Kumpulan Spo Komunikasi Efektif 142q4d

PEI{GERTIAN

I

ruJUAN

,

(EBIJAKAts{

.

M€rupakafl i(ofiunikasi .ofektif bbrupa iri{ormasi psiayanan yang ada di RSK. Dr. Tadjuddin Chalid Makassar. aeuan d6l6m memberlkan informasi pelayanan yang ada {ii RSK. Dr. Tadjudclin Chalid Makassar.

lul?gui

Rumah Saxrr mEinberikan jnlormasi kepada oasien den &atu,r^. (Peraruran Drrektur rJrema HSli f:r. f.OluOAin bf,rrio N" HK 02.041fi jl3BZ t/201.1 te|iang Kebrlakan peteyanan FSK. U-r. Iadjuctdin Cha,rd Maka.!$a0

ffi#;",

ROSEDUH

:

'1. Uc*pkan salem

2, Pasilkan idBntitas pasion 3. Petugas infomasi atau ,,custarter sarvica" momastikan keiengkapan dara rnfomasi ;iumah Sakit terseOia aitempat Jam pelayanan

, . " "

4.

Peiayaflan yeng ierEedia Cara mendapatkan pelayanafl

Sumbe' alt€tnatif pnlayanan k€tika kebdtuhan asuhan

pas,en rpalehihi kemnrrpuan Rumah Sakri.

Lakukan pergamaterl

$ingkat untuk mendapatkan tr formasi penenya teniang hal,hal berikuil l{qyakinan dan nildlniiai pasisn dan keiuarge. Kemamguan rnemba$e, lingkat pendielika'n dan bahasa yang dlgunakan. Hambatan €mosionaj dan motivesi, (emoEionalt Doprosi, senang dan msrah) Keierbals$an fisik dsF t(ognitii.

, " *

*

!

, 5.

Koter6sdiaf,n pa$i.rn uniuk men€rima informa$i

Berda*arkan poasiar$atnfl ter8qhut, t]srikan informasi yang diperlukan pasisfl denoan fiedia: Fasjeit dalam kondisi baik semua dan emosionalnya sefiaflg, lnEtka $ompaikan informasi secara iangsung

,

"

,

6. 7. 8. TERKAIT

se,laia ii$ar.

Jka penanya filslnpunyai hambaian fisjk (iuna rung

dan tuna wicara), maka bsrikan loaflet kepaAa pa*ien keluarga dan fianjelaskannya kepada mereka.

Jika p*n6ny{i m.rmpunvsi

Jin

l.lambatan emo€ional pasioll (dalam kondisi marah aiau depr6sj), maka berika leaflet inf{rmaci pslayanar C€n menyarankan penaitya uniuk me*rbace leaflet. Apabila pasiBn tidak meng6ri, matad edukasj, pasien bi6a monghubungi kembali, sampaikan tornoi telelor yarrg bisa dthubungi. Lakukan vBrifikasi uniuk memasiikan bahwa pBnanye sudah menerima dan motrahaffri i.iormasi yang diberikan: *afl haBil rreilikBsi, i_akukan kladflkasi apabila ssensi irlormesl yang di$ampajkan tlelum se$uai dongan infonnasi yang diberikan. Caiat dalam dokumen pemberian informasi.

Semua LJnit Pelayanan F.*K. l )r. Tadiuddin Chalid Makassar.

KOMUNIKASi NO, DOKUTJET

:F:<:IF

DOKTER DENGAN PASIEN

]

HK.03.0dll.3.Xrlzr::'

5

RSK 0r. TADJUDDIN CHAUo MAKASSAR

STANDAR PROSEDUR OPERASIOI,JAL

TANGGAL TERB T 2 JANUARI 20i5

:

(sPo)

PENGERTIAN

Korirunikasi antara

c. :.- .a.gan pasien tentang asuhan pasisen

.-.€i dan jelas serla dapat dipahami pasien/keluarganya ii:-:2(!! oen'teriksaan, diagnosis penyakit. tlndakan danlalau pe.lcba:air yang dtlakukan antara dokter dan pasien dalant upaya rna..!kaikan keselamatan pasien.

yang efeKit akurr:

TUJUAN

lnformasilpetinlah ya.g c saaroaikan dapat diierima dengan baik oleh pasien maLrpun ke !;.!2.ya ,rntuk mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselanaia. !as en.

