Manual Sistema 51j4q
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- Words: 1,493
- Pages: 13
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 1
Sumário OBJETIVO ................................................................................................................................... 2 O AO SISTEMA............................................................................................................. 2 o 1 .................................................................................................................................... 2 o 2 .................................................................................................................................... 2 o 3 .................................................................................................................................... 2 o 4 .................................................................................................................................... 2 TELA INICIAL DO SISTEMA .................................................................................................... 3 NOVA O.S ................................................................................................................................... 5 o 1 .................................................................................................................................... 5 o 2 .................................................................................................................................... 5 o 3 .................................................................................................................................... 7 Obs. 1 ....................................................................................................................................... 7 Obs. 2 ....................................................................................................................................... 7 o 4 .................................................................................................................................... 7 CONSULTA ................................................................................................................................. 7 Emitidas ................................................................................................................................... 7 Aguardando Orçamento ........................................................................................................ 7 Reavaliar .................................................................................................................................. 9 Aprovadas ................................................................................................................................ 9 Negadas ................................................................................................................................. 10 Aguardando Finalização ...................................................................................................... 11 Finalizadas............................................................................................................................. 13 Canceladas ............................................................................................................................ 13 SERVIÇOS OFERECIDOS..................................................................................................... 13 DÚVIDAS ................................................................................................................................... 13
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 2
OBJETIVO Este Manual tem como objetivo orientar as Oficinas a operarem o Sistema de Manutenção da Prime FitCard.
O AO SISTEMA Para ar o Sistema de Manutenção da Prime FitCard, e nosso site de manutenção (http://icode.eng.br/SISATEC/manutencao) e siga os os abaixo: o 1=> Insira o ID enviado por e-mail pelo Credenciamento.
o 2=> Insira o Usuário enviado por e-mail pelo Credenciamento.
o 3=> Insira a Senha enviada por e-mail pelo Credenciamento.
o 4=> Clique no botão para entrar no Sistema FitCard.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 3
TELA INICIAL DO SISTEMA
Na Tela Inicial, a Oficina pode verificar os dados do Sistema. 1=> Nome da Oficina.
2=> Comentários inseridos pelo Órgão na Os, e onde elas se encontram.
3=> Dados Financeiros da Oficina (se estiver incorreto, entre em contato com o Credenciamento).
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 4
4=> Quantidade de OS que existem no Sistema, e em qual status elas se encontram.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 5
NOVA O.S Para Inserir uma nova OS no sistema, clique no menu
.
Siga os os abaixo: o 1=> Preencha todos os campos.
- Solicite o número do cartão ao Condutor do Veículo. - Solicite a matrícula do Condutor do Veículo. - Preencha a data de entrada do veículo na Oficina. - Preencha a hora de entrada do veículo na Oficina. - Preencha o tipo de serviço. - Preencha a categoria do serviço. - Solicite a Quilometragem do Veículo ao Condutor.
o 2=> Em veículo.
insira as peças/serviços a serem trocadas/feitos no
- Código Item: é o código da peça/serviço estipulado pela oficina. Ex: 001.
- Tipo Peça: escolha entre Original, Genuína ou Mão de Obra. Obs. Genuína é Original de fabrica.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 6
- Descrição: É o tipo de serviço que será feito. Ex: Troca de pastilha de freio.
- Categoria do Item: Selecione de acordo com a descrição do serviço que será executado. Ex: Motor, Direção, Arrefecimento etc. - Qtde: É a quantidade de peças daquele mesmo tipo. Ex: 2. Obs: A quantidade das peças será multiplicado pelo valor da mão de obra.
- Valor Unitário: É o preço por unidade de peça. Ex: R$50,00. - Valor Mão de Obra: É o preço da Mão de Obra. Ex: R$20,00. - Tempo Mão de Obra: É o tempo que o levará para efetuar o serviço descrito no campo Descrição.
- Garantia: É o tempo que a peça/serviço garantido pela Oficina.
- Clique em
para concluir a inserção da peça/serviço.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 7
Lembrete: Repita esse o quantas vezes forem necessárias. o 3=> Preencha a data de Previsão de Entrega.
Obs. 1=> Se precisar fazer algum comentário sobre aquela OS para o Cliente, utilize o campo Observação.
Obs. 2=> O campo Mão de Obra não deve ser preenchido, pois o sistema soma automaticamente com os valores preenchidos acima.
o 4=> Clique em para concluir a OS ou finalizar posteriormente, a mesma ficará salva na pasta rascunho.
para
CONSULTA Para visualizar as OS da Oficina, clique no menu O menu Consulta se divide em vários sub-menus, são eles:
.
