Terminos Y Condiciones 6b515x

Reglamento del programa

El presente documento contiene los términos y condiciones que regulan la participación en el Programa Amigos de Juan Valdez, que se describen a continuación: Definiciones: Amigo Juan Valdez: Todo cliente que haya iniciado o finalizado su proceso de inscripción al Programa Amigos de Juan Valdez a través de los medios que se describan en estos términos y condiciones. Inicio de inscripción: Proceso mediante el cual los clientes entregan sus datos básicos (nombre y documento de identidad) en las cajas registradoras. A partir de este momento se inicia la acumulación de puntos, pero aún no se permite el canje por productos y beneficios. Final de inscripción: La inscripción se completa al ingresar sus datos completos en los diferentes medios habilitados para tal fin: 1. A través del Formulario web en la página amigosjuanvaldez.com 2. A través del App Juan Valdez Colombia 3. A través de las tirillas de inscripción en los puntos de venta 4. A través de nuestra línea nacional de atención al cliente 01 8000 517 711. Una vez hecho este proceso se reciben 200 puntos de bienvenida y se puede hacer el canje de puntos por los productos estipulados en la tabla de productos. Puntos: Moneda del Programa, intercambiable únicamente por los productos Juan Valdez que se estipulen en la tabla de productos. Estos puntos tendrán vigencia estándar de un año calendario a menos que dentro de una estrategia o promoción se indique una diferente. Acumulación: Reserva de puntos que se va generando por cada compra realizada por parte de los inscritos. La relación de acumulación es de un (1) punto por cada $100 en compras. Para acumular es necesario haber iniciado la inscripción en el Programa. Canje de puntos: Proceso en el que se hace posible la entrega de un producto por parte de Procafecol, a cambio de una cantidad determinada de puntos por parte de los inscritos al Programa. Para poder acceder a este

beneficio, es necesario completar la inscripción en el Programa por cualquiera de los medios habilitados. Datos básicos: Nombre y número de documento del cliente. Solo se consideran documentos válidos cédula de ciudadanía y cédula de extranjería. App Juan Valdez: Aplicativo móvil de la marca disponible en plataformas IOS y Android en donde podrán participar clientes que pertenezcan o deseen pertenecer al Programa Amigos de Juan Valdez Saldo Prepago: Bolsa de dinero recargable disponible para únicamente para comprar en tiendas Juan Valdez Café. Visitas: Se entiende como visitas todas aquellas transacciones con factura de compra, esto quiere decir, las transacciones de canje de puntos no son tenidas en cuenta como visitas. ¿Qué es Amigos de Juan Valdez®? Amigos de Juan Valdez® es un programa de lealtad, abierto a cualquier persona natural y mayor de edad que realice compras en las tiendas Juan Valdez® Café participantes en el territorio colombiano. Personas jurídicas o entidades no califican para membresía o titularidad dentro del Programa. ¿Cómo inscribirse a Amigos de Juan Valdez®? A partir del momento en que el cliente, de manera voluntaria, entrega sus datos básicos en las cajas registradoras de las tiendas Juan Valdez® Café participantes para su preinscripción al Programa, inicia automáticamente su membresía en el Programa Amigos de Juan Valdez®. Con esta acción, el cliente se acoge a los términos consignados en el REGLAMENTO del Programa establecidos por Procafecol S.A., se compromete a cumplir con los procedimientos, términos y requisitos consignados en este documento, y empezará a acumular puntos. Este documento lo podrá consultar el cliente en amigosjuanvaldez.com/Documents/reglamento.pdf y para finalizar el proceso de inscripción al Programa, los clientes deberán completar el formulario o tirilla de inscripción por alguno de los siguientes medios: 1. En la página http://www.amigosjuanvaldez.com/MicroSite/Registro.aspx , registrando los datos en el formulario diseñado para tal fin. Este medio toma 2 días para completar su inscripción. Una vez complete el formulario en la página el cliente quedará inscrito. 2. A través del formulario de registro del App Juan Valdez Colombia, disponible en plataformas Android y IOS. Una vez complete el formulario en la página el cliente quedará inscrito. 3. En las Tiendas Juan Valdez® Café participantes, a través de las tirillas que salen impresas con la factura. Este medio toma entre 15-30 días para completar su inscripción. 4. En la línea gratuita nacional 01 8000 517 711. Este medio toma 2 días para completar su inscripción.

El cliente podrá acumular sus puntos a partir de la entrega de los datos básicos en las cajas registradoras, pero no podrá canjear sus puntos hasta que su proceso de inscripción esté completo. Una vez realizada la inscripción, Procafecol verificará los datos y le comunicará al cliente su aceptación al Programa Amigos de Juan Valdez® por medio de una comunicación enviada al correo electrónico registrado, momento en el cual se asigna el y la contraseña para revisar el estado de cuenta en la página web y se le entregan 200 puntos al cliente como bienvenida, los cuales tienen una vigencia de un año para que puedan ser canjeados y adicionalmente un Cappuccino pequeño que tendrá vigencia de 15 días después de la inscripción. Para acumular los puntos correspondientes por sus compras, es necesario que el Cliente manifieste en la Caja de la Tienda, al momento de realizar la compra, que forma parte del “Programa Amigos” y que informe su número de identificación al momento de efectuar la transacción en cualquiera de las Tiendas Juan Valdez® Café del territorio colombiano que no estén expresamente excluidas de los beneficios del Programa. ¿Cuáles son las causales de exclusión del programa? La membresía al Programa y los puntos acumulados en cada cuenta son de carácter personal e intransferible. En consecuencia, en ningún momento se permite la transferencia de puntos a terceros o a clientes nuevos para afiliación. Los puntos acumulados no son negociables ni canjeables por dinero, ni por otros beneficios no establecidos por Procafecol. La comercialización de los puntos acumulados no es permitida y conlleva a la exclusión inmediata del miembro del Programa. El cliente que realice algún tipo de fraude (entiéndase por fraude como acumulaciones realizadas con compras de otros clientes y apoyados por un cajero de las tiendas) quedará inmediatamente por fuera del Programa y perderá los puntos que haya acumulado hasta ese momento. Asimismo, Procafecol se reserva el derecho a desvincular del Programa a un miembro en cualquier momento sin lugar a reconocimiento de los puntos acumulados en la cuenta respectiva. La persona que haya sido excluida del programa no tendrá la posibilidad de abrir a su nombre una nueva cuenta aunque siga adquiriendo los productos y servicios como cliente de las Tiendas Juan Valdez® Café. Asimismo, cualquier acto que Procafecol compruebe que fue hecho con fines de perjuicio al Programa o a la Marca (Fraude), conlleva a la exclusión inmediata del Programa sin beneficio de reclamo de los puntos acumulado. Si un cliente está inscrito y desea retirarse, debe comunicar su decisión por escrito al correo electrónico [email protected] Procafecol se reserva el derecho a modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, los puntos, términos y condiciones del Programa, en cualquier momento. Para este efecto, Procafecol deberá informar a sus , por el(los) medio(s) que considere más idóneo(s), dicha decisión. En este caso, el(los) cliente(s) que tiene(n) en su cuenta puntos, contará(n) con un (1) mes calendario a partir de la fecha en que Procafecol informe sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa para canjearlos de acuerdo al catálogo de puntos.

