La toma de decisiones invade las cuatro funciones istrativas:
Planeación Organización Dirección Control
PLANEACIÓN etapa de la istración que consiste en elaborar un plan de acción ETAPAS DE LA PLANEACIÓN: Propósitos: Que es la organización y que aspira ser en el futuro. Objetivos: Deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los de la organización. Deben ser estables. Estrategias: Cursos de acción general o alternativas, para la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos. Políticas: Guías para orientar la acción, lineamientos generales para la toma de decisiones. Programas. Esquemas de la secuencia de actividades específicas para alcanzar los objetivos, con el tiempo requerido de cada acción. Presupuestos. Esquema de las fases de actividad de la empresa expresado en términos económicos (monetarios). PARA QUE LA PLANEACIÓN SEA EFICAZ ES NECESARIO CONOCER LAS RESPUESTAS DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS ¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo? ¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo? ¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo? ¿Cuán altas deben ser las metas individuales? Importancia de la planeación en la toma de decisiones En cierto sentido, hacer planes no es más que en un caso especial de toma de decisiones con una fuerte orientación hacia el futuro. Una planeación debe basarse en hechos y no en emociones vagas y genéricas, para ello los pronósticos y la investigación realizados cuidadosamente son clave de la planeación correcta. La capacidad de una organización para conservar su poder competitivo depende en gran parte de la planeación de sus actividades, de sus programas de nuevos productos y la adopción de estrategias adecuadas.
ORGANIZACIÓN • establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos dentro de la organización Por ejemplo Organización Jerárquica De Una Empresa Y La Toma De Decisiones En las organizaciones suele existir una jerarquía que determina el tipo de acciones y el tipo de decisiones que se deben tomar. Nivel estratégico.Alta dirección; planificación global de toda la empresa. Nivel táctico.Planificación de los subsistemas empresariales. Nivel operativo.Desarrollo de operaciones cotidianas, diarias o rutinarias). Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia, ya que son este tipo de decisiones las que atañen a esos niveles. A medida que se baja en esta jerarquía, las tareas que se desempeñan son cada vez más rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles serán más estructuradas (programadas). PARA QUE LA ORGANIZACIÓN SE PUEDA LLEVAR A CAVO ADECUADAMENTE SE TIENE QUE RESOLVER Y ANALIZAR LO MEJOR POSIBLE LAS SIGUIENTES CUESTIONES: ¿Cuánta centralización debe existir en el sistema? ¿Cómo deben diseñarse los puestos? ¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante? ¿Cuándo debe un sistema instrumentar una estructura diferente? ¿COMO INFLUYE LA ORGANIZACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES? La organización influye en la toma de decisiones por que se tiene que decidir cómo se realizaran las cosas, quien hará que y como lo debe realizar, si está capacitado o si es la mejor elección.
DIRECCIÓN Elemento de la istración en el que se logra la realización efectiva de todo, lo planeado, por medio de la autoridad del , ejercida a base de decisiones, ya sean tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en forma adecuada todas las ordenes emitidas.
¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada? El jefe debe antes determinar el nivel de madurez del colaborador, pero en relación a un objeto a tareas específicas que él, como líder, ha de lograr a través de los esfuerzos de sus colaboradores
¿Cuándo es indicado estimular el conflicto? El conflicto es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses. Su ausencia es la incompatibilidad y adopta cuatro formas básicas: 1. Conflicto de metas. Cuando los resultados –preferidos o esperados– son incompatibles. Incluye inconsistencias entre los valores y las normas de la persona o del grupo. 2. Conflicto cognoscitivo. Se refiere a pensamientos, ideas u opiniones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas. 3. Conflicto afectivo. Se refiere a sentimientos y emociones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas. 4. Conflicto de procedimientos. Se da cuando existen puntos de vista incompatibles sobre el proceso.
CONTROL consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin las debilidades y errores para poder rectificarlos e impedir que se produzca nuevamente.
ELEMENTOS DEL CONTROL Relación con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la plantación. Medición. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. Detectar desviaciones. Es una función de descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación. Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los errores.
La toma de decisiones invade funciones istrativas del control ¿Qué actividades en el sistema necesitan ser controlados? ¿Cómo deben controlarse estas actividades? ¿Cuándo es significativa una desviación en el sistema? ¿Cuándo está el sistema desempañándose de manera eficiente? Enfoque del control en la toma de decisiones El objetivo de control es apoyar a los directivos en el proceso de toma de decisiones con visión empresarial, para que se obtengan los resultados deseados. Esta función auxilia a la empresa a: • Medir el desempeño real. • Comparar el desempeño actual contra la norma o estándar. • Tomar acción gerencial para corregir desviaciones o normas inadecuadas. • Identificar y tomar decisiones concretas respecto a eventualidades surgidas durante la implantación de la decisión.
INGREDIENTES BÁSICOS PARA LA TOMA DE DECISIONES: INFORMACIÓN: Estás se recogen tanto como para los aspectos que están a favor como en contra del problema. CONOCIMIENTOS: Si quien toma la decisión tiene conocimientos, estos pueden utilizarse para tomar las decisiones correctas. EXPERIENCIA Cada individuo soluciona problemas, ya sean con resultados buenos o malos, estos le crean experiencias que le darán información para tomar una decisión el próximo problema. ANÁLISIS: No existe un método en particular para analizar un problema, debe existir un complemento. En caso de no existir un método matemático es posible recurrir a otro método diferente JUICIO: El juicio es el conjunto de todos los ingredientes anteriores con el fin de seleccionar la decisión adecuada. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES: Mediante el empleo del buen juicio la toma de decisiones nos indica cual es el mejor camino. Es vital para la istración. Considerar un problema y llegar a una conclusión válida significa que ha examinado todas las alternativas, esto aumentará la confianza y capacidad. La toma de decisiones es importante para la planeación cuando ya se conocen una oportunidad y una meta .
PROCESO PARA TOMAR UNA DECISIÓN: Elaboración de premisas. Identificación de alternativas. Elaboración de alternativa en términos de meta deseada. Tomar una decisión o alternativa.
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS Introducción La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre dos o mas alternativas. Esta pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo es la frecuencia con la que se presentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas decisiones sea cual sea la situación para decidir y cómo decidir. Tipos de decisiones 1. programada 2. no programada Programada Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente. No Programadas También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto. IMPORTANCIA Las decisiones programadas son importante por que ayudan abordar problemas recurrentes, se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones y aunque limitan o excluyen otras opciones. también no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente. y asi ahorrar mas tiempo para tomar atención a mas proyectos que son de suma importancia IMPORTANCIA Las decisiones no programadas son importante por que se toman aprovechando las situaciones especificas que no requieren de reglas ni politicas pero si de trato especial