Sop Pertemuan Tinjauan Manajemen 6s1n1p

SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

SOP

No.Dokumen 440/A.III.SOP/ No.Revisi Tanggal Terbit Januari 2016 Halaman 1/2

/2016

Eri Kusnandi, S.KM UPTD Puskesmas Tanda Tangan : NIP. 19691101 Tanah Kampung 199203 1 008 Pengertian Pertemuan tinjauan manajmen adalah proses evaluasi terhadap kesesuian efektivitas penerapan sitem manajmen mutu yang dilakukan secara berkala melibatkan berbagai pihak terkait dengan operasional kegiatan organisasi. Tujuan Agar pendelegasian wewenang disesuaikan dengan kopetensi petugas sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tata nilai, visi, misi tujuan puskesmas Kebijakan Pendelegasian wewenang adalah proses penyerahan 3 sebagian / beberapa tugas kepada petugas lain yang sesuaikan dengan kopetensi petugas untuk dilaksanakan karna alasan tertentu Referensi Kesepakatan bersama Prosedur / 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang sesuaikan dengan Langkah langkah tingkat kepentingan 2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda dan penjadwalan. 3. Didokumentasikan dengan baik 4. Mengevaluasi efektivitas penerapan sistem manajmen mutu dan dampaknya pada mutu dan kinerja 5. Membahas perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajmen mutu maupun sistem pelayanan 6. Hasil pertemuan ditidak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tidakan preventif maupun perubahan pada sistem manajmen mutu maupun sistem pelayanana 7. Tindak lanjut terhadap rekomen dari yang dihasilkan pada pertemuan dipantau pelaksanaannya 8. Pihak manajmen dan pihak pelaksanaan operasional yang terkait diundang dalam pertemuan tinjauan manajmen 9. Pertemuan tinjauan manajmen berikutnya diawali dengan pembahasan hasil tindak lanjut pertemuan ditinjauan manajmen sebelumnya 10. Agenda pertemuan ditinjauan manajmen mencangkup : a. Audit internal b. Umpan balik/ keluhan pelanggan c. Kepuasan pelanggan d. Kinerja yang dihasilkan e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajmen mutu maupun sistem pelayanan g. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajmen mutu dan sistem pelayanan h. Perubahan-perubahan yang berpengaruh terhadap sitem manajmen mutu

SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN No.Dokumen 440/A.III.SOP/ /2016 No.Revisi Tanggal Januari 2016 SOP Terbit Halaman 2/2 UPTD Puskesmas Tanah Kampung

Eri Kusnandi, S.KM NIP. 19691101 199203 1 008

i. dan sistem pelayanan 11. Luaran dari tinjauan pertemuan : a. Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang telah diidentifikasi dalam pertemuan b. Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut c. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna d. Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan Rencana perubaha-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan produk/ layanan/pelanggan

Unit Terkait Dokumen Terkait

Langkah langkah : a. Penanggung jawab manajmen mutu bersama manajmen puncak mempersiapkan pertemuan ditinjauan manajmen yang meliputi : rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang b. Penanggung jawab manajmen mutu mengundang peserta pertemuan c. Penanggung jawab manajmen untuk memimpin pertemuan tinjauan manajmen d. Penanggung jawab manajmen mutu memberikan umpan baik kepada peserta rapat Penanggung jawab manajmen mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah pertemuan ditainjauan manajmen Tim manajmen mutu PKM TANAH KAMPUNG Kompetensi Petugas