Teori Interpersonal 2l2z3e

Fundamental Interpersonal Relations Orientation •

Latar belakang William Schutz dan Teori FIRO William C. Schutz (1925 - 9 November 2002) adalah seorang psikolog di Esalen Institute (Big Sur, California). Pada tahun 1960-an. dia menjadi presiden BConWSA International. Ia menerima gelar Ph.D. nya dari , Pada tahun 1950-an. Ia adalah bagian yang sangat berpengaruh dari grup-rekan di Universitas Chicago. Pusat Konseling yang menyertakan kontributor terkemuka nondirektif psikologi seperti Carl Rogers,

Thomas Gordon, Abraham Maslow dan Elias Porter. Pada tahun 1958 Schutz memperkenalkan teori hubungan interpersonalnya Fundamental Interpersonal Relations Orientation (FIRO). Menurut teori tiga dimensinya, hubungan interpersonal dianggap penting dan cukup besar untuk menjelaskan interaksi manusia. Dimensinya adalah: Inclusion , Control and Affection. Dimensi ini telah digunakan untuk menilai dinamika kelompok. Schutz juga membuat FIRO-B, ukuran alat dengan skala yang menilai perilaku aspek tiga dimensi. " Sebuah survei dari tujuh puluh lima yang paling banyak digunakan pelatihan instrumen, termasuk MBTI, selesai pada tahun 1976 oleh Pfeiffer dan Heslin, ditemukan bahwa "FIRO-B adalah yang paling umum digunakan instrumen dalam pelatihan." Popularitas FIRO-B yang telah hilang cahayanya oleh MBTI sebagai yang kedua menjadi banyak digunakan dalam bisnis. Dalam beberapa tahun terakhir, namun, minat FIRO telah dijemput bahkan dalam perkembangan ada teori relative baru dari Lima Temperaments.. Di negaranegara bekas USSR, FIRO-B menjadi hanya dikenal pada dekade 2000-an, tetapi masih kewalahan oleh socionics, sebuah pos-Jungian teori interpersonal kompatibilitas.

1

Schutz dari kemajuan yang teorinya FIRO menjadi FIRO-B telah yang paling jelas dalam perubahan dari skala "kasih" ke skala "terbuka" dalam "FIRO Elemen-B”. Perubahan ini dipandang sebagai yang baru dalam teorinya yaitu perilaku (behavior)yang berasal dari perasaan(feelings) ( "FIRO Elemen-M") dan konsep diri ( "FIRO Elemen-S"). Schutz meninggal karena stroke pada 9 November 2002. •

Teori FIRO (Fundamental Interpersonal Relations Orientation) FIRO merupakan salah satu teori yang menjelaskan tentang kebutuhan

antarpribadi, yang dikemukakan oleh William Schultz (1958). Dalam teorinya, Schultz membahas dan menjelaskan secara keseluruhan dan mendalam tentang konsep-konsep dasar dari hubungan antarpribadi. Konsep Schultz, seperti diakuinya, banyak didasari oleh pemikiran-pemikiran aliran Psikoanalisis, khususnya dasar-dasar teori yang dikemukakan Sigmund Freud. Asumsi dasar teori FIRO adalah manusia dalam hidupnya membutuhkan manusia lain (manusia sebagai makhluk sosial). Kadang-kadang seseorang memmbutuhkan orang lain, meskipun ia sendiri mengerti dan mengetahui bagaimana cara melakukannya sendiri untuk dirinya sendiri. Berdasarkan asumsi tersebut, Schultz mengemukakan suatu postulat yang disebut the postulat of interpersonal needs. Postulat ini menjelaskan bahwa setiap manusia memiliki tiga kebutuhan antarpribadi yang disebut dengan inklusi, control, dan afeksi. •

Karakteristik kebutuhan Antarpribadi

Schultz mengemukakan mengenai ciri-ciri umum atau karakteristik dari kebutuhan antarpribadi, yaitu: 1) Kebutuhan antarpribadi merupakan suatu tuntutan untuk mengadakan hubungan

yang

memuaskan

antara

individu

dengan

lingkungan

manusianya. Dalam pemuasan ini tidak berarti seseorang dapat memuaskan secara berlebihan apa yang dibutuhkan, tetapi harus disesuaikan dengan kondisi individu tersebut. Misalnya seseorang yang haus, ini tidaklah berarti kebutuhan akan air minum harus dipuaskan tanpa

2

batas, tetapi terlalu banyak minum akan menimbulkan sakit, sebaliknya telalu sedikit minum juga akan menimbulkan sakit. Yang ideal adalah cukup minum. Sehingga metabolisme, keseimbangan tubuh cukup terjamin. Sebagaimana

dengan

kebutuhan

biologis

tadi,

maka

kebutuhan

antarpribadi pun mempunyai dinamika yang sama dengan kebutuhan biologis tadi. Artinya kebutuhan antarpribadi belum tentu terpuaskan apabila diberikan dipenuhi secara berlebihan atau kekurangannya. Dalam hal ini individu yang saling berhubungan tersebut harus saling terpuaskan ( tidak terlalu banyak atau terlalu sedikit), agar keseimbangan hubungan yang ada tercapai.. oleh karena itu untuk mencapai keseimbangan itu muncul kebutuhan antarpribadi akan control. Yang member individu pengetahuan atas batas-batas. 2) Ketidakpuasan yang terjadi dalam hubungan antarpribadi ini dapat secara langsung menimbulkan kesulitan seperti misalnya suatu keadaan emosi yang sakit, rasa cemas. 3) Organism atau individu mempunyai cara-cara tertentu dalam mengatasi ketidakpuasan dari kebutuhan antarpribadinya. a. Kebutuhan Antarpribadi untuk Inklusi Kebutuhan antarpribadi untuk inklusi didefinisikan sebagai kebutuhan untuk mengadakan serta mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan orang-orang lain sehubungan dengan interaksi dan asosiasi. Pengertian akan hubungan yang memuaskan ini mencakup; mengadakan hubungan yang secara psokologis menyenangkan dengan orang lain. Dalam hal ini dapat merupakan pihak yang mulai berinisiatif untuk melakukan hubungan aatau pihak lain yang memulai dahulu. Hubungan yang menyenangkan ini juga mencakup hubungan dengan dirinya sendiri. Dalam penjelasan Schultz, kebutuhan antarpribadi untuk inklusi mencakup dua aspek penting, yaitu:

3

1. Tingkah laku inklusi Tingkah laku inklusi ini didefinisikan sebagai tingkah laku yang dirujukan pada tercapainya pemuasan kebutuhan inklusi. Secara umum, Schultz mengemukakan tentang apa yang disebut sebagai tingkah laku inklusi yaitu merupakan keinginan untuk asosiasi, bergabung amtarmanusia, pengelompokan. Disini ia membedakan antara tingkah laku inklusi yang positif dan negatif. •

Tingkah laku inklusi yang positif ciri-cirinya yaitu:

(a) ada persamaan dengan orang lain (togetherness) (b) saling berhubungan (intraksi) dengan orang lain (interact) (c) rasa menjadi satu bagian dari kelompok dimana ia berada (belong) (d) berkelompok atau bergabung (association)

•

Hal yang menunjukan tingkah laku inklusi yang negatif, ciri-cirinya yaitu;

(a) menyendiri (isolate) (b) menarik diri (witdrawl) (c) kesendirian (lonely)

2. Tipe inklusi (inclusion type)

Sebagaimana telah disebutkan diatas, maka tipe ini oleh Schultz dibagi menjadi empat macam pengelompokan tipe lagi, menurut derajat terpuaskannya kebutuhan antarpribadi seseorang. Dalam hal ini didapatkan: (a) tipe sosial : seseorang yang mendapatkan pemuasan kebutuhan

antarpribadi secara ideal (b) tipe under social : tipe yang dimiliki oleh seseorang yang mengalami

kekurangan

dalam

derajat

pemuasan

kebutuhan

antarpribadinya.

Karakteristiknya adalah selalu menghindar dari situasi antar kesempatan berkelompok atau bergabung dengan orang lain. Ia kurang suka berhubungan atau bersama dengan orang lain. (c) tipe over social : seseorang mengalami derajat pemuasan kebutuhan

antarpribadinya cenderung berlebihan dalam hal inklusi. Ia cenderung

4

ekstravert. Ia selalu ingin menghubungi orang lain dan berharap orang lain juga menghubunginya (d) tipe inklusi yang patologis : seseorang yang mengalami pemuasan

kebutuhan antarpribadi secara patologis. Jika hal ini terjadi maka orang tersebut terbilang gagal dalam usahanya untuk berkelompok. Kebutuhan Antarpribadi Untuk Kontrol Kebutuhan antarpribadi untuk kontrol ini didefinisikan sebagai kebutuhan untuk mengedakan serta mempertahankanhubungan yang memuaskan dengan orang lain sehubungan dengan (atau memperoleh) kontrol dan kekuasaan (power). Hubungan yang memuaskan disini mencakup pengertian suatu hubungan yang secara psikologis menyenangkan antara manusia dengan manusia lainnya dengan tujuan untuk saling mengontrol tingkah laku masing-masing. Dalam penjelasan Schultz, kebutuhan antarpribadi untruk kontrol mencakup dua aspek penting, yaitu: 1. Tingkah laku kontrol Tingkah laku kontrol ini didefinisikan sebagai tingkah laku yang ditujukan pada tercapainya kebutuhan antarpribadi untuk kontrol. Schultz mengatakan bhwa tingkah laku kontrol ini secara umum menunjukan adanya proses pengambilan keputusan di antara orang-orang yang saling berhubungan. Artinya bahwa proses pengambilan keputusan ini menyangkut apakah seseorang itu menjadi boleh atau tidak boleh melakukan atau mengerjakansesuatu. Untuk melakukan hal ini perlu adanya suatu kontroldan kekuasaan. Beberapa istilah yang menunjukan adanya kontrol yang positif antara lain: (a) mempengaruhi ( influence) (b) mendominasi (dominance ) (c) pimpinan (leader) (d) pengatur (ruler)

Sedangkan menunjukan adanya kontrol yang negatif seperti misalnya: (a) memberontak (rebellion)

5

(b) pengikut (follower) (c) penurut (submissive)

2. Tipe kontrol (control type)

Dalam tipe kontrol ini, Schultzmemberikan tempat penggolongan sebagimana penggolongan yang dilakukan pada tipe inklusi diatas. Disebutkan, yaitu: (a) tipe kontrol yang kekurangan (deficient) disebut sebagai abdicrat ;

seseorang memiliki kecenderungan untuk bersikap merendahkan diri dalam tingkah laku antarpribadinya. Seseorang cenderung untuk selalu mengambil posisi sebagai bawahan (terlepas dari tanggungjawab untuk membuat keputusan). (b) tipe kontrol yang berlebihan (excossive) disebut authocrat ;

seseorang menunjukkan kecenderungan untuk bersikap dominan terhadap orang lain dalam tingkah laku antarpribadinya. Karakteristiknya adalah seseorang selalu mencoba untuk mendominasi orang lain dan berkeras hati untuk mendudukkan dirinya dalam suatu hirarki yang tinggi. (c) tipe kontrol yang ideal disebut democrat ;

seseorang akan mengalami pemuasan secara ideal dari kebutuhan antarpribadi kontrolnya. Ia mampu memberi perintah maupun diperintah oleh orang lain. Ia mampu bertanggung jawab dan memberikan tanggung jawab kepada orang lain. (d) tipe kontrol yang patologis ;

seseorang yang tidak mampu atau tidak dapat menerima kontrol dalam bentuk apapun dari orang lain. Kebutuhan Antarpribadi untuk Afeksi Kebutuhan ini didefinisikan sebagai kebutuhan untuk mengadakan serta mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan orang lain sehubungan dengan (untuk memperoleh ) cinta, kasih sayang, serta afeksi. Schultz menambahkan bahwa pengertian afeksi selalu menunjukan pada hubungan antara dua orangatau dua pihak (dyadic). Sebagaimana telah disebutkan terdahulu,ketiga konsep kebutuhan antarpribadi dari Schultz ini dapat dilepaskan

6

dari kaitannya dengan penampilan tingkah laku seseorang. Untuk dapat mengetahui bagaimana sebenarnya manifesta dari ketigakebutuhan antarpribadi maka Schultz memberikan istilah yang disebut tingkahlaku inklusi, tingkah laku kontrol, serta tingkah laku afeksi. Dalam penjelasan Schultz, kebutuhan antarpribadi untuk afeksi mencakup dua aspek penting yaitu: 1. Tingkah laku afeksi Tingkah laku afeksi didefinisikan sebagai tingkah laku yang ditujukan untuk tercapainya kebutuhan antarpribadi akan afeksi. Secara umum tingkahlaku afeksi ini menunjukan adanya suatu hubungan yang intim antara dua orang dan saling melibatkan diri secara emosional. Afeksi merupakan sutu yang timbul dari hubungan antarpribadi yang sifatnya dyadic, yang berarti hanya akan terjadi dalam hubungan antara dua orang (diadic – Frits Heider, 1958). Berbeda dengan tingkah laku kontrol atau inklusi, maka kedua ini dapat terjadi antara dua orang atau lebih. Beberapa istilah yang menunjukan hubungan afeksi yang positif misalnya: (a) cinta (love) (b) keintiman (emotionality close) (c) persahabatan (friendship) (d) saling menyukai (likely)

Hubungan afeksi yang negatif misalnya: (a) kebencian (hate) (b) dingin (cool) (c) mengambil jarak emosional (emotionality distance) (d) tidak menyukai (dislike)

2. Tipe afeksi (affection type)

Pada tipe ini pula, Shultz memberikan 4 penggolongan yaitu: (a) tipe afeksi yang ideal disebut tipe personal;

7

seseorang yang mendapat kepuasan dalam memenuhi kebutuhan antarpribadi untuk afeksinya. (b) tipe afeksi yang kekurangan disebut tipe underpersonal;

seseorang dengan tipe ini memiliki kecenderungan untuk selalu menghindari setiap keterikatan yang sifatnya intim dan mempertahankan hubungan dengan orang lain secara dangkal dan berjarak. (c) tipe afeksi yang kelebihan disebut tipe over personal;

seseorang yang cenderung berhubungan erat dengan orang lain dalam tingkah laku antarpribadinya. (d) tipe afeksi yang patologis;

seseorang yaang mengaalami kesukaran dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan antarpribadi afeksinya, besar kemungkinan akan jatuh dalam keadaan neorosis. Model FIRO

8

Kesimpulan dari ketiga tipe kebutuhan antarpribadi tersebut adalah kebutuhan antarpribadi untuk inklusi merupakan kebutuhan untuk individu dalam kaitannya dengan interaksinya dalam sebuah kelompok sosial. Kebutuhan antarpribadi untuk kontrol bertujuan membantu individu dalam berinteraksi dengan kelompoknya dengan memberikan sifat kontrol kepada individu serta positioning (penempatan diri) individu dalam kelompok tersebut. Dan kebutuhan antarpribadi untuk afeksi membantu individu untuk berinteraksi dengan orang perorangan (personal) anggota kelompok tadi. Ada 4 postulat dalam teori FIRO: Postulat 1. Interpersonal Needs (Kebutuhan Antarpribadi) Postulat 1 menyatakan tiga kebutuhan interpersonal dan hubungan tingkah laku ini cukup untuk mempredeksi dan menjelaskan fenomena antarpribadi yakni inklusi, kontrol, dan afeksi. Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya di atas. Postulat 2. Relational Continuity (Hubungan yang berkelanjutan) Postulat 2 hubungan berkelanjutan menyatakan pembentukan perilaku di masa kecil berkanjang nantinya di masa dewasa. Pada mulanya kita dapat mendeskripsikan kharakteristik kedewasaan mengharapkan untuk berkelakuan sebagai konsekuensi dari pengalaman masa kecilnya. Umumnya postulat menyatakan bahwa perilaku dewasa dapat disamakan perilaku waktu masa kecil ketika keadaan orang tersebut dirasakan menjadi sama ke keadaan masa keci. Di lain sisi, ketika kedewasaan merasa posisi sebagai kesamaan untuk peran keorangtuannya, prilaku dewasa akan sama dengan perilkau orang tua. Untungnya, Schultz tidak mengidentifikasikan keadaan itu ke persepsinya sebagai keadaan sebagai “kekanak-kanakan” atau “ keorangtuaan” Postulat 3. Compatibility (Kecocokan) Postulat 3 menyatakan bahwa kelompok yang cocok akan lebih efektif dalam mencapai tujuan kelompok dibanding kelompok yang tidak cocok. Kecocokan, seperti digunakan Schutz, mengacu pada satu hubungan antara dua orang atau lebih. Dua orang dikatakan cocok jika mereka bisa bekerjasama secara harmonis.

9

Jadi, definisinya tentang kecocokan mengacu pada definisi kamus tentang istilah tersebut. Namun, untuk menguji dampak postulat 3, kita perlu mengidentifikasi jenis-jenis kecocokan dan menentukan cara untuk mengukurnya. Identifikasi jenis-jenis kecocokan didasarkan pada perilaku yang diekspresikan dan perilaku yang diinginkan dalam masing-masing dari ketiga bidang. Elemen-elemen tersebut diukur dengan enam skala Guttman (FIRO-B), yang dirancang untuk mengungkap perilaku yang diekspresikan dan diinginkan pada masing-masing dari tiga daerah kebutuhan antar personal. Nilai kecocokan mencerminkan tiap jenis kecocokan kemudian dihitung dengan rumus yang dikembangkan untuk tujuan ini. Jenis-jenis kecocokan Schutz (1958) mengidentifikasi ada tiga jenis kecocokan dalam tiga daerah kebutuhan: 1. Interchange compatibility mengacu pada ekspresi emosi, kontrol atau

inklusi. Kecocokan pertukaran maksimum antara dua orang terjadi ketika jumlah perilaku yang diekspresikan dan diinginkan oleh satu orang sama dengan orang lain; kedua orang tidak cocok jika terdapat perbedaan pada jumlah perilaku yang diekspresikan dan diinginkan. 2. Originator compatibility didasarkan pada dimensi penerimaan awal dari

interaksi. Ia terjadi dalam daerah emosi ketika mereka yang ingin mengekspresikan emosi berinteraksi dengan mereka yang ingin menerima emosi. Dalam daerah kontrol, ia terjadi ketika mereka yang ingin mendominasi orang lain berinteraksi dengan mereka yang ingin dikontrol. Dalam daerah inklusi, ia terjadi ketika mereka yang memulai aktivitas kelompok berinteraksi dengan orang yang ingin dilibatkan dalam aktivitas tersebut.

Ketidakcocokan

muncul

ketika

komposisi

kelompok

menyimpang dari situasi ideal di daerah tersebut. 3. Reciprocal compatibility mengacu pada sejauh mana tiap ekspresi inklusi,

kontrol atau emosi seseorang memenuhi keinginan orang lain terkait tiap daerah kebutuhan. Misalnya, dua orang cocok dalam daerah emosi jika

10

jumlah emosi yang diekspresikan masing-masing orang sesuai dengan jumlah emosi yang diinginkan orang yang lain. Semakin besar perbedaan antara perilaku yang diekspresikan oleh satu orang dan jumlah yang diinginkan oleh orang lain, semakin tidak cocok keduanya. Sebaliknya, interchange compatibility meningkat bila perbedaan antara jumlah perilaku yang diekspresikan dan yang diinginkan satu orang dan jumlah perilaku yang diekspresikan dan diinginkan oleh orang lain di daerah yang sama semakin besar. Schutz kemudian mengatakan bahwa keseluruhannya bisa dihitung dengan menjumlahkan antar bidang. Begitu juga, keseluruhan kecocokan dalam tiap bidang kebutuhan bisa ditentukan dengan menjumlahkan antar jenis kecocokan. Terakhir, nilai kecocokan total bisa didapat dengan menjumlahkan kedua daerah kebutuhan dan jenis kecocokan. Jadi, dengan menggunakan skala FIRO-B dan rumus kecocokan, Schutz mendapatkan 16 indeks kecocokan. Teorema Kecocokan. Schutz memberikan 9 teorema relatif terhadap postulat kecocokan. Ia memberikan bukti untuk tiga teorema (1, 2 dan 9) dan dukungan parsial untuk tiga lainnya (3, 7, dan 8). Teorema bisa disimpulkan sebagai berikut (Beberapa teorema dirumuskan terkait situasi percobaan tertentu; kita ulang agar bisa dipahami tanpa mengacu pada penelitian tertentu). 1. Jika dua pasangan memiliki tingkat kecocokan yang berbeda, anggota dari pasangan yang lebih cocok cenderung menyukai satu sama lain untuk berhubungan lebih lanjut. 2. Jika dua kelompok

memiliki

tingkat

kecocokan

yang

berbeda,

produktivitas pencapaian tujuan dari kelompok yang lebih cocok akan melebihi yang kurang cocok. 3. Jika dua kelompok memiliki tingkat kecocokan yang berbeda, kelompok yang lebih cocok akan lebih kohesif dibanding yang kurang cocok. 4. Jika satu kelompok terdiri dari dua atau lebih subkelompok yang tidak cocok, masing-masing anggota cenderung bekerjasama dengan anggota dari subkelompoknya lebih dari anggota subkelompok yang berlawanan atau dengan anggota netral.

11

5. Dalam kelompok yang tidak cocok, anggota subkelompok overpersonal cenderung menyukai satu sama lain lebih dari anggota subkelompok underpersonal. 6. Dalam kelompok yang tidak cocok, anggota subkelompok overpersonal cenderung menganggap lebih kompetensi orang yang mereka sukai, sementara

anggota

subkelompok

underpersonal

tidak

memiliki

kecenderungan ini. 7. Dalam kelompok cocok, orang diprediksi menjadi orang yang fokus (anggota penting) dan mereka yang diprediksi menjadi anggota pendukung utama akan menganggap satu sama lain tinggi dalam hubungan “kecocokan dengan” 8. Orang yang fokus (anggota penting) akan dipilih sebagai kelompok oleh anggota di semua kelompok. 9. Efek kecocokan pada produktivitas bervariasi sebagai fungsi dari tingkat pertukaran dalam tiga bidang kebutuhan yang diperlukan oleh fungsi. Postulat 4. Group Development (Perkembangan Kelompok) Postulat 4 menyatakan bahwa tiap hubungan antar personal mengikuti arah pengembangan dan resolusi yang sama yaitu, bahwa perkembangan dimulai dengan kepedulian terhadap kebutuhan keterlibatan (inclusion), diikuti dengan kepedulian terhadap kontrol dan terakhir dengan emosi. Resolusi mengikuti aturan yang berkebalikan. Segera setelah kelompok terbentuk, fase inklusi dimulai. Ketika orang dihadapkan satu sama lain, mereka menjadi peduli tentang keterlibatan dalam kelompok. Keputusan harus diambil mengenai apakah menjadi anggota kelompok, yang melibatkan pertanyaan seputar posisi seseorang dalam kelompok, pentingnya kelompok, identitas pribadi seseorang, sejauh mana komitmen terhadap kelompok dsb. Fase perkembangan kelompok ini seringkali ditunjukkan dengan banyaknya pembahasan masalah yang tidak begitu menarik setiap orang. Menurut Schutz, pembahasan seperti ini tidak bisa dihindari dan memenuhi fungsi kerja penting pada maslaah terkait kebutuhan keterlibatan.

12

Setelah masalah keterlibatan terselesaikan, masalah kontrol menjadi fokus. Disini, muncul masalah pengambilan keputusan. Ini melibatkan beragam masalah terkait distribusi tanggung jawab, kekuasaan dan kontrol. Tiap orang dalam kelompok berupaya menyusun situasi untuk mencapai jumlah tanggung jawab yang tepat dalam kelompok. Dengan asumsi bahwa masalah kontrol terpecahkan, kelompok bergerak ke fase emosi. Disini, kelompok telah terbentuk, dan masalah tanggung jawab dan distribusi kekuasaan terselesaikan; yang tersisa adalah masalah integrasi emosi. Pada tahap perkembangan ini, ekspresi permusuhan, marah dan semacamnya umum terjadi. Tiap anggota berupaya membangun posisi yang paling nyaman terkait pertukaran emosi. Ketiga fase ini tidak terpisah; semua jenis perilaku terjadi di semua fase. Namun, fase mewakili periode dalam sejarah kelompok dimana masalah tertentu mendapat penekanan. Berbagai fase juga bisa berulang sehingga kelompok tertentu bisa melalui fase inklusi, kontrol dan emosi beberapa kali. Ketika kelompok mendekati disintegrasi, masalah yang dihadapi pertama adalah emosi, lalu

kontrol

dan

inkluasi

(atau

mungkin

bisa

dikatakan

eksklusi

/

ketidakterlibatan!). Schutz

menggunakan

analisis

perkembangan

kelompok

untuk

mendapatkan teorema tertentu tentang kecocokan pada berbagai tahap dalam sejarah kelompok. Secara umum, ia mengatakan bahwa anggota kelompok tertentu akan merasa sangat cocok ketika kelompok berada pada tahap yang mirip dengan kecocokan umum terbesar; yaitu, jika kelompok memiliki inclusion compatibility yang tinggi dan control dan affection compatibility rendah, anggota akan merasa paling nyaman selama fase inklusi; jika control compatibility tinggi dan dua lainnya rendah, mereka akan merasa sangat cocok pada fase kontrol; dan begitu seterusnya. •

Aplikasi Teori FIRO dalam kehidupan Pada dasarnya setiap kita memulai hidup dalam suatu lingkungan tatanan

tertentu kita pasti akan berkeinginan untuk bisa berhubungan interpersonal dengan

13

orang lain. Hal itu tidak lain karena memang kita ini adalah makhul sosial, yang pastinya selalu membutuhkan orang lain dalam hidup. Hal itu guna tak lain juga kebutuhan antarpribadi kita terpenuhi yaitu kebutuhan untuk berasosiasi, kebutuhan mengontrol perilaku kita, kebutuhan untuk akrab atau hasrat mempunyai teman. Contoh aplikasi dalam kasus. Ketika ada murid baru masuk ke kelas kita, ketika kita masih di sekolah menengah, misalnya, dia sebagai anak baru tentu merasa atau setidaknya berkeinginan mempunyai teman, ingin diakui oleh temanteman, dan juga ingin dihargai oleh mereka yang sudah lebih dahulu ada di kelas. Kebutuhan-kebutuhan untuk semua itu merupakan aspek pokok yang pertama kali dirasakan oleh anak baru tadi. Selanjutnya, setelah itu semua terpenuhi, maka segala kemungkinan terjadinya proses komunikasi bisa berlangsung, bergantung kepada keinginan dari anak tadi atau malahan adanya keinginan dari salah seorang murid di kelas itu untuk mengajaknya bergabung dalam bidang tertentu. Selain itu juga teori FIRO adalah salah satu yang paling banyak diterapkan teori di bidang pembangunan manusia. Ini merupakan pendekatan sederhana namun mendalam untuk lebih memahami perilaku manusia yang akan membantu untuk melakukan proses: •

memperbaiki hubungan manusia

•

menciptakan berperforma tinggi dan bersama tim

•

membangun kepercayaan

•

meningkatkan kepemimpinan

•

membangun hubungan bisnis yang lebih baik

Diterapkan dalam pembangunan lokakarya dan organisasi di seluruh dunia, yang penting konsep-konsep Teori FIRO adalah untuk: •

membentuk sebuah lingkungan kerja

•

meningkatkan tanggung jawab masing-masing

•

meningkatkan kesadaran diri

Banyak ilmiah instrumen penilaian dan pengembangan sumber daya manusia di bidang mereka telah berakar teori FIRO.

14

•

Kritik dan Evaluasi Teori yang diajukan Schutz adalah sejumlah hipotesis yang menarik

tentang perilaku antar individu. Teori ini secara internal konsisten, prediksinya bisa diuji, dan sangat sesuai dengan bukti yang ada terkait perilaku antar personal. Teori ini membahas tiga aspek yang berbeda dari perilaku antar personal: (1) adanya tiga kebutuhan dan perkembangan pola perilaku antar personal terkait kebutuhan tersebut (postulat 1 dan 2), (2) konsekuensi pola perilaku tersebut terhadap kecocokan kelompok dan pengaruhnya terhadap efektivitas kelompok (postulat 3), dan (3) hubungan ketiga kebutuhan antar personal dengan perkembangan dan resolusi kelompok (postulat 4). Bagian yang berhubungan dengan keberadaan kebutuhan dan pola perilaku terkait tidak begitu penting untuk memprediksi perilaku dalam kelompok. Pola perilaku bisa ditentukan tanpa mengacu pada pengalaman masa lalu, dan prediksi tentang perilaku dewasa tidak bisa diubah. Karena itu, bagian pertama teori berguna untuk “menjelaskan” mengapa seseorang mencontoh perilaku tertentu, tetapi tidak bisa begitu saja digunakan untuk memperdiksi perilaku antar personal. Schutz bergantung pada dua jenis bukti untuk mendukung teorinya: tulisan ahli teori lain dan data percobaan. Jenis bukti ini digunakan untuk membangun “validitas” postulat. Penelitian observasional pada hubungan orangtua-anak dan pernyataan teoretis dari psikoanalis dikutip sebagai bukti validitas postulat 1 dan 2. Beberapa penelitian empirisnya juga dilaporkan sebagai bukti parsial untuk postulat 2. Postulat 3 dievaluasi dengan data percobaan dari penelitiannya sendiri (Schutz, 1955, 1958). Dalam penelitian pertamanya, ia mampu menunjukkan bahwa kelompok yang cocok lebih efektif untuk fungsi-fungsi tertentu dibanding kelompok yang tidak cocok, tetapi seperti ditulis di atas, hanya tiga dari 9 teorema yang tanpa ragu didukung penelitian selanjutnya. Postulat akhir tentang perkembangan dan resolusi kelompok didukung data dari Bennis dan Shepard (1956), yang didasarkan pada pengamatan terhadap kelompok yang melakukan latihan sensitivitas.

