Manual Aps Aluno[1] 22195

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ISTRAÇÃO e CIÊNCIAS CONTÁBEIS

MANUAL APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (ALUNOS)

SÃO PAULO 2011

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APRESENTAÇÃO

O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização das Atividades Práticas Supervisionadas

– APS – no 1º semestre dos

cursos de istração e de Ciências Contábeis. Trata-se de um trabalho semestral, interdisciplinar, extra-classe e em equipes. Como constam dos Projetos Pedagógicos dos Curso, as Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento

da

aprendizagem

via

interdisciplinaridade

-

integração

e

relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres dos cursos – e práxis - integração teoria

e prática por meio da aplicação do conhecimento

adquirido em sala de aula - à realidade. As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis

e a favorecer aos

alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real. Nesse semestre, o tema e a estrutura do roteiro de conteúdo do 1ºsemestre aproximam-se da estrutura de um eventual artigo científico. Os trabalhos escritos, que obtiverem boa avaliação, poderão ser orientados visando à submissão para publicação em periódicos e/ou apresentação em eventos científicos abertos a trabalhos do Ensino Superior em istração ou em Ciências Contábeis.

3 ORIENTAÇÕES/ETAPAS GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (APS)



Composição das equipes: número mínimo 4 (quatro) e no máximo 6 (seis) alunos. Segue anexo um modelo de Ficha de Composição da Equipe.



Identificação de uma empresa/organização de pequeno ou médio porte (com ou sem fins lucrativos) para o estudo: caberá aos alunos escolher uma empresa/organização com a qual possam estabelecer uma parceria, ou seja, a empresa/organização se beneficiará com a contribuição dos alunos e os alunos terão na empresa/organização o espaço extra-classe para aprendizagem.

 Realização

das

Atividades

Práticas

Supervisionadas

na

empresa/organização escolhida pela equipe. Caso seja necessário, a equipe poderá solicitar ao Coordenador Auxiliar do Curso – via Coordenador das APS do semestre - uma Carta de Apresentação da Equipe.  Responsabilidades dos Atores:  Coordenador Auxiliar do Curso: a-) designar o Coordenador das APS do semestre; b-) encaminhar ao Coordenador das APS

os Manuais referentes ao

semestre; c-)

definir a(s) disciplina(s) que terá(ão), na composição de sua(s)

nota(s) do 2º bimestre, a nota final das APS; d-) definir as datas de entrega do trabalho escrito em CD-ROM e o período para as (eventuais) apresentações; e-) encaminhar aos Coordenadores das APS informações referentes ao período e procedimentos para o encaminhamento eletrônico dos trabalhos escritos ao Sistema On-Line.  Coordenador das APS do semestre: a-) disponibilizar aos alunos o Manual e o Tema/Roteiro de conteúdo das APS do semestre; b-) orientar os alunos sobre os procedimentos para a realização das APS a partir das informações do Manual; c-) mediar a composição das equipes; d-) estabelecer as datas para receber: da Ficha de Composição das Equipes e do Cronograma de Atividades Previstas;

4 e-) encaminhar ao Coordenador Auxiliar do Curso as eventuais Cartas de Apresentação para que sejam assinadas; f-) esclarecer eventuais dúvidas quanto à forma de realização das APS do semestre junto às equipes; g-) receber o trabalho escrito - em CD-ROM - na data estabelecida pelo Coordenador Auxiliar do Curso; h-) elaborar o cronograma das apresentações (quando for o caso) no período estabelecido pelo Coordenador Auxiliar do Curso; i-) orientar os representantes das equipes quanto aos procedimentos e período para o encaminhamento: da Ficha de Composição da Equipe, Cronograma de Atividades Previstas, Registro de Atividades Realizadas e do Trabalho Escrito para o Sistema On-Line.  Professores das Disciplinas: a-) orientar os alunos quanto ao conteúdo do Tema/Roteiro do semestre, em especial, o professor da disciplina básica do semestre (a que é diretamente contemplada no Tema/Roteiro das APS); b-) estabelecer datas de aulas específicas para esclarecer eventuais dúvidas quanto ao conteúdo das APS do semestre.  Equipe: a-) realizar as APS conforme as orientações recebidas via o Coordenador das APS do semestre, professores das disciplinas e o Manual e o Tema/Roteiro do conteúdo; b-) cumprir os cronogramas estabelecidos pelo Coordenador Auxiliar do Curso e pelo Coordenador das APS do semestre.  Representante da Equipe: a-) comunicar ao Coordenador das APS do semestre quaisquer mudanças ocorridas na equipe e/ou em relação à empresa/organização sob estudo; b-) responsabilizar-se pela entrega da Ficha de Composição da Equipe, do Cronograma de Atividades Previstas e do Trabalho Escrito (em CDROM) nas datas estabelecidas; c-) responsabilizar-se pela entrega eletrônica – Sistema On-Line – desse material (em b-)) no período estabelecido.  Procedimentos das Equipes:  Composição da equipe: Ficha Anexa.

