Plan De Mkt Top 604i3v

INTRODUCCIÓN Topy Top es una empresa dedicada a la confección de prendas de vestir de tipo casual (sport), en tejidos de algodón planos y de punto, para niños, jóvenes y adultos (hombres y mujeres).Contando con un respaldo de 27 años de experiencia desde su creación en el año 1983. Topy top ha desarrollado muchos factores favorables como: Un desarrollo vertical (integración vertical) además un desarrollo integrada y orientada a la exportación. Topy Top es una empresa bien vista por los funcionarios gubernamentales. El Ministerio de Trabajo ha premiado más de una vez al fundador de la compañía en reconocimiento a sus acción es en pos de la creación de empleo en el Perú. El Ministerio de la Producción la tiene como una de las primeras empresas de éxito en sumarse a la campaña “Cómprale al Perú”.

El objetivo principal es identificar el problema haciendo un diagnostico exhaustivo y recetándole la medicina correcta que hace falta. El problema que se llega a identificar en casi la mayoría de empresas, es que desconocen los procedimientos o pasos que se deben seguir para enfrentar la disminución de ventas o algunos otros problemas. Es por ello que se debe realizar un diagnóstico y análisis situacional del ambiente en que se encuentre la empresa.

I.

RESUMEN EJECUTIVO DE TOPY TOP

El presente trabajo tiene como finalidad el analizar el estado organizacional, la cual se desarrolla con una organización por procesos, ya que es el tipo de organización típico para empresas textiles en donde cuenta con 1500 empleados y 1500 confeccionistas, en donde determinando su estado actual con relación a ventas, participación en el mercado y otros factores, Topy top posee dos líneas independientes, una para la producción al mercado nacional y otra para la exportación. La materia prima de utilización son básicamente hilados de algodón tangüis, la adquiere localmente de varios proveedores como Compañía Industrial Nuevo Mundo, Tejidos San Jacinto, Trutex, Tex Trading y Western Cotton. Topy Top tuvo un buen manejo de su organización, pero actualmente se ve envuelto en un gran problema de liquidez con sus trabajadores, no distribuyó adecuadamente las utilidades obtenidas entre sus trabajadores.

DATOS GENERALES:

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Razón Social Tipo de sociedad Gerente general Dirección

: TOPY TOP S. A :SOCIEDAD ANÓNIMA : Sr. AQUILINO FLORES : Jr. Lima

Distrito

: TARMA

Teléfono

:064-321165

LOCALES: Tiendas en Lima (11): Jirón de la Unión 721; 791; 536, Gamarra, Huallaga, San Miguel, Jockey Plaza, Larco, Junín 410 Ventas al por mayor; Mega plaza, Minka.

En provincias (15): TARMA (Jr. Lima), Trujillo, Piura, Chiclayo, Arequipa, Huaraz,Huancayo, Cusco, Cajamarca, Iquitos y una en Caracas –Venezuela.    

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APERTURA: constituida en 1983(fundador AQUILINO FLORES) PERSONAL: A nivel nacional, cuenta con 1500 colaboradores HORARIOS DE ATENCIÓN: de 9:00 am hasta las 10:00 pm. PRODUCTOS QUE SE OFRECE: empresa dedicada a la confección de prendas de vestir tipo casual(sport).Depunto 100% algodón.Comienza a exportar en 1995 CONVENIOS:

1. ANÁLISIS SITUACIONAL Condiciones generales:  Demanda del cliente: Este tienda se dirige al rubro comercial, en este caso se encarga de la venta de ropas casuales, deportivas (sport),la demanda del cliente ha ido creciendo en su mayoría los jóvenes; ya que se quieren ver siempre a la moda y lucir las últimas tendencias en vestimenta en lo que refiere a moda.

