Risiko Pelayanan Ukp Dolo q2h3x

IDENTIFIKASI RISIKO PELAYANAN UKP PUSKESMAS DOLO No

1

Pelayanan/Unit Kerja Loket/Pendaf taran

Risiko yang mungkin terjadi 1.Antrian pasien tidak teratur

Tingkat risiko Penyebab (sangat tinggi, terjadinya tinggi, sedang, rendah) Moderate Belum ada sistem antrian

2.pasien tidak membawa kelengkapa n berobat dan tidak mengetahui prosedur

Minor

Media informasi tentang kelengkap an berobat dan prosedur pendaftara n belum jelas

3.pengisian data pasien belum lengkap

Minimal

Belum mengisi data pasien sesuai

Akibat

Pencegahan risiko

Pasien menjadi tidak puas/marah dan tidak melanjutkan pengobatan Memperlam bat proses pendaftaran

Mengadakan sistem antrian

Informasi tentang identitas pasien menjadi

Mematuhi prosedur pendaftaran

Memperbaiki media informasi dan melakukan sosialisasi

Upaya penanganan jika terkena risiko Memberik an pengertian pada pasien Menjelaska n kembali pada pasien tentang kelengkap an berobat dan prosedur pendaftara n Melengkap i data yang kurang

Penanggung jawab (PIC)

Pelaporan jika terjadi paparan

Iskandar

puskesmas

Iskandar

puskesmas

Iskandar

puskesmas

Rekam Medis

Poli Umum

prosedur media informasi kurang dipahami

4.pasien tidak mengetahui informasi di pendaftara n (waktu, alur, dll)

Minor

1.Rekam medis tertukar

Mayor

Penyediaa n rekam medis tidak sesuai prosedur

2.Distribusi rekam medis tidak sesuai poli tujuannya

Minor

Penyediaa n rekam medis tidak sesuai prosedur

1. 2.

kurang jelas Proses pendaftaran menjadi lambat, petugas kadang harus memperpanj ang jam kerja, pasien menjadi tidak puas Mempengar uhi pengobatan pasien

Memperlam bat proses pemeriksaan pasien

Sosialisasi kepada pasien ttg informasi pendaftaran

Menjelaska n dan memberik an pengertian kepada pasien mengenai informasi pendaftara n

Mematuhi prosedur penyediaan rekam medis

Segera menukar keembali rekam medis sesuai dengan pasiennya Mengemba likan rekam medis ke poli tujuan

Mematuhi prosedur penyediaan rekam medis

Iskandar

Puskesmas

Poli Gigi

Poli MTBS

U k p

Apotek

3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1.Resep tertukar

Mayor

Identitas tidak jelas

Pengobatan tidak efisien

2.Salah pemberian obat

Mayor

Kesalahan membaca resep

Pengobatan tidak sesuai bahkan dapat berbahaya

3.Resep tidak bisa dibaca

Mayor

Tulisan dokter sulit dibaca

4.Identitas resep salah / tidak lengkap

mayor

Petugas tidak mengisi resep dengan

Tidak bisa menyediaka n sediaan obat dengan efektif Proses pemberian obat menjadi lama

Lebih teliti dalam menyiapkan resep Lebih teliti dalam membaca resep Mengkonfir masi ulang ke dokter Lebih teliti dalam menyiapkan resep

Konfirmasi ke pasien Segera mengganti obat segera setelah disadari Tulisan dokter diperjelas Mengkonfi rmasi kepada petugas yang

lengkap 2

LAB

menulis resep

1. Tertukar spesimen

Mayor

Kelalaian petugas

Kesalahan diagnosa

Lebih teliti dalam Segera prosedur mengkonfirma pemeriksaan si hasil, atau sampel mengulangi pemeriksaan Lebih teliti dalam prosedur Segera pemeriksaan mengoreksi sampel hasil

2.Kesalahan penulisan hasil

Mayor

Kelalaian petugas

Kesalahan diagnosa

3.Tertusuk jarum

Mayor

Kelalaian petugas

Penggunaan APD Mengoleskan ( Menggunakan , alkohol handskun, sepatu bot ) / mematuhi prosedur pemeriksaan

4.Lantai licin

Moderat

Kelalaian petugas

Dapat terinfeksi penyakit pasien, Bisa memperlam bat proses pemeriksaan Bisa tergelincir

5.Lupa mendokum entasikan hasil pemeliksaa an 6.Kesalahan

mayor

Sibuk, jumlah pasien meningkat

Hasil pemeriksaan tidak akurat, diagnosa bisa salah

Mengulangi pemeriksaan

mayor

Petugas

Hasil

Menjaga kebersihan ruangan Segera mungkin menuliskan hasil setelah pemeriksaan

Lantai dibersihkan

Lebih berhati-

Adanya

membaca hasil

7.Lingkung an tercemar

mayor

mayor

Ruang Tindakan

Poli KIA/KB Ruang

1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 1.

kurang terampil, petugas keliru

pemeriksaan tidak akurat, diagnosa bisa salah

Sistem pembuang an limbah cair (IPAL) belum berjalan baik Sistem pembuang an limbah padat belum berjalan baik

Lingkungan sekitar dan masyarakat menjadi tercemar Lingkungan sekitar dan masyarakat menjadi tercemar, dapat menginfeksi orang yang terkena

hati, melakukan crosscheck berkala oleh pihak lain yang juga kompeten Membenahi sistem pembuangan limbah cair

pelatihan dan refresing petugas

Membenahi sistem pembuangan limbah padat

ihkan lokasi pembuangan dan segera menindaklanju ti hingga tahap pembakaran di incinerator

...

Pelaporan ke Puskesmas dan Dinkes Kab

Bersalin 2. 3.