Kerangka Acuan Pendaftaran 6m3c37

DINAS KESEHATAN KABUPATEN KOLAKA TIMUR PUSKESMAS POLI-POLIA Jl.Puundari,Kec.Poli-polia Kode Pos 93573

KERANGKA ACUAN RUANG PENDAFTARAN A. PENDAHULUAN Di Era globalisasasi, banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan kewajiban sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik dibidang kesehatan. Salah satunya adalah puskesmas sebagai pelayanan tingkat pertama, tentunya puskesmas adalah pelayanan kesehatan yang dekat dengan masyarakat. Sehingga masyarakat dengan mudah menilai pelayanan yang diberikan oleh puskesmas. Di pelayanan pertama yang diterima oleh pasien dipuskesmas adalah ditempat pendaftaran, pasien tentunya menuntut supaya pelayanan dipendafataran harus berkaulitas dan dapat memberikan kepuasan bagi pasien.

B. LATAR BELAKANG a. Dasar Hukum 1. UU No 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan 2. Permenkes No 75 Tahun 2004 Tentang Puskesmas 3. Permenkes No 46 Tahun 2005 Tenang akreditasi Puskesmas 4. Kepmenkes 269 Menkes Per/III/2008 Tentang Rekam Medis atau pendaftaran b. Gambaran Umum Di Era Globalisasi banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan kewajiban sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik. Tuntutan masyarakat akan pelayanan publik semakin tinggi, salah satu pelayanan publik dalam bidang kesehatan adalah puskesmas sebagai pelayanan kesehatan tingkat pertama, tentunya puskesmas adalah pelayanan kesehatan yang paling dekat dengan masyarakat. Masyarakat dengan mudah menilai pelayanan yang diberikan puskesmas Tempat pendaftaran pasien diPuskesmas merupakan pelayanan pertama yang diterima masyarakat yang akan berobat atau pasien. Pasien tentunya menuntut supaya pelayanan pendaftaran berkualitas dan dapat memberikan kepauasan. Mengingat pentingnya peningkatan kepuasan pasien, maka perlu adanya

peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran sehingga didapat pelayanan yang bermutu sesuai dengan harapan pasien c. Kegiatan 1. Kegiatan pokok Peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran puskesmas poli-polia 2. Rincian kegiatan 

Penilaian terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran terkait dengan pendaftaran pasien



Menilai kepuasan pasien dengan membagi kuisiner terhadap pasien yang sudah mendaftar.



Pemantauan terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran

d. Maksud dan tujuan 1. Maksud Meningkatkan kepuasan pasien dipelayanan pendaftaran 2. Tujuan Menyelenggarakan pelayanan pendaftaran pasien secara maksimal dengan SDM yang kompoten e. Indikator Keluaran 1. Meningkatnya kemampuan dan penguasaan petugaspendaftaran petugas terkait peningkatan kepuasan pasien 2. Meningkatnya kualitas pelayanan pendaftaran 3. Terwujudnya pelaksanaan program peningkatan kepuasan pasien f. Cara Pelaksanaan Menerima kartu berobat Mencatat buku Mencari kartu berobat difamily folder Menyerahkan kartu berobat kepada pasien Pasien ketempat poli yang dituju

C. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS a. Tujuan umum 1. Mampu mengintegrasi pengobatan tradisional kedalam sisitim pengobatan tradisional yang dibutuhkan masyarakat 2. Mempunyai kemampuan untuk menerapkan/ mengembangkan model pelayanan kesehatan berdasarkan budaya bangsa 3. Berjiwa pancasila dan memiliki kepribadian yang tangguh, percaya diri hasrat untuk maju, berfikir kritis dilandasi keimanan ketakwaan dan nilai moral yang luhur 4. Bersifat terbuka, tanggap terhadap perubahan serta kemajuan ilmu dan tekhnologi maupun masalah yang dihadapi masyarakat, khususnya yang berkaitan pelayanan dibidang pengobatan tradisional b. Tujuan khsus 1. Melakukan perawatan dan membuat rencana pengobatan tradisional penderita berdasar kompetesi (akupuntus, herbal, terapi, diet dan pijat) 2. Mementukan jenis kebutuhan pengobatan tradisional yang diperlukan penderita sebagai usaha penyembuhan.

Mengetahui Kepala Puskesmas Poli-polia

Ns.Firman MN,S.Kep Nip. 19770216 200003 1 001