Condiciones neutrales:  Factor financiero: la capacidad de la empresa, en la medida que afecta la disponibilidad o carencia de los fondos, se puede decir que la tienda se encuentra en capacidad de afrontar todo tipo de obstáculos en el mercado. Otro punto es que la publicidad ayuda al proyecto, por lo que las personas disfrutan mucho hacer las compras en lugares donde les ofrezcan descuentos, promociones, ofertas, y calidad de producto. Condiciones de la empresa:  Posición de la empresa: la incursión a la ciudad de Tarma, fue estrategia de apoderarse de las provincias como esta, que la marca sea conocida y se siga expandiendo, dando a las familiar la oportunidad de elegancia al vestir.

2. CULTURA Y FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL: a) CULTURA: VALORES ORGANIZACIONALES  Respeto a los demás: Ser respetuosos del marco legal, del medioambiente y de la comunidad.  Comportamiento ético: Actuar con honradez y transparenciaprocurando que la justicia rija constantemente su comportamiento.  Satisfacción del cliente: Esforzarse por satisfacer en forma integral ypermanente a todos sus clientes. b) FILOSOFÍA: Participación en liderazgo: Utiliza la consulta para practicar elliderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales.

Motivación humano: La capacitación de la fuerza laboral constituye una de las prioridades dela empresa de confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar la calidad de sus productos

3. MISIÓN – VISIÓN a) VISIÓN: Vestir al mundo con prendas de moda casual dealta calidad. b) MISIÓN: Ser la empresa peruana líder en la industria textil,tanto en la fabricación como en lacomercialización de prendas de vestir para elmercado local y extranjero.

MERCADO OBJETIVO DE TIENDAS TOPY TOP SEGMENTOS DE NEGOCIO Inicialmente Topy Top atendía segmentos C, D y E. Hoy, han incorporado al A y B. Tiendas estratégicamente ubicadas a nivel nacional de fácil , acompañadas de campañas como “Cómprale al Perú” del Ministerio de la Producción, y “Hecho en Perú”, de la Sociedad Nacional de Industrias. Participación de la distribución de riquezas Peruana:    

Sector A y B: Participación: 24% de la población. Sector C: Participación 35% de la población. Sector D: Participación 28% de la población. Sector E: Participación 13% de la población.

CLIENTES Mercado de consumo: Inicialmente estuvo formado por los compradores de bajos ingresos. Hoy, ha incorporado a clientes de ingresos medios y altos a través sus 25 modernas tiendas en todo el país. Los directivos afirman que uno de cada tres peruanos ha vestido o visten una prenda de Topy Top, por estar a la moda y al alcance de todos. Mercados internacionales: En Wal-Mart, Marshall o JC Penney de los EE UU, o en los parques temáticos de Orlando o California, se pueden encontrar (sinningún esfuerzo de búsqueda) muchas de las prendas de vestir fabricadas por Topy Top. ASPECTO DEMOGRÁFICO De acuerdo a las investigaciones de mercado que realizó la misma empresa, se llegó a la conclusión que ésta viste a uno de cada tres peruanos, con

prendas de buena calidad a precio accesible. En Topy Top consideran que ya son ocho millones de peruanos que visten ropa confeccionada por la firma. Está todavía lejos de saturar el mercado nacional con sus productos. Renovación semanal de modelos. Alarga los ciclos de vida de los mismos. El 70% de los productos de Topy Top va dirigido a mercados de exportación (EE UU en particular), todavía con un enorme potencial decrecimiento, sólo amenazado por la aplastante competencia asiática a partir del 01 de enero del 2005, en especial de China. CONDICIONES ECONÓMICAS Vivimos en un país estable económicamente hablando, pero a sus habitantes no les alcanza el dinero para subsistir. Aproximadamente 4,500 millones de personas en el mundo subsisten con menos de dos dólares diarios. Consumidores peruanos (todos los estratos socio-económicos) han hallado en esta empresa una alternativa para sus necesidades de vestido, precio y moda.

4. FODA FORTALEZAS • Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueños. • Cuenta con planta de producción propia • Conocimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfacción de las necesidades. • Productos diferenciados, gran consumo y participación que tiene las telas y prendas en el mercado internacional. • La gran variedad de canales de distribución • Sus estándares de calidad sistemas de trabajo y atención personalizada. • Empleados con alto conocimiento del proceso de producción. • Gran énfasis, en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de producción • La implementación de nuevas unidades de negocio. • Tienen las áreas estratégicas interconectadas. OPORTUNIDADES • Buena acogida con los clientes de diferentes países • La expansión de sus tiendas en otros países DEBILIDADES • La poca aceptación de sus productos en el mercado internacional debido a diferentes factores: precio, etc. • Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de áreas.

