Quiz Estrategias Gerenciales 5e701v

Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, describir las reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de: Seleccione una: a. Descubrir nuevas necesidades del mercado. b. Describir las mejoras en los productos o servicios. c. Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes. d. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Descubrir nuevas necesidades del mercado.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Se le contrata a usted como asesor organizacional en una importante empresa financiera, decide iniciar su trabajo con una charla de servicio superior a la alta direccion de la entidad, en el primer cuarto de hora usted debe enfocar su charla en: Seleccione una: a. Resolver agilmente las inconformidades que presenten los clientes b. Crear productos dirigidos a los clientes del manana c. Conocer el cliente a traves del o con la fuerza comercial de la empresa d. Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la percepcion directa de los clientes hacia sus productos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la percepcion directa de los clientes hacia sus productos

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La elaboración de modelos para estrategias financieras se hace por la siguiente razón Seleccione una: a. Sirven para manejar los balances contables financieros. b. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para su funcionamiento. c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores. d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para su funcionamiento.

Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele, obliga a los directivos a analizar los problemas por partes, en donde revisan las tendencias del mercado, identifican las amenazas y oportunidades, y definen una ejecución anual. Mientras que en el mundo real es diferente y está caracterizado por los siguientes elementos: Seleccione una: a. Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de las acciones del mercado. b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificación estratégica. c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la organización. d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de las acciones del mercado.

Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La diversidad cultural propone a las empresas un reto interesante ya que las obliga a seguir satisfaciendo las necesidades de su entrono local, actuar de manera global y aprovechar la multiplicidad de conocimientos e innovaciones que le presenta un talento humano dinámico y complejo, por lo tanto una empresa que desee aprovechar estas ventajas que le ofrece el

entorno desde el proceso de reclutamiento NO debe Seleccione una: a.

buscar que las pruebas de selección relacionadas con el trabajo sean totalmente ecuánimes. b.

recurrir a las referencias de los empleados actuales aceptando talento humano recomendado. c.

estar al tanto de los antecedentes, cultura y valores del empleado, individualizando la motivación.

d.

proporcionar orientación y capacitación para los empleados no tradicionales de la organización. Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es:

recurrir a las referencias de los empleados actuales aceptando talento humano recomendado. Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos

corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones: Seleccione una: a. Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para salvaguardar sus intereses. b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la claridad de su cadena de valor. c. La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del entorno. d. Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos con la Alta Dirección de la compañía. Retroalimentación La respuesta correcta es: Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para salvaguardar sus intereses.

Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un

número limitado de temas y problemas, y de la manera como consolidan y logran la estrategia. Luego la alta dirección en general concentra su reflexión en el siguiente aspecto: Seleccione una: a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones. b. En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés particular. c. Las metas y los resultados a largo plazo. d. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.

Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y el aumento en las capacidades de una empresa o proceso? Seleccione una: a. Lo importante, lo estratégico y lo excepcional. b. Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible. c. Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional. d. Lo importante, lo excepcional, lo escaso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Según Porter, en qué consiste la efectividad operacional? Seleccione una: a. Maximizar su capacidad de producir utilidades. b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno de los empleados. c. Es la adopción de la istración de la calidad total - TQM. d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla. e. Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un grupo

homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores y motivadores diferentes al dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque Seleccione una: a.

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales. b.

el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura “joven”.

c.

los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles. d.

existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos. Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es:

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales. Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de están condiciones NO es positiva? Seleccione una: a. Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados b. Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico c. Cuando las responsabilidades son individuales.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Cuando las responsabilidades son individuales.

Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El diseño de la estrategia se basa en la creación de una posición única y de valor. Una de las siguientes afirmaciones NO contribuye con esta creación. Seleccione una: a. Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

b. Satisfacer pocas necesidades a una gran cantidad de clientes. c. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes. d. Satisfacer una amplia gama de necesidades a muchos clientes en un nicho del mercado. e. Satisfacer unas necesidades específicas en un mercado en donde existe una gran cantidad de clientes. Retroalimentación La respuesta correcta es: Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Según Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran

acercarse mejor a consolidar la estrategia de una compañía. Así, las nuevas estructuras del proceso de planificación son un aval para que las decisiones sean probablemente mejores, gracias a la calidad de la información de que disponen los ejecutivos. ¿Cuál de los siguientes enfoques sobre la planificación estratégica ofrece una mayor cantidad de decisiones estratégicas significativas para las empresas? Seleccione una: a. La revisión continua enfocada en temas. b. La revisión continua enfocada en en unidades de negocio. c. La revisión anual enfocada en temas. d. La revisión anual enfocada en unidades de negocio.

Retroalimentación La respuesta correcta es: La revisión continua enfocada en temas.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener beneficios adicionales como: Seleccione una: a. El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas b. Los productos gozan de excelente calidad c. La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo d. Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra empleada

Retroalimentación La respuesta correcta es: Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra empleada

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En días pasados el sindicato de la empresa Poliuretanos Tinjaca & Hnos,realizó un cese de actividades y gracias a la gestión oportuna de la gerente general se logró persuadir a los principales lideres del paro, la empresa normalizó sus operaciones; esta situación describe la siguiente destreza gerencial:

Seleccione una: a. Tecnica b. Interpersonal c. Conceptual d. Psicologica

Retroalimentación La respuesta correcta es: Conceptual

Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la participación de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio? 2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista? 3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios? 4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades? Seleccione una: a. Las opciones 2 y 4. b. Las opciones 1 y 3. c. Las opciones 1 y 4. d. Las opciones 2 y 3.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En la toma de decisiones existen dos tipos, cuáles son? Seleccione una: a. Analíticas y consensuadas. b. Analíticas y gerenciales. c. Estratégicas y organizacionales. d. Programadas y no programadas.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Programadas y no programadas.

Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Un compañero de trabajo le menciona que tiene problemas de adaptación en la empresa, esto por falta de conocimiento organizacional, después de pensarlo algunos minutos usted decide ayudarlo siguiendo algunos de los métodos aprendidos en el módulo de estrategias gerenciales, ¿cuál es el método que utiliza entonces?:

Seleccione una: a. Proceso de formacion b. Proceso de capacitacion c. Equipo de alto desempeno d. Proceso de coaching

Retroalimentación La respuesta correcta es: Proceso de coaching

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son: Seleccione una: a. Sicológicas, conductuales y organizacionales. b. istrativas, organizacionales y sociales. c. Gerenciales, organizacionales y sociales. d. Organizacionales, productivas y gerenciales. Retroalimentación La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Usted se acerca a la oficina de un compañero de trabajo que cuenta con algunos años de experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y sugiere una nueva reunión para analizar de forma conjunta los resultados, esta situación refleja que proceso: Seleccione una: a. Equipo de trabajo b. Equipo de trabajo de alto desempeno c. Proceso de autoridad espontanea d. Proceso de coaching

Retroalimentación La respuesta correcta es: Proceso de coaching