Audit Logistique 3b5f2q
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- Words: 1,625
- Pages: 25
Association Française pour la Logistique
LE REFERENTIEL D’AUDIT LOGISTIQUE 1
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
L’ASLOG, Communauté Logistique Objectif : Développer la communauté des acteurs logistiques au cœur des initiatives porteuses réunissant toutes les compétences conviviale ,amicale et suscite un
sentiment d ’appartenance
Prestataires
Consulting
Responsables logistiques Éditeurs de progiciels
Formation
Promouvoir la performance Logistique Développer les s Nationaux et Internationaux Encourager , développer les formations logistiques Développer la veille technologique et diff les tech
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
L’ASLOG, Communauté Logistique Plus de 100 événements organisés par an Réunions thématiques Visites d ’entreprises Séminaires L’ASLOG apporte son soutien à de nombreuses manifestations en et en Europe
Chaque année l’ASLOG organise le Congrès Annuel de la Logistique, dans une région différente 2002 - Lyon, 2003 - Marseille, 2004 - Rennes, 2005 - Dijon L’opportunité pour plus de 500 congressistes de lier des s, d’échanger sur des préoccupations communes, de participer à des tablesrondes, conférences, ateliers ...
2006 : Strasbourg, pour la 1ère fois, l’ASLOG est l’organisateur du congrès Européen de la Logistique les 21 & 22 juin 2006 !
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Un référentiel généraliste et modulaire
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
6
LA LOGISTIQUE, C ’EST Livrer la bonne référence, en bon état, au bon moment, au bon endroit, dans la quantité juste et nécessaire, dans le bon conditionnement, avec les bons documents, précédée, accompagnée et suivie par les bonnes informations, le tout aux moins mauvaises conditions économiques.
25/04/06
7
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Optimisation des coûts et de la valeur apportée au clie
Cl
ie nt s
n ti o D
is tr ib u
on ti uc Pr od
Fo u
rn is se ur s
L ’optimum global est meilleur que Σ des optimums locaux
25/04/06
8
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
L’intelligence logistique Intelligence Exploitation au maximum de toutes les informations disponibles Réactivité Vitesse de réponse du système à l’évolution des demandes du marché Efficacité Élimination de toute forme de gaspillage de temps et d’argent
AC E R
E IT V TI
Qualité
EF FI CA
CI
TE
Coûts
Délai $$$$$
AGILITE
Agilité Vitesse avec laquelle le système adapte sa structure de coût et ses niveaux de service
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
9
La démarche logistique 5 mots clés pour définir la démarche • • • • •
RECENSER ANALYSER HIERARCHISER OPTIMISER REMETTRE EN CAUSE
25/04/06
10
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Audit sur base du Référentiel Aslog pour - Analyser les processus logistiques clés - Mesurer la performance de la chaîne logistique - Traiter les dysfonctionnements à travers une démarche de progrès permanent - Anticiper les changements vers de nouvelles organisations logistiques
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
11
Maîtriser les bases de références d’un audit logistique Compétences et objectivité - Les limites de l’auto-analyse
Juge et partie : une difficulté majeure Etre informé : savoir global Etre compétent : expérience et expertise Etre objectif : pouvoir
25/04/06
12
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Objectifs et rôle de l’audit de votre système logistique - Mesurer la performance de votre organisation logistique - Traiter les dysfonctionnements à travers une démarche de progrès permanent
La mesure est nécessaire, mais insuffisante Une note est un état des lieux, variable selon
l’expérience, l’expertise et la sensibilité de l’auditeur Construire un plan prenant en compte tout ou partie des recommandations permet de tendre vers le niveau d’excellence recherché La mise en démarche de progrès doit être d’origine stratégique Attention aux plans de progrès vite tombés aux oubliettes !
