Plan De Mercadeo Final Deportes Stela.pdf 45e13

Plan de mercado a Deportes Stela

Presentado por Andrés González Cárdenas Neviker Guerra Toscano Elicenia Portacio Martinez Gabriel Monterroza Reyes Jessica Perez Tirado

Presentado a Jorge Gómez Lievano

Corporación Universitaria Antonio José de Sucre CORPOSUCRE Sincelejo-Sucre 30-11-2018

INTRODUCCIÓN La comercialización en el municipio de Sincelejo ha tomado una gran importancia por lo que deportes estela se ha podido posicionar con gran facilidad. Deportes estela está enfocado en l comercialización de productos deportivos, tiene alianzas con empresas reconocida nacionalmente como lo es golty. Dicha empresa decidió salir al mercado para poder satisfacer las necesidades de aquellos deportistas del municipio y sus alrededores. Al dar un vistazo muy rápido podemos observar el gran valor que se le dan a los productos que se venden a sus clientes y empleados.

2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS Deportes Stela fue una empresa que inicio a principios del año 1950, ubicado en la calle 20 del municipio de Sincelejo, este empezó con el nombre de almacén y mueblería Stela en el cual tenía como propietario el señor Guillermo arenas herrera y cinco trabajadores más, en esta empresa aparte de la comercialización de muebles había una sección donde se comercializaban productos deportivos tales como son bicicletas, medias, balones pero en muy poca cantidad. En el año de 1996 a principio de marzo este almacén paso a ser de mueblerías estela deportes Stela , con su nuevo propietario Jaime Alfonso arenas sarmiento , y contaba con solo dos trabajadores, actualmente deportes estela cuenta con dos locales en la ciudad de Sincelejo y con 13 trabajadores.

Caracterización de la empresa

Razón social: Jaime Alfonso Arenas Sarmiento Teléfono 2807854 Correo: [email protected] Nit 92502441-4 Deportes Stela

Deportes estela es una empresa que ofrece una gran variedad de productos deportivos para damas, caballeros y niños además cuenta con unos altos estándares de calidad y con un equipo de trabajo responsable y comprometido con la empresa.

Deportes estela en su sede principal está ubicado en la calle 20 #18-21 y su sede está ubicada en la calle 20 #24-10, buscando que los clientes estén satisfechos con la ubicación de la empresa. Las prendas y productos están dirigidos a toda clase de clientes ya que posee una amplia gama de productos y distintas marcas asequibles para cualquier persona.

Misión

En Deportes Stela nos caracterizamos por ser una Empresa Líder en el Suministro de Artículos Deportivos, Ofreciéndoles a nuestros Clientes productos de Alta tecnología, calidad y comodidad. Comprometidos con el desarrollo de las actividades físicas y deportivas aportando así a la calidad de vida de nuestra sociedad.

Visión Ser reconocidos en el año 2021 como una empresa líder en el suministro de artículos deportivos a nivel nacional, mediante la prestación de un excelente servicio, ofreciendo a nuestros clientes calidad e innovación logrando su total satisfacción y así ser los número uno en el mercado.

VALORES

Objetivo General

Ofrecer a nuestros clientes Implementos deportivos de alta tecnología, calidad y comodidad que garanticen el crecimiento organizacional y económico de la empresa.

Objetivos Específicos       

Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes. Ofrecer últimas tendencias deportivas. Patrocinar eventos deportivos Conquistar nuevos mercados. Incrementar nuestra rentabilidad en un 50 %. Introducir Nuevas Líneas deportivas que permitan captar nuevos clientes. Incursionar en otros mercados del país.

Organigrama

GERENTE

DTO. ISTRATIVO

A

CONTADOR

DTO. MERCADEO Y VENTAS

CAJERA

VENDEDOR 1

VENDEDOR 2

VENDEDOR 3

VENDEDOR 4

ANALISIS DOFA FORTALEZAS  BUEN QUIPO DE TRABAJO  VARIEDAD DE PRODUCTOS  PRECIOS ADSEQUIBLES

DEBILIDADES  NO INSENTIVAN A LOS EMPLEADOS.  FALTA DE ESTRATEGIAS CLARAS DE VENTAS OPORTUNIDADES AMENAZAS  COMPETENCIA AGRESIVA  RECONOCIMIENTO EN EL  NO CUENTA CON OFERTAS MERCADO EXCLUSIVAS  PERMANENCIA DE LA  FALTA DE MARKETING EN EMPRESA LA EMPRESA  CALIDAD DE LOS PRODUCTOS PORTAFOLIO DE PRODUCTOS 1. BICICLETAS

2. CASCOS

3. PATINES

4. GUANTES DE BEISBOL Y SOFTBALL

5. BALONES

6. MALETINES

7. GORRAS

8. ZAPATILLAS Y GUAYOS PARA FUTBOL

9. CAMINADORAS

10. ROPA DEPORTIVA

4. OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO OBJETIVO GENERAL Posicionar a deportes Stella como una empresa líder en la categoría del sector deportivos en Sincelejo, sucre OBJETIVOS CUANTITATIVOS  Atender el 30% del mercado del mercado de instituciones educativas del departamento de sucre y a personas del común en los estratos 2,3, 4, 5 y 6 para el 2018  Incrementar en un 30% los ingresos proyectados de la tienda deportiva OBJETIVOS CUALITATIVOS  Posicionar a deportes Stella como la empresa líder en el mercado deportivo.  Implementar la venta de marca propia, físicas tanto como virtuales.