• Falta de control con respecto a la comunicación y toma de decisiones. AMENAZAS • • • •

Nuevos participantes en el mercado. Los constantes avances de tecnología e información de la competencia. Presión por el precio competitivo. Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima mas barata. • Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo que….a la disminución del precio por parte de la competencia, teniendo así la presión por el precio competitivo de las prendas de ropa. • Con la implantación de la TLC con diferentes países la competencia aumenta en el mercado interno. • El gran competidor asiático, el cual posee precios mucho más bajos, debido a que estos países ofrecen mano de obra barata y cuentan con una gran habilidad para copiar cualquier producto, lo que fuerza a las empresas del resto del mundo a cambiar su forma de actuar.

5. OBJETIVOS

OBJETIVOS - METAS DE CALIDAD  Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa.  Mantener una infraestructura con tecnología de punta que asegure el poder optimizar los procesos.  Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.  Manejar apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y respaldo a los procesos operativos y istrativos.  Contar con personal ejecutivo, istrativo y operativo altamente calificado.  Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.  Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.  Disminuir los productos No Conformes.  Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.

6. NUEVAS PROPUESTAS ESTRATÉGICAS

A pesar de pesar de que la empresa registró ganancias por US$ 89m i l l o n e s d u r a n t e e l a ñ o p a s a d o , T o p y T o p h a t e n i d o e n e s t e a ñ o problemas de liquidez con sus trabajadores, ya que no pagaron las utilidades correspondientes y se despidieron algunos trabajadores de su sindicato. Así que tenemos conveniente presentar estrategias para mejorar áreas básicas en una empresa, como: 1.- LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES El líder juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, también en el apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo está en función del grupo, es importante analizar no solo las características de este sino también el contexto en el que el grupo se desenvuelve. Un buen líder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas y viables. Para ello ha de adquirir información, y buena parte de ésta ha de ser fruto de la interacción y la confianza con sus compañeros. Todo esto se ve facilitado por la comunicación: el interés por conocer los sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a él o ella y el o con ellos. Por el contrario no ayudaen nada el aislarse.La accesibilidad es un punto básico dentro del liderazgo. Un buen lídertransmite la sensación de ser una persona abordable, a la que puedenexpresar abiertamente sus ideas.Estilos de liderazgo: 

El líder autócrata:

Asume toda la responsabilidad de la toma dedecisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla alsubalterno. La decisión se centraliza en el líder.En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puestoque para la toma de decisiones se necesita la opinión de cadaárea, dependiendo de esto las decisiones se hacen reuniones todoslos Viernes para la programación de nuevos planes y los avancesque se tienen en toda la empresa dependiendo de cada área, aparte se mantienen las conversaciones y reuniones entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividadesen la planta. 

El líder participativo:

Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. En TOPY TOP se puede observar mucho este estilo de trabajo ya que es necesario para el mejor desarrollo de la empresa y crecimiento, se observó que los supervisores están pendientes delas necesidades de los trabajadores y este

mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa área, esto permite también el mejor desarrollo de los reportes diarios. 

El líder liberal (Rienda suelta):

Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque se necesita tener un poco más de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de maquinarias por mantenimiento y tenemos parada la producción por este motivo, problemas de las que se pueden dar en una planta. 2.- MOTIVACIÓN TRABAJADORES

HUMANAPROGRAMA

DE

CAPACITACIÓN

A

LOS

La capacitación de la fuerza laboral constituye una de las prioridades dela empresa de confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar la calidad de sus productos y así mismo la calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas de capacitación. Estos programas son favorables para la empresa, ya que: 



Acelera la productividad de sus nuevos recursos humanos: Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin común, y el éxito o fracaso de la compañía depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que para cada nueva contratación, resulta indispensable asegurarnos que tenga todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor. Motiva al personal para desarrollar mejor su trabajo: La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