Emitidas: São as OS emitidas pela Oficina e que após ser salva, aguardam manifestação do Cliente. Para visualizar a OS, clique em Opções. Aguardando Orçamento: São as OS emitidas pelo Cliente e enviadas para a Oficina via Sistema. 1=> A pesquisa pode ser feita por Nº de OS, Placa do Veículo ou Cliente.
2=> Para responder ao Cliente, Clique em
Opções. Abrirá uma nova página.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 8
3=> Em Observação estará a solicitação feita pelo Cliente.
4=> Adicione as peças/serviços conforme a solicitação do Cliente. Siga o o 2 de Nova OS(pág. 5).
5=> Se precisar escrever algum comentário para o Cliente, poderá fazê-lo em .
6=> Quando a OS já estiver pronta, clique em
.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 9
Reavaliar: São as OS que aram pela verificação do Cliente, mas que por algum motivo, o Gestor solicitou a reavaliação. Esse motivo poderá ser visualizado em Comentários através de Opções. Aprovadas: São as OS que foram aprovadas pelo Cliente. A Oficina já pode realizar o serviço. Para visualizar a OS, clique em Opções. 1=> A Oficina pode alterar o Status da OS em
2=> Quando o veículo já estiver pronto, clique em
. As opções são:
.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 10
Após clicar em Entregar Veículos, abrirá uma nova janela. 3=> Insira a Matricula do Condutor que está retirando o veículo. 4=> Em Técnico Responsável informe o nome do mecânico que executou o serviço. 5=> Coloque o número da Nota Fiscal. 6=> Escolha o arquivo salvo em seu computador. Lembrete: Caso a Nota Fiscal seja Eletrônica, favor anexar além do arquivo .pdf, o arquivo .xml. 7=> Salve as informações inseridas.
Negadas: São as OS que você como Oficina se negou a fazer. Para visualizar a OS, clique em Opções.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 11
Aguardando Finalização: São as OS dos veículos já entregues ao Cliente e que aguardam a finalização do processo por parte do Gestor. 1=> Você pode pesquisar pelo número da OS, placa do veículo ou nome do Cliente.
2=> Dados da OS.
3=> Situação da OS, tem dois status: OS sem verificação (quando o Gestor ainda não verificou se há algum problema para finalizar) e OS com problemas (quando o Gestor sinaliza que há problemas para corrigir antes de finalizar).
4=> Quando o Gestor sinalizar que a OS está com problemas antes de finalizar, você deve verificar a justificativa dele e corrigi-la.
5=> Para visualizar a OS, clique em Detalhes.
6=> Para visualizar a Nota Fiscal, clique em NF. Caso precise, você pode excluir a NF (basta clicar no X em frente a NF anexada) e inserir uma outra NF para a OS, siga os os 5, 6 e 7 de Aprovadas (pg.10). Lembrete 1: Você só pode fazer a exclusão da NF dentro do mês que a OS foi finalizada, fora desse período, entre em contato com nosso setor de Relacionamento-Oficinas. Lembrete 2: Caso a Nota Fiscal seja Eletrônica, favor anexar além do arquivo .pdf, o arquivo .xml.
7=> Caso a situação seja OS sem verificação, você pode enviar um lembrete para o Gestor (ao clicar no envelope, será enviado um e-mail pré-configurado (que você não terá o) para o Gestor, lembrando-o de finalizar a OS).
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 12
Lembrete: O envelope ficará disponível uma única vez por dia.
Modelo do E-mail
8=> Você pode consultar o histórico de solicitações enviadas ao Gestor.
9=> Após verificar a solicitação do Gestor e corrigir a OS, você deverá avisar o Gestor que a OS foi corrigida (ao selecionar, será enviado um e-mail préconfigurado (que você não terá o) para o Gestor, avisando que a OS foi corrigida e lembrando-o de finaliza-la).
Modelo do E-mail
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 13
Finalizadas: São as OS já finalizadas. Para visualizar a OS, clique em Opções. Para visualizar a Nota Fiscal, clique em NF, se for preciso inserir uma segunda NF para a mesma OS, siga os os 5, 6 e 7 de Aprovadas (pg.10). Canceladas: São as OS que foram reprovadas pelo Cliente. Para visualizar a OS, clique em Opções.
SERVIÇOS OFERECIDOS Em clique em
a Oficina poderá informar os serviços que presta. Após informar .
DÚVIDAS Se houver dúvida, por favor, entre em contato com a FitCard – Setor de Relacionamento-Oficinas. Tel: (19) 3518-7000 (19) 3518-7095 – Caio Ramon – Relacionamento-Oficinas. (19) 3518-7088 – Leonardo Santos – Relacionamento-Oficinas.
