Oportunidades 18106b

OPORTUNIDADES

- Ubicar sus tiendas en zonas estratégicas. - Ingresar a otros NSE, además de B y C. - Ampliación de la cartera de productos y servicios.

- Crecimiento rápido del mercado. - Respaldo de una marca posicionada como Falabella.

AMENAZAS - Competencias directas. - Innovaciones de los competidores en enfoque del servicio al cliente. - Cambio de las necesidades y gustos del consumidor.

- Desaceleración del crecimiento económico.

FORTALEZAS - Facilidad de pago (tarjeta de crédito) - Alianza comercial con CMR, permite descuentos en productos. - Capacitación permanente del personal. - Marcas propias. - Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes. - Amplias Instalaciones.

DEBILIDADES - Falta de posicionamiento de la marca. - Deficiencia en atención al cliente. - Problemas operativos internos.

ESTRATEGIAS F/O - Ingresar al NSE A, nos ayudará consolidarnos más en el mercado con el respaldo de Falabella. - Con la variedad de insumos que exiten podemos ampliar aún más la cartera de productos y servicios. - Contamos con amplias instalaciones, podemos llegar a abarcar mas geograficamente. ESTRATEGIAS D/O

- Posicionar mas la marca con el respaldo de Falabella. - Mejorar la atención al cliente para poder ingresar al NSE A

ESTRATEGIAS F/A - Tener mayores descuentos en productos ya que contamos con la alianza con CMR. - Incrementar la variedad de insumos, ya que si hubiese algún cambio de necesidades y gustos del consumidor sería mas fácil adaptarnos. ESTRATEGIAS D/A - Mejorar la atención al cliente para que no sea un punto débil ante la competencia directa.

- Solucionar los problemas operativos internos para reaccionar de inmediato ante un cambio de necesidades y gustos del consumidor.