Farmacias Saas 1y4yo

Farmacias Saas Gente en Quien Confiar Sede Maracaibo, Venezuela Sitio web Farmacias Saas Saas es una cadena de farmacias de autoservicio de Venezuela que tiene su base en la ciudad de Maracaibo, forma parte del grupo COBECA, líderes en la nación en el ramo de droguerías y afines así como una de las principales empresas del estado Zulia.[cita requerida] Farmacias Saas funciona bajo modalidad de franquicia, lo que ha facilitado su crecimiento en el territorio nacional hasta convertirse en la mayor cadena del país por número de farmacias y la que se encuentra mejor distribuida, con un total de más de 180 farmacias en 77 ciudades de 21 estados de Venezuela y más de 6.000 trabajadores. Sus principales competidores son las cadenas de farmacias Locatel, Farmatodo y Farmahorro.

Turno 24 horas Muchas de nuestras farmacias cuentan con horario de turno las 24 horas para poder atender tus necesidades a cualquier hora del día y ser siempre "Los Expertos en Medicamentos". Toma de Tensión Arterial Como parte de nuestra vocación de servicio y por lo importante que es tu salud para nosotros, te ofrecemos sin costo alguno la toma de tensión arterial en nuestras farmacias como un valor agregado. Medición de Peso y Talla Es importante que te mantengas actualizado sobre tu peso y talla para determinar cuál es tu Índice de masa corporal. De esta manera, podrás saber si te encuentras dentro de los rangos considerados como recomendables o si requieres visitar al médico. Foto Revelado Digital Ahora, llevando tu tarjeta de memoria a cualquiera de nuestras farmacias con kiosco de foto revelado digital, puedes ver tus fotos, elegir tus favoritas e imprimirlas en la mejor calidad para que tus recuerdos perduren.

Cajero Automático Por lo importante que es contar con una alternativa para disponer de efectivo en todo momento, contamos con cajeros automáticos en muchas de nuestras farmacias y a disposición de nuestros clientes a la hora de visitarnos. Servicio a Domicilio Porque nuestra intención es velar por tu comodidad, te ofrecemos el servicio de entrega a domicilio para que no tengas que salir de tu casa u oficina para comprar en nuestras farmacias. Ya la falta de tiempo no será un problema, pues acercamos tus compras a donde más te convenga. Credi + El servicio de Credi+ le ofrece una línea de crédito adicional a las tarjetas de crédito del cliente sin afectar el límite de las mismas para la adquisición de bienes y servicios ofrecidos en nuestras farmacias. Esto es con la alianza de las instituciones bancarias Provincial, B.O.D. y Banesco. (El punto de venta y la tarjeta de crédito deben pertenecer a la misma entidad bancaria).

FARMACIAS SAAS

La Organización Comercial Belloso fue constituida en el año 1908 con la adquisición de una pequeña botica. A partir de ese momento inicia un exitoso proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el día de hoy. Fabricante: Descripción La Organización Comercial Belloso fue constituida en el año 1908 con la adquisición de una pequeña botica. A partir de ese momento inicia un exitoso proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el día de hoy. En 1986, respondiendo a su carácter innovador, inaugura en el occidente del país la cadena Farmacia SAAS, pionera en el desarrollo del concepto de Autoservicio, hasta entonces por nadie aplicado en Venezuela. Basado en comprobados logros, como la sólida aceptación del sistema de Autoservicio en las tiendas por parte del mercado y la alta rentabilidad que esto generaba en el negocio, en 1999 se reforma nuevamente el concepto de farmacia al crear el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, el cual invita a dueños de farmacias independientes e inversionistas a conformar la primera gran red de farmacias de socios propietarios en el país.

Con este programa se emprende un ambicioso plan de expansión de la red hacia todo el territorio nacional, que de inmediato capta el interés y logra la adhesión de numerosos propietarios de farmacias y de inversionistas no vinculados al ramo farmacéutico. Rubro o Actividad Comercial: Farmacia Descripción del negocio: Farmacia como modelo de franquicia Persona o: Andrés Belloso Dirección: Calle 77 (5 de Julio) con Av. 8 (Santa Rita), Edif. Tropical, Planta Alta. Maracaibo, Edo. Zulia Teléfonos: (0261) 797-6533 Fax: (0261) 798-0195 Web: www.farmaciasaas.com E-Mail: [email protected] Twitter: @farmacia_saas Facebook: fsaas DATOS OPERATIVOS Año de inicio de operaciones: 1908 Nro. de establecimientos operativos en Venezuela: 1986 Propios: 17 Franquiciados: 184 Nro. de establecimientos operativos en el extranjero: 0 Países en donde opera: Venezuela Duración del contrato de franquicia: 5 años Periodo de renovación: Renovación automática: SI ( ) NO (X) Nro. de trabajadores por local: 8 Aperturas previstas en Venezuela: 18 Exterior: 0 DATOS ECONÓMICOS Inversión Total Necesaria (Incluido el Canon de Entrada): Base Bs. F.: 2.600.000,00 Canon de Entrada: Bs. F.: 3.380 U.T Opciones de Financiamiento: N/A Regalía Comercial o Royalty: N/A Canon de Publicidad: 117,5 U.T Retorno de Inversión: 12 a 24 meses OTROS DATOS

Población mínima circulante para la apertura de tienda: 40.000 habitantes Tiempo de Entrenamiento: 2 a 6 semanas Perfil del Franquiciado: Inversionistas con vocación de servicio. Dimensión mínima del local: 200 mts2 Zonas prioritarias de expansión: Capital, Andes, Centro, Occidente y Oriente. Ubicación preferible del local: Zona comercial de alto tráfico peatonal y vehicular. Observaciones: Inversión sujeta al valor de las Unidades Tributarias (U.T) al momento de la negociación.

uiénes Somos Historia Pionera en el sistema de franquicias y del concepto de autoservicio en Venezuela

La Organización Comercial Belloso fue constituida en el año 1908 con la adquisición de una pequeña botica. A partir de ese momento inicia un exitoso proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el día de hoy. En 1986, respondiendo a su carácter innovador, inaugura en el occidente del país la cadena Farmacia SAAS, pionera en el desarrollo del concepto de Autoservicio, hasta entonces por nadie aplicado en Venezuela. Basado en comprobados logros, como la sólida aceptación del sistema de Autoservicio en las tiendas por parte del mercado y la alta rentabilidad que esto generaba en el negocio, en 1999 se reforma nuevamente el concepto de farmacia al crear el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, el cual invita a dueños de farmacias independientes e inversionistas a conformar la primera gran red de farmacias de socios propietarios en el país.

Con este programa se emprende un ambicioso plan de expansión de la red hacia todo el territorio nacional, que de inmediato capta el interés y logra la adhesión de numerosos propietarios de farmacias y de inversionistas no vinculados al ramo farmacéutico. Misión Somos una farmacia, miembro de la gran familia Farmacia SAAS, conformada por un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de sí, orientadas a brindar un servicio que satisface a sus clientes, sustentándose en un sistema de gestión de calidad y en el mejoramiento continuo de sus procesos, con criterio de rentabilidad y permanencia en el tiempo.

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Visión Trabajamos en equipo, de forma productiva y eficiente, mejorando cada día para: “Ser reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor confianza y mejor calidad de servicio”. Valores Nuestros fundadores, Manuel y Samuel Belloso, fueron ejemplo de valores que aún están y deberán seguir presentes como guía en nuestra conducta cotidiana: Vocación de Servicio: Nos esmeramos por satisfacer, con sensibilidad y calidad humana, las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas. Vocación de Servicio: Nos esmeramos por satisfacer, con sensibilidad y calidad humana, las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas. Confianza: Nos esforzamos en generar credibilidad y esperanza firme, por el cumplimiento de nuestras promesas y compromisos. Atención a la Comunidad: Contribuimos con el desarrollo de programas de responsabilidad social para beneficio de nuestra comunidad. Honestidad: La verdad, honradez y rectitud son cualidades que caracterizan nuestras acciones. Perseverancia: Cualidad que nos caracteriza por nuestra constancia hacia la obtención de logros y metas trazadas. Respeto: Aceptamos el comportamiento individual tal como es, aprovechando lo positivo de las experiencias. Compromiso Recíproco: nos caracterizamos por la mutua relación de justicia y equidad entre el propietario y su equipo de trabajo. Política de Calidad En nuestra red Farmacia SAAS, los procesos se deben realizar siguiendo sus principios fundamentales: dispensación y asesoramiento permanente, garantía de

surtido y ambiente apropiado, sustentados en el mejoramiento continuo de la eficacia del sistema de gestión de la calidad, a fin de lograr una experiencia positiva en los clientes.

Universidad Corporativa La Universidad Corporativa COBECA, es un centro de Formación desarrollado, con el propósito de profesionalizar al talento humano que integra nuestra Corporación. Está compuesto por alianzas estratégicas con las principales Universidades del país, para la ejecución de Cursos, Programas, Diplomados y Especializaciones en nuestras áreas de Negocio. Así mismo concibe el aprendizaje como un proceso de formación continua e integral que comprende desde la formación del hombre con una cultura corporativa, hasta el adiestramiento de los profesionales que se desempeñen en las áreas estratégicas y funcionales de las organizaciones, a niveles supervisorias, gerenciales y ejecutivas.

¿Quienes Somos? Definición La Universidad Corporativa COBECA concibe el aprendizaje como un proceso de formación continua e integral que comprende desde la formación del hombre con una cultura corporativa, hasta el adiestramiento de los profesionales y técnicos que se desempeñan en las áreas estratégicas y funcionales a todos los niveles de la Organización. Universidad Corporativa COBECA, diseña programas de adiestramiento basados en las necesidades organizacionales, utilizando la educación a distancia a través de Internet, como modalidad de estudio.

Misión Buscar integrar el dominio de las áreas de Gestión humana, mercadotecnia, farmacéutica, cult ura de servicio, istración, operación, mantenimiento, seguridad, sistema de calidad, mejoramiento continuo y

responsabilidad social en los campos de la istración, la economía, las ciencias de la salud y del comportamiento. Garantizando una formación integral del talento humano de nuestra Corporación.

Visión Ser una alternativa real de desarrollo profesional por su alto nivel académico, ya que brinda al estudiante bases integrales para lograr la formación y la actualización constante en las diferentes área del negocio, fomentando en él una actitud de compromiso personal, institucional y social.

Objetivos Proveer a las diferentes filiales personal capacitado. Contribuir al desarrollo social del país. Integrar cursos que permitan la adaptación y aplicación de tecnología acorde con la realidad del país, de la istración farmacéutica en Venezuela. Sistematizar de forma objetiva y productiva la formación del personal. Dotar a los egresados de las habilidades y destrezas necesarias para una comunicación efectiva. Formar equipos de relevo con capacidad de liderazgo. Nuestros valores educacionales son: Aprender a conocer: Formación en conocimientos. Aprender a hacer y ser: Prácticas y desarrollo de habilidades. Aprender a convivir con los demás: Trabajo en equipo. Aprender a emprender (criterio del valor agregado): Compromiso recíproco e integración con los otros. Alianzas Instituciones Educativas

Universidad Central de Venezuela

Universidad Santa María

Universidad de los Andes

Universidad Rafael Belloso Chacin

I Parte: En cuanto a Universidad Corporativa COBECA comprometida con el desarrollo del país y consciente de su responsabilidad social empresarial, le otorga la oportunidad de desarrollar los planes de carrera profesional a los equipos de trabajo que forman parte de la plantilla de personal de nuestros modelos de negocios, consciente de que son el principal valor de la organización. Universidad Corporativa, permite desarrollar actividades de Formación y Actualización, a través de la cual se forma a los equipos de trabajo que pertenecen a nuestra corporación, incluyendo el impulso para su plan de desarrollo profesional. II Parte: En cuanto a los requisitos de aprobación 1. Según el nivel del programa de formación se considera como módulo aprobado, aquel en el cual el estudiante arroje un rendimiento académico final de: Cursos: 10 puntos Programas: 13 puntos Diplomados: 16 puntos

2. El estudiante deberá aprobar el 100% de los módulos para aprobar el curso, programa ó diplomado de formación. 3. El estudiante tendrá derecho a presentar el (los) recuperativo del (los) modulo no aprobado, cuando haya cursado al menos el 50% de las actividades planificadas (chat, foros, cuestionarios, informes, exámenes, entre otros) del modulo reprobado. 4. El estudiante podrá recuperar los módulos aplazados, antes del cierre del curso, programa o diplomado de formación, en el caso que no sea presentado el

recuperativo el estudiante deberá cursar nuevamente el (los) módulo no aprobado en un nuevo período académico. 5. El estudiante que repruebe el recuperativo, deberá esperar el inicio de un nuevo período académico para poder cursar nuevamente el (los) módulo no aprobado. 6. El estudiante recibirá el certificado de aprobación y/o participación, al culminar el proceso de formación de cada actividad de estudio. RSE En Farmacia SAAS ejecutamos desde el año 2003 una estrategia de Responsabilidad Social conscientes del rol que debe jugar la empresa privada en el logro de soluciones a problemas sociales del país bajo un criterio de coresponsabilidad y atendiendo a diferentes grupos de interés en los ámbitos local y nacional. Gracias al compromiso social de afiliados, aliados y colaboradores, Farmacia SAAS brinda su aporte solidario a través de distintas iniciativas de RSE en el área de la salud, dirigidas a beneficiar a clientes, comunidades y a toda la sociedad. Mantenemos nuestro firme compromiso de seguir adelante con nuestros Operativos de salud; con el Programa Buen Vecino (donación y dotación de botiquines de primeros auxilios a escuelas vecinas a las farmacias de la red); con el Apoyo a grupos de payasos de hospital de la organización Dr. Yaso, con los Convenios de cooperación académica y con la Campaña Juntos contra la Malnutrición. Los objetivos de nuestros programas de responsabilidad social son: Estrechar vínculos de cooperación y solidaridad entre los propietarios de farmacias y su comunidad. Mejorar la calidad de vida de la comunidad. Articular esfuerzos con universidades para fortalecer su labor. Promover la excelencia académica Contribuir con la solución del grave problema de la malnutrición en Venezuela.