15

Sejak perumusan awal teori, beberapa penelitian melaporkan hasil yang secara umum sejalan dengan teori ini. Schutz (1961) melaporkan satu penelitian dimana lima kelompok yang terdiri dari 14 orang dibentuk berdasarkan responnya terhadap kuesioner yang dirancang untuk mengukur perilaku relatif terhadap tiga kebutuhan antar personal (kuesioner FIRO-B). Setelah enam kali pertemuan, tiga dari lima kelompok mampu mengidentifikasi kelompok mereka lebih baik, satu hampir akurat, dan satu gagal. Perbedaan perilaku juga sesuai dengan pengharapan teoretis. Yalom dan Ram (1966) mengamati hubungan antara kecocokan dan keeratan pada kelompok terapi pasien rawat jalan. Mereka menemukan bahwa kelompok yang sangat cocok, terlihat dari kuesioner FIRO-B, secara signifikan lebih erat dan puas dibanding kelompok dengan kecocokan rendah. Dua penelitian terakhir tentang kebutuhan antar personal pada T-group memberikan hasil yang bertolakbelakang. Dalam satu penelitian, ditemukan bahwa peserta T-group merasa paling cocok dan puas jika pelatih memiliki orientasi antar personal yang sama dengan mereka, yaitu pada kelompok yang memiliki interchange compatibility tinggi (Lundgren, 1975). Dalam penelitian kedua, tidak ada bukti yang menunjukkan bahwa kecocokan kebutuhan antar personal antara anggota dan pelatih memiliki pengaruh penting pada sikap evaluatif anggota terhadap pelatih atau kelompok secara keseluruhan (Lundgren & Knight, 1977). Satu upaya menguji prediksi FIRO pada pasangan remaja juga memberikan hasil yang tidak signifikan (Armstrong & Roback, 1977). Namun, inklusi dan emosi dengan skala Ohio Social Acceptance (Lorber, 1970) dan kontrol dimanipulasi dengan situasi dilema tahanan. Tidak jelas sejauh mana Armstrong dan Roback mengukur kebutuhan yang sama seperti kuesioner FIROB. Namun, data ini tidak bisa diterima sebagai pendukung teori. Terakhir, perlu dicatat bahwa Schutz telah menerapkan teori pada masalah “pengembangan kesadaran manusia” (Schutz, 1967). Ia menyatakan bahwa masalah perkembangan kelompok terjadi dalam keseharian dan kegagalan memecahkan masalah terkait ketiga kebutuhan antar personal seringkali

16

menghasilkan ketidakbahagiaan dan ketidakpuasan dalam hubungan keseharian antar individu. Dalam satu penerapan teori yang menarik, ia menunjukkan bagaimana individu yang kesulitan dalam ketiga bidang kebutuhan antar personal bisa mengembangkan teknik untuk menghadapinya secara lebih tepat. Sumber: Shaw, Marvin E. dan Philip R. Costanto. Theories of Social Psycology

17

Social Learning Theory •

Tokoh Penemu

Albert Bandura adalah orang yang menemukan teori ‘SOCIAL LEARNING THEORY.’ Ia lahir pada 4 Desember 1925, di kota kecil di utara Mundare Alberta, Kanada. Ia dididik di sekolah dasar kecil dan dalam satu sekolah tinggi, dengan sedikit sumber dalam pengajaran, namun mendapatkan tingkat keberhasilan yang luar biasa. Setelah tamat SMA, Albert Bandura bekerja pada saat musim panas untuk mengisi kekosongan di Alaska Highway di Yukon. Pada saat di Lowa, Albert Bandura bertemu dengan Virginia Varns. Virginia Vans adalah seorang pengajar di sekolah perawatan. Mereka kemudian menikah dan mempunyai dua anak perempuan. Albert Bandura menempuh pendidikan kesarjanaannya di bidang psikologi klinis di Universitas Iowa dan pada tahun 1952 ia mencapai gelar Ph.D. Pada tahun 1953, dia mulai mengajar di Universitas Stanford dan di mana kini ia menjadi Profesor David Starr dalam bidang Ilmu Pengetahuan Sosial. Bandura juga merupakan seorang presiden dari APA, pada tahun 1973. Albert Bandura juga pernah bekerja sebagai Ketua Jurusan Psikologi Stanford dan pada tahun

18

1974 dan ia terpilih menjadi Ketua American Psychological Association. Pada tahun 1980 Bandura menerima APA's Award untuk Para Scientific Contribution. •

Latar belakang teori Teori belajar sosial atau disebut juga teori observational learning adalah

sebuah teori belajar yang relatif masih baru dibandingkan dengan teori-teori belajar lainnya. Berbeda dengan penganut Behaviorisme lainnya, Bandura memandang Perilaku individu tidak semata-mata refleks otomatis atas stimulus (S-R Bond), melainkan juga akibat reaksi yang timbul sebagai hasil interaksi antara lingkungan dengan skema kognitif individu itu sendiri. Prinsip dasar belajar menurut teori ini, bahwa yang dipelajari individu terutama dalam belajar sosial dan moral terjadi melalui peniruan (imitation) dan penyajian contoh perilaku (modeling). Teori ini juga masih memandang pentingnya conditioning. Melalui pemberian reward dan punishment, seorang individu akan berfikir dan memutuskan perilaku sosial mana yang perlu dilakukan. Pada behaviorisme, dengan penekanan pada metode eksperimental, berfokus pada variabel yang dapat diamati, diukur, dan dimanipulasi, dan menghindari apa yang subyektif, internal, dan tidak bisa diakses seperti mental. Pada percobaan metode, prosedur standar adalah untuk memanipulasi satu variabel, dan kemudian mengukur dampak yang lain. Semua ini masuk ke dalam teori kepribadian yang mengatakan bahwa satu dari lingkungan menyebabkan satu aktivitas. Penelitian Bandura juga mencakup banyak masalah yang bersifat sentral untuk teori belajar sosial, dan lewat penelitian-penelitian itu teorinya dipertajam dan diperluas. Bersama Richard Walters sebagai penulis kedua, Bandura menulis Adolescent Aggression (1959), suatu laporan terinci tentang sebuah studi lapangan dimana prinsip-prinsip belajar sosial dipakai untuk menganalisis perkembangan kepribadian sekelompok remaja pria dari kelas menengah. Disusul dengan Social Learning and Personality Development (1963), sebuah buku dimana ia dan

19

Walters

memaparkan

prinsip-prinsip

belajar

sosial

yang

telah

mereka

kembangkan beserta evidensi atau bukti yang menjadi dasar bagi teori tersebut. Pada tahun 1969, Bandura menerbitkan Principles of behavior modification, dimana ia menguraikan penerapan teknik-teknik behavioral berdasarkan prinsip-prinsip belajar dalam memodifikasi tingkah laku dan pada tahun 1973, Aggression: A social learning analysis. Bandura menerbitkan buku Social Learning Theory (Teori Belajar Sosial), sebuah buku yang diubah arah mengambil psikologi pada tahun 1980-an. Dalam bukunya yang secara teoretis ambisius, Social Learning Theory (1977), ia telah “berusaha menyajikan suatu kerangka teoretis yang terpadu untuk menganalisis pikiran dan tingkah laku manusia”. Sama seperti halnya kebanyakan pendekatan teori Social Learning terhadap kepribadian, teori Social Learning berpangkal pada dalil bahwa tingkah laku manusia sebagian besar adalah hasil pemerolehan, dan bahwa prinsip-prinsip belajar adalah cukup untuk menjelaskan bagaimana tingkah laku berkembang dan menetap. Akan tetapi, teori-teori sebelumnya selain kurang memberi perhatian pada konteks sosial dimana tingkah laku ini muncul, juga kurang menyadari fakta bahwa banyak peristiwa belajar yang penting terjadi dengan perantaraan orang lain. Artinya, sambil mengamati tingkah laku orang lain, individu-individu belajar mengimitasi atau meniru tingkah laku tersebut atau dalam hal tertentu menjadikan orang lain model/contoh bagi dirinya. Miller dan Dollard, dalam bukunya terbitan 1941, Social learning and imitation, telah mengakui peranan penting proses-proses imitatif dalam perkembangan kepribadian dan telah berusaha menjelaskan beberapa jenis tingkah laku imitatif tertentu. Tetapi hanya sedikit pakar lain peneliti kepribadian mencoba memasukan gejala belajar lewat observasi ke dalam teori-teori belajar mereka, bahkan Miller dan Dollard pun jarang menyebut imitasi dalam tulisantulisan mereka yang kemudian. Bandura tidak hanya berusaha memperbaiki kelalaian tersebut, tetapi juga memperluas analisis terhadap belajar lewat observasi ini melampaui jenis-jenis situasi terbatas yang ditelaah oleh Miller dan Dollard.

20

Teori Social Learning berfokus pada teori pembelajaran yang terjadi dalam konteks social. Teori ini menganggap bahwa orang-orang belajar dari satu sama lain, termasuk dalam konsep-konsep pembelajaran seperti pengamatan, peniruan, dan pencontohan. Dalam teori ini Albert Bandura dianggap sebagai pemimpin dari pendukung teori ini. Menurut Bandura, walaupun prinsip belajar sosial cukup menjelaskan dan meramalkan perubahan tingkah laku, namun prinsip itu harus memperhatikan dua fenomena penting yang diabaikan atau ditolak oleh paradigma behaviorisme, yaitu; •

Pertama, Bandura berpendapat manusia dapat berfikir dan mengatur tingkah lakunya sendiri, sehingga mereka bukan semata-mata tidak menjadi objek pengaruh lingkungan. Demikian juga sifat kausal yang tidak dimiliki sendiri oleh lingkungan, melainkan juga dimiliki oleh manusia, karena manusia dan lingkungan saling mempengaruhi.

•

Kedua, Albert Bandura menyatakan, banyak aspek fungsi kepribadian yang melibatkan interaksi satu orang dengan orang lain. Dampak nya adalah, teori kepribadian yang memadai harus memperhitungkan konteks sosial di mana tingkah laku itu diperoleh dan dipelihara.

Teori Belajar Sosial (Social Learing Theory) dari Bandura didasarkan pada tiga konsep : 1. Determinis Resiprokal (reciprocal determinism):

Pendekatan yang menjelaskan tingkah laku manusia dalam bentuk interaksi timbal-balik yang terus menerus antara determinan kognitif, behavioral dan lingkungan. Orang menentukan/mempengaruhi tingkahlakunya dengan mengontrol lingkungan, tetapi orang itu juga dikontrol oleh kekuatan lingkungan itu. Determinis resiprokal adalah konsep yang penting dalam teori belajar sosial Bandura, menjadi pijakan Bandura dalam memahami tingkah laku. Teori belajar sosial memakai salingdeterminis sebagai prinsip dasar untuk menganalisis fenomena psikososial di berbagai tingkat kompleksitas, dari perkembangan intrapersonal

21

sampai tingkah laku interpersonal serta fungsi interaktif dari organisasi dan sistem sosial. 2. Beyond Reinforcement Bandura memandang teori Skinner dan Hull terlalu bergantung pada renforsemen. Jika setiap unit respon sosial yang kompleks harus dipilahpilah untuk direforse satu persatu, bisa jadi orang malah tidak belajar apapun. Menurutnya, reforsemen penting dalam menentukan apakah suatu tingkah laku akan terus terjadi atau tidak, tetapi itu bukan satu-satunya pembentuk tingkah laku. Orang dapat belajar melakukan sesuatu hanya dengan mengamati dan kemudian mengulang apa yang dilihatnya. Belajar melalui observasi tanpa ada renforsemen yang terlibat, berarti tingkah laku ditentukan oleh antisipasi konsekuensi, itu merupakan pokok teori belajar sosial. 3. Kognisi dan Regulasi diri (Self-regulation/cognition):

Teori belajar tradisional sering terhalang oleh ketidaksenangan atau ketidak mampuan mereka untuk menjelaskan proses kognitif. Konsep bandura menempatkan manusia sebagai pribadi yang dapat mengatur diri sendiri (self regulation), mempengaruhi tingkah laku dengan cara mengatur lingkungan, menciptakan dukungan kognitif, mengadakan konsekuensi bagi tingkah lakunya sendiri. Bandura melukiskan : Teori Belajar Sosial berusaha menjelaskan tingkah laku manusia dari segi interaksi timbal-balik yang berkesinambungan antara faktor kognitif, tingkahlaku, dan faktor lingkungan. Dalam proses determinisme timbal-balik itulah terletak kesempatan bagi manusia untuk mempengaruhi nasibnya maupun batas-batas kemampuannya untuk memimpin diri sendiri (self-direction). Konsepsi tentang cara manusia berfungsi semacam ini tidak menempatkan orang semata-mata sebagai objek tak berdaya yang dikontrol oleh pengaruh-pengaruh lingkungan ataupun sebagai pelaku-pelaku bebas yang dapat menjadi apa yang dipilihnya.

22

Manusia dan lingkungannya merupakan faktor-faktor yang saling menentukan secara timbal balik (Bandura, 1977) Teori Belajar Sosial dari bandura yang paling luas diteliti adalah Efikasi Diri dan Penelitian Observasi (Penelitian Modeling). Efikasi Diri Dua pengertian penting : 1. Efikasi diri atau efikasi ekspektasi (self effication – efficacy expectation) adalah “Persepsi diri sendiri mengenai seberapa bagus diri dapat berfungsi dalam situasi tertentu.“ Efikasi diri berhubungan dengan keyakinan bahwa diri memiliki kemampuan melakukan tindakan yang diharapkan. 2. Ekspektasi hasil (outcome expectation): perkiraan atau estimasi diri bahwa tingkah laku yang dilakukan diri itu akan mencapai hasil tertentu. Efikasi adalah penilaian diri, apakah dapat melakukan tindakan yang baik atau buruk, tepat atau salah, bias atau tidak bias mengerjakan sesuai dengan yang dipersyaratkan. Efikasi ini berbeda dengan aspirasi (cita-cita), karena cita-cita menggambarkan sesuatu yang ideal yang seharusnya (dapat dicapai), sedang efikasi menggambarkan penilaian kemampuan diri. Contoh misalnya Seorang dokter ahli bedah, pasti mempunyai ekspektasi efikasi yang tinggi, bahwa dirinya mampu melaksanakan operasi tumor sesuai dengan standar professional. Namun ekspektasi hasilnya jadi rendah, karena hasil operasi itu sangat tergantung kepada daya tahan jantung pasien, kemurnian obat abtibiotik, sterilisasi dan infeksi, dsb. Sumber Efikasi Diri Perubahan tingkah laku, dalam system Albert Bandura kuncinya adalah perubahan ekspektasi efikasi (efikasi diri). Efikasi diri atau keyakinan kebiasaan diri itu dapat diperoleh, diubah, ditingkatkan atau diturunkan, melalui salah satu atau kombinasi empat sumber yakni : 1. Pengalaman menguasai sesuatu prestasi (performance accomplishment), 2. Pengalaman Vikarius (vicarious experience), 3. Persuasi Sosial (Social Persuation) dan 4. Pembangkitan Emosi (Emotional/Psysilogical states).

23

b.

Belajar Melalui Observasi Menurut Albert Bandura, kebanyakan proses belajar terjadi tanpa

renforsemen yang nyata. Dalam penelitiannya, ternyata orang dapat mempelajari respon baru dengan melihat respon orang lain, bahkan belajar tetap terjadi tanpa ikut melakukan hal yang dipelajari itu, dan model yang diamatinya juga tidak mendapat renforsemen dari tingkahlakunya. Belajar melalui observasi jauh lebih efisien dibanding belajar melalui pengalaman langsung. Melalui observasi orang dapat memperoleh respon yang tidak terhingga banyaknya, yang mungkin diikuti dengan hubungan dan penguatan. -

Peniruan (modelling) : Inti dari belajar melalui observasi adalah modelling. Peniruan atau meniru sesungguhnya tidak tepat untuk mengganti kata modeling, karena modeling bukan sekedar menirukan atau mengulangi apa yang dilakukan orang model (oranglain), tetapi modeling melibatkan penambahan dan atau pengurangan tingkahlaku yang teramati, menggenaralisir berbagai pengamatan sekaligus, melibatkan proses kognitif.

-

Modeling tingkah laku baru : Melalui modeling orang dapat memperoleh

tingkahlaku

kemampuan

kognitif.

baru. Ini dimungkinkan Stimuli

berbentuk

karena adanya

tingkahlaku

model

ditransformasikan menjadi gambaran mental, dan yang lebih penting lagi ditransformasikan menjadi simbol verbal yang dapat diingat kembali suatu saat nanti. -

Modeling Mengubah Tingkah laku lama : Ada dua dampak modeling terhadap tingkah laku lama : pertama, tingkah laku model yang diterima secara sosial dapat memperkuat respon yang sudah dimiliki pengamat. Kedua, tingkah laku model yang tidak diterima secara sosial dapat memperkuat atau memperlemah pengamat untuk melakukan tingkah laku yang tidak diterima secara sosial, tergantung apakah tingkahlaku model itu diganjar atau dihukum.

24

-

Modeling Simbolik: Dewasa ini sebagian besar tingkahlaku berbentuk simbolik. Film dan televisi menyajikan contoh tingkahlaku yang tidak terhitung yang mungkin mempengaruhi pengamatnya. Sajian itu berpotensi sebagai sumber model tingkah laku.

-

Modeling Kondisioning: Modeling dapat digabung dengan kondisioning klasik

menjadi

kondisioning

klasik

vikarius

(vicarious

classical

conditioning). Modelilng semacam ini banyak dipakai untuk mempelajari respon emosional. •

Asumsi Asumsi dasar dari Teori belajar sosial atau disebut juga teori observational learning ini adalah sebagian besar tingkah laku individu diperoleh dari hasil belajar melalui pengamatan dan peniruan atas tingkah laku yang ditampilkan oleh individu – individu lain yang menjadi contoh nya. Albert Bandura menyatakan bahwa orang banyak belajar melalui perilaku peniruan dan mencontoh, bahkan sekalipun tanpa adanya penguat (reinforcement) yang diterima. Kita bisa meniru beberapa perilaku hanya melalui pengamatan terhadap perilaku model, dan akibat yang ditimbulkannya atas model tersebut. Proses belajar semacam ini disebut "observational learning"

atau

pembelajaran

melalui

pengamatan.

Selama

jalannya

Observational Learning, seseorang mencoba melakukan tingkah laku yang dilihatnya dan reinforcement/ punishment berfungsi sebagai sumber informasi bagi seseorang mengenai tingkah laku mereka. Teori belajar sosial atau disebut juga teori observational learning adalah sebuah teori belajar yang relatif masih baru dibandingkan dengan teoriteori belajar lainnya. Berbeda dengan penganut Behaviorisme lainnya, Bandura memandang Perilaku individu tidak semata-mata refleks otomatis atas stimulus (S-R Bond), melainkan juga akibat reaksi yang timbul sebagai hasil interaksi antara lingkungan dengan skema kognitif individu itu sendiri. Prinsip dasar belajar menurut teori ini, bahwa yang dipelajari individu terutama dalam belajar sosial dan moral terjadi melalui peniruan (imitation)

25

dan penyajian contoh perilaku (modeling). Teori ini juga masih memandang pentingnya conditioning. Melalui pemberian reward dan punishment, seorang individu akan berfikir dan memutuskan perilaku sosial mana yang perlu dilakukan. Teori belajar sosial ini menjelaskan bagaimana kepribadian seseorang berkembang melalui proses pengamatan, di mana orang belajar melalui observasi atau pengamatan terhadap perilaku orang lain terutama pemimpin atau orang yang dianggap mempunyai nilai lebih dari orang lainnya. Istilah yang terkenal dalam teori belajar sosial adalah modeling (peniruan). Modeling lebih dari sekedar peniruan atau mengulangi perilaku model tetapi modeling melibatkan penambahan dan atau pengurangan tingkah laku yang teramati, menggeneralisir berbagai pengamatan sekaligus melibatkan proses kognitif. Modelling dilakukan melalui empat proses yaitu perhatian, representasi, peniruan tingkah laku, dan motivasi dan penguatan. Perhatian dipengaruhi oleh asosiasi pengamat dengan orang yang diamati (model), sifat dari model tersebut, dan arti penting tingkah laku yang diamati. Representasi berarti tingkah laku yang akan ditiru harus disimbolisasikan dalam ingatan. Dalam peniruan tingkah laku, pengamat harus mempunyai kemampuan untuk menirukan perilaku dari model yang diamati. Modeling ini akan efektif jika orang yang mengamati mempunyai motivasi yang tinggi untuk meniru tokoh yang diamatinya. Satu konsep penting yang dikemukakan Bandura adalah reciprocal determinism, yaitu seseorang akan bertingkah laku dalam suatu situasi yang ia pilih secara aktif. Dalam menganalisis perilaku seseorang, ada tiga komponen yang harus ditelaah yaitu individu itu sendiri (P: person), lingkungan (E: environment), serta perilaku si inidividu tersebut (B: behavior). Individu akan memunculkan satu bentuk perilaku yang sama meskipun lingkungannya serupa, namun individu akan bertindak setelah ada proses kognisi atau penilaian terhadap lingkungan sebagai stimulus yang akan ditindaklanjuti. Bandura menyatakan bahwa kognisi adalah sebagai tingkah laku perantara dimana persepsi diri kita mempengaruhi tingkah laku.

26

Self Efficacy Peran Self Efficacy dalam Pembelajaran Sosial adalah sebuah variable penting yang mempengaruhi apakah terjadi pembelajaran social atau tidak adalah persepsi atas kemampuan diri (self efficacy), atau penilaian orang mengenai kemampuannya untuk menggunakan control atas tingkat kinerja mereka dan kejadian-kejadian yang mempengaruhi kehidupannya. Menurut Bandura (1994) yang menyebutkan bahwa “pengaruh-pengaruh pencontohan harus didesain untuk membangun self efficacy dan juga menyampaikan ilmu pengetahuan dan aturan tingkah laku” (halaman 81). Banyak kampanye komunikasi yang ditujukan pada perubahan prilaku orang tidak hanya akan memperagakan prilaku-prilaku tetapi juga berusaha untuk menarik atau meningkatkan perasaan self efficacy anggota. Ini adalah persepsi seseorang mengenai kemampuannya didalam menghadapi suatu situasi. 2 komponen dalam Self efficacy adalah: 1. Outcome expectations : perkiraan individu bahwa suatu outcome tertentu akan muncul dan pengetahuan mengenai apa yang harus dilakukan. 2. Efficacy expectations : keyakinan bahwa ia bisa melakukannya atau tidak. Ditekankan bahwa self efficacy sangat berpengaruh dalam tingkah laku seseorang. Segala tingkah laku, bisa tingkah laku dalam bekerja, akademis, rekreasi, sosial dipengaruhi oleh self efficacy. Expectancy adalah variabel kognitif dalam hubungan antara stimulus dan respon. Outcome expectancy adalah antisipasi dari hubungan yang sistematik antara kejadian-kejadian atau objek-objek dalam suatu situasi. Bentuknya adalah “jika-maka” antara perilaku dan hasilnya. Gagalnya suatu peristiwa mengikuti bentuk “jika-maka” yang ada dalam pola pikir individu, maka jika harapan dari individu terlalu tinggi dan tidak dapat tercapai, individu

tersebut

akan

lebih

mudah

mengalami

gangguan

karena

ketidaknyamanan yang ia alami. Self Regulation

27

Self

regulation

adalah

kemampuan

individu

untuk

mengatur

perilakunya sendiri dengan internal standard dan penilaian untuk dirinya. Konsep ini menjelaskan mengapa manusia bisa mempertahankan perilakunya walaupun tidak adanya rewards yang berasal dari lingkungan eksternal. Konsep ini tidak dapat berjalan tanpa adanya internal standards seseorang. Internal standards adalah pemikiran yang berasal dari pengaruh modelling sebelumnya dan juga berbagai reinforcement yang lalu. Dengan adanya pemaknaan terhadap fenomena tertentu yang menurutnya baik atau bernilai, maka nilai-nilai tersebut menjadi patokan nilai internal individu yang bersangkutan. Semakin tinggi internal standard seseorang, semakin besar harapannya untuk mencapai nilai tersebut dan semakin besar pula kemungkinan individu tersebut mengalami gangguan-gangguan. •

Aplikasi Social Learning Theory atau teori pembelajaran social dapat di aplikasikan

dalam kehidupan sehari-hari, contoh nya adalah sebagai berikut: 1.

Siswa sering belajar banyak sekali hanya dengan melihat orang lain.

2.

Menjelaskan konsekuensi dari perilaku yang dapat secara efektif meningkatkan perilaku yang sesuai dan menurunkan yang tidak pantas. Hal ini dapat melibatkan peserta didik dengan membahas tentang imbalan dan konsekuensi dari berbagai perilaku.

3.

Menyediakan

alternatif

untuk

membentuk

perilaku

baru

untuk

mengajar.Daripada menggunakan bentuk, dalam kondisi biasa model dapat mempercepat keefesiensian untuk proses belajar membentuk prilaku baru. Untuk mempromosikan keefektifan model, seorang pengajar harus memastikan bahwa ada empat syarat penting yaitu, perhatian, ingatan, alat reproduksi dan motivasi. 4.

Guru dan orang tua harus tepat dalam berprilaku dan menjaga mereka untuk tidak bersikap tidak pantas.

28

5.

Guru harus menekspos siswa untuk mengetahui berbagai macam bentuk model komunikasi.

Teknik ini sangat penting untuk membongkar

stereotip tradisional. 6.

Siswa harus yakin bahwa mereka dapat menyelesaikan tugas sekolah. Sehingga sangat penting untuk mengembangkan rasa percaya diri bagi siswa. Guru juga dapat mempromosikan diri dengan keberhasilan siswa dengan membangun keyakinan pada diri siswa, menerima pesan, melihat orang lain berhasil, dan pengalaman sukses mereka sendiri.

7.

Guru harus membantu siswa menetapkan harapan yang realistis bagi mereka untuk menyelesaikan akademik nya. Pada umumnya, di dalam kelas itu dimaksudkan untuk membuat kepastian bahwa pengharapan tidak terlalu rendah. Namun, kadang-kadang tugas di luar kemampuan siswa, akan menjadi penyakit atau masalah yang sulit diselesaikan bagi siswa.

8.

Teknik Self-Regulation menyediakan metode yang efektif untuk meningkatkan perilaku siswa. Social Learning Teori juga dapat di aplikasikan pada kegiatan belajar

mengajar, baik itu di sekolah maupun diluar kegiatan sekolah. Misalnya dalam contoh pada aplikasi pengajaran sekolah dasar adalah pentingnya tokoh2 otoritas untuk dapat menjadi model yang baik bagai anak-anak didiknya (dalam hal ini menunjukkan perilaku yang baik) Bisa juga dengan mengundang orang-orang yang pantas untuk dijadikan role model (sesuai bidang masing-masing) untuk hadir ke ruang kelas. Namun menurut Bandura, dia mengusulkan tiga macam pendekatan treatment, yakni: 1.

Latihan Penguasaan (desensitisasi modeling): Mengajari klien menguasai tingkah laku yang sebelumnya tidak bisa dilakukan (misalnya karena takut). Treatmen konseling dimulai dengan membantu klien mencapai relaksasi yang mendalam. Kemudian konselor meminta klien membayangkan hal yang menakutkannya secara bertahap. Misalnya, ular, dibayangkan melihat ular mainan di etalase toko. Kalau klien dapat membayangkan kejadian itu tanpa rasa takut, mereka diminta

29

membayangkan bermain-main dengan ular mainan, kemudian melihat ular dikandang kebun binatang, kemudian menyentuh ular, sampai akhirnya menggendong ular. Ini adalah model desensitisasi sistemik yang pada paradigma behaviorrisme dilakukan dengan memanfaatkan variasi penguatan. Bandura memakai desensitisasi sistematik itu dalam pikiran (karena itu teknik ini terkadang disebut; modeling kognitif) tanpa memakai penguatan yang nyata. 2.

Modeling terbuka (modeling partisipan): Klien melihat model nyata, biasanya diikuti dengan klien berpartisipasi dalam kegiatan model, dibantu oleh modelnya meniru tingkah laku yang dikehendaki, sampai akhirnya mampu melakukan sendiri tanpa bantuan.

3.

Modeling Simbolik: Klien melihat model dalam film, atau gambar/cerita. Kepuasan pikarious (melihat model mendapat penguatan) mendorong klien untuk mencoba/ meniru tingkah laku modelnya. •

Kritik & Evaluasi

Kritik terhadap Bandura Kritik terutama datang dari kelompok aliran behavioristik keras, yang memandang Bandura lebih tepat untuk dimasukan dalam kelompok aliran kognitif dan tidak diakui sebagai bagian dari behavioristik. Penyebab utamanya karena pandangan Bandura yang kental aspek mentalnya. Sumber Hall, Calvis S. & Gardner Lindzey. 1993. Teori-teori Sifat dan Behavioristik. Yogyakarta.: Penerbit Kanisius. Rakhmat, Jalaluddin. 2003. Psikologi Komunikasi- Edisi Revisi. Bandung: Remaja Rosdakarya. Uchjana, Onong. 1993. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.

30

Interpersonal Deception Theory •

Tokoh Penemu Tokoh dibalik Interpersonal Deception Theory adalah Judee K. Burgoon

dan David B. Buller. Kedua ilmuan komunikasi inilah yang mengemukakan dan mengembangkan teori ini. JUDEE K. BURGOON

J

Judee K. Burgoon, “K” kepanjangan dari Kathelene. Judee lahir pada 5 Februari 1948 di Iowa. Saat judee sd, smp, dan sma, ia sangat menggemari aktivitas yang berbau debat dan sering sekali judee aktif dalam organisasi, seperti mengikuti young republicans dan young democrats pada saat sma. Waktu liburan dan saat musim panasnya sering dihabiskan judee untuk bekerja mencari uang tambahan untuk nanti kuliahnya. Akhirnya judee meneruskan jenjang kuliahnya ke Iowa State University, dan judee mendapatkan bachelor’s degree nya dengan summa cum laude di tahun 1970. Dan ini diakhirinya dengan double major di bidang pidato / debat bahasa inggris, dan double minor nya di bidang studi sosial dan pendidikan. Hal ini langsung dimanfaatkannya untuk mengajar debat dan pidato, dan mengarahkan ekstrakulikuler debat dan dram di Boone High School. Pendidikannya tidak henti sampai disitu, judee pun melanjutkan kuliahnya di Illinois State University, dan pada tahun 1972 judee mendapatkan gelar M.S.

31

nya di bidang speech communication, dan dua tahun kemudian pada 1974 judee menyelesaikan gelar doktornya di bidang komunikasi bersamaan dengan pendidikan psikoya di West Virginia University. Setelah tiga tahun sebagai asisten profesor dan Direktur Forensics di University of Florida, saya mengambil posisi sebagai Wakil Presiden pada penelitian komunikasi untuk Louis Harris and Associates di kota New York. Dan pada akhirnya, tahun 1984, judee menjadi professor komunikasi pada fakultas komunikasi di University of Arizona. Nama belakangnya, “Burgoon”, diambil dari nama suaminya yaitu Michael Burgoon. Menikah di tahun 1974, dan dikaruniai seorang anak perempuan yang bernama Erin Mikaela. Mereka bertiga hidup dan berkembang di sonorant desert. DAVID B. BULLER

Dr. Buller adalah seorang ahli ilmu pengetahuan senior dan pemimpin penelitian di KB. Formerly, dia memegang jabatan di Harold simmons Chair untuk komunikasi kesehatan di institute cooper dan pemimpin dari institute denver dan memusatkan dirinya di bidang komunikasi kesehatan. Dr. buller memperoleh gelar sarjana kependidikan di komunikasi dari universitas Michigan dan sebuah gelar M.A dalam komunikasi bahasa di universitas auburn. Dr. buller adalah PI dalam sejumlah study komunikasi kesehatan, termasuk nutrisi, pencegahan kanker kulit dan pencegahan tembakau dan penghentian programprogram untuk anak remaja dan populasi remaja. Dia juga sudah membuat program-program

kebijakan

untuk

sekolah

dan

istrasi

kesehatan

32

pemerintah. Di adalah penulis dari buku Sunny Days, kurikulun sekolah dasar Healthy Ways, dia sudah menulis atau membantu menulis lebih dari 100 artikel, buku-buku dan bab-bab buku. Penelitian Dr. buller sudah dibiayai oleh institute kanker nasional, pusat untuk penanggulangan penyakit dan pencegahan, yayasan Robert wood Johnson, dan yayasan peneliatian kanker Amerika. •

Latar Belakang Teori. Dapat dilihat dari kehidupan sehari – hari pastinya kita sebagai makhluk

sosial tidak bisa lepas dari interaksi antar individu. Tentunya dalam interkasi tersebut kita sebagai individu memasang settingan diri kita sebagus – bagusnya di depan individu yang lain. Dengan kata lain, pengakuan sosial tentunya jadi yang utama saat kita sedang berinteraksi antar individu. Dalam kegiatan kita sehari – hari tentunya kita menemui berbagai macam individu lain yang selalu berhubungan dengan kita, dan tentu intensitas kita untuk berinteraksi kepada tiap orang berbeda – beda. Ini menimbulkan pula sikap kita yang berbeda – beda pada setiap orang. Setiap individu memiliki rasa ingin diakui di dalam kelompok maupun lingkungan sekitarnya, perasaan ini bisa diukur kuat tidaknya dari proses interaksi yang dilakukan individu tersebut pada individu lain yang berada disekitarnya. Melalui pernyataan tersebut kadangkala individu sebagai pelaku komunikasi dua arah, menghalalkan berbagai macam cara untuk tercapainya tujuan tersebut, yaitu diakui benar, dan seolah – olah kredibel di depan lawan bicaranya. Cara yang ditempuh yang sudah sangat sering adalah dengan cara berbohong. Perspektif ilmu komunikasi, berbohong mempunyai teori tersendiri yang membahasnya, yaitu “Interpersonal Deception Theory” atau Teori Penipuan Antar Individu. Kapan berbohong itu efektif digunakan ? bagaimana cara berbohong yang biasa dilakukan ? apa ciri – ciri pembohong ? kenapa orang harus berbohong ? ada berapa pembohong di sekitar kita ?, pertanyaan – pertanyaan tersebut akan coba dijawab dengan terbentuknya makalah ini, yang akan membahas tuntas tentang “Interpersonal Deception Theory” .

