Comportamiento Humano En El Trabajo.pdf 1k2jf

Psicología

La Psicología y el comportamiento humano en el Trabajo Mg Edmundo Orellana Guzmán

La Psicología Psicología Es una ciencia cuyo objeto de estudio es el comportamiento humano. El comportamiento humano comprende la conducta, los procesos psíquicos y la mente de los seres humanos.

La Psicología La Psicología es una ciencia, porque utiliza el método científico para estudiar el comportamiento del ser humano. El método científico es un conjunto de procedimientos que permiten conocer la verdad de los hechos o fenómenos de la realidad. Dichos pasos se deben aplicar rigurosamente para llegar a saber la verdad sobre los fenómenos que se estudian.

La Psicología: Método de Estudio El Método Científico Es un conjunto de procedimientos establecidos para estudiar y comprender los fenómenos de la realidad estos procedimientos genéricos son los siguientes: . Observación Descripción Explicación Elaboración de hipótesis Verificación y Comprobación Formulación de la Teoría Para ello emplea instrumentos para mejorar el alcance de la observación y modelos lógicos, matemáticos o físicos que nos ayudan a comprender y explicar cómo funcionan o se relacionan los fenómenos de la realidad.

Características del Método Científico La Psicología es una ciencia porque utiliza el método científico, y este se caracteriza porque es: Objetivo: Describe y explica los hechos y fenómenos de la realidad tal como son y sin subjetividades. Racional: Se emplea el razonamiento y el análisis lógico, para comprender sus principios. Sistemático: Sus principios, teorías y modelos de estudio tienen orden, coherencia y coordinación. Preciso: emplea la medición para cuantificar y calcular sus magnitudes y expresarlo numéricamente Verificable: Su cuerpo de principios y teorías son sometidas a verificación y comprobación empírica.

Métodos Científicos El Método Científico El método científico a la vez tiene diversos métodos de estudio de la realidad entre los cuales encontramos los siguientes: El Método Inductivo: donde principios descubiertos desde fenómenos específicos o particulares se aplican a otros mas amplios y generales. El Método Deductivo: donde principios de fenómenos generales se extrapolan y aplican hacia otros más específicos. El Método Dialéctico: donde un fenómeno se transforma , por efecto de otro, mediante un proceso, dando un lugar a uno mas diferente y mas evolucionado. El Método Sistémico: donde se estudia un fenómeno, desde una perspectiva sistémica, que abarca el análisis de la estructura (organización de sus elementos), las interacciones entre ellos (procesos de relación) y del sistema con el entorno.

La Psicología y su aplicación Es la disciplina (ciencia, arte, tecnología y filosofía) que estudia el comportamientos humano. Concepto de UAP

 La Psicología es una ciencia, porque utiliza el

método científico para estudiar el comportamiento del ser humano.  Es una filosofía porque adopta posturas ideológicas y determinados paradigmas para el estudio del comportamiento humano.  Es una técnica cuando emplea los conocimientos en las diferentes esferas de la actividad humana.  Es un arte cuando cada especialista aplica y combina las diferentes teorías y técnicas conforme a su estilo y criterios.

El Ser Humano y la perspectiva Bio-Psico-Social Desde la perspectiva de la Psicología, el ser humano es considerado como un ser que tiene tres ámbitos de existencia: 1. Ser Biológico 2. Ser Psicológico 3. Ser Social Desde la Religión se considera una más 4. Ser Espiritual.