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 1
Sumário OBJETIVO ................................................................................................................................... 2 O AO SISTEMA............................................................................................................. 2 o 1 .................................................................................................................................... 2 o 2 .................................................................................................................................... 2 o 3 .................................................................................................................................... 2 o 4 .................................................................................................................................... 2 TELA INICIAL DO SISTEMA .................................................................................................... 3 NOVA O.S ................................................................................................................................... 5 o 1 .................................................................................................................................... 5 o 2 .................................................................................................................................... 5 o 3 .................................................................................................................................... 7 Obs. 1 ....................................................................................................................................... 7 Obs. 2 ....................................................................................................................................... 7 o 4 .................................................................................................................................... 7 CONSULTA ................................................................................................................................. 7 Emitidas ................................................................................................................................... 7 Aguardando Orçamento ........................................................................................................ 7 Reavaliar .................................................................................................................................. 9 Aprovadas ................................................................................................................................ 9 Negadas ................................................................................................................................. 10 Aguardando Finalização ...................................................................................................... 11 Finalizadas............................................................................................................................. 13 Canceladas ............................................................................................................................ 13 SERVIÇOS OFERECIDOS..................................................................................................... 13 DÚVIDAS ................................................................................................................................... 13
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 2
OBJETIVO Este Manual tem como objetivo orientar as Oficinas a operarem o Sistema de Manutenção da Prime FitCard.
O AO SISTEMA Para ar o Sistema de Manutenção da Prime FitCard, e nosso site de manutenção (http://icode.eng.br/SISATEC/manutencao) e siga os os abaixo: o 1=> Insira o ID enviado por e-mail pelo Credenciamento.
o 2=> Insira o Usuário enviado por e-mail pelo Credenciamento.
o 3=> Insira a Senha enviada por e-mail pelo Credenciamento.
o 4=> Clique no botão para entrar no Sistema FitCard.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 3
TELA INICIAL DO SISTEMA
Na Tela Inicial, a Oficina pode verificar os dados do Sistema. 1=> Nome da Oficina.
2=> Comentários inseridos pelo Órgão na Os, e onde elas se encontram.
3=> Dados Financeiros da Oficina (se estiver incorreto, entre em contato com o Credenciamento).
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 4
4=> Quantidade de OS que existem no Sistema, e em qual status elas se encontram.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 5
NOVA O.S Para Inserir uma nova OS no sistema, clique no menu
.
Siga os os abaixo: o 1=> Preencha todos os campos.
- Solicite o número do cartão ao Condutor do Veículo. - Solicite a matrícula do Condutor do Veículo. - Preencha a data de entrada do veículo na Oficina. - Preencha a hora de entrada do veículo na Oficina. - Preencha o tipo de serviço. - Preencha a categoria do serviço. - Solicite a Quilometragem do Veículo ao Condutor.
o 2=> Em veículo.
insira as peças/serviços a serem trocadas/feitos no
- Código Item: é o código da peça/serviço estipulado pela oficina. Ex: 001.
- Tipo Peça: escolha entre Original, Genuína ou Mão de Obra. Obs. Genuína é Original de fabrica.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 6
- Descrição: É o tipo de serviço que será feito. Ex: Troca de pastilha de freio.
- Categoria do Item: Selecione de acordo com a descrição do serviço que será executado. Ex: Motor, Direção, Arrefecimento etc. - Qtde: É a quantidade de peças daquele mesmo tipo. Ex: 2. Obs: A quantidade das peças será multiplicado pelo valor da mão de obra.
- Valor Unitário: É o preço por unidade de peça. Ex: R$50,00. - Valor Mão de Obra: É o preço da Mão de Obra. Ex: R$20,00. - Tempo Mão de Obra: É o tempo que o levará para efetuar o serviço descrito no campo Descrição.
- Garantia: É o tempo que a peça/serviço garantido pela Oficina.
- Clique em
para concluir a inserção da peça/serviço.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 7
Lembrete: Repita esse o quantas vezes forem necessárias. o 3=> Preencha a data de Previsão de Entrega.
Obs. 1=> Se precisar fazer algum comentário sobre aquela OS para o Cliente, utilize o campo Observação.
Obs. 2=> O campo Mão de Obra não deve ser preenchido, pois o sistema soma automaticamente com os valores preenchidos acima.
o 4=> Clique em para concluir a OS ou finalizar posteriormente, a mesma ficará salva na pasta rascunho.
para
CONSULTA Para visualizar as OS da Oficina, clique no menu O menu Consulta se divide em vários sub-menus, são eles:
.