.- Operativos de Salud Hemos realizado más de 8.892 operativos de salud y 600 mil personas han sido atendidas en todas nuestras farmacias desde el año 2001, con el apoyo de aliados

comerciales y organismos como la Cruz Roja Venezolana y el Ministerio de Salud. En el 2008 ampliamos el número de pacientes atendidos gracias a la iniciativa Chequeo Saludable. 2.- Buen Vecino Este programa ha permitido a Farmacia SAAS consolidar los estrechos vínculos de cooperación y solidaridad que se han ido estableciendo desde el año 2003 con la donación, dotación y reposición de botiquines de primeros auxilios a las escuelas cercanas a cada farmacia de la red. En el año 2010 se incorporaron 30 nuevas escuelas al programa, acompañando el incremento del número de farmacias de la red. En la actualidad son beneficiadas 254 escuelas de escasos recursos en todo el país y una población estudiantil de aproximadamente 250 mil niños, alcanzando la cifra de 24 reposiciones de insumos realizadas trimestralmente hasta el momento. 3.- Dr. Yaso, Payasos de Hospital Farmacia SAAS ha consolidado una alianza institucional con la organización no gubernamental Dr. Yaso para la conformación de 12 grupos de Payasos de Hospital vinculados a los servicios de pediatría de hospitales ubicados en el interior del país (Valera, Maracay, Maracaibo, Guacara, Barquisimeto, Punto Fijo, Valencia, Margarita, San Cristóbal y Mérida). Dr. Yaso es hoy una organización consolidada que atiende a más de 102 mil niños y sus familiares en 12 hospitales del país, contribuyendo a aliviar su sufrimiento a través de la risa generada con actividades lúdicas basadas en la técnica clown. Además de las diferentes visitas a orfanatos y ancianatos, talleres de formación de voluntarios y charlas en universidades, colegios y para el personal médico. Para mayor información consulte: http://www.doctoryaso.com 4.- Juntos contra la Malnutrición La iniciativa más importante que realiza Farmacia SAAS hacia la sociedad venezolana es la Campaña “Juntos contra la malnutrición”, la cual se lleva a cabo en alianza con la Fundación Bengoa, ONG líder en el tema de la alimentación y la nutrición Para mayor información consulte: http://www.fundacionbengoa.org 5.- Alianzas Académicas

Actualmente mantenemos convenios de cooperación académica con tres Facultades de Farmacia (UCV, USM y ULA) para desarrollar actividades de promoción, capacitación, intercambio y fortalecimiento institucional. Entre otros logros, se ha otorgado el Premio “Botica Nueva” a 28 estudiantes de la Universidad Central de Venezuela mediante la asignación de becas de postgrado en mercadeo farmacéutico. ntre los años 2005 y 2010 se han producido siete piezas audiovisuales y se han distribuido más de 10 millones de guías impresas de orientación nutricional en la red nacional de farmacias. Hasta hoy, se han realizado dos Consultas de Expertos para identificar los mensajes clave y población objetivo de la campaña. Comerciales y guías de nutrición Les ofrecemos aquí las piezas audiovisuales y guías de orientación nutricional de nuestra campaña Juntos contra la Malnutrición. Le recomendamos consultarlos y usarlos para sensibilizar y orientar a su familia, relacionados y comunidad: 2013/ Azúcar, cuidado, no permitas que te atrape con su dulzura. 2012/ Menos Sal mas Vida/ Disminuir el consumo de sal evita peligrosas enfermedades. 2011/ Comida Peligrosa/ La Ruta Segura de la Higiene y la Manipulación de los alimentos.

2010/ Por tu salud y la de tu hijo / Cómo influye la malnutrición en la salud de la embarazada y su bebé. 2009/ Con todos los Hierros / Cómo evitar la anemia con una alimentación variada y balanceada. 2008/ Su salud no aguanta tanto peso / El sobrepeso y la obesidad afectan tu salud

2007/ Variado y Bien Alimentado / Variar los menús estimula una mejor alimentación en tus niños. 2007/ Dos no son suficientes / Debemos comer por lo menos 3 veces al día para garantizar una adecuada nutrición. 2006/ El Desayuno hace la Diferencia / La falta de desayuno afecta el rendimiento escolar y la salud de tus niños.

República Bolivariana de Venezuela. Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior. Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” Núcleo Valera, Estado Trujillo PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Participantes: Mejía Yuleidy C.I: 18.456.132 Lobo Daisbelys C.I: 20.038.421 Mendoza Enderson C.I: 21.064.089 Hurtado Adrián C.I: 19.287.229 Planificación Secc: “A” Fac.: Andara, Ana Mercedes INTRODUCCIÓN: El ambiente de negocios ha cambiado sustancialmente durante la ultima década. Los cambios se aceleraron durante los años ochenta debido en parte a la inflación, a los problemas energéticos, a la escasez de recursos humanos, a nuevas regulaciones gubernamentales y a una tecnología que cambia constantemente. Los ejecutivos con visión futurista reconocen la necesidad creciente de disponer de una planificación estratégica que los ayude a manejar sus organizaciones en este ambiente. En una era dinámica, hacer lo que es correcto es tan importante como hacer las cosas correctamente. Las experiencias demuestran el hecho de que las organizaciones que mantienen una buena planificación a largo plazo se desarrollan mejor en un mercado cambiante.

Es por esta razón que la planificación estratégica ayuda a la gerencia a determinar donde debería estar la organización en los próximos 3 a 10 años, a identificar los recursos que necesita para llegar allá y a prever la mezcla de productos o servicios al final de dicho horizonte. La planificación es un hecho de vital importancia para el desarrollo de cualquier empresay, por ende de cualquier país, ya que conlleva la utilización de procedimientos para introducir mayor racionalización y organización a las actividades y acciones que se han previsto anteriormente. En diversas partes del mundo se han adoptado determinadas formas de planificar, dependiendo de las características propias de cada nación y de las necesidades y recursos con que se cuenten, para así trazar proyectos que cumplan a cabalidad los pasos a seguir en un lapso determinado de tiempo, en cuanto a la elaboración y ejecución de dichos proyectos. FARMACIAS SAAS La Organización Comercial Belloso fue constituida en el año 1908 con la adquisición de una pequeña botica. A partir de ese momento inicia un exitoso proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el día de hoy. En 1986, respondiendo a su carácter innovador, inaugura en el occidente del país la cadena Farmacia SAAS, pionera en el desarrollo del concepto de Autoservicio, hasta entonces por nadie aplicado en Venezuela. Basado en comprobados logros, como la sólida aceptación del sistema de Autoservicio en las tiendas por parte del mercado y la alta rentabilidad que esto generaba en el negocio, en 1999 se reforma nuevamente el concepto de farmacia al crear el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, el cual invita a dueños de farmacias independientes e inversionistas a conformar la primera gran red de farmacias de socios propietarios en el país. Con este programa se emprende un ambicioso plan de expansión de la red hacia todo el territorio nacional, que de inmediato capta el interés y logra la adhesión de numerosos propietarios de farmacias y de inversionistas no vinculados al ramo farmacéutico. Para este año ya existen 102 farmacias, ubicadas principalmente en Maracaibo y el oriente del país. Para el próximo año, esperan abrir más de 35 locales, los cuales alcanzan los 120 metros cuadrados. * Misión Somos una farmacia, miembro de la gran familia Farmacia SAAS, conformada por un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de sí, orientadas a brindar un servicio que satisface a sus clientes, sustentándose en un sistema de gestión de calidad y en el mejoramiento continuo de sus procesos, con criterio de rentabilidad y permanencia en el tiempo.

* Visión Trabajamos en equipo, de forma productiva y eficiente, mejorando cada día para: “Ser reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor confianza y mejor calidad de servicio”. * Valores Nuestros fundadores, Manuel y Samuel Belloso, fueron ejemplo de valores que aún están y deberán seguir presentes como guía en nuestra conducta cotidiana: * Vocación de Servicio: Nos esmeramos por satisfacer, con sensibilidad y calidad humana, las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas. * Confianza: Nos esforzamos en generar credibilidad y esperanza firme, por el cumplimiento de nuestras promesas y compromisos. * Atención a la Comunidad: Contribuimos con el desarrollo de programas de responsabilidad social para beneficio de nuestra comunidad. son cualidades que caracterizan nuestras acciones. * Perseverancia: Cualidad que nos caracteriza por nuestra constancia hacia la obtención de logros y metas trazadas. * Respeto: Aceptamos el comportamiento individual tal como es, aprovechando lo positivo de las experiencias. * Compromiso Recíproco: nos caracterizamos por la mutua relación de justicia y equidad entre el propietario y su equipo de trabajo. * Política de Calidad En nuestra red Farmacia SAAS, los procesos se deben realizar siguiendo sus principios fundamentales: dispensación y asesoramiento permanente, garantía de surtido y ambiente apropiado, sustentados en el mejoramiento continuo de la eficacia del sistema de gestión de la calidad, a fin de lograr una experiencia positiva en los clientes. * Servicios: * Turno 24 horas Muchas de nuestras farmacias cuentan con horario de turno las 24 horas para poder atender tus necesidades a cualquier hora del día y ser siempre "Los Expertos en Medicamentos". * Toma de Tensión Arterial Como parte de nuestra vocación de servicio y por lo importante que es tu salud para nosotros, te ofrecemos sin costo alguno la toma de tensión arterial en nuestras farmacias como un valor agregado. * Medición de Peso y Talla

Es importante que te mantengas actualizado sobre tu peso y talla para determinar cuál es tu Índice de masa corporal. De esta manera, podrás saber si te encuentras dentro de los rangos considerados como recomendables o si requieres visitar al médico. * Cajero Automático Por lo importante que es contar con una alternativa para disponer de efectivo en todo momento, contamos con cajeros automáticos en muchas de nuestras farmacias y a disposición de nuestros clientes a la hora de visitarnos. * Servicio a Domicilio Porque nuestra intención es velar por tu comodidad, te ofrecemos el servicio de entrega a domicilio para que no tengas que salir de tu casa u oficina para comprar en nuestras farmacias. Ya la falta de tiempo no será un problema, pues acercamos tus compras a donde más te convenga. * Credi + El servicio de Credi+ le ofrece una línea de crédito adicional a las tarjetas de crédito del cliente sin afectar el límite de las mismas para la adquisición de bienes y servicios ofrecidos en nuestras farmacias. Esto es con la alianza de las instituciones bancarias Provincial, B.O.D. y Banesco. (El punto de venta y la tarjeta de crédito deben pertenecer a la misma entidad bancaria). * Foto revelado digital * Programas * Operativos de Salud Hemos realizado más de 8.892 operativos de salud y 600 mil personas han sido atendidas en todas nuestras farmacias desde el año 2001, con el apoyo de aliados comerciales y organismos como la Cruz Roja Venezolana y el Ministerio de Salud. En el 2008 ampliamos el número de pacientes atendidos gracias a la iniciativa Chequeo Saludable. * Buen Vecino Este programa ha permitido a Farmacia SAAS consolidar los estrechos vínculos de cooperación y solidaridad que se han ido estableciendo desde el año 2003 con la donación, dotación y reposición de botiquines de primeros auxilios a las escuelas cercanas a cada farmacia de la red. En el año 2010 se incorporaron 30 nuevas escuelas al programa, acompañando el incremento del número de farmacias de la red. En la actualidad son beneficiadas 254 escuelas de escasos recursos en todo el país y una población estudiantil de aproximadamente 250 mil niños, alcanzando la cifra de 24 reposiciones de insumos realizadas trimestralmente hasta el momento. * Dr. Yaso, Payasos de Hospital

Farmacia SAAS ha consolidado una alianza institucional con la organización no gubernamental Dr. Yaso para la conformación de 12 grupos de Payasos de Hospital vinculados a los servicios de pediatría de hospitales ubicados en el interior del país (Valera, Maracay, Maracaibo, Guacara, Barquisimeto, Punto Fijo, Valencia, Margarita, San Cristóbal y Mérida). Dr. Yaso es hoy una organización consolidada que atiende a más de 102 mil niños y sus familiares en 12 hospitales del país, contribuyendo a aliviar su sufrimiento a través de la risa generada con actividades lúdicas basadas en la técnica clown. Además de las diferentes visitas a orfanatos y ancianatos, talleres de formación de voluntarios y charlas en universidades, colegios y para el personal médico. * Juntos contra la Malnutrición La iniciativa más importante que realiza Farmacia SAAS hacia la sociedad venezolana es la Campaña “Juntos contra la malnutrición”, la cual se lleva a cabo en alianza con la Fundación Bengoa, ONG líder en el tema de la alimentación y la utrición * Alianzas Académicas Actualmente mantenemos convenios de cooperación académica con tres Facultades de Farmacia (UCV, USM y ULA) para desarrollar actividades de promoción, capacitación, intercambio y fortalecimiento institucional. Entre otros logros, se ha otorgado el Premio “Botica Nueva” a 28 estudiantes de la Universidad Central de Venezuela mediante la asignación de becas de postgrado en mercadeo farmacéutico. * Campañas Entre los años 2005 y 2010 se han producido siete piezas audiovisuales y se han distribuido más de 10 millones de guías impresas de orientación nutricional en la red nacional de farmacias. Hasta hoy, se han realizado dos Consultas de Expertos para identificar los mensajes clave y población objetivo de la campaña. Comerciales y guías de nutrición ||| 2012/ Menos Sal mas Vida/Disminuir el consumo de salevita peligrosas enfermedades. | 2011/ Comida Peligrosa/La Ruta Segura de la Higiene y laManipulación de los alimentos. | 2010/ Por tu salud y la de tu hijo /Cómo influye la malnutrición enla salud de la embarazada y su bebé. | | ||| 2009/ Con todos los Hierros / Cómo evitar la anemia con una alimentación variada y balanceada. | 2008/ Su salud no aguanta tanto peso / El sobrepeso y la obesidad afectan tu salud | 2007/ Variado y Bien Alimentado / Variar los menús estimula una mejorAlimentación en tus niños. | |

