclarar que los paquetes de datos no son ilimitados, el máximo tiene 5GB para consumir. Viviana: Muchas gracias por la información, voy a leerla detalladamente y si tengo alguna duda me dirigiré a ustedes. Hasta pronto