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INTRODUCCION El trabajo a continuación, trata sobre la evolución, cambios, estrategias, altos y bajos que se han presentado a través de los años en la compañía Burberry, una de las empresas de vestuario y rios de lujo, más exitosa.

ANALISIS DEL CONSUMIDOR En la década de los 90, Burberry tenía una base de clientes compuesta por hombres mayores y turistas asiáticos, además de ello había pedido exclusividad. Sin embargo, un cambio muy trascendental (1998) en la compañía sucedió cuando su directora descubrió, que la marca también debería ser dirigida a consumidores más jóvenes, sin perder lo clientes principales existentes y además de ello ser una marca de lujo, pero “accesible”. Su reto ser una marca deseable, elegante e innovadora. Cabe mencionar que no solo era vender una pieza de moda sino también funcional.

EFECTIVIDAD PUBLICITARIA El éxito de su publicidad, fue tener en claro su consumidor meta, y como comunicar de la mejor forma sus prendas y rios, lo elegante y también lo moderno. La contratación de sus dos modelos y combinarlas en un mismo anuncio, fue una decisión crucial en el lanzamiento de la nueva imagen de Burberry. La compañía supo aprovechar sus atributos de marca y los nichos existentes entre marcas importantes y de lujo. Burberry, considero el marketing digital como una pieza fundamental dentro de su estrategia: Snapchat, para incrementar sus ventas. La marca Burberry se trasladó a Snapchat para transmitir, en directo, toda la sesión de fotos de la Colección de Primavera 2015, realizada por el fotógrafo Mario Testino. La campaña tan solo duró 24 horas y tuvo un impacto enorme. Sobre todo, porque fue una campaña que se generó desde el móvil, se construyó para dispositivos móviles y toda la historia se desenvolvió en el mismo medio. Y realmente resultó ideal para impactar a su target.

ANÁLISIS DEL PRODUCTO La calidad es un atributo de la marca. Ser una marca deseada, provoca en iradores de la marca comprar una prenda “no original”. Para ello la compañía trabajo en todos los detalles de las prendas, que facilitara a sus clientes asegurar que su prenda, era una prenda original. Burberry, no solo es marca y lujo, también es funcional. Y aunque no es una marca vanguardista, es una marca elegante y a la vez propia para personas jóvenes. Las prendas y rios, existen para hombres y mujeres. Eliminaron diseños anticuados, e igualaron una apariencia permanente a través de los productos que ofrecían. Bravo, creó 3 líneas de productos: womenswear, menswear, y accessories. El papel del tartán, después de muchos años, no dejaron de enfatizar en el tejido que prácticamente los saco adelante, y se convirtió en la esencia de la firma. Este famoso tejido, ha aparecido en medias, bufandas, zapatos, sombreros, sacos, pantalones, chaquetas, bikinis, sombrillas, etc.

ESTUDIOS COMERCIALES Burberry comercializa sus productos a sus consumidores finales a través de tres canales: Venta al por menor, venta al por mayor y licencias. Burberry obtiene y comercializa su ropa y rios a nivel mundial con mercados importantes en España, América y Asia.

ESTUDIOS DE DISTRIBUCIÓN Ampliación de puntos de ventas. Internet Canal propio de venta; página web propia (Cliente puede realizar pedidos online) Tiendas de moda prestigiosas Otorgación de licencias

MEDIOS DE COMUNICACIÓN Anuncios de televisión, redes sociales, revistas y pasarelas.

ESTUDIOS PSICOLÓGICOS Y DE OPINIÓN PUBLICA En estos tiempos en que el consumidor cada vez es más exigente y rechaza la comunicación comercial invasiva, las marcas deben apostar por nuevas formas de comunicación, cuyo contenido sea relevante, llame la atención sin saturar, y que logre una verdadera conexión entre la marca y el consumidor. Burberry aborda una de las nuevas tendencias de publicidad, el branded content, una fórmula que da un paso más allá del product placement y procura al consumidor un contenido relevante. En concreto, se analiza el caso de los fashion films, un formato publicitario que ha irrumpido en el sector de la moda y los productos de lujo con mucho éxito, y cuyo fundamento consiste en formular un contenido creado específicamente para determinada marca de moda, con una composición en el que predomina la belleza y la estética, pero que, sobre todo, permite comunicar los valores y personalidad de marca y así conectar con el consumidor.

CONCLUSIONES A partir de una actualización en sus sistemas de producción y de la renovación del diseño de su marca a partir de prospectos jóvenes, burberry consolidó su marca como una potencia en prestar este tipo de bienes, sin perder su tradicionalidad y manteniendo sus mismos estándares de moda. No todas las marcas han tenido la suerte que corrió burberry, al ser de las pocas marcas rescatadas por su potencial histórico y fue posicionada y consolidada como uno de los grandes exponentes de este mercado del siglo XXI. Muchas empresas que han sido llevadas al olvido por ser “anticuadas” pueden renovarse mediante un cambio en su istración, estrategias de distribución y renovando la línea de artículos ofrecidos por la marca.