5. ANÁLISIS Y REVISIÓN DEL ENTORNO Tradicionalmente, el volumen del comercio mundial de mercancías ha aumentado a un ritmo aproximadamente 1,5 veces más rápido que el PIB real mundial a tipos de cambio del mercado. La relación entre el crecimiento del comercio y el crecimiento del PIB (la denominada "elasticidad del comercio con respecto a los ingresos") fue superior a 2,0 en el decenio de 1990, pero volvió a descender a 1,0 en los cinco años siguientes a la crisis financiera (2011-2016). Esa medición de la elasticidad aumentó de 0,8 en 2016 a 1,5 en 2017, cifra próxima al promedio histórico. Se prevé que el fortalecimiento del crecimiento del comercio con

respecto al PIB continúe por lo menos en 2018, de no producirse conmociones importantes en la economía

Luego del bajonazo del 2016 y el 2017, la economía colombiana comienza a tomar un nuevo aire y a presentar mejores indicadores, a juzgar por el aumento del 2,8 por ciento en el producto interno bruto (PIB) reportado ayer por el Dane, el cual no solo es superior al registrado en el primer trimestre (2,2 por ciento), sino que volvió a un nivel que no se observaba desde hace dos años. Otro de los aspectos destacables, según los registros del Dane, es el impulso que vuelve a consolidar sectores claves como la industria y el comercio, cuyo producto interno reportó variación de 3,66 por ciento y 3,61 por ciento respectivamente, tras dos años duros en materia de producción y ventas, pero que en el 2018 comenzaron a comportarse mejor

6.3 sector A nivel latinoamericano, el sector comercial ha ido disminuyendo paulatinamente su participación porcentual en el producto total. El sector comercial de México, Brasil y Argentina son lo más influyentes dentro del producto bruto comercial latinoamericano.

En Colombia, el sector terciario representa aproximadamente el 50% del Producto; y específicamente el comercio es uno de las actividades que más aporta a la actividad económica nacional. En términos de empleo, el sector servicios representaba aproximadamente un 47% en 1989, habiendo aportado tan solo el 36% en 1968. El comercio pasó de aportar un 11.1% del empleo en 1970 a un 25,4% en 1995.

El comercio interno de Colombia es un sector muy heterogéneo, en el que se está produciendo un proceso de cambio desde unas estructuras tradicionales, con la incorporación de una tecnología comercial nueva y de formas comerciales adaptadas a la evolución del mercado.

Tendencias de largo aliento como el incremento de los niveles de ingreso disponible, la recomposición de los gastos familiares, la mayor urbanización, la incorporación de la mujer al mercado laboral, la disminución del tamaño de la familia, la penetración de los medios de comunicación masivos, etc., han supuesto un cambio profundo en los hábitos de compra del consumidor colombiano.

Si bien la tienda tradicional se sigue utilizando masivamente tanto por las amas de casa como por los individuos para realizar alguna compra de alimentos procesados, su importancia cae sensiblemente al analizar el abastecimiento semanal o por períodos mayores, de productos de consumo corriente. Esta tendencia es más acusada en familias urbanas de ingreso alto y es previsible una que se mantenga en el futuro. Además, ha disminuido la proporción de familias que se aprovisiona diariamente, práctica que por lo general se hace en la tradicional tienda de barrio.

Existen otros atractivos que desplazan a los consumidores hacia las grandes superficies. El interés por una forma de compra más moderna, más lúcida que arroja un beneficio adicional frente a los que pudieran existir de precio, calidad, amplitud de la oferta, etc… La mayor variedad de productos, que implica la posibilidad de elegir, es también un factor que atrae hacia la gran superficie a unos consumidores que son cada vez más selectivos y exigentes. Por otra parte, los compradores urbanos valoran en mayor medida una compra individual, de inmediato al producto, sin la intervención de un vendedor.

Una muestra palpable del fenómeno anterior lo constituye el hecho de que desde hace un tiempo los colombianos nos hemos asomado a un nuevo tipo de tiendas de auto servicio que bajo el mismo concepto de los supermercados tradicionales, ofrecen artículos completamente diferentes. Elementos para oficina, regalos o ferretería – según la especialidad del supermercado – pueden ser mirados, comprados, manipulados y seleccionados en las góndolas de cada uno de estos almacenes. Atrás parecen ir quedando los tiempos de mostrador, en que nuestro gusto se veía sujeto a la habilidad y amabilidad del dependiente.