||| | | 2007/ Dos no son suficientes / Debemos comer por lo menos 3 veces al día para garantizar una adecuada nutrición. | 2006/ El Objetivos Empresariales * Obtener como mínimo un 85% de “Excelencia” en el factor Servicio al Cliente de la Evaluación de Imagen SAAS. * Incrementar la satisfacción de los clientes en términos de la Calidad del servicio. * Mantener el surtido en un 95% de los productos dispensados por la farmacia y distribuidos por nuestro proveedor principal. * Obtener en la Evaluación del Servicio 85% como mínimo en el asesoramiento a los clientes. * Mejorar en un 5% la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad * Estrategias Competitivas * Eficiencia en la estructura de costos * La multiplicidad de ofertas para atrapar a los consumidores * Estar dispuestos a trabajar corrido y más de las ocho horas reglamentarias * Mantener inventarios bajos de alta rotación * Ofrecimiento de servicios y productos conexos a la actividad farmacéutica. * Estrategia publicitaria, "Recurrimos a la publicidad de impacto, ya que con los comerciales queremos plasmar el verdadero espíritu de la farmacia". * Conviene resaltar que Farmacia SAAS tiene el derecho de uso de marca; adecuación de la planta física, mobiliario y equipos; decoración y material Punto de Venta (POP); capacitación del recurso humano y publicidad. * A nivel de franquicias, y dentro de las herramientas y apoyo a los franquiciados, está la capacitación al dueño, adaptada al perfil del franquiciado. * Asimismo, una ventaja determinante de Farmacia SAAS, es el respaldo que el programa de franquicias recibe de COBECA, distribuidora de medicamentos líder en Venezuela con más de 100 años de operaciones, el cual ofrece un plan de financiamiento propio de hasta el 70% del monto total de la inversión, con intereses y plazos preferenciales. ANÁLISIS De acuerdo con el desarrollo de la investigación y las evidencias a través de la visita a los locales de Farmacia SAAS, se concluye que aunque el mercado de medicinas sigue estando servido mayoritariamente por las farmacias tradicionales, existe un movimiento creciente en la instalación de grandes cadenas farmacéuticas representadas por empresas como Farmahorro, Farmatodo y las que funcionan en hipermercados tipo Makro, igualmente empresas como Locatel. Esto se debe a que los tiempos están cambiando y en muchas farmacias de corte

tradicional ya no sólo se venden medicinas, también es posible conseguir misceláneas como refrescos, dulces, bisutería, entre otros; como parte de una estrategia para mejorar la rentabilidad de estos negocios. Por tanto, las estrategias de marketing en estas empresas implican la eficiencia en la estructura de costos, la multiplicidad de ofertas para captar a los consumidores, estar dispuestos a trabajar corrido y más de las ocho horas reglamentarias, mantener inventarios bajos de alta rotación y el ofrecimiento de servicios y productos conexos a la actividad farmacéutica. De este modo, el diagnóstico de Farmacia SAAS, permitió conocer que la capacitación y profesionalismo del personal, la credibilidad, la accesibilidad a productos y servicios, la cortesía y empatía hacia el cliente, resultan indicadores de la atención al cliente que está orientados en una misma línea, coincidiendo en muchas características; lo que permite suponer que las actividades desarrolladas por estas farmacias en cuanto a marketing se encaminan a identificar y satisfacer las necesidades de consumidores y s. CONCLUSIÓN El gran reto que se tiene hoy en día es conseguir que el cliente se sienta satisfecho y con sus necesidades cubiertas, pero debido tanto a la dinámica social y cultural que tiene la empresa actual como a la llegada de las nuevas tecnologías, está obligada a imprimir cambios en su filosofía y modo de hacer. Esto significa potenciar dentro de la compañía una "cultura cliente" para lo que precisa contar con un personal en actitud positiva, con un gran sentido de la responsabilidad y con formación suficiente para poder comunicar a los clientes todos los intangibles que lleva consigo la palabra servicio o producto. El objetivo fundamental de cualquier compañía es conseguir la satisfacción total del cliente. Hoy por hoy, cubrir las necesidades no "satisface plenamente", es necesario buscar los valores añadidos. Un cliente satisfecho es aquel cuyas expectativas de producto se ven superadas por el mismo producto. Por ello, la búsqueda de nuevas expectativas en los productos se canaliza por dos vías: una externa y otra interna. La vía externa está formada por los propios clientes con sus demandas directas e indirectas, sus comportamientos y sus nuevas costumbres. La vía interna se encuentra en la propia empresa. Con una información y formación interna bien estructurada, una empresa puede llegar a encontrar nuevos valores en sus productos, que la conviertan en líder de mercado. Además, las empresas deben tomar en cuenta no sólo las necesidades a corto plazo sino también las de largo plazo, la organización debe evitar que al dar satisfacción a las necesidades presentes puedan producirse, a largo plazo, efectos negativos que provoquen en un futuro una reacción negativa por parte del consumidor. Por consiguiente, la empresa debe satisfacer las necesidades de sus

clientes pero también cumplir con los propios fines, y para ello es necesario la realización e implementación de una buena PLANIFICACIÓN. BIBLIOGRAFÍA: * FARMACIA SAAS. Palermo. Av. Bolívar entre calles 8 y 9 sector Centro, Centro Comercial Edivica II, Local 11. Valera, Trujillo. Teléfono: 0271 - 2212423 / 2213967 * http://www.farmaciasaas.com * http://www.monografias.com/trabajos66/satisfaccion-cliente-farmaciasautoservicio/satisfaccion-cliente-farmacias-autoservicio.shtml * http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gica * Chiavenato, I. (2000) Introducción a la Teoría General de la istración. Ciudad de México: Mc Graw Hill.

MARACAIBO, JULIO DE 2012 Farmacia SAAS Balance General 2010 - 2009 Activo Activo circulante 2010 Efectivo caja y bancos 11.524.971,23 Cuentas por cobrar clientes 15.803.562,78 Reserva para deudores -100.000,00 Inventario de mercancía 409.380,80 Total activo circulante 27.637.914,81 Activo fijo Mobiliario y equipos 5.415.980,31 Vehículos 104.769,55 Inmuebles 4.574.738,67 Plusvalia 110.449,45 Licencia de software 416.567,68 Depreciaciones y amortizaciones -4.220.149,07 Total activo fijo 6.402.356,59 Total otros activos 4.791.195,95 Total activo 38.831.467,35 Pasivo y Capital

2009 6.305.858,25 16.944.989,49 -100.000,00 637.962,27 33.788.810,01 5.333.213,25 104.769,55 4.639.294,86 110.449,45 416.567,68 -4.080.123,77 6.524.171,02 2.777.309,80 43.090.290,83

Pasivo Pasivo circulante Proveedores Apartado para I.S.L.R Acreedores varios Intercompañías Total pasivo circulante Pasivo a largo plazo Préstamos bancarios Prestaciones sociales Total pasivo a largo plazo Total pasivo Capital Capital social Reserva legal Superavit acumulado Superavit del ejercicio Capital, reservas y superavit Total pasivo y capital

-8.982.832,24 -64.409,99 -3.137.141,52 -11.256.593,89 -23.440.977,64

-7.434.400,97 -37.574,53 -1.588.238,63 -9.210.961,96 -18.271.176,09

-8.495.437,75 -2.227.870,01 -10.723.307,76 -34.164.285,40

-18.057.211,79 -1.897.351,08 -19.954.562,87 -38.225.738,96

-5.000.000,00 -196.742,14 594.229,14 -64.668,95 -4.667.181,95 -38.831.467,35

-5.000.000,00 -196.742,14 594.229,14 -262.038,87 -4.864.551,87 -43.090.290,83

Farmacia SAAS Av. 8, C.A. Estado de Resultados

Ventas de mercancías Venta de contado Venta a crédito Costo de ventas Utilidad bruta en ventas Bonificaciones y Dctos. Obtenidos Bonificaciones y Dctos. Concedidos Utilidad en compra-venta Sueldos y gastos conexos Gastos generales Egresos financieros Otros apartados Depreciaciones y amortizaciones Total deducciones Utilidad en operaciones Otros ingresos Otros egresos Cuentas de resultado

2010 -17.131.792,90 -567.062,34 -16.564.730,56 14.098.060,63 -3.033.732,27 -274.988,79 52.676,24 -3.256.044,82 2.643.007,12 971.951,21 15.070,22 448.290,99 140.025,35 4.218.344,89 962.300,07 -1.216.359,79 186.275,72 -309,31

2009 -15.330.000,00 -1.079.232,00 -14.250.768,00 12.570.600,00 -2.759.400,00 -383.250,00 20.661,00 -3.121.989,00 1.998.172,04 1.370.140,54 14.848,80 403.250,01 105.767,61 3.892.179,00 770.190,00 -1.110.520,49 61.132,96 0,00

Utilidad antes del impuesto Impuesto sobre la renta Utilidad neta

-68.093,31 3.424,36 -64.668,95

-279.197,53 17.158,66 -262.038,87

Farmacia SAAS Av. 8, C.A Análisis Vertical

Detalle Activo Activo circulante Efectivo caja y bancos Cuentas por cobrar clientes Reserva para deudores Inventario de mercancía Total activo circulante Activo fijo Mobiliario y equipos Vehículos Inmuebles Plusvalia Licencia de software Depreciaciones y amortizaciones Total activo fijo Total otros activos Total activo Pasivo Pasivo circulante Proveedores Apartado para I.S.L.R Acreedores varios Intercompañías Total pasivo circulante Pasivo a largo plazo Préstamos bancarios Prestaciones sociales Total pasivo a largo plazo Total pasivo Capital Capital social Reserva legal Superavit acumulado

Balance General 2010 %

2009

%

11.524.971,23

29,68%

6.305.858,25

37,84%

15.803.562,78

40,70%

16.944.989,49

39,32%

-100.000,00 409.380,80 27.637.914,81

-0,26% 1,05% 71,17%

-100.000,00 637.962,27 33.788.810,01

-0,23% 1,48% 78,41%

5.415.980,31 104.769,55 4.574.738,67 110.449,45 416.567,68

13,95% 0,27% 11,78% 0,28% 1,07%

5.333.213,25 104.769,55 4.639.294,86 110.449,45 416.567,68

12,38% 0,24% 10,77% 0,26% 0,97%

-4.220.149,07

-10,87%

-4.080.123,77

-9,47%

6.402.356,59 16,49% 4.791.195,95 12,34% 38.831.467,35 100% Pasivo y Capital

6.524.171,02 2.777.309,80 43.090.290,83

15,14% 6,45% 100%

-8.982.832,24 -64.409,99 -3.137.141,52 -11.256.593,89 -23.440.977,64

23,13% 0,17% 8,08% 28,99% 60,37%

-7.434.400,97 -37.574,53 -1.588.238,63 -9.210.961,96 -18.271.176,09

17,25% 0,09% 3,69% 21,38% 42,40%

-8.495.437,75 -2.227.870,01

21,88% 5,74%

-18.057.211,79 -1.897.351,08

41,91% 4,40%

-10.723.307,76

27,61%

-19.954.562,87

46,31%

-34.164.285,40

87,98%

-38.225.738,96

88,71%

-5.000.000,00 -196.742,14 594.229,14

12,88% 0,51% -1,53%

-5.000.000,00 -196.742,14 594.229,14

11,60% 0,46% -1,38%

Superavit del ejercicio Capital, reservas y superavit Total pasivo y capital

-64.668,95

0,17%

-262.038,87

0,61%

-4.667.181,95

12,02%

-4.864.551,87

11,29%

-38.831.467,35

100%

-43.090.290,83

100%

Farmacia SAAS Av. 8, C.A. Análisis Vertical Estado de Resultados Detalle Ventas de mercancías Venta de contado Venta a crédito Costo de ventas Utilidad bruta en ventas Bonificaciones y Dctos. Obtenidos Bonificaciones y Dctos. Concedidos Utilidad en compra-venta Sueldos y gastos conexos Gastos generales Egresos financieros Otros apartados Depreciaciones y amortizaciones Total deducciones Utilidad en operaciones Otros ingresos Otros egresos Cuentas de resultado Utilidad antes del impuesto Impuesto sobre la renta Utilidad neta

2010 -17.131.792,90 -567.062,34 -16.564.730,56 14.098.060,63 -3.033.732,27

% 100% 3,31% 96,69% -82,29% 17,71%

2009 -15.330.000,00 -1.079.232,00 -14.250.768,00 12.570.600,00 -2.759.400,00

% 100% 7,04% 92,96% -82,00% 18%

-274.988,79

1,61%

-383.250,00

2,50%

52.676,24

-0,31%

20.661,00

-0,13

-3.256.044,82 2.643.007,12 971.951,21 15.070,22 448.290,99 140.025,35 4.218.344,89 962.300,07 -1.216.359,79 186.275,72 -309,31 -68.093,31 3.424,36 -64.668,95

19,01% -15,43% -5,67% -0,09% -2,62% -0,82% -24,62% -5,62% 7,10% -1,09%

-3.121.989,00 1.998.172,04 1.370.140,54 14.848,80 403.250,01 105.767,61 3.892.179,00 770.190,00 -1.110.520,49 61.132,96 0,00 -279.197,53 17.158,66 -262.038,87

20,37% -13,03% -8,94% -0,10% -2,63%

0,40% -0,02% 0,38%

-25,39% -5,02% 7,24% -0,40% 1,82% -0,11% 1,71%

Farmacia SAAS Av. 8, C.A. Análisis Horizontal

Detalle Activo Activo circulante Efectivo caja y bancos Cuentas por cobrar clientes Reserva para deudores Inventario de mercancía Total activo circulante

