Padres De La istración Moderna 1l1325

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PADRES DE LA ISTRACIÓN MODERNA

TAYLOR: a) Biografía. Frederick W. Taylor nació en German Town, Filadelphia, Estado de Pensilvania, en el año de 1856. Sus padres lo enviaron a estudiar a Francia, en donde hizo sus primeras letras. Pensó seguir estudios de Derecho en la Universidad de Harvard, pero le sobrevino una enfermedad en los ojos y tuvo que aplazar la iniciación de su carrera. A causa de no poder seguir sus estudios fue a buscar trabajo y lo consiguió en un taller de mecánica que había cerca de su casa. Allí permaneció durante tres años y aprendió el uso de las herramientas y el diseño y elaboración de modelos para la fabricación de las mismas. A los 22 años entró de jornalero a los talleres de una compañía llamada Midvale Steel Works, en donde se destacó por sus capacidades y aptitudes. Fue ascendiendo rápidamente y en seis años pasó de jornalero a ingeniero jefe, ocupando sucesivamente los siguientes cargos: - Jornalero. - Encargado de los tornos. - Ayudante de sobrestantes del taller mecánico. - Sobrestante. - Maestro mecánico. - Jefe de delineantes. - Ingeniero jefe. Durante este tiempo - dado que su vista mejoró - se matriculó en una escuela nocturna con el ánimo de estudiar Ingeniería, carrera para la cual había demostrado aptitudes durante sus años de práctica. De esta

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manera pudo continuar trabajando de día en la empresa a la que estaba vinculado. A los 23 años desempeñaba el cargo de sobrestante. A partir de este empleo comenzó a aplicar procedimientos científicos a su trabajo. Estos procedimientos eran correctivos de fallas que el observaba como las siguientes: Deficiencia en la organización del trabajo. Desaprovechamiento de la maquinaria y de los equipos. Desperdicio de la mano de obra debido a la rutinización o repetición de movimientos y operaciones innecesarios. .

b) Es Padre de la istración Moderna porque con base en estas observaciones inventó un nuevo método para cortar metales y escribió una obra acerca de esta materia en la cual consigno los principios y las técnicas para mejorar la fabricación y el uso de las herramientas. Con estas publicaciones Taylor echó los cimientos de la nueva ciencia del trabajo que constituye uno de los fundamentos de la istración moderna, la cual, según comentaristas autorizados, es la ciencia nueva más importante del siglo XX.

FAYOL: a) Biografía. La teoría clásica de la istración, llamada también corriente fayolista en honor a su creador Henry Fayol, se distinguió por su enfoque sistémico integral, es decir, sus estudios abarcaron todas las esferas de la empresa, ya que para Fayol era muy importante

tanto

vender

como

producir,

financiarse

como

asegurar los bienes de una empresa. En fin, la organización y sus

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componentes

se

consideraban

como

un

gran

sistema

interdependiente, como clientes internos. Para Fayol, el obrero al igual que el gerente eran seres humanos, y era necesario tomarlos en consideración para crear una sola energía, una unidad, un espíritu de equipo. La teoría clásica fue producto de la necesidad de crear una doctrina científica de la istración con el fin de estructurar un conocimiento, una ciencia sólida para ser enseñada más tarde en todos los niveles de la educación. Se necesitaban jefes en las empresas, pero jefes que realmente asimilaran las responsabilidades de un grupo de trabajadores, jefes que supieran dirigir al igual que planear sus actividades, jefes con un gran soporte de conocimientos tanto de su área como de la práctica istrativa y que a la vez contaran con juicios y conductas dignas de una autoridad. La teoría clásica se centraba en definir la estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean éstas órganos (secciones,

departamentos)

o

personas

(ocupantes

de

cargos

y

ejecutantes de tareas). La tarea istrativa no debe ser una carga para las autoridades, sino más bien una responsabilidad compartida con los subordinados. Fayol creó escenarios propicios para la eficiencia istrativa y, por ende, para la generación de utilidades para la empresa. Estos escenarios estuvieron respaldados por un instrumento de investigación y aplicación de la práctica istrativa llamado proceso istrativo (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar). Es decir, una estructura de principios istrativos (14 en general), un estudio de las funciones de una empresa, el perfil idóneo de un gerente y su relación con la función que desempeña, y una filosofía completa de la práctica istrativa como ciencia y como materia académica en instituciones de enseñanza. Esto fue lo que nos heredó el pionero