33

“Interpersonal Deception Theory” itu sendiri dikemukakan untuk berbagai alasan, biasanya teori ini digunakan untuk menjelaskan bagaimana orang menghindari tindakan menyakiti orang lain dengan cara berbohong, atau bisa untuk menjelaskan bagaimana cara orang lain berbohong untuk menyerang orang lain, berpura – pura empati, menghindari masuk kedalam konflik, dan masih banyak lagi kebiasaan seseorang yang ada kaitannya dengan memanipulasi pernyataan mereka dengan kebohongan dijelaskan oleh teori “Interpersonal Deception” ini. Tujuan dibuatnya makalah yang membahas “Interpersonal Deception Theory”

ini adalah untuk menyadarkan kita betapa pentingnya kita untuk

mengetahui tingkat kebohongan yang terjadi pada lingkungan dan kehidupan kita sehari – hari. Dan di dalam makalah ini dicantumkan beberapa contoh kasus, maksudnya supaya pembaca bisa menganalisis sendiri atau bahkan belajar berkomunikasi efektif menggunakan “Interpersonal Deception Theory”. Dan diharapkan setelah membaca makalah ini kita sebagai makhluk komunikasi, bisa lebih mengupgrade kemampuan kita dalam bidang ilmu komunikasi. Demikian, semoga makalah ini bisa berguna dan menjadi panduan yang baik. Sigmund Freud mempelajari isyarat nonverbal untuk mendeteksi kebohongan sekitar seabad lalu. Freud mengamati seorang pasien yang diminta mengungkapkan perasaannya yang paling dalam. Jika mulutnya tertutup dan jarinya gemetar, ia dianggap berbohong. Pada tahun 1989, DePaulo dan Kirkendol mengembangkan Motivation Impairment Effect (MIE). MIE menyatakan bahwa semakin orang berupaya membohongi orang lain, mereka semakin cenderung ketahuan. Namun, Burgoon dan Floyd, meninjau kembali penelitian ini dan membentuk pemikiran bahwa dalam berusaha membohong, pembohong lebih aktif dibanding yang diperkirakan kebanyakan orang. IDT dikembangkan oleh dua profesor komunikasi, David B. Buller dan Judee K. Burgoon. Sebelum penelitiannya, kebohongan tidak begitu dianggap sebagai aktivitas komunikasi. Penelitian sebelumnya difokuskan pada perumusan prinsip-prinsip kebohongan. Prinsip-prinsip ini didapat dengan mengevaluasi kemampuan mendeteksi kebohongan oleh individu yang mengamati komunikasi

34

satu arah (unidirectional). Penelitian awal ini menemukan bahwa "meskipun manusia jauh dari sempurna dalam upayanya mendiagnosis kebohongan, mereka cukup baik pada fungsi-fungsi dibanding yang dihasilkan hanya dari kebetulan". Buller dan Burgoon mereduksi nilai penelitian yang sangat terkontrol – biasanya percobaan komunikasi satu-arah – yang dirancang untuk mendapatkan petunjuk yang benar bahwa orang berbohong. Karena itu, IDT didasarkan pada komunikasi dua arah dan ditujukan untuk menggambarkan kebohongan sebagai satu proses komunikasi interaktif. Paradigma Umum Tentang Interpersonal Deception Theory (IDT) KONSEP TEORI

PERSPEKTIF Cover in laws

Komunikasi Antar Pribadi

Critical

System

Human Action 

Komunikasi Kelompok Komunikasi Organisasi Komunikasi Komunikasi Massa

Jika dilihat dari kolom ini, Interpersonal Deception Theory menduduki kolom yang bersilangan antara konsep teori komunikasi antar pribadi, dan perspektif human action. Artinya Interpersonal Deception Theory ini jelas sekali membahas bagaimana dinamika kita ketika sedang berinteraksi dengan individu lain, hubungannya dengan sikap kita ketika melakukan komunikasi dan sikap kita ketika kita berada pada etika komunikasi interpersonal dengan berazaskan human action, terutama pada soal desepsi. Teori interpersonal deception ini lebih sering diasumsikan sebagai teori untuk “seni mengatakan yang tidak sebenarnya”. Teori ini berupaya menjelaskan pula pola dimana individu berhadapan dengan kebohongan baik benar terjadi, maupun sekedar perasaan pada level sadar dan bawah sadar, ketika melakukan komunikasi tatap muka.

35

Komunikasi tidak bersifat statis, ia tidak hanya dipengaruhi oleh tujuan seseorang, tetapi juga oleh konteks interaksi yang diungkap. Perilaku pengirim dan pesan dipengaruhi oleh perilaku dan pesan dari penerima, dan begitu sebaliknya. Selain itu, kebohongan berbeda dari komunikasi jujur. Kebohongan yang disengaja membutuhkan sumber kognitif yang lebih dibanding komunikasi jujur. IDT membahas keterkaitan antara konteks komunikatif dan perilaku dan kognisi pengirim dan penerima dalam situasi penuh kebohongan (deceptive). Buller dan Burgoon menyatakan ada tiga tipe respon yang memungkinkan untuk diberikan kepada lawan bicara kita, ketika kita ingin menyatakan ketidakbenaran atau menutupi kejadian yang sesungguhnya. Pertama, berbohong sepenuhnya, misalkan kita berbicara “saya tadi habis mengerjakan tugas di perpustakaan”, padahal dalam kenyataannya tugas itu belum dikerjakan. Kedua, bisa dengan cara menyampaikan sebagian kebenaran, dan menutupi bagian detailnya, misalkan, “saya ingin pergi ke pesta ulang tahun, di apartemen teman saya”, di satu sisi kita menyatakan kebenaran, yaitu pergi ke pesta ulang tahun, tetapi di satu sisi kita menutupi detailnya, yaitu di apartemen teman saya, apartemen yang mana ? teman yang mana ? siapa ? atau bahkan pesta ulang tahunnya bukan di apartemen, kita tidak memberi detail yang jelas dalam kalimat pernyataan ini. Ketiga, dengan cara menghindar sepenuhnya, misalkan ketika kita dihadapkan kepada suatu pertanyaan yang kita tahu jawabannya akan mengecewakan lawan bicara kita, maka kita bisa bicara “saya mau pergi keluar sebentar” atau mungkin bisa dengan mengalihkan penuh tema pembicarannya, “ oh ya, saya jadi ingat tentang …bla… bla… bla.. “. Itulah ketiga pendapat buller dan burgoon tentang menyembunyikan kebenaran. Teori Buller dan

Burgoon memberitahukan kita tentang “frame of

thingking” mereka dengan menjelaskan fenomena, menuju konsep, proposisi, sampai pada penjelasan yang di dukung oleh fakta dan contoh kasus.

36

•

Asumsi Asumsi Metateoretis 1. Asumsi ontologis: Sejauh

sifat

kenyataan,

teori

kebohongan

bersifat

sangat

manusiawi karena memandang berbagai kenyataan saling bergantung pada berbagai faktor situasional pada individu yang terlibat 2. Asumsi epistemologis: Dalam hal pengetahuan, teori ini juga bersifat manusiawi. Apa yang ditemukan dari penelitian sepenuhnya bergantung pada siapa yang mempunyai pengetahuan tentang apa yang dibicarakan. 3. Asumsi aksiologis: Teori IDT bersifat manusiawi dalam segi nilai. Nilai dari individu yang terlibat disimpulkan dari nilai dan pengalaman mereka sendiri. “Human beings are poor lie detectors in interactive situations. Although strategic deception often results in cognitive overload that leaks out through a deceiver’s communication, respondents usually miss these telltale signs due to a strong truth bias. When respondents appear doubtful, deceivers can adjust their presentation to allay suspicion” (Griffin (pp. A-13-14) Dari pernyataan Griffin di atas, kita tahu bahwa sebenarnya manusia adalah “pendeteksi” kebohongan yang buruk dalam situasi interaktif. Manusia memiliki ketidakawasan dalam menangkap suatu kebohongan, kadangkala manusia terlalu tertutupi akan bias kebenaran yang diciptakan oleh si pembohong. Manusia sering tidak memperhatikan isyarat – isyarat yang dikeluarkan pembohong secara tidak sengaja, bahkan mungkin terkadang mengandung kelebihan kognitif sehingga pesan yang disampaikan tidak masuk akal.

37

Perspektif Teoritis Teori Interpersonal Deception membahas kebohongan melalui lensa teoretis komunikasi antar personal. Pada dasarnya, ia menganggap kebohongan sebagai suatu proses interaktif antara pengirim dan penerima. Berbeda dengan penelitian tentang kebohongan sebelumnya yang memfokuskan pada pengirim dan penerima secara terpisah, IDT memfokuskan pada sifat dyadic (dual), relational (hubungan) dan dialogic (dialog) dari komunikasi penuh kebohongan. Perilaku

antara

pengirim

dan

penerima

bersifat

dinamis,

multifungsi,

multidimensi dan multimodal.  Komunikasi dyadic berarti komunikasi antara dua orang. Dyad berarti sekelompok terdiri dari dua orang dimana pesan dikirim dan diterima.  Komunikasi relational mengacu pada komunikasi dimana makna yang dibentuk oleh dua orang saling mengisi peran, baik pengirim dan penerima.  Aktivitas dialogic mengacu pada bahasa komunikatif dari pengirim dan penerima, masing-masing mengandalkan satu sama lain dalam pertukaran tersebut. Sebagai contohnya adalah kerangka konseling psikoterapi dan psikologis. Aktivitas dyad, relasional dan dialogis antara pasien dan ahli terapi bergantung pada komunikasi yang jujur dan terbuka jika pasien ingin sembuh dan berhasil membina hubungan yang lebih sehat. Kebohongan menggunakan kerangka teori yang sama karena komunikasi dari satu peserta dengan sengaja salah. Tiga Ciri Pesan Tidak Jujur & Tiga Cara Menyampaikannya 1. Pesan biasanya berupa pesan verbal 2. Pesan tambahan, yang mencakup aspek verbal dan non verbal yang

seringkali, seakan – akan mengungkap kebenaran pesan tersebut 3. Perilaku ceroboh yang seringkali nonverbal dan membantu menunjukkan

kebohongan dari si pengirim melalui apa yang disebut leakage (kebocoran).

38

Buller dan Burgoon menyatakan tiga cara strategi yang biasa digunakan untuk menyampaikan suatu desepsi, 1. Falsification Yaitu menciptakan suatu fiksi kepada lawan bicara 2. Concealment Yaitu menyembunyikan suatu rahasia 3. Equivocation Mengalihkan permasalahan Peran Superordinate dari Konteks dan Hubungan. Penjelasan IDT tentang kebohongan antar personal tergantung pada situasi dimana interaksi itu terjadi dan hubungan antara pengirim dan penerima. 1. Kognisi dan perilaku pengirim dan penerima bervariasi secara sistematis, karena konteks komunikasi tidak jujur. Memiliki variasi dalam, a. akses isyarat sosial b. sifat kesegeraan (terburu – buru) c. keterlibatan relasional d. kebutuhan percakapan e. spontanitas. 2. Selama pertukaran informasi bohong, perilaku dan kognisi pengirim dan penerima bervariasi secara sistematis karena hubungan memiliki variasi dalam, a. keakraban relational (termasuk keakraban informasi dan perilaku) b. valensi hubungan

39

Proposisi & Eksplanasi Faktor Prainteraksi yang Terkait dengan Aktifitas Komunikasi Seorang komunikator, individu juga melakukan pendekatan terhadap pertukaran pesan yang tidak jujur dengan mengikutsertakan faktor prainteraksinya sendiri, seperti pengharapan, pengetahuan, tujuan atau maksud, dan kompetensi dari apa yang dibicarakannya. IDT membenarkan bahwa faktor-faktor tersebut mempengaruhi pertukaran pesan secara tidak jujur. Dibandingkan dengan orang yang berkata jujur, pembohong akan, (a) Terlibat dalam aktivitas strategis yang lebih besar yang dirancang untuk mengelola informasi, perilaku dan citra (b) menampilkan isyarat kegelisahan nonstrategis (tidak terpikirkan/spontan), (c) memperlihatkan emosi negatif dan memperlihatkan bahwa dirinya sedang “ditekan” (d) atau bahkan memperlihatkan dirinya tanpa emosi (noninvolvement) dan gerak geriknya memperlihatkan penurunan kinerja bagian organ tertentu Pengaruh Karakteristik Pra-interaksi terhadap Kemampuan Awal Deteksi dan Penampilan Suatu Kebohongan IDT membenarkan bahwa faktor prainteraksi mempengaruh kemampuan awal deteksi dan penampilan suatu kebohongan yang diciptakan si pembohong. Berikut poin – poin yang bisa dijadikan acuan terhadap pembuktiannya, 1. Interaktivitas

konteks

menurunkan

penampilan

awal

kebohongan

sedemikian rupa sehingga kebohongan dalam konteks yang semakin interaktif menyebabkan : (a) aktivitas strategis yang lebih besar (informasi, perilaku dan manajemen kesan) (b) berkurangnya aktivitas nonstrategis (gelisah, emosi negatif atau ditekan, penurunan kinerja) seiring waktu relatif terhadap konteks non-interaktif.

40

2. Harapan awal komunikator dan komunikan akan kejujuran pesan,

berbanding sama dengan tingkat interaktivitas dan positivitas konteks dari hubungan yang dilakukan antara komunikator dan komunikan saat terciptanya komunikasi tersebut. 3. Sebaliknya justru pemahaman deteksi awal pembohong dan aktivitas strategis yang terkait, berhubungan terbalik dengan pengharapan akan kejujuran (yang merupakan fungsi dari interaktivitas konteks dan kepositifan hubungan) 4. Tujuan dan motivasi menurunkan penampilan perilaku strategis dan nonstrategis 5. Begitu pengetahuan tetnang informasi, perilaku dan hubungan meningkat, pembohong tidak hanya (a) lebih memahami deteksi (b) menunjukkan manajemen informasi, (c) perilaku dan citra yang lebih berstrategi, tetapi juga (d) lebih menunjukkan perilaku kebocoran nonstrategis 6. Pengirim yang ahli menyampaikan perilaku penuh kejujuran dengan terlibat dalam perilaku yang lebih strategis dan menunjukkan lebih sedikit kebocoran nonstrategis dibanding yang kurang ahli. Pembohong biasanya lebih baik dalam mendeteksi kecurigaan dibanding responden dalam mendeteksi kebohongan. Pembohong biasanya membalas pola orang tersebut ketika mencoba berbohong. ‘Othello-error’ – spiral rekursif dari kognisi pengirim dan penerima mempengaruhi perilaku dan kognisi selanjutnya

41

selama interaksi. Deteksi kebohongan adalah masalah coba-coba dan tergantung pada interaksi Efek Karakteristik Pra Interaksi dan Interaksi Awal terhadap Kognisi Penerima IDT lebih lanjut menyatakan bahwa faktor pra interaksi, disertai dengan penampilan perilaku awal, mempengaruhi kecurigaan awal penerima dan akurasi deteksi selanjutnya, yaitu 1. Penilaian awal dan selanjutnya dari penerima terhadap kredibilitas pengirim, berbanding lurus dengan (a) bias kejujuran dari penerima (b) interaktivitas konteks (c)dan kemampuan bahasa pengirim Dan ketiga poin ini berbanding terbalik dengan penyimpangan komunikasi pengirim dari pola yang diharapkan. 2. Keakuratan deteksi awal dan selanjutnya berbanding terbalik dengan (a) bias kebenaran penerima (b) konteks interaktivitas (c) kemampuan bahasa pengirim Dan ketiga poin ini mereka berbanding lurus dengan pengetahuan informasi dan perilaku, kemampuan pemahaman penerima, dan penyimpangan komunikasi dari pola yang diharapkan si pengirim. Pola Interaksi Interatif IDT selanjutnya menggambarkan proses iteratif dari isyarat kecurigaan penerima dan reaksi pengirim terhadap isyarat tersebut, yaitu, 1. Kecurigaan penerima tercermin melalui satu kombinasi perilaku strategis dan non-strategis 2. Pengirim merasakan kecurigaan, jika sudah terlihat,

42

3. Kecurigaan (yang dirasakan atau sebenarnya) meningkatkan perilaku strategis dan non strategis dari pengirim 4. Isyarat kebohongan dan kecurigaan berubah seiring waktu 5. Proses timbal balik adalah pola adaptasi interaksi yang dominan antara pengirim dan penerima selama kebohongan antar personal

Hasil Pasca Interaksi Terakhir, IDT menyatakan bahwa interaksi penuh kebohongan memuncak dalam serangkaian penilaian pasca-interaksi tentang kredibiltias pengirim dan kecurigaan penerima. Dengan kata lain, interaksi antara pengirim dan penerima mempengaruhi sejauh mana kredibilitas pengirim menurut penerima dan seberapa besar kecurigaan penerima menurut pengirim. 1.

Keakuratan deteksi, bias, dan penilaian penerima terhadap kredibilitas

pengirim setelah interaksi merupakan fungsi dari (a) kognisi penerima (kecurigaan, bias) (b) kemampuan pemahaman penerima (c) isyarat perilaku pengirim. 2. Keberhasilan kebohongan pengirim merupakan fungsi dari kognisi pengirim (kecurigaan yang dirasakan) dan isyarat perilaku penerima. Peran Penerima (“korban”) dalam IDT Kebanyakan orang yakin bahwa mereka bisa melihat kebohongan, tetapi IDT menganggap kebanyakan tidak. Ada berbagai hal yang harus dilakukan pembohong secara simultan untuk memastikan apa yang mereka katakan terasa benar, yang paling penting adalah bagaimana pembohong mengatur isyarat verbal dan nonverbalnya. Menurut IDT, semakin besar kesadaran sosial penerima, semakin baik ia mendeteksi kebohongan. Seberapa

besar

keberhasilan

penerima

kebanyakan

dalam

mendeteksi

kebohongan? Tidak begitu berhasil sama sekali, menurut penelitian terakhir. Ini

43

mungkin dikarenakan ada kontrak sosial bahwa orang akan jujur satu sama lain dan percaya orang akan jujur terhadapnya. Jika penipu mulai melakukan pertukaran tidak jujur dengan pernyataan yang akurat dan valid, pernyataan itu mungkin mengarahkan penerima untuk meyakini bahwa cerita pengirim selanjutnya juga benar. Tearkhir, pengirim mempersiapkan penerima untuk menerima informasinya sebagai benar, meskipun beberapa bagian dari dialognya salah. Namun, jika pengirim selalu menggunakan taktik yang sama, penerima akan sadar, dan mungkin menyadari bahwa pengirim sedang berbohong. Emosi yang Muncul dalam Bahasan IDT Emosi berperan penting dalam IDT, baik sebagai motivator dan hasil kebohongan. Emosi bisa menjadi “motivator” kebohongan, karena pengirim mengandalkan pengetahuan informasi, hubungan dan perilaku untuk mencapai tujuan, seperti kepuasan diri, terhindar dari emosi negatif (kelakuan yang tidak wajar), atau membentuk emosi negatif untuk target kebohongan. Motivator disini adalah pengontrol ktika terjadinya kebohongan. Emosi bisa juga merupakan akibat dari kebohongan karena respon fisik terjadi dalam pengirim, biasanya dalam bentuk kegelisahan dan emosi negatif. Kebocoran emosi Emosi dalam kebohongan terwujud paling jelas dalam isyarat-isyarat nonverbal. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 90% emosi dikomunikasikan secara nonverbal. Untungnya manusia sangat sensitif terhadap isyarat tubuh. Seringkali, komunikasi bersifat bertentangan: orang menyampaikan satu hal secara verbal dan hal yang berlawanan secara nonverbal. Kebocoran disini mengacu pada kejadian komunikatif dimana isyarat nonverbal mengungkap isi pesan verbal yang sebenarnya. Ekspresi wajah Ada delapan emosi dasar yang dikomunikasikan melalui ekspresi wajah: marah, takut, sedih, gembira, muak, ingin tahu, terkejut dan menerima. Emosi ini

44

umumnya dikenali di berbagai budaya. Ada dua “jalur” utama dimana ekspresi ini berkembang: “jalur satu”, ada dari dalam diri, dan “jalur dua” yang tergantung pada proses sosialisasi. Budaya berbeda memiliki aturan memperlihatkan emosi yang mengatur penggunaan ekspresi wajah. Misalnya, orang Jepang tidak membolehkan menunjukkan emosi negatif. Terkadang, individu merasa sulit mengontrol ekspresi wajah. Wajah bisa “membocorkan” informasi tentang apa yang mereka rasakan. Misalnya, seseorang tidak akan bisa menyembunyikan rasa enak ketika bertemu seseorang yang memiliki cacat luka yang mengerikan, atau ia akan sulit menyembunyikan rasa muak ketika mengobati orang luka atau berhadapan dengan orang yang tidak tahu malu. Tatapan Orang menggunakan tatapan mata untuk menunjukkan ancaman, kedekatan dan keingintahuan. Tatapan mata digunakan untuk mengatur giliran dalam percakapan dan merupakan faktor penting dalam memutuskan seberapa besar ketertarikan penerima pada apa yang dikatakan pengirim. Penerima biasanya melihat selama 70-75%, tiap tatapan rata-rata selama 7.8 detik. Jika penerima melihat hanya 15%, mereka bisa dianggap dingin, pesimistis, curiga, defensif, tidak dewasa, menghindar atau tidak peduli. Jika menatap lebih dari 80%, mereka bisa dianggap ramah, percaya diri, natural atau tulus. Gerak tubuh Penggunaan gerakan tubuh adalah salah satu bentuk komunikasi budaya yang spesifik di budaya tertentu dan bisa menyebabkan kesalahpahaman dan terkadang hinaan. Misalnya, mengangkat tangan dan meremas ibu jari dan telunjuk bersamaan, digunakan oleh orang Perancis dan terkadang Inggris untuk menunjukkan bahwa sesuatu itu sempurna, akan dianggap vulgar di daerah Mediterania, karena dianggap menunjukkan vagina. Gerak tubuh tak sadar digambarkan sebagai tindakan menyentuh diri, seperti menyentuh wajah, menggaruk, memegang tangan, atau menaruh tangan di atau

45

dekat mulut, sering dilakukan orang ketika mengalami emosi ekstrem seperti depresi, kesenangan atau kegelisahan yang ekstrem. Salah satu contoh kebocoran terkait gerak tubuh ada dalam penelitian Ekman dan Friesen, yang menunjukkan satu film seorang wanita yang mengalami depresi kepada sekelompok peserta penelitian. Peserta diminta untuk menilai mood sang wanita. Mereka yang hanya ditunjukkan wajah wanita menganggap bahwa ia sedang bahagia dan gembira, sementara kelompok yang hanya melihat badannya menganggap bahwa ia sedang tegang, gugup dan terganggu. Sentuhan Sentuhan bisa menjadi alat penting untuk meyakinkan dan menunjukkan pemahaman. Sentuhan pada orang lain dilakukan untuk menunjukkan gairah seksual, kedekatan dan pemahaman; dalam salam pertemuan dan perpisahan; sebagai aksi agresi dan untuk menekankan dominasi. Argyle menulis bahwa “nampaknya ada aturan yang jelas yang membolehkan hanya jenis sentuhan tertentu, antara orang tertentu, pada situasi tertentu. Kontak tubuh di luar batasan yang sempit itu tidak bisa ditolerir”. Mereka yang menyentuh orang lain dianggap memiliki status lebih tinggi, percaya diri dan hangat, sementara mereka yang disentuh lebih rendah dalam hal-hal tersebut. •

Aplikasi Contoh kasus yang simple pada IDT misalnya, pasangan anda mengatakan

bahwa dirinya adalah orang kaya padahal kenyataannya tidak, maka ia sedang melakukan 'Falsification'. Ketika anda menyatakan keraguan tentang status ekonominya kemudian ia menyangkal "tuduhan" anda tersebut, maka pasangan anda sedang berupaya melakukan 'Equivocation'. Karena penasaran anda terus mendesaknya untuk berkata jujur tetapi ia tetap menolak, itu artinya pasangan anda tengah melakukan 'Concealment'. Aplikasi kompleks Untuk lebih jelas dan kompleks, mari kita lihat kasus berikut,

46

Saya telah menjalin hubungan kembali dengan mantan pacar saya yang bernama Ditto, hubungan kami kembali terjalin karena kami mulai menyadari satu sama lain masih saling membutuhkan dan mengerti akan sikap ego dalam diri masing – masing, keyakinan saya untuk kembali pada ditto karena saya dapat melihat kesungguhannya kepada saya untuk dapat meminimize sikap ego nya yang selama ini dia tunjukkan, dan keseriusannya untuk menjalin hubungan ke jenjang pernikahan. Namun, ada hal yang masih mengganjal hingga saat ini, kedua orang tua saya masih belum mengetahui bahwa saya telah kembali menjalin dengan Ditto lagi. Belum ada rasa keberanian bagi saya untuk memberitahukan kepada orang tua, karena saya mengetahui pasti mereka tidak menyetujui saya kembali menjalin dengan Ditto. Sikap orang tua saya yang tidak menyetujui dikarenakan oleh kesalahan saya menceritakan segala sikap Ditto terhadap saya selama berpacaran sebelumnya. Tetapi saya memiliki alasan kuat untuk menerima Ditto kembali yaitu perubahan sikap dari dirinya, karena dia menyadari kekurangan dirinya. Di awal kami kembali menjalin hubungan, waktu untuk bertemu diantara kami benar – benar sempit, sabtu dan minggu saya kuliah dan Ditto juga sibuk dengan studi S2nya. Satu – satunya waktu kami dapat bertemu adalah setelah pulang kerja kami bertemu untuk menghilangkan rasa kangen kami terkadang nonton atau dinner bareng. Karena ada perubahan waktu tersebut, sayapun mulai tidak ontime pulang kerja. Pada saat saya pulang dari dinner bareng Ditto tiba – tiba orang tua saya bertanya Bapak : ”Sekarang kok pulang kantornya sering malam terus Rin, kalau lembur kok tiap hari?”… Rina : ”Iya Pak kemarin – kemarin emang lembur terus banyak kerjaan, kalau tadi ngobrol dulu sama teman kantor”. ”Aduuhhh, Laperrr Mama masak apa pak, belum makan nih”

47

Rina berkata bahwa dia pulang malam akhir – akhir ini lembur, menurut teori Interpersonal Deception ini Rina telah menyembunyikan kebenaran bahwa dia pulang malam akhir – akhir ini bertemu dengan Ditto bukan lembur dikantor dan dia menimbulkan fiksi baru dengan mengatakan lembur dan ngobrol dengan teman kantor. Rina, memiliki tujuan agar kedua orang tuanya tidak mengetahui dia telah memulai lagi berhubungan dengan Ditto, karena Rina merasa kondisi orang tuanya belum siap untuk tahu kenyataan ini. Kecurigaan Bapak tertangkap oleh Rina. Oleh karenanya Rina cepat – cepat langsung mengalihkan pembicaran dan menciptakan kondisi agar orang tuanya khawatir bahwa anaknya kelaparan sehingga tidak melanjutkan pertanyaan yang lebih dalam lagi, dan membiarkan anakanya menyantap makanan. Situasi tersebut menganalogikan Teori ini, bahwa kecurigaan dari responden dapat dengan mudah di ketahui oleh deceiver (pembohong). Kecurigaan ini berdiri diantaranya kenyataan dan fiksi. Bapak berfikir tidak mungkin lembur sampai berhari – hari atau mungkin saja terjadi karena memang banyak pekerjaan. Pengalihan pembicaraan Rina secara terburu – buru dan menunjukkan muka kelaparan kepada Bapak adalah upaya Rina untuk menghindar dari pertanyaan selanjutnya agar dapat menahan dan mengontrol informasi, sehingga berdampak pada tingkah lakunya (Non Verbal). Rina langsung menanyakan menu masakan hari ini, adalah strateginya agar kebohongannya tidak diketahui oleh Bapak. Awalnya, Rina masih ingin bercengkrama dengan orang tua, baru mandi, dan setelah itu makan, tetapi karena takut Bapak lebih curiga, planning rina tersebut jadi tidak sesuai lagi dengan rencana awal. Sebenarnya saya ingin mengatakan kepada orang tua dari awal agar tidak membuat sebuah kebohongan tetapi saya tahu orang tua saya pasti tidak akan merestui dan menyetujui, dan takut kalau orang tua saya sedih dan marah.

48

Dalam teori deception ini, Rina berbohong karena ingin mempertahankan hubungan harmonis dengan orang tuanya dan Ditto. Seharusnya rina tidak melakukan kebohongan ini terhadap kedua orang tuanya, disamping itu memang tidak dibolehkan dalam agama. Semakin rina berbohong semakin rina merasa bersalah dan ragu akan keputusannya kembali kepada Ditto. Teori kebohongan juga mengungkapkan bahwa seseorang yang melakukan kebohongan akan memiliki perasaan bersalah dan keragu – raguan untuk mengambil langkah selanjutnya. Di hari selanjutnya, Rina kembali pulang malam untuk nonton bersama Ditto sampai pukul 07.45. Bapak kembali bertanya dan jawaban Rina kali ini ”Iya Pak, tadi sengaja pulang malam karena mau ngerjain tugas kuliah dulu kan anak rajin…jadi kalau ada tugas mesti cepat cepat dikerjain”. IDT mengemukakan bahwa informasi yang disampaikan oleh seorang pembohong akan berubah – ubah, tidak konsisten, dan pesannya tidak pasti. Sebelumnya Rina mengatakan pulang malam karena lembur, kedua Rina mengatakan pulang malam karena ngobrol dengan teman sekantor dan terakhir nina megatakan pulang malam karena mengerjakan tugas kuliah dan memberikan penekanan ”kan anak rajin, jadi kalau ada tugas mesti cepat – cepat dikerjain.” menunjukkan kercurigaan image yang berlebihan, sehingga menimbulkan kecurigaan. Pada suatu hari kecurigaan Bapak pun mulai bertambah, dalam bathin bapak timbul perasaan ”pasti ada yang disembunyikan oleh Rina dari Bapak”. Bapak memeriksa lemari belajar Rina dan terdapat kamera digital yang Bapak kenali bahwa itu milik ditto setelah dicek isi foto di dalam kamera tersebut terdapat foto Ditto dan tertera tanggal Foto baru 2 (dua) hari yang lalu. Kebohongan yang terlalu banyak menurut teori ini akhirnya mengalami kebocoran. Yang berpengaruh pada perilaku Rina seperti cepat – cepat mengalihkan pembicaraan dan berpura pura lapar. The Truth will come out setelah kebohongan mengalami kebocoran – kebocoran. Setelah Bapak mengetahui ada

49

hubungan lagi antara anaknya Rina dengan Ditto, Rina pun mengakui kepada kedua orang tuanya bahwa dirinya memang sudah kembali menjalin relationship bersama ditto. Rina merasa dirinya belum memberitahu keorang tua karena belum tepat waktunya. Orang tuapun dengan segala kerelaannya merestui saya kembali bersama Ditto daripada harus sembunyi dari mereka lagi. •

Kritik DePaulo, Ansfield dan Bell mempertanyakan status teoretis dari IDT.

Mereka menulis, “Kita tidak bisa menemukan pertanyaan ‘mengapa’ dalam sintesis Buller dan Burgoon. Tidak ada teka-teki menarik yang perlu dipecahkan, dan tidak pernah ada mekanisme penjelasan. Mereka menyetujui anggapan Buller dan Burgoon sebagai gambaran komprehensif dari interaksi penuh kebohongan, tetapi menyalahkan proposisi karena tidak adanya keterkaitan dan kekuatan prediktif yagn dibutuhkan untuk membenarkan teori. DePaulo dkk., juga mengkritik IDT karena gagal membedakan antara komunikasi interaktif, yang menekankan aspek situasi dan konteks dari pertukaran komunikasi, dengan komunikasi antar personal, yang menekankan pertukaran dimana pengirim dan penerima melakukan prediksi psikologis tentang perilaku satu sama lain berdasarkan pengetahuan sebelumnya tentang orang tersebut. Mereka berpendapat bahwa ambiguitas konseptual ini membatasi kekuatan penjelasan IDT. •

Sumber:

David B. Buller | KLEIN BUENDEL, inc. COMMUNICATION CAPSTONE SPRING 2001 THEORY WORKBOOK Mediate.com/interpersonaldeceptiontheory:tenslessonsfornegotiators Modul 4: Komunikasi, Media, Sumber-sumber Informasi, dan beberapa contoh Teori Komunikasi Kontekstual (Persuasi dan Interpersonal) oleh : Drs. Pawit M. Yusup, M.S.

50

Diffusion of Innovation Tokoh Penemu Teori Everett M. Rogers (6 Maret 1931 – 21 Oktober 2004). Bernama lengkap Everett M. Rogers, pria ini dilahirkan di Carroll, Iowa pada tanggal 6 Maret 1931. Ia dibesarkan dalam lingkungan keluarga pemilik Pinehurst Farm. Awalnya Rogers tidak memiliki ide untuk mengambil kuliah

hingga

gurunya

mengarahkannya

beserta beberapa teman-teman sekelasnya untuk mengambil Agriculture untuk S1 dan S2-nya di Iowa State University. Selanjutnya ia sempat menjadi suka relawan di perang Korea selama 2 tahun. Sepulangnya dari perang itu Rogers kembali lagi ke Iowa State University untuk mendapatkan gelar PhD di bidang sosiologi dan statistik pada tahun 1957. Sejarah teori : Pada tahun 1950-an, Iowa State University menghasilkan banyak lulusan besar di bidang pertanian dan khususnya masalah sosiologi pedesaan. Banyak sekali inovasi pertanian yang dihasilkan seperti benih jagung hybrid, pupuk kimiawi, dan semprotan untuk rumput liar. Namun tidak semua petani mengadopsi beberapa inovasi tersebut, hanya ada beberapa petani saja yang mengadopsinya setelah inovasi tersebut berhasil dilakukan oleh beberapa petani barulah inovasi tersebut menyebar secara perlahan-lahan. Hal inilah yang menjadi pertanyaan besar bagi Rogers hingga akhirnya menjadi inti dari disertasi Rogers di Iowa State University. Disertasinya berupa penyebaran atau difusi weed spray, ia juga melakukan wawancara langsung terhadap 200 petani tentang keputusannya untuk keputusan mereka mengadopsi inovasi tersebut. Selain itu Rogers juga memelajari bagaimana difusi inovasi dari bidang-bidang lain, misalnya pada bidang pendidikan, marketing, dan obat-obatan. Ia menemukan banyak kesamaan dalam beberapa bidang tersebut. Hasilnya merujuk kepada S-shaped Diffusion

51

Curve yang diperkenalkan oleh seorang sosiolog Prancis bernama Gabriel Tarde pada awal abad ke-20. Kurva ini pada dasarnya menggambarkan bagaimana suatu inovasi diadopsi seseorang atau sekolompok orang dilihat dari dimensi waktu. Pada kurva ini ada dua sumbu dimana sumbu yang satu menggambarkan tingkat adopsi dan sumbu yang lainnya menggambarkan dimensi waktu. Rogers (1983) mengatakan, “Tarde’s S-shaped diffusion curve is of current importance because “most innovations have an S-shaped rate of adoption”. Dan sejak saat itu tingkat adopsi atau tingkat difusi menjadi fokus kajian penting dalam penelitian-penelitian sosiologi.