KEBIJAKAN

Komunikasi tedulls blla dicerlukan

PROSEDUR

1 . Dokter rnenguca pkerr salam dan memperkenalkan diri. 2. Doktar n'renje'askai pereriksaan yang akan dilakukan^indakan

yang akan diiakukan Kepada pasien dan keluarganya. 3. Dokter menjelasKa. ha-hal yang harus dilakukan/diperhatikan paEien saal oclsiapafl pemeliksaan dan lindakan yang akan dllakuken 4. Dokler menje,askan pengcbatan dan efek samping yang mungkin timbuJ.

5. Dokter nrenlelaskan cara pemberian obay dan perawatan pasca tlndakan

6. Ada komlfikasi dra arah 7. Bila diperlukan men lnta pasien dan atau keluarganya mengulang cara-caaa pemakaian obat yan0 lelah dijelaskan atau cara perawatan pasc€ tindakan yang lelah dijeiaskan sebelumnya. 8. Pastikan pasien dan keluarga mengerti dengan penjelasan dokter dengan mengalukan pertanyaan sudah mengefti? Ada yang belun jelas? Ada yang ditanyakan lagi? dll. 9. Bisa dilakukan komLrnikasi terlulis lntuk kasus ienentu. 10 Bila dianggap perlu pasien/keluarga menandatangani bukti bahwa dolder lelah memberikan penjela6an.

UNIT TERKAIT

Bidang lredis

&',

a--l-'-.A

,.....

KO[IUNIKASI EFE.(TIF PERAWAT DENGAN PASIEN '

RSK Dr. TADJUDDIN CHALID II,IAKASSAR

..

:--:

STAI]DAR PROSEDUR

,v .

I

OPER,ASIONAL

Qn

i

uuma,

.l-

_-a

(sP0l

:

111

,._'$I ETAPMN DIREI

TANGGAL TERBIT 2 JANUARI 2015

HALAI4AN

NC. REV]SI : 00

IIO. OOXUMEN : HK.03.0d11.3.3/cdC2015

bR II.TAfiALAI

-.-.TP-F

!ENqEE!9!,!4 219S0031002

PENGERTIAN

Komunikasi antara perawat denEan pasien lentang asuhan pasisen yang efeKif. akural, lengkap dan ielas serta dapat dipahami pasien/keluarganya dalam upaya meningkatkan keselamalan pasien

TUJUAN

lnformasj yang disampaikan dapat ditenma dengan baik dan benal oleh oasien maupun keluarganya untuk mengulangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien

KEBIJAKAN

Dlupayakan

PROSEDUR

1. Ucaokan 5a'ain Kepaoa paslen da. Kelua'ga 2 Perawal mer4pelkenalPan oir' kepada pas,en dan keluarga paslen saai awal koniak. 3. Perawat memastikan loentiias pasien peral'Yata'n 4. Perwai memberlkan penjelasan yang realisiis mengenai yang akan dilakukan saal ini, perawatan di rumah dan jadwal

ads

kornunikasi tedulls

dan diberikan

kepada

pasien/ke uarga sebelum penlelasan.

kontrol kemb.aii 5. BeTkan penie'Esan denqan oahasa

ya'g sedemana dar Tudah

.iimenoeri t;Kukan kolunikasi dua arah oan blla Denu beikar dengan peragaan.

Per;wat flemberikan kesempatan kepada pasien 7. Perawal memberikan kesempalan kepada pasien/keluarga untuk menoLlano]\eF:ba pe'1ielasanpeiawat. Bila ada iomr,nikasr te:iu,is serahkan \epada pasien kelLa-g'' sebelum dijelaskaf. 9. Pasien/keluarga menandatangani buKi penielasan/konseling sudah dilakukan.

I

UNIT TERKAIT

B dang Keperawatan

L.

KOtIUNIKASI EFEKTIF DOKTER SPESIALIS DENGAN PE,IAIIAT/DOKTER UMUM I,IO.

