5w3h - Pareto 2h54l

5W3H Gráfico de Pareto Alunos: Jose Vinicius, Lucas Miki, Marcos Paulo, Reginaldo, Vinicius Paz, Wesley Silva.

5W3H - Conceito • O 5W3H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa.

5W3H - Conceito • Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.

5W3H - Conceito • Em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela (sim, você fará isto em uma tabela) como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa tal processo.

POR QUE '5W3H'? • • • • • • • •

What - O que será feito (etapas) Why - Por que será feito (justificativa) Where - Onde será feito (local) When - Quando será feito (tempo) Who - Por quem será feito (responsabilidade) How - Como será feito (método) How much - Quanto custará fazer (custo) How many – Quantas (soluções)

• Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou áreas diferentes.

Vantagens • Todo projeto precisa de um planejamento estratégico para se avaliar as possibilidades possíveis ou não, nesse momento, inúmeras ideias surgem e se não forem devidamente organizadas, não conseguirão ser analisadas.

Vantagens • Então, a 5W2H se destaca pois permite que cada o seja analisado de maneira detalhada, sendo listados os problemas, soluções, custo, quem deverá executar a ação deixando de maneira clara e organizada a visão do projeto.

Vantagens • Com essa ferramenta tem-se um domínio do projeto, através da abordagem bem definida e determinada de todas as etapas, não sendo necessária uma grande interpretação.

Desvantagens • Como toda ferramenta, alguns pontos podem gerar desvantagens quanto ao uso do 5W2H, dependendo do objetivo do projeto. Como pontos negativos, podemos destacar: difícil visualização das tarefas no tempo; Conflitos no uso de recursos; Não há como ponderar quais dos problemas são mais críticos sendo necessário o uso de outra ferramenta como a Matriz GUT antes do 5W2H; Nem sempre todas as necessidades conseguirão ser supridas; Pode-se haver uma confusão de definições e etapas a serem definidas. As limitações existentes quanto ao uso, são pela falta de recursos suficientes a execução das etapas, recursos estes, financeiros, funcionários e qualificação da equipe.

Desvantagens • Devemos analisar alguns fatores na hora de utilizar esse método, como por exemplo: ter bem definidos os objetivos e metas a serem alcançados, possuir um planejamento profissional, estar com o planejamento atualizado e em dia e ter conhecimento pleno das etapas. Caso essas questões estejam presentes ou venham a ocorrer durante a elaboração do projeto, é aconselhável reaplicar a técnica, analisando melhor cada etapa ou buscar um método que seja mais eficiente para sua situação, caso contrário, só irá gerar atraso, confusão e falhas na execução do projeto.

Desvantagens • Portanto, devemos tomar cuidado ao gerenciar nossos projetos, pois simples medidas que são tomadas, influenciam no bom desenvolvimento de um grande ou pequeno projeto. Muitos projetos fracassam porque são mal planejados, não tem as etapas bem definidas e tarefas distribuídas corretamente, por exemplo. Quando se utiliza o 5W2H todos esses pontos são fáceis de serem analisados, o que gera uma probabilidade muito grande de se alcançar o sucesso do projeto. Não existe dificuldade para o êxito de um projeto, mas sim um bom planejamento.

Conceito O gráfico de Pareto (também chamado de “diagrama” em alguns livros) é uma ferramenta para ajudar a focalizar os esforços de melhoria. Ela é útil sempre que classificações gerais de problemas, erros, defeitos, de clientes etc., puderem ser classificados para estudo e ações posteriores.

Seu propósito não é o de identificar causas. Outras ferramentas, tais como gráficos de controle, gráficos de dispersão e experimentos planejados podem ajudar a identificar as causas.

Como surgiu o gráfico de Pareto Um dos pioneiros em trabalhos na área de Qualidade, Joseph Juran, encontrou um padrão semelhante ao encontrado por Pareto na distribuição dos tipos de defeitos de certo produto. Após diversas análises, ele chegou a conclusão de que em grande parte das iniciativas de melhoria,

poucos tipos de defeitos eram responsáveis pela maioria das rejeições (poucos vitais), ou seja, 80% dos problemas de qualidade de uma peça são causados por 20% dos tipos de defeitos. Da relação entre esses dois trabalho foi criado o conceito de Pareto.Joseph Juran cunhou o termo “Gráfico de Pareto” no início da década de 90.

O nome se originou do trabalho de Vilfredo Pareto (1848-1923), que foi pioneiro no esforço de enunciar uma lei de distribuição de rendimentos. Em essência, ele descobriu que 80% da riqueza estava concentrada em cerca de 20% da população.

O termo se tornou amplamente usado na indústria depois de sua proeminência nas Mesas Redondas de Gerenciamento conduzidas na Universidade de Nova Iorque no início da década de 40. O princípio de Pareto com frequência é chamado de “regra 80/20”.

Aplicação do gráfico de pareto Exemplo 1: Uma empresa de embalagens precisava reduzir custos com peças defeituosas encontrados em sua produção. Como a empresa não sabia por onde começar decidiu-se utilizar o conceito do Gráfico de Pareto para analisar quais defeitos ocorriam com maior frequência. Durante duas semanas os dados foram coletados, resultando no gráfico a seguir:

Note que é muito fácil observar no gráfico o que trabalhar primeiro. Defeitos do tipo “não selagem” são responsáveis por mais de 80% de todos os defeitos! Fica claro que a equipe de melhoria deve começar por aí.

Se quiserem dar mais foco ainda, podem começar pelo defeito de “não selagem no topo“, pois apenas esse tipo de defeito é responsável por mais de 40% dos defeitos totais.

Exemplo 2: Um cliente cujo negócio era a distribuição de sistemas de automação estava interessado em reduzir o quanto era gasto com cada fornecedor para trocar peças que apresentavam defeitos em campo. Para tanto eles coletaram durante um mês todos os sistema que precisaram ser trocados e qual era o fornecedor desse sistema.

Eles sabiam também que existia uma grande diferença entre os preços, com sistemas simples que custavam R$ 300,00, até sistemas complexos cujo custo era R$ 2.000,00.

Nesse caso cada defeito foi multiplicado pelo custo (o que é uma estratégia comum na utilização de gráficos de Pareto) do seu sistema e essa variável foi utilizada para a construção do Pareto. Com essa análise foi possível focar no fornecedor D, uma conclusão bem diferente do que obteríamos se olhássemos apenas a frequência.

Vantagens • A análise de Pareto permite a visualização dos diversos elementos de um problema, ajudando a classificá-los e priorizá-los . • Permite a rápida visualização dos 80% mais representativos;

Vantagens • Facilita o direcionamento de esforços; Pode ser usado indefinidamente, possibilitando a introdução de um processo de melhoria contínua na Organização; • A consciência pelo “Princípio de Pareto” permite ao gerente conseguir ótimos resultados com poucas ações.

Desvantagens • Existe uma tendência em se deixar os “20% triviais” em segundo plano. Isso gera a possibilidade de Qualidade 80% e não 100%; • Não é uma ferramenta de fácil aplicação: Você pode pensar que sabe, mas na hora de fazer pode mudar de opinião.

Desvantagens • Nem sempre a causa que provoca nãoconformidade, mas cujo custo de reparo seja pequeno, será aquela a ser priorizada. É o caso dos trinta rasgos nos assento x uma trinca no avião. É preciso levar em conta o custo em um gráfico específ ico e por isso, ele não é completo.