25/04/06
13
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Objectifs et rôle de l’audit de votre système logistique - Prendre en compte la dimension transversale de la logistique : la supply-chain
Dans le cas d’un audit global, l’ensemble de la
logistique de l’entreprise, du site, de l’usine, de l’unité considérée, du secteur, doit être audité dans le cadre d’une approche matricielle. Si un seul domaine est audité (ex. les achats / appros),
c’est la chaîne de fourniture transversale qui est étudiée, en interne, mais aussi chez les fournisseurs. Toutes les fonctions d’une même chaîne doivent être
analysées
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
14
Identifier les différentes activités et organisations logistiques à auditer - Le site, la division, la fonction …
Rester « global »
Rester « objectif » Être « extérieur »
25/04/06
15
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Identifier les différentes activités et organisations logistiques à auditer - Les flux majeurs : amont, interne, aval - Les flux physiques, les flux d’information, les flux financiers, les flux humains
Identifier les flux, physiques, économiques ou
financiers, les informations Ne pas hésiter à cartographier Ne pas oublier de prendre en compte les flux
humains, souvent laissés dans l’ombre
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
16
Le référentiel de l’ASLOG : un outil objectif global universel et indépendant
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
17
Référentiel : ASLOG, édition 2005, 136 questions issues de 10 chapitres principaux
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Management, Stratégie et Planification Conception et Projets Approvisionner Produire Déplacer Stocker Vendre Retours et après vente Indicateurs Progrès permanent
25/04/06
18
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Pour chaque question, 3 niveaux d’exigence aboutissent à une note de satisfaction. 3 est la meilleure note possible, puis dégressivement 2, puis 1 et enfin 0 lorsque même 1 est inadapté. Si un chapitre ou sous chapitre, voire une question, ne peut être traité car la ou les fonctions concernées n’existent pas par exemple, la note globale sera calculée sur la base des seules questions applicables. Mais cette option ne devra être utilisée qu’en dernier recours pour ne pas « tuer » le progrès possible.
25/04/06
19
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
La notation
0, 1, 2, ou 3 ???
Par les risques 0 : non mesuré ni pris en compte
Par la performance
0 : insuffisant
1 : mesuré
1 : suffisant , même si pas chiffré
2 : contenu (PAC)
3 : maîtrisé (PAP)
2 : progrès, régulier, mais à l’occasion
3 : progrès volontaire
Par la problématique
0 : rien
1 : il y a une méthode, même si pas terrible
2 : on sait pourquoi, c’est un peu optimisé
3 : la méthode engendre un progrès, elle impacte sur la stratégie, et est mise à jour en continu
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Exemple : Chap. 3 APPROVISIONNER SOMMAIRE LES FOURNISSEURS page 68
La position géographique
La fiabilité des flux physiques
Les fournisseurs et prestataires
Les fournisseurs
L’APPROVISIONNEMENT page 74
La planification
La gestion des approvisionnements
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Exemple : Question 3.1.4 LES FOURNISSEURS ET LES PRESTATAIRES Comment sont choisis les fournisseurs et les prestataires et quel partenariat logistique existe-t-il avec eux ? Pour avoir 1 point :
Les éléments logistiques clés sont spécifiés dans les cahiers des charges avec les principaux fournisseurs et prestataires : capacités, délais, transport, quantité minimales, par exemple. La performance de livraison des fournisseurs et prestataires est mesurée par un taux de service. Pour avoir 2 points :
Des visites sont faites chez les principaux fournisseurs et prestataires afin d'évaluer leur organisation et le niveau de performance de leur logistique. Des matrices d'évaluation sont utilisées à cet effet. Pour avoir 3 points :
Des audits internes sont régulièrement réalisés pour évaluer le respect des conditionnements, les quantités, la fiabilité de l'étiquetage et des documents de livraison, par exemple. Un dialogue multi-niveaux a lieu avec les principaux fournisseurs et prestataires de manière à progresser dans la façon de mieux travailler ensemble (ex : prévisions, échange de données informatisé, délais, communication, transfert d’informations, …) Le fournisseur propose des actions de progrès. Des audits logistiques sont réalisés chez les principaux fournisseurs.