3.- PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LAEMPRESA 

La Comunicación oral es sumamente efectiva y económica para dar a conocer a los empleados asuntos que afectan al desempeño de su trabajo. Las conversaciones informales entre superiores y subordinados pueden ayudar a superar rápidamente los inconvenientes propios de cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los canales más importantes en la comunicación entre la directiva y los empleados. Por otro lado, la comunicación gráfica e impresa carece del enfoque personal, la flexibilidad y retroalimentación que proporciona la comunicación oral. No obstante, pueden servir para llevar un mensaje

aun mayor número de personas en menor tiempo a un costo relativamente menor. Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos importantes de la compañía. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal, direcciones, teléfonos, etc. Hoy en día el e-mail está sustituyendo al formato de correo tradicional.

7.-DISEÑO DE MEZCLA DE MARKETING 7.1. Producto – Servicio Topy Top maneja varias líneas de productos en la categoría de ropa para damas y caballeros, jóvenes y niños. Cuenta con marcas propias como Topy Top, New York, Paviotti, Xiomi y otras. Los puntos de venta reciben nuevos modelos en forma semanal. El grupo de diseñadores renueva los diseños constantemente. No en vano su lema actual es: “Moda en movimiento”. 7.2. Precio Precios aceptables: Muy competitivos y al alcance de todos, atributo que se consigue gracias a costos eficientes basados en maquinaria de alta tecnología y procesos de gran productividad. Rebajas y promociones de ventas En la moda, el ciclo de vida de los productos es muy corto. Por ello, una vez que entran en “obsolescencia”, inmediatamente se les aplica un sistema de rebaja, que es una estrategia de aplicación constante para atraer y fidelizar a los clientes. La mercancía “vieja” (temporada pasada) se liquida por medio de remates bajo la modalidad de “canasta”, que consisten en colocar en una única cesta todas las prendas a un mismo precio.

7.3. Plaza (distribución puntos de ventas) Topy Top basa su negocio en la alta rotación: «Gran variedad siempre novedosa de prendas de buena calidad a precios aceptables”. Antes, vendía a través de pequeños puntos de venta y por intermedio de mayoristas para la venta en provincias. Como esto no les aseguraba alta rotación de los modelos, deciden crear una red de tiendas propias. Con ello, además entran en o directo con el mercado para conocer las tendencias y gustos de sus clientes (integración hacia adelante). 7.4. Promoción (publicidad–promoción de ventas–RRPP ventas personales)

Campañas creativas y eficaces en diarios, radio y TV. En la reciente inauguración de su tienda número 25 en el Jockey Plaza (1,500 M2 con nuevo formato de tienda por marcas y no por s), fue muy efectista lo señalado por el gerente comercial de la compañía: que La gente se tiene que vestir a precios razonables y estar a la moda. Estrategia de venta en el mercado Simplemente ofrecer productos de buena calidad y con precios competitivos, muy por debajo del mercado. Cabe mencionar que actualmente Topy Top exporta el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al mercado norteamericano; el 30% de su producción se realiza a través de la cadena de tiendas a nivel nacional, y tienen proyectado expandirse a otros mercados con marcas propias diseñadas y producidas a nivel local.

7.5. Planta Topy Top tiene dos líneas de producción independientes, una para la producción enfocada al mercado nacional y otra para el de exportación (confecciones). Pero además, tiene una planta textil, donde se fabrican las telas y tejidos de punto. Para el mercado nacional se producen semanalmente lotes pequeños de diversos modelos; en cambio, para la exportación se producen grandes volúmenes de prendas similares. Sin embargo, en ambos casos se utiliza alta tecnología. En Topy Top estiman que uno de los factores críticos de éxito de la empresa es la política de reinversión de beneficios, lo que permite adquirir tecnología y maquinaria de última generación. Maquinaria y equipo Según la Agregaduría Comercial de la Embajada americana en Lima, Topy Top ha invertido más de US$ 850,000 en maquinaria americana, europea asiática en los últimos seis años y tiene proyectado renovar equipos por otros US$ 150,000. Posee varias líneas de cortadoras, estampadoras, máquinas de costura, lavadoras, prensas y silkscreens, todas de alta tecnología, originarias deEE UU, Italia y Japón, de fabricantes prestigiosos como Protti, Brazzoli y Toyoda. Lucen con orgullo una máquina estampadora marca Glenn Illyn(USA) de última generación, avaluada en US$ 160,000. Principales Tiendas 

