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UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE- CAJAMARCA

“AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEL MAR DE GRAU” Facultad: Ingeniería Carrera: Ing. Civil Curso: Probabilidad y Estadística Docente: Gutiérrez Chilca, Randall Manolo Título de la Investigación: Nivel de satisfacción del laboratorio de concreto de la UPN-C por parte de los estudiantes de la carrera de ingeniería civil - semestre académico 2016-2 Integrantes:  Abanto Abanto Deisy Briggitt  Galvez Villanueva Juan Carlos  Ochoa Nuñez Leidy Diana.  Torres Chavez Frank  Urtecho Salazar Alexis Ronni

I.

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se enfoca al tema de nivel de satisfacción del servicio brindado por parte del laboratorio de concretos a los 40 estudiantes matriculados en el curso de tecnología de concreto de la clase 8861 de ingeniería civil Semestre académico 2016-2. Donde a través de una investigación se detallara el nivel de aceptación y rechazo por parte de los estudiantes matriculados en dicho curso, dicha investigación nos ayudara a mejorar el servicio de dicho laboratorio como aspectos positivos y así contribuir a los estudiantes a mejor su aprendizaje y llevar un buen curso de tecnología de concreto y también para que podamos realizar un buen estudio de tesis con respecto a la carrera profesional

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II.

Justificación.

El presente proyecto de investigación lo estamos realizando con la finalidad de poder encuestar el nivel de aceptación de los estudiantes de ingeniería civil acerca del laboratorio de concreto. I.1 OBJETIVO GENERAL o

Identificar los aspectos positivos que presenta el laboratorio de concreto de la Universidad Privada del Norte, los cuales nos permiten un servicio eficiente.

o Analizar el Nivel de aceptación del servicio de laboratorio de concreto de la UPN-C por parte de los alumnos de la carrera de ingeniería civil - semestre académico 2016-2

I.2 OBJETIVO ESPECÍFICO o

Describir los servicios de atención al estudiante que brinda en dicho laboratorio.

o

Conocer las opiniones de los estudiantes que frecuentan al laboratorio en cuanto a la implementación.

III.

Formulación del Problema ¿Cuál es el Nivel de aceptación del servicio laboratorio de concreto de la UPN-C por parte de los alumnos de la carrera de ingeniería civil - semestre académico 20162?

¿Cuál es el nivel de aceptación de los alumnos de ingeniería civil

sobre el

funcionamiento de los equipos del laboratorio?

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