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CREATIVE CONSULTING GROUP ASESORES INTEGRANTES CRUZ TATIANA CUMBAJIN LISETH HERRERA ARACELY LOGROÑO VERONICA PILATAXI VICTOR TUALOMBO IVAN CHRISTOPHER GARCIA CURSO: AE7-2

• CCG Asesores nació de la combinación de todas las ideas de los integrantes del grupo, ciertos integrantes mencionaron que debemos ser un grupo creativo que al mismo tiempo debe ser profesional en dar soluciones a empresas con problemas

• Teníamos varias opciones para el nombre de nuestra empresa: • Pilataxi y Asociados: (fue porque Víctor es el Gerente General) • LoCum y Asociados (combinación de Logroño y Cumbajin ) • Assez Ce Soir (un juego de palabras en francés: assesoire significa asesor y assez ce soir es siéntese esta noche, dando la idea de: nosotros le asesoramos, usted esté tranquilo). • Creative Consulting Group - CCG Asesores • Después de dejar en votación las propuestas de nombres, el nombre ganador fue CCG Asesores.

• También debíamos tener un slogan que nos identifique y que inspire a contratarnos • All you need is CCG Asesores: llegamos a la conclusión de que era un slogan ya dado y que pensarían que no tenemos creatividad • CCG Asesores tu solución : era un slogan muy sencillo que no llevaba a nada • Para 100 problemas, 101 soluciones: fue algo corto pero preciso que te llevaba a pensar en cómo hacemos para dar 101 soluciones a 100 problemas he ahí es en donde entra nuestra creatividad, colaboración, coordinación y profesionalismo

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MISIÓN Prestar servicios de asesorías y consultorías, garantizando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través de un servicio de innovación y alta calidad orientado hacia el mejoramiento continuo mediante un equipo de profesionales altamente calificados; en la ciudad de Quito, fundamentados en los valores éticos y morales que brindamos permanentemente, todo esto soportado bajo un programa de motivación el cual lo llevará a la construcción de sus sueños.

• VISIÓN • Al 2017 ser líderes en la prestación de servicios de asesorías y consultorías con un recurso humano altamente calificado, reconocidos por la eficiencia y calidad de los servicios que prestamos, como un equipo innovador en la solución de necesidades de los diferentes tipos de clientes.

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VALORES Profesionalismo: Cumplimiento eficiente y oportuno de nuestras obligaciones con el cliente, la empresa y uno mismo. Respeto: Respeto a las leyes y normas, así como a las diferencias Individuales. Honestidad: La virtud de hacer correctamente las cosas y ser claros

• ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

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• SOLUCIONES PRESENTADAS A DECOFLOR • 1.- Ingresar a países aledaños a Puerto Rico, una opción podría ser México, ya que si se ingresa a Puerto Rico nuevamente, debido al problema ocurrido, DECOR FLOR no obtendría resultados favorables. Una vez que se haya creado una nueva imagen en el país vecino, DECO FLOR podría incursionar nuevamente en Puerto Rico y los resultados serán más favorables.

• 2.- Licenciamiento: • Consiste en entregar la patente y la marca de la empresa DECOFLOR a una empresa internacional, es una manera muy rápida y segura de entrar en un mercado exterior, pero su desventaja es que se obtiene poca rentabilidad • Para lo cual nosotros realizando la gestión de investigación, les presentamos dos opciones de empresas a las cuales se les puede otorgar nuestras marcas: • Flores Queen: en Canadá • Trebol Roses: México

• 3.- Compañías Trading • Son especialistas que cubren toda la operativa de exportación e importación. Una Trading Company compra en firme un producto en un país y lo vende en diferentes países en los que cuenta con red de distribución propia. Trabajan sobre todo en sectores de elevados volúmenes de producción como materias primas, productos semifacturados, metales, productos químicos, farmacéuticos genéricos, etc.

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DESARROLLO NEGOCIACIÓN

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La característica de esta negociación se centró en la interdependencia ya que DECOFLOR y CCG Asesores coordinaron citas para poder lograr los objetivos y metas que tenían entre sí. Para empezar en esta asesoría se utilizó la negociación integradora (ganar-ganar) ya que al ofrecer nuestro servicio estamos dando soluciones al problema de DECOFLOR. En este estilo de negociación se aprecia mucho conservar la relación de amistad entre las partes ya que en un futuro pueden volver a necesitarse.

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Y

APLICACIÓN

DE

LA

MATERIA

DE

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Mediante una lluvia de ideas y aplicando los pasos para el proceso de una negociación integradora por parte de CCG Asesores se llegó a considerar 3 alternativas de solución. • Nos preparamos muy a fondo sobre la empresa ya que al seguir la implementación de las estrategias hicimos un análisis de la otra parte para así poder conocer su reputación, intereses y necesidades.

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Para esto seguimos un protocolo, el cual consistía en coordinar reuniones con DECOFLOR para hablar sobre el problema en marcha. En esta negociación creamos un clima de emociones positivas ya que conjuntamente con DECOFLOR buscamos la solución más óptima. DECOFLOR al ver que nosotros tenemos una emoción positiva ante ellos, se mostraron confiados y atraídos por las soluciones que estábamos presentando

• La comunicación fue parte fundamental para esta negociación porque hubo ofertas y contraofertas por parte de los intervinientes para así poder tener información acerca de las alternativas de solución

• Nosotros como CCG Asesores para poder dar confianza a DECOFLOR hicimos o visual, también como parte de nuestras características, DECOFLOR nos formuló preguntas para poder proteger ciertos intereses que solo ellos sabían y querían conocer

• Una parte muy considerable en la negociación que utilizamos es el poder ya que CCG Asesores tuvo la capacidad de producir las soluciones deseadas por DECOFLOR.