:

NO, REVISI

HK.03.0911.3.?!itur2o15 'OKUMEI

OPEMSIONAL

:

112

9p

RSK 0r. TADJUoDIN CHALID IUAKASSAR

STANDAR PROSEDUR

HALAI,'AN

,,IIETAPKqN

i

lrffitun uuur, TANGGAL TEREIT i 2 JANUAR| 2015

(sP0)

LKAeduri'jFE-X9EEXSLUrES ,,,+PB,iliStostztseoostooz

PENGERTIAN

TUJUAN

Tata cara komunlkasi ania.a dolder spesialis dengan perawardokler umum leniang asuhan pasien secara llsan lewat telepon yang iepat wakiu, efekiif. akurat lengkao dan jelas serla dlpahami oleh kedua belah plhak. lnformasi/'perintah yang disampail'€n dapat diterima dengan baik oleh

dokle. spesialis mauptn peta\lalldokler umum untuk mengurangi kesala-e- oan n.e.i_g.atkan <ese'aTaIa. pasie.. KEBIJAX,A.N

1. Komunikasi perinlah lisan Iewai telepon harus mengikuti prosedur. 2. Dilakukan verifikasi secara berkala terhadap akurasi dari komunikasi Iis3n nrelalui teltpon oleh tim Rekam MediUKomite Keselamalan Pasien di rumeh sakit.

PROSEDUR

1. Perawaudold-"f irmiim rnemperkenalkaf diri saal melaporkan keadaan pasien

2. Komun;kasi nenggunakan tehnik SBAR yaitu l a. S fSTfUATTON) : sltuasl yang menggambarkan keadaan pasien

c. d.

:

rBACKGROUTVD, gambaran riwayai alau hal yang mendukurig terjadinya kondisi atau sltuasi pasien saat ini A (ASSESSfi4ErvD : kesimpulan dari hasll analisa terhadap gambaran sil!asi dan background. R (RECoiIfMETYOAIIO|V, usulan laporan kepada doKer tentang altematlve lindakan yang mungkn dilakukan termasuk mengusulkan dokter spesialis DPJP bisa dating rnelihat

b. B

]

pasien.

3. Dokler speslalig r.emberjkan periniah kepada perawat/CoKer umum. Perawaudokter umum menulis dan mengulang gecata lisan fwrie and read back)alau tulis dan baca kembali ([BAK) instruksi yang diberjkan (ada bukti stempel Rerd Eack). 5. Pastikan kembali pada daNletbahwa isi Ead back sudah bener. 6. Untuk nama obat ledentu yang tidak dipahami, obat nama mirip

saat membaca kernball dieja sesuai alphabet inlemasional

,;.L'..,

e-F

KOMUNIKASI EFEKTIF DOKTER SPESIALIS DENGAN PERAWAT'DOKTER UMUM

'a

RsK o(. TA0JU00I{ Ct{AUt)

NO- OOKI,'MEI,I :

iio. REvtst

HK.03.05lll33brtlz)t5

00

:

HALAMAN

:

2t2

MAKASSAR

7.7ulup pernbicaraan dengan mengingatkan dokter segera datang untuk menandatangani instnrksi yang telah diberikan sekaligus mengkomfirmasi indruksi tersebut telah benar dalam waKu 1 x 24 jam pada stempel SrGl, frERE. 8. Catat adanya komunikasi vi8 lelepon lersebul dalam 'buku komunikasi via telepon dokter umunlperawai dengan dokter speElalis jagaIDPJP". UNIT TERKAIT

ltledis : i. Bidang gidang

2.

Keperawatan.'

