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FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la plataforma tecnológica ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido através de la geografía nacional; esta herramienta permite generar informes y reportes así comoconsulta vía web en tiempo real accesando al sistema con un asignado.Las ventajas de la herramienta son:

Información en tiempo real las 24 Horas

Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y virtualcada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente

Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento

Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de la carga,sitios de parqueo o pernocte.

Informes y reportes estadísticos de cada despachoEl sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPStotalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico y Seguridad deForward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la operación y tener comunicacióndirecta y permanente con los operadores de la flota.Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por Destino Seguro;en caso de requerirse estos puntos de o están en capacidad de realizar búsquedas,operativos preventivos y operativos reactivos con control vehicular.Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones que operalas 24 horas del día los 365 días del año

para reforzar el seguimiento de nuestras operaciones yreaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando nuestros planes de reacción aemergencias. Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa deprocesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.

PROCESO SUBPROCESOGERENCIAL 1.

Mantenimiento operación empresa2.

Sistemas de calidad3.

Operación de la empresa.SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1.

Mantenimiento estándares de calidad2.

Presentación auditorias3.

Realización auditorías internas decalidad.OPERACIONES 1.

Programación de vehículos2.

Despacho de vehículos3.

Revisión documentación4.

Control carga propia y tercerizada.5.

Mantenimiento vehículos6.

Control de trafico

7.

Seguimiento vehículos y carga.8.

Geolocalización de la carga.COMERCIAL 1.

Mantenimiento clientes2.

Reclutamiento nuevos clientesAREA ISTRATIVA Y FINANCIERA 1.

Nomina2.

Gastos e inversiones3.

Mantenimientos a vehículos einstalaciones.4.

Estado perdida y gananciasSERVICIO AL CLIENTE 1.

Atención a s2.

Quejas reclamos