5  Elaboração do cronograma de atividades a serem realizadas para as APS no período de tempo estabelecido. Segue anexo o modelo de Cronograma de Atividades Previstas (que deverá constar do trabalho escrito como Apêndice A), que os alunos deverão preencher e entregar ao Coordenador das APS na data por ele estabelecida, juntamente com a Ficha de Composição da Equipe.  Trabalho de Campo

e o consequente trabalho escrito conforme o

Tema/Roteiro de conteúdo estabelecidos para o semestre letivo. A equipe

deverá

realizar

ao

menos

organização/empresa e registra-la

uma

visita

técnica

à

via foto ou declaração da

empresa.  Trabalho Escrito deve ser elaborado de acordo com a estrutura básica para

trabalhos acadêmicos disponível no site - Portal da UNIP –

www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx sob denominação: Guia de Normalização. Somente a Capa e a Folha de Rosto devem seguir o modelo anexo.  Entrega do Trabalho Escrito na data estabelecida pelo Coordenador Auxiliar do Curso. O Trabalho Escrito deverá ser entregue ao Coordenador das

APS do semestre em CD-ROM – contendo o

trabalho escrito e os respectivos formulários (Ficha de Composição da Equipe, Cronograma de Atividades Previstas,

Registro

das

Atividades Realizadas e a Declaração ou Foto da visita Técnica da Equipe na Empresa) – e, esse material, deverá ser depositado no Sistema On-Line,

pelo

representante

da equipe,

no

período

estabelecido.

 Apresentação (oral) e arguição: As equipes, a critério do Coordenador das APS,

em comum acordo

com o Coordenador Auxiliar do Curso, poderão apresentar o trabalho à uma banca examinadora formada por professores do curso A apresentação oral

será feita por um integrante da equipe –

escolhido entre dois nomes sorteados no horário da apresentação – terá duração de 10min.

e a arguição, da qual todos os integrantes da equipe

participarão, terá duração de 10min.

6  Avaliação A avaliação das APS incidirá sobre PARTICIPAÇÃO, ou seja, o cumprimento, com pontualidade,

das orientações/etapas do trabalho pela

equipe, o CONTEÚDO do Trabalho Escrito Final, o respeito às NORMAS para a elaboração de trabalhos acadêmicos e a APRESENTAÇÃO / ARGUIÇÃO (quando houver). As notas dos trabalhos escritos e das apresentações serão atribuídas – individualmente

-

pelos

professores

tendo

como

referência

a

interdisciplinaridade e, portanto, a integração das disciplinas, mas a nota final será única: média das notas individuais atribuídas pelos professores. A nota final das APS comporá, obrigatoriamente, a avaliação do 2º bimestre, da(s) disciplina(s) definidas pelo Coordenador Auxiliar do Curso..  Critérios para avaliação Avaliação do Trabalho Escrito ASPECTOS AVALIADOS QUANTO À FORMA Formatação e cuidado na apresentação do relatório Elementos Pré-Textuais Elementos Pós-Textuais Ortografia, Clareza e Coerência Discurso imparcial e não promocional

ASPECTOS AVALIADOS QUANTO AO CONTEÚDO Introdução Fundamentação Teórica Estudo de Caso Análise e Sugestões de Melhoria Considerações Finais

Avaliação da Apresentação ASPECTOS AVALIADOS NA APRESENTAÇÃO Habilidade para situar a audiência no assunto/ tema do roteiro. Apresentação da empresa estudada com informações básicas e fundamentais. Síntese da fundamentação teórica do tema em foco, dada sua relevância para a compreensão da apresentação. Conhecimento e domínio das informações apresentadas.

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Postura do apresentador durante a apresentação. Presença e postura da equipe durante a apresentação. Uso de recurso(s) de apoio à apresentação Desempenho na arguição

ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS PARA O SEMESTRE LETIVO O tema com o respectivo roteiro de conteúdo das APS, que deve ser trabalhado pelas equipes no semestre letivo, consta dos anexos.

