7.1.5 Ep 1 Sop Identifikasi Hambatan Bahasa, Budaya, Kebiasaan Dan Penghalang Lain.docx 113614

IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAIN No. Dokumen : /D.10-GJ/SOP/2017 No. Revisi : 00 SOP Tanggal Terbit : Halaman : 1/2 UPT PUSKESMAS

KASIH, SKM

GISTING JAYA

NIP.196210051985021002

1. Pengertian

Identifikasi hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan yang

2. Tujuan

ada di puskesmas selama proses pendaftaran. Sebagai acuan dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan

3. Kebijakan

maksimal tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan. Keputusan Kepala Puskesmas No. /D.20-GJ/SK/2017 tentang Kebijakan

4. Referensi

Pelayanan Klinis.  Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tenatng Pusat

5. Alat dan Bahan

Kesehatan Masyarakat. 1. Undangan Lokakarya Mini Bulanan

6. Langkah-

2. Buku keluhan 1. Petugas mencatat semua hambatan bahasa, budaya, kebiasaan dan

langkah

lainnya yang ditemui pada buku catatan harian di bagian. 2. Petugas melaporkan hambatan yang ditemui kepada tim mutu. 3. Petugas dari tim mutu mencatat dan melaporkan hambatan tersebut kepada Kepala Puskesmas. 4. Kepala Puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas hambatan yang ada. 5. Kepala Tata Usaha membuat undangan lokakarya mini bulanan untuk seluruh petugas puskesmas. 6. Pertemuan diadakan pada tanggal yang telah ditentukan. 7. Petugas melakukan identifikasi masalah, analisa, evaluasi, dan menentukan rencana tindak lanjut dari hambatan yang ada. 8. Petugas membuat laporan hasil dari tindak lanjut.

7. Bagan alir 8. Unit Terkait

1. Pendaftaran 2. Poli Umum 3. UGD 4. Poli Gigi 5. Poli Kesehatan Ibu dan Anak 6. Poli MTBS 7. Poli Gizi 8. Laboratorium

9. Dokumen Terkait

9. Apotek Buku keluhan.

10. Rekaman

No.

Yang diubah

Isi perubahan

historis perubahan Halaman 2/2

Tanggal mulai diberlakukan