Sumber : www.stsc.hill.af.mil/crosstalk/1999/11/paulk.asp Perkembangan berikutnya dari teori Difusi Inovasi terjadi pada tahun 1960, di mana studi atau penelitian difusi mulai dikaitkan dengan berbagai topik yang lebih kontemporer, seperti dengan bidang pemasaran, budaya, dan sebagainya. Melalui bukunya yang berjudul Diffusion of Innovation yang kini menjadi buku legendaris, Rogers menjelaskan hasil risetnya tentang difusi atau penyebaran inovasi dalam suatu sistem sosial dan pengaplikasiannya di berbagai bidang. Hal ini yang membantu beberapa negara di daerah Asia, Africa, dan Amerika Latin untuk menyebarkan inovasi dalam bidang

52

pertanian, family planning, dan beberapa perubahan sosial lainnya. Hingga mereka menjadi negara yang mandiri. Teori Di dalam buku Diffusion of Innovation, Everett M. Rogers mendefinisikan difusi inovasi adalah ”proses sosial yang mengomunikasikan informasi tentang ide baru yang dipandang secara subjektif. Makna inovasi dengan demikian perlahan-lahan dikembangkan melalui sebuah proses konstruksi sosial.” ”inovasi yang dipandang oleh penerima sebagai inovasi yang mempunyai manfaat relatif, kesesuaian, kemampuan untuk dicoba, kemampuan dapat dilihat yang jauh lebih besar, dan tingkat kerumitan yang lebih rendahlebih cepat diadopsi daripada inovasi-inovasi lainnya.” Difusi merupakan suatu jenis khusus komunikasi yang berkaitan dengan penyebaran pesan-pesan sebagai ide baru. Komunikasi didefinisikan sebagai proses dimana para pelakunya menciptakan informasi dan saling bertukar informasi untuk mencapai pengertian bersama. Di dalam pesan itu terdapat ketermasaan (newness) yang memberikan ciri khusus kepada difusi yang menyangkut ketakpastian (uncertainty). Asumsi utama yang dapat disimpulkan dari teori ini adalah: 1.

Difusi inovasi adalah proses sosial yang mengomunikasikan

informasi tentang ide baru yang dipandang secara subjektif. Makna inovasi dengan demikian perlahan-lahan dikembangkan melalui sebuah proses konstruksi sosial 2.

Inovasi yang dipandang oleh penerima sebagai inovasi yang

mempunyai manfaat relatif, kesesuaian, kemampuan untuk dicoba, kemampuan dapat dilihat yang jauh lebih besar, dan tingkat kerumitan yang lebih rendah akan lebih cepat diadopsi daripada inovasi-inovasi lainnya 3.

Ada sedikitnya 5 tahapan dalam difusi inovasi yakni, tahap

pengetahuan, persuasi, keputusan, implementasi, dan konfirmasi

53

4.

Ada 5 tipe masyarakat dalam mengadopsi inovasi yakni inovator,

early adopter, early majority, late majority, dan laggard. Unsur-unsur Difusi Inovasi : Dari definisi yang diberikan oleh Everett M. Rogers tersebut, ada empat unsur utama yang terjadi dalam proses difusi inovasi sebagai berikut: Inovasi Inovasi merupakan sebuah ide, praktek, atau objek yang dianggap sebagai suatu yang baru oleh seorang individu atau satu unit adopsi lain. Semua inovasi memiliki komponen ide tetapi tak banyak yang memiliki wujud fisik, ideologi misalnya. Inovasi yang tidak memliliki wujud fisik diadopsi berupa keputusan simbolis. Sedangkan yang memiliki wujud fisik pengadopsiannya diikuti dengan keputusan tindakan. Rogers (1983) mengemukakan lima karakteristik inovasi yang dapat memengaruhi keputusan terhadap pengadopsian suatu inovasi meliputi: a.

Keunggulan relatif (relative advantage)

Keunggulan relatif adalah derajat dimana suatu inovasi dianggap lebih baik atau unggul dari yang pernah ada sebelumnya. Hal ini dapat diukur dari beberapa segi, seperti segi eknomi, prestise sosial, kenyamanan, kepuasan dan lain-lain. Semakin besar keunggulan relatif dirasakan oleh pengadopsi, semakin cepat inovasi tersebut dapat diadopsi. Contoh

: Dalam pembelian handphone, pengguna handphone akan mencari handphone yang lebih baik dari yang ia gunakan sebelumnya. Misalnya dari penggunaan Nokia N97 berganti ke Blackberry

b.

Kompatibilitas (compatibility)

Kompatibilitas adalah derajat dimana inovasi tersebut dianggap konsisten dengan nilai-nilai yang berlaku, pengalaman masa lalu dan kebutuhan pengadopsi. Sebagai contoh, jika suatu inovasi atau ide baru tertentu tidak sesuai dengan nilai dan norma yang berlaku, maka

54

inovasi itu tidak dapat diadopsi dengan mudah sebagaimana halnya dengan inovasi yang sesuai (compatible). Contoh

: Dalam suku Badui dalam terdapat aturan untuk tidak menggunakan teknologi dari luar, sehingga bentuk inovasi seperti alat-elektronik tidak mereka adopsi karena tidak sesuai dengan norma sosial yang mereka miliki

c.

Kerumitan (complexity)

Kerumitan adalah derajat dimana inovasi dianggap sebagai suatu yang sulit untuk dipahami dan digunakan. Beberapa inovasi tertentu ada yang dengan mudah dapat dimengerti dan digunakan oleh pengadopsi dan ada pula yang sebaliknya. Semakin mudah dipahami dan dimengerti oleh pengadopsi, maka semakin cepat suatu inovasi dapat diadopsi. Contoh

: Masyarakat pengguna PC atau notebook terbiasa dengan penggunaan Windows yang lebih mudah dibandingkan Linux, walaupun Linux memiliki kelebihan dibandingkan Windows tetapi karena penggunaannya lebih rumit masih sedikit orang yang menggunakan Linux

d.

Kemampuan diujicobakan (trialability)

Kemampuan untuk diujicobakan adalah derajat dimana suatu inovasi dapat diuji-coba batas tertentu. Suatu inovasi yang dapat di ujicobakan dalam seting sesungguhnya umumnya akan lebih cepat diadopsi. Jadi, agar dapat dengan cepat diadopsi, suatu inovasi sebaiknya

harus

mampu

menunjukan

(mendemonstrasikan)

keunggulannya. Contoh

: Produk Molto Ultra Sekali Bilas cepat diterima masyarakat karena secara langsung dapat dibandingkan dengan produk-produk sejenis lainnya.

55

e.

Kemampuan diamati (observability)

Kemampuan untuk diamati adalah derajat dimana hasil suatu inovasi dapat terlihat oleh orang lain. Semakin mudah seseorang melihat hasil dari suatu inovasi, semakin besar kemungkinan orang atau sekelompok orang tersebut mengadopsi. Jadi dapat disimpulkan bahwa semakin besar keunggulan relatif; kesesuaian (compatibility); kemampuan untuk diuji cobakan dan kemampuan untuk diamati serta semakin kecil kerumitannya, maka semakin cepat kemungkinan inovasi tersebut dapat diadopsi. Saluran komunikasi Tujuan komunikasi adalah tercapainya suatu pemahaman bersama atau yang biasa disebut mutual understanding antara dua atau lebih partisipan komunikasi terhadap suatu pesan (dalam hal ini adalah ide baru) melalui saluran komunikasi tertentu. Dengan demikian diadopsinya suatu ide baru (inovasi) dipengaruhi oleh partisipan komunikasi dan saluran komunikasi. Saluran komunikasi dapatr dikatakan memegang peranan penting dalam proses penyebaran inovasi, karena melalui itulah inovasi dapat tersebar kepada anggota sistem sosial. Dalam tahap-tahap tertentu dari proses pengambilan keputusan inovasi, suatu jenis saluran komunikasi tertentu juga memainkan peranan lebih penting dibandingkan dengan jenis saluran komunikasi lain. Ada dua jenis kategori saluran komunikasi yang digunakan dalam proses difusi inovasi, yakni saluran media massa dan saluran antarpribadi atau saluran lokal dan kosmopolit. Saluran lokal adalah saluran yang berasal dari sistem sosial yang sedang diselidiki. Saluran kosmopolit adalah saluran komunikasi yang berada di luar sistem sosial yang sedang diselidiki. Media massa dapat berupa radio, televisi, surat kabar, dan lain-lain. Kelebihan media massa adalah dapat menjangkau audiens yang banyak dengan cepat dari satu sumber. Sedangkan saluran antarpribadi dalam proses difusi inovasi ini melibatkan upaya pertukaran informasi tatap

56

muka antara dua atau lebih individu yang biasanya memiliki kekerabatan dekat. Hasil penelitian berkaitan dengan saluran komunikasi menunjukan beberapa prinsip sebagai berikut: a.

Saluran komunikasi masa relatif lebih penting pada tahap

pengetahuan dan saluran antar pribadi (interpersonal) relatif lebih penting pada tahap persuasi. Hal ini disebabkan saluran komunikasi massa dapat membentuk awareness secara serempak dalam waktu yang dikatakan cukup singkat dibandingkan dengen efek komunikasi antarpribadi. b.

Saluran kosmopolit lebih penting pada tahap pengetahuan

dan saluran lokal relatif lebih penting pada tahap persuasi. c.

Saluran media masa relatif lebih penting dibandingkan

dengan saluran antar pribadi bagi adopter awal (early adopter) dibandingkan dengan adopter akhir (late adopter). Sesuai dengan karakteristiknya masing-masing, golongan adopter awal menyukai ide-ide baru tanpa perlu persuasi yang berlebihan sehingga media massa saja sudah cukup membuat mereka mau mengadopsi sebuah inovasi berbeda dengan orang-orang dari golongan adopter akhir, karakteristik mereka yang kurang menyukai risiko menyebabkan komunikasi antarpribadi yang paling bekerja dengan baik. Mereka cenderung melihat atau berkaca pada orang-orang disekitar mereka yang sudah menggunakan inovasi tersebut dan apabila berhasil mereka baru mau mengikutinya. d.

Saluran kosmopolit relatif lebih penting dibandingkan

denan saluran lokal bagi bagi adopter awal (early adopter) dibandingkan dengan adopter akhir (late adopter). Metode komunikasi massa seperti penggunaan iklan memang dapat menyebarkan informasi tentang inovasi baru dengan cepat tetapi hal tersebut tidak lantas dapat begitu saja membuat inovasi baru tersebut diadopsi oleh khalayak. Hal itu dikarenakan diadopsi tidaknya inovasi

57

baru terkait dengan masalah resiko dan ketidakpastian. Disinilah letak pentingnya komunikasi antarpribadi. Orang akan lebih percaya kepada orang yang sudah dikenalnya dan dipercayai lebih awal atau orang yang mungkin sudah berhasil mengadopsi inovasi baru itu sendiri, dan juga orang yang memiliki kredibilitas untuk memberi saran mengenai inovasi tersebut. Hal tersebut digambarkan oleh ilustrasi kurva dibawah ini yang menggambarkan bahwa komunikasi interpersonal menjadi begitu sangat berpengaruh dari waktu ke waktu dibandingkan dengan komunikasi massa. Dari hasil penelitian, banyak disebutkan bahwa saluran komunikasi media massa akan optimal digunakan pada tahap pengetahuan dan saluran interpersonal akan lebih optimal digunakan pada tahap persuasi. Namun pada kenyataannya, di negara yang belum maju kekuatan komunikasi interpersonal masih dinilai lebih penting dalam tahap pengetahuan. Hal ini disebabkan karena kurangnya media massa yang dapat dijangkau masyarakat terutama di pedesaan, tingginya tingkat buta huruf penduduk, dan mungkin pula disebabkan ketidakrelevanan antara isi media dengan kebutuhan masyarakat, misalnya terlalu banyak hiburan atau hal-hal yang sebenarnya tidak penting untuk diberitakan. Karena hal-hal tersebut, saluran komunikasi interpersonal terutama yang bersifat kosmopolit dinilai lebih baik dibanding saluran media massa.

Untuk mendapatkan hasil penyebaran inovasi yang optimal, yakni memperbesar tingkat adopsi suatu inovasi dapat dilakukan dengan pengaplikasian saluran komunikasi yang tepat pada situasi yang tepat. Pertama, pada tahap pengetahuan hendaknya kita menggunakan media massa untuk menyebarluaskan informasi tentang adanya inovasi tersebut. Selanjutnya digunakan saluran komunikasi interpersonal yang bersifat persuasif dan personal pada tahap persuasi. Kurun waktu tertentu Waktu merupakan salah satu unsur penting dalam proses difusi. Dimensi waktu, dalam proses difusi, berpengaruh dalam tiga hal, yakni:

58

a.Proses keputusan inovasi, yaitu proses mental yang terjadi dimana individu mulai mengalami

tahapan menerima informasi pertama

yang membentuk sikap seseorang terhadap inovasi sampai kepada keputusan apakah individu tersebut menerima atau menolak inovasi, hingga tahapan implementasi dan konfirmasi berkenaan dengan inovasi tersebut. Ada beberapa tahap dalam proses keputusan inovasi ini, yakni: •

Tahap pengetahuan pertama terhadap inovasi

•

Tahap pembentukan sikap kepada inovasi

•

Tahap pengambilan keputusan menerima atau menolak inovasi

•

Tahap pelaksanaan inovasi

•

Tahap konfirmasi dari keputusan

b.

Waktu dapat memengaruhi difusi dalam keinovatifan

individu atau unit adopsi. Keinovatifan adalah tingkatan dimana individu dikategorikan secara relative dalam mengadopsi sebuah ide baru dibanding anggota suatu sistem sosial lainnya. Kategori tersebut antara lain adalah innovator, early adopter, early majority, late majority, dan laggard. Klasifikasi ini dikarenakan dalam sebuah sistem, individu tidak akan secara serempak dalam suatu waktu mengadopsi sebuah inovasi melainkan perlahan-lahan secara berurut. Keinovatifan inilah yang pada akhirnya menjadi indikasi yang menunjukkan perubahan tingkah laku individu c.Kecepatan rata-rata adopsi ide baru dalam sebuah sistem sangat dipengaruhi oleh dimensi waktu. Kecepatan adopsi adalah kecepatan relative yang berkenaan dengan pengadopsian suatu inovasi oleh anggota suatu sistem mengadopsi suatu inovasi dalam periode waktu tertentu. Kecepatan ini selalu diukur dengan jumlah anggota suatu sistem yang mengadopsi inovasi dalam periode waktu tertentu.

59

Sistem Sosial Sangat penting untuk diingat bahwa proses difusi terjadi dalam suatu sistem sosial. Sistem sosial adalah satu set unit yang saling berhubungan yang tergabung dalam suatu upaya pemecahan masalah bersama untuk mencapai suatu tujuan. Anggota dari suatu sistem sosial dapat berupa individu, kelompok informal, organisasi dan atau sub sistem. Proses difusi dalam kaitannya dengan sistem sosial ini dipengaruhi oleh struktur sosial, norma sosial, peran pemimpin dan agen perubahan, tipe keputusan inovasi dan konsekuensi inovasi. Difusi inovasi terjadi dalam suatu sistem sosial. Dalam suatu sistem sosial terdapat struktur sosial, individu atau kelompok individu, dan norma-norma tertentu. Berkaitan dengan hal ini, Rogers (1983) menyebutkan adanya empat faktor yang mempengaruhi proses keputusan inovasi. Keempat faktor tersebut adalah: 1) Struktur sosial (social structure) Struktur sosial adalah susunan suatu unit sistem yang memiliki pola tertentu. Adanya sebuah struktur dalam suatu sistem sosial memberikan suatu keteraturan dan stabilitas perilaku setiap individu dalam suatu sistem sosial tertentu. Struktur sosial juga menunjukan hubungan antar anggota dari sistem sosial. Hal ini dapat dicontohkan seperti terlihat pada struktur oranisasi suatu perusahaan atau struktur sosial masyarakat suku tertentu. Struktur sosial dapat memfasilitasi atau menghambat difusi inovasi dalam suatu sistem. Katz (1961) seperti dikutip oleh Rogers menyatakan bahwa sangatlah bodoh mendifusikan suatu inovasi tanpa mengetahui struktur sosial dari adopter potensialnya, sama halnya dengan meneliti sirkulasi darah tanpa mempunyai pengetahuan yang cukup tentang struktur pembuluh nadi dan arteri. Penelitian yang dilakukan oleh Rogers dan Kincaid (1981) di Korea menunjukan bahwa adopsi

60

suatu inovasi dipengaruhi oleh karakteristik individu itu sendiri dan juga sistem sosial dimana individu tersebut berada. 2) Norma sistem (system norms) Norma adalah suatu pola perilaku yang dapat diterima oleh semua anggota sistem sosial yang berfungsi sebagai panduan atau standar bagi semua anggota sistem sosial. Sistem norma juga dapat menjadi faktor penghambat untuk menerima suatu ide baru. Hal ini sangat berhubungan dengan derajat kesesuaian (compatibility)

inovasi

denan

nilai

atau

kepercayaan

masyarakat dalam suatu sistem sosial. Jadi, derajat ketidak sesuaian suatu inovasi dengan kepercayaan atau nilai-nilai yang dianut oleh individu (sekelompok masyarakat) dalam suatu sistem social berpengaruh terhadap penerimaan suatu inovasi tersebut. 3) Opinion Leaders Opinion

leaders

berpengaruh,

dapat

yakni

dikatakan

orang-orang

sebagai

tertentu

orang-orang

yang

mampu

memengaruhi sikap orang lain secara informal dalam suatu sistem sosial. Dalam kenyataannya, orang berpengaruh ini dapat menjadi pendukung inovasi atau sebaliknya, menjadi penentang. Ia (mereka) berperan sebagai model dimana perilakunya (baik mendukung atau menentang) diikuti oleh para pengikutnya. Jadi, jelas disini bahwa orang berpengaruh memainkan peran dalam proses keputusan inovasi. 4) Change Agent Change agent adalah suatua bagian dari sistem sosial yang berpengaruh terhadap sistem sosialnya. Mereka adalah orangorang yang mampu memengaruhi sikap orang lain untuk menerima sebuah inovasi. Tetapi change agent bersifat resmi atau

formal,

ia mendapat

tugas

dari kliennya

untuk

memengaruhi masyarakat yang berada dalam sistem sosialnya.

61

Change agent atau dalam bahasia Indonesia yang biasa disebut agen perubah, biasanya merupakan orang-orang profesional yang telah mendapatkan pendidikan atau pelatihan tertentu untuk dapat memengaruhi sistem sosialnya. Di dalam buku ”Memasyarakatkan Ide-ide Baru” yang ditulis oleh Rogers dan Shoemaker, fungsi utama dari change agent adalah menjadi mata rantai yang menghubungkan dua sistem sosial atau lebih. Dengan demikian, kemampuan dan keterampilan change agent berperan besar terhadap diterima atau ditolaknya inovasi tertentu. Sebagai contoh, lemahnya pengetahuan tentang karakteristik struktur sosial, norma dan orang kunci dalam suatu sistem sosial (misal: suatu institusi pendidikan), memungkinkan ditolaknya suatu inovasi walaupun secara ilmiah inovasi tersebut terbukti lebih unggul dibandingkan dengan apa yang sedang berjalan saat itu. Ralph Linton (1963) dalam buku ”Memasyarakatkan Ide-ide Baru” melihat bahwa setiap inovasi mempunyai tiga unsur pokok yang harus diketahui oleh change agent, yakni: •

Bentuk yang dapat diamati langsung dalam penampilan fisik suatu inovasi

•

Fungsi inovasi tersebut bagi cara hidup anggota sistem

•

Makna, yakni perspektif subyektif dan seringkali tak disadari tentang inovasi tersebut oleh anggota sistem sosial. Karena sifatnya subyektif, unsur makna ini lebih sulit didifusikan daripada bentuk maupun fungsinya. Terkadang kultur penerima cenderung menggabungkan makna inovasi itu dengan makna subyektif, sehingga makna aslinya hilang.

5) Heterofili dan Homofili Difusi diidentifikasi sebagai jenis komunikasi khusus yang berhubungan dengan penyebaran inovasi. Pada teori Two-Step

62

Flow, opinion leader dan pengikutnya memiliki banyak kesamaan. Hal tersebut yang dipandang dalam riset

difusi

sebagai homofili. Yakni, tingkat di mana pasangan individu yang berinteraksi memiliki banyak kemiripan sosial, contohnya keyakinan, pendidikan, nilai-nilai, status sosial dan lain sebagainya. Lain halnya dengan heterofili, heterofili adalah tingkat di mana pasangan individu yang berinteraksi memiliki banyak perbedaan. Persamaan dan perbedaan ini akan berpengaruh terhadap proses difusi yang terjadi. Semakin besar derajat kesamaannya maka semakin efektif komunikasi yang terjadi untuk mendifusikan inovasi dan sebaliknya. Makin tinggi derajat perbedaannya semakin banyak kemungkinan masalah yag terjadi dan menyebabkan suatu komunikasi tidak efektif. Oleh karenanya, dalam proses difusi inovasi, penting sekali

untuk

memahami

betul

karakteristik

adopter

potensialnya untuk memperkecil “heterophily”. Proses Difusi Inovasi Berikut adalah bagan model proses difusi inovasi menurut Everett M. Rogers

63

1.

Tahap Pengetahuan (Knowledge)

Ada beberapa sumber yang menyebutkan tahap pengetahuan sebagai tahap “Awareness”. Tahap ini merupakan tahap penyebaran informasi tentang inovasi baru, dan saluran yang paling efektif untuk digunakan adalah saluran media massa. Dalam tahap ini kesadaran individu akan mencari atau membentuk pengertian inovasi dan tentang bagaimana inovasi tersebut berfungsi. Rogers mengatakan ada tiga macam pengetahuan yang dicari masyarakat dalam tahapan ini, yakni: •

Kesadaran bahwa inovasi itu ada

•

Pengetahuan akan penggunaan inovasi tersebut

•

Pengetahuan yang mendasari bagaimana fungsi inovasi tersebut bekerja

2.

Tahap Persuasi (Persuasion)

Dalam tahapan ini individu membentuk sikap atau memiliki sifat yang menyetujui atau tidak menyetujui inovasi tersebut. Dalam tahap persuasi ini, individu akan mencari tahu lebih dalam informasi tentang inovasi baru tersebut dan keuntungan menggunakan informasi tersebut. Yang

64

membuat tahapan ini berbeda dengan tahapa pengetahuan adalah pada tahap pengetahuan yang berlangsung adalah proses memengaruhi kognitif, sedangkan pada tahap persuasi, aktifitas mental yang terjadi alah memengaruhi afektif. Pada tahapan ini seorang calon adopter akan lebih terlibat secara psikologis dengan inovasi. Kepribadian dan normanorma sosial yang dimiliki calon adopter ini akan menentukan bagaimana ia mencari informasi, bentuk pesan yang bagaimana yang akan ia terima dan yang tidak, dan bagaimana cara ia menafsirkan makna pesan yang ia terima berkenaan dengan informasi tersebut. Sehingga pada tahapan ini seorang calon adopter akan membentuk persepsi umumnya tentang inovasi tersebut. Beberapa ciri-ciri inovasi yang biasanya dicari pada tahapan ini adalah karekateristik inovasi yakni relative

advantage,

compatibility,

complexity,

trialability,

dan

observability. 3.

Tahap Pengambilan Keputusan (Decision)

Di tahapan ini individu terlibat dalam aktivitas yang membawa pada suatu pilihan untuk mengadopsi inovasi tersebut atau tidak sama sekali. Adopsi adalah keputusan untuk menggunakan sepenuhnya ide baru sebagai cara tindak yang paling baik. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi proses keputusan inovasi, yakni: •

Praktik sebelumnya

•

Perasaan akan kebutuhan

•

Keinovatifan

•

Norma dalam sistem sosial

Proses keputusan inovasi memiliki beberapa tipe yakni: a) Otoritas adalah keputusan yang dipaksakan kepada seseorang oleh individu yang berada dalam posisi atasan b) Individual adalah keputusan dimana individu yang bersangkutan mengambil peranan dalam pembuatannya. Keputusan individual terbagi menjadi dua macam, yakni:

65

a. Keputusan opsional adalah keputusan yang dibuat oleh seseorang, terlepas dari keputusan yang dibuat oleh anggota sistem. b. Keputusan kolektif adalah keputusan dibuat oleh individu melalui konsesnsus dari sebuah sistem sosial c) Kontingen adalah keputusan untuk menerima atau menolak inovasi setelah ada keputusan yang mendahuluinya. Konsekuensi adalah perubahan yang terjadi pada individu atau suatu sistem sosial sebagai akibat dari adopsi atau penolakan terhadap inovasi . Ada tiga macam konsekuensi setelah diambilnya sebuah keputusan, yakni: •

Konsekuensi Dikehendaki VS Konsekuensi Tidak Dikehendaki Konsekuensi dikehendaki dan tidak dikehendaki bergantung kepada dampak-dampak inovasi dalam sistem sosial berfungsi atau tidak berfungsi. Dalam kasus ini, sebuah inovasi bisa saja dikatakan berfungsi dalam sebuah sistem sosial tetapi tidak menutup kemungkinan bahwa sebenarnya inovasi tersebut tidak berfungsi bagi beberapa orang di dalm sistem sosial tersebut Sebut saja revolusi industri di Inggris, akibat dari revolusi tersebut sesuai dengan yang dikehendaki oleh pemilik modal tetapi tidak sesuai denganapa yang dikehendaki oleh tenaga kerja yang pada akhirnya kehilangan pekerjaaan dan menjadi pengangguran.

•

Konsekuensi Langsung VS Koneskuensi Tidak Langsung Konsekuensi yang diterima bisa disebut konsekuensi langsung atau tidak langsung bergantung kepada apakah perubahan-perubahan pada individu atau sistem sosial terjadi dalam respons langsung terhadap inovasi atau sebagai hasil dari urutan kedua dari konsekuensi. Terkadang efek atau hasil dari inovasi tidak berupa pengaruh langsung pada pengadopsi.

•

Konsekuensi Yang Diantisipasi VS Konsekuensi Yang Tidak Diantisipasi

66

Tergantung kepada apakah perubahan-perubahan diketahui atau tidak oleh para anggota sistem sosial tersebut. Contohnya pada penggunaan internet sebagai media massa baru di Indonesia khususnya dikalangan remaja. Umumnya, internet digunakan untuk mendapatkan informasi yang terbaru dari segala penjuru dunia, inilah yang disebut konsekuensi yang diantisipasi. Tetapi tanpa disadari penggunaan internet bisa disalahgunakan, misalnya untuk mengakses hal-hal yang berbau pornografi hal inilah yang disebut konsekuensi yang tidak diantisipasi. Remaja menjadi mudah mendapatkan video atau gambar-gambar yang tidak pantas. 4.

Tahap Pelaksanaan (Implementation)

Tahapan ini hanya akan ada jika pada tahap sebelumnya, individu atau partisipan memilih untuk mengadopsi inovasi baru tersebut. Dalam tahap ini, individu akan menggunakan inovasi tersebut. Jika ditahapan sebelumnya proses yang terjadi lebih kepada mental exercise yakni berpikir dan memutuskan, dalam tahap pelaksanaan ini proses yang terjadi lebih ke arah perubahan tingkah laku sebagai bentuk dari penggunaan ide baru tersebut. 5.

Tahap Konfirmasi (Confirmation)

Tahap terakhir ini adalah tahapan dimana individu akan mengevaluasi dan memutuskan untuk terus menggunakan inovasi baru tersebut atau menyudahinya. Selain itu, individu akan mencari penguatan atas keputusan yang telah ia ambil sebelumnya. Apabila, individu tersebut menghentikan penggunaan inovasi tersebut hal tersebut dikarenakan oleh hal yang disebut disenchantment discontinuance dan atau replacement discontinuance.

Disenchantment

discontinuance

disebabkan

oleh

ketidakpuasan individu terhadap inovasi tersebut sedangkan replacement discontinuance disebabkan oleh adanya inovasi lain yang lebih baik. Tipe-tipe Pengadopsi Inovasi Pembagian anggota sistem sosial ke dalam kelompok-kelompok adopter didasarkan pada tingkat keinovatifannya, yakni lebih awal atau lebih

67

lambatnya seseorang mengadopsi sebuah inovasi dibandingkan dengan anggota sistem sosial lainnya. Berikut adalah kurva yang menggambarkan distribusi frekwensi normal kategori adopter beserta persentase anggota kelompok adopter dalam sebuah sistem sosialnya. Kurva yang membentuk lonceng tersebut dihasilkan oleh sejumlah penelitian tentang difusi inovasi. Kurva lonceng tersebut menggambarkan banyaknya

pengadopsi dari waktu ke waktu. Pada tahun pertama, usaha penyebaran inovasi akan menghasilkan jumlah pengadopsi yang sedikit, pada tahun berikutnya jumlah pengadopsi akan lebih banyak dan setelash sampai pada puncaknya, sedikit demi sedikit jumlah pengadopsi akan menyusut. Sehingga jika kurva tersebut dikumulasikan akan membentuk kurva S sesuai dengan kurva S yang sebelumnya telah disampaikan oleh Gabriel Tarde. Berikut adalah karakteristik dari berbagai macam kategori adopter: 1. Inovator

Tipe ini adalah tipe yang menemukan inovasi. Mereka mencurahkan sebagian besar hidup, energi, dan kreatifitasnya untuk mengembangkan ide baru. Selain itu orang-orang yang masuk ke dalam kategori ini cenderung berminat mencari hubungan dengan orang-orang yang berada di

68

luar sistem mereka. Rogers menyebutkan karakteristik innovator sebagai berikut: a. Berani mengambil risiko b. Mampu mengatur keuangan yang kokoh agar dapat menahan kemungkinan kerugian dari inovasi yang tidak menguntungkan c. Memahami dan mampu mengaplikasikan teknik dan pengetahuan yang kompleks d. Mampu menanggulangi ketidakpastian informasi Berikut adalah cara agar dapat bekerja dengan inovator: a. Mengundang innovator yang rajin untuk menjadi partner dalam merancang poyek b. Merekrut dan melatih mereka sebagai pendidik 2. Penerima Dini Penerima dini atau Early adopter biasanya adalah orang-orang yang berpengaruh dan lebih dulu memiliki banyak akses karena mereka memiliki orientasi yang lebih ke dalam sistem sosial. Untuk memengaruhi penerima dini tidak memerlukan persuasi karena mereka sendiri yang selalu berusaha mencari sesuatu yang dapat memberikan mereka keuntungan dalam kehidupan sosial atau ekonomi. Karakteristik yang dimiliki oleh early adopter adalah: a. Bagian yang terintegrasi dalam sistem lokal sosial b. Opinion leader yang paling berpengaruh c. Role model dari anggota lain dalam sebuah sistem sosial

d. Dihargai dan disegani oleh orang-orang disekitarnya e. Sukses Untuk dapat bekerja dengan penerima dini berikut adalah hal-hal yang dapat dilakukan: a.

Menawarkan secara pribadi dukungan untuk beberapa early

adopter untuk mencoba inovasi baru

69

b.

Memelajari percobaan inovasi tersebut secara hati-hati

untuk menemukan atau membuat ide baru yang lebih sesuai, murah dan mudah dipasarkan c.

Meninggikan ego mereka, misalnya dengan publisitas atau

pemberitaan media d.

Mempromosikan mereka sebagai trendsetter

e.

