Sop Cleaning Service p3g40

SOP (Standar Oprational Prosedur) Cleaning service SOP PERSONALIA CS Cv. Mitra Gemilang – Koord Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi. – Kontrak kerja dengan pengguna jasa – Hubungan Kerja atau perjanjian kerja – Penggajian / Upah – Surat menyurat a. Penarikan b. Penempatan c. Penggantian tenaga kerja : Cuti,Undur diri .Mutasi ,Penarikan ,Pembinaan Pengurangan. – Sistem Kerja Cs – Sitem Pengawasan – Barang dan Peralatan JOB DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE PERSONALIA CS : 1. Interviuw tenaga kerja 2. Orentasi tenaga kerja baru a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M & 5 R b. Rutinitas Cleaning c. Pengenalan Chemical dan barang serta alat Cleaning Service 3. Surat Menyurat 4. Pembinaan 5. Cek Absensi 6. Rekap Gaji 7. Pembinaan Tenaga Kerja 8. Cek Look Book SPV 9. Tanggap terhadap permasalahan di lokasi 10. Keluhan tenaga kerja dilapangan Koord SPV : 1. Mengatur pengawasan supervisor keliling 2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja 3. Cek Lock book supervisor keliling 4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucian karpet 5. Penanganan complaint di lapangan 6. Cek buku keluar pengawas 7. Pengaturan lokasi baru Supervisor 1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan 2. Keliling rutin lokasi 3. Membantu pembersihan lokasi 4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service 5. Diwajibkan menghadap kabag umum atau pimpinan (pemakai Jasa)

6. Mengisi form keluar kantor 7. Training tenaga Cs baru di lokasi 8. Wajib piket kantor 9. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota 10. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR Cv. Mitra Gemilang A. 3(Tiga) konsep cleaning service Kebersihan Kerapian Ketelitian B. Urutan pengawasan di lapangan : Halaman Kaca Lobby Absensi CS Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh ) Kerapian Gudang Seluruh Area Gedung Menghadap bagian umum Bertemu dengan tenaga kerja C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental : Ikhlas Jujur Disiplin Tanggung Jawab Loyalitas D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja : Resik Ringkas Rapi Rawat Rajin Teliti TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE ihkan meja,computer dan telepon. ihkan kursi Membuang sampah ihkan kaca indoor atau Outdoor. ihkan sawang-sawang

ihkan kamar mandi meliputi. ihkan Langit-langit atau sawang-sawang . ihkan lampu kamar mandi ihkan dinding kamar mandi ihkan wastafel dan Cermin ihkan Closet Menyikat atau mengepel kamar mandi ihkan alat pemadam kebakaran ihkan tempat puntung rokok ihkan Halaman ( menyapu ) Perawatan bunga (menyiram Pemupukan,menggemburkan tanah) Menyapu lantai atau melobby Mengepel lantai dll General Cleaning : Pembersihan kaca luar + Lis General kamar mandi Pencucian Karpet (bila ada karpet ) Pemolesan marmer / keramik Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi : Obat untuk lantai disebut Floorclean warna hijau Obat untuk kakus / wc disebut karbol warna putih Obat untuk kaca / meja disebut glass cleanwarna biru Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah Obat untuk ihkan kerak-kerak kamar mandi disebut Vim/ Flash powder Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api (bila perlu) Alat –alat cleaning service meliputi : Sapu ijuk Sapu lidi Cikrak Wolpell lengkap Lobby daster Stik kaca Vaccum Cleaner (bila perlu) Mesin Poles (Bila Perlu) Kop Air Keranjang sampah Dll. RUTINITAS CLEANING SERVICE I. Pertama Yang harus dikerjakan 1. ihkan meja,Kursi,Komputer Telepon

2. Membuang sampah. 3. ihkan kaca indoor dan outdoor 4. ihkan sawang-sawang 5. Menyapu loby ( Ruang Nasabah) 6. Mengepel ruangan II ikan Kamar Mandi Meliputi 1. ihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi 2. Membaesikan lampu kamar mandi 3. ihkan dinding kamar mandi 4. ihkan wastafel & cermin 5. ihkan tempat sabun 6. Menyikat lantai dan ihkan colset yang berkarak 7. Mengepal kamar mandi III.ihkan Peralatan Gedung 1. ihkan alat pemadam kebakaran 2. ihkan tempat odner dan odder 3. ikan almari 4. ihkan bunga plastic 5. ikan pigora atau lukisan 6. ihkan tempat punting rokok Dll IV. Menyapu dan Meloby V. Mengepel VI. ihkan Halaman 1. Menyapu dan mengepel halaman 2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan 3. Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara (menyiram, pemupukan, mengemburkan tanah) Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta merawat peralatan kerja yang habis digunakan. Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening service diwajibkan melakukan pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi. Alat- alat untuk general clening seperti: 1. Mesin vaccum 2. Alat polesh General Cleaning biasanya digunakan pada hari sabtu atau minggu : 1. Pembersihan keseluruhan kaca luar dan list 2. General Kamar Mandi

3. Pencucian karpet (Bila ada karpet) 4. Pemolesan lantai Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman kerja yaitu 5M & 5 R 1T: 5.Dasar mental 1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan. 2. jujur : jujur segi keuangan , absensi. 3. disiplin : dalam waktu kerja. 4. tanggung jawab : dalam bekerja maupun hasil kerja. 5 R 1 T .Pedoman kerja 1. resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang. 2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan terarah (efiktif). 3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja. 4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian. 5. Rajin : melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus. JADWAL KERJA CS Cv. Mitra Gemilang JamKETERANGAN SENIN–KAMIS 06.30 – 09.00 > ihkan Ruangan, Meja, Komputer, Telepon. > Membuang sampah. > ihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi, Wastafel, Halaman dan Tangga. > Membuat Air Minum Untuk Staf. > ihkan Dapur 09.00 – 10.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, Halaman, Dan Tissu. 10.00 – 12.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, 10.00 – 12.00 Halaman Dan Tissu. > Membantu Staf Kantor / karyawan 12.00 – 13.00 I S T I R A H A T 13.00 – 14.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca. 14.00 – 15.00 > Mengontrol halaman. > Membatu Staf / Karyawan . 15.00 – 17.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, Halaman Dan Tissu. > ihkan Dapur 17.00 P U L A N G J U M ‘ A T -SABTU 07.00 – 09.00 > Membuang sampah.

> ihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi, Wastafel, Halaman dan Tangga. 10.00 – 12.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, Halaman Dan Tissu. > Membantu Staf Kantor / karyawan . 12.00 – 13.30 I S T I R A H A T 13.30 – 14.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, Halaman Dan Tissu. 14.00 – 15.00 > ikan tempat sampah. > ikan tempat sampah Rokok. > ihkan Awang – Awang Ruangan. > Mencuci Kain Lap Kaca Dan kain Pel. > ihkan Musholla 15.00 – 17.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, Halaman Dan Tissu. > Membantu Staf Kantor / karyawan . 17.00 P U L A N G