Tiendas en Lima (11): Jirón de la Unión 721; 791; 536, Gamarra,Huallaga, San Miguel, Jockey Plaza, Larco, Junin 410 Ventas al pormayor; Megaplaza, Minka.

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En provincias (15): Trujillo, Piura, Chiclayo, Arequipa, Huaraz,Huancayo, Cusco, Cajamarca, Iquitos y una en Caracas – Venezuela.

7.6. Proceso Organización por Procesos: El tipo de organización a la que pertenece TOPY TOP; es la organización por procesos, ya que es el tipo de organización típico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de TOPY TOP. Estructura de Redes: También podemos recalcar que esta empresa usa la estructura de redes para los os en otras partes del mundo para él envió de productos y el benchmarking de sus procesos, haciendo así una gran cadena de os en lo queso trata de clientes, este es una gran herramienta que usa esta empresa, también tenemos que tener en cuenta que la empresa ya comercializaba en EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es más factible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que está en esa parte del mundo 7.7. Persona Topy Top cuenta, paralelamente a sus 1.500empleados, con otros 1.500 confeccionistas, la mayoría mujeres, dada su gran habilidad manual para estas tareas, que trabajan por cuenta propia en sus talleres o en sus hogares. 7.8. Fidelización de clientes CLIENTES  Mercado de consumo: Inicialmente estuvo formado por los compradores de bajos ingresos. Hoy, ha incorporado a clientes de ingresos medios y altos a través sus 25 modernas tiendas en todo el país. Los directivos afirman que uno de cada tres peruanos han vestido o visten una prenda de Topy Top, por estar a la moda y al alcance de todos.  Mercados internacionales: En Wal-Mart, Marshalls o JC Penney de los EE UU, o en los parques temáticos de Orlando o California, se pueden encontrar (sin ningún esfuerzo de búsqueda) muchas de las prendas de vestir fabricadas por Topy Top.

CONCLUSIONES æ Topy Top aprovecha oportunidades basada en sólidas fortalezas: Empresa verticalmente integrada, con operaciones descentralizadas, inversiones constantes en infraestructura, maquinaria y equipo, productos con valor agregado, nichos de mercado de menor riesgo, buenas relación con proveedores. æ En la mayoría de los casos, la eficiencia en el liderazgo en plantase puede evaluar en torno a factores como; El líder efectivo ha deliderar su propio seguimiento, el líder también debe ser innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones ydesafíos de la vida actual, el líder efectivo ha de liderar su propioliderazgo y todo esto hace que sea necesario que el líder tengamás comprensión y más habilidades que nunca anteriormente. æ Para mejorar el desarrollo tanto de la empresa como de loscolaboradores se necesita poner en práctica las propuestas dadasanteriormente como son de CAPACITACIÓN DE TRABAJADORES, MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN.

RECOMENDACIONES: Mejorar los factores de competitividad nacional y reforzar losniveles de eficiencia y productividad en todo el Sector Textil-Confecciones: Orientarse a productos “descomodidades”, conmayor valor agregado. Fortalecimiento de las cadenas productivas, expandir la capacidadinstalada y (en confecciones) optar por el Full Package (telas y tejidos de acabado local). Reducir los sobrecostos laborales: realizar capacitacionesespecíficas.

BIBLIOGRAFÍA    

http://www.pymex.pe/noticias/peru/4416-topy-top-y-devanlay-perulideraron-exportaciones-de-textiles-.html http://www.ofertaeducativa.pe/art-vocacional7.html Liderazgo empresarial en tiempos de cambio según Sun Tsu. Autor:Fernández, Juan Antonio www.topytop.com.pe