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STARBUCKS COFFE

 Integrantes : Escribens Torres , Marcia Lara Negrón , Josselyn

 Profesor  Salón  Ciclo

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Jolay Argandoña, Enrique Félix 44 D X

STARBUCKS CORPORATION  Starbucks es una cadena internacional de café fundada en Abril de 1971 en Seattle, Washington, por Jerry Baldwin, Gordon Browker y ZevSiegl, como una tienda que vendía café en grano al menudeo.  En 1987, Howard Schultz, un ex empleado de la cadena que comenzó en Seattle, la compró y convirtió en un concepto nuevo de cafeterías.  En la actualidad, está presente en más de 58 países.  Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y café express entre otras bebidas, también vende bocados y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD de música, y películas.  En febrero de 2017, Starbucks tenía ya 25.085 locales repartidos por todo el mundo:6.010 de ellos en los Estados Unidos y 1.511 en otros países. Además, la compañía tiene 5.647 empresas conjuntas y licencias, 3.391 de ellas en los Estados Unidos y 2.256 en otros países. Esto hace un total (a febrero de 2007) de 13.168 en todo el mundo.

CAFETERIAS EN EL MUNDO

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Ciudades con mayor números de tiendas Starbucks

México es el país de América Latina con más tiendas Starbucks y el séptimo a nivel mundial, con 402 establecimientos. Con la excepción de los tres lugares en Marruecos y 18 en Egipto, no hay Starbucks en África continental.

La ciudad del mundo con más presencia de Starbucks es Seúl, Corea del Sur, con 284 locales; le sigue Nueva York, con 277, y Shanghai, con 256. La ciudad de América Latina con más tiendas de esa marca es la Ciudad de México, con 160.

Starbucks tiene tiendas en 63 países, donde Estados Unidos es la nación con más establecimientos de dicha marca de café, con mas de 11 mil; le sigue Canadá, con mil 396, y China con mil 219.

El lugar más lejano de la Tierra en que pueden obtener de un Starbucks está fuera de la costa de Sudáfrica.

LOGO STARBUCKS El primer logo conocido de Starbucks (19711987) es la imagen de una sirena con dos colas inspirada en una ilustración de un libro noruego del siglo XV. Inicialmente en Starbucks se vendía café en grano, té y especias, un tipo de comercio lejano al que conocemos.

En 1992 se le dio el último retoque al logotipo, quedando mucho más esquemático, ocultando parcialmente las “colas” de la sirena (es prácticamente imposible saber lo que son) y modernizando un poco los bordes y los colores. Así ha quedado desde entonces hasta nuestros días.

¿QUÉ ES REPUTACIÓN EMPRESARIAL? Conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona (stakeholders), tanto internos como externos

Es resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos.

Preferencia de los clientes por la marca Apoyo en tiempos de crisis y controversia

BENEFICIOS

Valor de la compañía en el mercado.

REPUTACIÓN STARBUCKS Starbucks es el líder mundial en tostado , venta de cafés de especialidad y se ha convertido en una verdadera marca internacional.

Reconociendo a nuestros partners (clientes), como papel fundamental en nuestro éxito continuo.

La reputación de Starbucks por el mejor café del mundo, un servicio al cliente excepcional y la más alta integridad, es el resultado directo de nuestros esfuerzos conjuntos. Todos somos responsables de cuidar la reputación de Starbucks. La forma en que conducimos nuestro negocio y cómo tratamos a los demás (a nuestros compañeros, clientes, comunidades, proveedores y accionistas) seguirá determinando la imagen que el mundo tiene de Starbucks

 Los Estándares ayudarán a garantizar que nuestros valores continúen reflejándose en cada tienda y actividad comercial de Starbucks.  El compromiso con la integridad y con actuar honesta y éticamente, así como el cumplir con la letra y el espíritu de la ley, son elementos críticos de nuestro éxito continuo.

• El compromiso de Starbucks con la calidad significa también las medidas necesarias para proteger la salud y seguridad de nuestros clientes. • Usted puede aportar su parte siguiendo todos los procedimientos adecuados relacionados con el almacenamiento, manejo, preparación y servicio del café y otros productos de Starbucks; esforzándose para garantizar que las condiciones de limpieza, sanidad y seguridad de todas nuestras instalaciones sean excelentes, y explorando continuamente nuevas formas de mantener y mejorar los estándares y prácticas de calidad de Starbucks.

DIVERSIDAD E INCLUSIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO  La fuerza laboral de Starbucks está compuesta por hombres y mujeres de diferentes edades, razas, países de origen, afiliaciones religiosas, orientación sexual, atributos mentales y físicos, y niveles de educación, habilidades y experiencias distintas.  Nuestros partners llegan a la compañía con sus propias ideas, opiniones y estilos de comunicación. Respetamos las diferencias que nuestros partners incorporan al lugar de trabajo. Consideramos sus diferencias como activos que nos pueden ayudar a ser más creativos e innovadores en nuestra estrategia y productos, más competitivos a nivel mundial y más atractivos por nuestra calidad de empleador inclusivo en todos los lugares donde hacemos negocios. Implementamos las siguientes iniciativas y programas en el año fiscal 2016 en un intento por alcanzar nuestras metas y objetivos de diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. MUJERES

34%

31%

2014

66%

65%

63%

33%

2015

2016

Ejecutivos (vicepresidentes y niveles superiores ) Fuerza laboral total de los Estados Unidos .