COMPONENTES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Sensación Espiritual Percepción Motivación Emoción Sentimiento Óseo Muscular Temperamento Social Digestivo Personalidad Político Respiratorio Cognición Cultural Actitud Geográfico Reproductor Carácter Económico Circulatorio Digestivo Tecnológico Excretor Religioso Endocrino Legal Nervioso

Psicológico

Biológico

Social

Conducta Humana (Teoría de Campo de Kurt Lewin)

La conducta del hombre se explica teniendo en cuenta el siguientes paradigma: C = f (I . E) donde: C = Conducta o Comportamiento f = Función matemática I = Características Individuales E = Características del Entorno

Factores que afectan en la Conducta Humana Existen dos tipos de factores que ejercen influencia sobre el comportamiento humano: 1. El Individuo, (Como ser biológico-genético) tiene sus propias características, que son su estatura, contextura, inteligencia, temperamento, personalidad, etc. Es un factor endógeno. 2. El Entorno (Medio Ambiente), este es el factor familiar, educativo, político, cultural, geográfico, económico y social en el cual se desarrolla el individuo. Es el factor exógeno.

Estos dos factores que a la vez tienen muchos otros elementos determinan la conducta del individuo, son los factores generadores del modo de ser individual, lo que también se denomina la personalidad.

Factores Biológicos (Individuo) Biotipo • estatura y contextura. • color, característica racial, • temperamento, carácter, labilidad, etc. Todos estos casos pueden influir sobre sus tendencias, aptitudes, competencias, motivaciones, inteligencia, carácter, temperamento y personalidad del individuo.

Factores Sociológicos (Entorno) • • • • • •

La Familia (Unidad Conyugal). El Lugar de Residencia y Nivel de Vida. Estrato Socio - Económico de la Familia. Tipo de Educación Recibida. El Entorno Social y Cultural. Ámbito Geográfico. Las personas se verán afectadas por la influencias que recibe de su entorno social inmediato, hasta el mas distante, lo cual determinará sus motivaciones, valores, ideología, personalidad, comportamiento y estilo de vida.

El Comportamiento Humano Conducta y Comportamiento Son todas las manifestaciones objetivas del ser humano, que pueden ser observables, medibles y tangibles; que permiten expresar y comunicar lo que le ocurre. Son actos, gestos, mímicas, sonidos guturales, silbidos, miradas, posturas corporales, verbalizaciones, etc. que emergen del organismo humano. Sin embargo existen fenómenos psíquicos que se operan internamente y no cumplen los requisitos del párrafo precedente, sin embargo forman parte del comportamiento humano. Estos son los procesos psíquicos, la mente y la conciencia.

TRANSMUTACION DE LO MATERIAL A LO INMATERIAL Sinapsis Proceso bio-químico-eléctrico-vibración-pensamiento

Material Físico Biológico Quimico Eléctrico

Inmaterial Energético Intangible Invisible Existente

¿Misterio?

El Comportamiento Humano Procesos Psíquicos Son aquellos fenómenos que ocurren al interior del organismo humano, por los cuales se perciben, se procesan y se emiten las conductas (preceden y suceden a las conductas). Estos procesos son las percepciones, las emociones, las actitudes, los sentimientos y los pensamientos. No son observables directamente sino mediante la inferencia o por métodos indirectos, se dice que son intangibles y subjetivos. Estos procesos se agrupan en: cognitivos, emotivosafectivos y volitivos-instintivos.

El Comportamiento Humano Mente Sistema neuronal que dirige, regula y controla el funcionamiento del ser humano a través de los procesos biológicos, fisiológicos, endocrinológicos, neurológicos y psicológicos; que le permiten tener conciencia.

Conciencia Cualidad únicamente humana por el cual el individuo tiene conocimiento y comprensión de sí mismo; es decir de lo que ocurre en su mundo interno, de lo que ocurre en su entorno, de la relación espacio-temporal entre estos dos ámbitos; así como del óptimo estado en que se encuentra dicha relación. Mas aún es la capacidad de juzgar moral y éticamente la conducta humana.