La idea, relativamente novedosa en Colombia, se ha experimentado desde hace varios años en el resto del mundo, con excelente resultado.

El reacomodo al mercado de las estructuras comerciales, especialmente en lo que hace referencia al comercio alimentario, ha sido claro. Los datos del DANE muestran una disminución porcentual en el número de establecimientos dedicados a la venta de alimentos, así como una disminución porcentual en la participación en las ventas, de las formas tradicionales, p.e. las tiendas de barrio, al tiempo que se registra un avance de los formatos modernos como son los supermercados, tiendas especializadas y cajas de compensación, entre otros.

El ajuste en el número de establecimientos muestra la tendencia seguida, pero cuando se analizan las participaciones en el mercado de alimentación queda de manifiesto la profundidad y amplitud de del cambio expuesto.

6.4 sector de la región caribe

Las principales actividades económicas del municipio de Sincelejo se centran en la economía regional aunque tienen una permanente conexión con el mercado nacional y giran alrededor de la ganadería, el comercio y la agricultura. El comercio, muy recurrente en su historia, se ha transformado en una actividad dominante hasta convertirse en un núcleo de la actividad económica regional. Las principales cadenas de almacenes han colocado sedes en sitios estratégicamente selectos para albergar compradores de 7 municipios circunvecinos, lo que constituye el acontecimieto histórico-económico más importante en los últimos 40 años. En síntesis, la economía de Sincelejo está sustentada en el comercio y la oferta de servicios de bancos, almacenes de cadena, clínicas, restaurantes, estaciones de servicio, telecomunicaciones fijas y móviles, transporte terrestre y aéreo, automóviles, talleres. De acuerdo con un último censo de Industria y Comercio, son cerca de 3 mil establecimientos de toda índole los que funcionan en la capital.

Entorno competitivo Jaime Alfonso Arenas Sarmiento y/o Deportes Stela ha estado presente en el mercado desde 1996 ofreciendo una gran variedad de productos deportivos (Balones, calzado, bolsos, guantes, etc.). A través de los años se ha dado a conocer no solo local sino regionalmente como una empresa líder en el suministro de artículos deportivos, en la actualidad cuenta con dos establecimientos comerciales en la ciudad de Sincelejo. Para hablar del entorno competitivo de Deportes Stela, se hace necesario considerar los productos de forma categórica ya que cada uno tiene un comportamiento diferente en el mercado. Según la información suministrada la empresa ofrece un amplio número de productos lo cual para analizar el entorno competitivo se hace complicado, las herramientas utilizadas para esta investigación se basan en la prueba y error. Al igual también es importante resaltar el comportamiento que tienen las marcas ofrecidas por la empresa y la demanda que tienen estas en el mercado. Uno de los éxitos de la empresa ha sido la variedad de productos que ofrecen, a que le apuntan a todo tipo de clientes con la visión de ofrecer un excelente servicio e innovando para así posicionarse en el mercado como una de las empresas que brinda productos de calidad y que comandan en el mercado. Competidores En la región que se encuentra ubicada la empresa los principales competidores son:    

Deportes Miriam Deportes Atenas Súper Bike La Mulita Almacén De Bicicletas Mary

Estas empresas ofrecen productos similares y con igual variedad que Deportes Stela, ubicándose como la principal competencia pero no se puede dejar a un lado otras de menor tamaño como las microempresas que también brindan productos deportivos. Análisis del mercado potencial Este análisis se refiere a los potenciales clientes de la empresa, asumiendo esto se infiere que estos son las personas que realizan algún deporte, las universidades, los entes gubernamentales deportivos y las empresas que ofrecen a sus trabajadores momentos de recreación deportivos.

Pronostico de Ventas

El pronóstico de ventas está fundamentado principalmente en las proyecciones que se realizan tomando como base los últimos tres años de la entidad, al igual combinando los resultados con indicadores económicos con el IPC. También se hace necesario incluir las expectativas que tiene definida la empresa para su crecimiento anual.

En el caso de estudio de la empresa Deportes Stela, para el año 2018 se ha considerado un presupuesto de ventas en base a la aplicación del método de regresión lineal, permitiendo definir el presupuesto y dividiéndolo mes a mes. Al calcular las ventas para el 2018 y tomando como base las cifras de las ventas de los últimos años, el presupuesto arrojado utilizando la herramienta de Excel de Pronóstico es:

Al proyectar gráficamente el pronóstico, se mantiene la tendencia creciente, ver la siguiente figura.