Balance General 2010 - 2009 2010 2009

Variación

%

11.524.971,23

6.305.858,25

4.780.887,02

41,48%

15.803.562,78

16.944.989,49

1.141.426,71%

7,22%

-100.000,00 409.380,80 27.637.914,81

-100.000,00 637.962,27 33.788.810,01

0,00 228.581,47 6.150.895,20%

0,00% 55,84% 22,26%

Activo fijo Mobiliario y equipos Vehículos Inmuebles Plusvalia Licencia de software Depreciaciones y amortizaciones Total activo fijo Total otros activos Total activo Pasivo Pasivo circulante Proveedores Apartado para I.S.L.R Acreedores varios Intercompañías Total pasivo circulante Pasivo a largo plazo Préstamos bancarios Prestaciones sociales Total pasivo a largo plazo Total pasivo Capital Capital social Reserva legal Superavit acumulado Superavit del ejercicio Capital, reservas y superavit Total pasivo y capital

5.415.980,31 104.769,55 4.574.738,67 110.449,45 416.567,68

5.333.213,25 104.769,55 4.639.294,86 110.449,45 416.567,68

-82.767,06 0,00 64.556,19 0,00 0,00

-1,53% 0,00% 1,41% 0,00% 0,00%

-4.220.149,07

-4.080.123,77

140.025,30

-3,32%

6.402.356,59 6.524.171,02 4.791.195,95 2.777.309,80 38.831.467,35 43.090.290,83 Pasivo y Capital

121.814,43 -2.013.886,25 4.258.823,48

1,90% -42,03% 10,97%

-8.982.832,24 -64.409,99 -3.137.141,52 -11.256.593,89 -23.440.977,64

-7.434.400,97 -37.574,53 -1.588.238,63 -9.210.961,96 -18.271.176,09

1.548.431,27 26.835,46 1.548.902,89 2.045.631,93 5.169.801,55

-17,24% -41,66% -49,37% -18,17% -22,05%

-8.495.437,75 -2.227.870,01 -10.723.307,76 -34.164.285,40

-18.057.211,79 -1.897.351,08 -19.954.562,87 -38.225.738,96

-9.561.774,04 330.518,93 -9.231.255,11 -4.061.453,56

112,55% -14,84% 86,09% 11,89%

-5.000.000,00 -196.742,14 594.229,14 -64.668,95

-5.000.000,00 -196.742,14 594.229,14 -262.038,87

0,00 0,00 0,00 -197.369,92

0,00% 0,00% 0,00% 305,20%

-4.667.181,95

-4.864.551,87

-197.369,92

4,23%

-38.831.467,35

-43.090.290,83

-4.258.823,48

10,97%

Farmacia SAAS Av. 8, C.A. Estado de Resultados Detalle Ventas de mercancías Venta de contado Venta a crédito Costo de ventas Utilidad bruta en ventas Bonificaciones y Dctos. Obtenidos Bonificaciones y Dctos. Concedidos Utilidad en compraventa

2010

2009 -17.131.792,90 15.330.000,00 -567.062,34 -1.079.232,00 -16.564.730,56 14.250.768,00 14.098.060,63 12.570.600,00 -3.033.732,27 -2.759.400,00

Variación

%

1.801.792,90

10,52%

-512.169,66

90,32%

2.313.962,56

-13,97%

-1.527.460,63 274.332,27

-10,83% -9,04%

-274.988,79

-383.250,00

-108.261,21

39,37%

52.676,24

20.661,00

-32.015,24

-60,78%

-3.256.044,82

-3.121.989,00

134.055,82

-4,12%

Sueldos y gastos conexos Gastos generales Egresos financieros Otros apartados Depreciaciones y amortizaciones Total deducciones Utilidad en operaciones Otros ingresos Otros egresos Cuentas de resultado Utilidad antes del impuesto Impuesto sobre la renta Utilidad neta

2.643.007,12

1.998.172,04

-644.835,08

-24,40%

971.951,21 15.070,22 448.290,99

1.370.140,54 14.848,80 403.250,01

398.189,33 -221,42 -45.040,98

40,97% -1,47% -10,05%

140.025,35

105.767,61

-34.257,74

-24,47%

4.218.344,89 962.300,07 -1.216.359,79 186.275,72 -309,31

3.892.179,00 770.190,00 -1.110.520,49 61.132,96 0,00

-326.165,89 -192.110,07 105.839,30 -125.142,76 309,31

-7,73% -19,96% -8,70% -67,18% -100,00%

-68.093,31

-279.197,53

-211.104,22

310,02%

3.424,36 -64.668,95

17.158,66 -262.038,87

13.734,30 -197.369,92

401,08% 305,20%

República Ministerio del Universidad Núcleo

Bolivariana de Venezuela. Poder Popular para la Educación Superior. Nacional Experimental “Simón Rodríguez” Valera, Estado Trujillo

PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA

Participantes: Mejía Yuleidy C.I: 18.456.132 Lobo Daisbelys C.I: 20.038.421 Mendoza Enderson C.I: 21.064.089 Hurtado Adrián C.I: 19.287.229 Planificación Secc: “A” Fac.: Andara, Ana Mercedes INTRODUCCIÓN: El ambiente de negocios ha cambiado sustancialmente durante la ultima década. Los cambios se aceleraron durante los años ochenta debido en parte a la inflación, a los problemas energéticos, a la escasez de recursos humanos, a nuevas regulaciones gubernamentales y a una tecnología que cambia constantemente. Los ejecutivos con visión futurista reconocen la necesidad creciente de disponer de una planificación estratégica que los ayude a manejar sus organizaciones en este ambiente. En una era dinámica, hacer lo que es correcto es tan importante como hacer las cosas correctamente. Las experiencias demuestran el hecho de que las organizaciones que mantienen una buena planificación a largo plazo se desarrollan mejor en un mercado cambiante.

Es por esta razón que la planificación estratégica ayuda a la gerencia a determinar donde debería estar la organización en los próximos 3 a 10 años, a identificar los recursos que necesita para llegar allá y a prever la mezcla de productos o servicios al final de dicho horizonte. La planificación es un hecho de vital importancia para el desarrollo de cualquierempresa y, por ende de cualquier país, ya que conlleva la utilización de procedimientos para introducir mayor racionalización y organización a las actividades y acciones que se han previsto anteriormente. En diversas partes del mundo se han adoptado determinadas formas de planificar, dependiendo de las características propias de cada nación y de las necesidades y recursos con que se cuenten, para así trazar proyectos que cumplan a cabalidad los pasos a seguir en un lapso determinado de tiempo, en cuanto a la elaboración y ejecución de dichos proyectos. FARMACIAS SAAS La Organización Comercial Belloso fue constituida en el año 1908 con la adquisición de una pequeña botica. A partir de ese momento inicia un exitoso proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el día de hoy. En 1986, respondiendo a su carácter innovador, inaugura en el occidente del país la cadena Farmacia SAAS, pionera en el desarrollo del concepto de Autoservicio, hasta entonces por nadie aplicado en Venezuela. Basado en comprobados logros, como la sólida aceptación del sistema de Autoservicio en las tiendas por parte del mercado y la alta rentabilidad que esto generaba en el negocio, en 1999 se reforma nuevamente el concepto de farmacia al crear el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, el cual invita a dueños de farmacias independientes e inversionistas a conformar la primera gran red de farmacias de socios propietarios en el país. Con este programa se emprende un ambicioso plan de expansión de la red hacia todo el territorio nacional,que de inmediato capta el interés y logra la adhesión de numerosos propietarios de farmacias y de inversionistas no vinculados al ramo farmacéutico. Para este año ya existen 102 farmacias, ubicadas principalmente en Maracaibo y el oriente del país. Para el próximo año, esperan abrir más de 35 locales, los cuales alcanzan los 120 metros cuadrados. * Misión Somos una farmacia, miembro de la gran familia Farmacia SAAS, conformada por un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de sí, orientadas a brindar un servicio que satisface a sus clientes, sustentándose en un sistema de gestión de calidad y en el mejoramiento continuo de sus procesos, con criterio de rentabilidad y permanencia en el tiempo.

* Visión Trabajamos en equipo, de forma productiva y eficiente, mejorando cada día para: “Ser reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor confianza y mejor calidad de servicio”. * Valores Nuestros fundadores, Manuel y Samuel Belloso, fueron ejemplo de valores que aún están y deberán seguir presentes como guía en nuestra conducta cotidiana: * Vocación de Servicio: Nos esmeramos por satisfacer, con sensibilidad y calidad humana, las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas. * Confianza: Nos esforzamos en generar credibilidad y esperanza firme, por el cumplimiento de nuestras promesas y compromisos. * Atención a la Comunidad: Contribuimos con el desarrollo de programas de responsabilidad social para beneficio de nuestra comunidad. * Honestidad: La verdad, honradezy rectitud son cualidades que caracterizan nuestras acciones. * Perseverancia: Cualidad que nos caracteriza por nuestra constancia hacia la obtención de logros y metas trazadas. * Respeto: Aceptamos el comportamiento individual tal como es, aprovechando lo positivo de las experiencias. * Compromiso Recíproco: nos caracterizamos por la mutua relación de justicia y equidad entre el propietario y su equipo de trabajo. * Política de Calidad En nuestra red Farmacia SAAS, los procesos se deben realizar siguiendo sus principios fundamentales: dispensación y asesoramiento permanente, garantía de surtido y ambiente apropiado, sustentados en el mejoramiento continuo de la eficacia del sistema de gestión de la calidad, a fin de lograr una experiencia positiva en los clientes. *

Servicios:

* Turno 24 horas Muchas de nuestras farmacias cuentan con horario de turno las 24 horas para poder atender tus necesidades a cualquier hora del día y ser siempre "Los Expertos en Medicamentos". * Toma de Tensión Arterial Como parte de nuestra vocación de servicio y por lo importante que es tu salud para nosotros, te ofrecemos sin costo alguno la toma de tensión arterial en nuestras farmacias como un valor agregado. * Medición de Peso y Talla

Es importante que te mantengas actualizado sobre tu peso y talla para determinar cuál es tu Índice de masa corporal. De esta manera, podrás saber si te encuentras dentro de los rangos considerados como recomendables o si requieres visitar al médico. * CajeroAutomático Por lo importante que es contar con una alternativa para disponer de efectivo en todo momento, contamos con cajeros automáticos en muchas de nuestras farmacias y a disposición de nuestros clientes a la hora de visitarnos. * Servicio a Domicilio Porque nuestra intención es velar por tu comodidad, te ofrecemos el servicio de entrega a domicilio para que no tengas que salir de tu casa u oficina para comprar en nuestras farmacias. Ya la falta de tiempo no será un problema, pues acercamos tus compras a donde más te convenga. * Credi + El servicio de Credi+ le ofrece una línea de crédito adicional a las tarjetas de crédito del cliente sin afectar el límite de las mismas para la adquisición de bienes y servicios ofrecidos en nuestras farmacias. Esto es con la alianza de las instituciones bancarias Provincial, B.O.D. y Banesco. (El punto de venta y la tarjeta de crédito deben pertenecer a la misma entidad bancaria). * Foto revelado digital * *

Programas Operativos

de

Salud

Hemos realizado más de 8.892 operativos de salud y 600 mil personas han sido atendidas en todas nuestras farmacias desde el año 2001, con el apoyo de aliados comerciales y organismos como la Cruz Roja Venezolana y el Ministerio de Salud. En el 2008 ampliamos el número de pacientes atendidos gracias a la iniciativa Chequeo Saludable. * Buen Vecino Este programa ha permitido a Farmacia SAAS consolidar los estrechos vínculos de cooperación y solidaridad que se han ido estableciendo desde el año 2003 con ladonación, dotación y reposición de botiquines de primeros auxilios a las escuelas cercanas a cada farmacia de la red. En el año 2010 se incorporaron 30 nuevas escuelas al programa, acompañando el incremento del número de farmacias de la red. En la actualidad son beneficiadas 254 escuelas de escasos recursos en todo el país y una población estudiantil de aproximadamente 250 mil niños, alcanzando la cifra de 24 reposiciones de insumos realizadas trimestralmente hasta el momento. * Dr. Yaso, Payasos de Hospital

Farmacia SAAS ha consolidado una alianza institucional con la organización no gubernamental Dr. Yaso para la conformación de 12 grupos de Payasos de Hospital vinculados a los servicios de pediatría de hospitales ubicados en el interior del país (Valera, Maracay, Maracaibo, Guacara, Barquisimeto, Punto Fijo, Valencia, Margarita, San Cristóbal y Mérida). Dr. Yaso es hoy una organización consolidada que atiende a más de 102 mil niños y sus familiares en 12 hospitales del país, contribuyendo a aliviar su sufrimiento a través de la risa generada con actividades lúdicas basadas en la técnica clown. Además de las diferentes visitas a orfanatos y ancianatos, talleres de formación de voluntarios y charlas en universidades, colegios y para el personal médico. * Juntos contra la Malnutrición La iniciativa más importante que realiza Farmacia SAAS hacia la sociedad venezolana es la Campaña “Juntos contra la malnutrición”, la cual se lleva a cabo en alianza con la Fundación Bengoa, ONG líder en el tema de laalimentación y la nutrición * Alianzas Académicas Actualmente mantenemos convenios de cooperación académica con tres Facultades de Farmacia (UCV, USM y ULA) para desarrollar actividades de promoción, capacitación, intercambio y fortalecimiento institucional. Entre otros logros, se ha otorgado el Premio “Botica Nueva” a 28 estudiantes de la Universidad Central de Venezuela mediante la asignación de becas de postgrado en mercadeo farmacéutico. * Campañas Entre los años 2005 y 2010 se han producido siete piezas audiovisuales y se han distribuido más de 10 millones de guías impresas de orientación nutricional en la red nacional de farmacias. Hasta hoy, se han realizado dos Consultas de Expertos para identificar los mensajes clave y población objetivo de la campaña. Comerciales y guías de nutrición | | | 2012/ Menos Sal mas Vida/Disminuir el consumo de salevita peligrosas enfermedades. | 2011/ Comida Peligrosa/La Ruta Segura de la Higiene y laManipulación de los alimentos. | 2010/ Por tu salud y la de tu hijo /Cómo influye la malnutrición enla salud de la embarazada y su bebé. | | | | | 2009/ Con todos los Hierros / Cómo evitar la anemia con una alimentación variada y balanceada. | 2008/ Su salud no aguanta tanto peso / El sobrepeso y la obesidad afectan tu salud | 2007/ Variado y Bien Alimentado / Variar los menús estimula una mejorAlimentación en tus niños. | |

| | | | | 2007/ Dos no son suficientes / Debemos comer por lo menos 3 veces al día para garantizar una adecuadanutrición. | 2006/ El Desayuno hace la Diferencia / La falta de desayuno afecta el rendimiento escolar y la salud de tus niños. | 2005/ La Nutrición es a tres colores /Existen grupos de alimentos quedebemos conocer y saber combinar para una buena nutrición. | | | * Objetivos Empresariales * Obtener como mínimo un 85% de “Excelencia” en el factor Servicio al Cliente de la Evaluación de Imagen SAAS. * Incrementar la satisfacción de los clientes en términos de la Calidad del servicio. * Mantener el surtido en un 95% de los productos dispensados por la farmacia y distribuidos por nuestro proveedor principal. * Obtener en la Evaluación del Servicio 85% como mínimo en el asesoramiento a los clientes. * Mejorar en un 5% la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad *

Estrategias

Competitivas

* Eficiencia en la estructura de costos * La multiplicidad de ofertas para atrapar a los consumidores * Estar dispuestos a trabajar corrido y más de las ocho horas reglamentarias * Mantener inventarios bajos de alta rotación * Ofrecimiento de servicios y productos conexos a la actividad farmacéutica. * Estrategia publicitaria, "Recurrimos a la publicidad de impacto, ya que con los comerciales queremos plasmar el verdadero espíritu de la farmacia". * Conviene resaltar que Farmacia SAAS tiene el derecho de uso de marca; adecuación de la planta física, mobiliario y equipos; decoración y material Punto de Venta (POP); capacitación del recurso humano y publicidad. * A nivel defranquicias, y dentro de las herramientas y apoyo a los franquiciados, está la capacitación al dueño, adaptada al perfil del franquiciado. * Asimismo, una ventaja determinante de Farmacia SAAS, es el respaldo que el programa de franquicias recibe de COBECA, distribuidora de medicamentos líder en Venezuela con más de 100 años de operaciones, el cual ofrece un plan de financiamiento propio de hasta el 70% del monto total de la inversión, con intereses y plazos preferenciales. ANÁLISIS De acuerdo con el desarrollo de la investigación y las evidencias a través de la visita a los locales de Farmacia SAAS, se concluye que aunque el mercado de medicinas sigue estando servido mayoritariamente por las farmacias tradicionales,

existe un movimiento creciente en la instalación de grandes cadenas farmacéuticas representadas por empresas como Farmahorro, Farmatodo y las que funcionan en hipermercados tipo Makro, igualmente empresas como Locatel. Esto se debe a que los tiempos están cambiando y en muchas farmacias de corte tradicional ya no sólo se venden medicinas, también es posible conseguir misceláneas como refrescos, dulces, bisutería, entre otros; como parte de una estrategia para mejorar la rentabilidad de estos negocios. Por tanto, las estrategias de marketing en estas empresas implican la eficiencia en la estructura de costos, la multiplicidad de ofertas para captar a los consumidores, estar dispuestos a trabajar corrido y más de las ocho horas reglamentarias, mantener inventarios bajos de alta rotación y elofrecimiento de servicios y productos conexos a la actividad farmacéutica. De este modo, el diagnóstico de Farmacia SAAS, permitió conocer que la capacitación y profesionalismo del personal, la credibilidad, la accesibilidad a productos y servicios, la cortesía y empatía hacia el cliente, resultan indicadores de la atención al cliente que está orientados en una misma línea, coincidiendo en muchas características; lo que permite suponer que las actividades desarrolladas por estas farmacias en cuanto a marketing se encaminan a identificar y satisfacer las necesidades de consumidores y s. CONCLUSIÓN El gran reto que se tiene hoy en día es conseguir que el cliente se sienta satisfecho y con sus necesidades cubiertas, pero debido tanto a la dinámica social y cultural que tiene la empresa actual como a la llegada de las nuevas tecnologías, está obligada a imprimir cambios en su filosofía y modo de hacer. Esto significa potenciar dentro de la compañía una "cultura cliente" para lo que precisa contar con un personal en actitud positiva, con un gran sentido de la responsabilidad y con formación suficiente para poder comunicar a los clientes todos los intangibles que lleva consigo la palabra servicio o producto. El objetivo fundamental de cualquier compañía es conseguir la satisfacción total del cliente. Hoy por hoy, cubrir las necesidades no "satisface plenamente", es necesario buscar los valores añadidos. Un cliente satisfecho es aquel cuyas expectativas de producto se ven superadas por el mismo producto. Por ello, labúsqueda de nuevas expectativas en los productos se canaliza por dos vías: una externa y otra interna. La vía externa está formada por los propios clientes con sus demandas directas e indirectas, sus comportamientos y sus nuevas costumbres. La vía interna se encuentra en la propia empresa. Con una información y formación interna bien estructurada, una empresa puede llegar a encontrar nuevos valores en sus productos, que la conviertan en líder de mercado. Además, las empresas deben tomar en cuenta no sólo las necesidades a corto plazo sino también las de largo plazo, la organización debe evitar que al dar

satisfacción a las necesidades presentes puedan producirse, a largo plazo, efectos negativos que provoquen en un futuro una reacción negativa por parte del consumidor. Por consiguiente, la empresa debe satisfacer las necesidades de sus clientes pero también cumplir con los propios fines, y para ello es necesario la realización e implementación de una buena PLANIFICACIÓN. BIBLIOGRAFÍA: * FARMACIA SAAS. Palermo. Av. Bolívar entre calles 8 y 9 sector Centro, Centro Comercial Edivica II, Local 11. Valera, Trujillo. Teléfono: 0271 - 2212423 / 2213967 *

http://www.farmaciasaas.com

* http://www.monografias.com/trabajos66/satisfaccion-cliente-farmaciasautoservicio/satisfaccion-cliente-farmacias-autoservicio.shtml *

http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gica

* Chiavenato, I. (2000) Introducción a la Teoría General de la istración. Ciudad de México: Mc Graw Hill.

REPÚBLICA UNIVERSIDAD DIPLOMADO MÓDULO: INFORME “FARMACIA

BOLIVARIANA DE VENEZUELA DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN DE GERENCIA FINANCIERA DIAGNOSTICO FINANCIERO EMPRESARIAL FINANCIERO SAAS

MARACAIBO, JULIO DE 2012. Farmacia SAAS . | | | Balance General | | | | 2010 | 2009 | ACTIVO | | | ACTIVO CIRCULANTE | | | EFECTIVO CAJA Y BANCOS | 11.524.971,23 | 16.305.858,25 | CUENTAS POR COBRAR CLIENTES | 15.803.562,78 | 16.944.989,49 | RESERVA PARA DEUDORES | -100.000,00 | -100.000,00 |

INVENTARIO DE MERCANCÍA | 409.380,80 | 637.962,27 TOTAL ACTIVO CIRCULANTE | 27.637.914,81 | 33.788.810,01 ACTIVO FIJO | | MOBILIARIO Y EQUIPOS | 5.415.980,31 | 5.333.213,25 VEHÍCULOS | 104.769,55 | 104.769,55 INMUEBLES | 4.574.738,67 | 4.639.294,86 PLUSVALIA | 110.449,45 | 110.449,45 LICENCIA DE SOFTWARE | 416.567,68 | 416.567,68 DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | -4.220.149,07 | -4.080.123,77 TOTAL ACTIVO FIJO | 6.402.356,59 | 6.524.171,02 TOTAL OTROS ACTIVOS | 4.791.195,95 | 2.777.309,80 TOTAL ACTIVO | 38.831.467,35 | 43.090.290,83 PASIVO Y CAPITAL | | PASIVO | | PASIVO CIRCULANTE | | PROVEEDORES | -8.982.832,24 | -7.434.400,97 APARTADO PARA I.S.L.R. | -64.409,99 | -37.574,53 ACREEDORES VARIOS | -3.137.141,52 | -1.588.238,63 INTERCOMPAÑÍAS | -11.256.593,89 | -9.210.961,96 TOTAL PASIVOCIRCULANTE | -23.440.977,64 | -18.271.176,09 PASIVO A LARGO PLAZO | | PRESTAMOS BANCARIOS | -8.495.437,75 | -18.057.211,79 PRESTACIONES SOCIALES | -2.227.870,01 | -1.897.351,08 TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO | -10.723.307,76 | -19.954.562,87 TOTAL PASIVO | -34.164.285,40 | -38.225.738,96 CAPITAL | | CAPITAL SOCIAL | -5.000.000,00 | -5.000.000,00 RESERVA LEGAL | -196.742,14 | -196.742,14 SUPERAVIT ACUMULADO | 594.229,14 | 594.229,14 SUPERAVIT DEL EJERCICIO | -64.668,95 | -262.038,87 CAPITAL, RESERVAS Y SUPERAVIT | -4.667.181,95 | -4.864.551,87 TOTAL PASIVO Y CAPITAL | -38.831.467,35 | -43.090.290,83 Farmacia SAAS Av. 8, C.A. | | Estado de Resultados | | | 2010 | 2009 | | VENTAS DE MERCANCIAS | -17.131.792,90 | -15.330.000,00 VENTA DE CONTADO | -567.062,34 | -1.079.232,00 VENTA A CREDITO | -16.564.730,56 | -14.250.768,00 COSTO DE VENTAS | 14.098.060,63 | 12.570.600,00 UTILIDAD BRUTA EN VENTAS | -3.033.732,27 | -2.759.400,00

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

BONIFICACIONES Y DCTOS. OBTENIDOS | -274.988,79 | -383.250,00 BONIFICACIONES Y DCTOS. CONCEDIDOS | 52.676,24 | 20.661,00 UTILIDAD EN COMPRA-VENTA | -3.256.044,82 | -3.121.989,00 SUELDOS Y GASTOS CONEXOS | 2.643.007,12 | 1.998.172,04 GASTOS GENERALES | 971.951,21 | 1.370.140,54 EGRESOS FINANCIEROS | 15.070,22 | 14.848,80 OTROS APARTADOS| 448.290,99 | 403.250,01 DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | 140.025,35 | 105.767,61 TOTAL DEDUCCIONES | 4.218.344,89 | 3.892.179,00 UTILIDAD EN OPERACIONES | 962.300,07 | 770.190,00 OTROS INGRESOS | -1.216.359,79 | -1.110.520,49 OTROS EGRESOS | 186.275,72 | 61.132,96 CUENTAS DE RESULTADO | -309,31 | 0,00 UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO | -68.093,31 | -279.197,53 IMPUESTO SOBRE LA RENTA | 3.424,36 | 17.158,66 UTILIDAD NETA | -64.668,95 | -262.038,87

| | | | | | | | | | | | | | | |

Farmacia SAAS Av. 8, C.A. | | | | | Análisis Vertical | | | | | | | | | | | | | | | BALANCE GENERAL | DETALLE | 2010 | % | 2009 | % | ACTIVO | | | | | ACTIVO CIRCULANTE | | | | | EFECTIVO CAJA Y BANCOS | 11.524.971,23 | 29,68% | 16.305.858,25 | 37,84% | CUENTAS POR COBRAR CLIENTES | 15.803.562,78 | 40,70% | 16.944.989,49 | 39,32% | RESERVA PARA DEUDORES | -100.000,00 | -0,26% | -100.000,00 | -0,23% | INVENTARIO DE MERCANCÍA | 409.380,80 | 1,05% | 637.962,27 | 1,48% | TOTAL ACTIVO CIRCULANTE | 27.637.914,81 | 71,17% | 33.788.810,01 | 78,41% | ACTIVO FIJO | | | | | MOBILIARIO Y EQUIPOS | 5.415.980,31 | 13,95% | 5.333.213,25 | 12,38% | VEHÍCULOS | 104.769,55 | 0,27% | 104.769,55 | 0,24% | INMUEBLES | 4.574.738,67 | 11,78% | 4.639.294,86 | 10,77% | PLUSVALIA | 110.449,45 | 0,28% | 110.449,45 | 0,26% | LICENCIA DE SOFTWARE |416.567,68 | 1,07% | 416.567,68 | 0,97% | DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | -4.220.149,07 | -10,87% | 4.080.123,77 | -9,47% | TOTAL ACTIVO FIJO | 6.402.356,59 | 16,49% | 6.524.171,02 | 15,14% |

TOTAL OTROS ACTIVOS | 4.791.195,95 | 12,34% | 2.777.309,80 | 6,45% TOTAL ACTIVO | 38.831.467,35 | 100,00% | 43.090.290,83 | 100,00% PASIVO Y CAPITAL | | | | PASIVO | | | | PASIVO CIRCULANTE | | | | PROVEEDORES | -8.982.832,24 | 23,13% | -7.434.400,97 | 17,25% APARTADO PARA I.S.L.R. | -64.409,99 | 0,17% | -37.574,53 | 0,09% ACREEDORES VARIOS | -3.137.141,52 | 8,08% | -1.588.238,63 | 3,69% INTERCOMPAÑÍAS | -11.256.593,89 | 28,99% | -9.210.961,96 | 21,38% TOTAL PASIVO CIRCULANTE | -23.440.977,64 | 60,37% | -18.271.176,09 42,40% PASIVO A LARGO PLAZO | | | | PRESTAMOS BANCARIOS | -8.495.437,75 | 21,88% | -18.057.211,79 | 41,91% PRESTACIONES SOCIALES | -2.227.870,01 | 5,74% | -1.897.351,08 | 4,40% TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO | -10.723.307,76 | 27,61% | -19.954.562,87 46,31% TOTAL PASIVO | -34.164.285,40 | 87,98% | -38.225.738,96 | 88,71% CAPITAL | | | | CAPITAL SOCIAL | -5.000.000,00 | 12,88% | -5.000.000,00 | 11,60% RESERVA LEGAL | -196.742,14 | 0,51% | -196.742,14 | 0,46% SUPERAVIT ACUMULADO | 594.229,14 | -1,53% | 594.229,14 | -1,38% SUPERAVIT DEL EJERCICIO | -64.668,95 | 0,17% |-262.038,87 | 0,61% CAPITAL, RESERVAS Y SUPERAVIT | -4.667.181,95 | 12,02% | -4.864.551,87 11,29% TOTAL PASIVO Y CAPITAL | -38.831.467,35 | 100,00% | -43.090.290,83 100,00% Análisis FARMACIA Balance Al VEF

SAAS

AV.