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Tipo de Delimitación

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Problema La empresa DECOFLOR desea volver a incursionar en el mercado internacional, pero por un percance ocurrido con una empresa puertorriqueña un año atrás su imagen se encuentra afectada, debido a una equivocación en la entrega del pedido y no a problemas en la calidad de su producto.

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Delimitación de resultado Las opciones que la empresa DECOFLOR tiene son: Restablecer o con sus clientes anteriores, indicando que sus errores han sido corregidos y volver a ganar su confianza y credibilidad. Incursionar en nuevos mercados internacionales, donde pueden demostrar su calidad y no cometer errores de pasados negocios. Delimitación de procedimiento Se debe tener en cuenta las opiniones y requerimientos de la empresa DECOFLOR, para en base a estas buscar alternativas de solución que beneficien y satisfagan a nuestro cliente.

• CARACTERÍSTICAS DE NUESTRA NEGOCIACIÓN • PODER: • Capacidad de nuestro personal para reunir y organizar hechos y datos que apoyen su posición, argumentos o resultados deseados para nuestros clientes.

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FUENTE DE PODER Poder basado en la información. Poder basado en el puesto: nosotros como empresa asesora recibimos toda la información del problema, e información proporcionada por las diferentes empresas de trading y licenciamiento, para así obtener control de recursos. • Los recursos particulares son más sutiles como instrumentos de poder, así como: • Nuestro capital humano: personal para asignar a un problema o tarea y lo resuelven de manera ordena y eficaz. • Tiempo: capacidad de cumplir o controlar fechas límite. Si hay presión de tiempo sobre una o ambas partes, la capacidad de ayudar a alguien a cumplir o modificar una fecha límite puede ser muy poderosa y por esta razón nuestra empresa organizó su agenda y cumplió con los plazos previstos en la negociación.

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Equipo: nuestra empresa ha trabajado en el mercado nacional por varios años y hemos adatado nuestro trabajo eficiente con tecnología, hardware y software de computadora actualizados, y contábamos con vehículo de la empresa. Servicios fundamentales: nuestra empresa ofrece asesoría contable, istrativa, gestión en procesos y marketing. Apoyo interpersonal: elogio verbal y aliento por un buen desempeño o crítica por un mal desempeño. Éste es un recurso interesante porque está disponible para casi todos, no requiere un esfuerzo importante para adquirirlo y es muy poderoso por sí solo

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ÉTICA Proceso para establecer estándares sociales que se aplican en todas partes a lo correcto o incorrecto en una situación específica, en nuestro caso nuestra empresa trabajó bajo normas éticas que nos han permitido llegar a una correcta negociación sin perjudicar a nuestro cliente. Optamos por una línea de acción con base en las normas, valores y estrategia de la organización, aplicando un razonamiento ético basándonos en estándares legales y éticos.

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RELACIONES EN LA NEGOCIACION ELEMENTOS REPUTACION La imagen o experiencias que dejan después de un encuentro de una negociación ya que nuestro cliente quedo prácticamente satisfecho con las posibles soluciones.

• CONFIANZA • La confianza fomenta una conducta cooperadora, y se demostró mediante el trabajo en equipo del personal de nuestra asesora, obteniendo datos istrativos -legales, estadísticos y trabajo con empresas internacionales. • Una de las alternativas de solución que se estableció fue de realizar exportaciones a países aledaños al país con el que ocurrió el conflicto, de esta manera motivamos a DECOFLOR a confiar en sí mismos que su producto es bueno y tiene aceptación logrando cumplir con su meta de ingresar al mercado internacional. • Y al optar por la contratación de empresas trading no generaran altas ganancias enseguida sino que conllevara tiempo y esfuerzo. • Para reparar la confianza que se había perdido por el inconveniente con Puerto Rico, se deberá ofrecer disculpas lo más antes posible, siempre y cuando se acepte que lo ocurrido fue responsabilidad propia

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FLEXIBILIDAD Y JUSTICIA Nuestra empresa están dispuestos a negociar ya que tienen un alto conocimiento del mercado además que nuestra empresa está orientada al conocimiento (se especializan en información o en servicios). Existe una relación muy buena entre el trabajador y el es decir, que las responsabilidades y los requerimientos de la función se comprenden y aceptan bien. Los compañeros de trabajo también entienden los criterios de desempeño, también mantienen relaciones de apoyo mutuo, los compañeros de trabajo confían en el Gerente General. La flexibilidad es limitada, se exponen las razones legítimas y son claras, tales acuerdos se consideran una fuente de innovación que otras personas pueden compartir y adoptar en la empresa.

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NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL. Esto es en particular difícil porque las negociaciones internacionales y transculturales tiene un nivel de complejidad significativamente mayor que el que poseen las negociaciones internas en nuestro país. Las empresas que realizan negocios en varios países trabajan con sistemas legales y políticos distintos lo cual nuestra empresa estudió de manera exhaustiva, cada política comercial y sistema legal de cada propuesta, para poder ingresar al territorio extranjero decidimos por las empresas Trading que han estado sujetas a mucha investigación sobre negociaciones internacionales, y el poder relativo a menudo se ha materializado como la cantidad de acciones (inversiones financieras y de otro tipo) que cada parte está dispuesta a aportar en la nueva empresa.