5.7.1.1 Sk Hak Dan Kewajiban Pengguna Puskesmas p5lh

PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR DINAS KESEHATAN PUSKESMAS TANJUNGSARI Jalan H Abdul Halim No.60 Desa Sirnasari Kecamatan Tanjungsari Kabupaten Bogor 16840 Email: [email protected]

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TANJUNGSARI NOMOR : 445/SK/......./Pkm.Tjsari/2018 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS DENGAN RAHMAT ALLAH YANG MAHA ESA, KEPALA PUSKESMAS TANJUNGSARI, Menimbang

:

a .

b .

c . Mengingat

:

bahwa Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu menetapkan pemenuhan hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna pelayanan puskesmas; bahwa untuk menunjang hal tersebut diatas perlu adanya Kebijakan Kepala Puskesmas Tanjungsari sebagai landasan bagi pemenuhan hak dan kewajiban sasaran program dan pasien; bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam butir a dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas;

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen; 3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 4. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2009 tentang Praktik Kedokteran; 5. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 6. Permenkes Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional; 7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741/MENKES/PER/VIII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN MENETAPKAN

Kesatu

Kedua

: HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS TANJUNGSARI. : Ketentuan Pemenuhan Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan pasien pengguna pelayanan Puskesmas : Tanjungsari sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini. Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan, apabila dikemudian hari ternyata ada kekeliruan dalam keputusan ini, maka akan diadakan perbaikan seperlunya. Ditetapkan di : TANJUNGSARI Pada tanggal : 2018 KEPALA PUSKESMAS TANJUNGSARI,

ADI NURYADIN

LAMPIRAN

:

NOMOR TENTANG

: :

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TANJUNGSARI 440/SK/....... /Pkm.Tjsari/2018 HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS TANJUNGSARI

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS TANJUNGSARI 1. HAK SASARAN PROGRAM a. Menerima informasi jadwal kegiatan UKM b. Mendapatkan informasi kesehatan c. KK Rawan berhak medapatka kunjungan d. Medapatkan pelayanan di luar gedung e. Menyampaikan kebutuhan dan harapan terhadap program yang di berikan 2. HAK PASIEN a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas Tanjungsari. b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien. c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi. d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan kebutuhan medis, standar profesi dan standar prosedur operasional. e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi. f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan. g. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Puskesmas Tanjungsari. h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas Tanjungsari. i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya (isi rekam medis). j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan/tindakan medis yang akan dilakukan terhadap dirinya. k. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh tindakan yang akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya setelah menerima dan memahami informasi mengenai tindakan

tersebut secara lengka dengan pengecualian yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan. l. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keadaan kritis atau menjelang kematian.

m. n. o. p. q.

r.

Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas Tanjungsari. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas Tanjungsari terhadap dirinya. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya. Menggugat dan/atau menuntut Puskesmas Tanjungsari apabila Puskesmas Tanjungsari diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas Tanjungsari yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

3. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM a. Datang dalam kegiatan UKM Puskesmas . b. c. d. e. f. g.

Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya. Menerima informasi jadwal kegiatan UKM. Mendapatkan informasi kesehatan. KK Rawan berhak medapatkan kunjungan. Medapatkan pelayanan di luar gedung. Menyampaikan kebutuhan dan harapan terhadap program yang di berikan.

4. KEWAJIBAN PASIEN a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya. b. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter. c. Mematuhi kekentuan yang berlaku di sarana kesehatan Puskemas Tanjungsari. d. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai dengan peraturan yang berlaku. e. Mematuhi hal-hal yang telah di sepakati/diperjanjikan.

Ditetapkan di : TANJUNGSARI Pada tanggal : 2018 KEPALA PUSKESMAS TANJUNGSARI,

ADI NURYADIN