2500000000

2,111,415,112.00

9.84%

2000000000

6.58%

14.20%

1,922,320,953.00

1,803,624,304.00

1,579,331,390.00

1500000000

AÑO VENTAS ANUALES

1000000000

500000000

0 2015

2016

2017

2018

Una vez calculado el pronóstico de ventas anuales se procede a distribuir el promedio mensual de las ventas de 2018. Se toma el histórico de las ventas mensuales observando la variación de cada año lo cual es poco significativo, entonces se procede a realizar el promedio entre los porcentajes mensuales y aplicar el resultado al total del año

As los meses se calculan de la siguiente manera: % enero 2018 = (% enero 2015 + % enero 2016 + % enero 2017) / 3 Posteriormente se aplica el resultado (7,00%) al total de ventas año 2018: Ventas enero 2018 = $2.111.415.112 x 7,00%

Ventas enero 2018 = $ 147.711.143.48, y de esta manera se realiza para cada mes del año 2018.

Presupuestos, Estrategias y Tácticas de Mercadeo Objetivo General Aumentar las ventas de Jaime Alfonso Arenas Sarmiento y/o Deportes Stela en un 30%, que permita el mejoramiento de la utilidad y la rentabilidad, al igual mejorar los indicadores de rotación de inventarios, proveedores y clientes. Estrategias. Las estrategias y tácticas están enfocadas en atender mercado en general, es decir, todo tipo de público interesado en productos deportivos. Incluyendo algunos componentes de innovación, para facilitar la interacción e impacto al consumidor final, para esto se utilizaran 4 estrategias: 1) Estrategias de Promoción  Ofrecer servicio de ventas online.  Utilizar las horas muertas de los vehículos propios para hacer labores de perifoneo 2) Estrategias de posicionamiento  Publicidad a los vehículos propios para crear recordación  Vallas publicitarias en la ciudad de Sincelejo 3) Estrategia de Fidelización  Patrocinar la selección de futbol sucreña para los torneos nacionales con el 60% del costo de los uniformes. Estos, estampados con el logotipo de la empresa.  Obsequiar a los clientes bolsas ecológicas con el logotipo de la empresa  Ofrecer descuentos especiales a los clientes que compren frecuentemente en la empresa. 4) Estrategia de Ventas  Incentivar a los vendedores con comisiones sobre el cumplimiento del presupuesto.  Aplicar el plan separe en la empresa.  Repartir folletos promocionando la empresa

Resumen presupuesto de mercadeo PRESUPUESTO ESTRATEGIAS DE MERCADEO ANUAL

Estrategias de promoción

Tienda online(Sitio web)

$ 1,200,000 $ 750,000

Perifoneo y gasolina vehículos

Estrategias de posicionamiento

Publicidad en vehículos

Estrategias de fidelización

Patrocinio selección de futbol

$ 250,000 $ 400,000

Vallas publicitarias

Bolsas ecológicas Comisiones Estrategias de ventas Folletos TOTAL PRESUPUESTO DE MERCADEO PRONOSTICO DE VENTAS %PRESUPUESTO DE MERCADEO/VENTAS

$ 2,500,000 $ 200,000 $ 20,000,000 $ 150,000 $ 25,450,000 $ 2,111,415,112 1.21%

PRESUPUESTO DE VENTAS ANUAL EN PESOS VARIABLES

DESCRIPCIÓN DE LA VARIABLE

FUENTE

VALOR

N

No Clientes Potenciales

SEGMENTACIÓN

55,539

FCU

Frecuencia De Compra

INVESTIGACIÓN

1

TMU

Tamaño del Mercado en unidades

(N x FCU)

PU

Precio Unitario Promedio

INVESTIGACIÓN

TMI

Demanda Del Mercado En Pesos

(TMU x PU)

PPE

Participación Esperada (%)

PPE

Presupuesto De Ventas

(TMI x PPE)

PV

55,539 $ 135,000 $ 7,497,765,000 30.0%

$ 2,249,329,500

CONCLUSIONES sin duda deportes Stela es una de las mejores opciones al momento de la adquisición de productos deportivos, ya que esta le brinda a sus clientes mucha tranquilidad puesto que los productos que ofrecen es de muy alta calidad, a su misma vez encuentran en ella una gran diversidad de productos a los precios más asequibles del mercado.

REFERENCIAS https://www.america-retail.com/colombia/colombia-comercio-protagonista-encrecimiento-del-pib/ https://es.wikipedia.org/wiki/Sincelejo Libros contables de deportes Stela

PRESENTADO POR: ANDRES GONZALEZ NEVIKER GUERRA GABRIEL MONTERROZA ELICENIA PORTACIO JESSICA PEREZ

CONTADURIA VII SEMESTRE

CORPORACION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE DE SUCRE

FACULTAD DE CIENCIAS ISTRATIVAS Y CONTABLES SINCELEJO/SUCRE