ORIENTAÇÕES FINAIS a-) Por ser um trabalho acadêmico, o texto referente às APS deve privilegiar a linguagem formal. Desse modo, os verbos não devem ser usados na primeira pessoa, mas, sim, na terceira pessoa. b-) Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico, e somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa. c-) Ao término das APS as equipes deverão fazer uma retrospectiva do “caminho percorrido” registrando essa caminhada na ficha Registro das Atividades Realizadas – que constará do trabalho como APÊNDICE B (modelo anexo) que tem por objetivo comparar o planejamento (Atividades Previstas) com o que, de fato, foi realizado. d-) Quanto às referências, que devem ser utilizadas na fundamentação teórica do trabalho, além das contempladas no(s) Plano(s) de Ensino da(s) disciplina(s) do semestre, devem constar os documentos da FUNDAÇÃO NACIONAL DE QUALIDADE (FNQ): Critérios de Excelência: Avaliação e Diagnóstico da gestão organizacional. São Paulo: FNQ, 2010 e, para o 1º semestre, os Cadernos: Compromisso com a Excelência – básico. Disponíveis em www.fnq.org.br e-) A estrutura do roteiro do conteúdo aproxima-se da estrutura de um futuro artigo científico. Os trabalhos escritos, que obtiverem boa avaliação, poderão ser orientados visando à submissão à publicação em periódicos e/ou apresentação eventos científicos abertos a trabalhos do Ensino Superior em istração ou em Ciências Contábeis.

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ANEXOS

 FICHA DE COMPOSIÇAO DA EQUIPE  CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS  REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS  MODELO DE CAPA E FOLHA DE ROSTO  TEMA E ROTEIRO DO CONTEÚDO

9 FICHA DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE APS – 2011 - CURSO: DATA: / Nome da empresa/organização:

_/2011

Área de atuação: Endereço:

Cidade:

CEP: Nome do contato na empresa/organização:

Telefone:

Cargo: Turma: Representante grupo: Nome:

RA: Nome:

RA: Nome:

RA: Nome:

RA: Nome:

RA: Nome:

RA:

Telefone:

Classe: E-mail:

Identificação dos Integrantes das Equipes Endereço:

Foto

Telefone: E-mail: Endereço:

Telefone: E-mail: Endereço:

Telefone: E-mail: Endereço:

Telefone: E-mail: Endereço:

Telefone: E-mail: Endereço:

Telefone: E-mail:

A equipe necessita de Carta de Apresentação? (

) Sim

(

) Não

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APÊNDICE A - CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS APS – 2011 - CURSO:

TEMA: EMPRESA: REPRESENTANTE DA EQUIPE: R.A: Mês ATIVIDADES PREVISTAS Semana Mar. 1 Mar. 2 Mar. 3 Mar. 4 Mar. 5 Abr. 1 Abr. 2 Abr. 3

11 Abr. 4 Mai. 1 Mai. 2 Mai. 3 /

/2011 – DATA DA ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO

12 APÊNDICE B - REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS APS – 2011 - CURSO: DATA

ATIVIDADES REALIZADAS

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ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO

Tempo Gasto

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1 - Capa

Fonte: tamanho 12, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizado e sem negrito. INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS

Fonte: tamanho 14, LETRAS MAIÚSCULAS, em negrito.

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

LOCAL ANO

CAMPINAS - SP. Fonte: tamanho 12, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizados e sem negrito. 2011. Fonte: tamanho12, centralizado e sem negrito.

Modelo de uma Capa 2 – Folha de Rosto

Nome do(s) autor(es)

Título: Subtítulo

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do _º semestre, do curso de istração OU Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. LOCAL ANO

Fonte: tamanho12, centralizado e sem negrito e com R.A. TEMA do roteiro das APSPIPA realizado pela equipe. Fonte: tamanho 14, LETRAS MAIÚSCULAS , centralizado e com negrito. FOCO do trabalho conforme o roteiro: um estudo ... Fonte: tamanho 14, letras minúsculas, centralizado e com negrito.

LOCAL e ANO como na capa.

14 Modelo de uma Folha de Rosto TEM A e ROTEIRO APS - Atividades Práticas Supervisionadas 1º SEMESTRE DE 2011 Disciplina Básica: istração do Relacionamento com os Clientes Disciplinas Complementares: As demais disciplinas do semestre. TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na empresa/organização) visando a sugestões de melhoria (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao aspecto ou desafio que será analisado e para o qual haverá sugestões de melhoria). 2 Estudo de Caso 2.1 Empresa Estudada 2.2 Relacionamento com o Cliente (sugestão – escolher um dos tópicos abaixo) 2.2.1 Canais de o dos clientes à organização. 2.2.2 Forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento. 2.2.3 Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem como os clientes. 2.2.4 Pontos fortes e fracos da segmentação de mercado. 2.2.5 Modo(s) de a organização averiguar (avaliar) a importância que os clientes dão a cada atributo por produto ou serviço. 2.2.6 Ferramentas utilizadas para ouvir os clientes. 2.2.7 Modo como a organização seleciona clientes. 2.2.8 Desafios que a organização tem encontrado em relação ao trato com os clientes. 3

Análise e Sugestões de Melhoria 3.1 Analisar o item de 2.2 tendo como referência os conceitos – fundamentos teóricos - apresentados em 1. 3.2 Sugerir melhoria(s).

CONSIDERAÇÕES FINAIS (Elementos Pós-Textuais)