8,

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

Vertical C.A. General 30/12/2010

Se realizó un análisis de los estados financieros de la empresa FARMACIA AV. 8, C.A. para saber en que situación se encuentra la estructura financiera de la misma, tomando en cuenta el período comprendido desde el 01/01/2010 al 31/12/2010 se pudo notar lo siguiente: Los activos de la empresa están representados en su mayoría por activos circulantes ya que equivalen a 71,17% del total de los mismos, observándose que el 29,68% corresponde al efectivo en caja y bancos, y el 40,70% por las cuentas por cobrar clientes, esto es producto de las ventas al contado y las ventas a

crédito que realiza la empresa. También se puede notar que los activos fijos representan el 16,49% compuesto en su mayoría por mobiliarios y equipos ya que presentan un 13,95% del total de este rubro, esto se debe a la adquisición de bienes muebles por parte de la empresa con la finalidad de incrementar su valor. En cuanto a los pasivos y el patrimonio, se puede observar un alto porcentaje en las obligaciones a corto plazo ya que representan el 60,37% de los pasivos y estas a su vez están compuestas por las cuentas por pagar a proveedores que presentan un 23,13%, esto esconsecuencia de las compras a crédito realizadas; otro rubro influyente dentro de los pasivos son las intercompañías presentando un 28,99% del total de las obligaciones menores a un año entre las empresas de la Organización. Por otra parte el capital, reservas y superávit representan el 11,29% del patrimonio de la empresa esto se debe a que las utilidades aun no han sido repartidas entre los accionistas. Una vez realizado el análisis se recomienda a la empresa disminuir sus pasivos a corto plazo e incrementar sus activos fijos para que la misma siga adquiriendo valor y pueda cumplir con sus obligaciones en los plazos acordados. Farmacia Análisis | | ESTADO DETALLE

SAAS Av. 8, C.A. | | | | | Vertical | | | | | | | | | | | | | DE RESULTADOS | | 2010 | % | 2009 | % | | | | | | | | | | | VENTAS DE MERCANCIAS | -17.131.792,90 | 100,00% | -15.330.000,00 | 100,00% | | | | | | VENTA DE CONTADO | -567.062,34 | 3,31% | -1.079.232,00 | 7,04% | VENTA A CREDITO | -16.564.730,56 | 96,69% | -14.250.768,00 | 92,96% | | | | | | COSTO DE VENTAS | 14.098.060,63 | -82,29% | 12.570.600,00 | -82,00% | | | | | | UTILIDAD BRUTA EN VENTAS | -3.033.732,27 | 17,71% | -2.759.400,00 | 18,00% | | | | | | BONIFICACIONES Y DCTOS. OBTENIDOS | -274.988,79 | 1,61% | -383.250,00 | 2,50% | | | | | | BONIFICACIONES Y DCTOS.CONCEDIDOS | 52.676,24 | -0,31% | 20.661,00 | 0,13% |

| | | | UTILIDAD EN COMPRA-VENTA | -3.256.044,82 | 19,01% | -3.121.989,00 20,37% | | | | SUELDOS Y GASTOS CONEXOS | 2.643.007,12 | -15,43% | 1.998.172,04 | 13,03% GASTOS GENERALES | 971.951,21 | -5,67% | 1.370.140,54 | -8,94% EGRESOS FINANCIEROS | 15.070,22 | -0,09% | 14.848,80 | -0,10% OTROS APARTADOS | 448.290,99 | -2,62% | 403.250,01 | -2,63% DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | 140.025,35 | -0,82% | 105.767,61 | | | | | TOTAL DEDUCCIONES | 4.218.344,89 | -24,62% | 3.892.179,00 | -25,39% | | | | UTILIDAD EN OPERACIONES | 962.300,07 | -5,62% | 770.190,00 | -5,02% | | | | OTROS INGRESOS | -1.216.359,79 | 7,10% | -1.110.520,49 | 7,24% OTROS EGRESOS | 186.275,72 | -1,09% | 61.132,96 | -0,40% CUENTAS DE RESULTADO | -309,31 | | 0,00 | | | | | UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO | -68.093,31 | 0,40% | -279.197,53 | 1,82% | | | | IMPUESTO SOBRE LA RENTA | 3.424,36 | -0,02% | 17.158,66 | -0,11% | | | | | | | | UTILIDAD NETA | -64.668,95 | 0,38% | -262.038,87 | 1,71% Análisis FARMACIA Estado Al VEF

SAAS

AV. de

8,

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

Vertical C.A. Resultados 30/12/2010

Se realizó un análisis de los estados financieros de la empresa FARMACIA AV. 8, C.A. para saber en que situación seencuentra la estructura financiera de la misma, tomando en cuenta el período comprendido desde el 01/01/2010 al 31/12/2010 se pudo observar lo siguiente: Dentro de los rubros que integran el estado de resultados de la empresa se puede notar que las ventas a crédito representan el 96,69% de los ingresos de la compañía, otro rubro representativo son los costos de venta ya que constituye el 82,29% de los costos generados por la empresa para llevar a cabo su actividad económica lo cual es negativo porque esto influye de manera notable en las

utilidades de la misma. Por otra parte se tienen las deducciones que equivalen el 24,62% de los gastos erogados por la organización constantemente. Se recomienda a la empresa disminuir sus costos de ventas para así obtener un mayor porcentaje en utilidades y sus ventas a crédito e incrementar las ventas al contado para obtener mayor liquidez. Farmacia SAAS Av. 8, C.A. | | | | | Análisis Horizontal | | | | | | | | | | | | | | | BALANCE GENERAL | DETALLE | 2010 | 2009 | Variación | % | ACTIVO | | | | | ACTIVO CIRCULANTE | | | | | EFECTIVO CAJA Y BANCOS | 11.524.971,23 | 16.305.858,25 | 4.780.887,02 | 41,48% | CUENTAS POR COBRAR CLIENTES | 15.803.562,78 | 16.944.989,49 | 1.141.426,71 | 7,22% | RESERVA PARA DEUDORES | -100.000,00 | -100.000,00 | 0,00 | 0,00% | INVENTARIO DE MERCANCÍA | 409.380,80 | 637.962,27 | 228.581,47 |55,84% | TOTAL ACTIVO CIRCULANTE | 27.637.914,81 | 33.788.810,01 | 6.150.895,20 | 22,26% | ACTIVO FIJO | | | | | MOBILIARIO Y EQUIPOS | 5.415.980,31 | 5.333.213,25 | -82.767,06 | -1,53% | VEHÍCULOS | 104.769,55 | 104.769,55 | 0,00 | 0,00% | INMUEBLES | 4.574.738,67 | 4.639.294,86 | 64.556,19 | 1,41% | PLUSVALIA | 110.449,45 | 110.449,45 | 0,00 | 0,00% | LICENCIA DE SOFTWARE | 416.567,68 | 416.567,68 | 0,00 | 0,00% | DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | -4.220.149,07 | -4.080.123,77 | 140.025,30 | -3,32% | TOTAL ACTIVO FIJO | 6.402.356,59 | 6.524.171,02 | 121.814,43 | 1,90% | TOTAL OTROS ACTIVOS | 4.791.195,95 | 2.777.309,80 | -2.013.886,15 | -42,03% | TOTAL ACTIVO | 38.831.467,35 | 43.090.290,83 | 4.258.823,48 | 10,97% | PASIVO Y CAPITAL | | | | | PASIVO | | | | | PASIVO CIRCULANTE | | | | | PROVEEDORES | -8.982.832,24 | -7.434.400,97 | 1.548.431,27 | -17,24% | APARTADO PARA I.S.L.R. | -64.409,99 | -37.574,53 | 26.835,46 | -41,66% | ACREEDORES VARIOS | -3.137.141,52 | -1.588.238,63 | 1.548.902,89 | -49,37% | INTERCOMPAÑÍAS | -11.256.593,89 | -9.210.961,96 | 2.045.631,93 | -18,17% |

TOTAL PASIVO CIRCULANTE | -23.440.977,64 | -18.271.176,09 | 5.169.801,55 | 22,05% | PASIVO A LARGO PLAZO | | | | | PRESTAMOS BANCARIOS | -8.495.437,75 | -18.057.211,79 | -9.561.774,04 | 112,55% | PRESTACIONESSOCIALES | -2.227.870,01 | -1.897.351,08 | 330.518,93 | 14,84% | TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO | -10.723.307,76 | -19.954.562,87 | 9.231.255,11 | 86,09% | TOTAL PASIVO | -34.164.285,40 | -38.225.738,96 | -4.061.453,56 | 11,89% | CAPITAL | | | | | CAPITAL SOCIAL | -5.000.000,00 | -5.000.000,00 | 0,00 | 0,00% | RESERVA LEGAL | -196.742,14 | -196.742,14 | 0,00 | 0,00% | SUPERAVIT ACUMULADO | 594.229,14 | 594.229,14 | 0,00 | 0,00% | SUPERAVIT DEL EJERCICIO | -64.668,95 | -262.038,87 | -197.369,92 | 305,20% | CAPITAL, RESERVAS Y SUPERAVIT | -4.667.181,95 | -4.864.551,87 | 197.369,92 | 4,23% | TOTAL PASIVO Y CAPITAL | -38.831.467,35 | -43.090.290,83 | -4.258.823,48 | 10,97% | Análisis FARMACIA Balance 2009-2010 VEF

SAAS

AV.

8,

Horizontal C.A. General

Para realizar un análisis exhaustivo de la situación de la empresa, se determinará la situación financiera de la misma en comparación a los periodos 2009-2010, el análisis del Balance General presenta la siguiente estructura: El efectivo en caja y los bancos tuvieron una disminución de Bs. 4.780.887,02 en el año 2010 con respecto al año 2009 en valores absolutos representa un 41,48% esto se debe a la baja en las ventas al contado, otro rubro significativo es el inventario de mercancía que disminuyó en Bs. 228.581,47 que equivale a un 55,84% en el 2010 en comparación al 2009, reflejando un mayor movimiento del stocken el almacén de la empresa. Por otra parte se tiene un aumento en otros activos de un 42,03% siendo esto positivo para la empresa ya que incrementa su valor. En cuanto a los pasivos de la empresa se puede notar un incremento en el apartado para I.S.L.R de Bs. 26.835,46 en el año 2010, esto es causado por el incremento en las obligaciones relacionadas a este tipo de impuesto. También se observa un aumento en las cuentas por pagar acreedores varios de un 49,37%

esto es consecuencia de las compras que realiza la empresa en períodos menores a un año y una disminución en los prestamos bancarios de Bs. 9.561.774,04 que representa el 112,55% esto significa que las obligaciones mayores a un año fueron cubiertas en mas de un 50% en comparación con el año 2009. Por último se tiene una notable disminución en el superávit del ejercicio representada por el 305,20% en el año 2010 es decir una disminución en los ingresos del ejercicio.

Farmacia Anlálisis | | ESTADO DETALLE

SAAS Av. 8, C.A. | | | | | Horizontal | | | | | | | | | | | | | DE RESULTADOS | | 2010 | 2009 | Variacion | % | | | | | | | | | | | VENTAS DE MERCANCIAS | -17.131.792,90 | -15.330.000,00 | 1.801.792,90 | 10,52% | | | | | | VENTA DE CONTADO | -567.062,34 | -1.079.232,00 | -512.169,66 | 90,32% | VENTA A CREDITO | -16.564.730,56 | -14.250.768,00 | 2.313.962,56 | -13,97% | | | | | | COSTO DE VENTAS | 14.098.060,63 | 12.570.600,00 | -1.527.460,63 | -10,83% | | | | | | UTILIDAD BRUTA EN VENTAS | -3.033.732,27 | -2.759.400,00 | 274.332,27 | 9,04% | | | | | | BONIFICACIONES Y DCTOS. OBTENIDOS | -274.988,79 | -383.250,00 | 108.261,21 | 39,37% | | | | | | BONIFICACIONES Y DCTOS. CONCEDIDOS | 52.676,24 | 20.661,00 | -32.015,24 | -60,78% | | | | | | UTILIDAD EN COMPRA-VENTA | -3.256.044,82 | -3.121.989,00 | 134.055,82 | 4,12% | | | | | | SUELDOS Y GASTOS CONEXOS | 2.643.007,12 | 1.998.172,04 | -644.835,08 | 24,40% | GASTOS GENERALES | 971.951,21 | 1.370.140,54 | 398.189,33 | 40,97% | EGRESOS FINANCIEROS | 15.070,22 | 14.848,80 | -221,42 | -1,47% |

OTROS APARTADOS | 448.290,99 | 403.250,01 | -45.040,98 | -10,05% | DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | 140.025,35 | 105.767,61 | -34.257,74 | -24,47% | | | | | | TOTAL DEDUCCIONES | 4.218.344,89 | 3.892.179,00 | -326.165,89 | -7,73% | | | | | | UTILIDAD EN OPERACIONES | 962.300,07 | 770.190,00 | -192.110,07 | -19,96% | | | | | | OTROS INGRESOS | -1.216.359,79 | -1.110.520,49 | 105.839,30 | -8,70% | OTROS EGRESOS | 186.275,72 | 61.132,96 | -125.142,76 | -67,18% | CUENTAS DE RESULTADO | -309,31 | 0,00 | 309,31 | -100,00% | | | | | | UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO | -68.093,31| -279.197,53 | -211.104,22 | 310,02% | | | | | | IMPUESTO SOBRE LA RENTA | 3.424,36 | 17.158,66 | 13.734,30 | 401,08% | | | | | | | | | | | UTILIDAD NETA | -64.668,95 | -262.038,87 | -197.369,92 | 305,20% | Análisis FARMACIA Estado 2009-2010 VEF

SAAS

AV.