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francés de la istración que, junto con la teoría Científica de la istración

de

Taylor,

formó

un

sólido

conocimiento

de

la

istración durante muchas décadas. b) Es Padre de la istración Moderna porque Fayol demandó una ciencia que, independientemente que fuese aplicada a la necesidad de crear buenos jefes, también guiara los senderos de todo aquello que funciona con objetivos: Iglesia, escuelas, instituciones lucrativas y civiles, el hogar y el individuo mismo. Contar con una doctrina era imprescindible, ya que su ausencia daba rienda al libre albedrío de los dirigentes y causaba ciertas ineficiencias e injusticias. Se solicitaban buenos jefes en todos los órdenes

de

actividad

social

y

su

definición

fue

tarea

preponderante.

DEMING: a) Biografía. Nació el 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Lowa, en una familia de muy escasos recursos, vivió en una humilde casa donde la preocupación diaria era cual sería su próxima comida, Por lo tanto Deming empezó a trabajar a los ocho años de edad en un hotel local, lo cual, le permitió ahorrar para sus estudios, a los 17 años se traslado a Laraman, estudiando en la Universidad de Wyoming, durante todos sus años de estudio trabajo en diferentes lugares como en la misma universidad donde estudiaba lavando y limpiando los pisos, además, trabajo de conserje, paleando nieve, en una fuente de soda y toco el flautín en el coro de la universidad, Se dice que todo este esfuerzo le forjaron sus principales cualidades que fueron la humildad, la austeridad y la voluntad de servicio. En el año 1921 se graduó con un B.S. en Ingeniería Eléctrica.

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En 1947 fue invitado a trabajar en el primer Censo de Japón, donde se familiarizo co su cultura y en 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) con el objeto de reconstruir Japón lo invitó a Tokio a impartir cursos sobre control estadístico de procesos (CSP) y los conceptos de calidad. Deming desde ese instante capacito cintos de ingenieros, directivos y estudiante, sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en Japonés, vendiéndose miles de copias, con los dineros del derecho de autor pidió a Japón que se creará un premio para las empresas que demostrarán un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad, posteriormente las compañías Japonesas añadieron fondos y hoy en día “El Premio Deming” se considera como el número uno entre los premios de calidad. Por todo lo anterior en Japón se considera a Deming “El padre de la tercera revolución industrial”. b) Es Padre de la istración Moderna porque La mayor contribución de Dening a los procesos de Calidad en Japón es el control estadístico de procesos, que es un lenguaje matemático con el cual los es y operadores pueden entender “lo que las màquinas dicen”. Las siete enfermedades de la Gerencia: 1. Falta de constancia en los propósitos 2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos 3. Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados 4. Movilidad de los ejecutivos 5. Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles 6. Costos médicos excesivos. 7. Costo excesivo de garantías

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PROCESOS DE LA REINGENIERÍA

Fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las empresas al éxito a la larga. Los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos. Lo que tienen que hacer las compañías es organizarse en torno al proceso. Un proceso de negocios es un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos para crear un producto de valor para el cliente. Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente. Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados. Entonces la compañía se las podrá arreglar sin burocracias e ineficiencias. Propiamente hablando: "reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez". Detrás de la palabra reingeniería, existe un nuevo modelo de negocios y un conjunto correspondiente de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrán que emplear para reinventar sus compañías. Hay dos áreas importantes que se atacan primero cuando se emprende la reingeniería: una es la relacionada con los clientes, sobre todo en la forma de llenar los pedidos en el sector de servicio al cliente, y la otra es atacar el área que está funcionando peor, que a veces es la financiera y a veces es la manufactura. De todas formas, más de la mitad de las organizaciones empieza por la atención al cliente.

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