)

KOMUNIKASI EFEKTiF ANTARA DOKTER DENGAN PETUGAS TERKAIT LAINNYA (APOTEK) NO. DOXUMEN:

HK.03.0dll.3.r.otl2o

15

RSK Dr. TADJUDDIN CHALID I,IAKASSAR

NO. REVISI 00

HAI.I&\N 111

;

,a__I-g1$ETAPKAN

:

:

OIREftIqR UTAMA,

t' : , -{n i

"Wt

TANGGAT TERB1T: 2 JANUABI 2015

STANDAR PROSEOUR OPERASIONAL

(sPo)

0R;li.K4M,aLlri 4RENGRENc -.'il,qMB{36rt8121990031002

PENGERTIAN

Kcmunikasj tertang asuhan pasien yang berbentuk eletdronik, lisan atau teriuljs. efeklil akurat, lengkap dan jelas serta dapai dipahami antara dokter dan petLrgas laln yang te|kalt di rumah sakit daam upaya rre_.n9\atkan l.eselamalal pa9en.

TUJUAN

lnforrnasi/perintah yang diberlkan bisa diterjma dengan baik dan benar baik oleh Cokter yang membeaikan perinlah maupun pelugas terkait lainnya di rumah sakit yang menerima perintah untuk mengurangl kesalahan dan men ngkatkan keselamatan pasien.

KEBIJAKAN

Komunikasi tedulis dan iewal lelepon harus mengikuti prosedur.

PROSEDUR

Petlgas apotek memperkenalkan diri saat melaporkan pemasalaha. resep yang ditulis dokler. 2. Petugas apotek menyampaikan permasalahan yangditulis doKer apakah iidak terbaca, baik nama obai maupun dosis obat, ada 1.

kesalahan penslisan nama obat atau dosis obat aias nama pasien, umur, BB, alamat. 3. Ookler harus mengeja nama obai dan dosis obat yang masalah petugas apotek yang Ciperbaiki dokter mengeja/m-ombaca kembali sampai kedua belah pihak sepaham. 4. Resep yang telah diperbaiki oleh dokter lewat teiepon, segera

dan

leian

1x

24 )ar, rcsep tersebut ditandatangani doKer bersangkulaf. 5. Bira .okasi aporek oan dokle berdekalan, pern asalahan lersebul di atas oiseresaik.n Iargsung dengan bertenu dol(ei pe'ulls resep dan resep dibenahi sampal benar. 6. Doktei wajlb menulis resep dengan benar dan jelas terbaca. dalam

UNIT TERKAIT

1. Bidang Pelayanen

[redik

2. Bidanq Penunjang tu1edik

KOMUNiKASI EFEKTIF DALAM UPAYA MENINGKATKAN KESELAMATAN PASIEN NO. DOXUMEI,{;

NO. REV'SI : 00

HK.03.0€./11.3.3kr2&r2015

RSX DT.IADJUDDII CHAUD

'{ .,,,-"-4| '.4r tl

TANGGAL

STANOAR PROSEDUR OPERASIONAL

:

2JANUARI2O,I5 'ERBIT

(sP0)

|

.

on.n

r,..'r

TUJUAN

:

l!2

,1-.'-'I ;:-QITETAPMN : ,.y'' ---+lRE1t\tuR uTAr,tA,

II,IAKASSAR

PENGERTIAN

IjALAI,4AN

fi -ui- drj'ane Hcar Hc -NlP-.1{8itl81219s003r002

Komunikasi ientang asuhan pasisen yang betuentuk elektronik, lisan atau iertulis yang tepat waktu. eleklif, akurat. lenqkap dan jelas serta dipahami pasienlkeluarga dan petugas pemberl pelayanan kesehatan di rumah sakt dalam upaya meningkatkan keselamatan pasien.

lnformasi yang disamoaikan bisa diterima dengan baik dan benar, pasien/keiuarga irairpun oleh petugas pelayanan kesehatan rumah saKit untuk mengurangi kesalahan dan meningkatkan keserarnalan pasien.

baik oleh

ci

li.en dan lewat telepon harus

KEBIJAKAN

Komunikasi perintah

PROSEDUR

'1. l\4en g gunakan rnelode SBAR (Siluaflbn, Ba ckgrou n c!, Asse s srne nt,

mengikuti

Reconnendatian). i\,4enggunakan metode er'rlte and read back/TBAK (fulis Baca Kernbali). 3. Untuk kata yang sulit bisa dieje huruf demi huruf dengan alphabei

2.

4.

inieanasional Ada repeat back (recomfirm) perinlah alau hesii pemeriksaan.