Menjaga hubungan baik dengan melakukan secara

rutin 3. Mayoritas Dini (orang–orang yang lebih dahulu selangkah lebih maju) Early majority ini adalah golongan orang yang selangkah lebih maju. Mereka biasanya orang yang pragmatis, nyaman dengan ide yang maju, tetapi mereka tidak akan bertindak tanpa pembuktian yang nyata tentang keuntungan yang mereka dapatkan dari sebuah produk baru. Mereka adalah orang-orang yang sensitive terhadap pengorbanan dan membenci risiko untuk itu mereka mencari sesuatu yang sederhana, terjamin, cara yang lebih baik atas apa yang telah mereka lakukan. a. Ada beberapa karakteristik mayoritas dini, yakni: b. Sering berinteraksi dengan orang-orang sekitarnya c. Jarang mendapatkan posisi sebagai opinion leader d. Sepertiganya adalah bagian dari sistem (kategori atau tipe terbesar dalam sistem) e. Berhati-hati sebelum mengadopsi inovasi baru Untuk menarik simpati golongan ini dapat dilakukan engan beberapa cara sebagai berikut: a.

Menawarkan kompetisi atau sampel secara gratis untuk

stimulus b.

Menggunakan r dan media yang memiliki

kredibilitas, dipercaya, dan yang akrab dengan golongan ini c.

Menurunkan biaya dan memberikan jaminan

70

d.

Mendesain ulang untuk memaksimalkan penggunaan dan

membuatnya menjadi lebih simple e.

Menyederhanakan formulir aplikasi dan atau instruksi

f.

Menyediakan

customer

service

and



yang

profesional 4. Mayoritas Belakangan Orang-orang dari golongan ini adalah orang-orang yang konservatif pragmatis yang sangat membenci risiko serta tidak nyaman dengan ide baru sehingga mereka belakangan mendapatkan inovasi setelah mereka mendapatkan contoh. Golongan ini lebih dipengaruhi oleh ketakutan dan golongan laggard. Rogers mengidentifikasi karakteristik golongan late majority sebagai berikut: a. Berjumlah sepertiga dari suatu sistem sosial b. Mendapatkan tekanan daro orang-orang sekitarnya c. Terdesak ekonomi d. Skeptis e. Sangat berhati-hati 5. Laggard (lapisan paling akhir)

Golongan Laggard adalah golongan akhir yang memandang inovasi atau sebuah perubahan tingkah laku sebagai sesuatu yang memiliki risiko tinggi. Ada indikasi bahwa sebagian dari golongan ini bukanlah orangorang yang benar-benar skeptis, bisa jadi mereka adalah inovator, penerima dini, atau bahkan mayoritas dini yang terkurung dalam suatu sistem sosial kecil yang masih sangat terikat dengan adat atau norma setempat yang kuat. Atau munngkin karena terbatasnya sumber dan saluran komunikasi menyebabkan seseorang terlambat mengetahui adanya sebuah inovasi dan pada akhirnya golongan ini disebut sebagai Laggard. Ada beberapa karakteristik Laggard, yakni: a. Tidak terpengaruh opinion leader b. Terisolasi

71

c. Berorientasi terhadap masa lalu d. Curiga terhadap inovasi e. Mempunyai masa pengambilan keputusan yang lama f. Sumber yang terbatas Untuk melakukan pendekatan dengan Laggards ada beberapa cara yang perlu diperhatikan, yakni: a. Memberikan mereka perhatian yang lebih terhadap kapan, dimana, dana bagaimana mereka melakukan kebiasaan baru b. Memaksimalkan kedekatan mereka dengan inovasi tersebut atau berikan

mereka

contoh

Laggard

yang

sukses

melakukan

pengadopsian inovasi tersebut Namun ada beberapa peniliti yang menunjukan bentuk tabel distribusi yang berbeda. Moore menunjukkan adanya gap antara early adopter dengan early majority. Gap atau jarak ini menyebabkan perbedaan karektiristik yang begitu jauh antara dua golongan tersebut, yakni di fase awal karakteristiknya berorientasi pada hal-hal yang baru atau visioner sedangkan pada fase berikutnya setelah gap mereka cenderung pragmatis tentu saja hal ini akan menjadi sebuah tantangan besar, bagaimana cara memersuasi mereka untuk mengadopsi sebuah inovasi.

.

72

Aplikasi Pada awalnya riset tentang difusi inovasi menggunakan bidang pertanian sebagai sampel. Yakni pada riset difusi jagung inti hibrida di Iowa. Tetapi kemudian penerapan teori difusi inovasi ini berkembang ke berbagai macam bidang antara lain pendekatan pembangunan, terutama pada negara-negara berkembang seperti Indonesia dan negara dunia ketiga lainnya. Petani dan anggota masyarakat pedesaan adalah salah satu dari sasaran dari upaya difusi inovasi. Usaha-usaha mengaplikasikan difusi inovasi pertama kali dilakukan di Amerika Serikat pada tahun 1920-an dan 1930-an, sekarang hal itu dicontoh oleh negara-negara berkembang lainnya. Salah satu contoh penerapan teori difusi inovasi adalah penggunaan alat kontrasepsi. Pada awalnya masyarakat melakukan family planning dengan coitus interuptus atau bahkan mereka sama sekali tidak melakukan family planning. Lalu pemerintah mulai mengenalkan alat kontrasepsi dengan menggencarkan iklan layanan masyarakat pada berbagai macam media. Hal tersebut menimbulkan awareness masyarakat terhadap adanya berbagai macam alat kontrasepsi untuk melakukan family planning, mereka menjadi tahu bahwa alat-alat kontrasepsi dapat menekan angka kelahiran. Beberapa masyarakat yang modernist mencoba menggunakannya. Dokter dan bidan juga mulai memperkenalkan alat kontrasepsi terhadap pasiennya, peran mereka disini ada yang sebagai opinion leader ada pula yang dianggap sebaga change agent. Dari situ masyarakat satu per satu mulai menggunakan alat kontrasepsi untuk menekan angka kelahiran. Jadi adanya alat kontrasepsi sebagai inovasi disebarkan melalui media massa(bentuk dari komunikasi masa) dalam bentuk iklan selanjutnya change agent dan opinion leader sebagai bentuk dari komunikasi antarpribadi yang persuasif dilakukan oleh dokter, bidan atau keluarga yang telah menggunakan alat kontrasepsi

lalu pada akhirnya alat

kontrasepsi itu dipakai oleh masyarakat kebanyakan. Dalam hal ini tidak semua menggunakan alat kontrasepsi masih ada banyak orang yang tidak mau menggunakan alat kontrasepsi karena umumnya mereka masih terikat adat dan norma yang tidak mengizinkan adanya penekanan angka kelahiran..

73

•

Kritik-kritik Ada beberapa kritik yang dilontarkan oleh ahli-ahli komunikasi dan ahliahli sosiologi lainnya terhadap teori, antara lain: 1. Teori ini menyimpulkan terlalu sederhana sebagai representasi realitas

yang kompleks. Adopter dapat dikategorikan ke dalam kategori yang berbeda untuk inovasi yang berbeda. Laggard dapat menjadi early adopter di lain kesempatan. 2. Teori ini tidak prediktif karena tidak menyediakan pengetahuan

tentang seberapa baik sebuah ide baru atau produk baru bekerja sebelum melewati kurva adopsi 3. Individu cenderung mengadopsi teknologi sesuai dengan kebutuhan

mereka masing-masing, sehingga inovasi dapat dengan mudah berubah dalam penggunaannya saat berpindah dari early adopter menuju early majority. Teori ini sama sekali tidak menyebutkan mutasi yang sering terjadi seperti hal tersebut. 4. Pengaruh dari beberapa teknologi dapat secara radikal mengubah pola

difusi untuk menyusun teknologi dengan memulai persaingan atau kompetisi dalam kurva S. Teori ini tidak menyediakan petunjuk bagaimana mengatur sebuah perpindahan. 5. Adanya overadopsi

Overadopsi adalah pengadopsian suatu inovasi oleh seseorang padahal menurut ahli seharusnya ia menolak inovasi tersebut. Hal ini disebabkan kurangnya pengetahuan seseorang tersebut tentang inovasi tersebut. Misalnya penggunaan antibiotik secara berlebihan, atau pada bidang pertanian penggunaan insektisida yang berlebihan. Padahal penggunaan insektisida atau antibiotic secara berlebihan dapat menimbulkan resistensi. Kadangkala, inovasi yang baik tidak seharusnya

diadopsi

oleh

orang-orang

yang

tidak

dapat

menggunakannya secara bijak karena kurangnya pengetahuan mereka.

74

6. Eksploitasi terhadap golongan sosial yang lemah

Menurut beberapa ahli, dengan adanya inovasi tidak semua perubahan sosial yang terjadi adalah pertubahan kearah yang lebih baik. Bentuk pengaplikasian teori ini terhadap komunikasi pembangunan misalnya. Dari kasus pembangunan di negara-negara maju, golongan miskin tidak dapat memerbaiki kualitas hidupnya sedangkan golongan kaya semakin kaya, hal ini justru memerbesar gap yang ada. Selain itu dalam pengaplikasiannya terhadap bidang pertanian ada beberapa kritik mengenai teori difusi inovasi sebagai berikut: 1.

A Pro-Innovation Bias Maksud dari pro-innovation bias disini adalah adanya prasangka berlebihan terhadap inovasi(pro-innovation). Dalam teori ini semua inovasi dianggap baik tetapi pada kenyataanya tidak selalu seperti itu. Ada kemungkinan konsekuensi negatif sebagai akibat dari inovasi tersebut.

2.

Bias in Favor of Larger and Wealthier Farmers Ada bias terhadap petani yang lebih kaya dan besar. Orang-orang tersebut adalah orang-orang yang sangat mau untuk menerima ide baru sehingga semua informasi diarahkan terhadap mereka. Sedangkan yang membutuhkan bantuan diabaikan. Sama dengan pengaplikasian inovasi di bidang lain selain pertanian. Iklan sebuah inovasi biasanya lebih digembar-gemborkan di kalangan masyarakat yang termasuk innovator, early adopter, dan early majority sedangkan yang tergolong sebagai late majority dan laggard tidak mendapatkan perhatian khusus.

3.

Individual-Blame Bias Dalam teori ini mereka yang tidak mengadopsi teknologi langsung dicap sebagai “Laggard” dan disalahkan karena kurangnya respon mereka terhadap inovasi. Beberapa kritik mengatakan bahwa perusahaan, agensi pengembangan, dan badan riset seharusnya merespon kebutuhan semua petani. Begitu pula saat penerapan di

75

bidang lainnya, seharusnya golongan yang mendapat perhatian lebih dalam penyebaran inovasi adalah golongan yang termasuk kategori late majority dan laggard.

Karena bisa saja mereka terlambat

mengadopsi atau tidak mengadopsi inovasi karena kurangnya informasi mengenai inovasi tersebut. 4.

Issue of equality. Dari teori ini lahir beberapa issue. Akankah inovasi menyebabkan pengangguran atau migrasi warga desa? Akankah yang kaya menjadi lebih kaya dan yang miskin menjadi lebih miskin? Apakah dampak buruk dari inovasi sudah dipertimbangkan?

Sumber Severin, Werner Joseph dan

James W. Tankard, Jr. Communication

Theories: Origins, Methods, Uses. Edisi 3. New York: Longman, 1991. Ardianto, Elvinaro & Erdinaya, Lukiati Komala. Komunikasi massa : Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2004. Bungin, Burhan. Sosiologi komunikasi. Jakarta : Kencana, 2007.

76

Communication Accomodation Theory •

Tokoh Howard Giles adalah salah seorang dosen komunikasi di Universitas California, Santa Barbara. Ia pertama kali menjajaki sebuah program studi yang kemudian disebut program studi komunikasi dari Inggris selama delapan tahun yang ketika itu hanya mempelajari bagaimana berbicara dan mendengar. Kemudian, ia kembali ke rumah dan menjadi ketua psikologi di Bristol University hingga setelah itu ia berkeja full-time untuk menjadi dosen di fakultas ini pada 1989. Giles saat ini adalah seseorang yang berkebangsaan

Amerika. Pengalamannya ini telah memberikan waktu yang panjang baginya dalam melakukan riset psikologi social mengenai bahasa dan komunikasi. Oleh karena itu, ia merasa bangga dapat menjadi ketua selama hampir 8 tahun. Selain itu, ia juga telah memiliki hak istimewa dalam membimbing first-rate Graduate Students berdasarkan dari apa yang telah ia pelajari. Menurutnya, melihat keberhasilan para siswanya dalam bekarir merupakan suatu kesenangan tersendiri. Dengan latar belakangnya sebagai “Missing American High School and College”, hal ini justru mampu membuatnya menjadi lebih dekat kepada setiap siswa bahkan secara personal, social, dan akademi. Ia juga dapat mengetahui lebih mengenai darimana mereka berasal. USBC Department ini – serta kampus secara keseluruhan – menurutnya, dikhususkan untuk membangun rasa dari suatu komunitas (bukan keluarga) dan ia merasa sangat bangga untuk menyebutnya “rumah saya sekarang”. •

Latar Belakang Teori Teori Akomodasi Komunikasi berawal pada tahun 1973, ketika Giles pertama

kali memperkenalkan pemikiran mengenai model “mobilitas aksen”, yang didasarkan pada berbagai aksen yang dapat didengar dalam situasi wawancara. Banyak dari teori dan penelitian serupa yang tetap peka terhadap berbagai akomodasi komunikasi yang dilakukan dalam percakapan di antara kelompok budaya yang beragam, termasuk orang lanjut usia, orang kulit berwarna, dan tunanetra (misalnya, Gallois, Callan, Johnstone, 77

1984; Gallois, Franklyn-Stokes, Giles & Coupland, 1988; Klemz, 1977; Nussbaum, Pitts, Huber, Krieger, & Ohs, 2005). Teori ini dibahas dengan memerhatikan adanya keberagaman budaya. Communication profesor Howard Giles adalah seorang interaction Specialist. Dalam program-program sarjana dan sarjana di intergroup, intergenerational, dan komunikasi antar budaya, ia meneliti konflik antara masyarakat, dengan mengacu pada bagaimana mereka melihat diri mereka sebagai anggota kelompok sosial, dan bagaimana kontribusi mereka terhadap kesejahteraan. "Saya ingin membuka pikiran para pelajar pada bidang kehidupan sosial yang penting bagi mereka, yang belum pernah mereka pikirkan sebelumya. Saya berharap mereka memahami apa yang telah didiskusikan di kelas sehingga juga dapat berpengaruh pada bagaimana mereka berkomunikasi dimana saja dalam hidup mereka. " Hal inilah yang dikemukakan oleh Giles. Giles baru menyadari bahwa ia tertarik dalam bidang komunikasi ketika bekerja di sebuah klinik medis di kotanya, Wales. "Para pasien yang saya bawa ke dokter saja hanya diharuskan untuk membuka mulut mereka dan berbicara, hingga saya pun dapat memprediksi bagaimana dokter akan mengambil keputusan terhadap mereka" ujarnya. Dokter lebih aktif untuk merespon nada suara tertentu dan sikap serta memberikan waktu dan perhatian lebih kepada pasien daripada kepada orang lain. Suatu konsep yang cukup untuk menarik minat Giles yakni mengenai cara orang berkomunikasi dan mengetahui dirinya dalam kaitannya dengan orang lain. •

Teori Teori Communication Accommodation, sebelumnya dikenal sebagai Teori

Speech Accommodation, adalah teori pragmatik yang mengamati fenomena orang yang berinteraksi mengubah cara mereka berkomunikasi dalam situasi berbeda. Akomodasi komunikasi menjelaskannya dengan membahas cara orang berinteraksi mempengaruhi satu sama lain.

78

•

Asumsi Akomodasi dipengaruhi oleh beberapa keadaan personal, situasional dan

budaya. Berikut ini merupakan identifikasi beberapa asumsi : •

Persamaan dan perbedaan berbicara dan perilaku terdapat di dalam semua percakapan Banyak prinsip Teori Akomodasi Komunikasi berpijak pada keyakinan bahwa terdapat persamaan dan perbedaan di antara para komunikator dalam sebuah percakapan.

•

Cara di mana kita memersepsikan tuturan dan perilaku orang lain akan menentukan bagaimana kita mengevaluasi sebuah percakapan Asumsi ini terletak baik pada persepsi maupun evaluasi. Akomodasi komunikasi adalah teori yang mementingkan bagaimana orang memersepsikan dan mengevaluasi apa yang terjadi di dalam sebuah percakapan. Persepsi (perception) adalah proses memerhatikan dan menginterpretasikan pesan, sedangkan evaluasi (evaluation) merupakan proses menilai percakapan. Orang pertama-tama memersepsikan apa yang terjadi di dalam percakapan sebelum mereka memutuskan bagaimana mereka akan berperilaku dalam percakapan. Motivasi merupakan bagian kunci dari proses persepsi dan evaluasi dalam Teori Akomodasi Komunikasi. Maksudnya, kita mungkin akan memersepsikan

tuturan

dan

perilaku

seseorang,

tetapi

tidak

selalu

mengevaluasinya. Ini sering terjadi, misalnya ketika kita menyapa orang lain, terlibat dalam bicara basa-basi, dan kemudian kembali meneruskan perjalanan kita. Kita biasanya tidak menghabiskan waktu untuk mengevaluasi pertemuan percakapan yang demikian. Tetapi ketika kita memersepsikan kata-kata dan perilaku orang lain dapat juga menyebabakan kita mengevaluasi orang tersebut. Kita mungkin akan menyapa seseorang, misalnya, kemudian berbicara, tetapi kemudian terkejut ketika kita mendengar bahwa orang tersebut baru saja bercerai. Menurut Giles dan koleganya (1987) itulah saat ketika kita memutuskan proses evaluative dan komunikatif kita. Kita mungkin akan mengungkapkan kebahagiaan, kesedihan, atau dukungan kita. Kita melakukan ini dengan cara terlibat dalam suatu gaya komunikasi yang mengakomodasi. 79

Bahasa dan perilaku memberikan informasi mengenai status social dan keanggotaan kelompok Asumsi ini berkaitan dengan dampak yang dimiliki bahasa terhadap orang

lain.

Secara

mengomunikasikan

khusus,

bahasa

memiliki

kemampuan

untuk

status dan keanggotaan kelompok di antara para

komunikator dalam sebuah percakapan. Pikirkan apa yang terjadi ketika dua orang yang berbicara dalam bahasa yang berbeda berusaha untuk berkomunikasi satu sama lain. Giles dan John Wiemann (1987) mendiskusikan situasi ini: Dalam situasi bilingual atau bahkan bidiaklektikal, di mana etnis mayoritas dan minoritas berdampingan, pembelajaran bahasa kedua bersifat satu arah secara dramatis: maksudnya, sangat umum bagi kelompok yang dominan untuk mempelajari kebiasaan linguistic dari kelompok bawahan….Sungguh bukan merupakan kebetulan bahwa secara lintas budaya perilaku bahasa apa yang “standar”, “benar”, dan “kuat” adalah perilaku bahasa aristokrasi, kelas penguasa atau kelas atas dan istitusi-institusi mereka. Bahasa

yang

digunakan

dalam

percakapan

akan

cenderung

merefleksikan individu dengan status social yang lebih tinggi. Selain itu, keanggotaan kelompok menjadi hal yang paling penting karena sebagaimana dapat ditarik dari kutipan di atas terdapat keinginan untuk menjadi bagian dari kelompok yang “dominan”. Akomodasi bervariasi dalam hal tingkat kesesuaian, dan norma mengarahkan proses akomodasi. Asumsi ini berfokus pada norma dan isu mengenai kepantasan social. Kita telah melihat bahwa akomodasi dapat bervariasi dalam hal kepantasan social. Tentu saja terdapat saat-saat ketika mengakomodasi tidaklah pantas. Misalnya, Melanie Booth-Butterfield dan Felicia Jordan (1989) menemukan bahwa orang dari budaya yang termarginalisasi biasanya mengharapkan untuk mengadaptasi (mengakomodasi) orang lain. Norma telah terbukti memainkan peranan dalam teori Giles (Gallois dan Callan, 1991). Norma (norm) adalah harapan mengenai perilaku yang dirasa seseorang harus atau tidak harus terjadi di dalam percakapan. Hubungan antara norma dan akomodasi diperjelas oleh Cynthia Gallois dan Victor Callan (1991): 80

“Norma-norma memberikan batasan dalam tingkatan yang bervariasi…terhadap perilaku akomodatif yang dipandang sebagai hal yang diinginkan dalam sebuah interaksi”. Konteks Antar Generasi 1. Overaccommodation. Satu proses kesalahan komunikasi dimana setidaknya satu lawan bicara menganggap pembicara “menyimpang” dari gaya komunikasi yang diperlukan untuk menyesuaikan percakapan dengan acara tertentu. 2. Underaccommodation. Satu proses kesalahan komunikasi dimana setidaknya satu lawan bicara menganggap pembicara berkomunikasi dengan cara (gaya atau kualitas bicara) yang merendahkan. 3. Strategi Tua ke Muda a. Overaccommodation karena kekurangan fisik atau indera. Menganggap orang tua memiliki kekurangan tertentu, dan beradaptasi melebihi level optimal b. Overaccommodation terkait ketergantungan. Ucapan yang mendominasi, disiplin, terlalu direktif pada orang tua. Orang muda menggunakannya untuk mengontrol hubungan. c. Divergensi terkait usia. Tekankan perbedaan kelompok muda. Nilai, gaya hidup yang digunakan untuk menandai perbedaan usia. d. Overaccommodation antar kelompok. Paling berpengaruh – akomodasi bukan pada orang tua sebagai individu tetapi menurut norma kelompok. 4.

Strategi Muda ke Tua a. Underaccommodation untuk membela diri. Dalam bercakap nampak insular atau egosentris. Tidak mau membahas topik yang mengancam konsep diri. b. Membatasi diri terkait usia. Digunakan sebagai alasan untuk tidak melakukan suatu fungsi. “Ingatan saya sudah tidak sebaik dulu” c. Stereotyping diri. Mengambil karakteristik orang tua stereotip. Mengambil identitas kelompok orang tua dalam konteks antar kelompok. d. Divergensi antar kelompok. Secara agresif menekankan perbedaan lintas generasi, seperti mengomentari gaya bicara anak muda secara negatif.

Proposisi Teori Akomodasi Komunikasi diperoleh dari sebuah penelitian yang awalnya dilakukan dalam bidang ilmu lain, dalam hal ini, dalam psikologi sosial. 81

•

In-Group dan Out-Group. Merefleksikan ketertarikan pada kelompok dimana kita bukan anggota dan menciptakan batasan kelompok kita dan keterpisahan dari kelompok lain.

•

Anggapan:

Komunikator

menyesuaikan

gaya

bicaranya

(mengubah

karakteristik suara – aksen, bahasa, dialek, kecepatan, volume, dll) dengan orang lain sebagai cara untuk mengekspresikan nilai, perilaku dan maksud.” (Street & Giles, 1982). •

Dampak: Persepsi individu tentang gaya bicara orang lain menentukan respon perilaku dan evaluatifnya.” (Street & Giles, 1982)

Eksplanasi Untuk mendapatkan pengertian mengenai karakteristik utama dari Teori Akomodasi Komunikasi, pertama-tama akan dijelaskan apa yang dimaksud dengan kata akomodasi. Akomodasi didefinisikan sebagai kemampuan untuk menyesuaikan, memodifikasi, atau mengatur perilaku dalam merespons orang lain. Akomodasi biasanya dilakukan secara tidak sadar. Kita cenderung memiliki naskah kognitif internal yang kita gunakan ketika kita berbicara dengan orang lain. Kita secara naluriah menarik suatu percakapan dari dokumen yang tersimpan di dalam benak kita. Dalam percakapan dengan gadis berusia 15 tahun, kita mungkin akan menggunakan kosakata remaja; dengan seseorang yang berusia 85 tahun kita akan berbicara lebih perlahan dan menggunakan lebih banyak mimik wajah. Ini semua dilakukan tanpa banyak pemikiran sebelumnya dan dapat terjadi secara terang-terangan maupun tertutup. Menurut Infante, 1997. Teori Akomodasi Komunikasi (CAT) didefinisikan sebagai “Pernyataan bahwa selama komunikasi, orang berusaha menyesuaikan gaya bicaranya dengan orang lain. Mereka melakukannya untuk mendapat persetujuan, meningkatkan efisiensi komunikasi dan memelihara identitas sosial yang positif dengan orang yang diajak bicara”. Dengan kata lain, bagaimana anggapan kita tentang seseorang akan tergantung bagaimana kita bertingkah laku di dekat orang tersebut. Teori ini menjelaskan tentang terjadinya proses akomodasi (penyesuaian diri) seseorang terhadap lingkungannya guna tercapainya interaksi komunikasi yang lebih baik. Sentral konsep dari teori ini adalah untuk menjelaskan bagaimana orang yang berinteraksi saling mempengaruhi, juga tentang cara pandang sosial psikologi yang mempengaruhi kebiasaan mereka dalam berinteraksi. 82

Selain itu, teori ini juga menjelaskan cara dimana interaktan mempengaruhi satu sama lain dalam proses interaksi. Teori ini fokus pada bagaimana proses sosial mempengaruhi dinamika perilaku dalam interaksi. Psikologi sosial adalah cara dimana kita dan lainnya berperilaku dalam situasi sosial. Teori Akomodasi Komunikasi menyatakan bahwa dalam percakapan orang memiliki pilihan. Mereka mungkin menciptakan komunitas percakapan yang melibatkan penggunaan bahasa atau system nonverbal yang sama, mereka mungkin akan membedalan diri mereka dengan orang lain, atau mereka akan sangat berusaha keras untuk beradaptasi. Pilihan-pilihan ini disebut konvergensi, divergensi, dan akomodasi berlebihan. Konvergensi: Melebur Pandangan Proses pertama yang dihubungkan dengan Teori Akomodasi Komunikasi disebut korvergensi. Giles, Nikolas Coupland, dan Justin Coupland (1991) mendefinisikan konvergensi (convergence) sebagai “strategi di mana individu beradaptasi terhadap perilaku komunikatif satu sama lain”. Orang akan beradaptasi terhadap kecepatan bicara, jeda, senyuman, tatapan mata, dan perilaku verbal dan nonverbal lainnya. Konvergensi merupakan proses yang selektif; kita tidak selalu memilih menggunakan strategi konvergen dengan orang lain. Ketika orang melakukan konvergensi, mereka bergantung pada persepsi mereka mengenai tuturan atau perilaku orang lainnya. Selain persepsi mengenai komunkasi orang lain, konvergensi juga didasarkan pada ketertarikan (Giles et al., 1987). Biasanya, ketika para komunikator saling tertarik, mereka akan melakukan konvergensi dalam percakapan. Ketertarikan merupakan istilah yang luas dan mencakup beberapa karakteristik lainnya seperti kesukaan, karisma, dan kredibilitas. Giles dan Smith (1979) percaya bahwa beberapa factor mempengaruhi ketertarikan kita terhadap orang lain, misalnya, kemungkinan akan interaksi berikutnya dengan pendengar, kemampuan pembicara untuk berkomunikasi, dan perbadaan status antara kedua komunikator. Memiliki keyakinan yang sama, kepribadian yang sama, atau berperilaku dalam cara yang sama menyebabkan orang tertarik satu sama lain dan sangat mungkin untuk mendorong terjadinya konvergensi. Ingatlah, bahwa menemukan kesamaan terjadi seiring dengan berjalannya waktu.

83

Orang mungkin tidak akan langsung mengetahui apakah mereka tertarik satu sama lain dan apakah ini akan menuntun pada pengidentifikasian persamaan-persamaan mereka. Dari sejarah hubungan antara komunikator juga merupakan isu penting dalam konvergensi. Misalnya, penelitian Richard Street (1991) mengindikasikan bahwa para dokter berbeda dalam pola konvergensi mereka dengan pasien yang baru muncul pertama kali dengan pasien yang telah datang berulang kali. Ia mengingatkan bahwa perbedaan dalam konvergensi dapat dijelaskan dengan melihat pada peran tradisional dari dokter dan pasien dan juga adanya jarak waktu antara kunjungan yang satu dengan yang berikutnya. Pada pandangan pertama, konvergensi mungkin tampak sebagai strategi akomodasi yang positif, dan biasanya memang demikian. Konvergensi dapat didasarkan pada persepsi yang bersifat stereotip. Sebagaimana disimpulkan oleh Giles dan koleganya (1987), “Konvergensi sering kali dimediasi secara kognitif oleh stereotip kita mengenai bagaimana orang lain akan berbicara secara kategori social”. Artinya, orang akan melakukan konvergensi terhadap stereotip dibandingkan terhadap bicara dan perilaku yang sebenarnya. Terdapat beberapa implikasi yang nyata dari konvergensi yang bersifat stereotip. Contohnya, ayah gay dan ibu lesbian melaporkan bahwa terlalu banyak orang−termasuk pendidik−bergantung pada stereotip kuno mengenai homoseksual ketika mereka berkomunikasi dengan ayah dan ibu tersebut (West dan Turner,1995). Mempelajari pengalaman budaya dari warga Afro-Amerika, Mark orbe (1998) menemukan bahwa kaum Afro-Amerika sering kali diidentifikasikan dengan cara-cara berdasarkan stereotip. Ia

menunjukkan

bahwa

terdapat

stereotip

tidak

langsung

(indirect

stereotyping); yaitu, stereotip ketika warga kulit putih Amerika berbicara dengan temanteman Afro-Amerika mereka mengenai apa yang mereka yakini sebagai “topic” AfroAmerika

(olahraga,

musik,

dan

seterusnya).

Beberapa

orang

Afro-Amerika

menyebutkan bahwa jika mereka berbicara dalam dialeg yang tidak standar, mereka secara khusus rentan terhadap reaksi stereotip. Marsha Huston (2004) setuju dengan hal ini. penelitiannya menunjukkan bahwa ketika mendeskripsikan diri mereka sendiri, wanita kulit putih secara khusus mengidentifikasi bicara mereka sebagai suatu yang

84

pantas dan standar, serta mendeskripsikan bicara wanita Afro-Amerika sebagai sesuatu yang tidak standar, tidak benar, dan menyimpang. Kelompok budaya lainnya juga telah menjadi sasaran stereotip. Edwin Vaughan (1998), misalnya, menyatakan bahwa orang buta sering kali diajak berbicara seakanakan mereka tuli. Shobia Pais (1997) menyebutkan bahwa wanita India di Amerika Serikat sering kali dianggap aneh karena mereka memakai sari (kain yang disampirkan pada bahu dan kepala) atau salwar kameez (celana panjang). Dan Charmaine Shutiva (2004) mengeluhkan fakta bahwa budaya orang Indian Amerika sering kali disalahpersepsikan sebagai budaya yang ingin dan tidak memiliki emosi, padahal kenyataannya, budaya ini melibatkan banyak humor dan kegembiraan. Contoh-contoh ini menunjukkan bahwa banyak dari kelompok budaya terus distereotipkan. Persepsi stereotip dapat mempengaruhi sejauh mana seseorang akan melakukan konvergensi. Perlu dipertimbangkan juga bahwa evaluasi konvergensi biasanya tergantung apakah konvergensi

tersebut telah dipikirkan dengan baik-baik. Jika konvergensi

dipersepsikan baik, hal ini dapat memperbaiki dialog; ketika dipersepsikan jelek, hal ini dapat menghancurkan proses komunikasi. Jika seorang komunikator berbicara atau bertindak dalam suatu gaya yang mirip dengan pendengarnya, maka konvergensi akan dianggap sebagai sesuatu yang positif. Tetapi jika konvergensi dilakukan untuk mempermalukan, menggoda, atau merendahkan maka hal ini akan sangat mungkin dipandang negatif. Divergensi: Hiduplah Perbedaan Akomodasi adalah proses yang optimal di mana dua komunikator memutuskan untuk mengaomodasi salah satu, atau tidak keduanya. Giles (1980) percaya bahwa pembicara terkadang menonjolkan perbedaan verbal dan nonverbal di antara diri mereka sendiri dan orang lain. Ia menyebut hal ini sebagai divergensi (divergence). Dalam hal ini, divergensi sangat berbeda dengan konvergensi, yakni merupakan proses disosiasi. Alih-alih menunjukkan bagaimana dua pembicara mirip dalam hal kecepatan bicara, tindak-tanduk atau postur, divergensi adalah ketika tidak terdapat usaha untuk menunjukkan persamaan antara para pembicara. Dengan kata lain, dua orang berbicara satu sama lain tanpa adanya kekhawatiran mengenai akomodasi satu sama lain. Divergensi belum menerima banyak perhatian dalam hal penelitian seperti konvergensi,

85

dan karenanya pengetahuan kita mengenai proses ini terbatas pada beberapa klaim mengenai fungsinya dalam Teori Akomodasi Komunikasi. Pertama, divergensi tidak boleh disalahartikan sebagai salah satu cara untuk tidak sepakat atau tidak memberikan respons pada komunikator yang lain. Divergensi tidak sama dengan ketidakpedulian. Ketika orang melakukan divergensi, mereka memutuskan untuk mendisosiasikan diri mereka dari komunikator dan percakapan tersebut. Alasan-alasan dalam divergensi bisa bervariasi. Divergensi merupakan suatu cara bagi para anggota komunitas budaya yang berbeda untuk mempertahanlan identitas social. Giles dan koleganya (1987) mengamati bahwa ada peristiwa di mana orang—yaitu kelompok ras atau etnis—“secara sengaja menggunakan bahasa mereka atau gaya bicara sebagai taktik simbolis untuk mempertahankan identitas, kebanggaan budaya, dan keunikan mereka”. Individu mungkin tidak ingin melakukan konvergensi dalam rangka mempertahankan warisan budaya mereka. Misalnya, kita sedang bepergian ke Perancis; di mana pun kita berada, setiap orang Perancis yang kita temui akan mendorong kita untuk menggunakan Bahasa Perancis. Kita akan sangat terkejut akan hal ini hingga akhirnya kita menyadari bahwa kita, sebagai seorang pengunjung, tidak dapat mengharapkan orang Perancis untuk melakukan konvergensi terhadap bahasa kita. Beberapa kelompok budaya tetap terdorong untuk melakukan divergensi dalam percakapan mereka dengan orang lain. Dalam kajian klasik ini, tim peneliti mempelajari orang Wales yang sangat bangga akan identitas etnik mereka tetapi tidak dapat berbahasa Welsh. Saat mereka mempelajari bahasa tersebut, para peneliti menanyakan beberapa pertanyaan dalam format bahasa inggris yang standar. Selama waktu tanya jawab, para peneliti bertanya kepada kelompok tersebut mengapa mereka ingin mempelajari bahasa Welsh karena “bahasa ini adalah bahasa yang hampir mati dengan masa depan yang suram.” Para responden ini menyangkal tidak hanya dengan menggunakan logat Welsh yang kental, tetapi juga dengan kata-kata dan frase dalam bahasa Welsh. Hal yang mengesankan, kelompok ini dapat mengaitkan kata-kata dalam bahasa Welsh yang sulit! Kelompok tersebut mulai melakukan divergensi dari bahasa Inggris yang sedang digunakan untuk berbicara dengan mereka, karena adanya kebanggan etnik.