Tratamiento de datos personales De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y con la aceptación de los presentes términos y condiciones, cada Miembro del Programa declara y garantiza que: (i) entrega de forma libre y voluntaria los siguientes datos personales: Tipo de documento, número de identificación, primer y segundo nombre, primer y segundo apellido, dirección, departamento, ciudad, teléfono, celular, correo electrónico, fecha de cumpleaños y género; a Procafecol S.A. En los términos de las definiciones de la Ley 1581 de 2012, Procafecol S.A. actúa como encargado del tratamiento de los Datos Personales; (ii) otorga autorización expresa para que Procafecol S.A. recolecte y de cualquier otra manera trate los Datos Personales; (iii) autoriza que los Datos Personales sean recolectados y tratados de conformidad con la política de privacidad o política de tratamiento de la información de Procafecol, la cual está disponible en la página web: http://www.juanvaldezcafe.com/es-co/politicas/; (iv) en relación con los Datos Personales recolectados y tratados y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, me han informado que tengo los siguientes derechos: (a) conocer, actualizar y corregir los Datos Personales, este derecho, se puede ejercer, entre otros, en relación con la información, parcial, inexacta, incompleta, dividida, información engañosa o cuyo tratamiento sea prohibido o no autorizado; (b) requerir prueba del consentimiento otorgado para la recolección y el tratamiento de los Datos Personales; (c) ser informado por Procafecol del uso que se le han dado a los Datos Personales; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en el caso en que haya una violación por parte de Procafecol de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y otras normas que los modifiquen, adicionen o complementen, de conformidad con las disposiciones sobre el requisito de procedibilidad establecido en el artículo 16 Ley 1581 de 2012; (e) revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los Datos Personales; (f) solicitar la eliminación de los Datos Personales de cualquier base de datos; (g) tener a los Datos Personales que Procafecol haya recolectado y tratado; y (h) con el fin de ejercer los derechos anteriormente descritos, realizar consultas o reclamos relacionados con los Datos Personales, puedo ar a [email protected] y en los teléfonos 742 39 95 en Bogotá o al 01 8000 517 711 en el resto del país, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 el Decreto 1377 de 2013 y demás Decretos Reglamentarios. os requeridos para ingreso al programa: El cliente acepta que con el fin de quedar inscrito al programa y aprovechar los beneficios que este tiene recibirá los siguientes E-mails automáticos, los cuales no tendrán en cuenta su autorización de o y se envían únicamente para verificar o informar al cliente movimientos en su cuenta:

1. E-mail de Verificación de cuenta: Este E-mail se enviará mientras el cliente esté terminando su proceso de registro y se utiliza para certificar que la información de correo electrónico que se inscribió para el sistema es veraz. 2. E-mail de restablecimiento de contraseña: Este E-mail se enviará una vez el cliente digite su correo tras haber presionado el botón de olvido de contraseña con el que cuenta el programa en sus plataformas de App y Web. 3. E-mail de confirmación de cambio de contraseña: Una vez la contraseña es actualizada, la plataforma enviará un E-mail confirmando dicho movimiento en la cuenta. 4. E-mail de actualización de correo electrónico: Cuando el correo electrónico de o es actualizado la plataforma enviará una comunicación al E-mail anterior del cliente notificándole este cambio con el fin de verificar que dicho cambio haya sido gestionado por el cliente dueño del dato. 5. E-mail de eliminación de cuenta: Si la cuenta es suspendida o eliminada por Procafecol, ya sea por solicitud del cliente o por incumplimiento de los términos y condiciones que describen este documento, el cliente recibirá una notificación automática. o deseado para facilitar la inscripción El proceso realizado en las cajas le permitirá acumular puntos; sin embargo, para canjear los puntos por los productos del catálogo de puntos, el cliente debe finalizar el proceso de inscripción, para esto el cliente opcionalmente puede entregar su número de teléfono en la caja, con el fin de que el Baricultor (Cajero) le haga envío de un mensaje de texto (SMS) de invitación para que termine su proceso de inscripción en la página de una manera más fácil, directa y rápida, haciendo esto y otorgando los datos de cédula, Primer nombre y segundo nombre, primer apellido y segundo apellido (datos requeridos para el inicio de la inscripción) el cliente se acoge a la cláusula: “Declaro que la información suministrada es veraz, completa, exacta y actualizada”. El uso de los datos personales de los clientes se regula por medio de la Política de Uso de Información Personal, disponible en nuestra página web: juanvaldezcafe.com/en-us/politica-de-tratamiento-de-datos/ Uso de escáneres para el inicio de inscripción o autenticación en el Programa: Acogidos a la política de tratamiento de datos, descrita en estos términos y condiciones, el cliente voluntariamente podrá agilizar su proceso de incio de inscripción, escaneando el código de barras de su cédula física en los escáneres de código de barras que encontrará en las tiendas Juan Valdez Café participantes, las cuales extraerán y procesarán la información básica necesaria para la inscripción o autenticación del cliente en la Plataforma (Primer nombre, segundo nombre, primer apellido, segundo apellido, número de cédula, fecha de nacimiento, sexo), información que será almacenada en la cuenta del cliente para que su finalización de inscripción sea más eficiente. ¿Cómo funciona la acumulación de puntos? Los clientes podrán acumular puntos por las compras realizadas en todas las Tiendas Juan Valdez® Café del territorio colombiano participantes. Por cada cien pesos ($100), IVA incluido, en compras de cualquier producto

