Mercadotecnia Operativa 2x5f1q

Universidad Veracruzana

Alumnas: •Karla Lissettea Galán Bret •…

Planeación Operativa

MERCADOTECNIA Hablar de mercadotecnia es hablar de un complejo mundo de medios, métodos, requerimientos, istración y organización de actividades conjuntas, con el fin de vender un producto o servicio, y de promover éstos para obtener recursos extraordinarios para su desarrollo.

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MERCADOTECNIA ES: • Un proceso social y istrativo

◦ Un sistema total de actividades de negocios ideado

• Es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las

metas de una organización.

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Su finalidad: • La mercadotecnia tiene lugar cuando existe un escenario favorable para realizar procesos de intercambio. Se dice que la mercadotecnia consiste en una serie de actividades que tienen el objetivo de generar y facilitar procesos de intercambio entre personas, empresas y organizaciones, con la finalidad de satisfacer necesidades y/o deseos.

La istración 1. Planeación: En ésta primera fase, se determina qué es lo que se va a hacer en el futuro, cuándo se lo va a realizar, cómo se lo va a implementar, dónde se lo va a hacer, quién lo llevará a cabo y cuanto va a costar. En un sentido más práctico, ésta es la fase en la que se elabora un Plan de Mercadotecnia, el cual es un documento que está compuesto por: 1) un análisis de la situación de mercadotecnia actual, 2) el análisis de las oportunidades y amenazas, 3) los objetivos de mercadotecnia, 4) la estrategia de mercadotecnia, 5) los programas de acción y 6) los ingresos proyectados (el estado proyectado de pérdidas y utilidades)

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2. Organización: En ésta segunda fase, se establecen los programas de acción para lograr los objetivos determinados en el Plan de Mercadotecnia, coordinando las personas y los medios adecuados, en ésta fase se delimitan las responsabilidades y se asigna autoridad a las personas que pondrán en práctica el Plan de Mercadotecnia. Por tanto, en esta fase es necesario que las diferentes tareas se definan, diferencien y se busque a la gente apropiada para cada una de ellas . 3. Dirección: En ésta tercera fase, los encargados (de poner en práctica el Plan de Mercadotecnia) se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo.

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4. Ejecución: En ésta cuarta fase de la istración de la mercadotecnia, se realiza o lleva a la práctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de Mercadotecnia. 5. Control: En ésta quinta fase, se busca establecer la posición actual con relación al destino que se ha determinado en la fase de planeación. En ésta fase se establecen normas de operación, se evalúan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.

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El plan

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El plan de mercadotecnia es un instrumento de comunicación plasmado en un documento escrito que describe con claridad lo siguiente: 1. la situación de mercadotecnia actual. 2. los resultados que se esperan conseguir en un determinado periodo de tiempo. 3. el cómo se los va a lograr mediante la estrategia y los programas de mercadotecnia. 4. los recursos de la compañía que se van a emplear. 5. las medidas de monitoreo y control que se van a utilizar.

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El plan • Su alcance y duración. • La cobertura del plan de mercadotecnia.

Etapas del plan

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1. Resumen Ejecutivo:

En esta sección se presenta un panorama general de la propuesta del plan para una revisión istrativa. Es una sección de una o dos páginas donde se describe y explica el curso del plan. Está destinado a los ejecutivos que quieren las generalidades del plan pero no necesitan enterarse de los detalles.

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2. Análisis de la Situación de Mercadotecnia: En esta sección del plan se incluye la información más relevante sobre los siguientes puntos:

• Situación del Mercado • Situación del Producto • Situación Competitiva • Situación de la Distribución • Situación del Macroambiente

3. Análisis FODA-A: En esta sección se presenta un completo análisis en el que se identifica: Planeación Operativa

•

Las principales Oportunidades y Amenazas que enfrenta el negocio.

•

Las principales Fortalezas y Debilidades que tiene la empresa y los productos y/o servicios. Luego, se define las principales Alternativas a las que debe dirigirse el plan.

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4. Objetivos: En este punto se establecen objetivos en dos rubros: •

Objetivos Financieros

•

Objetivos de Mercadotecnia

•

Otros objetivos de mercadotecnia

5. Estrategias de Mercadotecnia:

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En esta sección se hace un bosquejo amplio de la estrategia de mercadotecnia o "plan de juego". Para ello, se puede especificar los siguientes puntos : • El mercado meta que se va a satisfacer. • EL posicionamiento que se va a utilizar. • El producto o línea de productos con el que se va a satisfacer las necesidades y/o deseos del mercado meta. • Los servicios que se van a proporcionar a los clientes para lograr un mayor nivel de satisfacción. • El precio que se va a cobrar por el producto y las

implicancias psicológicas que puedan tener en el mercado meta (por ejemplo, un producto de alto precio puede estimular al segmento socioeconómico medio-alto y alto a que lo compre por el sentido de exclusividad).

• Los canales de distribución que se van a emplear para que el producto llegue al mercado meta. • La mezcla de promoción que se va a utilizar para comunicar al mercado meta la existencia del producto (por ejemplo, la publicidad, la venta personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas, el marketing directo).

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6. Tácticas de Mercadotecnia: También llamadas programas de acción, actividades específicas o planes de acción, son concebidas para ejecutar las principales estrategias. En esta sección se responde a las siguientes preguntas: • ¿Qué se hará?

• ¿Cuándo se hará? • ¿Quién lo hará?

• ¿Cuánto costará?

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7. Programas Financieros: En esta sección, que se conoce también como "proyecto de estado de pérdidas y utilidades, se anotan dos clases de información: 1) El rubro de ingresos que muestra los pronósticos de volumen de ventas por unidades y el precio promedio de venta. 2) El rubro correspondiente a gastos que muestra los costos de producción, distribución física y de mercadotecnia, desglosados por categorías. La "diferencia" (ingresos - egresos) es la utilidad proyectada.

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8. Cronograma: En esta sección, que se conoce también como calendario, se incluye muchas veces un diagrama para responder a la pregunta —cuándo se realizarán las diversas actividades de marketing planificadas. Para ello, se puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indica claramente cuando debe realizarse cada actividad.

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9. Monitoreo y Control: En esta sección, que se conoce también como procedimientos de evaluación, se responde a las preguntas: qué, quién, cómo y cuándo, con relación a la medición del desempeño a las metas, objetivos y actividades planificadas en el plan de mercadotecnia.

10. Retroalimentación

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Por su atención