Emitidas: São as OS emitidas pela Oficina e que após ser salva, aguardam manifestação do Cliente. Para visualizar a OS, clique em Opções. Aguardando Orçamento: São as OS emitidas pelo Cliente e enviadas para a Oficina via Sistema. 1=> A pesquisa pode ser feita por Nº de OS, Placa do Veículo ou Cliente.
2=> Para responder ao Cliente, Clique em
Opções. Abrirá uma nova página.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 8
3=> Em Observação estará a solicitação feita pelo Cliente.
4=> Adicione as peças/serviços conforme a solicitação do Cliente. Siga o o 2 de Nova OS(pág. 5).
5=> Se precisar escrever algum comentário para o Cliente, poderá fazê-lo em .
6=> Quando a OS já estiver pronta, clique em
.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 9
Reavaliar: São as OS que aram pela verificação do Cliente, mas que por algum motivo, o Gestor solicitou a reavaliação. Esse motivo poderá ser visualizado em Comentários através de Opções. Aprovadas: São as OS que foram aprovadas pelo Cliente. A Oficina já pode realizar o serviço. Para visualizar a OS, clique em Opções. 1=> A Oficina pode alterar o Status da OS em
2=> Quando o veículo já estiver pronto, clique em
. As opções são:
.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 10
Após clicar em Entregar Veículos, abrirá uma nova janela. 3=> Insira a Matricula do Condutor que está retirando o veículo. 4=> Em Técnico Responsável informe o nome do mecânico que executou o serviço. 5=> Coloque o número da Nota Fiscal. 6=> Escolha o arquivo salvo em seu computador. Lembrete: Caso a Nota Fiscal seja Eletrônica, favor anexar além do arquivo .pdf, o arquivo .xml. 7=> Salve as informações inseridas.
Negadas: São as OS que você como Oficina se negou a fazer. Para visualizar a OS, clique em Opções.
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 11
Aguardando Finalização: São as OS dos veículos já entregues ao Cliente e que aguardam a finalização do processo por parte do Gestor. 1=> Você pode pesquisar pelo número da OS, placa do veículo ou nome do Cliente.
2=> Dados da OS.
3=> Situação da OS, tem dois status: OS sem verificação (quando o Gestor ainda não verificou se há algum problema para finalizar) e OS com problemas (quando o Gestor sinaliza que há problemas para corrigir antes de finalizar).
4=> Quando o Gestor sinalizar que a OS está com problemas antes de finalizar, você deve verificar a justificativa dele e corrigi-la.
5=> Para visualizar a OS, clique em Detalhes.
6=> Para visualizar a Nota Fiscal, clique em NF. Caso precise, você pode excluir a NF (basta clicar no X em frente a NF anexada) e inserir uma outra NF para a OS, siga os os 5, 6 e 7 de Aprovadas (pg.10). Lembrete 1: Você só pode fazer a exclusão da NF dentro do mês que a OS foi finalizada, fora desse período, entre em contato com nosso setor de Relacionamento-Oficinas. Lembrete 2: Caso a Nota Fiscal seja Eletrônica, favor anexar além do arquivo .pdf, o arquivo .xml.
7=> Caso a situação seja OS sem verificação, você pode enviar um lembrete para o Gestor (ao clicar no envelope, será enviado um e-mail pré-configurado (que você não terá o) para o Gestor, lembrando-o de finalizar a OS).
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 12
Lembrete: O envelope ficará disponível uma única vez por dia.
Modelo do E-mail
8=> Você pode consultar o histórico de solicitações enviadas ao Gestor.
9=> Após verificar a solicitação do Gestor e corrigir a OS, você deverá avisar o Gestor que a OS foi corrigida (ao selecionar, será enviado um e-mail préconfigurado (que você não terá o) para o Gestor, avisando que a OS foi corrigida e lembrando-o de finaliza-la).
Modelo do E-mail
Manual de Utilização do Sistema de Manutenção - Oficina Assunto: Procedimentos
EMISSÃO: 22/04/2016
Versão: 1.2 Pagina 13
Finalizadas: São as OS já finalizadas. Para visualizar a OS, clique em Opções. Para visualizar a Nota Fiscal, clique em NF, se for preciso inserir uma segunda NF para a mesma OS, siga os os 5, 6 e 7 de Aprovadas (pg.10). Canceladas: São as OS que foram reprovadas pelo Cliente. Para visualizar a OS, clique em Opções.
SERVIÇOS OFERECIDOS Em clique em
a Oficina poderá informar os serviços que presta. Após informar .
DÚVIDAS Se houver dúvida, por favor, entre em contato com a FitCard – Setor de Relacionamento-Oficinas. Tel: (19) 3518-7000 (19) 3518-7095 – Caio Ramon – Relacionamento-Oficinas. (19) 3518-7088 – Leonardo Santos – Relacionamento-Oficinas.
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