SISTEMA DE LA MENTE Estructura y Procesos Sub-Sistema Cognitivo

Ideas

Estímulos

Conductas Sub-Sistema Perceptual

Sub-Sistema Volitivo

Actitudes

Subsistema EmotivoAfectivo

Emociones

Entorno

Sub-Sistema Conativo

Realimentación

PERCEPCION

SISTEMA CONDUCTUAL

PENSAMIENTOS ACTITUDES EMOCIONES

CONDUCTA

COMPORTAMIENTO

HABITOS

RASGOS PERSONALIDAD

EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL EN LA ORGANIZACION

“Ganarás el pan con el sudor de tu frente” Génesis “Por razones de supervivencia cada especie se especializó” Charles Darwin

El Ser humano y el Trabajo • El hombre trabaja por una necesidad fundamental, para ganar un ingreso y con ello sobrevivir. • Como ser gregario el entorno lo obliga a incorporarse al esfuerzo compartido de vivir en sociedad. • El trabajo puede ser algo placentero como la extensión del juego o una penosa condena impuesta por otros.

MODELOS DE CONDUCTA HUMANA

Ser Espiritual Biológico-Psicológico-Social R1

E1 E2

E5

E3

En

R4

R2

R3

E4

Estímulos

Rn

R5

Respuestas Refuerzos (+) o (-)

C= f (I . E)

C= f= I = E=

Conducta o Comportamiento Función matemática Características Individuales Características del Entorno

Aspectos del Individuo que afectan a la Organización

• • • •

El individuo lleva a las organizaciones sus: Percepciones Motivaciones, Expectativas y Necesidades Actitudes, temperamento, carácter y personalidad Inteligencia, conocimientos, habilidades y competencias

Factores de la Organización que influyen en el Individuo Estilo de Liderazgo

Cultura y Valores

Sistema de trabajo

Compañeros

Condiciones ambientales

Tecnología

Remuneración

Capacitación

Tareas y funciones

Oportunidades de ascenso Clima Organizacional

Entorno del Trabajador Macro Ambiente (Sociedad)

Micro Ambiente (Mercado laboral)

Organización

Trabajador

Procesos, tareas, trato, sueldos, autoridad, clima Iluminación, seguridad, etc. Empresas, Sindicatos oferta y demanda de empleos Gobierno, legislación laboral, tecnología situación social, económica y política Coyuntura Mundial

Modelo de la Conducta Humana (Teoría de Contingencias de Skinner) Individuo

Respuesta

Estímulos

Refuerzo

+ Contingencia

_

Extinción

Modelo de la Conducta Humana en el Trabajo Trabajador:

Estímulos de la Organización:

•Percepciones •Motivaciones •Competencias •Sentimientos

• Tareas/Cargo • Autoridad • Ambiente • Compañeros • Remuneración

Desempeño • Productividad • Eficiencia • Innovación • Logro de metas

Recompensas Intrínsecas

• Felicitaciones • Saludos • Premios

Recompensas Extrínsecas

• Promociones • Bonificación • Incentivos

+ Contingencia

Castigos:

_

• Insatisfacción • Desmotivación • Renuncia • Ausentismo • Atrasos

Factores de Esfuerzo y Desempeño ORGANIZACIÓN Autoridad Tareas y funciones Tecnología Remuneraciones Bonificaciones Condiciones ambientales Ascensos Capacitación Compañeros Clima laboral Cultura Organiz. Trato, etc. Estímulos

TRABAJADOR

Percepción Motivación

Competencias, cognitivas, técnicas, y humanas Esfuerzo (Conducta)

DESEMPEÑO Positivos (+) Productividad Compromiso Identificación Pertenencia Satisfacción Negativos (-) Ausentismo Accidentes Atrasos Renuncias Paros Huelgas, etc. Resultado

El Comportamiento Humano en la Organización INDIVIDUO SOCIEDAD

Éxitos (premios)

ORGANIZACION Percepciones Motivaciones Imaginación Raciocinio Competencias Actitudes Emociones Carácter Personalidad

Valores Normas

Sistemas Procesos Políticas

OBJETIVOS Del

De la

Esfuerzo

Leyes Tecnología Costumbres Organización Burocracia

OrganizaIndividuo ción

Fracaso (castigos)

(Modelo de Fernando Arias Galicia del libro istración de Recursos Humanos)