de las Tiendas Juan Valdez® Café participantes, todo cliente que tenga membresía al programa recibirá (1) punto. Cada punto otorgado tendrá una vigencia de un (1) año calendario a partir de la fecha en la que el cliente realizó la compra respectiva. Para el caso de las Tarjetas de Regalo Juan Valdez®, los puntos serán acumulados únicamente por la persona que hace uso de la tarjeta y nunca por la persona que la compra. Los clientes pueden usar sus puntos para ser canjeados de acuerdo con la Tabla de productos establecida por el Programa Amigos de Juan Valdez®, la cual se puede consultar en amigosjuanvaldez.com/MicroSite/Premios.aspx, información que también estará disponible en las Tiendas Juan Valdez® Café participantes en el Programa. Los puntos se acumularán y podrán ser consultados por el cliente únicamente veinticuatro (24) horas después de realizada la compra. Para consultar el estado de la cuenta en la página web, el Cliente debe ingresar a la página amigosjuanvaldez.com e ingresar a su cuenta personal digitando su número de identidad y contraseña. ¿Cómo funciona el canje de puntos? Para el cambio de los puntos por productos y beneficios, el cliente debe haber completado el proceso de inscripción y presentar el documento de identidad. Cuando el cliente realice el cambio de sus puntos acumulados, automáticamente serán descontados de su cuenta los puntos de mayor antigüedad, de tal manera que los puntos del saldo disponible en su cuenta sean los más recientes y, por ende, los que estén más lejos de la fecha de vencimiento. Los puntos sólo se podrán canjear por los artículos definidos en la Tabla de productos y en ningún caso serán canjeados por dinero en efectivo o por otros productos diferentes a los estipulados en el Programa Amigos de Juan Valdez®. El cambio de puntos está sujeto a la disponibilidad de los productos y al a internet en el punto de venta. Una vez facturado el canje de puntos, no es posible reversar la transacción, motivo por el cual no se podrán realizar cambios de un producto canjeado. Grupos de Amigos En Amigos de Juan Valdez® tenemos diferentes grupos de Amigos, cada uno de ellos con diferentes beneficios. Estos grupos están definidos de acuerdo al número de visitas que los clientes realizan a nuestras tiendas, este criterio determina entonces el grupo de Amigos al cual pertenece cada cliente. Los Mejores Amigos son la punta de la pirámide, siendo los clientes más fieles de acuerdo a este criterio, seguidos por el segmento del medio Buenos Amigos y por último en la base de la pirámide se encuentran los Amigos. ¿Qué hacer para ser parte de uno de los grupos de Amigos de Juan Valdez®? Se debe realizar la inscripción completa al programa por medio de estas tres opciones: A. Formulario web en la página http://amigosjuanvaldez.com B. Tirilla impresa que sale en las facturas de las Tiendas Juan Valdez® Café participantes C. Línea gratuita 01 8000 517 711. También cumplir cada mes con los criterios de los grupos de Amigos.

Definición de los criterios: Visitas: Cada visita corresponde a una transacción realizada con factura de compra, no aplican como visitas las facturas de canje de puntos o bonos de regalo. Para permanecer en alguno de los 3 grupos de Amigos se deben cumplir con cada uno de los criterios anualmente: • Mejores Amigos: Visitarnos en promedio 14 veces al mes. • Buenos Amigos: Visitarnos en promedio 5 veces al mes. • Amigos: Visitarnos en promedio 3 vez al mes. ¿Cada cuánto puedo cambiar de Grupo de Amigos? Los cambios de grupo de Amigos se analizan el 1 de enero de cada año con fecha de corte al 31 de diciembre del año inmediatamente anterior. ¿Qué beneficios tiene cada uno de los grupos de Amigos? A excepción de los Miércoles de Experiencia y los Sábados para Compartir, los beneficios aplican única y exclusivamente para los clientes que hayan completado su proceso de inscripción y sean parte de uno de los grupos de Amigos a los cuales les aplican diferentes beneficios: Mejores Amigos: - Ideas entre Amigos: Los Mejores Amigos, tendrán la posibilidad de participar en la co-creación y validación de nuestros productos. Estos eventos no tienen una periodicidad establecida, y estarán sujetos a la disponibilidad, segmentación y las condiciones del evento. - Juan Valdez® invita: Los Mejores Amigos recibirán invitaciones para los mejores eventos que se realicen en nuestras tiendas. Estos eventos no tienen una periodicidad establecida, y estarán sujetos a la disponibilidad, segmentación y las condiciones del evento. - Cumpleaños: 1.000 puntos de regalo en el mes del cumpleaños de cada cliente para que puedan ser canjeados por los productos de nuestro catálogo de puntos. Estos puntos tendrán vigencia hasta el mismo día del mes siguiente del cumpleaños (un mes). - Triple Puntaje en temporadas y lanzamientos: Los Mejores Amigos recibirán triple puntaje comprando los productos de lanzamiento y temporadas con una vigencia determinada en la comunicación que se envíe. - Día del Mejor Amigo: un día al mes en el que tendrán un beneficio exclusivo. - Miércoles de experiencias y Sábados para Compartir: Todos los miércoles y sábados, podrán encontrar en nuestras tiendas diferentes beneficios exclusivos para Amigos los clientes podrán encontrar en nuestras tiendas diferentes beneficios exclusivos para Amigos.