86

Alasan kedua mengapa orang melakukan divergensi berkaitan dengan kekuasaan dan perbedaan peranan dalam percakapan. Divergensi sering kali terjadi dalam percakapan ketika terdapat perbedaan kekuasaan di antara para komunikator dan ketika terdapat perbedaan peranan yang jelas dalam percakapan (dokter-pasien, orangtua-anak, pewawancara-terwawancara, dan seterusnya) (Street, 1991; Street dan Giles, 1982). Street, 1991, menyatakan bahwa “para interaktan memiliki status lebih tinggi mungkin akan berbicara dalam jangka waktu yang lebih lama, memulai hampir semua topic pembicaraan, berbicara lebih perlahan, dan mempertahankan postur tubuh yang lebih santai dibandingkan yang kurang berkuasa.” Divergensi terjadi karena seseorang ingin menunjukkan bahwa yang lainnya kurang berkuasa. Selain itu, divergensi cenderung terjadi karena lawan bicara dalam percakapan dipandang sebagai “anggota dari kelompok yang tidak diinginkan, dianggap memiliki sikap-sikap yang tidak menyenangkan, atau menunjukkan penampilan yang jelek” (Street dan Giles,1982). Giles dan koleganya (1987) menyatakan bahwa divergensi digunakan untuk mengontraskan citra dalam suatu percakapan. Christopher Jencks (1994) melihat bahwa para tunawisma merupakan bagian dari masyarakat yang diberi label tidak menarik atau vulgar. Dengan menggunakan prinsip akomodasi divergensi, seorang pria tunawisma yang meminta uang pada seseorang di luar sebuah bioskop akan menemukan dirinya berada dalam percakapan dengan seorang komunikator (sebut saja orang ini Pat) yang ingin untuk melakukan divergensi agar menunjukkan perbedaan di antara keduanya. Divergensi Pat mungkin akan terjadi dalam bentuk meningkatnya kecepatan bicara atau suara yang lebih tajam. Pat mungkin juga akan menggunakan kosakata dan pelafalan yang secara jelas menandainya sebagai anggota kelas menengah atas. Dalam tiap kasus, divergensi dilaksanakan oleh individu yang ingin menunjukkan perbedaan status di antara keduanya. Giles dan koleganya (1987) menyimpulkan bahwa divergensi seperti yang dilakukan oleh Pat mungkin memiliki tujuan untuk membawa perilaku orang yang lainnya (serta penampilannya) “pada level yang dapat diterima”, dan bahwa divergensi Pat merupakan suatu tipe pembukaan diri yang menggambarkan jenis bicara dan perilaku tertentu yang tidak dimiliki bersama oleh keduanya. Sebagaimana sering terjadi, situasi si tunawisma dipandang sebagai masalahnya sendiri. Divergensi

87

merupakan cara untuk lebih jauh mengomuniksikan nilai ini. sebagaimana dikemukakan oleh asumsi ketiga, yakni bahasa dan perilaku sering kali mengomunikasikan status. Akomodasi Berlebihan: Miskomunikasi dengan Tujuan Jane

Zuengler

(1991)

mengamati

bahwa

akomodasi

berlebihan

(overaccomodation) adalah “label yang diberikan kepada pembicara yang dianggap pendengar telalu berlebihan”. Istilah ini diberikan kepada orang yang walaupun bertindak berdasarkan niat yang baik, malah dianggap merendahkan. Akomodasi berlebihan dapat terjadi dalam tiga bentuk: akomodasi berlebihan sensoris, akomodasi berlebihan ketergantungan, dan akomodasi berlebihan intergroup (Zuengler, 1991). Istilah tersebut akan didefinisikan beserta contoh-contohnya. Akomodasi berlebihan sensoris (sensory overaccomodation) terjadi ketika seorang pembicara beradaptasi secara berlebihan pada lawan bicaranya yang dianggap terbatas dalam hal tertentu. Batasan dalam hal ini merujuk pada keterbatasan linguistic atau fisik. Yaitu, pembicara mungkin yakin bahwa ia peka terhadap ketidakmampuan berbahasa seseorang atau terhadap kekurangan fisik seseorang tetapi terlalu berlebihan dalam melakukan akomodasi. Nikolas Coupland dan koleganya (1998) percaya bahwa akomodasi berlebihan sensoris sering kali terjadi dalam percakapan antara kaum lansia dan orang lain. Misalnya, dalam penelitiannya mengenai pasien dan penyakit Alzheimer, Heidi Hamilton (1991) merasa bahwa ia telah meremehkan tingkat kompetensi dari seorang pasien Alzheimer dan menemukan dirinya mengakomodasi secara berlebihan. Karena Hamilton percaya bahwa pasien Alzheimer umumnya merespons lebih baik pertanyaanpertanyaan mengenai apa yang ada di sini dan sekarang dibandingkan dengan masa lalu, ia membingkai percakapnnya dengan para pasien dengan hal ini dalam benaknya. Ternyata, ia telah meremehkan kemampuan mental para respondennya. Hamilton percaya bahwa ia telah menghabiskan banyak waktu wawancara mengenai lingkungan sekitar pasien Alzheimer tersebut lebih dari yang dibutuhkan. Ini membuat para pasien tampak lebih tidak kompeten dibandingkan yang sebenarnya. Jenis

akomodasi

berlebihan

yang

kedua,

akomodasi

berlebihan

ketergantungan (dependency overaccomodation), yang terjadi ketika seorang pembicara secara sadar atau tidak sadar menempatkan pendengar dalam peranan status yang lebih rendah, dan pendengar dibuat tampak tergantung pada pembicara. Dalam 88

akomodasi berlebihan ketergantungan, pendengar juga percaya bahwa pembicara mengendalikan percakapan untuk menunjukkan status yang lebih tinggi. Hal ini dapat dilihat dengan mengamati perlakuan kepada beberapa populasi imigran di Amerika Serikat. Banyak kelompok budaya termarginalkan di Amerika Serikat dan akomodasi berlebihan ketergantungan, tampaknya, merupakan salah satu alasan pengucilan ini. misalnya, selama masa asimilasi dalam komunitas baru mereka, banyak pencari suaka dibuat merasa lebih rendah ketika bercakap-cakap dengan orang lain. Walaupun para pegawai negeri mungkin percaya bahwa selama berbicara dengan para pencari suaka mereka sedang melakukan apa benar (membantu para pencari suaka untuk memahami beragai macam prosedur dan aturan yang diasosiasikan dengan dokumentasi), para pencari suaka mungkin akan merasa bahwa cukup tergantung kepada pembicara (petugas imigrasi). Karena banyak orang asing yang baru saja datang tidak dapat berbahasa Inggris, tidak memiliki pengetahuan dasar akan nilai-nilai atau norma-norma, tidak memiliki pemahaman yang jelas akan keahlian kerja mereka (Gudykunst & Kim, 1992; Kim, 1989), persepsi mengenai ketergantungan mereka semakin dapat dipastikan. Selain akomodasi berlebihan sensoris dan ketergangtungan, terdapat jenis akomodasi berlebihan yang ketiga yang disebut akomodasi berlebihan intergroup (intergroup overaccomodation). Hal ini melibatkan para pembicara yang menempatkan pendengar ke dalam kelompok tertentu, dan gagal untuk memperlakukan tiap orang sebagai seorang individu. Inti dari akomodasi berlebihan jenis ini adalah stereotip, dan dapat muncul dampak yang sangat parah. Walaupun mempertahankan identitas ras dan etnis merupakan hal yang penting, identitas individual juga sama pentingnya. Coba pikirkan

ketika

seorang

pembicara

menggunakan

bahasa yang

menempatkan pendengar pada suatu kelompok budaya tertentu. Pembicara mungkin merasa nyaman menyatakan bahwa, misalnya, orang Amerika keturunan Meksiko tidak pernah diberikan kesempatan untuk sukses di Amerika Serikat karena mereka terlalu sibuk mengurusi keluarga mereka. Bagi seorang Amerika keturunan Meksiko, generalisasi ini mungkin dipandang secara negative. Berkomunikasi dengan persepsi semacam ini di dalam benak mungkin akan menyebabkan beberapa orang Amerika keturunan Meksiko untuk mengakomodasinya secara negative.

89

Akomodasi berlebihan biasanya menyebabkan pendengar tidak setara dalam mempersepsikan diri mereka. Terdapat dampak yang serius dari akomodasi berlebihan, termasuk kehilangan motivasi untuk mempelajari bahasa lebih jauh, menghindari percakapan, dan membentuk sikap negative terhadap pembicara dan juga masyarakat (Zuengler, 1991). Jika salah satu tujuan komunikasi adalah mencapai makna yang dimaksudkan, akomodasi berlebihan merupakan penghalang utama bagi tujuan tersebut. Contoh Kasus Ini merupakan sebuah kisah yang diungkapkan oleh seseorang yang bernama Michael dalam kaitannya dengan praktik teori ini. “Saya bekerja di sebuah rumah jompo yang dikhususkan bagi penderita Alzheimer. Kami memiliki lebih dari seratus orang yang menderita penyakit tersebut, yang berada pada berbagai tingkatan penyakit. Saya pernah mendengar gaya bicara terhadap bayi (baby-talk) dari para staf kepada para pasien sebelumnya, dan saya telah banyak sekali mendengarnya. Kami dilatih dan diminta untuk tidak berbicara seperti ini dan memperlakukan semua pasien dengan harga diri, dan dalam hal ini mencakup berbicara seperti orang dewasa. Tetapi saya telah melihat rekan kerja saya bersikap merendahkan ketika berbicara dengan para pasien, dan sebagai balasannya, mereka juga berbicara dengan cara yang sama. Ini menyedihkan. Jika mungkin, saya berharap para staf akan mengakomodasi dengan gaya bicara yang lebih tidak merendahkan serta lebih bijaksana. Model T

h

e

t h

e o r y C

o n

t a k e s v e r g

n

o t e

e D n i cv e r g

o f

t w

e n

c e

o

c o m

m

u

n

ic a t io n

Konvergensi Konvergensi adalah konsep bahwa individu mengubah pola bicaranya dalam berbagai interaksi. Konsep ini diperluas mencakup bukan hanya pola bicara tetapi juga perilaku. Misalnya, seseorang tidak hanya akan mengubah cara mereka berbicara tetapi juga bertingkah laku dan berpakaian lebih sopan jika akan bertemu dengan orangtua pacar untuk pertama kali. Interaksi ini bisa menyebabkan seorang pria muda berpakaian 90

t e

lebih baik dari biasanya, bertingkah laku lebih tenang dan mungkin bersikap lebih perhatian dan berbicara lebih sopan dari kesehariannya. (Miller, 154). Individu dalam interaksi akan melakukan konvergensi untuk tujuan menunjukkan bahwa mereka sependapat dengan orang lain dalam interaksi (Gibbons, 2005). Divergensi Ini terjadi jika seorang individu memberi penekanan lebih pada perilaku komunikatif yang berbeda dari orang yang diajak bicara. Misalnya, orang mungkin melebihkan aksen daerah AS selatan ketika berbicara dengan orang dari daerah Utara yang memberi komentar positif terhadap aksen Selatan. Individu juga akan menggunakan taktik ini untuk menunjukkan ketidaksetujuan (Gibbons, 2005). Alasan Konvergensi dan Divergensi Upaya penelitian Giles telah dijelaskan sebagai reaksi psikologis oleh individu karena merasa ingin disukai. Orang merasa bahwa kesamaan dengan orang lain menciptakan satu daya tarik bagi diri mereka. Terutama, orang dengan status lebih tinggi. Karena ingin disukai orang lain dengan posisi lebih baik mendorong kita untuk bersikap lebih seperti mereka sehingga mengakomodasi gaya komunikasi mereka ketika berinteraksi dengannya (Miller, 155-156). Nampaknya, memenuhi pengharapan orang lain adalah faktor yang begitu mengarahkan kita pada apakah kita harus melakukan konvergensi. Ada saat-saat ketika orang lain berupaya mencari perbedaan dengan oran glain sehingga kita melakukan divergensi untuk memenuhi harapan tersebut (Miller, 156). Situasi ini dan situasi dimana individu ingin menunjukkan perbedaannya karena merasa bangga atas perbedaan tersebut (seperti kebangsaan, bahasa, dll), bisa menyebabkan orang untuk melakukan divergensi. •

Aplikasi

CAT in Practice 91

Contoh Akomodasi Komunikasi Ada banyak contoh dimana individu mengakomodasi atau mengubah cara mereka berbicara dalam situasi tertentu. Hampir setiap hubungan memiliki akomodasi percakapan tertentu. •

Ketika berbicara pada anak kita menyesuaikan cara bicara kita dan juga katakata yang digunakan untuk mengakomodasi individu yang kita ajak bicara.

•

Ketika berbicara dengan orang tua kita sering mengubah cara kita berinteraksi, termasuk pola bicara dan perilaku yang mungkin menunjukkan rasa penghargaan yang lebih (McCann & Giles, 2006).

•

Ketika memberikan informasi selama wawancara pekerjaan, individu akan mengakomodasi cara bicaranya terhadap situasi dan orang yang mereka ajak bicara.

•

Cara orang bicara dengan bossnya akan berbeda dengan cara bicara dengan temannya.

•

Gaya bicara dengan orangtua berbeda dengan gaya bicara dengan teman sebaya.

Kegunaan untuk Masa Sekarang Giles telah mempelajari interaksi orang muda dan tua dalam situasi bisnis menggunakan Akomodasi Komunikasi sebagai kerangka teori. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orang tua cenderung kurang akomodatif dibanding orang muda. Meskipun ada beberapa faktor lain yang berperan, porsi konvergensi dan divergensi dari teori ini digunakan dalam memahami dan menjelaskan fenomena ini (McCann & Giles, 2006). Pada penelitiannya, Giles juga mengamati sikap dan tindakan dalam interaksi publik dengan polisi, menggunakan teori Akomodasi. Aspek relasional dan identitas dari teori ini membantu menunjukkan pola interaksi yang ada antara publik dan polisi dalam berbagai situasi dimana interaksi ini terjadi (Giles, et al., 2005). Penelitian ini mengamati pola akomodasi polisi dan publik.

92

•

Kritik Dalam dunia komunikasi dikenal begitu banyak teori-teori komunikasi yang

telah dikemukakan oleh para tokohnya. Salah satu teori komunikasi yakni Teori Komunikasi Akomodasi (Communication Accomodation Theory). Teori ini cukup berkembang sehingga bisa dianggap sempurna, dan didukung penelitian dari berbagai peneliti. Selain itu, proses inti dari teori konvergensi dan divergensi membuatnya mudah dipahami, menandai kesederhanaan teori tersebut. Namun ada beberapa pendapat peneliti yang berbeda mengenai divergensi, yakni perbedaan dalam mengartikan divergensi sebagai suatu ketidaksetujuan (Gibbons, 2005) atau bukan. Teori Akomodasi Komunikasi memiliki fokus pada peranan percakapan dalam kehidupan kita dan pengaruh yang dimiliki oleh komunikasi dan budaya terhadap percakapn-percakapan tersebut. Teori ini menjabarkan beberapa poin penting berkaitan dengan peranan yang dimainkan pola komunikasi dan gaya bagi para komunikator dan bagi pesan. Untuk memahami nilai dari teori ini bagi disiplin ilmu komunikasi, teori ini dievaluasi dengan menggunakan dua criteria, yakni heurisme dan kemungkinan pengujian. Heurisme Akomodasi telah dipelajari di dalam media massa (Bell, 1991), dengan keluarga (fox, 1999; Lin & Harwood, 2003), dengan mahasiswa keturunan Cina (Hornsey & Gallois,1998), dengan kaum lansia (Harwood, 2002), pada pekerjaan (McCroskey & Richmond, 2000), dalam wawancara (Willemyns, Gallois, Callan & Pittam, 1997), sehubungan dengan e-mail (Bunz & Campbell, 2004), dan bahkan dengan pesan-pesan yang ditinggalkan pada mesin penerima pesan telepon (Buzzanell, Burrell, Stafford, & Berkowitz, 1996), yang didiskusikan dalam Research Note. Tak diragukan lagi bahwa teori ini heuristic dan memiliki nilai keilmuan yang bertahan. Kemungkinan Pengujian Kekuatan teori ini mungkin dapat menjadi cukup signifikan karena teori ini telah sedikit memunculkan kritik ilmiah. Namun, beberapa kekurangan berhubungan dengan kemungkinan pengujian dari konsep- konsep yang ada telah ditemukan. Singkatnya, beberapa ilmuwan menyatakan bahwa beberapa fitur utama dari teori ini mengharapkan 93

adanya penelitian lebih jauh. Judee Burgoon, Leesa Dillman, dan Lesa Stern (1993), misalnya, mempertanyakan bingkai konvergensi-divergensi yang dikemukakan oleh Giles. Mereka percaya bahwa percakapan terlalu kompleks untuk direduksi ke dalam proses-proses ini. Mereka juga menantang pemikiran bahwa akomodasi orang dapat dijelaskan dengan hanya dua praktik. Misalnya, apa yang terjadi jika orang melakukan baik konvergensi mauoun divergensi dalam percakapan? Apakah terdapat konsekuensi bagi para pembicara? Atau para pendengar? Pengaruh apa, jika ada, yang dimainkan oleh ras dan etnis seseorang dalam proses yang berkesinambungan ini? seseorang juga mungkin menanyakan apakah teori ini terlalu bergantung pada cara beromunikasi yang rasional. Maksudnya, walaupun teori ini mengakui konflik antara komunikator, teeori ini juga berpijak pada standar konflik yang rasional. Mungkin Anda pernah terlibat di dalam konflik yang sangat mengerikan dengan seseorang yang tidak memiliki akal sehat. Teori ini tampaknya mengabaikan kemungkinan sisi gelap dari komunikasi. Dalam tulisan-tulisan awalnya mengenai tulisan ini, Giles menantang para peneliti untuk menerapkan Teori Akomodasi Komunikasi melintasi waktu hidup dan dalam latar budaya yang berbeda. Sejauh ini, sarannya telah memperluas pemahaman kita mengenai mengapa percakapan itu begitu rumit. Melalui konvergensi, Giles memberikan penerangan pada mengapa orang beradaptasi dengan orang lain dalam interaksi mereka. Melalui divergensi, kita dapat memahami mengapa orang cenderung mengabaikan strategi beradaptasi. Ia telah memelopori teori yang telah membantu kita untuk memahami dengan lebih baik budaya dan keberagaman yang ada di sekeliling kita. Sumber West, Richard and Turner, Lynn H., “Introducing Communication Theory Analysis and Application, 3rd edition”. 2007. The McGraw Hill Companies.

94

TEORI KOMUNIKASI “DRAMATURGI”

•

Tokoh Penemu Nama

: Erving Goffman

Lahir

: Canada, 11 Juni 1922

Buku

: The Presentation in Everyday Life (1959)

Meninggal

: 19 November 1982

Seorang memperdalam

sosiolog kajian

interaksionis dramatisme

dan tersebut

penulis, dan

menyempurnakannya dalam bukunya yang kemudian terkenal sebagai salah satu sumbangan terbesar bagi teori ilmu sosial The Presentation of Self in Everyday Life. Ia mendapatkan gelar S1 dari Universitas Toronto, dan gelar Doktor dari Universitas Chicago. Ia memiliki kedekatan kajian dengan tokoh – tokoh antropologi, oleh karena itu ia juga dikenal sebagai tokoh etnometodologi. Ia wafat pada tahun 1982, ketika sedang mengalami masa kejayaan sebagai tokoh sosiologi dan pernah menjadi professor di jurusan sosiologi Universitas California Barkeley, serta menjadi keyua liga IVY Universitas Pennsylvania. •

Latar belakang teori Seorang sosioteraksionis dan penulis, Erving Goffman, memperdalam

kajian dramatisme dan menyempurnakannya dalam bukunya yang kemudian terkenal sebagai salah satu sumbangan terbesar bagi teori ilmu sosial The Presentation of Self in Everyday Life. Dramaturgi merupakan seni bagaimana orang menempatkan peran sesuai dengan situasi dan kondisi dimana dia ditempatkan. Erving Goffman menggunakan bahasa dan khayalan teater untuk menggambarkan fakta subyektif dan obyektif dari interaksi sosial.

95

•

Asumsi Teori dramaturgi menjelaskan bahwa identitas manusia adalah tidak stabil dan

merupakan setiap identitas tersebut merupakan bagian kejiwaan psikologi yang mandiri. Identitas manusia bisa saja berubah-ubah tergantung dari interaksi dengan orang lain. Dalam dramaturgis, interaksi sosial dimaknai sama dengan pertunjukan teater. Dimana manusia berperan sebagai aktor yang berusaha untuk menggabungkan karakteristik personal dan tujuan kepada orang lain melalui “pertunjukan dramanya sendiri”. Konsep Konsep - konsepnya dalam pendekatan Dramaturgi ini mencakup tempat berlangsungnya interaksi sosial yang disebut dengan social establishment, tempat mempersiapkan interaksi sosial disebut dengan back region / backstage, tempat penyampaian ekspresi dalam interaksi sosial disebut front region, individu yang melihat interaksi tersebut disebut audience, penampilan dari pihak-pihak yang melakukan interaksi disebut dengan team of performers, dan orang yang tidak melihat interaksi tersebut disebut dengan outsider. Selayaknya pertunjukan drama, seorang aktor drama kehidupan juga harus mempersiapkan kelengkapan pertunjukan. Kelengkapan ini antara lain memperhitungkan setting, kostum, penggunakan kata (dialog) dan tindakan non verbal lain, hal ini tentunya bertujuan untuk meninggalkan kesan yang baik pada lawan interaksi dan memuluskan jalan mencapai tujuan. Oleh Goffman, tindakan diatas disebut dalam istilah “impression management”. Konsep impression management ini, menunjukkan usaha individu dalam menampilkan kesan tertentu pada orang lain. Konsep expression untuk individu yang membuat pernyataan dalam interaksi. Konsep ini terbagi atas expression given untuk pernyataan yang diberikan dan expression given off untuk pernyataan yang terlepas. Serta konsep impression untuk individu lain yang memperoleh kesan dalam interaksi. •

Aplikasi Ada beberapa contoh kasus yang menggunakan teori Dramaturgi, antara lain :

1. Seorang front liner hotel senantiasa berpakaian rapi menyambut tamu hotel dengan ramah, santun, bersikap formil dan perkataan yang diatur. Tetapi, saat istirahat siang, sang front liner bisa bersikap lebih santai, bersenda gurau dengan 96

bahasa gaul dengan temannya atau bersikap tidak formil lainnya (merokok, dsb). Saat front liner menyambut tamu hotel, merupakan saat front stage baginya (saat pertunjukan). Tanggung jawabnya adalah menyambut tamu hotel dan memberikan kesan baik hotel kepada tamu tersebut. Oleh karenanya, perilaku sang front liner juga adalah perilaku yang sudah digariskan skenarionya oleh pihak manajemen hotel. Saat istirahat makan siang, front liner bebas untuk mempersiapkan dirinya menuju babak ke dua dari pertunjukan tersebut. Karenanya, skenario yang disiapkan oleh manajemen hotel adalah bagaimana sang front liner tersebut dapat refresh untuk menjalankan perannya di babak selanjutnya. seorang front liner hotel senantiasa berpakaian rapi menyambut tamu hotel dengan ramah, santun, bersikap formil dan perkataan yang diatur. Tetapi, saat istirahat siang, sang front liner bisa bersikap lebih santai, bersenda gurau dengan bahasa gaul dengan temannya atau bersikap tidak formil lainnya (merokok, dsb). Saat front liner menyambut tamu hotel, merupakan saat front stage baginya (saat pertunjukan). Tanggung jawabnya adalah menyambut tamu hotel dan memberikan kesan baik hotel kepada tamu tersebut. Oleh karenanya, perilaku sang front liner juga adalah perilaku yang sudah digariskan skenarionya oleh pihak manajemen hotel. Saat istirahat makan siang, front liner bebas untuk mempersiapkan dirinya menuju babak ke dua dari pertunjukan tersebut. Karenanya, skenario yang disiapkan oleh manajemen hotel adalah bagaimana sang front liner tersebut dapat refresh untuk menjalankan perannya di babak selanjutnya. Kasus diatas adalah salah satu penerapan teori Dramaturgi dalam membentuk persepsi orang lain, dalam hal ini para tamu, sehingga menciptakan citra hotel yang baik. 2. Contoh kasus lainnya, dramaturgi dapat diterapkan dalam strategi kampanye, seperti yang terjadi pada pemilihan presiden yang lalu. SBY dan Megawati merupakan salah satu contoh bentuk kampanye dramaturgi yang berhasil. Sosok Megawati dalam membawa partainya PDI-P menuju tangga puncak pemenang pemilu 1999 tidak lepas dari isu yang dihembuskan bahwa dirinya adalah pihak yang ”dizhalimi” oleh rezim Orba. Simpati pun di dapat karena memang masyarakat pada waktu itu memang sedang euphoria ”kebencian” terhadap rezim Orba. Begitu juga SBY dimana dia dulu menempatkan posisinya sebagai orang yang terdzhalimi 97

oleh rezim Megawati. Sehingga masyarakat pun merasa simpati dan terbukti dukungan yang mengalir tidak kalah banyak, serta mengantarkannya pada posisi RI1. Kasus diatas adalah salah satu contoh lain penerapan darmaturgi dalam praktik komunikasi massa 3. Contoh berikut ini, merupakan contoh Dramaturgi yang terjadi pada masalah

Gus Dur dan Cak Imin. Menurut Gus Solah, adik dari Gus Dur, dari sekian saudara itu biasanya ada tiga orang yang selalu terlibat debat keras dalam rapat keluarga. Mereka adalah Gus Dur, Gus Solah dan Nyai Liliek Wahid. Tiga bersaudara ini saling mempertahankan pendapat dan pendiriannya masing. Tak jarang Gus Dur walk out alias meninggalkan rapat keluarga dengan nada marah-marah. Tapi keesokan harinya, Gus Dur malah mengirim Dr. Umar Wahid – adik Gus Dur yang lain – untuk menyampaikan permintaan maaf kepada saudara-saudaranya yang lain. Intinya, Gus Dur dan saudara-saudaranya sudah terbiasa konflik, tapi setelah itu sama-sama saling memaafkan. ”Karena itu saya curiga, Cak. Jangan-jangan Gus Dur dan Cak Imin hanya konflik di permukaan, tapi dalam acara keluarga malah tertawa-tawa. Kan Cak Imin keponakan Gus Dur,” kata teman itu lagi kepada saya. Saya kira konflik ini memang harus dipahami dalam dua perspektif. Pertama, perspektif negatif (syuudzan). Dalam perspektif negatif konflik Gus Dur-Cak Imin adalah konflik faktual. Artinya, konflik itu adalah fakta politik yang bersifat hitam putih. Kedua, perspektif positif (husnudzan) yang memahami peristiwa ini sebagai pseudo - konflik. Dalam perspektif ini konflik Gus Dur - Cak Imin adalah bagian dari ”sandiwara politik”. Dalam kontek ini kita bisa menemukan penjelasan dalam teori Erving Goffman. Dalam perspektif Goffman, konflik Gus Dur - Cak Imin adalah bagian dari dramaturgi politik. Goffman melukiskan kehidupan sosial dengan metafora teater yang terdiri dari front stage dan back stage. •

Aplikasi Pengaplikasian dramaturgi dalam kehidupan komunikasi cukup berperan

penting. Bila dalam komunikasi konvensional manusia berbicara tentang bagaimana memaksimalkan indera verbal dan non-verbal untuk mencapai tujuan akhir komunikasi, agar orang lain mengikuti kemauan kita. Maka dalam dramaturgis, yang diperhitungkan 98

adalah konsep menyeluruh bagaimana kita menghayati peran sehingga dapat memberikan sesuai yang kita mau. Perlu diingat, dramatugis mempelajari konteks dari perilaku manusia dalam mencapai tujuannya dan bukan untuk mempelajari hasil dari perilakunya tersebut. Dramaturgi memahami bahwa dalam interaksi antar manusia ada “kesepakatan” perilaku yang disetujui yang dapat mengantarkan kepada tujuan akhir dari maksud interaksi sosial tersebut. Bermain peran merupakan salah satu alat yang dapat mengacu kepada tercapainya kesepakatan tersebut. Bukti nyata bahwa terjadi permainan peran dalam kehidupan manusia dapat dilihat pada masyarakat kita sendiri. Manusia menciptakan sebuah mekanisme tersendiri, dimana dengan permainan peran tersebut ia bisa tampil sebagai sosok-sosok tertentu. Dan berupaya untuk menyampaikan pesan yang tersimpan pada peran – peran yang ditampilkannya. Konsep utama dari teori ini adalah impression management, bagaimana seseorang menampilakan kesan yang sesuai dengan keinginan didepan public (audiences). Pengaplikasian yang paling mudah dalam kehidupan keseharian kita adalah dengan menganalisis sesuatu yang sangat kita kenal, seperti interaksi dengan teman atau kerabat terdekat kita. Sedangkan untuk yang lebih kompleks, teori Dramaturgi ini bisa kita terapkan dalam suatu pementasan theater, seperti yang telah diperbuat oleh Aristoteles. Teori ini juga dapat diaplikasikan untuk pencitraan suatu perusahaan. Dimana perusahaan membuat suatu scenario yang harus ditampilkan oleh para pegawainya pada saat sedang berinteraksi dengan tamu atau klien. Sehingga perusahaan akan memiliki kesan baik dimata pihak luar (public). Seperti pada contoh kasus yang terjadi pada seorang pegawai front linner suatu hotel diatas. •

Kritik Setiap teori yang dikemukakan memiliki kekurangan dan kelebihannya masing –

masing. Hal ini juga terjadi pada teori Dramaturgi milik Erving Goffman. Ada beberapa kritikan yang saya dapat mengenani teori ini, seperti : 1. Dramarturgi dianggap hanya dapat berlaku di institusi total Institusi total maksudnya adalah institusi yang memiliki karakter dihambakan oleh sebagian kehidupan atau keseluruhan kehidupan dari individual yang terkait dengan institusi tersebut, dimana individu ini berlaku sebagai sub-ordinat yang mana sangat 99

tergantung kepada organisasi dan orang yang berwenang atasnya. Ciri-ciri institusi total antara lain dikendalikan oleh kekuasan (hegemoni) dan memiliki hierarki yang jelas. Contohnya, sekolah asrama yang masih menganut paham pengajaran kuno (disiplin tinggi), kamp konsentrasi (barak militer), institusi pendidikan, penjara, pusat rehabilitasi (termasuk didalamnya rumah sakit jiwa, biara, institusi pemerintah, dan lainnya. Dramaturgi dianggap dapat berperan baik pada instansiinstansi yang menuntut pengabdian tinggi dan tidak menghendaki adanya “pemberontakan”. Karena di dalam institusi-institusi ini peran-peran sosial akan lebih mudah untuk diidentifikasi. Orang akan lebih memahami skenario semacam apa yang ingin dimainkan. Bahkan beberapa ahli percaya bahwa teori ini harus dibuktikan dahulu sebelum diaplikasikan. 2. Menihilkan “kemasyarakatan” Teori ini juga dianggap tidak mendukung pemahaman bahwa dalam tujuan sosiologi ada satu kata yang seharusnya diperhitungkan, yakni kekuatan “kemasyarakatan”. Bahwa tuntutan peran individual menimbulkan clash bila berhadapan dengan peran kemasyarakatan. Ini yang sebaiknya dapat disinkronkan. 3. Dianggap condong kepada Positifisme

Dramaturgi dianggap terlalu condong kepada positifisme. Penganut paham ini menyatakan adanya kesamaan antara ilmu sosial dan ilmu alam, yakni aturan. Aturan adalah pakem yang mengatur dunia sehingga tindakan nyeleneh atau tidak dapat dijelaskan secara logis merupakan hal yang tidak patut. Teori dramaturgi juga dianggap hanya dapat berlaku di institusi total, menihilkan “kemasyarakatan”, dan dianggap condong kepada Positifisme . Sumber Henslin, James M. Sosiologi : Dengan Pendekatan Membumi, Jilid I.