25/04/06
22
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Rapport : un rapport détaillé de l’audit est fourni à la Direction (commanditaire de l’audit), faisant état de la note obtenue, des points forts et des points à améliorer. Des remarques sont également produites pour aider l’entreprise à élaborer son plan de progrès logistique. Naturellement, toutes les questions sont rappelées, ainsi que les propos pertinents recueillis, lorsque cela sera approprié. Le rapport reprend tous les éléments généraux nécessaires : participants, dates, domaines. Tous les éléments concernant l’analyse des besoins en formation initiale, perfectionnement et en recyclage sont identifiés. Aucune personne ne doit y être mise en cause.
25/04/06
23
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Durée : 5 jours environ pour une PME de 100 personnes Fonctions évaluées : toutes lorsqu’elles existent : conception, approvisionnements, achats, production, distribution, vente et après vente, qualité et direction. Confidentialité : l’auditeur s’engage par écrit à ne divulguer aucune des informations et/ou documents collectés dans l’entreprise et à les détruire dans un délai à convenir. Ethique : à aucun moment l’auditeur ne porte de jugement de fond sur les choix faits par l’entreprise, dans quelque domaine que se soit.
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
La formation à l’audit logistique de l’ASLOG 1.
Niveau 1 : 2 jours
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
: Découvrir le référentiel d’audit logistique de l’ASLOG
Parler un langage commun Découvrir le référentiel d’audit logistique de l’ASLOG
Cette formation est particulièrement adaptée à des personnes en situation d’être auditées ou en découverte de l’audit. Adhérent ASLOG :
2.
1050 euros HT
Non adhérent ASLOG
1200 euros HT
Niveau 2 : 6 jours
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Savoir conduire un audit logistique
Cette formation est particulièrement adaptée à des personnes amenées à réaliser des audits dans leur entreprise ou chez des partenaires. Adhérent ASLOG
2500 euros HT
Non adhérent ASLOG
2800 euros HT
PUBLIC : Directeur et responsable logistique, Directeur de production, Supply Chain manager, Responsable transport, Directeur des achats, Directeur de site logistique, Consultant et prestataire logistique.
Pré - requis : Une expérience professionnelle de 3 ans en logistique est obligatoire.
25/04/06
Merci de votre attention
LE REFERENTIEL D’AUDIT LOGISTIQUE 1
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
L’ASLOG, Communauté Logistique Objectif : Développer la communauté des acteurs logistiques au cœur des initiatives porteuses réunissant toutes les compétences conviviale ,amicale et suscite un
sentiment d ’appartenance
Prestataires
Consulting
Responsables logistiques Éditeurs de progiciels
Formation
Promouvoir la performance Logistique Développer les s Nationaux et Internationaux Encourager , développer les formations logistiques Développer la veille technologique et diff les tech
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
L’ASLOG, Communauté Logistique Plus de 100 événements organisés par an Réunions thématiques Visites d ’entreprises Séminaires L’ASLOG apporte son soutien à de nombreuses manifestations en et en Europe
Chaque année l’ASLOG organise le Congrès Annuel de la Logistique, dans une région différente 2002 - Lyon, 2003 - Marseille, 2004 - Rennes, 2005 - Dijon L’opportunité pour plus de 500 congressistes de lier des s, d’échanger sur des préoccupations communes, de participer à des tablesrondes, conférences, ateliers ...
2006 : Strasbourg, pour la 1ère fois, l’ASLOG est l’organisateur du congrès Européen de la Logistique les 21 & 22 juin 2006 !
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Un référentiel généraliste et modulaire
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
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LA LOGISTIQUE, C ’EST Livrer la bonne référence, en bon état, au bon moment, au bon endroit, dans la quantité juste et nécessaire, dans le bon conditionnement, avec les bons documents, précédée, accompagnée et suivie par les bonnes informations, le tout aux moins mauvaises conditions économiques.
