Evaluacion Final Paso 4 Psicologia Organizacional Unad 1y6p39

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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

EVALUACIÓ FINAL PASO 4. FORMULAR RESULTADOS DE APRENDIZAJE TRABAJO COLABORATIVO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD FACULTAD DE CIENCIAS ISTRATIVAS ISTRACIÓN DE EMPRESAS 2017

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo lo hemos desarrollado con el fin de proponer un plan de mejoramiento del clima organizacional para a empresa que hemos estado trabajando a lo largo de este curso, en nuestro caso la empresa Efigas S.A E.S.P, ubicada en la ciudad de Manizales.

El plan de mejoramiento que vamos a formular en el presente trabajo se realizará teniendo presente los hallazgos encontrados en las dos fases anteriores del curso, con el fin de tomar medidas frente a las debilidades que se han encontrado en diferentes aspectos como: talento humano, diversidad organizacional, valores, percepciones, actitudes, conflicto organizacional, comunicación, motivación liderazgo.

Luego de formular el plan de mejoramiento se presentará a las directivas de la empresa para que sea evaluado por ellas y se realicen los ajustes correspondientes para darle aplicación dentro del tempo establecido en el cronograma y mediante el cual se subsanarán todos los hallazgos encontrados para lograr un excelente clima organizacional en la empresa lo cual redundara en mejor prestación del servicio ya que todo el talento humano de la misma trabajará motivado y buscando siempre el cumplimiento de los objetivo para cumplir con los indicadores propuestos en su plan de acción.

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OBJETIVO GENERAL

Realizar un plan de mejoramiento del Clima Organizacional en la empresa Efigas S.A.E.S.P, ubicada en la ciudad de Manizales, con el fin de mejorar la prestación del servicio a los s de la empresa.

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OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar las debilidades que se presentan en los diferentes aspectos de la empresa los cales afectan el clima organizacional de la misma.

Plantear alternativas de solución para las debilidades encontradas en el análisis realizado en las fases anteriores del curso.

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ACTIVIDADES A DESARROLLAR 1. Recapitular los hallazgos encontrados en los pasos anteriores En las fases anteriores se encontraron las siguientes fortalezas y debilidades: ELEMENTO

TALENTO HUMANO

DIVERSIDAD ORGANIZACIONAL

FORTALEZAS Desarrollo y fortalecimiento de las competencias de sus colaboradores, para lo cual invierte en capacitación anualmente, preparando el recurso humano ante los cambios que la compañía está asumiendo, de modo que enfrenten los retos y las exigencias del mercado actual a través de sus líderes.

DEBILIDADES Los profesionales no siempre aplican las políticas de la compañía, ya que pueden venir de otras empresas y son reacios a los cambios que tiene que realizar.

La familia es otro núcleo fundamental para EFIGAS, por esos en sus acciones siempre se preocupa por vincular a las familias de colaboradores, quienes contribuyen a la consecución de objetivos y compromisos empresariales, como las jornadas de medio ambiente, recreación y deporte y formación en valores.

Solo hay en la sede principal una oficina de recursos humanos esto infiere en que los empleados que requieren una atención personalizada no la tengan a tiempo.

En su planta de personal la empresa EFIGAS, cuenta con diversidad d profesionales de todas partes de Colombia que están a la altura académicamente para la atención de cualquier requerimiento de nuestros clientes internos y externos

La empresa tiene tres sedes en diferentes ciudades y eso hace que en muchas ocasiones el personal no se conozca de la forma adecuada esto afecta la transmisión de información.

La empresa cuenta con un sistema de Gestión que maneja adecuadamente estándares de calidad, ambientales, de seguridad y salud en trabajo, de responsabilidad social y de riesgos, dentro del marco de la Política de Sostenibilidad contribuyendo al logro

Debido a que el recurso humano con el que se cuenta es de varias partes del país se tiene una cultura laboral en cuanto al horario que se debe cumplir diariamente, ya que en otras partes no se cumple a

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ELEMENTO

de la Planeación Estratégica de la Empresa.

cabalidad las ocho horas de trabajo diario.

FORTALEZAS Compromiso en el logro de los objetivos de la empresa.

DEBILIDADES Al tener personal por prestación de servicios se puede ver reflejado en el ánimo de quienes tienen este tipo de contratación

Respeto por los clientes y por el personal de la empresa.

VALORES, PERCEPCIONES

Responsabilidad en las funciones desarrolladas, buen clima laboral y mucho respeto por los pensamientos y decisiones de los demás. Un alto sentido de la honestidad. Hace parte de la Alianza Contra el Fraude, organización de empresas de servicios públicos del eje cafetero y entidades de control y seguridad como el CTI, la Fiscalía, la Policía Nacional

En varias ocasiones el personal es del SENA el cual realiza práctica solo por seis meses, esto muchas veces refleja el no logro de los objetivos ya que se ve interrumpido un proceso de formación integral de un trabajador el cual está de paso.

Comportamientos éticos y el cumplimiento con los requisitos legales y otros aplicables, orientados a la excelencia, asegurando la rentabilidad y el crecimiento económico de la organización.

ACTITUDES

CONFLICTO ORGANIZACIONAL

En Efigas S.A E.S.P se trabaja asegurando una comunicación efectiva y transparente. Un alto porcentaje de los trabajadores de la empresa Efigas S.A. E.S.P, trabajan con excelente disposición debido al clima laboral que existe en la empresa por lo cual se están logrando las metas propuestas en el plan de acción de la empresa.  Relaciones de afecto  Comprensión  Aceptación de la autoridad  Conocimiento  Inversión en personas  Libertad de decisión y acción gerencial.

La actitud asumida por los empleados que llevan mucho tiempo en la empresa los cuales se resisten a los cambios que en la actualidad están realizando para mejorar cada día más. La resistencia al cambio que tienen algunos empleados que llevan mucho tiempo en la empresa y que están reacios a incorporar en su vida tanto laboral como personal el mejoramiento continuo.

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  ELEMENTO

LA COMUNICACIÓN

Carácter confidencial. Compromiso social

FORTALEZAS Efigas S.A. E.S.P, es una empresa que tiene relación muy estrecha con sus s, por tanto una de sus fortalezas en cuanto a comunicación es tener clientes satisfechos.

DEBILIDADES Mala comunicación interna afecta una buena comunicación externa.

La burocracia en la comunicación no permite que llegue a tiempo la información a las personas y esto Una buena comunicación aumenta el genera conflictos y mal sentido de pertenencia, cuando las entendidos. personas se sienten identificadas con la organización y mejoran las No expresar desacuerdos y dejarse relaciones laborales, transmiten una llevar por la mayoría imagen positiva hacia fuera. La comunicación afecta positivamente a la rentabilidad final de la empresa.

LA MOTIVACIÓN

EL LIDERAZGO

EL TRABAJO EN EQUIPO

EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Cuando entre sus empleados se exagera en la comunicación conduce a quedar atrapados en “hacerse amigos” y descuidar el rendimiento. Se resaltan los logros profesionales Hace falta fortalecer la autoestima obtenidos, teniéndose en cuenta para de los empleados, para que no se posibles ascensos que se puedan dar presenten mal entendidos o dentro de la empresa, así se mejora envidias cuando se resaltan los laboralmente lo que llevará a mejorar logros de algunos funcionarios. la calidad de vida de los empleados. Todos los funcionarios líderes de área se caracterizan por ejercer un liderazgo positivo frente a sus empleados, lo cual se ve reflejado en los logros alcanzados por la empresa.

En la empresa se encomiendan tareas que sean para realizar en equipo para fomentar la unión, la participación y el conocimiento entre todos los empleados de la empresa.

Hay que establecer en la empresa un espacio para fortalecer las habilidades de liderazgo en todos los empleados, para cuando se requieran cambios cualquiera de ellos cuente con la formación en liderazgo. Incumplimiento en la hora de llegada de algunos pocos integrantes de los grupos cuando se va a realizar una actividad en equipo.

Efigas S.A.E.S.P es una empresa que constantemente capacita a sus empleados en los temas que se sugieren según los estudios que se

La falta de empoderamiento de los empleados nuevos en lo referente al conocimiento de la empresa en general.

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realizan anualmente para evaluar el clima organizacional. 2. Proponer acciones de mejoramiento para cada problemática encontrada, de acuerdo con la siguiente tabla: ELEMENTO TALENTO HUMANO

DIVERSIDAD ORGANIZACIONAL

ACCIÓN DE MEJORA Realizar un buen proceso de inducción en el cual los empleados que ingresan a la empresa conozcan a fondo el Horizonte Institucional de la organización el cual está conformado por misión, visión, política de calidad, objetivos de calidad etc. Para que desde un principio tengan claro que esta es una empresa completamente distinta a las otras en la cual ha trabajado, teniendo en cuenta que en Efigas S.A.E.S.P, siempre se busca la satisfacción del cliente a través de la prestación de un excelente servicio a los s. Realizar al año dos encuentros con los empleados de todas las sedes de la empresa, con el fin de que todos se conozcan y establezcan relaciones de amistad. Realizar cada trimestre un día en el cual se visitan las diferentes sedes de la empresa, según cronograma debidamente establecido para tal fin.

VALORES, PERCEPCIONES

Realizar campañas de sensibilización a los empleados que se encuentran en la empresa por prestación de servicios para que tomen conciencia de la importancia que tiene que coloquen todo su empeño en la prestación del servicio, sin que tenga importancia el modelo de contratación que tienen. Realizar una planeación muy específica para que los jóvenes que realizan sus prácticas en la empresa, alcancen a realizar un buen empalme con quien lo reemplaza una vez termine su práctica y así el trabajo no se vea afectado cuando se termine este periodo. Reconocer de vez en cuando a los trabajadores que se destaquen por poner en práctica los valores organizacionales. Esto tendrá un doble efecto: por un lado, se hará saber a estas personas que desde la dirección se valora su actitud; por otro, se enviará un mensaje al resto de trabajadores para que se animen a

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imitarles. ACTITUDES

Hay que realizar campañas de sensibilización con el personal de la empresa para que todos entiendan la importancia de que la empresa cuente con un Sistema de Gestión debidamente establecido en el cual el cliente es el más importante por lo tato todos deben trabajar para prestar un excelente servicio, teniendo presente que el mejoramiento continuo es fundamental en estos procesos.

CONFLICTO ORGANIZACIONAL

Este aspecto va de la mano con el anterior, las actividades descritas en actitudes serían las mismas para conflicto organizacional, por tal motivo tienen que estar muy bien planeadas para obtener excelentes resultados al realizarlas. Detectar que empleado está realizando acciones dentro de la empresa que impidan que las comunicaciones lleguen a todos los empleados y realizar un plan de mejora que permita solucionar este inconvenienteLa tecnología es un vehículo rápido y efectivo para enviar y recibir información pero: Mejorar la comunicación persona a persona, siempre que sea posible se debe hablar en persona con los compañeros, este es el camino directo para entenderse, aclarar las dudas y alinearse en la busca de los objetivos

LA COMUNICACIÓN

Realizar actividades recreativas en grupo permite crear lazos de confianza y afianzar la comunicación entre las personas. Este tipo de actividades fomentan el bienestar y el compromiso de los colaboradores, al tiempo que exigen mejorar los métodos de comunicación para completar las actividades, lo cual se verá finalmente reflejado en su propio rendimiento. Construir equipos de trabajo esto mejora la comunicación ya que están trabajando en objetivos comunes. LA MOTIVACIÓN

Realizar semestralmente un taller con los empleados con temas que les permitan fortalecer su autoestima para que así no surjan envidias entre ellos cuando se realiza algún reconocimiento a cualquier integrante

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EL LIDERAZGO

EL TRABAJO EN EQUIPO

EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

de la empresa. Dentro del cronograma de capacitación que se tiene en la empresa fortalecer el tema de liderazgo, para que cuando se requiera un cambio o un ascenso, cualquier persona de la empresa cuente con esta capacitación. Establecer sanciones para los empleados que lleguen tarde a los encuentros para desarrollar trabajo en equipo, porque deben tener presente que en estos hay que cumplir estrictamente el horario que se establezca. Establecer una tarde al mes un espacio lúdico en el cual por medio de juegos se realice una evaluación de los conocimientos con los cuales cuentan los empleados, referentes a la empresa en la cual labora.

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CONCLUSIONES

La Psicología Organizacional es importante en una empresa porque ella nos permite estudiar el comportamiento de las personas dentro de su sitio de trabajo, lo cual permite a los directivos de la empresa estudiar el clima organizacional de la misma y establecer planes de mejoramiento para subsanar los inconvenientes que puedan afectar el buen desempeño de los empleados en el desarrollo de sus labores.

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