100

Labelling Theory •

Tokoh Penemu Howard Becker dilahirkan dan dibesarkan di Chicago pada tahun 1928. Ia

melanjutkan pendidikannya di bidang sosiologi di Universitas Chicago sebagai mahasiswa Blumer dan Hughes. Becker menerima gelar Ph.D-nya dalam bidang sosiologi dari Universitas Chicago pada 1951, dan mengajar dalam departeman sosiologi di Universitas Northwestern, Universitas Washington, dan Universitas California di Santa Barbara. Bagaimanapun, kebanyakan dari penelitian, tulisan, dan pengajarannya berada di lahan lain dari sosiologi. Sebagai sarjana lulusan dan mahasiswa di Universitas Chicago, ia bekerja sebagai pianist jazz profesional. Profesornya, Everett C. Hughes, yang mengutama kepentingan sosiologi kerja dan profesi, adalah orang yang di anggap penting oleh Becker. Ia adalah Hughes, ujar Becker, yang pertama kali mendorong dia untuk melakukan studi musisi jazz sebagai kelompok profesional. Penelitian ini dipimpin oleh Becker untuk menulis tentang obatobatan, dan ia menolak untuk menerbitkan lebih dari satu dekade hingga 1963, ketika iklim politik di Amerika Serikat telah ditingkatkan. Ia dikenal dengan kejelasan tentang prosanya. Kesukaan Gaya penulisan nya mengkhianati silsilah akademis nya: pada waktu ia masih seorang siswa, sarjana sosiologi di Universitas Chicago memeluk Paham positifisme mengenai Eropa Dan Midwestern Pragmatisme. Buku Becker ‘Writing for Social Scientists: How to Start and Finish Your Thesis, Book, or Article’ merupakan salah satu buku terbaik dalam menasehati semua akademis bagaimana cara menulis, dan mencerminkan hukuman yang berprosa bersih dan pemikiran jernih yang tidak dapat dipisahkan. "Teori Label," ditemukan di Outsiders: Studi di Sosiologi dari Deviance (1963), mungkin ini paling penting dan berpengaruh bagi sosiologi. Becker menjelaskan bahwa penyimpangan didasarkan pada reaksi dan tanggapan orang lain dari seorang individu untuk bertindak. Label yang menyimpang akan diterapkan apabila seorang individu lain mengamati perilaku mereka dan untuk bereaksi dengan label sebagai orang yang menyimpang. Tidak ada tindakan khusus yang menyimpang sampai kelompok dengan status sosial yang kuat atau posisi yang kuat memberikan semacam label (Becker,

101

1963). Teoritis pendekatan ini telah dipengaruhi penyimpangan kriminologi, jenis kelamin, identitas dan seksualitas penelitian. Buku yang dihasilkan, "Outsiders" merupakan pekerjaan penting dalam penyimpangan dari sosiologi dan dasar teori label. Untuk disertasi doktor, Becker belajar Chicago schoolteachers. Dia telah menerima beberapa penghargaan berdasarkan pada masa kontribusi terhadap sosiologi, termasuk Cooley / Mead Penghargaan dari Psikologi Sosial bagian ASA pada tahun 1985, dan Charles H. Cooley dan George Herbert Mead penghargaan dari Masyarakat untuk Kajian Symbolic Interaksi (di mana ia menjabat sebagai presiden 1977-78) pada tahun 1980 dan 1987, masing-masing. Dalam penelitian itu pasti mengacu pada teori dan konsep-konsep interaksi simbolis, tetapi juga berusaha untuk menyelidiki pengaruh struktur sosial pada tindakan individu dan identitas. Dia telah melakukan penelitian individu 'pengembangan identitas mereka melalui pekerjaan, dilakukan dalam wawancara mendalam dengan orang-orang yang mengidentifikasi ganja sebagai pengguna, dan telah menulis tentang implikasi dari label masyarakat sebagai bahan obat-obatan dan pengguna narkoba sebagai addicts. Selama tinggal di San Fransisco, Becker secara teratur bersinggah di prancis, sebelumnya di perusahaan Alain Pessin, seorang sosiologis di Universitas Grenoble yang menulis buku pada Becker berjudul Un sociologue en liberté. Lecture de Howard S. Becker (A sociologist in liberty; a reading of Howard S. Becker). Pessin meninggal pada tahun 2005. •

Asumsi Labelling Theory Sebagai kontributor untuk Pragmatisme Amerika dan kemudian anggota

Sekolah Chicago, George Herbert Mead memposisikan bahwa diri secara sosial dibentuk dan direkonstruksi melalui interaksi, dimana masing-masing orang miliki keterkaitan

didalam masyarakat tersebut. Masing-Masing individu menyadari

bagaimana mereka dihakimi atau dinilai oleh yang lainnya, sebab Herbert telah mencoba banyak peran berbeda dan banyak fungsi interaksi sosial dan telah mampu mengukur reaksi dari itu semua. Secara teoritis, hal tersebut membangun suatu konsepsi hubungan diri. Tetapi ketika orang lain mengganggu ke dalam keseharian dan hal yang menyangkut hidup individu tersebut, ini menghadirkan data objektif yang mungkin memerlukan suatu 102

evaluasi ulang yang menyangkut konsepsi tersebut tergantung pada wewenang dari pertimbangan orang lain. Keluarga dan teman-teman dapat menilai dengan cara dan sudut pandang yang berbeda dari orang asing ataupun orang lain secara acak. Wakil individu yang lebih bersosial seperti polisi atau hakim, dapat membuat pertimbangan yang dapat dihormati secara lebih luas oleh orang lain. Jika penyimpangan adalah suatu kegagalan untuk dicocokkan dengan aturan yang diamati oleh kebanyakan dari kelompok, reaksi kelompok adalah melabel seseorang seperti sedang melawan norma-norma moral atau sosial perilaku mereka. Ini adalah kekuatan kelompok: untuk mengangkat pelanggaran atas aturan mereka sebagai penyimpangan dan memperlakukan orang tersebut secara berbeda tergantung pada kesungguhan pelanggaran tersebut. Semakin berbeda perawatan, semakin self-image individu dipengaruhi. Baik suatu pelanggaran terhadap suatu aturan ditentukan akan digambarkan dengan " boo boo politics " yang akan tergantung pada arti moral atau ajaran lain tersebut dihadirkan. Sebagai contoh, perzinahan mungkin adalah suatu pelanggaran atas suatu aturan informal atau mungkin saja ‘criminalized’ tergantung dengan status perkawinan, kesusilaan, dan agama di dalam masyarakat tersebut. Di kebanyakan negara-negara barat, perzinahan bukanlah suatu kejahatan. Pemasangan label seperti "pezina" mungkin memiliki beberapa konsekuensi buruk tetapi mereka tidak selalu menjengkelkan. Tetapi dalam beberapa Negara Islam, berzinah adalah suatu kejahatan dan bukti dari aktivitas diluar perkawinan dapat menuntun kearah konsekuensi yang menjengkelkan bagi semuanya. Ada juga permasalahan dengan stereotypes. Pelanggaran atas aturan dapat diperlakukan dengan cara yang berbeda tergantung pada faktor pribadi seperti umur, jenis kelamin, ras, dan lain-lain dari pelanggar hukum, atau mungkin ada faktor structural yang relevan seperti kelas sosial pelanggar, lingkungan di mana kesalahan terjadi, jam, pukul, keadaan baru-baru ini atau malam, dan lain lain. Model Labelling Theory Secara umum, Labelling theory fokus pada dua hal, namun berbeda dengan proses yang menyimpang arti dilampirkan untuk menjadi aktor dan perilaku. Pertama, sebagian besar label theorists memperdebatkan bahwa fenomena dari "Deviance" adalah 103

interactionally yang dibuat melalui proses yang rumit reaksi audiens atau aktor yang bertindak dalam suatu situasi sosial. Elemen dasar dalam proses ini adalah seperti yang digambarkan di bawah label Bagian I dari teori. Ketika penonton mengalami permasalahan sosial dan perilaku masyarakat, karakteristik dari tindakan, aktor, para penonton, dan berubah bersama konteks mempengaruhi audiens dari interpretasi subyektif atau sebab-musabab atribusi dari sumber "masalahnya." Apakah audiens menginterpretasikan masalah sebagai ekspresi pribadi atribut dari aktor (seperti jahat atau mental disorder) atau masalah yang dikaitkan dengan keadaan berubah atau tekanan? Pribadi attributions cenderung menyebabkan reaksi eksklusif, seperti penolakan dari aktor dari kelompok konvensional, dan label sebagai aktor yang menyimpang. Di sisi lain, berubah attributions umumnya mengakibatkan reaksi inklusif ditujukan untuk mengubah perilaku aktor dari repot tanpa kecuali dia dari hubungan konvensional grup.

Kebanyakan versi label teori juga langsung ke kedua proses sosial yang mengalir dari pengalaman pelabelan dan dikeluarkan dari kelompok hubungan konvensional. Aktor sosial yang telah diberi label sebagai penyimpang dapat mengubah grup afiliasi mereka dan mulai untuk menghubungkan dengan pihak lain yang juga telah diberi label. Selain itu, pelaku mungkin mengalami perubahan dalam konsep diri sebagai akibat dari pengalaman dan mulai label untuk mengidentifikasi dengan label menyimpang. Akibatnya ini saling bertransformasi dalam hubungan sosial dan identitas pribadi, yang mungkin menjadi berkomitmen untuk pola yang stabil secondary (or "career") deviance sekunder (atau "karir") yang merupakan produk dari label pengalaman. This sustained pattern of deviant activity, in turn, might lead back to 104

continued labeling and rejection by conventional audiences. Selanjutnya penyimpangan dari pola kegiatan, pada gilirannya, mungkin akan terus kembali ke pelabelan dan penolakan oleh pemirsa konvensional.

•

Aplikasi Labeling atau penjulukan dapat bersifat positif maupun negatif. Baik labeling

positif maupun labeling negatif akan berpengaruh terhadap perilaku seseorang khususnya anak-anak, karena seperti kita ketahui bahwa anak mempunyai perasaan yang sangat peka, terutama pada anak-anak usia sekolah dasar. “Kamu memang anak yang baik, pintar, rajin.” Dengan kita berkata demikian secara tidak langsung kita sedang melakukan proses labeling positif pada seorang anak. Dan tentunya hampir semua orang menginginkan labeling positif ini. Begitu pula pada diri seorang anak dan apabila hal ini disertai dengan sikap kita yang mendukung labeling tersebut yaitu bersikap selayaknya pada anak yang baik, pintar, rajin. Maka hal ini akan menumbuhkan minat dan kepercayaan diri anak. Misalnya dalam pergaulan. Sebaliknya apabila kita menyebut seseorang dengan sebutan “bodoh” ataupun “nakal” seperti yang telah diungkapkan sebelumnya, itu berarti kita sedang melakukan proses labeling negatif pada orang tersebut yang bisa menyebabkan orang tersebut merasa tidak berharga. Terlebih apabila orang tersebut bersikap menerima label ini dan kemudian kita memperlakukannya selayaknya seseorang

yang bodoh atau nakal, maka hal ini dapat membuat dia merasa bahwa

dia memang seperti apa yang dikatakan orang, walaupun sebenarnya dia tidaklah seperti itu, dan akibat terburuknya ialah apabila label tersebut telah melekat pada diri anak, 105

sehingga anak secara sadar maupun tidak akan menampilkan label tersebut dalam perilakunya sehari-hari. Kuat atau tidaknya label ini melekat dalam diri seorang anak tergantung dari beberapa hal, diantaranya: Labeling adalah pemberian cap. Baik disadari atau tidak, adakalanya beberapa orang seorang itu “bodoh”, hanya karena orang tersebut belum dapat memahami suatu pelajaran dengan satu atau dua kali penjelasan. Atau dalam beberapa kasus lain menyebut seseorang itu ”Nakal” karena dia melakukan suatu kesalahan yang mungkin kesalahan tersebut dilakukan hanya untuk mencari perhatian dari orang lain. Apabila hal ini terus berlangsung dan disertai dengan sikap yang mendukung perkataan tersebut, maka secara tidak langsung kita telah melakukan labeling pada orang tersebut. Labeling Positif Seorang anak di cap sebagai “anak yang baik” oleh orang tua/gurunya dan hal ini tentunya sangat berarti bagi anak tersebut. Anak bersikap positif dengan menerima labeling ini dan lingkungan sekitar (rumah/sekolah) mendukung labeling ini, sehingga memperlakukannya sebagai anak yang baik. Maka anak tersebut akan berusaha bersikap seperti apa yang di cap orang terhadap dia yaitu menjadi anak yang baik. Hal ini terjadi karena anak merasa dihargai dan pada akhirnya labeling ini akan melekat cukup kuat dalam diri anak.Tetapi apabila dengan labeling ini anak bersikap negative dengan tidak menerima labeling tersebut ataupun lingkungan sekitar bersikap negative juga, yaitu dengan memperlakukannya sebagai anak nakal. Maka labeling ini tidak akan melekat kuat pada diri anak. •

Kritik Teori Labelling, yakni teori penjulukan dapat bersifat positif maupun negative.

Teori labeling adalah teori yang mengatakan bahwa seseorang menjadi menyimpang karena proses pemberian julukan, cap, etiket, merek oleh masyarakat kepadanya. Teori penjulukan memiliki label dominan yang mengarah pada suatu keadaan yang disebut dengan Master Status. Maknanya adalah sebuah label yang dikenakan yang biasanya terlihat sebagai karakteristik yang lebih atau menonjol dari aspek lainnya pada orang yang bersangkutan. Teori Labelling terkadang tidak selamanya dianggap baik. Adakalannya seseorang mendapatkan cap, atau label yang tidak diinginkan oleh dirinya. Contohnya, 106

pada saat seseorang ingin belajar, pada saat ia mencoba dan tidak bisa sehingga melakukan kesalahan dan orang lain menganggapnya bodoh maka orang tersebut akan dianggap bodoh selamanya. Kenyataanya hal tersebut belum tentu benar, mungkin saja orang tersebut hanya belum bisa, namun bukan berarti tidak bisa. Karena adanya pelabelan inilah banyak orang yang awalnya hanya tidak dapat melakukan, menjadi dan menanamkan pada dirinya bahwa mereka memang tidak dapat melakukannya. Pemberian julukan dapat mengakibatkan perubahan prilaku pada seseorang. Jika hal negative yang di capkan pada dirinya telah melekat di masyarakat, maka ia akan menganggap secara sadar maupun tidak sadar bahwa hal tersebut adalah benar. Sebaliknya pun demikian, jika ia mendapatkan cap positif maka citra dalam dirinya akan bersifat positif pula.

SPEECH ACT THEORY / TEORI BERBICARA •

Tokoh Penemu

John R Searle

J.L Austin

Speech Act Theory pertama kali dikemukakan oleh J.L Austin pada tahun 1962, dan apa yang kita pikirkan sekarang mengenai teori ini seluruhnya dikembangkan oleh John R Searle. John Langshaw Austin lahir di Lancaster pada 26 Maret 1911. Pada tahun 1924 ia memasuki Sekolah Shrewsbury dengan beasiswa. Dia bekerja keras untuk mendapatkan beasiswa klasik ke Balliol College, Oxford. Untuk itu dalam studi klasik dan linguistik tersebut Austin sekarang menambahkan filosofi.

107

Setelah mengambil kehormatan pertama, dia berhasil untuk berkompetisi di persekutuan Semua lulusan sarjana lainnya. 1935 Austin di atas penelitian ini telah memberikan beasiswa kepada sesama dan mengajar menjadi pengajar di Magdalen College. Pada tahun 1945, Austin melanjutkan mengajar di Oxford, dan pada 1952 ia terpilih untuk menduduki jabatan White’s chair filosofi. Dedikasi utama Austin adalah untuk mengajar, dan hasilnya, ia hanya menerbitkan sangat sedikit karyanya. Dalam masa singkatnya tersebut hanya tujuh karya muncul. Dia pernah sekali berkata pada temannya: "Saya harus memutuskan apakah pada awal saya akan menulis buku atau untuk mengajar orang cara filosofi berguna." Awal karirnya Austin menemukan sebuah filosofis teknik yang berkembang secara langsung dari-Nya dan klasik studi linguistik.

Cara kerja filosofi ini,

menurutnya, dimulai dengan pemeriksaan menyeluruh dari sumber linguistik yang tersedia. Ini akan menjadi hal yang biasa digunakan dalam bahasa daripada dalam kosakata teknis.

Austin tidak mengikutu pertimbangan yang mengharuskan

menggunakan bahasa biasa diakhir kata dalam argumen filisofis, tetapi dia bersikeras bahwa “itu adalah kata yang pertama.” Apapun perbedaan yang telah menjadi tetap dalam bahasa sehari-hari, hidup untuk menggunakan dan menggantikan persaingan dalam kompetisi dengan alternatif distinctions, mungkin juga akan berpikir untuk menunjuk ke arah beberapa perbedaan nyata dalam pengalaman. Penyelidikan rinci dari distinctions hampir gagal untuk mendapatkan diskusi filosofis untuk memulai sebuah produktif.

Austin menguraikan, "kita mempertajam kesadaran akan kata untuk

mempertajam persepsi kita, walaupun bukan sebagai akhir dari fenomena." Dengan kecerdasan, kebijakan, dan kesadaran,

Austin mengembangkan strategi untuk

mengumpulkan dan mengklasifikasikan banyaknya kata-kata, idiom, dan metafor yang biasanya melibatkan dalam diskusi filosofis yang menarik. •

Latar Belakang Teori Komunikasi terkadang menggunakan satu isyarat atau kombinasi isyarat.

Biasanya komunikasi melibatkan lebih banyak ucapan dan tindakan. Sebagian besar komunikasi, dari yang biasa sampai yang terperinci terdiri dari tindakan komplex pesan atau percakapan. Untuk mempelajari tentang struktur pesan digunakan sebuah analisis yang bernama Discourse analysis atau analisis percakapan. 108

Menulis dan bahasa nonverbal bisa dianggap sebagai salah satu bagian dari percakapan, kebanyakan analisis percakapan hanya dikonsentrasikan pada percakapan yang terjadi. Beberapa ahli membagi analisis percakapan ini dalam beberapa bagian secara umum. Pertama tekait pada organisasi percakapan, prinsip ini digunakan oleh komunikator untuk menghasilkan pengertian kata dan tipe pesan lainnya. Analisis percakapan melihat bentuk-bentuk sebenarnya cara bicara dan bahasa nonverbal dari melihat dan mendengar, dan mereka mempelajari arti dari bentuk-bentuk yang nampak dalam kontex. Beberapa teori melihat bagaimana struktur suatu pesan bisa membuat pernyataan yang koheren atau masuk akal. Sedangkan teori lainnya melihat pola bicara antara dua orang dalam suatu percakapan. Kedua, analisis ini melihat dari tindakan; tindakan adalah cara untuk melakukan sesuatu, pada umumnya menggunakan kata. Analisis percakapan mengasumsikan bahwa kita harus tahu bagaimana bahasa itu digunakan, bukan hanya aturan dalam tatabahasa dalam satu kalimat saja, tetapi juga aturan untuk satuan yang lebih besar untuk dapat emandang sesuatu menurut kegunaannya (pragmatik) dalam situasi sosial. Analisis percakapan lebih menarik dalam bagimana seorang pembicara benarbenarmengorganisasikan pesan untuk menyelesaikan berbagai hal. Ketiga,

analisis

percakapan

mencari

sebuah

prinsip

yang

digunakan

komunikator dari perspektif komunikator itu sendiri. Ini tidak terkait dengan sifat psikologi yang tersembunyi atau fungsi otak, tetapi dengan masalah percakapan seharihari. Banyak dari tujuan komunikasi kita terbagi dalam sebelum dan sesudah tingkah laku kita. Tepat bila kemampuan linguistik terkait dengan peraturan berbahasa, analisis percakapan terait dengan peraturan transaksi atau pertukaran pesan. Ada empat riset umum yang berhubungan percakapan ini. Yang pertama adalah Speech act theory, yang kedua propotional coherence theory, yang ketiga conversation analysis, dan yang terakhir adalah poststructuralist movement. Untuk mempelajari Speech Act Theory teori terlebih dahulu harus mengerti tentang filosofinya dan mempelajari bahasa, teori ini sudah berkembang sejak abad ke20. Pedoman dalam mempelajari ilmu bahasa ini pertama kali dikembangkan oleh Charles Morris pada tahun 1930. Charles Morris mengelompokan ilmu bahasa kedalam tiga pembelajaran yaitu; semantik, sintaksis, dan pragmatis. Semantik mempelajari tentang hubugan antara lambang dengan artinya. Sementara sintaksis mempelajari 109

tentang tata bahasa dan menjelaskan grammar yang digunakan dalam berbahasa. Selanjutnya, pragmatik menjelaskan tentang tata cara berbahasanya. Pada awal abad ke-20, ilmu bahasa dan filosofi umumnya berpusat pada sistem formal. Didalam ilmu bahasa, semantik dan sintaksis menjadi hal yang diprioritaskan. Ilmu bahasa dalam era sekarang jarang berhubungan dengan tingkah laku, bahkan tidak pernah. Perubahan ini terjadi pada pertengahan abad, bagaimanapun dengan perpindahan bahasa yang luar biasa dalam filosofi. Pendekatan filosofi ini mempertimbangkan penggunaan bahasa, bukan bahasa yang formal dan sistem steril. Speech act theory ini muncul dari pengembangan bahasa dan filosofi. Ini jelas merupakan bagian dari teori pragmatik yang mana mencoba untuk mengatur berbagai macam permainan bahasa yang digunakan oleh orang-orang untuk berinteraksi. Namun, Speech act theory tidak sepenuhnya terlepas dari sematik, sisntaksis, dan sema sistem tata bahasa formal dan filosofi dalam teori ini masih mencoba untuk mengetahui sistem tentang bagaimana cara mempengaruhi dengan menggunakan bahasa sehingga komunikasi bisa berhasil. •

Teori Dalam teori ini speech act adalah dasar standar bahasa yang digunakan untuk

memunculkan makna. Secara normal Speech Act hanyalah sebuah kalimat, tapi bisa berubah menjadi sebuah kata atau ungkapan selama mengikuti aturan yang diperlukan teori tersebut, atau memainkan gaya bahasa. Bila kita mengucapkan sebuah kata, kata tersebut bukan berarti hanya sebuah kata saja. Bilamana satu kata ditunjukan dengan satu gerakan. Gerakan tersebut mungkin saja untuk menyatakan pertanyaan, perintah, janji, atau berbagai kemungkinan lain. Dalam Speech act theory ini sekecil apapun gerakan atau kata yang kita ucapkan dapat mengandung sebuah makna. Jika kita berkata, “Saya berjanji untuk mengembalikan hutang-hutangmu.” kita menganggap bahwa orang lain mengetahui makna kata-kata itu. Tetapi mengetahui kata-kata itu tidaklah cukup, kita menginginkan orang lain mengetahui maksud dan tujuan kita dengan kata-kata yang kita ucapkan tersebut. Mengetahui apa yang kita maksud untuk menyempurnakan dengan menggunakan kata-kata adalah penting. Speech act theory didesain untuk membantu kita memahami bagaimana orang-orang melengkapi atau menyempurnakan sesuatu dengan kata-kata. 110

Dalam Speech Act Theory Kapanpun kita membuat suatu pernyataan, “Aku akan membayar hutangmu.” Kita sedang melengkapi beberapa hal. Pertama, kita menghasilkan percakapan. Ini disebut utterance (ungkapan) act, yaitu suatu pengucapan kata-kata dalam kalimat dengan sederhana. yang kedua, kita menyatakan sesuatu mengenai dunia, atau menampilkan suatu propositional act. Dengan kata lain, kita mengatakan sesuatu jika kita tidak percaya bahwa itu benar, atau kita mencoba untuk meyakinkan orang lain untuk percaya. Yang ke tiga, yang paling penting dalam speechact pespective yaitu, kita memenuhi suatu tujuan, yang mana disebut illocutional act. Dimana setiap kata yang kita ucapkan pasti memiliki tujuan. The illucutional act merupakan inti dari teori ini kemudian possible accomplishment of message. Yang ke empat adalah perlocutionary act, yaitu yang didesain untuk mempunyai suatu dampak aktual pada perilaku orang lain. Dampak ini bisa berupa menggerakan orang lain untuk melakukan apa yang kita inginkan dalam kata-kata kita tersebut. Perbedaan-perbedaan ini lebih penting dari pada yang mereka duga. Ada perbedaan antara illocution dan perlocution. Illocution adalah suatu tindakan yang mana dalam keprihatinan yang mendasar milik si pembicara adalah bahwa pendengar memahami the intention untuk membuat suatu janji, suatu undangan, permintaan, atau apa saja. Disini pendengar tidak melakukan tindakan apapun. Perlocution adalah suatu tindakan yang mana si pembicara mengharapkan si pendengar tidak hanya memahami maksud tersebut tetapi juga untuk bertindak atas maksud tersebut. Dengan kata lain dalam perlocutionary ini pendengar merespon dengan tindakan. Jika kita berkata “aku haus” dengan maksud agar orang lain mengerti bahwa kita membutuhkan sesuatu untuk minum. Kita hanya menampilkan illocutionary act saja. Jika kita ingin supaya dia membawakan air mineral, kita mengirimkan perlocutionary act. Dalam speech act literature, contoh ini disebut permintaan tidak langsung, dan kedua hal tersebut disebut illocutionary dan perlocutionary. Sekarang adanya perbedaan antara propositional dan illocutionary acts. Suatu proposisi, sebagai satu aspek dari isi pernyataan, menunjukan beberapa kualitas atau asosiasi dari suatu objek, situasi, atau peristiwa. Contoh dari proposisi, kue itu enak, garam itu berbahaya bagi tubuh, dan nama perempuan itu adalah Martha. Contoh tersebut tak lantas membuat seseorang langsung percaya dengan apa yang diucapkan. Proposisi dapat dievaluasi dalam dari truth-value (nilai kebenaran) tersebut. 111

tetapi, kita hampir selalu ingin mengkomunikasikan sesuatu lebih dari sekedar kebenaran dari suatu proposisi: kita ingin melalukan sesuatu yang lain dengan kata-kata kita. Dengan kata lain kita ingin meyakinkan seseorang dengan kata-kata kita itu, karena nilai kebenaran yang terkandung dalam proposisi. Dalam speech-act theory, kebenaran tidak disadari begitu penting. Malahan, pertanyaan yang nyata adalah apa yang si pembicara bermaksud untuk melakukan dengan uttering a proposition. Bagi Searle, propositions harus selalu dilihat sebagai bagian dari konteks yang luas, yaitu the illocution. Searle akan tertarik pada tindakan seperti berikut: “Saya bertanya apakah kue itu enak”; “Saya memperingatkanmu bahwa garam itu berbahaya bagi tubuh”; “Saya menyatakan bahwa nama perempuan itu adalah Martha”. Apa yang dilakukan si pembicara dengan proposisi, adalah speech-act – dalam contoh-contoh ini adalah bertanya, memperingatkan, dan menyatakan (asking, warning, stating). Makna dari speech act adalah illocutionary face-nya. Contohnya, pernyataan “Saya lapar”. Dapat terhitung sebagai permintaan jika maksud pembicara adalah supaya si pendengar menawarkan makanan. Dengan kata lain, hal itu dapat terhitung sebagai suatu tawaran jika si pembicara bermaksud untuk mengatakan bahwa dia akan mulai membuat makan malam atau itu mungkin secara sederhana mempunyai illocutionary force dari suatu pernyatan yang didesain atau dirancang hanya untuk menyampaikan informasi dan tidak ada yang lebih. Illocutionary force hampir mirip dengan perlocutionary act, illocutionary force disini sebenarnya sebagai paksaan agar pendengar mau melakukan apa maksud dari perkataan kita atau melakukan illocutionary act. Kita tahu suatu maksud di samping pesan yang saat ini, berdasarkan Searle karena kita membagi bahasa umum, adanya peraturan-peraturan, yang membantu kita mendefinisikan illocutionary force dari suatu pesan. Dalam kasus ini, kita membagi suatu pemahaman dari apa yang dihasilkan dari itu. Searle berkata secara mendasar bahwa “mengucapkan sebuah bahasa mengikat dalam sebuah bentuk rule-governed dari sebuah perilaku”. Dua tipe penting dari aturan tersebut adalah constitutive dan regulative. Constitutive rule secara nyata menghasilkan permainan-permainan; yang permainan tersebut dihasilkan atau dikonstitusikan oleh aturan tersebut. Dalam speech act, constitutive rule mengatakan pada kita apa yang ditafsirkan sebagai janji, sebagai perlawanan pada sebuah permintaan atau pada sebuah 112

perintah. Constitutive rule menetapkan keterangan perhitungan perilaku dalam interaksi. Salah satu intensi secara luas dipahami oleh orang lain karena constitutive rule tersebut; mereka berkata pada orang lain apa yang diharapkan sebagai sebuah jenis khusus dari speech act. Beberapa tindakan illocutionary harus memiliki seperangkat dasar dari constitutive rule. Propositional content rule menspesifikkan beberapa kondisi dari obyek yang ditunjukkan. Sebagai contoh, dalam sebuah janji, si pembicara harus mengatakan bahwa tindakan masa depan akan terselesaikan, barangkali untuk membayar kembali hutang yang ada. Preparatory rules melibatkan dugaan prekondisi dalam pembicara dan pendengar secara perlu bagi tindakan untuk mengambil tempat. Sincerity rule menunjuk pada pembicara untuk memaknai apa yang ia katakan. Essential rule berkata bahwa tindakan sesungguhnya diambil dari pendengar dan pembicara untuk menunjukkan kembali apa yang terlihat menjadi di awal. Dengan kata lain kata-kata janji membangun kewajiban kontraktual diantara pembicara dan pendengar. Tipe constitutive rule ini diyakini untuk menunjukkan secara luas dari tindakan illocutionary seperti sebagai permintaan, pernyataan, bertanya, berterima kasih, beriklan, memberi peringatan, dan mengucapkan selamat. Tipe yang kedua dari aturan adalah regulative. Regulative rule memberi petunjuk untuk bertindak dalam sebuah permainan. Regulative rule ini menetapkan keterangan urutan perilaku yang seharusnya berada pada keadaan tertentu. Perilaku diketahui dan tersedia sebelum digunakan dalam tindakan dan mengatakan pada kita bagaimana menggunakan speech act untuk melakukan maksud khusus. Speech act tidak sukses ketika kekuatan illocutionary mereka tidak dipahami dan mereka dapat mengevaluasi tingkatan pada yang mereka gunakan sebagai aturan dari speech act. Padahal proposisi dievaluasi dalam term kebenaran atau validity, speech act kemudian dievaluasi dalam term felicity atau tingkatan pada kondisi dari tindakan yang bertemu. Felicity dari janji adalah apakah essential rule bagi pengeksekusian sebuah janji telah bertemu. Tipe-tipe Speech Act Theory Speech act theory tidak terlalu mementingkan sintaksis ungkapannya, atau bahkan arti semantik dari ungkapan pernyataan tersebut. Justru Speech act theory lebih 113

mementingkan performa pada saat orang tersebut sedang berpidato dan efek yang didapat penonton saat memperhatikan pidato mereka itu. Salah satu keberhasilan dari speech act theory ini dapat memisahkan macam-macam illocutionary yang melekat pada speech act. Lima tipe speech act theory : •

Assertives : merupakan ungkapan yang mempercayakan speaker untuk mendukung kebenaran dari proposisi. Hal ini meliputi mengungkapkan, menegaskan, menyimpulkan, dan mempercayai.