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Optimisation des coûts et de la valeur apportée au clie
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L ’optimum global est meilleur que Σ des optimums locaux
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L’intelligence logistique Intelligence Exploitation au maximum de toutes les informations disponibles Réactivité Vitesse de réponse du système à l’évolution des demandes du marché Efficacité Élimination de toute forme de gaspillage de temps et d’argent
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E IT V TI
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Agilité Vitesse avec laquelle le système adapte sa structure de coût et ses niveaux de service
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La démarche logistique 5 mots clés pour définir la démarche • • • • •
RECENSER ANALYSER HIERARCHISER OPTIMISER REMETTRE EN CAUSE
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Audit sur base du Référentiel Aslog pour - Analyser les processus logistiques clés - Mesurer la performance de la chaîne logistique - Traiter les dysfonctionnements à travers une démarche de progrès permanent - Anticiper les changements vers de nouvelles organisations logistiques
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
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Maîtriser les bases de références d’un audit logistique Compétences et objectivité - Les limites de l’auto-analyse
Juge et partie : une difficulté majeure Etre informé : savoir global Etre compétent : expérience et expertise Etre objectif : pouvoir
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Objectifs et rôle de l’audit de votre système logistique - Mesurer la performance de votre organisation logistique - Traiter les dysfonctionnements à travers une démarche de progrès permanent
La mesure est nécessaire, mais insuffisante Une note est un état des lieux, variable selon
l’expérience, l’expertise et la sensibilité de l’auditeur Construire un plan prenant en compte tout ou partie des recommandations permet de tendre vers le niveau d’excellence recherché La mise en démarche de progrès doit être d’origine stratégique Attention aux plans de progrès vite tombés aux oubliettes !
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Objectifs et rôle de l’audit de votre système logistique - Prendre en compte la dimension transversale de la logistique : la supply-chain
Dans le cas d’un audit global, l’ensemble de la
logistique de l’entreprise, du site, de l’usine, de l’unité considérée, du secteur, doit être audité dans le cadre d’une approche matricielle. Si un seul domaine est audité (ex. les achats / appros),
c’est la chaîne de fourniture transversale qui est étudiée, en interne, mais aussi chez les fournisseurs. Toutes les fonctions d’une même chaîne doivent être
analysées
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
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Identifier les différentes activités et organisations logistiques à auditer - Le site, la division, la fonction …
Rester « global »
Rester « objectif » Être « extérieur »
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Identifier les différentes activités et organisations logistiques à auditer - Les flux majeurs : amont, interne, aval - Les flux physiques, les flux d’information, les flux financiers, les flux humains
Identifier les flux, physiques, économiques ou
financiers, les informations Ne pas hésiter à cartographier Ne pas oublier de prendre en compte les flux
humains, souvent laissés dans l’ombre
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
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Le référentiel de l’ASLOG : un outil objectif global universel et indépendant
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
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Référentiel : ASLOG, édition 2005, 136 questions issues de 10 chapitres principaux
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Management, Stratégie et Planification Conception et Projets Approvisionner Produire Déplacer Stocker Vendre Retours et après vente Indicateurs Progrès permanent
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Pour chaque question, 3 niveaux d’exigence aboutissent à une note de satisfaction. 3 est la meilleure note possible, puis dégressivement 2, puis 1 et enfin 0 lorsque même 1 est inadapté. Si un chapitre ou sous chapitre, voire une question, ne peut être traité car la ou les fonctions concernées n’existent pas par exemple, la note globale sera calculée sur la base des seules questions applicables. Mais cette option ne devra être utilisée qu’en dernier recours pour ne pas « tuer » le progrès possible.
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
La notation
0, 1, 2, ou 3 ???