- Canje de puntos: por cada compra que realicen los clientes Amigos obtendrán puntos que podrán canjear por diferentes productos de nuestro catálogo de puntos. Buenos Amigos: - Cumpleaños: 800 puntos de regalo en el mes de cumpleaños de cada cliente para que puedan ser canjeados por los productos de nuestro catálogo de puntos. Estos puntos tendrán vigencia hasta el mismo día del mes siguiente del cumpleaños (un mes). - Día del Buen Amigo: un día al mes en el que tendrán un beneficio exclusivo. - Doble Puntaje en temporadas y lanzamientos: Los Buenos Amigos recibirán doble puntaje comprando los productos de lanzamiento y temporadas con una vigencia determinada en la comunicación que se envíe. - Ideas entre Amigos: Los Mejores Amigos, tendrán la posibilidad de participar en la co-creación y validación de nuestros productos. Estos eventos no tienen una periodicidad establecida, y estarán sujetos a la disponibilidad, segmentación y las condiciones del evento. - Miércoles de experiencias y Sábados para Compartir: Todos los miércoles y sábados, podrán encontrar en nuestras tiendas diferentes beneficios exclusivos para Amigos los clientes podrán encontrar en nuestras tiendas diferentes beneficios exclusivos para Amigos. - Canje de puntos: por cada compra que realicen los clientes Amigos obtendrán puntos que podrán c anjear por diferentes productos de nuestro catálogo de puntos. Amigos: - Cumpleaños: Recibirán 650 puntos de regalo en el día de su cumpleaños. Estos puntos estarán vigentes (1) un día, el cual será el día de tu cumpleaños; si no son canjeados durante ese día, se descontarán de la cuenta de Amigos. - Miércoles de experiencias y Sábados para Compartir: Todos los miércoles y sábados, podrán encontrar en nuestras tiendas diferentes beneficios exclusivos para Amigos los clientes podrán encontrar en nuestras tiendas diferentes beneficios exclusivos para Amigos. - Canje de puntos: por cada compra que realicen los clientes Amigos obtendrán puntos que podrán c anjear por diferentes productos de nuestro catálogo de puntos. ¿Cuáles son las tiendas participantes en el Programa de Amigos? BOGOTÁ 1. Aeropuerto Nuevo Dorado – Muelle Internacional 2. Aeropuerto El Dorado – Muelle Internacional, check in 3. Aeropuerto El Dorado – Muelle Nacional 4. Alkosto kr. 68 – Av. ir. 68 Cl 72 5. Alkosto 170 – cl. 170 con Av. Boyacá 6. Américas Outlet – Av. Américas # 60-56, local 217

7. Andino Barra – kr. 11 # 82-71, local 410 8. Andino Terraza – CC Andino, kr. 11 # 82-71, terraza 9. Atlantis – CC Atlantis Plaza, cl. 81 # 13-05 1er piso, plaza principal 10. Autopista 97 – Ak 45 # 97 – 96, local 1 11. Autopista con 125 – cl. 125 # 21 A-71, local 2 12. Avenida Chile – cl. 73 # 10-83, plazoleta exterior 13. Bicentenario Bogotá – kr. 4 # 16-03 14. Bolsa de valores Bogotá – kr. 7 # 71-21, torre b, primer piso - Bogotá 15. Bulevar Barra – kr. Av. 58 Nr.127 – 59 16. Cafam Floresta – kr. 48 F # 96-50, piso 2 17. Cl. 85 Bogotá – Cl. 85 # 14-72 18. Calima – Av. Cl. 19 # 28 - 80 / Unidad Privada Comercial - A025 19. CAN – Cl. 44 # 50-96 20. Candelaria Centro Cultural – kr. 6 # 11-20 21. Capital Tower - Av. Cl. 24 # 51-40 local 114 22. Caracol – Cl. 103 # 69B-43 23. Carrefour 80 – Cl. 81 # 68-50 24. Cedritos – Cl. 140 # 12-54 local 3 25. Centro Internacional – kr. 13 # 27-96 local 1 26. Centro Mayor – Cl. 38A sur # 34D-51 local 3027 (tercer piso) 27. Clínica del Country – kr. 16 # 82 - 29 – Bogotá 28. Colina Campestre – kr. 58 # 137 B-01 - CC Portoalegre, zona común 136 29. Corficaldas – Cl. 74 ir. 7 30. ir. 7 con 53 – Cl. 53 # 7-21 local 2 31. ir. 7 con 61 – kr. 7 # 61-52 32. Dann 94 – Cl. 94 # 19-71 33. El Tiempo – Diag.44 # 68B-55 entrada norte, piso 2 34. Éxito Gran Estación – Av. Esperanza # 62-49 35. Falabella Hayuelos – Av. Ciudad de Cali entre Cl. 13 y Av. Ferrocarril 36. Falabella Plaza Imperial – Av. Suba con Av. Ciudad de Cali - Cll.148 # 104-20 37. Falabella Santafé – Cl. 185 # 45-03 - local Falabella, piso 3 38. Falabella Titán – Av. kr. 72 # 80-94 local 2-31 / CC Titán Plaza 39. Federación Boutique – Cl. 73 # 8-13 Torre B, piso 1 40. Federación Express – Cl. 73 # 8-13, piso 1 41. Fiscalía Bogotá – Dg. 22B # 52-01 42. Galerías Express – Cl. 53B # 21-21 43. Gran Estación – CC Gran Estación, Av. Cl. 26 # 62-47 Isla 106 A 44. Gran Estación II – CC Gran Estación II – kr. 60 # 24-90 Isla 2-01 45. Hacienda Santa Bárbara – kr. 7 # 115-60 46. Hacienda Santa Bárbara II – kr. 7 # 115-60, Plaza Eucalipto 47. Hayuelos CC – Av. Ferrocarril - Cl. 20 # 82-52 - Plazoleta Eventos