DIVERSIDAD E INCLUSIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO 

La tarjeta de puntuación de diversidad e inclusión fue creada por nuestro director ejecutivo y sus subordinados directos, e incluye mediciones clave de la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. La tarjeta establece parámetros relacionados con la representación de la fuerza laboral, las competencias de la dirección en materia de diversidad, el ambiente laboral, la diversidad de los proveedores y la experiencia de los clientes.



Los grupos de redes de partners se crearon para reunir a los partners voluntariamente con el fin de que asuman, en conjunto con la empresa, el rol de asesor. Además, estos grupos proporcionan oportunidades de establecer os profesionales y personales, tratar asuntos de preocupación y oportunidad, y entregar recomendaciones para ayudar a la compañía a alcanzar sus metas de diversidad e inclusión. El programa comenzó con tres grupos piloto: La Red de Alianza del Orgullo: (lesbianas, homosexuales, bisexuales y transexuales).



Los equipos de liderazgo para la diversidad y la inclusión fueron organizados para identificar las fortalezas, debilidades y oportunidades dentro de unidades de negocios y regiones específicas, así como también para crear estructuras organizativas que promuevan estrategias de diversidad e inclusión sólidas y sostenibles en toda la compañía

DIVERSIDAD DE PROVEEDORES 

Desarrollamos un nuevo sistema de codificación para identificar mejor a las minorías y a los proveedores cuyos negocios son de propiedad de mujeres, el cual planea implementar el año fiscal 2017.



Aumentamos nuestra presencia en los eventos organizados por negocios de minorías y en capacitaciones relacionadas con la diversidad.



Aumentamos nuestro nivel de participación en el Consejo Nacional para el Desarrollo de Proveedores Minoritarios (NMSDC) y el Consejo Nacional de Empresas de Mujeres (NWBC).

¿QUÉ MÉTODOS UTILIZARA STARBUCKS PARA GENERAR MAYOR GANANCIAS?

Los locales de Starbucks están meticulosamente diseñados para hacer que sus clientes se queden más tiempo, compren más, y vuelvan otra vez, según informó Business Insider.

 Starbucks a menudo anuncia nuevos productos en sus puertas. “A los diseñadores les gusta llamar a esto el apretón de manos entre el cliente y la tienda

 Starbucks pone su mostrador o counter de pedidos en el centro o en la parte posterior de la tienda para asegurarse que los clientes pasen por la zona de sillas de la tienda. Esto permite a los clientes ver si hay asientos libres, animándolos a quedarse y disfrutar de sus bebidas en la tienda. Mientras más tiempo se queden, hay más posibilidades de que regresen al mostrador para comprar otro producto.

 Starbucks utiliza la iluminación para guiar a los clientes en la tienda. Starbucks coloca un conjunto bien iluminado de estantes en la parte trasera de la tienda para guiar a los clientes de forma natural hacia esa dirección. La iluminación también sirve para atraer la atención de los clientes hacia los productos de Starbucks, fomentando una compra impulsiva.

OBJETIVOS DE STARBUCKS 1. OBJETIVO PRINCIPAL

 Según el informe anual de Starbucks 2016 su objetivo es "mantener Starbucks de pie como una de las marcas más reconocidas y respetadas en el mundo." Ellos planean para lograr el respeto y ser reconocidos a través del uso de las compras étnicas y istración del ambiente.

1. OBJETIVO MENOR

 “Ser

el principal minorista y la marca de café en cada uno de nuestros mercados de destino mediante la venta del café de más alta calidad y los productos, y proporcionando a cada cliente una experiencia única de Starbucks.

 La mayor compañía de café Starbucks Corporation del mundo (SBUX - Informe de Analistas) anunció recientemente sus objetivos a largo plazo relacionados con la expansión de tiendas y de las estrategias de crecimiento para cada uno de sus segmentos, y su entrada en la industria del té y sus iniciativas para impulsar las relaciones de consumo.

“Por cada Café perfecto hay una taza perfecta”

PLANES ESPECÍFICOS DE SEGMENTO El negocio de América ha sido testigo de un cambio sustancial desde el último par de años La compañía tiene la intención de abrir más de 3,000 nuevas tiendas y remodelar muchos más en los próximos cinco años con el fin de sacar provecho de la fuerte demanda de productos de Starbucks en Estados Unidos. Para hacer realidad las ambiciones de crecimiento a largo plazo de Starbucks, trabajamos para obtener el apoyo de las comunidades locales para abrir nuevas tiendas y realizar nuestras operaciones.

Políticas comerciales 

Se toma en cuenta la opinión de los empleados



Se le llama al cliente por su nombre

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Existen normas de excelencia

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Trabajan con entusiasmo para tener satisfecho al cliente

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Variedad de productos

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Cafés originales y de buena calidad.



Cafés por temporada, a tu gusto y en diferentes especificaciones.

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Ambiente agradable en sus cafeterías

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Puedes visitar Starbucks con amigos, de trabajo o simplemente por un café

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Contribuyen con el medio ambiente



Cafeterías en puntos estratégicos de las diferentes ciudades.

CAPACIDAD INNOVADORA La Innovación en sus productos y equipo, introduciendo así nuevas bebidas como el Frapuccino, mokas de sabores, etc.; y nuevos servicios.

PUBLICIDAD 

La publicidad de Starbucks sigue siendo principalmente de boca en boca, aunque también su publicidad la hace por medio de publicity.



Otros métodos de publicidad que utiliza son camionetas que ofrecen muestras de café en las calles, catas de café, muestras, cursos, página de Internet, etc.



STARBUCKS utiliza la experiencia y cultura como sus fuentes fundamentales de Marketing.