Horizontal C.A. Resultados

8,

de

Para realizar un análisis total de la situación de la empresa, se determinará la situación financiera de la misma en comparación a los periodos 2009-2010, el análisis del Estado de Resultados presenta la siguiente información: Se observó una disminución en las ventas de contado de un 90,32% en el año 2010 en comparación con el 2009 que equivalen a Bs. 512.169,66 esto se debe al incremento en las ventas a crédito en un 13,97%; otro rubro que sufrió un a variación significativa son las bonificaciones y descuentos concedidos ya que aumentaron en un 60,78% pero a su ves las bonificaciones y descuentos obtenidos también disminuyeron en un 39,37% afectando negativamente la utilidad de la empresa. En cuanto a los gastos generales se redujeron en Bs. 398.189,33 en el año en estudio (2010) afectando positivamente la utilidad neta del período. Concluyendo el análisis en el año 2010 el ISLR disminuyó en un 401,08% con respecto al año anterior. Farmacia

SAAS

Av.

8,

C.A.

|

|

|

Índices | | Detalle

| | | | | | 2010 | 2009 | | | | Indicadoresde Liquidez | | | | | | Razón Corriente | 1,18 | 1,85 | Prueba Ácida | 1,16 | 1,81 | Capital Neto de Trabajo | 4.196.937,17 | 15.517.633,92 | | | | Indicadores de Actividad | | | | | | Rotación de Cuentas por Cobrar | 360,80 | 413,64 | Rotación de Inventario | 13,56 | 15,21 | Rotación de Cuentas por Pagar | 127,82 | 163,98 | Ciclo del Efectivo | 246,54 | 264,87 | Rotación Activo Total | 0,42 | 0,37 | | | | Índices de Rentabilidad | | | | | | Rentabilidad sobre las Ventas | 0,38% | 1,71% | Rentabilidad sobre el Capital Contable | 1,39% | 5,39% | Rentabilidad sobre la Inversión | 0,17% | 0,61% | Ebitda | -3.257.849,00 | -3.309.933,77 | Sistema Dupont | 0,17% | 0,61% | | | | Índices de Endeudamiento | | | | | | Razón de endeudamiento sobre Activo Total | 87,98% | 88,71% | Proporción de Pasivos Circulantes | 68,61% | 47,80% | Proporción de obligaciones de mediano y largo plazo | 31,39% | 52,20% | Endeudamiento Financiero | 49,59% | 117,79% | Impacto de la Carga Financiera | 2,70% | 2,73% | Análisis FARMACIA Período VEF

Financieros

de

|

los SAAS

|

Índices AV.

8,

Financieros C.A. 2009-2010

En relación con los índices financieros la empresa FARMACIA AV. 8, C.A.

presenta los siguientes resultados: 1) Indicadores de Liquidez: a) Razón corriente (1,18): El resultado que nos muestra esteindicador es que la empresa tiene disponible Bs. 1,18 para cubrir sus obligaciones a corto plazo, lo cual es positivo. b) Prueba ácida (1,16): Según lo analizado se puede decir que la empresa cuenta con Bs. 1,16 para cancelar sus obligaciones corrientes sin depender de la venta de sus inventarios. c) Capital neto de trabajo: La empresa posee un capital neto de trabajo suficiente para cubrir con sus obligaciones, demostrando que la razón corriente es aceptable. 2) Indicadores de actividad: a) Rotación de cuentas por cobrar: Presenta una rotación de 360,80 días para recuperar su cartera o cuentas por cobrar clientes es decir que en el tiempo antes mencionado la empresa tarda en convertir en efectivo sus ventas a crédito, siendo este resultado desfavorable para la misma. b) Rotación de inventario: Este indicador nos señala que la empresa convierte sus inventarios de mercancía en efectivo o a cuentas por cobrar cada 13,56 días en promedio, es decir que dispone de inventario suficiente para vender en el lapso de tiempo antes señalado. c) Rotación de cuentas por pagar: El resultado obtenido de este indicador nos muestra que la empresa realiza los pagos de sus obligaciones a corto plazo cada 127,82 días lo cual es negativo para la misma ya que existe una baja capacidad de pago para atender estos pasivos. d) Ciclo de efectivo: Según los resultados obtenidos el ciclo de efectivo que tiene la empresaequivale a 246,54 días es decir que tarda este período de tiempo para recuperar cada Bs. 1 invertido, esto indica que dicho ciclo es lento y que la misma debe recurrir a otros recursos para poder financiarse. e) Rotación de activo total: Este indicador nos muestra que los activos totales de la empresa rotaron 0,42 veces en el año, se podría decir que por cada Bs.1 invertido en activos totales la empresa genera ventas por solo 42 centavos, en un año. 3) Indicadores de rentabilidad: a) Rentabilidad sobre las Ventas: La empresa obtuvo una utilidad neta de 0,38% de las ventas netas del año, es decir que por cada Bs. 1 vendido generó 0,38 centavos de utilidad neta después de haber descontado todos los costos y gastos operacionales y no operacionales. Siendo este resultado negativo para la empresa ya que debe estar entre el 2% y 3%. b) Rentabilidad sobre el Capital Contable (1,39%): Los socios de la empresa obtuvieron un rendimiento sobre su inversión de 1,39% según el análisis realizado. c) Rentabilidad sobre la Inversión: Este indicador nos muestra que por cada Bs. 1 invertido en activo total se genera 0,17 centavos de utilidad neta para la empresa

1.

en el período. d) Ebitda: El valor de la utilidad operacional de la empresa en términos de efectivo se encuentra inestable ya que presenta un saldo de Bs. 3.257.849,00 teniendo una mínima variación con respecto al año anterior, es decir, que la misma notiene suficiente capacidad de pago para cumplir con sus obligaciones operativas y financieras. e) Sistema dupont (0,17%): Según el análisis realizado entre los indicadores de actividad y los de rendimiento se puede decir que la rentabilidad de la inversión de la empresa dependen de la rotación de activos (0,42) y no del margen de utilidad que generan las ventas (0.38%). 4) Indicadores de endeudamiento: a) Razón de endeudamiento sobre Activo Total (87,98%): Este indicador nos muestra que el nivel de endeudamiento de la empresa con acreedores externos es alto ya que por cada Bs. 1 invertido en activos 87,98 centavos han sido financiado por bancos, empleados, proveedores etc. b) Proporción de Pasivos Circulantes (68,61%): La empresa tiene un nivel de deuda a corto plazo de 68,61 centavos es decir en pasivos con vencimientos menores a un año. c) Proporción de obligaciones de mediano y largo plazo (31,39%): La empresa tiene un nivel de deuda a corto plazo de 31,39 centavos es decir en pasivos con vencimientos mayores a un año. d) Endeudamiento financiero (49,59%): Este resultado indica que el endeudamiento es de 49,59 centavos de deuda al sistema financiero por cada Bs. 1 que la empresa vende. e) Impacto de la carga financiera (2,70%): Según el análisis realizado los gastos financieros a pagar por parte de la empresa al sistema financiero corresponden a Bs. 2,70 por cada Bs. 100 vendidos.

Reseña 2. 2.1. 2.2. 2.3. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6.

Misión

Histórica y

de Visión

de

La División Unidad

de

Pensamiento

y

Compromiso Calidad

de

COBECA. COBECA. Corporación. Farmacéutica. Distribución. Valores. Acción. Constancia. Responsabilidad. Recíproco. Respeto. Servicio.

3.7. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

1.

Proyección

hacia

la

División División División Línea Línea

Consumo Medicamentos Línea

FARMACIA BOTIQUERÍA,

SAAS, Expertos La Farmacia Fundación Ubicación de

Reseña

Histórica

en de

de

comunidad. Estructura. Farmacéutica. Alimentos. Servicios. Masivo. Éticos. Hospitalaria. Servicios. Medicamentos. la Cuadra. Belloso. Droguerías. Anexos.

COBECA.

Visión y vocación hacia el trabajo, fueron las premisas que impulsaron a Manuel y Samuel Belloso Nava a fundar el 31 de Diciembre de 1907 la sociedad M.A. Belloso & Hermano, Firma que tenía por objeto la compra y venta de frutos, productos en general, y muy especialmente la istración de la Botica Nueva; detal de farmacia que adquirieron en 1908. En 1910 la Firma ya contaba con una nómina de catorce empleados y se inició para entonces un laboratorio de productos populares, entre los cuales se distinguían: la Emulsión Pasteur, la famosa Crema Egipcia, la Nervitona, el Insecticida Titán y muchos otros. Así, en marzo de 1911 M.A. Belloso & Hermano, arrendó una casona colonial ubicada frente a la plaza Baralt, inmueble que tiempo atrás había pertenecido al General Rafael Urdaneta. Por otra parte diez años después ya existían en la Empresa los llamados agentes viajeros, quienes recorrían los Estados Occidentalesdel país y distribuían los productos que representaba la Firma. Entre estos viajeros se

destacaban los señores Régulo Leonardi, Luis Hernández Añez, Mario y Alberto Belloso. Posteriormente en 1923 la Firma adquirió la casa en la cual funcionaba; los Hermanos Belloso contrataron al Dr. Pedro José Rojas, para la construcción de un moderno edificio. El 21 de Junio de 1.925 se inauguró el nuevo inmueble que sirvió de sede a la Botica Nueva, denominado el rascacielos de Maracaibo. En sus cuatro pisos estaban distribuidos entre otros: el laboratorio, la farmacia y el concurrido departamento múltiple que era dirigido por Don Mario Belloso Villasmil, hijo de Don Manuel, quien se incorporó a M.A. Belloso & Hermano en 1.926 y quien junto a su hermano Alberto, Don Régulo Leonardi y Don Héctor Belloso, formaron parte de la segunda generación. Durante los próximos diez años la empresa se esforzó por diversificar sus actividades y obtener nuevas líneas. Es así como desde 1.936 obtuvo la representación en Maracaibo de la marca de radios Philips. Seguidamente, la llegada de 1.937 marcó el inicio de la real expansión de la Firma con la compra en Caracas en sociedad con los Señores Suels, de la Farmacia Santa Sofía en la cual comenzó a trabajar el Bachiller Humberto Belloso, que después de graduarse de Farmacéutico se incorporó definitivamente a la compañía. La prosperidad de los negocios en la capital hizo posible la adquisición de la Farmacia Universal en 1940 y la creación de la Compañía Farmacéutica Venezolana (FARVENCA). Tres años después Don Samuel Belloso fijó residencia en Caracas, factor determinante en el crecimiento de FARVENCA. Mientras tanto en Maracaibo, M.A. Belloso & Hermanocreó la Compañía Farmacias Unidas (FUSA), conformada por las Farmacias: Botica Nueva, Concordia, Santa Sofía, Tropical y más tarde FARMAPETROL en la zona petrolera.

Sin embargo, en el año 1945 se cambió la Razón Social de Compañía en Nombre Colectivo a Compañía Anónima, con el nombre de Comercial Belloso C.A. (COBECA), en la cual entraron como accionistas no sólo los fundadores, sino también varios empleados de confianza como fueron los Señores Dionicio Henríquez, Régulo Leonardi, Luis Alfonso Montero, Amable Romay, Luis Emiro Belloso, Simón Viloria y otros. Un año después se incorporaron a la Empresa el Dr. Alfredo Belloso y el Sr. Manuel Belloso hijo. Por otra parte, en 1948 se construyó en la Avenida Falcón, un edificio para el funcionamiento exclusivo de los Laboratorios Belloso que a partir de 1950, fueron dirigidos por el Dr. Humberto Belloso. En el transcurso de los tres años siguientes, se constituyeron las Compañías Filiales: MAFARTA (1951) en San Cristóbal;

concepto innovador en la cual entraron a formar parte de la sociedad un distinguido grupo de Empresarios Farmacéuticos venezolanos y DROGUEBAR (1953) en Barquisimeto. En 1.958 Comercial Belloso celebró los 50 años de su fundación. En el plan de crear nuevas asociaciones estratégicas, en 1963 Comercial Belloso se asocia con la Droguería BLAUBACH de Maracaibo y la Farmacéutica BLAUBACH en Valencia. Posteriormente Comercial Belloso evolucionó a una nueva etapa comercial, en la cual vendió los laboratorios a una prestigiosa firma transnacional, orientando así sus esfuerzos al negocio de las Droguerías. En el año 1965 fallece el Director de la Organización: Don Luis Emiro Belloso, hermano de los fundadores eintegrado a la Firma desde el año 1943. No obstante, 1971 fue un año de gran pesar para la empresa, pues mueren sus fundadores Don Manuel y Don Samuel Belloso, quienes dejaron tras de sí un camino trazado sobre las bases del trabajo la disciplina y la honradez. Ese mismo año Don Alberto Belloso asumió la presidencia de la empresa sucediendo a su padre en tan honrosa posición. Dos años después, se constituyeron dos nuevas compañías filiales: Droguería Mérida y Farmacéutica Zuliana. En otras palabras, a principios de la década de los ochenta se registraron dos invalorables pérdidas en la Organización. Falleció su Presidente Don Alberto Belloso; hombre de gran visión comercial y espíritu de lucha y el Sr. Manuel Belloso hijo, destacado por su carisma y solidaridad, quien venía desempeñando la presidencia de varias compañías afiliadas al grupo desde el año 1946.A raíz de la muerte de Don Alberto, le sucede en la presidencia su hermano el Dr. Humberto Belloso, quien se distinguió para la época como uno de los más connotados hombres de la Región Zuliana. En los años siguientes, se suman más farmacias al grupo FUSA y se crearon las Droguerías DROLAMA en Maracay (1984), DROLABAR (1984) en Barquisimeto y posteriormente DROCOLCA (1990) en la Costa Oriental del Lago de Maracaibo. Se incorporó el novedoso concepto SAAS (Su Ahorro en Autoservicio), pionero en el formato de franquicias farmacéuticas en Venezuela. En los años 1990, 1991 y 1992, se enlutecen nuevamente los colores de la organización con la muerte de tres de sus más antiguos y sólidos pilares, los señores: Régulo Leonardi, Humberto Belloso y Mario Belloso. En el año de 1991 es nombrado el Dr. Alfredo Belloso Villasmil comoPresidente de Comercial Belloso. Mientras tanto, los años noventa para la Corporación, significaron una década de grandes retos en la cual se continuó con la política de expansión y diversificación de actividades. Es así como el 8 de Diciembre de 1992 se constituye la Droguería COBECA Oriente en Anzoátegui y en 1994 entra en funcionamiento la droguería COBECA Caracas, siendo Comercial Belloso su único accionista. Entre las