•

Directives : illocution yang berusaha membujuk pendengar untuk melakukan sesuatu, misalnya dengan memberi saran, memberi permintaan, memberi izin, dll.

•

Commisive : yang mempercayakan speaker untuk sebuah tindakan yang akan datang. Mereka terdiri dari beberapa hal seperti berjanji, bersumpah, menjamin, berkontrak, dan memberi garansi.

•

Expressive

:

Mengkomunikasikan

pernyataan-pernyataan

psikologis

si

pembicara, seperti berterima kasih, mengucapkan selamat, meminta maaf, dan mengucapkan selamat datang. •

Declaratives : Memberikan pernyataan yang tegas, Sebagai contoh adalah pengangkatan, pernikahan, dan pemberhentian.

Setelah mengelompokan berbagai tipe speech act, langkah selanjutnya yaitu bagaimana cara mengerti sebuah ungkapan yang istimewa dalam sebuah percakapan. Speech act theory berisikan bahwa kita peduli dengan interaksi yang berlangsung terus menerus selama penggunaan peraturannya. Aturan-aturan dalam Speech act theory terlihat lebih spesifik yang dapat membantu untuk mengartikan apa yang dikomunikasikan pada setiap kalimat dan bagaimana sebuah ungkapan atau kalimat harus digunakan dalam berinteraksi. •

Aplikasi Pengaplikasian Speech Act Theory dikembangkan oleh para ahli bahasa, tetapi

aplikasi ini memiliki dampak pengaruh yang besar kepada ilmu sosial dan umat manusia. Misalnya pada bidang antropologi,pendidikan kebudayaan, edukasi, kesastraan, etnografi, dan lain-lain. Pengaplikasian ini meliputi aspek pengembangan 114

kemampuan berbicara, dan penggunaan tata bahasa. Dalam disiplin ilmu komunikasi, speech act theory digunakan untuk menjelaskan rangkaian kalimat percakaan, seringkali dalam bidang konjungsi dengan metode prinsip analisis komunikasi. Contoh pengunaan Speech Act Theory ini pada Penamaan, kata sapaan, sebutan, kata ganti (untuk benda dan orang), keterangan tempat atau waktu serta hubungan antara kata-kata tersebut dengan konteks penggunaannya direfleksikan secara linguistis dalam istilah ”deixis”. Deixis berasal dari bahasa Yunani yang bermakna “menunjukkan”, di dalam bahasa Latin disebut ”demonstratio”. Dalam ”deixis” dibahas bagaimana bahasa meng-enkodifikasi dan menggramatikalisasi konteks ujaran atau suatu peristiwa ujaran. Dengan demikian, interpretasi terhadap suatu ujaran sangat bergantung pada analisa setiap konteks di luar ujaran. Penerapan deixis akan lebih ”mudah” terlihat dalam face-to-face-interaction. •

Kritik-Kritik Van Rees memberikan ringkasan kritikan mengenai teori ini kedalam tiga

katagori. Yang membuatnya sulit menganalisis teory ini, yaitu: 1. Feasibility/ kemungkinan yang terjadi •

Sangat memungkinkan untuk menghubungkan sebuah kalimat atau ungkapan dalam system act fashion ke speech act. Namun apakah sebuah kalimat dapat dikategorikan secara signifikan?

2. Emprical Valadity •

Meskipun speech act theory digunakan untuk ”menyamakan persepsi yang dijelaskan oleh sumber informasi”, sebenarnya menjelaskan ungkapan itu sendiri.

3. Explanatory potential/ Keungkinan penolakan •

Kritikan : Apakah speech act theory benar-benar setuju denga penggunaan percakapan yang bermacam-macam dan tidak menentu? Apakah speech act theory sebagai alat yang digunakan untuk mengerti sebuah ucapan?

Sumber Infante Dominic. A, Andrew S. Rancer. Building Communication Theory, Second edition. 1993. USA: Daanna F. Womck. 115

Littlejhon, Stephen W. Theories of Human Communication, Fifth Edition.

Spiral of Silence •

Tokoh Penemu Nama

: Elisabeth Noelle-Neumann

TTL

: Berlin, 19 Desember 1916

Pendidikan

Elisabeth

: - University of Göttingen (1935) -

Friedrich Wilhelm University

-

University of Missouri

Noelle-Neumann

adalah

ilmuan

poltik

Jerman. Kontribusi yang paling terkenalnya adalah menemukan sebuah teori Spiral of Silence, yang lebih terinci dalam bukunya yaitu The Spiral of Silence : Public Opinion - Our Social Skin. Dia mendapatkan Abitur pada tahun 1935 di universitas Göttingen. dan kemudian belajar filsafat, sejarah, jurnalisme, dan Amerika studi di Universitas Friedrich Wilhelm, Königsberg Albertina University, dan University of Missouri. Dia tinggal di Amerika Serikat dari tahun 1937 sampai 1938. Pada tahun 1940 ia menerima dia Phd dan berkonsentrasi pada penelitian opini publik di Amerika Serikat. Pada tahun 1940 ia bekerja sebentar untuk Nazi di sebuah media massa koran Das Reich. . Pada tanggal 8 Juni 1941, Das Reich mempublikasikan tulisan Noelle Neumann yang berjudul “Who Informs America? Dimana dia menyebarkan cerita yang dibuatbuat bahwa sindikat yunani menjalankan media Amerika. Dia menulis, “ Orang-orang Yahudi, didalam tulisan mereka sendiri, telah hampir dimonopoli oleh lembaga periklanan dan oleh karena itu dapat membuka dan menutup pintu-pintu gerbang pendapatan iklan yang mereka inginkan." Akhirnya dia dipecat ketika dia menukar foto yang tidak baik dari Franklin D. Roosevelt untuk mencari yang lebih baik. Dia Kemudian bekerja untuk Frankfurter Zeitung sampai tahun 1943 karena dilarang bekerja di tempat itu. . Tahun 1947 ia dan suami pertama Erich Peter Neumann mendirikan sebuah organisasi penelitian opini publik - Institut für Demoskopie Allensbach, yang hari ini adalah salah satu yang paling dikenal dan paling bergengsi di Jerman. 116

Dari 1964 sampai 1983 ia memegang jabatan di Johannes Gutenberg University of Mainz. Noelle-Neumann adalah presiden dari Asosiasi Dunia untuk Penelitian Opini Publik 1978-1980 dan bekerja sebagai tamu profesor di Universitas Chicago dari 1978 sampai 1991. (Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Elisabeth_Noelle-Neumann ) •

Latar belakang teori Teori ini muncul karena adanya eksperimen yaitu eksperimen Asch (1958) dan

eksperimen Hilgram (1963). Noelle mengatakan, “If public opinion arises from an interaction of individuals with their social environments, we should find at work the processes which Asch and Milgramhave confirmed experimentally. To the individual, not isolating himself is more important than his own judgment”. •

Asumsi Teori Menurut Noelle Neumann (West, Richard & Lynn H. Turner. Introducing

Communication Theory: Analysis adn Aplication- 3rd edition. Mc Grawhill: 2007. Hal: 445) teori Spiral kebisuan memiliki tiga asumsi mendasar, yaitu: 1. Bahwa individu pada umumnya berusaha untuk menghindari isolasi; ketakutan akan terisolasi. 2. Ketakutan akan terisolasi menyebabkan individu mencoba untuk menilai opini terus menerus. 3. Perilaku masyarakat yang dipengaruhi oleh penilaian opini publik. Konsep Teori Opini Publik Berbicara teori ini, kita tidak lepas dari apa yang namanya opini publik. Karena teori ini sangat kental dengan adanya opini publik. Menurut saya opini publik itu adalah pendapat kelompok masyarakat atau sintesa dari pedapat dan diperoleh dari suatu diskusi sosial dari pihak-pihak yang memiliki kaitan kepentingan. Dari opini ini, spiral ini akan terlihat mana orang yang menganut minoritas dan mayoritas. Menurut Noelle Neumann, (West, Richard & Lynn H. Turner. Introducing Communication Theory: Analysis adn Aplication- 3rd edition. Mc Grawhill: 2007. Hal: 117

444) Dia memisahkan Opini Publik kedalam dua terminologi yang terpisah: Publik dan Opini. Publik menurutnya mewakili sisi dari sosial-psikologis individu. Artinya, individu tidak hanya memikirkan dirinya tetapi juga memikirkan tentang hubungan mereka dengan yang lainnya. Sedangkan opini adalah ekspresi dari sebuah tindakan. Jadi dari dua terminologi itu, Noelle Neumann mendefinisikan Opini Publik sebagai perilaku atau sikap seorang yang danyatakan di publik jika seseorang tidak untuk mengisolasinya sendiri; pada area perdebatan dan perubahan, opini publik adalah sikap seseorang yang dapat disampaikan tanpa membawa bahaya untuk mengisoalsi dirinya. Jadi opini publik adalah perilaku dan sikap yang dinyatakan oleh publik dalam rangka menghindari isolasi. •

Aplikasi Tentunya persepsi individu bukanlah satu-satunya kekuatan yang bekerja dalam

proses ini, dan media massa merupakan salah satu kekuatan lainnya. Apa yang menjadi pandangan yang dominan pada suatu waktu tertentu sering kali dentukan oleh media. Kekuatan lain yang bekerja dalam proses ini adalah tingkat dukungan orang-orang dalam lingkungan seseorang. Ketika orang tinggal diam, orang-orang di sekelilingnya akan melakukan hal yang sama, dengan demikian definisi media massa atas suatu pandangan dan kurangnya dukungan yang diungkapkan atas pandangan seseorang dalam komunikasi antar pribadi, akan semakin menguat dan menghasilkan spiral kebisuan tersebut. Media massa memainkan peran penting dalam spiral kesunyian karena media massa merupakan sumber yang diandalkan orang untuk menemukan distribusi opini publik. Media massa dapat berpengaruh dalam spiral kesunyian dalam tiga cara: (Severin, Warner J. & James W. Tankard. Communication Theories: Origins, Methods, and Uses in The Mass Media. Longma:1992. Hal: 253) (1) media massa membentuk kesan tentang opini yang dominan; (2) media massa membentuk kesan tentang opini mana yang sedang meningkat; dan (3) media massa membentuk kesan tentang opini mana yang dapat disampaikan di muka umum tanpa menjadi tersisih. Teori ini memberikan media massa lebih banyak kekuatan dari pada teori-teori lain. Noelle-Neumann menyatakan media massa mempunyai dampak yang sangat kuat 118

pada opini publik tetapi dampak ini diremehkan atau tidak terdeteksi di masa lalu karena keterbatasan riset. Noelle-Neumann menunjukan bahwa tiga karakteristik komunikasi massa – kumulasi, ubikuitas, dan harmoni – bergabung unutk menghasilkan dampak pada opini publik yang sangat kuat . 1.

Kumulasi (cumulation) mengacu pada pembesaran tema-tema atau pesan-pesan tertentu secara perlahan-lahan dari waktu ke waktu.

2.

Ubikuitas (ubiquity) mengacu pada kehadiran media massa yang tersebar luas.

3.

Harmoni (consonance) mengacu pada gambaran tunggal dari sebuah kejadian atau isu yang dapat berkembang dan sering kali digunakan bersama oleh surat kabar, majalah, jaringan televisi, dan media lain yang berbeda-beda. Dampak harmoni adalah untuk mengatasi ekspor selektif, karena orang tidak dapat memilih pesan lain, dan untuk menyajikan kesan bahwa sebagian besar orang melihat isu dengan cara yang di sajikan media.

Eksplanasi dan Proporsi Teori Berangkat dari asumsi tersebut, spiral kesunyian selanjutnya menjelaskan bahwa individu pada umumnya berusaha untuk menghindari isolasi, dalam arti sendirian mempertahankan sikap atau keyakinan tertentu. Oleh karenanya orang akan mengamati lingkungannya untuk mempelajari pandangan-pandangan mana yang bertahan dan mendapatkan dukungan dan mana yang tidak dominan atau populer, maka ia cendrung kurang berani mengekspresikan, karena adanya ketakutan akan isolasi tersebut. Pada sebuah isu kontroversial, orang-orang membentuk

kesan tentang

distribusi opini.

Mereka mencoba menentukan apakah mereka merupakan mayoritas, dan kemudia mereka mencoba menentukan apakah opini Publik sejalan dengan mereka. Apabila mereka merasa adalah minoritas, maka mereka cenderung untuk diam berkenaan dengan isu tersebut. Semakin mereka diam, semakin orang lain merasa bahwa sudut pandang tertentu tidak terwakili, dan mereka semakin diam. Jumlah orang yang tidak secara terbuka mengekspresikan pendapat yang berbeda dan perubahan dari pendapat yang berbeda kepada pendapat yang dominan. Sebalikya, pendapat yang dominan akan menjadi semakin luas dan kuat. Semakin banyak orang merasakan kecendrungan ini dan menyesuaikan pendapatnya, maka satu 119

kelompok pendapat akan menjadi dominan, sementara lainnya akan menyusut. Jadi kecendrungan seseorang untuk menyatakan pendapat dan orang lainnya menjadi dinamakan mengawali suatu proses spiral yang meningkatkan kemapanan satu pendapat sebagai pendapat umum atau pendapat yang dominan. Teori spiral kebisuan mengacu hanya pada satu prinsip, walaupun itu merupakan salah satu yang paling penting dari komunikasi massa. Dalam istilah umum teori spiral kebisuan ini lebih memperhatikan pengaruh antara empat elemen: komunikasi massa; komunikasi interpersonal dan relasi sosial; ungkapan opini individu; dan persepsi individu yang ada di sekitar ’opini iklim’ mereka dalam lingkungan sosial. Teori ini mendasarkan asumsinya pada pemikiran sosial-psikologis tahun 30-an yang menyatakan bahwa pendapat pribadi sangat tergantung pada apa yang dipirkan oleh orang lain, atau atas apa yang orang rasakan sebagai pendapat dari orang lain. Model Teori

Sumber: Severin Warner J. dan James W. Tankard, Jr. Communication Theories: Origin, Methods, And Uses In The Media -3 rd ed. (London: Longman 1988), hlm 253.

Media massa bersama dengan jaringan hubungan antar pribadi, keduanya menjadi faktor paling utama di dalam membentuk persepsi individu dari “iklim opini”. Penilaian menyangkut iklim pendapat umum berasal dari dua sumber: pengamatan langsung dengan individu di dalam lingkungan hidup mereka sendiri dan pengamatan tidak langsung melalui media massa. Jika pandangan yang 120

tertentu mendominasi di media massa, ini akan mengakibatkan penaksiran terlalu tinggi dari segi pandangan itu.

MUNCUL PERDEBATAN YANG MENERPA PUBLIK

Keinginan untuk

Media massa memberikan

Muncul pendapat minoritas:

opini-opini dari pedebatan

Seseorang Orang-orang yang tadi ingin secara

yang menerpa itu dengan

beropini, menjadi menahan mayoritas setuju opini dengan

dominan, sesuai dengan

itu. Karena pendapat terpaan pendapat dari dari media

karakteristiknya -

publik yangmassa mayoritas dan media

kumulasi, ubikuitas, dan

massa yang berbeda dengannya.

harmoni.

Media dikombinasikan

massa dengan

menyatakan dukungan

opini antar

PENDAPAT MINORITAS: KETAKUTAN AKAN TERISOLASI

yang

pribadi

yang

dominan, semakin

berkurang, menghasilkan kesunyian,

spiral dengan

jumlah individu mungkin menyatakan opini yang dominan atau mungkin tidak mampu menyatakan opini yang menyimpang yang semakin meningkat.

AVANT GARDE DAN HARD CORE Orang-orang yang tidak terpengaruh oleh spiral kebisuan ini ialah orangorang yang dikenal sebagai avant garde dan hard core. Yang dimaksud dengan avant garde di sini ialah orang-orang yang merasa bahwa posisi mereka akan 121

semakin kuat. Orang yang mewakili dari avant Garde adalah intelektual, artis, dan pembaharu dari barisan depan yang membawa gagasan baru. Seorang yang avant Garde mereka mencari tanggapan publik, walaupun itu hal yang negatif pada umumnya. Sedangkan orang-orang yang termasuk ke dalam kelompok hard core ialah mereka yang selalu menentang, apa pun konsekuensinya. mereka bertaut pada masa lalu dan menghormati pengasingan sebagai harga yang harus mereka bayar. (Griffin, Em. A First Look At Communication Theory - 6th edition. Mc Grawhill:2007. Hal: 416) •

Aplikasi Contoh yang lebih sederhananya mungkin seperti ini, kita pasti mengenal

mariuana. Mariuana atau yang biasa kita sebut ganja itu berfungsi salah satunya untuk menyembuhkan. Secara medis, ganja banyak digunakan untuk mengobati glaucoma, dan terbukti efektif untuk mengobati depresi, hilangnya nafsu makan, tekanan darah tinggi, kecemasan, migraine, dan berbagai problem menstruasi. Kita ilustrasikan dengan model teori spiral kebisuan: “Ganja digunakan untuk untuk membantu meringankan kegelisahan yang disebabkan oleh penyakit’

Ada perdebatan pada contoh kali ini. Apakah sebuah ganja menjadi sebuah yang bermanfaat atau tidak. Ketika isu ini masuk, mulailah masyarakat ingin berbicara. Pendapat masyarakat pun beragam. Ada yang setuju dan tidak. Kemudian media massa merasa terpanggilkan untuk memberikan pendapatnya juga. Media massa dengan kekuatan dan karakeristikya memberikan pendapat mayoritas bahwa menurut survei ganja baik untuk kesehatan. Dengan seperti ini, kekuatan pemandang mayoritas menjadi besar dengan bantuan dari media massa. Merasa pendapatnya akan kalah, pemandang minoritas mulai berfikir agar mereka tidak terkucilkan dengan kekuatan opini media massa dan pemandang mayoritas. Di tandai dengan bentuk spiral yang semakin mengecil, opini minoritas akhirnya tidak diungkapkan agar mereka tidak terkucilkan. Akhirnya masyarakat yang berpandangan minoritas ini akan mengikuti atau “ikutikutan” dengan pendapat dari mayoritas.

122

•

Evaluasi Secara ontologis, bisa dilihat bahwa teori ini termasuk kategori ilmiah. Teori ini

menyatakan bahwa sudah menjadi nasib atau takdir (fate) kalau pendapat atau pandangan (yang dominan) bergantung pada suara mayoritas dari suatu kelompok. Seperti kebanyakan teori-teori yang lain, teori ini bukan tanpa kritik. Berlakunya teori ini hanya situasional dan kontekstual, yakni hanya sekitar permasalahan pendapat dan pandangan pada kelompok. Sedangkan untuk ketentuan lain, seperti pendapat tentang suatu keahlian, misalnya untuk suatu penemuan ilmiah dan keahlian lainnya, tidak didasarkan pada pendapat kelompok. Noelle Neumann menyatakan bahwa kemauan untuk berbicara mengenai isu-isu sangat dipengaruhi oleh persepsi iklim opini – apabila iklim opini melawan seseorang, maka orang itu akan diam. Kekuatan yang memotivasi untuk diam ini digambarkan ketakutan akan keterasingan. Lasorsa (1991) mempertanyakan apakah kekuatan akan iklim opini yang bermusuhan adalah benar-benar kuat, dan dia melaksanakan sebuah penelitian untuk menyelidiki pertanyaan tersebut. Dia melaksanakan sebuah survei dimana dia menguji apakah keterbukaan politik dipengaruhi tidak hanya oleh persepsi iklim opini seperti yang dinyatakan oleh Noelle Neumann, tetapi juga oleh variabelvariabel lain. Variabel-variabel lain ini meliputi usia, pendidikan, penghasilan minat dalam politik, tingkat dalam persepsi atas kemampuan diri, relevansi pribadi dengan isu, penggunaan media berita oleh seseorang, dan perasaan yakin seseorang dalam kebenaran pendapatnya. Hasil analisis regresi menunjukan keterbukaan dipengaruhi oleh rintangan variabel demografi, tingkat persepsi atas kemampuan diri, perhatian pada informasi politik dalam media berita, dan perasaan yakin seseorang dalam posisinya, tetapi tidak dipengaruhi oleh relevansi pribadi pada isu atau penggunaan media berita secara umum. Lasorsa menyatakan bahwa hasil penelitiannya menunjukan bahwa dihadapan opini publik, orang tidak benar-benar selemah yang dinyatakan oleh teori Noelle Neumann, dan terdapat kondisi-kondisi yang memungkinkan untuk memerangi spiral kesunyian. Noelle Neumann menyatakan bahwa media massa memainkan peran penting ketika orang berusaha untuk menentukan opini mayoritas. Rimmer dan Howard (1990) berusaha menguji hipotesis kunci dari spiral kesunyian, yakni bahwa media massa digunakan untuk menilai opini mayoritas. Mereka melaksanakan sebuah survei yang 123

menangani opini publik berkena-an dengan polychlorinated biphenls (PCB) zat limbah racun yang dipercaya menyebarkan kanker. Mereka mengukur penggunaan beberapa jenis media massa oleh responden, dan mereka juga mengukur seberapa akurat responden menganggap opini mayoritas sehubungan dengan PCB (mayoritas berpendapat bahwa komunitas hendaknya menunggu pengujian sebelum mengambil tindakan yang berkenaan dengan PCB). Mereka tidak menemukan hubungan antara penggunaan media dan kemampuan untuk memperkirakan dengan akurat pendapat mayoritas berkenaan dengan PCB. Dengan demikian, hasil-hasil ini tidak mendukung gagasan bahwa media massa memainkan peran utama dalam spiral kesunyian. Sumber Severin, Warner J. & James W. Tankard. Communication Theories: Origins, Methods, and Uses in The Mass Media. Longma:1992. Griffin, Em. A First Look At Communication Theory - 6th edition. Mc Grawhill:2007. West, Richard & Lynn H. Turner. Introducing Communication Theory: Analysis adn Aplication- 3rd edition. Mc Grawhill: 2007.

Teori Komunikasi Marital Teori komunikasi marital mengangkat skema hubungan dalam keluarga •

Latar Belakang 124

Selama

bertahun-tahun

Mary

Anne

Fitzpatrick

dan

koleganya

telah

mengembangkan sebuah penelitian dan teori mengenai hubungan keluarga, khususnya suami dan istri. Selanjutnya penelitian dan teori yang lebih baru, Ascan Koerner dan Mary Anne Fitzpark memperluas karya ini agar mencakup seluruh anggota keluarga. Teori yang dihasilkan memberikan beberapa istilah yang menggambarkan tipe-tipe keluarga yang berbeda dan menjelaskan perbedaan diantara mereka. Skema hubungan teori ini terbagi menjadi tingkatan-tingkatan dari yang umum hingga yang khusus, termasuk pengetahua tentan hubungan sosial secara umum, pengetahuan tentang tipe-tipe hubungan, dan pengetahuan tentang hubungan khusus. Oleh karena itu, skema keluarga mencakup apa yang diketahui tentang hubungan secara umum, tentang hubungan keluarga sebagai sebuah tipe hubungan dan hubungan antara anggota keluarga. Skema ini terdiri atas pegetahuan tentang 1. Seberapa dekat keluarga tersebut 2. Tingkat indiidualitas dalam keluarga 3. Faktor-faktor eksternal terhadap keluarga misalnya teman jarak geografis pekerjaan dan masalah-masalah lain diluar keluarga Sebuah skema keluarga akan mencakup bentu orientasi atau komunikasi tertentu. Ada dua tipe yang menonjol : 1. Orientasi percakapan (conversation orientation) 2. Orientasi kesesuaian (conformity orientation)

Keduanya merupakan variabel, sehingga keluarga-keluarga berbeda dalam jumlah percakapan dan kesesuaian yang dicakup oleh skema keluarga tersebut. Keluarga yang memilki skema percakapan yag tinggi senang berbicara dan sebaliknya keluarga dengan skema percakapan yang rendah tidak sering berbicara. Keluarga dengan skema kesesuaian yang tinggi cenderung dapat berjalan berdampingan dengan pemimpin keluarga seperti orangtua, sedangkan keluarga dengan skema

125

kesesuaian yang rendah cenderung lebih bersifat individualistis. Bergam skema akan menciptakan tipe-tipe keluarga yang berbeda. Mary Anne Fitzpatrick dan koleganya telah mengenali empat tipe keluarga : 1. Konsesnsual 2. Pluralisitis 3. Protektif 4. Laissez-faire atau toleran Masing-masing keluarga ini memilik tipe-tipe orang tua tertentu yang ditentukan oelh cara-cara mereka menggunakan ruang, waktu, dan energi mereka serta tingkatan mengungkapkan perasaan mereka, menggunakan kekuasaan dan membagi filosofi yang umum tentang pernikahan mereka. Sebuah tipe skema keluarga tertentu yang digabungkan dengan orientasi komunikasi atau kesusaian akan menghasilkan tipe pernikahan tertentu. Tipe-tipe

penikahan

adalah: 1. Tradisonal 2. Mandiri 3. Terpisah Setiap tipe-tipe pernikahan bekerja dengan cara yang sangat berbeda. Tipe keluarga yang pertama adalah konsensual. Tipe keluarga ini memilki tingkat percakapan dan kesesuaian yang tinggi. Keluarga konsensual sering berbicara, tetapi biasanya salah satu orang tua yang membuat keputusan. Keluarga ini mengalami tekanan dalam menghargai komunikasi terbuka, sementara mereka juga menginginkan kekuasaan orang tua yang jelas. Orangtua dalam keluarga konsensual cenderung memilki orientasi pernikahan yang tradisonal. Ini berarti bahwa mereka akan lebih konvnesional dengan cara mereka

126

mamandang pernikahan serta lebih menempatkan nilai pada stabilitas dan kepastian dalam hubungan peran daripada keragaman dan spontanitas. Menurut Mary Anne Fitzpatrick dan koleganya, seorang istri yang tradisional akan memakai nama suaminya, pasangan tersebut akan memiliki perasaan yang kuat tentang ketidaksetiaan dalam hubungan mereka serta mereka akan membagi banyak ruang dan waktu. Data penilitian yang dilakukan Mary Anne Fitzpatrick menyatakan tidak ada terlalu banyak konflik dalam pernikahan tradisional karena kekuasaan dan pengambilan keputusan dibagikan menurut norma-norma yang biasa. Pasangan tradisional sangat ekspresif serta memperlihatkan kebahagiaan dan kekecewaan mereka, yang mungkin menjlelaskan kenapa mereka menghargai komunikasi yang tebuka dan menghasilkan keluarga konsensual. Tipe keluarga yang kedua yaitu plualisitis. Keluara ini memiliki banyak kebebasan percakapan tetapi pada akhirnya setiap orang akan membuat keputusan sendiri tentang tindakan apa yang harus diambil berdasakan pada pembicaraan tersebut. Orangtua keluarga pluralisitis cenderung digolongkan sebagai orangtua yang mandiri, karena mereka biasanya tidak kaku dalam memandang pernikahan. Kemandirian membuat suami dan istri tidak saling bergantung dan cenderung menghasilkan anak-anak yang berpikiran. Pernikahan yang mandiri biasanya selalu dibicarakan ulang karena mereka tidak mengandalkan peran-peran konvensioanal. Tipe keluraga yang ketiga adalah protektif, tipe ini cenderung rendah dalam percakapan, tetapi tinggi dalam keseuaian, akan ada banyak kepatuhan, tapi sedikit komunikasi. Orangtua tipe ini tidak melihat perlunya menghabiskan banyak waktu untuk membicarakan segala sesuatu, mereka juga tidak memberikan penjelasan kepada anakanaknya tentang apa yang mereka putuskan. Orangtua memiliki pandangan pernikahan yang konvensinal tetapi mereka tidak terlalu bergantung dan tidak banyak berbagi. Tipe pasangan ini memiliki sifat waspada. Mereka banyak bertanya, tetapi hanya memberikan sedikit nasihat. Tipe ini merupakan tipe keluarga yang laissez-failure atau toleran. Orantua dalam tipe ini cenderung memiliki orientasi yang bercampur, yang 127

berarti bahwa mereka tidak memiliki skema yang sama darimana mereka akan bekerja. Mereka mungkin merupakan kombinasi orangua yang mandiri dan terpisah. •

Tokoh

Mary Anne Fitzpatrick •

Asumsi

Sebagai sebuah teori sosiopsikologis, teori ini mendasarkan tipe-tipe keluarga pada cara-cara angoota keluarga sebagai individu memandang keluarga itu sendiri. Mengikuti petunjuk teori psikologi dalam bidang ini Koerner dan Mary Anne Fitzpatrick mengartikan cara-cara berfikir ini sebagai skema atau lebih spesifiknya skema hubungan. Prilaku interpersonal telah menjadi gagasan utama dalam bidang psikologi sosial dan banyak penelitian dalam bidang komunikasi dipengaruhi oleh tradisi ini. Karya dalam tradisi sosiopsikologis sangat bergantung pada menggolongkan serta mengkarakteristikan individu dan hubungan. Karya ini mengandalkan pengukuran dan analisis variable sebagai cara untuk menilai seperti apa manusia dalam sebuah hubungan dan juga seperti apa hubungan itu sendiri. Di sini, kita akan melihat pada dua pembahasan – skema keluarga dan penetrasi sosial.

•

Kritik

Kritik yang datang untuk teori ini adalah apakah semua bentuk komunikasi dan tipe pernikahan ini positif?. Sebuah implikasi yang kuat dari teori ini adalah bahwa pola dan tipe hubungan yang berbeda penting bagi fungsi keluarga yang efektif. Teori berikut sangat membantu para ahli teori komunikasi memilkirkan bagaimana hubungan bergerak dari yang jauh menjadi dekat; juga memperluas pemahaman kita tentang keluarga dan hubungan.

•

Aplikasi

128

Pernikahan sekarang tidak semuanya positif. Walaupun pola keluarga yang berbeda sesuai bagai orang-orang yang berbeda, tipe keluarga campuran dan toleran mungkin cenderung tidak demikian. Interaksi Anda dengan anggota keluarga Anda dengan anggota keluarga Anda yang lain pada suatu waktu, pertama-tama akan diarahkan oleh skema khusus Anda, selanjutnya oleh skema keluarga Anda, dan selanjutnya oleh skema umum Anda. Ketika Anda dan saudara laki-laki Anda berinteraksi, pertama-tama Anda akan mengandalkan pengetahuan Anda tentang hubungan ini. Jika, untuk beberapa alasan, hal tersebut tak berhasil, Anda akan kembali lagi menggunakan pengetahuan Anda tentang bagaimana anggota keluarga harus bersikap. Jika tidak berhasil juga, Anda akan menggunakan pilihan terakhir juga dengan mengandalkan pengetahuan Anda tentang hubungan secara umum.

129

DAFTAR PUSTAKA

Hall, Calvis S. & Gardner Lindzey.. Teori-teori Sifat dan Behavioristik. Yogyakarta.: Penerbit Kanisius. 1993 Rakhmat, Jalaluddin.Psikologi Komunikasi- Edisi Revisi. Bandung: Remaja Rosdakarya. 2003 Uchjana, Onong. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.1993. Severin, Werner Joseph dan James W. Tankard. Jr. Communication Theories: Origins, Methods, Uses. Edisi 3. New York: Longman. 1991 Ardianto, Elvinaro & Erdinaya, Lukiati Komala. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. 2004. David B. Buller | KLEIN BUENDEL, inc. 130

Komunikasi massa : Suatu Pengantar.

COMMUNICATION CAPSTONE SPRING . THEORY WORKBOOK. 2001. Bungin, Burhan. Sosiologi komunikasi. Jakarta : Kencana, 2007. West, Richard and Turner, Lynn H., “Introducing Communication Theory Analysis and Application, 3rd edition”. The McGraw Hill Companies. 2007 Infante Dominic. A, Andrew S. Rancer. Building Communication Theory, Second edition. USA: Daanna F. Womck. 1993. Littlejhon, Stephen W. Theories of Human Communication. Fifth Edition. Griffin, Em. A First Look At Communication Theory - 6th edition. Mc Grawhill:2007. Mediate.com/interpersonaldeceptiontheory:tenslessonsfornegotiators

Modul 4: Komunikasi, Media, Sumber-sumber Informasi, dan beberapa contoh Teori Shaw, Marvin E. dan Philip R. Costanto. Theories of Social Psycology Henslin, James M. Sosiologi : Dengan Pendekatan Membumi, Jilid I.

131