48. Home Center Cedritos – Cl. 152 # 9-08 local 1 49. Home Sentry 68 – Av. kr. 68 # 66-48 50. Jumbo Santa Ana – Cl. 110 # 9B-04 51. Kiosko 117 Bogotá – Cl. 119 # 7-14 Edificio Medical Center 52. Las Nieves – kr. 7 # 20-68 53. Luis Carlos Sarmiento – Cl. 26 # 59-51 T.3, local 116- C. Empresarial Sarmiento 54. Marriot 26 – Av. Cl. 26 # 69B-53 local 3 55. Marriot 73 – Cl. 73 # 8-60 56. Modelia – Cl. 23F # 74 A 81 local 104 – 105 57. Museo Nacional – kr. 7 # 28 - 66 Puerta Cl. 29 58. Outlet Factory – Av. Américas # 62-84 Isla L1-88 59. Palatino CC – kr. 7 # 139-07 60. Parque de la 93 – kr. 11 A # 93 A-10 61. Parque el Virrey – kr. 15 # 87 – 94 62. Pepe Sierra Terraza – Cl. 116 # 18-13 local 1 63. Piloto Bogotá – Cl. 45A con ir. 13 (esquina) 64. Plaza Américas – kr. 71D # 6 - 94Sur, Plazoleta de las Mariposas 65. Puente Aéreo ¬– Av. El Dorado # 93-30 / 1er. piso, local 187 66. Revista Semana Bogotá – Cl. 78 # 11-17 67. Sab Miller Bogotá - Cl. 127A # 53A-45 local 9 68. San Rafael - CC San Rafael – Cl. 134 # 55-30 al lado de Carulla 69. Salitre Plaza – kr. 68B # 40-39 local 201D-203 / CC Salitre Plaza 70. Salitre Plaza – kr. 68B # 40-39 isla en Plaza Girasoles 71. Santafé de Bogotá – Cl. 185 # 45-03, local 1-106 / CC Santafé 72. Skandia – Av. 19 # 109A – 30 73. Sudameris – kr. 7 # 75-85 piso 2 74. Tintal – Av. Ciudad de Cali con Av. Américas, local 118, CC Tintal 75. Titán Plaza – CC Titán Plaza, Cl. 80 Av. Boyacá 76. Titán Plaza4 – CC Titán Plaza - cl. 80 Av. Boyacá - Terraza 77. Torre Central – Av. El Dorado # 68C-61 - CC - Plazoleta comidas. 78. Torres Unidas – kr 7 # 114-43 local 103 79. Tunal – CC Tunal – entrada 2 isla / cl. 47 B sur # 24B-33 80. Unicentro terraza Bogotá – Av. 15 # 123 - 30, local 1-260 81. Unicentro To Go – Av. 15 # 123 - 30, local 1-260 82. Universidad Andes – kr. 1a. # 18 A-12, Bloque Q - Universidad de los Andes 83. Universidad Andes CAI – kr. 1a. # 18 A-12 - CAI 84. Universidad Santo Tomás – kr. 9 # 72-90 Edificio Angélico 85. Universidad El Bosque Bogotá – # 131 A, kr. 9 #131a2, Bogotá 86. World Trade Center – Cl 100 # 8 A - 55 local 137 87. Zona Franca Fontibón – Av. Centenario Cl. 13 #108A-85 Ed. Business Center 88. Zona G – Cl. 70 # 6 – 09

ARMENIA 1. Av. Bolívar – Av. Bolívar 23 # 60 2. Parque Nacional del Café – Montenegro km. 6 Vía Pueblo Tapao 3. Portal del Quindío – Av. Bolívar 19 # 46 local n1- 46 – Quindío 4. Unicentro Armenia - kr. 14 # 6-02 - CC Unicentro local 2-21 - Quindío BARRANQUILLA 1. Aeropuerto Barranquilla I – Aeropuerto Ernesto Cortissoz - primer piso 2. Aeropuerto Barranquilla II – Aeropuerto Ernesto Cortissoz - segundo piso 3. Jumbo Prado – kr. 56 # 75-155 Prado 4. Contraste Barranquilla – kr. 52 # 80-160 5. Gran Plaza Soledad – CC Gran Plaza del Sol - Cl. 32 # 30-15 Isla 1 6. Hotel Hilton – Cl. 85 # 50-25 local 20A 7. Portal del Prado – Cl. 53 # 46-192 piso 1 8. Universidad Autónoma – Cl. 90 #46-112 9. Villa Country – CC Villa Country - Cll 78 # 53-70, 1er piso BUCARAMANGA 1. Aeropuerto Bucaramanga – Aeropuerto Internacional Lebrija, Santander 2. Acrópolis – Av. Los Samanes # 9-140 - plazoleta central, 1er piso 3. Cacique – CC Cacique - Entre la tv. Oriental, tv. 93 y Cl. 93 4. Cañaveral - Cl. 30 # 25-71 Autopista a Floridablanca, local Z-C 1 5. Caracolí - CC Caracolí - kr. 27 #29-145 - local CF4 - Floridablanca 6. Cuarta Etapa - kr. 35a # 49-55 Plazoleta, piso 1 7. De La Cuesta - kr. 15 # 3 AN-76 local B-112 8. La Florida Bucaramanga - Cl. 31 # 26A-19 local 109 9. Homecenter - kr. 21 # 45 - 02 local 1 y 2 10. Megamall - kr. 33A # 29 - 15 primer piso CALI 1. Aeropuerto Cali Palmira - Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón - zona común – Palmira 2. Ciudad Jardín - kr. 105 # 15-09 local 1E CC Palmas Mall 3. Cosmocentro - Centro Comercial Cosmocentro - Cl. 5 # 50-103P 4. Chipichape - Cl. 38 # 6N-35 Burbuja 804 5. Falabella WTC Cali - Av. 6 Norte entre Cl. 35A Norte y 36A 6. Granada - Av.9 N # 17-11 Esquina - Barrio Granada 7. Jardín plaza - kr. 98 # 16-200 local K-19 8. Palmetto Cali - Centro Comercial Palmetto Plaza- kr. 49 # 9-50 / Isla 201 9. Unicentro Cali Terraza - kr. 100 # 5-169 local 119