actividades de diversificación, en 1993 se destacó la puesta en marcha de la empresa PROTEBECA, compañía dedicada al resguardo y protección de bienes y vigilancia en general. El 6 de Marzo de 1995 se produjo la fusión de las droguerías Barquisimeto (DROGUEBAR) y Droguería Lara Barquisimeto (DROLABAR) surgiendo la droguería COBECA Barquisimeto C.A. El 13 de Junio de 1995 se unen farmacéutica Zuliana C.A y Droguería Blaubach de Maracaibo C.A, dando origen a lo que hoy en día es Droguería COBECA OCCIDENTE, C.A. Como resultado, una década marcada de éxitos culminó en 1998 con la celebración de los 90 años de labor continua de la Empresa. El nuevo milenio se inicia con el montaje y puesta en funcionamiento del Sistema Automatizado de Despacho de la droguería COBECA OCCIDENTE en Maracaibo, Edo. Zulia, el 14 de noviembre de 2000. La dinámica de los negocios y el hecho de ser cada día más competitivos afianzando su presencia en el mercado, fue motivo suficiente para impulsar en mayo de 2002, la primera edición de Expo-negocios COBECA 2002, el más grande de los eventos realizados hasta la fecha dentro de la industria Farmacéutica Venezolana. En el mes de noviembre del mismo año, producto de la fusión de DROLAMA y BLAUBACH VALENCIA, se crea COBECA CENTRO en elEstado Aragua, droguería con tecnología de punta destinada a proporcionar un mejor servicio al cliente en la zona central del País. Pero, en el año 2006 fallece lamentablemente el Dr. Alfredo Belloso Villasmil quien ejercía la Presidencia de la Empresa desde su creación, en la actualidad es el Lcdo. Guillermo Belloso quien ejerce la presidencia de la empresa aunado a todos aquellos que a través de los años han participado en su desempeño, hoy cuenta con más de 70 farmacias, 6 droguerías y 160 franquicias bajo el innovador formato SAAS (Su Ahorro en Auto Servicio), Entes importantes en el desarrollo de la industria farmacéutica venezolana. 2.

Misión

y

Visión

de

COBECA.

2.1. La Corporación. Misión: Somos una Corporación Familiar Venezolana, con cultura innovadora que participa en los procesos de desarrollo del País, mediante la prestación de servicios y la producción de bienes que contribuyan al bienestar de la comunidad y de sus trabajadores, incrementando el valor de la empresa en el tiempo. Visión: Ser una Corporación Venezolana con responsabilidad social que logra internacionalizarse. Caracterizada por su cultura de innovación, gestión de la calidad y avanzada tecnología. Integrada por personas motivadas y calificadas; las cuales en su conjunto por su alto grado de excelencia logran generar mayor

rentabilidad a los accionistas y mejoras económicas y sociales a sus trabajadores. 2.2. División Farmacéutica. Misión: Comercializar productos farmacéuticos, hospitalarios y de consumo masivo, utilizando la innovación como herramienta fundamental para agregar valor a nuestros asociados. Mantener una excelente calidad de servicio y lograr las mejores condiciones denegocio con el menor costo posible, teniendo siempre en mente nuestras obligaciones con la Comunidad donde actuamos y el desarrollo integral de nuestros trabajadores. Visión: Ser el líder en la distribución y en las alianzas estratégicas con los canales de venta afines al área farmacéutica, hospitalaria y de consumo masivo, mediante una organización eficiente, con el recurso humano más calificado y comprometido para brindar a nuestros asociados una excelente calidad de servicio. 2.3. Unidad de Distribución. Misión: Somos un distribuidor seguro, confiable y eficiente de productos farmacéuticos y de consumo masivo. Visión: Ser el más eficiente y efectivo distribuidor farmacéutico y de consumo masivo a nivel nacional. 3.

Valores.

“El personal es la piedra angular de la Organización por lo cual es necesario cuidar celosamente de su bienestar a través de una política sostenida de promoción en reconocimiento a su capacidad y dedicación”. “Sin olvidar que parte de los beneficios obtenidos corresponden a la Comunidad que se sirve y a ella ha de retribuirse en obras de bien social, benéfico o cultural”. Palabras de Don Manuel Belloso, 1960 3.1. Pensamiento y Acción.

2. No tengo otros méritos, sino el de haber procurado a lo largo de mi vida, cumplir con los deberes que nos ha impuesto Dios, sobre las normas de obligación diaria. Considero que no existe mejor distinción, que la de servir de estímulo a las nuevas generaciones para dedicarse al servicio de la comunidad en los campos del bien social y del progreso de nuestra amada Patria. Manuel A. Belloso Nava – Fundador 3.2.

Constancia.

Cualidad que ha determinado nuestra fuerza y propósito en el tiempo para el logro denuestros objetivos. 3.3. La

demostramos

con

la

satisfacción

del

Responsabilidad. deber cumplido.

3.4. Compromiso Recíproco. Acciones mutuas justas y equitativas que nos han permitido satisfacer las necesidades individuales. 3.5. Respeto. Aceptamos el comportamiento individual tal y como es en nuestro rol cotidiano aprovechando lo positivo de las experiencias. 3.6. Calidad de Servicio. Hemos mantenido como norte satisfacer las necesidades de nuestros clientes en la búsqueda de la excelencia. 3.7. Proyección hacia la comunidad. Demostramos interés contribuyendo en obras sociales para beneficio comunitario. 4.

Estructura.

4.1. División Farmacéutica. Nuestra misión es ser líder en la distribución de los productos al cuidado de la salud, trabajando para el éxito de sus socios (suplidores, clientes, empleados y accionistas). La visión de la división farmacéutica es dirigir los esfuerzos y recursos durante los próximos 5 años, a ser LIDER en la Distribución de los Productos Farmacéuticos, con la mayor rentabilidad posible, trabajando con eficiencia y efectividad, para mejorar el servicio que se ofrece a los SOCIOS. Así como también incursionar en mercados Internacionales. 4.2. División Alimentos. La misión de nuestra división de alimentos es la producción, procesamiento y comercialización de productos de alta calidad, que contribuyan a satisfacer eficientemente las necesidades del mercado y los objetivos de la organización. 4.3. División Servicios. Nuestra división de Servicios tiene como misión prestar un servicio de vigilancia y

protección de excelente calidad, garantizando tranquilidad a nuestros clientes y la permanencia de la empresa enel tiempo. 5. Línea Consumo Masivo. Misión: Comercializar productos de consumo masivo, utilizando la innovación como herramienta fundamental para agregar valor a nuestros asociados. Manteniendo una excelente calidad de servicio para lograr las mejores condiciones de negocios con el menor costo posible. Visión: Ser líder en la distribución y en las alianzas estratégicas con los canales de venta de consumos masivo, mediante una organización eficiente. Siendo la primera opción de distribución en el canal farmacéutico. 6.

Línea

Medicamentos

Éticos.

Misión: Comercializar productos Éticos –OTC y Genéricos, utilizando la innovación como herramienta fundamental para agregar valor a nuestros clientes y socios comerciales, logrando las mejores condiciones del mercado, manteniendo una excelente calidad en el servicio. Visión: Ser el líder en la distribución y en las alianzas estratégicas con los canales de venta relacionados con las línea Éticos –OTC y Genéricos con el fin de ser una organización eficiente y comprometida con brindar a nuestros clientes una excelente calidad en el servicio. 7.

Línea

Hospitalaria.

Nuestro objetivo es satisfacer completamente sus necesidades a través de un servicio de calidad que contribuya al beneficio mutuo en los negocios. Beneficios: • LÍDERES  Seguridad  Posibilidad  Excelentes •  

EN de

COMPRAS DIARIAS Mejor planificación Posibilidad de

un de condiciones SIN del optimizar

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MERCADO: confiable. ofertas. pago. MÍNIMAS: Caja. Inventario.

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8.

INVENTARIO Garantía Rapidez

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A cubrir tiempo

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NECESIDAD: fallas. respuesta. DE COMPRA: istrativo. Horas/Hombre.

Servicios.

FRANQUICIAS: Ofrecemos al propietario de farmacias independientes y al inversionista con vocación de servicio dos exitosos modelos de negocio, Farmacia SAAS y Botiqueria, redes familiares de farmacia desarrolladas para ofrecer seguridad y prosperidad a sus propietarios frente a la exigente realidad del mercado, con la posibilidad de un crecimiento patrimonial.

EFFICACIS: La solución gerencial más simple para farmacias. Con efficacis puede usted manejar su farmacia fácil y sencilla garantizándole un control eficaz incrementando la rentabilidad de su negocio.

PFL PRO5: El PFL PRO (Pedido Fuera de Línea, Profesional), está diseñado exclusivamente para facilitar el diseño y envío de sus pedidos a su Droguería COBECA.

STEP3: Sistema de transferencia electrónica de pedidos. ¡Conozca el sistema y de un paso al futuro!

0800-COBECAS: Ponemos a su disposición las mejores vías de comunicación para ofrecerle un óptimo soporte técnico. COBECA.COM con el propósito de brindarle un servicio a la altura de sus necesidades, ha puesto a su disposición el renovado Soporte Técnico en Línea,

que gracias a la implementación de lo último en sistemas de comunicación en Internet, usted podrá desfrutar de una atención rápida y personalizada, ofrecida directamente por los analistas web del portal farmacéutico más importante de la industria en Venezuela.

9.

FARMACIA

SAAS,

Expertos

en

Medicamentos.

Perfil del inversionista: emprendedores con vocación de servicio y propietarios de farmacia. Farmacia vecinal, conocedora de su entorno ypartícipe de la vida comunal. Especialista en dispensación de medicamentos. Asesoría

experta

en

medicamentos.

Presencia de un equipo de trabajo profesionalmente formado como garantía de una excelente atención en la dispensación de medicamentos. 10.

BOTIQUERÍA,

La

Farmacia

de

la

Cuadra.

Perfil del inversionista: emprendedores locales y farmacéuticos recién graduados. La Farmacia de la comunidad, muy cercana en distancia y aún más cercana en atención. Es farmacia y tienda conveniente a la vez. Conveniente por la multiplicidad de categorías de productos: medicamentos, cuidado personal y víveres básicos. Es la expresión de ser venezolano, apegado a su familia y a sus amigos más cercanos. 11. Proyección

Fundación Social

Belloso. y

Cultural:

Del seno de Comercial Belloso C.A. y como un aporte más de su gestión, nació en el año 1958, con personalidad jurídica y renta propia la Fundación Belloso, cuyo objetivo principal es el prestar ayuda y asistencia a la infancia y ancianidad desvalida procurando el mejoramiento material y moral de sus condiciones de vida, así como su distracción y educación.

La primera obra realizada fue el Hogar Santa Cruz, creado para albergar a personas en sus años de vejez. La Fundación promueve y mantiene centros culturales y educacionales, tales como la Biblioteca Baralt, el Centro Histórico de los Puertos de Altagracia, la Escuela Artesanal El Pilar y El Centro Cultural de Pueblo Nuevo, Estado Falcón. La Fundación ha patrocinado varios libros, dos de los cuales han sido editados en colaboración con la Sociedad de Ciencias Naturales La Salle, Frutales en Venezuela y Árboles Tropicales Ornamentales. La misión de la FundaciónBelloso es complementada con significativos aportes a institutos e instituciones de diferente índole, orientados todos al bienestar social y cultural del país. 12.

Ubicación

de

Droguerías.

La Organización Comercial Belloso es propietaria de seis (6) Droguerías ubicadas a lo largo de todo el territorio nacional, cuyas funciones básicas son: comprar al mayor productos de orden farmacéutico, consumo masivo y varios, para ser almacenados y posteriormente distribuidos a nuestros socios comerciales, quienes se encargan de la venta al detal de dichos productos. Cobeca Ubicada Gerente: Jefe Telf.: Prolongación C.A. Ubicada Gerente: Jefe Telf.: Calle Droguería Ubicada Gerente: Jefe

en

Maracaibo, Humberto Ventas:

de Av.

Guajira,

vía

el

Mafarta San Cristóbal, Edo. Táchira Leopoldo Méndez. Ventas: Yirley Monsalve. 0276.5153009 Nº. 2–26. Apartado Nº. 188

en de 12

en de

Carretera

Occidente Edo. Zulia Páez. Nelson Datica. 0261.200.9100 Moján Sector Canchancha.

Mérida, Diego Ventas:

Edo. Mary

Mérida Mérida Rosquete. Guillen.

Telfs: Av.

Los

0274.8481467 Próceres. Sector

La

/ Pedregosa,

0274.8481439 No. 0-47.

Cobeca Barquisimeto Ubicada en Barquisimeto, Edo. Lara Gerente: Humberto Fontana. Jefe de Ventas: Alejandro Pimentel. Telfs: 0251.7160061/ 62 / 63 Zona Industrial I Carretera 4A entre calles 20 y 21. Cobeca Ubicada Gerente: Jefe Telfs.: Zona

en de

Maracay, Carlos Ventas: Industrial

Cobeca Ubicada en Barcelona, Gerente: Erich Jefe de Ventas: Telfs.: 0281.275.1644 Av. Raúl Leoni, Zona Industrial los Montones

Edo. Luisa La

Edo. Miguel /

Centro Aragua Duarte. Marchán. 0243.200.1853 Hamaca Oriente Anzoátegui Behling. Farías. 1832