5. Penggunaan s fgkatan yang telah ditentukan atau diietapkan di runan sai.ii

6. 7.

Tulis Jengkap apabila lidak ada daiam daftar sinqkatan. [,4elakukan komunikasi dua 6rah dan mengulangi iniormasi yang dibeikan aniara petugas pelayanan kesehatan dan dari pelugas pelayanan kesehatan kepada pasien. 8. [4enggunakan sarana tedulis untuk mernpercepat/mempermudah komunikasi. L l\4emberikan sternpel read back sebagai bukti pe aksanaan bahwa inforriasi yang citeima telah dibaca kembali setejah ditulis. l0.tlemberikan slempel sig,r ,ere dan ditandatangani pemben perintah sekaligus untuk memverifikasi/mengkontirmasi kemball kebenaftn infofinasi/perintah yang lelah diborikar. 1 1.Dokler menulis diagnose ma!pun terapi medis pada rekam medlc jelas dan terbaca. 12.i\4enulis resep harus benardan jeias terbaca.

KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM UPAYA MENINGKATXAN KESELAMATAN PASIEN

UNIT TERKAIT

:

NO. DOKUMEN i

NO. REVTS! :

HK.03.0d||3.3&o131I15

00

1. Bidang Pelayanan llodik 2. Bidang Keperawataf 3. Bidang Penunjang Medik

HALAMAN

2r2

:

CARA PENYAMPAIAN INFORMASI DAN EDUKASI YANG EFEKTIF

RSK Dr. TADJUDDTN CHALID

NO. DOKUfulEN : HK.02.07 |t.3 I 456?, 2C 1 4

ITAKASSAR

,Tadiuddi STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

TANGGAL TERBIT : 18 NOVEI/BER 2014

di

H){@,iF&AT{Rit[E

NG RE NG I

1990031002 PENGERTIAN

Adalah cara menyampaikan informasi dan edukasi yang efektif yang akan dilakukan kepada pasien atau keluarga.

TUJUAN

Pasien dan keluarga mernahami lujuan, tindakan serta apa saja yang akan dilakukan terkait dengan yang akan dilaksanakan.

KEBIJAKAN

Petugas Rumah Sakit waiib melakukan komunikasi yang efektif dalam pemberian edukasi dan infomasi (peraturan Direktur Utama Nomor HK.A2.01,11.3.313821 t201 4 Tentang Kebijakan pelayanan RSK. Dr. Tadjuddin Chaiid l\,4akassar)

PROSEDUR

1. Ucapkan salam'Assalantualaikum" 2. Pastikan identitas pasien dengan benar. 3. Ciptakan suasana nyaman. 4. Perkenaikan diri. 5. Jelaskan materi sesuaidengan kondisj pasien.

UNIT TERKAIT

i

1. lnstalasi Rau/ai Jaian 2. lnstalasi Medikal Record 3. lnstalasi Gizi 4. Instalasi Farmasi 5. lnstalasi RehabiJitasi 6. Unit Gigi 7. lnstalasi Luk3

i{Oi!?UNiKAI,I SAAT MEMBERIKAN EDUKAS! KHPANA BAS!EN & KELUARGA

RSli. Dr.TADJUE0lft CHAL!0 tdAi.G8s,l'X

i i

I

i!

N0. DoKUt*Ei{ l HK.0?,07fl t.3/3385 Ai*r14

lAltiGGAL TEin$l] I (,ii 0KT0BEn 141{

SI'ANBAR PROSEOUR OPERASIONAL

{6P0)

I

t a

PE[tIGERT!AN

t

fulerupaksn i(affunili;si efektif berupa pemberian mateii-materi edukasi l{epddfl pasiar rlan siau keluarga berkaitari dengai-, kondjsi kesehaianny.r.

'riJ,it"l.rN

liebagai acuafi dalan'r mel;tberikan eciukasi toniang hal-hal yang harus diporhafiken i:raaieir dan ,lau keluorge berhubungan dengsri kondi6i l{i?$ehatan pa$je!1.

liufiah Sakii $errherikrrn

KEEn",fiKAh!

edukasi kepada peEiBn dan k3luarga (Perat ra Direktur l.it6n.lr RSK. ttr. Tadjuddin Chalid Makassar Nol HK. 02.04fl1.:1.3/38;11./2014 tontang Kebijakan Pelayanan RSK. Dr. Tadjuddin ChaiiC [I,3kfi $r:r0

PROT}E0U!S

i.

