9.1.1.b Pemilihan Indikator Mutu Layanan Klinis 584q22

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN PENDUKUNG LAYANAN N O

I II

UNIT

KRITERIA

SASARAN

KEUANGAN ( FINANCIAL ) PELANGGAN ( CUSTOMER )

1

1. Kepuasan Pelanggan

90%

2. Keluhan Pelanggan

100%

PUSKESMAS 2 III

PROSES INTERNAL

3

YANKES

Pemantauan Ketepatan Waktu Buka Pelayanan

98%

4

MR

PTPP Ditutup / CAR Close Out

98%

5 6

PROMOSI KESEHATAN

Dalam Gedung

12 kl / bln

Luar Gedung

6 kl / bln

7

KEPEGAWAIAN

Kehadiran karyawan

97%

8

Loket

Kesesuaian pengiriman buku/kartu status ke unit pelayanan

100%

9

KIA

Pemantauan Kunjungan Bumil dengan Faktor Risiko/Risti

100%

10 UKB

Kelengkapan Pengisian Kartu Status KB

90%

11 UPZ ( GIZI )

Seluruh bumil dengan kadar Hb <10 gr% mendapat konsultasi gizi

100%

12 UP Umum (UPU)

Kesesuaian Diagnosa dan Terapi

100%

13 UP Obat ( UPO )

1. Waktu Tunggu Obat Jadi / Puyer < 30 menit

100%

14 15 16 UP MTBS 17 Pelayanan Kons. Keluarga dan Remaja 18 (JWA)

2. Kesesuian pengeluaran obat narkotik dan psikotropik 3.Kesesuaian Pengeluaran dan Pemakaian Obat di UPO ( berdasarkan resep bulanan ) Kelengkapan Pengisian Lembar MTBS 1. Meningkatkan Cakupan kunjungan Jiwa dan Napza dari 9% menjadi 11%

100% 100% 90% 11%

2. Kelengkapan Pengisian Ikhtisar Perawatan HIV DAN Terapi Anti Retroviral ( ART ) pada Pasien ODHA

70%

1. Kesesuaian diagnosa dan therapi

100%

20

2. Tambalan Tetap Tidak Lepas

100%

21

1. Respon Time

19 UP. Gigi ( UPG )

22

23

UP 24 Jam ( Y24 )

Ruang Tindakan (RTD )

24 Laboratorium

25 Rumah Bersalin

26 27

Gudang Obat Yankes

28 Pengadaan Barang

29

Pemeliharaan Barang

< 10 menit

2. Kelengkapan Penulisan Status

100%

1. Infeksi Pasca Tindakan Medis

100%

1. Mempertahankan Error Rate

<5%

1. Meningkatkan BOR

70%

2. Angka Kematian Ibu

0%

3. Angka Kematian Bayi

0%

1. Obat Kadaluarsa

0%

2. Kesesuaian fisik dan kartu stok Lamanya waktu pengadaan barang rutin ( Alat/bahan kesehatan pakai habis ) Tidak berfungsinya alat kesehatan dan penunjang ( break down alat 13% )

100% 100%

13%

30 Radiologi

Kegagalan Pemotretan

< 3,75%

31 Alkes

Kesesuaian Fisik Alkes Dg Kartu Stok

100%

32 IMN

Pemantauan tidak terjadinya kasus KIPI dalam pelayanan imunisasi

100%

33 Dapur

Ketepatan Waktu Penyajian Makanan

97%

34 KESLING

Penanganan sampah infeksius

100%

35

Pendidikan dan Pelatihan

Meningkatkan Pengetahuan dan Ketrampilan SDM

2 hr / kary /Thn

36 Kasir

Kesesuaian Setoran Retribusi Pasien UPU, UPG,MTBS

100%

37 Paru

Kelengkapan penulisan status

100%

38 DM

Keberhasilan pengobatan DM

50%

39 Lansia

Kepatuhan Pasien Kontrol Ulang

50%

40 Hipertensi

Keberhasilan pengobatan hipertensi

50%

41 Keuangan

Ketepatan Waktu Penyerahan SPJ Keuangan ( APBD )

80%

42 Ambulance

Semua rujukan ke rumah sakit tercatat

100%

Jakarta, 2015 Kepala Puskesmas Kecamatan Gambir

drg. I. G. A. RUSMALA DEWI, MPH NIP 196607241993012001