CARTAGENA 1. Aeropuerto Cartagena – Cl. 71 # 3-89 2. Bocagrande – Bocagrande Av. San Martín # 7-17 3. Caribe Plaza – CC Caribe Plaza - Pie de la Popa - piso 2- Plazoleta de comidas - Cl. 29D # 22-108 4. Castellana – Av. Pedro Heredia / Cl. 30 # 30-31 CC Castellana 5. Centro de Convenciones – Centro de Convenciones Getsemaní kr. 8a. 6. CC La Mansión Cartagena – kr. 3a # 8-49 Bocagrande local 6 CC La Mansión 7. La Matuna – kr. 10 # 35-21 La Matuna - local 1 y 2 8. Las Américas - Anillo Vial, Sector Cielo Mar-Torre del Mar L-1 Zona Norte Hotel las Américas 9. Mall Plaza Cartagena - ir. 13 # 31 - 45 Chambacú local 146 - 147 A 10. Mamonal Cartagena – Km 6 vía Mamonal Pasacaballo Sector Cospique, Centro Empresarial Parquiamérica Comfenalco local 101 11. NAO - CC NAO FUN+shopping – Cl. 5 entre Av. 1a y San Martin- local 56 piso 3 12. Plaza de la Universidad – Cl. San Agustín con Cl. de la Universidad, esquina - # 6-15 13. Plaza Bocagrande - CC Plaza Bocagrande – kr. 1 # 12-118 local 3-21 14. Plaza de Bolívar – Plaza de Bolívar cl. 33 #3-98 local: 1 15. Sociedad Portuaria – Manga, Sociedad Portuaria, Terminal de Cruceros CÚCUTA 1. Unicentro - Avenida Libertadores con Avenida Canal de Bogotá – Isla común en el primer piso 2. Centro Comercial Ventura - Calles 10 y 11, entre Av.0 y Diag. Santander. local 1-17 IBAGUÉ 1. AQUA Ibagué – Cl. 57 #60k 8e Mz D1, Av.Guabinal URB Frente a Mercacenter - Isla 133 2. La Quinta – kr. 5a # 37Bis 13 Ed. Fontainbleau local 107 y 108 3. La estación Ibagué – Avenida Ambalá con Cl. 60 #12-224 4. Multicentro – kr. 5 # 60-123 Primer piso 5. Ibagué DIAN – Centro - kr. 2a # 11-80

MANIZALES 1. Cable Manizales – Manizales - kr. 23 B # 64-55 Parque Torre del Cable / local bodega 12 2. Fundadores Manizales – CC Fundadores local 254 - Cl. 33 B # 20-03 3. Parque del Agua Manizales – kr. 22 y 23 y Calles 12 y 14, Parque del Agua 4. Recinto del Pensamiento - Recinto Jaime Restrepo Mejía, Km 11, Vía al Magdalena MEDELLÍN 1. Aeropuerto Rionegro sala de espera - Aeropuerto Internacional José María Córdoba, Vereda Sagonia 2. Aventura Medellín - kr. 100 # 15A-61, Cali, Valle del Cauca 3. CC Santa Fe - CC Santafé, local 90-92 - kr. 43A # 7 Sur-170, Av. El Poblado

4. Centro 43 - kr. 43 A # 1 Sur – 175 5. City Plaza Envigado - Cl. 36 D # 27A-105 L-176 Centro Comercial City Plaza 6. EAFIT – kr. 49 # 7 Sur-50 Avenida Las Vegas Bloque 36 7. El Tesoro Medellín – kr. 25A # 1A S-45 – C. C. El Tesoro 8. Éxito Envigado – kr. 48 # 32B SUR-139 9. Éxito Poblado – Cl. 10 # 43E-135 10. Falabella San Diego - Cl. 34 # 43 - 66, Falabella piso 3 11. Falabella Santafé – kr. 43A # 7 Sur-170 - Falabella Centro Comercial Santafé 12. Mayorca – Cl. 51 Sur #. 48-57 Sabaneta local 2154 / CC Mayorca 13. Oviedo – kr. 43A-6 Sur-15 local 1392 14. Palma Grande Medellín – kr. 38 # 18-85 local 169 15. Parque Lleras – kr. 37A # 8A-74 16. Plaza – CC Plaza Cl. 29 # 43G-10 L 156 17. Puerta del Norte – Autonorte # 34-67 18. San Diego – Cl. 33 # 42B - 06 Zona Común 19. San Fernando Plaza – kr. 43A # 1-50 local 366 20. TERRANUM Medellín – CC Univentas kr. 42 (Autopista Sur) # 75-83 primer piso 21. Unicentro Medellín – CC Unicentro - kr. 66B # 34A - 76 Primer piso 22. Viva Laureles – kr. 81 # 37 - 100 local 104 z 23. CC Viva Palmas – Km 16, Alto Las Palmas, local 115 MONTERÍA 1. Alamedas – CC Alamedas - Cl. 44 # 10-9 local 158-159 2. CC Buenavista Montería – CC Unicentro - kr. 66B # 34A - 76 Primer piso MOSQUERA 1. Ecoplaza – CC Ecoplaza kr. 3 # 15A - 57 local 227B NEIVA 2. San Pedro – kr. 8A # 38-42 B. Las Granjas - CC San Pedro Plaza-L 142 B 3. Juan Valdez FQ Neiva - kr. 16 Cl. 41 PALMIRA 1. Llanogrande – Cl. 31 # 44-239 local 319/320 CC Llanogrande 2. Unicentro – CC Unicentro PEREIRA 1. Aeropuerto Pereira – Aeropuerto Internacional Matecaña sala general de Espera Segundo piso 2. Circunvalar Pereira – kr. 13 # 10-06 Av. Circunvalar 3. Victoria – kr. 11 Bis # 17-20