I"",eapkefi aialanl

:1. Pa$tikan Li. Ciptakli

iderr,ilaE pasrPn $uasEnF yarg nyaman dan hindaritampak lelah

.r1.. Jela8l{an

fiateriedui(3i kepad.} pasien dan atau keluarga

5. 6.

L.al{ukElr ,,jerifikt$i uniuk ",nema,stikan bahwa pasien dan k€luerga menerima dail rn*rflr,hami odlikasi yang diberikan sesuai dengan l(rlndisi per]iEll. i3elu0a6 irer,l,reri infeiflrasi dan 6duka6i pasion mengisi fcmulif

eduka$i dafi ini'srmir$i

$eta

m€nandatanganinya, kemudian mintahh tanCfi tan0ar: paeien atau keluarga pasion sebagai buLti bahlva sU(lrh ciilirsrii{atr edukasi dan informasi yang benar. 7. ii}*rikan dh$i:r iehpi:n yang bi$a dihubungi jika sewaktu-waktu diperluk.lI 0. Tewarkri: irr.liur,r koixk}ali " Aptlkah rnasih ada yang dapat saya bailiu?"

KOMUNIKASI SAAT MEHBERIKAN EDUKASI KEPADA FASIEN & KELUARGA RSK DT.TADJUDDIN CHALTD

NO. DONUMEN :

I'AKASSAR,

HK.02.07/ .3r3385 A'201 4

NO.

Rn4q 00

:

HALAi'AN :

212

9.

Ucapkan terima kaeih dan semoga lekas sembuh 10. Simpari formuth yang sudah ditandatangani dalam berkas RM.

UNIT

TERKAI1 :

Semua Unit pelayanar RSK. Dr. Tadiuddtn Chalid Makassar.

PANOUAN PEIdBERIAN INFORMASI DAN EOUKASI NO. DOKUMEN:

RSK.Dr. TADJIIDDIN CHALII) IVL\I SSAR

STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAI

HK.02.07/L3/4562A/201 4

TANGGAL TERBIT : 18 NoVE|dBER 20'14

(sPo) D

PENGERTIAN

TUJUAN

r$f,\(rr+,rr-A li Pr+e#renqi

Memberikan informasi dan edukasi kepada pasien dan keluarga yang diperlukan oleh pasien dan keluarga selama proses asuhan naupun pengobatan yang dlbuiuhkan da. seielah pasien dlpulangkan ke pelayanan a n atalr kerumah lumah Sakii memberikan informasi dan edukasi kepada pasien dan kelua.Oanya sehrngoa merelia rnendapat pengeiahuan dan keterampilan untuk berparusipasi dalam proses dan pengambilan keputusan asuhan/pengobaian yang diberikan.

KEBIJAKAN

Petugas Rumah Sakii wajib melakukan komunikasi yang efektif dalam pe!'nberian edukasi cjan informasi (Peraturan Direktur Utama Norf or F<.C2.0qll.Z.ZtSg21 D014 Tentang Kebijakan Pelayanan RSK. Dr. Tadjuddin Chalid Makassar)

PROSEDUR

1. 2. 3 4. 5. 6. 7. 8.

UNIT TERKAIT

1.

2. 3. 4.

Sen'rua pasien yang masuk ke rumah sakit dllakukan assesrre^ te.tang lebUtuhan pasien. Hasil pengkajian pendidikan pasien di catat dalam rekam nredik.