Par les risques 0 : non mesuré ni pris en compte
Par la performance
0 : insuffisant
1 : mesuré
1 : suffisant , même si pas chiffré
2 : contenu (PAC)
3 : maîtrisé (PAP)
2 : progrès, régulier, mais à l’occasion
3 : progrès volontaire
Par la problématique
0 : rien
1 : il y a une méthode, même si pas terrible
2 : on sait pourquoi, c’est un peu optimisé
3 : la méthode engendre un progrès, elle impacte sur la stratégie, et est mise à jour en continu
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Exemple : Chap. 3 APPROVISIONNER SOMMAIRE LES FOURNISSEURS page 68
La position géographique
La fiabilité des flux physiques
Les fournisseurs et prestataires
Les fournisseurs
L’APPROVISIONNEMENT page 74
La planification
La gestion des approvisionnements
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Exemple : Question 3.1.4 LES FOURNISSEURS ET LES PRESTATAIRES Comment sont choisis les fournisseurs et les prestataires et quel partenariat logistique existe-t-il avec eux ? Pour avoir 1 point :
Les éléments logistiques clés sont spécifiés dans les cahiers des charges avec les principaux fournisseurs et prestataires : capacités, délais, transport, quantité minimales, par exemple. La performance de livraison des fournisseurs et prestataires est mesurée par un taux de service. Pour avoir 2 points :
Des visites sont faites chez les principaux fournisseurs et prestataires afin d'évaluer leur organisation et le niveau de performance de leur logistique. Des matrices d'évaluation sont utilisées à cet effet. Pour avoir 3 points :
Des audits internes sont régulièrement réalisés pour évaluer le respect des conditionnements, les quantités, la fiabilité de l'étiquetage et des documents de livraison, par exemple. Un dialogue multi-niveaux a lieu avec les principaux fournisseurs et prestataires de manière à progresser dans la façon de mieux travailler ensemble (ex : prévisions, échange de données informatisé, délais, communication, transfert d’informations, …) Le fournisseur propose des actions de progrès. Des audits logistiques sont réalisés chez les principaux fournisseurs.
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Rapport : un rapport détaillé de l’audit est fourni à la Direction (commanditaire de l’audit), faisant état de la note obtenue, des points forts et des points à améliorer. Des remarques sont également produites pour aider l’entreprise à élaborer son plan de progrès logistique. Naturellement, toutes les questions sont rappelées, ainsi que les propos pertinents recueillis, lorsque cela sera approprié. Le rapport reprend tous les éléments généraux nécessaires : participants, dates, domaines. Tous les éléments concernant l’analyse des besoins en formation initiale, perfectionnement et en recyclage sont identifiés. Aucune personne ne doit y être mise en cause.
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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Durée : 5 jours environ pour une PME de 100 personnes Fonctions évaluées : toutes lorsqu’elles existent : conception, approvisionnements, achats, production, distribution, vente et après vente, qualité et direction. Confidentialité : l’auditeur s’engage par écrit à ne divulguer aucune des informations et/ou documents collectés dans l’entreprise et à les détruire dans un délai à convenir. Ethique : à aucun moment l’auditeur ne porte de jugement de fond sur les choix faits par l’entreprise, dans quelque domaine que se soit.
25/04/06
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
La formation à l’audit logistique de l’ASLOG 1.
Niveau 1 : 2 jours
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
: Découvrir le référentiel d’audit logistique de l’ASLOG
Parler un langage commun Découvrir le référentiel d’audit logistique de l’ASLOG
Cette formation est particulièrement adaptée à des personnes en situation d’être auditées ou en découverte de l’audit. Adhérent ASLOG :
2.
1050 euros HT
Non adhérent ASLOG
1200 euros HT
Niveau 2 : 6 jours
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Savoir conduire un audit logistique
Cette formation est particulièrement adaptée à des personnes amenées à réaliser des audits dans leur entreprise ou chez des partenaires. Adhérent ASLOG
2500 euros HT
Non adhérent ASLOG
2800 euros HT
PUBLIC : Directeur et responsable logistique, Directeur de production, Supply Chain manager, Responsable transport, Directeur des achats, Directeur de site logistique, Consultant et prestataire logistique.
Pré - requis : Une expérience professionnelle de 3 ans en logistique est obligatoire.
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