POPAYÁN 1. Cámara de Comercio Cauca – kr. 7 # 4 - 36 RIONEGRO ANTIOQUIA 1. Aeropuerto Rionegro check in y la sala de espera general, segundo piso 2. San Nicolás – CC San Nicolás - Cl. 43 # 54-139, burbujas 1243 y 1241 SAN ANDRÉS 1. San Andrés – Av. Colombia peatonal. Pleasant Place. # 1-16 - Sector Big 2. San Andrés Vino Tinto – Av. Colón Bajos con Hotel Miramar SANTA MARTA 1. Arrecife - kr. 4 # 11A-119 local 124 Primer piso - CC Arrecife 2. Centro Comercial Buenavista – Isla 112 - / Av. libertador frente a la quinta de San Pedro Alejandrino, parque Trupillo- esquina 3. Café del Parque – Cl. 14 entre 2 y 3 al lado de la Alcaldía Café del Parque 4. CC Las Palmas – Centro Comercial las Palmas Av. Ferrocarril kr. 19 esquina 5. El Rodadero – Cl. 8 # 2-78 Esquina, El Mar Hotel 6. Las Olas – Cl. 23 # 4-69 local 6 7. Ocean Mall – Cl. 29 # 15-100 Zona común, frente a entrada # 2 8. Zazué – Entre el Irotama y el Zuana, sobre troncal del Caribe, a 4 km del aeropuerto, local 1-75 y 1-77 SOLEDAD ATLÁNTICO 1. Gran Plaza del Sol – CC Gran Plaza del Sol, Cl. 32 # 30-15 Isla 1 TUNJA 1. Green Hills – Avenida Universitario # 75-00 VALLEDUPAR 1. Guatapurí – Dg. 10 # 6N -15 2. Mayales – Plaza Av.Salguero con Cl. 31 VILLAVICENCIO 1. Unicentro – Av. 40 Cl. 26C-10 - CC Unicentro, zona común, piso 1 2. Viva Villavicencio – Cl. 7 # 45-185 ZIPAQUIRÁ 1. Zipaquirá – Cl. 4a # 5-61 local 1 Casa Terracota

Términos y Condiciones App Juan Valdez: Definiciones: - Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999. - Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los s. - Consumidores o s: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios. - Operador de La Plataforma: Encargado de istrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por Procafecol S.A, o por la persona natural o jurídica que ésta designe. - Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Mandatarios, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software). - Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y las tiendas de Juan Valdez. ¿Qué es el App de Juan Valdez? El App Juan Valdez Colombia, en adelante llamado Aplicativo o Plataforma, es un aplicativo móvil digital que permite a los clientes que hacen parte del programa Amigos de Juan Valdez realizar compras a través de él en las Tiendas Juan Valdez Café participantes del aplicativo. Por medio de estas compras el cliente también acumulará puntos como lo hace normalmente en las tiendas Juan Valdez Café participantes del Programa Amigos de Juan Valdez y con la misma relación de 1 punto por cada $100. Por otra parte el App también permite el registro de nuevos clientes al Programa para que puedan hacer uso de esta plataforma, permite la consulta del estado del cliente en el Programa Amigos de Juan Valdez, su historial de compras, sus puntos próximos a vencer y la actualización de sus datos personales de o. Objeto: A continuación, se describen los términos y condiciones que regulan la relación contractual entre Procafecol, el Programa de Amigos de Juan Valdez y el de la misma

El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) Facilita al el pago y recepción de su pedido sin realizar filas, iii) Permite el uso de la plataforma de pagos. La celebración de la relación contractual entre s y Procafecol afiliados al Aplicativo, se da con s que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante uno de los medios de pago dispuestos en la Plataforma. A través de la Plataforma se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los s a los Comercios, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos. Detalle del servicio: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta una orden, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios. El uso de la Plataforma lo realiza el como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el Operador, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

Cuenta de : Todo cliente que cuente con una cuenta cuyo proceso de inscripción fue finalizado puede tener al App Juan Valdez, descargándolo de manera gratuita de las plataformas “Google Play Store” o “App Store” e ingresando en la pantalla de autenticación los datos de correo y contraseña con los que está registrado en el Programa. Asimismo, toda persona que descargue el aplicativo y se registre en el mismo quedará automáticamente inscrito en el Programa Amigos de Juan Valdez y se acoge bajo los términos y condiciones del programa y del aplicativo descritos en este documento. Esta cuenta al igual que la del programa es de carácter personal e intransferible, por lo cual los s no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el a La Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta y será también una causal de exclusión del Programa Amigos de Juan Valdez. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico [email protected]. Las cuentas de los s serán istradas por el Operador o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los s no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente

incumplimiento de las obligaciones de los s. En ningún momento el Operador solicitará al información que NO resulte necesaria para su vinculación con Procafecol y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Consumidor. Con la creación de la Cuenta de , los s están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los del Programa Amigos de Juan Valdez, así como de la Política de tratamiento de datos personales de Juan Valdez. Parágrafo I. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice de la Plataforma. Descripción del servicio: El Operador exhibe a través de La Plataforma productos de consumo como alimentos, bebidas, productos o servicios, que están a disposición de los s para su conocimiento general. Esta comunicación de productos o servicios sirve como referencia a los s para el encargo de los productos. Para el proceso de solicitud de productos a las tiendas Juan Valdez Café participantes, los s deben estar plenamente identificados en su Cuenta de y seguir el siguiente procedimiento: 1. Ingresar al botón comprar o a la opción de “Empieza tu compra aquí” en la pantalla principal de Aplicativo 2. Seleccionar la tienda de recogida de su producto. 3. Seleccionar el producto. Una vez seleccionado se pone a disposición del las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del Consumidor. 4. Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Operador tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad. 5. Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del el valor a pagar por la gestión del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja: i) la suma a reembolsar por la gestión, la cual se encuentra discriminada unitariamente y en conjunto por todos los productos, cuya adquisición fue solicitada. El valor a reembolsar corresponde al valor total de los productos adquiridos, incluyendo costos de transacción e impuestos. 6. Forma de Pago. El debe escoger él/los medios de pago con los que desa cancelar la transacción, es necesario que este medio o medios de pago cubran la totalidad del valor de la transacción para que esta pueda ser enviada desde el Aplicativo a la tienda Juan Valdez Café a donde se solicitó el pedido. 7. Pago. El realizará el pago con las formas de pago previamente seleccionadas y se procederá al descuento de dicha forma de pago de acuerdo a la escogencia del cliente.