Pasien dan keluarga mendapatkan pendidikan tentang kondisi kesehatan dan diagnosa penyakit

Pasien dan keluarga mendapatkan pendidikan ieniang kearnanan dan efektifitas penggunaan peralatan medis. Pasien dan keluarga mendapatkan pendidikan tentang mene,jen llyen Pasien dan keiuarga mendapatkan pendidikan tentang diet dan nutnsi yang memadai. Pasien dan keluarga mendapatkan pendidikan tentang teknik rehabiliiasl. Setelah mendapatkan pendidikan pasien dilakukan verifikasi bahwa pasien telah menerima dan memahami informasi sefta edukasl yang diberikan.

lnstalasi Rawat Jalan lnst€l€si rawat lnap lnstalasi Rehabilitasi [Iedik Unit Penunjang ft/edik

PEIMBERiAN IMATERI PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA NO, DOKUMEN:

HK.02.07'n.3'4552A'201 4

RSK DT. TADJUDDIN CHALID

Ditetapkan oleh:

RSK.gt'!,Tiiitddidehslid Makassar TANGGAL TERBIT

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

:

1O NOVETdBER 2014

{sPo) 1951081

PENGERTIAN

Adalah kegiatan yang dilakukan oleh petugas l(esehatan perlu diberikan rnateri untuk memastjkan bahwa pendidikan dan informas yang di berikan terarah, sistematik sesuai yang diharapkan seh ngga diterima dan drmengedi oleh pasien dan keluarga-

TUJUAN

1.

2. 3.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mernberikan materj pendidjkan dan informasi yang telah diberikan kepada pasien cjan ke uarga Untuk meningkeikan mutu pelayanan melalui komunikasi yang efektif saat mefiberikan materi pendidikan pasien dan keluarga. Untuk keselarnatan pasien melalui pencegahan terjadinya kesalahan informasi tentang asuhan yang diberikan.

KEBIJAKAN

Rurnah Sakit n'renyediakan pendidikan untuk menunjang paftisipasr pasien dan kellrarga dalam proses pelayanan (Peraturan Direktur Utama Nomor HK.02.04111.3.3/382112014 Tentang Kebijakan Pelayanan RSK. Dr. Tadjuddin Chalid Makassar)

PROSEDUR

Adapun materi yang diberikan dalam meningkatkan pengetahuan pasien dan keiuarga ada beberapa edukesi sebagai berikut: 1. Edukasi yang diberikan oleh dokter spesialis/dokter umum dan dokter penanggungjawab pasien, adalah i

a. b.

2.

3. 4.

Penjelasan penyakit, penyebab, tanda, ge,jala dan prognosa. Hasil pemeriksaan. c. Tindakan medis d. Perkiraan hari rawat e. Penjelasan kornplikasi yang mungkin terjadi Edukasi nut.isi yang di berikan oleh Ahli gizi, adalah, a. Tujuan diet b. Syarat diet c. lvlakanan yang boleh cliberikan d. l\lakanan yang harus dibatasi Edukasitentang manajemen nyeri a. Farmakologi b. NcnJarmakologi

Edukasi Farnrasi tentang

i

PEMBERIAN MATERI PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

RSK DT. TADJUDDIN CHALID ]VIAI'A.SSAR

NO, DOKUMEN :

NO. REVISI

HK.02.A7 .3t 4 562N 20 1 4

00

:

a.

Nama obat dan kegunaannya b. Aturan pemakaian dan dosis obat c. Jumlah obat yang diberjkan d. Caia penyimpanan obat e. Efek samping obat Kontratndikasi obai 5. Edukasiyang dibeikan oleh perawavbidan: a. Penanganan dan cara perawatan dj rumah b. Perawalan iuka c. Aialalai yang diperiu disiapkan dirumah d. Keamanan penggunaan aiat-a,at kesehatan e. Kea.oanan li.lgkungan bernain Keamanan lingkungan perawatan di rumah 6. Edukasi rehabilitasi [4edis yaitu; a. Fisioierapi (FT ) b. OkupasiTerapi ( OT ) c. Ortotik Prostotk ( OP ) d. Unit Latihan Kerja (ULK )

f.

f.

UNIT TERKAIT

1. DokterSpesialis/dokter Umum/DFJp/dokter gigi 2. lnstalasi Rawat Jalan 2. lnstalasi Rawat lnap 3. Instalasi Rehabilitasi Medis

4

KIA/KB

6. lnsialasiGizi 7. lnstalasi Farmasi

HALAMAN

2t2

: