Ensayos Sobre Rse 385hr

Ensayo http://www.buenastareas.com/ensayos La responsabilidad paga… y paga bien La responsabilidad social empresarial juega un papel de gran importancia en todas las empresas públicas, es uno de los métodos a seguir más complicados para cada entidad, comprende desde el mínimo paso de elaboración de un producto hasta la competitividad de cada una de las instituciones. Es un proceso de calidad que ofrece a las empresas un sentido más amplio de su finalidad como beneficio social sin importar cual sea su calificación laboral. Actuar con responsabilidad conlleva a un comportamiento meramente social, las corporaciones deben sentirse seguras de la calidad que ofrecen al público, antes que nada pensar en el por qué de él sigue lo demás.

Las empresas presentadas en este escrito son un ejemplo de lo que pasa si aplicamos el termino responsabilidad social en las policías empresariales, y por otro lado a lo que nos lleva si no respetamos dicho termino, es muy clara la veracidad de las consecuencias de nuestros actos, si prevemos el bienestar social y laboral dentro de una empresa, la respuesta de la sociedad y trabajadores proyecta un sentido satisfactorio en la labor de la entidad, provocando que la corporación se adentre mas a sus interesados de manera reciproca.

Debe de resaltarse que esta estrategia se desarrolla en un momento en el que los grupos económicos y financieros, pasan por una seria crisis interna presenciamos muchas prácticas sociales éticamente irresponsables bancarrotas fraudulentas, adquisiciones cuestionables, trampas en las cuentas, salarios gerenciales muy altos, falta de respeto a valores básicos, desregulación, desconexión entre actividades financieras y económicas, que van en contra de muchas de las leyes establecidas por los gobiernos.

En este punto cabe distinguir que la Responsabilidad Social no significa lo mismo para todo el mundo. La Responsabilidad Social es un trabajo a medida; varía según el sector económico y la empresa y, así mismo, está ligada a un contexto determinado. Los problemas y prioridades, sociales y ecológicos, varían según el país y la región. Por lo tanto, es importante establecer el diálogo entre los organismos de las regiones implicadas, acerca de las prioridades en cuanto a la gente, planeta dentro de una sociedad.

Como finalidad de la responsabilidad social empresarial, podemos deducir que es un método laboral en constante actualización, promueve los derechos de los consumidores tomando en cuenta su bienestar y conformidad de lo que las empresas quieren ofrecer al público. Se combina la ética de las organizaciones con el fin de la RS para lograr un mejor mantenimiento de sus objetivos ante la sociedad, tomándolo como principal prioridad. Las organizaciones que orienten sus esfuerzos solamente a producir resultados basados en las presunciones de producir y vender con el mínimo precio sin importar el impacto social (Responsabilidad Social), pueden estar provocando el peor negocio del sector productivo que busca la rentabilidad. La táctica actual y sus esperados beneficios, con dicho enfoque, puede ser mañana el motivo de su frustración. Las organizaciones que orienten sus esfuerzos solamente a producir resultados basados en las presunciones de producir y vender con el mínimo precio sin importar el impacto social (Responsabilidad Social), pueden estar provocando el peor negocio del sector productivo que busca la rentabilidad. La táctica actual y sus esperados beneficios, con dicho enfoque, puede ser mañana el motivo de su frustración.

Adrian Arreola Wence Mat. 328739 R.S

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Debido al alto impacto causado por la contaminación ambiental y por el cambio de políticas a nivel organizacional, las empresas han comenzado a crear conciencia sobre el daño que pueden causar en el ambiente, cuando no toman medidas que contribuyan a la preservación del mismo. Las políticas se enfocan a la proyección de las organizaciones de todo tipo que van de la mano con los compromisos adquiridos para no ejecutar labores que vayan en contra a lo plasmado y considerado nocivo. Actualmente, no solo se trabaja conforme a los objetivos que se desean alcanzar, ahora el compromiso es con el mundo y por ello a nivel interno se han creado campañas donde son promovidas prácticas nuevas conforme a los estándares de calidad, donde la utilización de los materiales se optimizan al máximo y el desperdicio es abolido por las pérdidas que representa y que repercute de algún modo en la nueva visión empresarial.

La responsabilidad social empresarial, es una herramienta ética, de gran utilidad que garantiza la calidad, las buenas prácticas y sobre todo evidencia el compromiso que tiene la organización con la sociedad en general y con el medio ambiente.

Algunos objetivos que las empresas deben tener presente frente al compromiso social con el medio ambiente son: ▪ Establecer la importancia de trazar patrones de conducta a través de la ética a nivel inter organizacional. ▪ Evaluar los beneficios que trae consigo el hacer seguir un código de ética individual y laboralmente en los colaboradores de diferentes áreas. ▪ Conocer la importancia de la responsabilidad social a nivel empresarial y el compromiso que tiene con el mundo. ▪ Basar las políticas en las normas establecidas a nivel mundial, para tener procesos certificados y basados en estándares de calidad. En el interior de las organizaciones la ética es una herramienta que da valor a lo moral, es la justificación de las conductas de los trabajadores en el entorno y en muchas situaciones determina el actuar conforme a juicios determinados.

El emplear sentencias éticas, valora moralmente a las personas, situaciones o acciones que desencadenan diferentes reacciones en los individuos y la forma en que ellos las enfrentan.

Trabajar amparado bajo la ética, es benéfico para la organización porque promueve la autorregulación, de la cual se desprende un elemento de valor que es la responsabilidad social, que evalúa el nivel de compromiso de los integrantes de la sociedad como individuos o como de un grupo y por lo cual las decisiones pueden tener impacto negativo que implique una actitud de abstención o positivo que genere pro actividad en el individuo. La responsabilidad social en las organizaciones no tiene carácter obligatorio, es decir no está definido por las leyes, lo que ha dado cabida a propuestas que trabajan bajo ese concepto como es el caso de Claus Offe, que se fundamenta en actuar como mecanismo de creación y promoción de una moral autónoma y el autocontrol de los o utilizando estímulos como el dinero.

Las empresas, ONG, sindicatos y entidades de toda clase están adoptando sus políticas y prácticas que replantean la sociedad civil y la gestión organizacional planteando los estándares de calidad en la ética; es un modelo de gestión que se adapta a cualquier entidad, centrado en los impactos generados por una organización a corto, mediano y largo plazo, en el ámbito relacionado con el medio ambiente y con lo social, que afectan a varios grupos de interés. Es el caso de las normas de calidad a nivel nacional e internacional como las ISO, que universalizan las prácticas y procedimientos y que en el país actualmente es el reto de todas las empresas estar certificados, lo que evidencia el compromiso con el mundo.

El compromiso asumido con las normas de calidad, tiene que estar acorde con el desarrollo sostenible, el bienestar de la sociedad, tenga en cuenta las expectativas de los involucrados, y la legislación plasmada a nivel internacional y sobre todo sea desarrollada por todos los de la organización. En este aspecto, es de vital importancia que las organizaciones empresariales no se enfoquen a los grupos de interés; se hace necesario que los impactos generados aseguren la sostenibilidad en general, siempre a nivel social y ambiental.

La responsabilidad social empresarial responde a diferentes entornos enfrentados por las organizaciones como el de tipo normativo el cual se refiere a las normas que la regulan; también debe operar de acuerdo a los objetivos trazados, la forma cómo van a obtener los medios económicos que será conforme a lo establecido y según las prácticas en el mercado, la contribución que hará a la sociedad mejorando la calidad de vida y a nivel ambiental es necesario que trabaje a favor de la protección del medio ambiente y del desarrollo sostenible.

El trabajar e implementar procesos de responsabilidad social genera beneficios como aumento y rendimiento de la productividad, fidelidad del cliente, confianza por parte de los proveedores, respaldo del gobierno, imagen corporativa positiva, aumento participativo del mercado, mejoras de la cultura organizacional, aumento del valor de la empresa y confiabilidad del mercado financiero. Los beneficios que trae consigo son variados, debido a que se trabaja con estándares de calidad, lo cual facilita la realización de estrategias para la ejecución y cumplimiento.

En conclusión, la responsabilidad social empresarial, está relacionada con la visión a nivel social y el crecimiento económico y productivo que se pretende alcanzar, cuyo fin es proporcionar bienestar a la sociedad y al medio ambiente, sin dejar de lado las regulaciones de tipo legal, que velan por el cumplimiento de lo planteado por las organizaciones.

▪ El trabajar amparados sobre códigos de ética, traza patrones de conducta a todo nivel dentro de la organización, que con el tiempo se ve reflejada no solo en el buen trato sino también en alcanzar las metas trazadas con productos de alta calidad.

▪ Los códigos de ética promueven valores como la responsabilidad, trabajo en equipo y la optimización de los recursos.

▪ Trabajar bajo las premisas de la responsabilidad social, promueve la certificación de las organizaciones lo que asegura la calidad no solo ante el cliente, sino ante el mundo ya que está comprometido con la preservación de los recursos.

BIBLIOGRAFIA

▪ Cannon T. La responsabilidad de la empresa: respuesta a los nuevos retos sociales, económicos, legales, éticos y de medio ambiente. España 1991. Ediciones Folio.

▪ Reyno Momberg, Manuel. Responsabilidad Social Empresarial como ventaja competitiva.

▪ www.ccre.org.co//2art03_g.pdf

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA La definición de la responsabilidad social de la empresa ite varias acepciones, pero todas coinciden en que se trata de un enfoque que se basa en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente. Se emplea para describir una amplia variedad de iniciativas de orden económico, social y medioambiental tomadas por empresas, que no se fundan exclusivamente en requisitos jurídicos y son, en su mayoría, de naturaleza voluntaria. La responsabilidad social de las empresas no es algo nuevo, sin embargo hoy en día es uno de los temas que concita, la máxima atención del sector empresarial y del resto de la sociedad. En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales que han impulsado la incorporación de la Responsabilidad Social en la estrategia empresarial. Diferentes instituciones y organizaciones han desarrollado iniciativas para promover y fomentar el comportamiento socialmente responsable de las empresas. Generalmente todas estas iniciativas o proyectos incluyen una serie de normas o recomendaciones que incorporan un compromiso por parte de los estados adheridos para fomentar su desempeño en el entramado empresarial de sus respectivos países. Mediante estos proyectos mundiales, lo que también se busca es uniformidad de principios, actuaciones y medidores de la responsabilidad social de forma que la labor de las empresas en este ámbito pueda ser reconocida no sólo en el entorno más cercano de la empresa sino también en el ámbito internacional. Una de estas iniciativas ha sido el desarrollo por parte de ISO de una Norma Internacional sobre Responsabilidad Social, con el objeto de producir "un documento guía, escrito en un lenguaje sencillo que resulte comprensible y práctico para quienes no son especialistas" y no prevista para utilizar con propósitos de certificación. Pacto Mundial de las Naciones Unidas El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una iniciativa de compromiso ético destinada a que las empresas de todos los países acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones diez principios de conducta y acción en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción.

Su fin es promover la creación de una ciudadanía corporativa global, que permita la conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial con los valores y demandas de la sociedad civil, así como con los proyectos de la ONU, Organizaciones Internacionales sectoriales, sindicatos y ONGs La idea de un Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de responsabilidad social de las empresas fue lanzada por el Secretario General de la ONU, Kofi Annan ante el World Economic Forum en Davos, el 31 de Enero de 1999. Su fase operativa comenzó el 26 de julio de 2000, cuando el mismo Secretario General hizo un llamado a los líderes y responsables de las compañías a que se unieran a un gran pacto para llevar a la práctica el compromiso ampliamente compartido de sincronizar la actividad y las necesidades de las empresas con los principios y objetivos de la acción política e institucional de las Naciones Unidas, de las organizaciones laborales y la propia sociedad civil. Suponía el reconocimiento de las necesidades compartidas por todos en un mundo crecientemente globalizado y el inicio de una colaboración mutuamente enriquecedora que contribuyese a la eliminación de los más evidentes y perjudiciales efectos perniciosos de la actual dinámica económica y la promoción del bienestar y la dignidad humana. En esencia, una respuesta a nueve desafíos, en principio, y en la actualidad diez, y un compromiso con las necesidades de un mundo en transformación. El pacto es un instrumento de libre adscripción por parte de las empresas y organizaciones laborales y civiles, que descansa en su compromiso de implantación de los diez actuales principios del Pacto en su estrategia y en sus operaciones. En este sentido, el pacto no es ni un instrumento regulador que plantea normas legales de conducta para todas las empresas, ni un instrumento que concede una certificación a las empresas que cumplen con determinados requisitos. La empresa que se adhiere al pacto asume el compromiso de ir implantando los principios de pacto en sus actividades diarias. Así mismo, adquiere el compromiso de ir dando cuenta a la sociedad, con publicidad y transparencia, de los progresos que realiza en ese proceso de implantación de los diez principios. El pacto funciona como una red integrada de trabajo en la que las compañías participantes (más de 700 de 54 países de todo el mundo), la ONU, sus organizaciones sectoriales (OIT, UNCTAD, ACNUR,...), las ONG globales (AI, HRW, WWF...) y las uniones sindicales internacionales (ICFTU, UNI, TUAC) promueven los objetivos y principios del mismo en torno a cuatro componentes o instrumentos principales, que marcan el estilo de trabajo y las actividades que desarrollan las entidades adheridas al pacto: a) Iniciativas conjuntas para la promoción de buenas prácticas empresariales.

b) Creación de foros de diálogo y redes de colaboración entre el mercado y la sociedad en las materias objeto del pacto. c) Un foro activo de educación y aprendizaje para promover estos valores entre la comunidad educativa así como estudios de casos e iniciativas piloto de implementación de los principios. d) La creación de redes y plataformas locales y nacionales que permita el aprendizaje mutuo entre empresas, y dar respuesta a las necesidades e intereses específicos de cada comunidad empresarial en su progreso hacia la implantación de los diez principios. El conjunto de estas actividades así como todo lo referente a su promoción y desarrollo están dirigidos desde la Oficina de Naciones Unidas para el Pacto Mundial, con sede en Nueva York. En el último año se han ido consolidando plataformas o redes locales en muchos países del mundo que trabajan en la implantación de los diez principios entre la comunidad empresarial adherida a los mismos. La OIT y el Pacto mundial de las Naciones Unidas

La participación de la OIT en el Pacto mundial se concentra en la promoción de los cuatro principios sobre el trabajo, que están tomados de la Declaración de la OIT sobre los principios y los derechos fundamentales en el trabajo. El Pacto mundial les pide a las empresas: • respetar la libertad de asociación y reconocer el derecho a la negociación colectiva • apoyar la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio • unirse a la lucha por la abolición efectiva del trabajo infantil • eliminar la discriminación en materia de empleo y profesión. La estructura tripartita de la OIT y la importancia que le da la organización al diálogo social contribuyen significativamente a la realización del objetivo del Pacto mundial de reunir al mundo empresarial con los sindicatos, el sistema de las naciones unidas y otras organizaciones interesadas, en un diálogo transparente y en el desarrollo de proyectos conjuntos. Desde el lanzamiento de la iniciativa en 1999, la OIT ha colaborado activamente con la oficina del Pacto mundial en Nueva York y las otras agencias de la ONU implicadas – la Oficina del alto comisionado de los derechos humanos (OHCHR), el Programa de las naciones unidas para el

ambiente (PNUA), el Programa de las naciones unidas para el desarrollo (PNUD) y la Organización de las naciones unidas para el desarrollo industrial (ONUDI) – en la realización de las actividades esenciales de la iniciativa. Actividades de difusión y desarrollo de redes La OIT ha participado en la organización de eventos para el lanzamiento o promoción del Pacto mundial en varios países, en estrecha colaboración con las organizaciones locales e internacionales de empleadores, así como las demás agencias de la ONU. En el 2003, la OIT empezó a trabajar en un proyecto financiado por el gobierno italiano, dentro del cual uno de los objetivos principales es promover el desarrollo de redes en Italia y algunos países en desarrollo. La información completa sobre este proyecto esta disponible en la sección sobre cooperación técnica. El 24 de junio de 2004, el Director General de la OIT asistió a la Cumbre de lideres del Pacto mundial en Nueva York para participar en las conversaciones sobre el impacto que ha tenido la iniciativa y su futuro. El evento reunió a mas de 400 ejecutivos empresariales, funcionarios gubernamentales, lideres de la sociedad civil y las agencias de la ONU. En dicha ocasión, el Secretario General, Kofi Annan, anunció la adopción de un décimo principio del Pacto: "las empresas deberían trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno". Foros de diálogo En Mayo de 2003, el diálogo del Pacto mundial sobre el VIH/SIDA tuvo lugar en la sede de la OIT en Ginebra. El propósito de la reunión era explorar el impacto del VIH/SIDA sobre el mundo empresarial, los trabajadores y el desarrollo, así como mejorar la capacidad de todos los actores de contribuir a la prevención, sensibilización, enfrentamiento, apoyo y tratamiento de la enfermedad. El evento brindó la oportunidad de promover el uso del Repertorio de recomendaciones prácticas de la OIT sobre el VIH/SIDA y el mundo del trabajo y su manual de implementación. También se alentó a los participantes a difundir ejemplos de buenas prácticas y proyectos conjuntos en esta área. La reunión tuvo como resultado que la Organización internacional de empleadores y la Confederación internacional de sindicatos libres adoptaran un acuerdo histórico de cooperación en la lucha mundial contra el VIH/SIDA. Aprendizaje La mayor parte del trabajo de la OIT en el Pacto mundial se concentra en el área del aprendizaje. La OIT ha desarrollado un programa de formación para gerentes destinado a desarrollar la capacidad de los dirigentes empresariales

para aplicar los cuatro principios y derechos fundamentales en el trabajo. Los materiales de formación fueron elaborados en consulta con las organizaciones de empleadores y de trabajadores y probados en varios países en 2003. La OIT en cooperación con el PNUE, produjo un paquete de recursos sobre el Pacto mundial en forma de CD-Rom, que contiene estudios de casos sobre cada uno de los nueve principios así como fuentes de información para las empresas, las redes locales y las instituciones de formación y gerencia. La OIT también participó activamente en la preparación del libro "Raising the bar: Creating value with the United Nations Global Compact", que contiene instrumentos, técnicas, estudios de casos y fuentes de información para asistir a las empresas participantes de todos los tamaños y de todos los sectores y regiones en la aplicación de los principios del Pacto. Responsabilidad social de la empresa >>Documentos Cinterfor/OIT Silveira, Sara. El rol de la formación profesional y técnica en la promoción y fortalecimiento de la responsabilidad social del sector privado. Boletín Técnico Interamericano de Formación Profesional. Montevideo: Cinterfor/OIT. n.154, 2003. Describe las estrategias de articulación del Programa Formujer con el sector empresarial y el entorno productivo y social local en los países donde éste ha sido implementado. Con tal fin, la autora se vale del análisis de tres experiencias de intervención del Programa, las cuales dan testimonio de los resultados de los enfoques conceptual y metodológico de Formujer. Sladogna, Mónica. ¿La empresa como espacio formativo? Repensar la formación para y en el trabajo. Boletín Técnico Interamericano de Formación Profesional. Montevideo: Cinterfor/OIT. n.154, 2003. Trabajo en el cual se analiza la empresa desde la perspectiva de las demandas que el mundo del trabajo plantea a los trabajadores en materia de conocimientos y habilidades. Existiendo una relación de obligaciones recíprocas, la autora también aborda el deber de la empresa de mantener y desarrollar los recursos que la sociedad le brinda. OIT OIT. De un empleador a otro: hablemos de igualdad. Ginebra: OIT, 1998. El siguiente documento describe las directrices diseñadas por los empleadores de forma de influir en temas referentes a la igualdad de género. Es por ello que

plantea el desarrollo de acciones en la empresa, en particular proporciona los pasos a seguir por las empresas a fin de lograr este objetivo. Se esgrimen tanto aspectos legales como también de rentabilidad para el negocio al promover la igualdad de género. PNUD El PNUD y las empresas. Unidos en la lucha contra la pobreza. Otras publicaciones Alli, S.; Sauaya, T. Como fortalecer a responsabilidade social nas relacoes entre grandes e pequenas empresas. San Pablo: Instituto Ethos, 2004. Las prácticas fundadas en la confianza, sustentabilidad, postura ética y transparencia son la base de las relaciones socialmente responsables entre empresas de tamaño desigual, que permitan que todas puedan ganar y crecer. Este manual expone la experiencia de más de 50 organizaciones de diverso tamaño que han sido exitosas en Brasil en cuanto al relacionamiento de las mismas. Belik, W. Como as empresas podem apoiar e participar do combate à fome. San Pablo: Instituto Ethos, 2003. El siguiente documento surge a partir del Programa de Hambre Cero planteado por el presidente Luiz Inácio da Silva en Brasil. Así surge un rol empresarial comprometido con las causas sociales, el papel que deben jugar las empresas y sus directivos como agentes sociales insertos en una sociedad con características determinadas, en la erradicación del hambre, con el objetivo último de un mayor desarrollo social y preservación ambiental. Este manual surge como un instrumento para que los empresarios participen en esa movilización, planteando una serie de estrategias que el empresariado puede seguir a fin de contribuir a dicho objetivo, como ser: la creación de bolsas de trabajo, micro crédito, dar trabajo por primera vez creando una bolsa de trabajo para estudiantes, brindar apoyo a las familias pobres. Bonomi, G.; Brenan, L.; Varela, P. La responsabilidad social empresarial en el marco de las relaciones laborales. Montevideo: Facultad de Ciencias Económicas y de istración, 2003. 193p. (Trabajo monográfico para obtener el título de Contador Público) Brasil. SENAI. Responsabilidade social em empresas industriais brasileiras. Brasilia, 2006. 74p.il. Camarotti, Ilka; Spink, Peter. O que as empresas podem fazer pela erradicação da pobreza. San Pablo: Instituto Ethos, 2003.

El siguiente texto centra la atención en los problemas que atañen a la sociedad brasileña, particularmente exclusión social y pobreza. A través de este documento se plantean acciones que los empresarios, como agentes integrantes de la sociedad, podrían realizar a fin de contribuir con el desarrollo de la sociedad. Finalmente se plantean distintas experiencias que se han llevado a cabo por distintas empresas para contribuir a la erradicación de la pobreza y a la inclusión social. CEMCEC. O que as empresas podem fazer pela educação. San Pablo: Instituto Ethos, 1999. El siguiente trabajo plantea las distintas medidas de acción que el sector empresarial puede realizar a fin de contribuir al sistema de educación pública en Brasil. Luego de hacer un delineamiento general del sistema educativo, se plantean las acciones que pueden ser llevadas a cabo por los empresarios. Como una primera aproximación, la educación debe ser llevada adelante a nivel interno de la propia empresa, esto es educar a sus propios funcionarios. Como un segundo paso, un acercamiento a las escuelas y secretarías de educación, de forma de impulsar un trabajo en conjunto, y así, por último, ayudar en la elaboración de políticas públicas educativas. Cruz, Renato. O que as empresas podem fazer pela la inclusão digital. Sao Paulo: Instituto Ethos, 2004 Este documento se basa en la acción empresarial a fin de lograr la inclusión digital. Las experiencias que se recogen van desde la donación de máquinas y equipos, educación, voluntariado, así como la inclusión de personas con deficiencia. Asimismo se enfatiza en la repercusión positiva de la inclusión digital en la empresa, no sólo porque repercute en un uso más eficiente de los recursos tecnológicos, sino que además se gana en gestión de conocimiento, en calificación de la mano de obra, aumento de la autoestima de los funcionarios, fortalecimiento de la marca; al mismo tiempo que los individuos adquieren conocimiento, conciencia histórica, política y ética. FIESP. Responsabilidade social empresarial. Panorama e perspectivas, 2003. Pesquisa Realizada pela Fiesp, no ano de 2003, com o intuito de informar, incomodar, provocar e contaminar positivamente a todos sobre o tema da Responsabilidade Social Empresarial. Disponível para : Parte1 Parte 2 Parte 3 GEMI. Clear advantage: building shareholder value. Washington: GEMI, 2002.

Este documento describe una herramienta que mide el desempeño de la empresa en el área de seguridad, salud y entorno o medio ambiente (SSE). Esta guía contiene una variedad de datos y herramientas para asistir al empresario a medir el valor de aquellas actividades, que son necesarias para la actividad de la empresa, pero que son tomadas como un costo y no como una oportunidad de posicionar mejor a la empresa. Finalmente, se demuestra la relación positiva entre la mejor performance de este indicador (SSE) y el mayor valor accionario que representa para la empresa. Gil, Marta (Coord.) O que as empresas podem fazer pela integração das pessoas con deficiência. San Pablo: Instituto Ethos, 2002 Una sociedad más inclusiva parte de reconocer la existencia de diferencias al interior de la misma. Para ello es necesario cambiar aspectos culturales y comportamentales de la sociedad. El trabajo conjunto de empresas y entidades gubernamentales, así como también de otras organizaciones coadyuva al fin último de una sociedad más inclusiva. Es en este marco que existe un gran campo de acción empresarial. La misma se puede realizar a través del reconocimiento de las potencialidades que las personas con deficiencia poseen, dándoles condiciones de desenvolvimiento profesional. Este trabajo plantea medidas concretas así como experiencias realizadas por empresas en Brasil a fin de contribuir a ese objetivo último propuesto. Grupo de Directivos de la Organización de "Principios Globales". Principles for global corporate responsibility: bench marks for mesuring business performance. Pretoria, 2002 Este texto relata una forma en particular de promover la responsabilidad social de las corporaciones, consistente con todo lo relacionado a la comunidad en que las mismas se desempeñan. Los principios para una corporación global responsable se basan en puntos de referencia para éstas, que atañen a la comunidad y los ecosistemas, preservación del medio ambiente, defensa del trabajo decente, el manejo de códigos de conducta estrictos, defensa de los derechos humanos. Esto se logra a través de políticas de la empresa que busquen un equilibrio entre los intereses de ésta, el de los trabajadores, los proveedores y comunidades, y a su vez basadas en valores éticos, tomando en cuenta la inclusión, la integridad, honestidad, justicia y transparencia. Instituto ETHOS. A responsabilidade social das empresas no processo eleitorall. San Pablo: Instituto Ethos, 2002

Con el advenimiento democrático, se van construyendo nuevos hábitos y conductas en la sociedad. La Federación de Industriales de San Pablo plantea la necesidad de un relacionamiento transparente entre los aspirantes a cargos públicos y los empresarios. Pone en el debate la cuestión ética de la influencia del poder económico en el proceso electoral, la necesidad de transparencia entre los empresarios y la clase política, principalmente en épocas de elecciones. Apunta a una visión más amplia del sector privado, no sólo preocupado por sus negocios sino también comprometido con la búsqueda de una sociedad más justa y solidaria. Es por ello que en este documento se plantean temas como el financiamiento de campañas electorales de partidos políticos, como definir el candidato a apoyar siguiendo con los valores y principios éticos que tiene una empresa. Por otro lado apunta a esclarecer que otras contribuciones puede realizar la empresa a fin de fortalecer la democracia. Instituto ETHOS. Indicadores Ethos de responsabilidad social empresarial. San Pablo, Instituto Ethos, 2004. Los indicadores de responsabilidad empresarial sirven como una herramienta para evaluar y guiar el comportamiento empresarial en temas que atañen a la responsabilidad social. Así es que se evalúan aspectos como ser: valores y transparencia, fuerza de trabajo, medio ambiente, proveedores, consumidores y clientes, gobierno y sociedad. Estos instrumentos son una herramienta para la auto- evaluación de las empresas, que orientan la planificación de actividades de las organizaciones así como en el planteamiento de objetivos para cada tema, y los pasos necesarios para alcanzarlos, de manera tal de lograr un mayor nivel de responsabilidad social de la empresa. Jenkins, Rhis. Promoting socially responsible business in developing countries. Ginebra: UNRISD, 2000. Este texto examina las ventajas de los códigos de conducta de las empresas (principalmente las transnacionales) así como sus limitantes, en particular las repercusiones que los mismos tienen en los países en desarrollo en donde las empresas transnacionales operan. No obstante las limitaciones de los códigos, éstos pueden y han proporcionado beneficios a las partes interesadas. Los códigos de conducta deberían considerarse una esfera de confrontación política, y no una solución a los problemas ocasionados por la mundialización de la actividad económica. López Burián, Camilo. El rol del Estado en la responsabilidad social de las empresas: un debate necesario. Montevideo: Instituto de Comunicación y Desarrollo, 2006.

Los diversos actores (sociedad civil, empresas, organismos internacionales, Estado) no poseen una definición clara del rol que debe jugar el Estado en la promoción de la responsabilidad social empresarial. Para algunos, el Estado en sus diferentes dimensiones (gobierno central, gobiernos locales, empresas públicas, etc.) debería construir estímulos institucionales (fiscales, regulaciones normativas, etc.) y ser ejemplo de la RSE a través de las empresas públicas. Otros actores, remarcan el carácter voluntario de la responsabilidad social empresarial. El desarrollo del tema en Uruguay es incipiente si se compara con la región. Algunos de los datos que arroja este estudio señalan que existe un renovado impulso a través de iniciativas de la sociedad civil, empresas, organizaciones empresariales y el Estado. Nivaldo da Costa Pereira. Responsabilidade Social Empresarial: Um Olhar na Percepção do Cliente. Boletim Técnico do SENAC. Río de Janeiro, v.32, n.2, maio/agosto 2006. p. 61-69 OIE. Manual de los empleadores sobre el trabajo infantil: guía para la acción. Ginebra: OIE, 2998 Este manual es una guía para los empleadores y sus organizaciones para enfrentar la lucha contra la erradicación del trabajo infantil. Se toma como puntos de acción el influir en el desarrollo de políticas nacionales sobre el trabajo infantil; el brindar asistencia en la elaboración de líneas de acción en las asociaciones industriales sectoriales y en las pequeñas y medianas empresas; colaborar con las ONGs en el diseño de programas de formación adecuados para los menores que trabajan; influir en la percepción pública de los derechos de los menores y del vínculo existente entre desarrollo de las capacidades y desarrollo socioeconómico. El objetivo de este manual es por tanto, el de servir de apoyo y de asistencia a las iniciativas de los afiliados a la Organización Internacional de Empleadores; ofrece un marco de trabajo a partir del cual los empleadores individuales y sus organizaciones puedan elaborar sus propios enfoques y responder a los desafíos concretos a los que se enfrentan. OIE. La responsabilidad social de la empresa: la posición de los empleadores, el enfoque de la OIE. Ginebra: OIE, 2003 Mas allá de las distintas interpretaciones conceptuales sobre el concepto de responsabilidad social de la empresa (RSE), sus fundamentos son los mismos: se trata de iniciativas voluntarias de carácter práctico que las empresas adoptan para tratar de ir mas allá del mero cumplimiento de la legislación en toda una serie de ámbitos sociales, económicos y medioambientales. Este documento de posición refleja una visión conceptual de las organizaciones más representativas del sector privado en cuanto a lo que es la RSE, lo que

significa para las empresas, y porqué es y será una característica importante para que las empresas sigan avanzando. OIE Códigos de conducta. Ginebra: OIE, 1999 Este documento es una iniciativa de la OIE de contribuir al debate sobre los códigos de conducta que guía la acción empresarial. Las empresas alrededor del mundo se han involucrado cada vez más en la discusión acerca del desarrollo e implementación de iniciativas voluntarias con el propósito de guiarse en base a los principios prescriptos. Una de estas iniciativas es la de desarrollar un código de conducta que tenga por objetivo el mejorar el entorno y la calidad de vida de sus trabajadores. La OIE a través de contribuciones voluntarias se compromete en la búsqueda de estándares apropiados de empleo. Responsabilidad social de la empresa. Contenidos y excesos. Boletín CIES. Barcelona. Este documento trata de las nuevas regulaciones y acciones que surgen luego de los escándalos bursátiles en el 2002. Es así que se replantea el rol que deben jugar las empresas, los empresarios y sus organizaciones en la comunidad de la que son parte. En las páginas que sigue se trata en primer lugar del enfoque gerencial acerca de la responsabilidad, en segundo lugar de los aportes de los textos de la UE y, se concluye con la enumeración de algunos de los riesgos asociados a una visión sesgada de la vida empresarial, especialmente de la subordinación de la eficiencia a otros temas y del relajamiento de los derechos de propiedad. Responsabilidad social de la empresa: una inversión rentable. Boletín Corma. Santiago de Chile: Fundación Clhilena de la Madera. n.3, dic.2003 Hoy las empresas son activos de la sociedad, por lo que tienen que estar abiertas a cumplir con las demandas de la comunidad, las que no sólo abarcan la calidad de sus productos sino también cuestiones que atañen al medio ambiente y el aspecto social. El siguiente artículo da cuenta de algunas de las experiencias llevadas adelante por empresas en Chile como forma de involucrarse en la búsqueda de un mayor desarrollo social, iniciativas que son parte de las políticas de la empresa. Rudovski, Nicolai. Corporate community envolvement programmes: partnerships for jobs and development. Ginebra: OIT/Instituto Internacional de Estudios Laborales, 2000 El siguiente documento esgrime las causas del mayor involucramiento de las empresas en la búsqueda del bienestar social. Dicha fundamentación está basada en las mayores presiones tanto internas como externas que afectan al

entorno donde la empresa se desenvuelve, logrando, por medio de la acción en el campo social, mayores beneficios económicos para la firma. Esto se logra a través de un mayor prestigio de la misma, la relocalización de las fuentes de ventajas competitivas y los cambios actitudinales de los trabajadores y empleadores. No sólo es la empresa quien se beneficia de ello, sino que también lo hace la comunidad en su conjunto. SENAI BRASIL. Brasilia, SENAI. Año 15, nº 99, julio de 2006. En su editorial destaca el tema de la Responsabilidad Social. Teixedo, Soledad; Chavarri, Reinclina; Castro, Andrea. Responsabilidad social: 12 casos de estudio empresariales en Chile. Santiago de Chile: Fundación ProHumana, 2002. En esta publicación se tiene la posibilidad de encontrar, de manera sistematizada, la labor que están desarrollando estas empresas, asociaciones gremiales y asociaciones de empresas en temas de interés social: sus antecedentes históricos, acciones, planes y proyectos, así como de las percepciones de los involucrados. Universidad de Buenos Aires. Experiencias empresariales y responsabilidad social. Buenos Aires: Centro de Estudios de Sociología del Trabajo,1998 El siguiente documento es una desgravación de una mesa redonda organizada por el Centro de Estudios de Sociología del Trabajo con los siguientes objetivos: dar a conocer experiencias de empresas que, además de ser exitosas económicamente, han desarrollado culturas organizacionales innovadoras, creando cadenas de valor al incorporar calidad a sus bienes y al agregar un valor social a su accionar, es decir, que libremente han decidido realizar acciones solidarias orientadas a sectores sociales débiles o frágiles; analizar desde una perspectiva política, la relación que tienen estas experiencias con el interés general. Utting, Peter. Business responsibility for sustainable development. Ginebra: UNRIS, 2000 Este documento analiza la situación actual del quehacer empresarial en temas relacionados a la responsabilidad social de las empresas, situación particularmente analizada en los países en desarrollo. Si bien la responsabilidad social de las empresas es un concepto que ha venido tomando fuerza entre los empresarios y directivos empresariales, el documento destaca la naturaleza incipiente y parcial del cambio.

Se examinan las fuerzas o condiciones que hacen posible escalonar iniciativas relacionadas con la responsabilidad empresarial, y se identifican algunos de los factores motrices más importantes que están impulsándola. Weingrill, Carmen (Coord.) Práticas empresariais de responsabilidade social. San Pablo: Instituto Ethos, 2003. El sector empresarial posee grandes recursos financieros, económicos y tecnológicos, ejerce gran influencia política, financia campañas electorales y tiene privilegiado a los gobernantes. Esa extraordinaria fuerza implica también una gran responsabilidad. Muchos empresarios en Brasil reconocen la necesidad de direccionar las acciones de la empresa en el sentido de cambiar el cuadro de degradación ambiental, la pésima distribución de la renta, la baja calidad de los servicios públicos, la corrupción y la violencia, no sólo en el discurso sino también en la práctica. Para ello es necesario incorporar políticas y prácticas con criterios éticos. Este manual apunta a incentivar prácticas eficaces de gestión y de relacionamiento de la empresa con la comunidad, así como promover las experiencias exitosas llevadas adelante por las empresas a fin de obtener un mejor bienestar común. Wilson, Andrew. Haciendo que la comunidad de inversionistas trabaje. Ginebra: OIT/Instituto Internacional de Estudios Laborales, 2000. Este trabajo examina las iniciativas de las corporaciones en Gran Bretaña en el uso de la Inversión de la Comunidad Corporativa (ICC), a fin de generar oportunidades de empleo. Este ensayo muestra como el manejo de los negocios está respondiendo a los cambios en el sentido de cómo están organizando y manejando las actividades del CCI. Se enumeran las distintas formas en que las empresas pueden tomar acción, ya sea a través de sus principios corporativos respetando la diversidad y promoviendo la igualdad de género; desarrollando las aptitudes y capacidades de trabajadores; creando oportunidades de entrenamiento y empleo fuera de la compañía. Luego se consideran 5 casos de estudio, y por último, se extraen lecciones de los mismos.

1. La Empresa: su rol social y la responsabilidad social Al buscar una justificación de por qué las organizaciones en general deben asumir su rol social, inmediatamente nos asoma, por asociación de ideas, los crecientes problemas1 que están afectando a la humanidad y que han sido

resumidos en la definición de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ver anexo) hasta el 2015 promovidos por las Naciones Unidas en su intento por sensibilizar al mundo entero de los peligros que ponen en riesgo su propia existencia. La magnitud de dichos problemas hace ver que son las empresas, los profesionales, el estado, las instituciones educativas, los padres de familia, los docentes, las universidades, los sindicatos, los gobiernos, las iglesias, entre otras organizaciones; las que deben asumir un rol más protagónico para revertir los flagelos de la humanidad ya que, de no hacerlo, corremos el riesgo de ser testigos de nuestra propia destrucción como sociedad. Esto requiere entonces adoptar una posición ética, moral y de responsabilidad social que nos permita asegurar nuestra sostenibilidad como sociedad responsable por su futuro. Así, toda organización (y en particular la empresa), por formar parte de un sistema social, además de producir bienes y servicios, para asegurar su estabilidad, continuidad y crecimiento; deben cumplir objetivos sociales. Ello no significa necesariamente que deban encargarse de resolver problemas sociales puntuales que aquejan a las sociedades donde actúan, sino que responderán como instrumentos para satisfacer las necesidades sociales y amoldar su accionar a la moral y a la ética imperantes. No cabe duda que el aspecto social incide en la planificación estratégica y en las decisiones de las empresas, en el marco de los procesos sociológicos y culturales, los cuales se dan en dos sentidos: los cambios de la sociedad penetran en la empresa y el accionar de ella afecta los cambios de la sociedad. La empresa entonces es un subsistema del sistema sociedad, y como tal mantiene una relación de interdependencia con los otros subsistemas de la misma. Por ello, para cada realidad es necesario definir los subsistemas político, social y económico en la sociedad con el fin de establecer el rol de las empresas según su dimensión. De este modo, al tener las empresas un rol definido por el conjunto de obligaciones que se derivan de su función en la sociedad, es decir, un rol eminentemente económico, éstas sólo deberán asumir, desde mi particular punto de vista, un conjunto de obligaciones económicas. Darle otros roles a las empresas, podría causar dos consecuencias graves: a) se tergiversa el rol del estado en el cumplimiento de sus funciones específicas e inherentes (rol social por antonomasia) y b) se impide la máxima atención en el cumplimiento de la división social del trabajo, con la consecuente ineficiencia y/o ineficacia en la función específica de la empresa. Ello no significa que cada una de estas organizaciones no cumplan con sus responsabilidades sociales una vez éstas ejerzan con eficiencia sus propios roles.

2. ¿Por qué y cómo la empresa debe “invertir” en responsabilidad social? Antes que nada hay que identificar las limitaciones que el concepto de responsabilidad social tiene para los empresarios dado que el tema se ha centrado más en asuntos de tipo ambiental, desarrollo sostenible y producción más limpia, que, sin lugar a duda, es uno de los frentes de gran atención por la importancia que ello reviste para el planeta y la misma humanidad, pero no debe ser el único. Aspectos como la educación, la salud, la vivienda, la infraestructura productiva y social y la alimentación son muy poco atractivos por quienes se interesan por los temas de responsabilidad social empresarial. La responsabilidad social para los empresarios debe ser entendida desde varios aspectos. En primer lugar, permite que las empresas desarrollen una visión integral de futuro que incluya la comunidad donde actúa y la sociedad en general. En segundo lugar, implica nuevas formas de organización con mecanismos reales de eficiencia y productividad para sus trabajadores, todo lo cual redunda en ganancias/utilidades presentes y futuras. En tercer lugar, implica que su proyección interna y externa promueva no solo la dotación de dinero y equipos, sino la participación activa de sus trabajadores en las actividades que desarrolla la sociedad. Sin embargo, en la manera cómo se viene abordando el tema de responsabilidad social existe una aparente contradicción con los intereses de las empresas y los empresarios de cara a su función netamente económica. Es por esta razón que se debe hablar de “inversión” y no un “gasto” al momento de abordar el tema de responsabilidad social dado que es poco probable que una empresa asuma una política de responsabilidad social si se le convierte en un gasto que va en contra de sus intereses económicos, pues no podemos desconocer que en el lenguaje empresarial todo se mide en costos de inversión que produce retornos en utilidades. De otro lado, si tenemos en cuenta que, bajo la perspectiva actual, los objetivos empresariales de la empresa están enfocados a lograr mayor competitividad y productividad; la responsabilidad social empresarial debe abarcar aspectos internos y externos. Los primeros están orientados a los trabajadores, sus asociados y accionistas, y los segundos, los externos a clientes, proveedores, familia de los trabajadores y el entorno social donde actúa. Queda entonces el reto de hacer que los conceptos de productividad y competitividad a la vez que se constituyen en la razón que lleva a que las decisiones gerenciales se hagan valorando el costo beneficio, la inversión

realizada con respecto a las utilidades generadas, pero desde una perspectiva del largo plazo que no ponga en riesgo el futuro de la empresa misma. Así, la empresa puede asumir su rol social de muchas maneras sin perder de vista su función económica y que le otorguen mejor posición competitiva y gerencial y le asegure sostenibilidad y presencia actual y futura. De la experiencia internacional encontrada, se enumeran una serie de opciones para la empresa que le permiten internalizar su responsabilidad social desde una perspectiva de colaboración tanto con las acciones del Estado como las que pueda ejecutar con apoyo de las organizaciones de la sociedad civil. Dichas opciones puedenser asumidas por la empresa dependiendo de su dimensión y del contexto socio-cultural en el que se desarrollan: Acciones de responsabilidad social común a todas las empresas:

• Usar sus recursos humanos y materiales para maximizar sus utilidades en un juego competitivo limpio, con ética y respeto a la ley

• Hacer inversiones socialmente responsables con respeto al medio ambiente y contribuyendo al desarrollo sostenible

• Definir políticas, valores y normas de actuación interna

• Identificación y aprovechamiento de oportunidades de negocios

• Creación de organizaciones inteligentes

• Desarrollo de tecnologías acordes a los requerimientos del mundo globalizado

• Búsqueda de la competitividad global del país y sus regiones

• Aportes al diseño e implementación de políticas públicas

• Compatibilización de intereses de los factores de producción (capital, trabajo, sociedad)

• Financiación de programas de educación, capacitación y entrenamiento

• Financiación de programas de salud e infraestructura productiva en general

• Apoyando labores del Estado en la implementación de sus políticas públicas

• Realizar alianzas estratégicas con la comunidad para buscar objetivos comunes

• Contribuir a la creación de confianzas de la gente y al fortalecimiento de valores

Acciones de responsabilidad social de la gran empresa:

• Promoción y financiación de la investigación pura y aplicada

• Promoción y financiación de las pymes en su red

• Inversiones en infraestructura y sectores bases : salud y educación

• Incorporación de financiación externa

• Aporte de tecnología en bienes de capital

Acciones de responsabilidad social de las Pymes:

• Generación de empleo

• Búsqueda de la innovación y adaptación de tecnologías productivas

• Estructuración en redes y/o cadenas productivas para el ciclo completo producción-comercialización

Individualmente, provisión de bienes y servicios especializados (para segmentos o nichos de mercado).

5. Conclusiones Al ser la empresa parte integrante de la sociedad y al estar influenciada por ésta, es factible que cumpla su rol social y lo haga con responsabilidad sin descuidar su función primigeniamente económica: generar “ganancias” para sus grupos de interés. Asimismo, desde una visión prospectiva, “invertir” en responsabilidad social resulta “rentable” para la empresa dado que la hará más competitiva y productiva en el tiempo y el mercado premiará ese esfuerzo con lealtad y dinamismo. La empresa cuenta con muchas posibilidades de ejercer su función de una manera socialmente responsable dependiendo de su dimensión y del contexto donde se desarrolle. Al requerir la empresa de condiciones competitivas que aseguren su desarrollo y presencia, es fundamental que su inversión social la canalice hacia sectores sociales que potencien el desarrollo humano desde el punto de vista de su competitividad: educación y salud son, desde este punto de vista, los sectores sociales que más se ajustan a dicho objetivo. Para ello cuenta además con instrumentos de inversión social como son las “Asociaciones Público-Privadas” que, bajo ciertas condiciones, permiten la creación de incentivos para la eficiencia, concilian las restricciones presupuestarias con las necesidades de inversión, incorporan innovación en sectores cerrados al capital privado y asigna eficientemente los riesgos a quien pueda gestionarlos.

La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es conocido como el triple resultado. La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislación laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas básicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sería difícilmente comprensible que una empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislación de referencia para su actividad. Bajo este concepto de istración y de management se engloban un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambiental. Los antecedentes de la RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el Asociacionismo que buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva. Sus máximos exponentes en la actualidad son las empresas de Economía social, por definición Empresas Socialmente Responsables. Concepto La responsabilidad social de la empresa (RSE) pretende buscar la excelencia en el seno de la empresa, atendiendo con especial atención a las personas y sus condiciones de trabajo, así como a la calidad de sus procesos productivos. Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario.1 Para el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los

valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente y para la construcción del bien común.2 La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la comunidad (particularmente sus grupos de interés -stakeholders-) (Cajiga,Felipe 2006 Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa)

Las principales responsabilidades éticas de la empresa con los trabajadores y la comunidad son: •

Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.

•

Crear riqueza de la manera más eficaz posible.

• Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores. • Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable. • Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos. • Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos. •

Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.3

[editar] Normativa básica • Declaración tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la política social.4 • Resolución del Parlamento Europeo, de 13 de marzo de 2007, sobre la responsabilidad social de las empresas: una nueva asociación.5 [editar] La Responsabilidad Social Empresarial y las PYME Aunque el área de la RSE es particular respecto al resto porque se trata de un esfuerzo más amplio que llega a abarcar múltiples facetas para mejorar los resultados de las empresas. Es por ello que el FOMIN propone tratar de una forma más sistemática la demanda regional de asistencia técnica y formación para la adaptación y la puesta en marcha de la competitividad a través de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). El objetivo de este Clúster consiste

en fomentar y facilitar la utilización de la RSE como un instrumento por parte de las empresas de toda la región. Desde la perspectiva del desarrollo económico esta es una de las formas que se ha mostrado más efectiva para el desarrollo del sector privado, por lo que una gran parte de este grupo de proyectos busca ayudar a las empresas de menor tamaño a mejorar su competitividad a través de la aplicación de medidas de RSE. [editar] De la filantropía desinteresada a la filantropía corporativa estratégica Las empresas han comenzado a adoptar la RSC no sólo como resultado de presiones de los consumidores, los proveedores, la comunidad, las organizaciones de activistas, los inversionistas, etc. (también llamados en conjunto stakeholders); la RSC es también una actividad estratégica adicional en la competencia comercial. La empresa desempeña un papel muy importante en la vida de las personas no sólo como generadora de empleo y de riqueza, sino como agente de desarrollo en las comunidades en la que están insertas. Las grandes empresas son conscientes de ello y aprovechan las expectativas que genera la RSC para obtener ventajas competitivas (ayudan ayudándose). La filantropía corporativa ha dejado de ser una actividad autónoma confiada a una fundación y cada vez más forma parte de las estrategias que contribuyen a realizar el objeto social de la empresa. [editar] Ciudadanía corporativa Las empresas como de una comunidad deben comportarse como “buenos ciudadanos corporativos”, ajustados a la ética y respeto por las personas y el medio ambiente. En otras palabras, las empresas no sólo tienen una función económica, sino una función social y ambiental. [editar] ¿Por qué hablamos de RSE o RSC? Hay una sutil diferencia en el significado de la responsabilidad social corporativa (RSC) y de la responsabilidad social empresarial (RSE), en la medida en que distinguen entre la empresa y la corporación, entendiendo que ésta última incorpora a todas las organizaciones, empresariales o no e independiente de su tamaño, aunque para muchos ambas expresiones significan lo mismo. Sí es unánime la diferencia entre RSE o RSC y responsabilidad social (RS). La responsabilidad social se entiende como el compromiso que tienen todos los y las ciudadanas, las instituciones -públicas y privadas- y las organizaciones sociales, en general, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local y global.

Es necesario decir que con frecuencia, se abrevian indistintamente las tres para referirse a la responsabilidad social corporativa. En todo caso la RS se aplica no sólo a las compañías privadas. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se ha ampliado para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras organizaciones, que tengan un claro interés en mostrar cómo realizan su trabajo. [editar] El dilema de Goodpaster y Mathews La RSC ha trascendido los círculos expertos más reducidos para instalarse en el debate público, como consecuencia del papel que desempeñan y del impacto que suponen hoy por hoy las empresas en las sociedades en que operan. Kenneth E. Goodpaster y John B. Mathews, Jr., entre otros, han formulado el siguiente dilema: las empresas multinacionales son tan poderosas que es peligroso que se inmiscuyan en temas sociales y políticos, pero también lo es que solamente se dediquen a maximizar sus ganancias. En consecuencia, si entrando en temas sociales y políticos, tienen posibilidades ciertas de aumentar sus ganancias, simplemente lo harán. [editar] Historia En el siglo XIX algunos empresarios industriales en Europa y en los EE.UU. se preocuparon por la vivienda, el bienestar y la caridad de sus empleados. Junto con la aparición de movimientos contrarios a grupos que consideraban poco éticos al lucrarse con productos perjudiciales para la sociedad, como venta de tabaco, alcohol, etc. Con el siglo XX y con el desarrollo del Estado de Bienestar , el sentimiento filantrópico se volcó en relaciones formales integrales dentro de las instituciones; cuando hasta entonces el único objetivo empresarial había sido aumentar la productividad y los beneficios económicos. Aunque la expresión surge entre los 50-60 en EE.UU., no llega a desarrollarse en Europa hasta los 90, cuando la Comisión Europea para implicar a los empresarios en una estrategia de empleo que generase mayor cohesión social, utilizó el concepto. Pues en la sociedad europea había cada vez más problemas en torno al desempleo de larga duración y la exclusión social que eso suponía. Más tarde en 1999 el secretario general de la ONU durante el Foro Económico y Mundial de Davos pidió que se adoptasen valores con rostro humano al mercado mundial. Lo cierto es que desde los años noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras el advenimiento de la globalización, el aceleramiento de la actividad económica, la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías. Hay ciertos organismos de carácter internacional que se encargan de delimitar en lo posible el concepto teórico de la RSC, cuyas directrices sirven como orientación para las empresas que se deciden a transitar por este camino. Dentro de los más destacados se podría citar a los siguientes:

•

Global Compact (Pacto Mundial) de Naciones Unidas

• Global Reporting Initiative (Iniciativa para la Rendición de Cuentas Global) Además, existen otras entidades e iniciativas nacionales con una especialización en el tema de la RSC, que están contribuyendo de forma determinante a la creación y difusión de una cultura responsable entre las organizaciones que forman el tejido empresarial de cada país. Como documento decisivo acerca de la RSC en Europa, destaca el llamado libro verde europeo sobre ésta.6 El artículo 116,7 de la ley sa sobre nueva reglamentación económica del 2001, incluso impone la obligación jurídica a las empresas, de informar acerca de sus acciones de índole social. En Brasil, la coalición presidida por el izquierdista Luis Ignacio "Lula" Da Silva, en la que participan numerosos empresarios, ha promovido la RSC y existe un proyecto de Ley de Responsabilidad Social de octubre del 2003. Existen normas oficiales acerca de la RSC como la norma SA 8000 (Social ability Standard 8000) impulsada por el Council on Economic Priorities y aplicada por SAI,8 así como la norma SGE 21 de Forética,9 única norma en el mundo que certifica globalmente la RSC en todos sus ámbitos, la Iniciativa efr empresa de Fundación Másfamilia que incide especialmente en lo que se denominaría "Ámbito Social Interno" de una organización, una nueva norma sobre conciliación laboral que está teniendo un fuerte crecimiento en todo el ámbito de habla hispana. Según la ONG ability en un ranking de los 108 países cuyas empresas tienen un mayor grado de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial, los líderes son Suecia, Dinamarca, Finlandia, Islandia, Reino Unido, Noruega y Nueva Zelanda.

DESARROLLO DE UN PROYECTO DE RSE Tema: Desarrollo de un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial en SEA GRUPO 28 Integrantes: *

Asencio, Oscar

*

Fernández, Carolina

*

Novoa, José

*

Palomino, Bryan

Índice

1. La Empresa

2. Análisis FODA de la Empresa

3. Cadena de Valor y sus ventajas competitivas

4.

Descripción y Evaluación de la Práctica Seleccionada

5. Diseño de las mejoras a la práctica de gestión en la empresa con el propósito de darle un enfoque hacia la RSE.

6. Metas e indicadores para medir la efectividad del mejoramiento en la práctica de gestión.

7.

Conclusiones

1.

La Empresa

SEA SRL nace en abril del 2009 como iniciativa de los socios fundadores quienes vimos una necesidad no satisfecha en el medio energético durante las operaciones de contención del derrame de hidrocarburos ocurrido en el puerto del callao agosto 2008, aunado a su espíritu de conciencia y responsabilidad social. Dando inicio así a la idea de formar una empresa prestadora de servicios especializados para la contención y recuperación de hidrocarburos líquidos. Actualmente venimos brindando nuestros servicios al SIMA Callao, con el despliegue de barreras de contención durante las maniobras de ingreso

y salida de las embarcaciones a diques, así como en las operaciones de limpieza y contención de los derrames en el puerto del Callao, habiendo participado hasta fecha en cuatro operaciones de contención y limpieza de derrames ocurridos en inmediaciones del la RADA del puerto del Callao. Somos una empresa prestadora de servicios especializados para la contención y recuperación de hidrocarburos líquidos, con los siguientes fundamentos: Mejora continua de los servicios prestados por intermedio del constante desarrollo, intercambio de tecnología y entrenamiento de nuestro personal. Nuestro compromiso máximo con la prevención de los recursos naturales así como la prevención de lesiones y accidentes que involucren a nuestro personal.

Logramos dar cumplimiento estricto de las regulaciones y atención de las buenas practica, estas aplicadas a la preservación del medio ambiente, la seguridad y la salud del trabajador.

2.

Análisis FODA de la Empresa

A través de un análisis FODA, podremos mostrar las fortalezas y debilidades de la empresa: Análisis FODA Fortalezas: * Contar con equipos de última generación * Contamos con personal técnico altamente calificado. * Ser proveedor de una de las principales empresas del estado. * Apoyo a la protección del medio ambiente. Oportunidades: * Ampliar sus actividades de prevención de riesgos al ámbito terrestre. * Abrir empresas subsidiarias Debilidades:

* Contar con un solo cliente * Contar con poco tiempo en el mercado Amenazas: * La aparición de una empresa competidora * Que sus acciones sean limitadas y/o reguladas por el estado * Disminución de la demanda originada por mejores procesos

3.

Cadena de Valor y sus ventajas competitivas

De acuerdo a las principales actividades que realiza SEA , mostramos su cadena de valor: Margen

Infraestructura Mantenimiento Tecnología RRHH PLANEAMIENTO LOGISTICA INTERNA OPERACIONES SERVICIO Aprovisionamiento

Actividades Principales: Planeamiento, respecto a las actividades iniciales de planeación y procesos preventivos.

Logística Interna, las actividades a realizarse que implican todas las coordinaciones a ejecutarse en conjunto con las actividades de apoyo para las labores de prevención y asegurar las buenas operaciones. Operaciones, Se refiere a las actividades en sí, del día a día. Servicio, actividades complementarias dirigidas a los clientes, trabajando de manera conjunta para la mejora continua de sus operaciones de seguridad.

Ventaja Competitiva La empresa cuenta con la principal ventaja de ser por el momento la única en su rubro, debido a que al momento de su creación no había ninguna en el mercado y su origen fue debido a la necesidad de prevención en el tema de derrames, así como las respectivas acciones correctivas en caso sucedan estos, necesidad que a hasta ese momento no había sido satisfecha.

Como otras ventajas podríamos mencionar: * Cuenta con personal altamente calificado * Maneja estándares internacionales * Cuenta con la infraestructura necesaria para brindar servicios anexos al rubro. Se adjunta las principales fuerzas competitivas, basados en las 5 fuerzas de Porter:

Alianza con proveedores estratégicos Mayor experiencia en el rubro Reconocida capacidad para resolución de problemas Actualmente no existen competidores Mejor servicio pre y post

Clientes Proveedores

Nuevos Competidores Sustitutos Competencia directa

4.

Descripción y Evaluación de la Práctica Seleccionada

El proceso que hemos seleccionado para su mejoramiento y orientación hacia la responsabilidad social empresarial es el Proceso de seguridad industrial que pasamos a detallar a continuación:

Proceso de seguridad industrial: Actividad Primaria (Operaciones) Este proceso nos permite identificar las condiciones inseguras y riesgos laborales, así como, la identificación de las necesidades de prevención y control de riesgos ocupacionales, las posibles contingencias del personal, instalaciones y equipamiento propio y de nuestros clientes. Objetivo: Proceso que nos permite prevenir accidentes y enfermedades en nuestro laborar diario, así como reconocer, controlar y evaluar todos aquellos componentes químicos, físicos y biológicos inherentes a la modalidad de trabajo (control de líquidos contaminantes), con el fin de garantizar la integridad física de nuestros trabajadores, de nuestro equipamiento y las instalaciones propias y de nuestros clientes, bajo la responsabilidad del Jefe de Operaciones y los supervisores o Jefes de Grupo.

Data y Manuales o mecanismos directores Las leyes y directivas internas que regulen los procesos de seguridad industrial. Manuales de seguridad industrial, procedimientos, planes e instrucciones. Reglamento interno de seguridad industrial. Mañuela de identidad corporativa y señal ética. Recursos * Personal calificado, competente, comprometido y atento a la seguridad industrial.

* Hard- Equipos, maquinaria, instrumentos, materiales, equipos de monitoreo, sistemas de transmisión de datos así como equipos de Lucha contra incendios. * Soft- Inteligencia, sistemas informáticos, bases de datos. * Servicios de apoyo (Transporte, comunicaciones). * Auxiliares (Mantenimiento). * Equipos de protección personal. * Contenedores para almacenamiento de residuos líquidos y sólidos. * Manuales de equipamientos. * Ambiente de trabajo adecuado. Peligros Caídas, fuga de gases, explosiones, intoxicación y asfixia, descargas eléctricas e Incendio. Aspectos ambientales * Empleo adecuado de los recursos (Energía eléctrica, servicios esenciales, insumos). * Generación, disposición y control de residuos. Controles * DS Nº009-2005-tr reglamento de seguridad y salud en el trabajo de fecha 29 setiembre 2005. * Código de protección de buques e instalaciones portuarias. * Normas técnicas de seguridad. * Gestión de control. * Programa de capacitación y entrenamiento

Riesgos controlados Disminución de accidentes e incidentes, mitigación y control de impactos ambientales.

5. Diseño de las mejoras a la práctica de gestión en la empresa con el propósito de darle un enfoque hacia la RSE. Debido a la creciente demanda de servicios que ha tenido la empresa a lo largo de su año de funcionamiento, y en el cual su personal altamente calificado tuvo que realizar labores tanto istrativas como operativas, la empresa hará una inversión, pues, la idea ahora es abrir cupos de capacitación técnica para gente que vive cerca del puerto y sean contratados por SEA para realizar las labores operativas, gerenciados por el personal altamente calificado, quienes de esta forma, elevan su estatus profesional dedicándose a labores menos operativas o manuales. Cabe destacar que así se están beneficiando tanto la empresa y sus empleados como la comunidad chalaca de la cual saldrá el personal operativo indicado.

Etapas del proyecto. El proyecto en mención se ha estimado que se podrá llevar a cabo en un periodo de poco más de 5 meses y constará de las siguientes etapas: * Planteamiento del proyecto: que surge a partir de la idea del proyecto que nace por una necesidad insatisfecha. En esta etapa se verán los alcances de las capacitaciones, así como también determinar el nivel de instrucción requerido para participar en el programa. * Diseño del proyecto: es donde se manejarán todas las opciones, las tácticas y estrategias, teniendo como norte el principal objetivo a lograr. Acá se realiza el perfil del proyecto, el cual luego es aprobado, junto a los estudios de factibilidad. Una vez aprobado se destinaran los recursos necesarios para su ejecución. * Ejecución: Que es donde se pondrá en práctica la planificación de los puntos anteriores.

* Evaluación: parte final del proyecto, que consiste en revisar los resultados en base a los objetivos planteados.

6. Metas e indicadores para medir la efectividad del mejoramiento en la práctica de gestión

Para medir la efectividad de la implementación de esta práctica se establecen las siguientes metas e indicadores: Metas: * Capacitar personal que formen parte de la empresa, debido a que la empresa es relativamente nueva, entonces permitiría iniciar personal que se comprometa con la empresa. * Generar cantidad de trabajo para parte de la población de los alrededores. * Como meta a mediano plazo se quiere lograr poder diversificar sus servicios, integrando servicios como capacitaciones de seguridad industrial, consultoría medioambiental, limpieza y mantenimiento de equipos, lograr así captar más mercado y a la vez hacerse más conocido en la industria.

Indicadores de efectividad: Para lograr medir la efectividad los indicadores se presenta lo siguiente: * Disminución en costos incurridos en entrenamiento de personal operativo. * Aumento en la demanda de clientes interesados en recibir charlas y capacitaciones de prevención. * Bienestar a la sociedad, incrementando el porcentaje de personal capacitado para prestar servicios a este tipo de desastres.

7.

Conclusiones

* SEA es una empresa nueva que vio un nicho de mercado desabastecido en empresas que requerían un servicio de terceros que complemente su labor de prevención en sus operaciones marítimas, vio la oportunidad de atender ese mercado y se estableció aproximadamente hace un año. * La empresa cuenta con una actividad principal de desarrollar la prevención de derrames de residuos peligros y la atención inmediata a estos accidentes. Cuenta con equipos especiales para poder atender todo tipo de accidentes relacionados. * Implementar este programa de capacitaciones para captar personal operativo, les permitirá no solo ahorrar costos de contratación, sino también

empezar a hacerse conocido en el rubro al que quieren alcanzar de consultoría medioambiental, que es un mercado mucho más competitivo actualmente.

LO ESTRATÉGICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Por Emilio Garcia Vega1 Conquistar la conciencia de la sociedad. Esta parece ser la consigna actual de muchas organizaciones que participan en mercados de competitividad extrema. En el pasado, solo bastaba con factores como la calidad o el precio para ser competitivos; en la actualidad, estas son cualidades tan necesarias que son inherentes a la mayor parte de los productos o servicios existentes en el mercado. Son características sin las cuales las organizaciones simplemente, no podrían ni siquiera competir. No hace mucho, bastaba con que las empresas cuenten con productos de una calidad superior, con tener precios más económicos, con presentar diseños más atractivos, o con otras características tangibles y específicas. En la actualidad, algunas de estas, que han generado ventajas – en algunos casos comparativas y en otros casos competitivas – aún son determinantes; sin embargo, el avance vertiginoso de la tecnología y de las industrias ha hecho que cada vez más estos elementos tangibles no sean suficientes. En este sentido, las ventajas han pasado a estar configuradas principalmente por factores cualitativos, los cuales – ante esta suerte de “estandarización industrial” – se están convirtiendo en elementos diferenciadores eficientes. Este artículo analiza uno de estos aspectos. Se trata de la responsabilidad social empresarial y su rol en la gestión estratégica de las organizaciones. Esta puede consolidar el posicionamiento de una empresa como una ventaja determinante en industrias sumamente competitivas. La responsabilidad social en la istración estratégica En la istración, el diseño de estrategias es fundamental para el éxito de las organizaciones. Los gerentes son estrategas y sus decisiones encaminan a las empresas hacia la competitividad y la eficiencia. Todo esto parte de la formulación de estrategias, la misma que parte del diseño para luego pasar a su implementación. En referencia al primer proceso, Henry Mintzberg sostiene que ”el estratega efectúa el conocido análisis de fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT por sus siglas en inglés o FODA / FORD en castellano). El estratega debe evaluar el ambiente externo de la empresa para detectar las oportunidades y las amenazas (“se podría hacer”), identificando los factores medulares para el éxito en la industria. Después, el estratega debe estudiar las fuerzas y las debilidades internas de la organización (“se puede hacer”), con lo que obtiene un panorama de las competencias distintivas (ventajas competitivas) de la empresa. Éstas se definen como aquello que la empresa hace particularmente bien y que otras empresas tendrán problemas para copiar. El estratega, en este proceso

intelectual del diseño, también debe incluir los factores de las responsabilidades sociales (“se debería hacer”) y los valores (“queremos hacer”) de los gerentes de la empresa”2. A este nivel, resulta útil introducir el concepto de los stakeholders, que son aquellos individuos o grupos cuyos objetivos dependen de lo que haga la organización y de los que, a su vez, depende la misma3. Identificándolos, se puede determinar a quién está 1

Emilio Humberto Garcia Vega es Profesor del Departamento Académico de istración de la Universidad del Pacífico. 2 Minztberg, Henry. El proceso estratégico: conceptos, contextos y casos. Ed. Prentice Hall. México 1997. 3

Johnson, G y Scholes K. Dirección Estratégica. Ed. Prentice Hall. España, 2001, pp 193. 2 sirviendo actualmente la organización y, además, determinar a quiénes debería servir. En suma, el enfoque de los stakeholders complementa la estrategia istrativa ya que establece la importancia de mantener relaciones positivas con los clientes, proveedores, empleados; en fin, con la sociedad en su conjunto. Mediante este enfoque, se incorpora la responsabilidad social empresarial en la istración estratégica de la organización ya que mediante el mismo, se hace referencia claramente al “compromiso con la sociedad” planteado como concepto elemental de la responsabilidad social empresarial y visto en términos estratégicos como “a quién sirve y debe servir la organización”. En este sentido, una vez identificados los stakeholders, la empresa determinará el tamaño del poder de los mismos o su importancia para sus intereses organizacionales. De esta forma, se establecerán prioridades en cuanto a las políticas a implementar. Para un mejor análisis, se puede especificar el enfoque de los stakeholders estableciendo responsabilidades específicas sobre la base de las partes interesadas a las cuales la empresa se va a enfocar. De esta manera de tiene4: Responsabilidad hacia los accionistas, inversionistas y entidades financieras. Responsabilidad hacia los empleados. Responsabilidad hacia los clientes. Responsabilidad hacia la cadena de proveedores. Responsabilidad hacia la comunidad y el medio ambiente. Responsabilidad hacia los grupos de interés. Al establecer este tipo de responsabilidades y con el uso de criterios sociales, la empresa se potencia y puede adelantarse a las necesidades que el entorno pueda requerir o a las

obligaciones que éste pudiera establecer. Este enfoque, manejado con un horizonte en el largo plazo, permite que la empresa esté preparada para enfrentarse con el ambiente cambiante en el que se desarrolla. Otra aspecto a tener en cuenta de la responsabilidad social dentro de la istración estratégica, es la istración de intangibles. Cada vez más, el valor de mercado de las empresas difiere del valor en libros de las mismas debido a que se han tornado cada vez más importantes los activos intangibles de las organizaciones. Por ejemplo, hasta 1990, el valor de una empresa en la Bolsa de Valores de Nueva York era casi el mismo que su valor en libros. Actualmente, según datos de la Reserva Federal de EE.UU., la relación promedio entre el valor de mercado y el valor en libros es de tres a uno, lo que quiere decir que de cada US $ 900 de valor de una empresa, US $ 600 se sustentan en activos intangibles como el capital intelectual, el conocimiento, la reputación, la gerencia eficiente, la habilidad para entender diferentes culturas y mercados y la responsabilidad social empresarial5. Uniendo el enfoque de los stakeholders con lo planteado en el párrafo anterior, se puede establecer la siguiente lista de activos intangibles6: Socios estratégicos: accionistas, inversionistas, entidades financieras. Empleados y organización: retención de empleados, liderazgo, estrategia, estructura, cultura, marca, innovación, conocimiento, sistemas, procesos y propiedad intelectual. 45 6

Perú 2021. Diseño de estrategias de responsabilidad social empresarial. Lima, 2002. De la Torre, Diego. “Una forma de generar valor agregado: la responsabilidad social empresarial” en Semana Económica (16/09/2002). Ibid. 3 Clientes: lealtad y satisfacción de los clientes. Proveedores: colaboración en la elaboración de bienes y servicios. Comunidad: satisfacción de las comunidades, respeto y conservación del medio ambiente. Grupos de interés: satisfacción de los grupos de interés. Dependiendo de cómo la empresa istre esta lista de activos, mayor o menor será la valoración de mercado de la misma. En este sentido, la responsabilidad social puede ser uno de los factores que potencie la generación de valor en las organizaciones. La responsabilidad social como fundamento de una ventaja competitiva Las ventajas competitivas son características distintivas de las empresas y son sostenibles en el mediano y largo plazo ya sea por lo difícil o costoso de su imitación o por algún otro factor desarrollado por la organización. La

construcción de una ventaja de este tipo, genera el éxito en el mercado o sector. mientras que una ventaja comparativa es aquella que puede ser imitada en el corto plazo. En el entorno altamente competitivo en el que se desarrollan las empresas en la actualidad, es cada vez más complicado construir una ventaja competitiva. Los productos tienden a ser similares y lo que los diferencia, pasa más por la mente del consumidor que por características tangibles. Como se presentó anteriormente, en economías de países desarrollados y en mercados extremadamente competitivos, características como la calidad o el precio son inherentes a todos los productos y no existen mayores diferencias tangibles. Así, estos últimos elementos, cobran cada vez una mayor importancia para diferenciarse de la competencia. La batalla es por la mente de los consumidores, inversionistas, proveedores; es decir, lo que se busca conquistar es la conciencia de la sociedad. En este ámbito, la responsabilidad social ofrece una posibilidad de diferenciación, que aprovechada puede ser determinante en el éxito de una empresa. El desempeño socialmente responsable de las empresas puede devenir en la construcción de ventajas comparativas. Éstas casi siempre van por el lado del posicionamiento. En este sentido, los consumidores actuales y potenciales establecen un concepto bastante positivo hacia la empresa o marca que se relaciona con la responsabilidad social y si a esto se le aúna la calidad del producto y un precio de acuerdo al mercado, es bastante probable que ese producto sea el que el consumidor prefiera. Otra ventaja comparativa que puede generar una empresa socialmente responsable es el logro de un personal totalmente identificado con la empresa y la expectativa del mercado laboral de trabajar en la misma, lo que produciría que ésta, en el largo plazo, tenga los mejores recursos humanos del mercado. Analizando los ejemplos del párrafo anterior, la responsabilidad social empresarial puede ser la base para generar un posicionamiento positivo. En el plano organizacional, este posicionamiento es el resultado de una determinada cultura organizacional; otras organizaciones pueden optar por imitar el posicionamiento de la marca o empresa, con resultados disímiles; pero lo que no podrán imitar, es la cultura de la empresa. Analizando el otro ejemplo, una empresa competidora puede lograr un grado de identificación de su personal por otros factores que no sean la responsabilidad social, desde un liderazgo democrático y proactivo hasta un adecuado manejo de los grupos de referencias o subculturas presentes al interior de la organización, es decir, se puede lograr dicha identificación de distintas formas. En este caso también, lo que no se puede copiar

4 fácilmente es la cultura organizacional, la filosofía que hará que la empresa socialmente responsable siempre esté un paso adelante ya que estará lista para enfrentar las mayores exigencias de consumidores, gobiernos, entidades financieras, organizaciones gubernamentales, organismos internacionales, entre otros. En resumen, cuando la organización internaliza la responsabilidad social, ésta pasa a formar parte de la cultura de la misma y una sólida cultura organizacional puede tornarse en una ventaja competitiva. Otro asunto importante de amplia discusión cuando se toca el tema de la responsabilidad social, es la discusión acerca de lo tangible de las ventajas que de ella se derivan o la presencia de elementos que permitan establecer que no se está hablando de una doctrina etérea sin aplicación y ventaja inmediata. Específicamente, se pueden identificar elementos que se derivan de la internalización de la responsabilidad social como parte de la filosofía y la cultura de la empresa. Estos se encuentran en el entorno legal, en los mercados de capitales, en la imagen de marca y la innovación7. Entorno legal. Las organizaciones socialmente responsables no se imponen los límites o restricciones legales como metas sino como los niveles mínimos que desea alcanzar. El respeto al entorno legal es, actualmente, el mínimo necesario que se debe considerar, si se quiere evitar las sentencias condenatorias que pueden acabar con los directivos en prisión, el deterioro de la imagen pública y costos económicos importantes por infringir alguna ley. El nivel de exigencia de la sociedad y la sensibilidad y capacidad de reacción de los grupos de interés más activos, sitúa el nivel legal casi siempre muy por encima de lo normado de forma mínima por la ley y la responsabilidad social, es un factor clave para estar acorde con este tipo de demandas. Mercado de capitales. La tendencia hacia las inversiones socialmente responsables aporta un mayor equilibrio entre los objetivos éticos y la rentabilidad de las organizaciones. Es posible afirmar que una empresa socialmente responsable y bien gestionada puede lograr una mayor flexibilidad a la hora de disponer de capitales, un costo menor por la disponibilidad de estos y con una mayor garantía de que los mismos no la abandonarán. Imagen de marca. En un mundo cada vez más sensible frente al papel de las organizaciones en la sociedad, sus principios y valores y la coherencia entre estos y sus estrategias; la responsabilidad social puede reflejarse en acciones concretas como, por ejemplo, en un elemento importante como lo es, la imagen de marca. En momentos en que esta es un elemento diferenciador clave, toda decisión que afecte negativamente a la misma puede tener un costo enorme para la organización y sus accionistas. En este caso, también la responsabilidad social se torna en un aspecto muy importante para mantener la imagen de las empresas y sus marcas. Innovación. Las organizaciones socialmente responsables poseen una tendencia innata a la innovación de productos y procesos. Esta cultura innovadora tiene sus orígenes en la proximidad y sensibilidad respecto a los

cambios y las tendencias del mercado y de la sociedad en general. Este tipo de organizaciones tiene una actitud proactiva que les ayuda a adelantarse a los acontecimientos. Esto les permite liderar cambios en la composición de sus productos, mejorar la calidad y seguridad humana de sus procesos productivos, incrementar la seguridad y calidad de la actividad 7 Elaborado sobre la base de Torras, Luis (Director Académico de EADA), La Responsabilidad Social Como Ventaja Competitiva (http://www.nd.edu/~isbee/papers/Torras.doc). 5 interna, adelantarse a la competencia en el lanzamiento de nuevos productos, en la preparación frente a la implantación de diferentes tipos de futuras normativas legales, entre otros. Para la reflexión Dada la supremacía organizacional de las empresas alrededor del planeta, más allá de que se llame responsabilidad social o tome otra denominación, lo importante es que estas asuman algún tipo de compromiso con la sociedad, sobretodo en economías endebles de países en vías de desarrollo, como por ejemplo, la del Perú, en las cuales los estados no se dan abasto frente a tantos problemas sociales o de diversa índole. Cabe mencionar que tampoco se trata de un compromiso gratuito, se ha planteado que de las prácticas socialmente responsables muchas veces se derivan ventajas comparativas pero, sobretodo, la responsabilidad social empresarial se puede transformar en el factor que potencie la cultura organizacional como elemento esencial del logro de una ventaja competitiva. La responsabilidad social plantea un compromiso con la sociedad. Se trata de una filosofía empresarial que se refleja en una forma de gerencia que puede ser empleada dentro de la istración estratégica para la generación de valor y la construcción de ventajas comparativas y, más aún, de una ventaja competitiva sólida. Gestionada correctamente, la responsabilidad social empresarial puede tornarse en un factor clave del éxito de las empresas, además de garantizar la sobrevivencia de las mismas. En todo esto se fundamenta su importancia dentro de la gestión empresarial, y la relevancia que ha tomado en el mundo de los negocios, a partir de la década de los noventa.