8. Pop-Up de confirmación. Hecho todo lo anterior y después de que el operador haya validado que la transacción es válida y haya hecho el descuento, un Pop-up (Ventana emergente) aparecerá en la pantalla del dispositivo móvil del cliente la cual se desvanecerá automáticamente. Esta pantalla informa que aproximadamente en 5 minutos el pedido estará listo y el cliente está en la obligación contractual de cumplir con el tiempo anunciado. 9. Resumen del encargo. En todo caso, sea que el pago se realice en dinero en efectivo o a través de la pasarela de pagos, se enviará vía correo electrónico el resumen del encargo solicitado, con el detalle de la transacción. 10. Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción, Procafecol entregará el producto en la tienda Juan Valdez Café seleccionada por el de manera presencial, en el mismo día en el rango de tiempo en que se realizó el pedido. Medios de pago: En el Aplicativo los s encontrarán tres diferentes medios de pago con los que podrán realizar sus compras en la plataforma: - Tarjeta de crédito: El cliente podrá inscribir en el menú principal en el botón de medios de pago, una tarjeta de crédito válida de su preferencia de cualquier tipo. Asimismo podrá eliminarla cuando lo desee desde ese mismo menú. - Puntos: El podrá disfrutar de sus puntos del programa Amigos de Juan Valdez en el aplicativo. Únicamente a través de la App los puntos aplicarán como un descuento gradual al total de la factura, y el estará en la libertad de escoger qué porcentaje de descuento aplica sobre una factura teniendo en cuenta la cantidad de puntos disponibles con los que cuenta. Los puntos bajo ninguna circunstancia son canjeables en dinero o por otros productos que Procafecol no determine. - Saldo Prepago: El contara con una bolsa virtual de dinero, la cual será recargable de dos maneras, en efectivo o tarjeta débito en las cajas de las tiendas Juan Valdez Café participantes o a través del Aplicativo, dicho dinero una vez cargado no es retirable ni canjeable nuevamente por dinero, es decir, el saldo prepago una vez en la cuenta de cada cliente es intercambiable únicamente por los productos que se encuentran en el Aplicativo. Esta moneda solo podrá usarse en el App Juan Valdez y en ninguna circunstancia se podrá redimir en las cajas de las tiendas. Procafecol se reserva el derecho de informar a las entidades encargadas, sobre algún tipo de actividad ilícita que se observe mediante el uso de esta funcionalidad, así como de congelar dicho saldo hasta que la investigación respectiva termine. Los s podrán realizar dos diferentes tipos de combinaciones con los medios de pago para pagar sus transacciones a través del Aplicativo: i) Tarjeta de crédito y Puntos. ii) Saldo Prepago y puntos. Entrega de pedidos: Una vez terminada la transacción en el aplicativo móvil una ventana emergente se desplegará informando que en aproximadamente 5 minutos su pedido estará listo para recoger, el cliente se compromete con la aceptación de estos términos y condiciones a cumplir con dicho periodo de tiempo con el fin de recoger el producto en las

mejores condiciones y conservar, la calidad, sabor y temperatura de los mismos. De igual manera dicho tiempo de recogida está sujeto a la cantidad de pedidos que la tienda tenga en ese momento. Incumplido este acuerdo de tiempos, el bajo ninguna condición podrá reclamar su pedido, así como reclamar por las condiciones en las que se encontraban sus productos. Por otra parte el cliente reconoce y acepta que una vez realiza un pedido a una tienda Juan Valdez Café participante determinada, es allí donde deberá reclamar su pedido en el tiempo estipulado y bajo ninguna circunstancia otra tienda Juan Valdez Café se encontrará en la obligación de responder por su pedido. Descuentos y beneficios del Aplicativo: A menos que en alguna estrategia desarrollada por Procafecol se indique lo contrario , los descuentos de Alianzas comerciales y estratégicas no son aplicables en el App, las únicas promociones que estarán disponibles en la Plataforma, además de los descuentos y promociones que sean comunicados al correo de cada por medio del e-mail, los cuales tendrán disponibles en las cajas de las tiendas serán los beneficios de Miércoles de Experiencia y Sábados para Compartir y las promociones de Combo Ideal. Deberes del consumidor: Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de ; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Mandatarios o de terceros; (4) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (5) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma; (6) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (7) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes; (8) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (9) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción en el momento de la recolección de los productos solicitados, ii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iii) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos. Deberes del Operador: En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los la tienda Juan Valdez Café con la que los Consumidores han de celebrar el contrato del pedido; (4) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor resumen del encargo y constancia de la transacción; (5) Poner a disposición de los Consumidores

los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada; (6) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (7) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra. Descripción de los Productos exhibidos: Los productos exhibidos en el App Juan Valdez, corresponden a un portafolio seleccionado por Procafecol de los productos que son ofrecidos en las tiendas Juan Valdez Café. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto. Las imágenes utilizadas en el aplicativo, son imágenes de referencia. La disponibilidad del producto solicitado será definida en cada caso concreto al momento que el pedido llegue a la tienda, esto implica que en caso de no hallar el producto o productos solicitados Juan Valdez Café está obligado a presentarle al cliente las siguientes opciones: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido, dicho reembolso debe ser solicitado por el cliente en el menú de ayuda y el Operador se encargará de estudiar la veracidad de la información para realizar dicho reembolso y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Operador podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía. El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma. Funcionamiento de la plataforma: El Operador istra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma. La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Plataforma es de 24 horas al día, dependiendo de los horarios de cada una de las tiendas Juan Valdez Café participantes. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma. El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de s y/o de prohibir el a La Plataforma a los Consumidores (s) que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

Cancelación de pedidos realizados: La cancelación de pedidos realizados no es aplicable para ningún caso en la plataforma puesto que los productos que se solicitan en la relación contractual son perecederos. Manejo de información: La información recolectada por el Operador para la solicitud del encargo, es suministrada por los s de forma libre y voluntaria, para que esta sea istrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial. Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. El podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica [email protected] detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan. El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma. Aceptación total de los términos: El manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con Procafecol. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas. App Juan Valdez se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere a través de su plataforma, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude. App Juan Valdez realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al . En caso que Consumidores o s de otros países utilicen La Plataforma para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.